20xx年，我街道的社会事务工作在党的十八大精神为指导，充分发挥民政职能，紧紧围绕街道中心工作，全面贯彻落实市、区民政工作会议精神，坚持“以民为本、为民解困”的工作宗旨，着力解决决弱势群生活问题，夯实和谐社会基础。现将工作总结如下：
一、完善低保制度，认真落实低保政策加强党风廉政建设
20xx年进一步完善城乡低保办理制度，规范管理。要坚持应保尽保、公平公正、动态管理、统筹兼顾四个基本原则。规范申请、审核、评议、审批、公示五个程序。坚决杜绝办事作风不端正和吃、拿、卡、要等不法行为，有效促进机关政风行风建设。在低保审批方面，继续坚持低保领导小组统一研究过会，将每月新增、取消低保户情况进行研究举手表决，对符合上报条件户进行公示。在应保尽保的同时，按照低保动态管理的原则，每月由各社区对本社区的低保户进行审查，做到有出有进。做好低保人员的信息联网录入工作。截止到九月底新增低保23户，取消低保107户，变更低保55户。四月根据民政局统一按排完成了各办事处低保档案互相转出转入工作，六月完成区民政局低保户名下有车户的取消工作，七月完成省低保审计工作。省审计下发违规低保户119户，通过核查10户为重复，实际为109户，违规户为25户，并已对这25户进行取消。
二、做好其他各项社会救助及慰问工作
按民政局要求做好临时救助的申请、审批、上报；做好辖区孤残及三无人员工作；按时完成孤残儿童统计报表等各项救助慰问工作。5月12日组织各社区张贴宣传画，书写板报等形式进行了防震减灾宣传。
三、拥军拥属工作
每月按时为辖区9户遗属发放遗属补，完成了66名优抚军人半年一次的签字工作。按区优抚科要求积极做好“八一”、“两节”拥军活动。
四、做好住房保障工作
坚持公平、公正、公开，阳光操作的原则做好辖区低保无房户的住房补贴季度申请及月变动上报工作。配合区房管局做好廉租房及公租房的登记管理工作。九月完成区四五期廉租房申请工作，公申请廉租房91户。
五、加强殡葬改革宣传，推动社会主义精神文明建设
加强殡葬改革宣传，推动社会主义精神文明建设，实行季度报表核对制度。3月17日，8月13日利用传统清明节、中元节进行宣传活动。悬挂殡葬宣传条幅，各社区利用电子屏，板报进行殡葬宣传，发放宣传材料积极推动殡葬制度的落实。
六、做好社会事务其他各项工作
积极做好社区建设、90岁以上老年人高龄补贴季度上报、老年证办理，低保验证等常规工作。八月各社区对80岁老年人口进行了摸底登记工作共上报350人。
七、做好残联的各项工作
积极配合区残联做好辖区已有残疾人的.各项工作，在做好全年残疾证的申请办理工作的同时。今年参加区首届残疾人轮椅太极拳比赛获得团体二等奖。进行了3户无障碍改造工程。
总之社会事务办公室各项工作都事关老百姓切身利益，在今后的工作中我们一定要坚守原则，力推公平、公正、透明、阳光用实际行动践行群众路线教育实践活动，顶住压力守好责任。
（一）低收入农户增收工作。
经过动态监测管理，截止到xxxx年xx月，我街道现有低收入农户xx户xx人。其中低保户xx户xx人，五保户x户x人，民政低收入家庭x户x人、低收入农户xx户xx人。一年来，享受低保金、残疾人补贴、养老金、助学金等救助xx户xx人，领取在校大学生补贴x人。新冠肺炎疫情期间雇佣低收入农户x人参与村级值守工作。通过就业帮扶，劳动年龄范围内有劳动能力xx人，已就业xx人，未就业劳动力x人均无就业愿望。xxxx年共发放低保金、残疾人补助、养老补贴、助学金共xxx万元左右；春节期间街道对低收入农户进行走访慰问，为他们送去小米xxx斤，各村对本村低收入农户家庭进行了慰问，慰问金x万元。xxxx年通过慈善基金、区红十字会及致公xx支部、交道口街道共走访困难家庭xx户，发放救助金x。x万元。与各村签订了《xx区xx街道xxxx年度低收入农户增收工作责任书》，把低收入增收和发展工作纳入了“评星晋级”考核体系，直接与村干部工资和绩效奖挂钩。针对xxxx年开展的低收入审计工作进行整改，已整改完毕。xx月份开始对低收入农户家庭收入进行统计，并由本人签字确人。由村级召开民主评议会进行评议，并在本村进行公示。
（二）农村集体“三资”管理和社区公益事业金监督工作。
一是加强村级资金管理，严把资金审批，做到“四签字五把关”及每月帐前审计关，全年已审金额xxxxx万元。
二是定期组织召开街道农村集体“三资”管理联席会议，xx个月份共召开x次联席会，对各村提出的xx个重大事项进行了讨论研究，制定解决方案，及时化解了村级不稳定因素。
三是对各村到期的合同进行把关，截至到xx月对各村符合规定的房屋上街道“三资”联席会，按民主程序走五步工作法上x市农村产权交易平台共计xx套；
四是根据《x市农业农村局关于做好农村集体资产年度清查的通知》要求，对x个村xxxx—xxxx年度农村集体资产进行年度清查及上报工作，完成xx张报表的数据录入、校验、审核、汇总上报工作。
五是为确保村级换届选举工作稳步进行，开展对x个村xxxx年x月x日至xxxx年x月xx日期间，村级组织负责人经济责任审计工作。
六是根据《x市xx区农业农村局关于开展农村集体经济组织资产资源租赁（承包）合同清理及规范专项行动的实施方案》中的工作要求，对存在问题的xx份合同进行整改，已完成xx份；
七是加强对社区公益事业补助金的审批和监督。每月xx日街道公益金领导小组定期召开社区公益事业补助金例会，对各社区公益事业补助金当月完成情况及下月活动计划进行审批，严格审批程序，确保社区公益事业补助金使用符合《x市社区公益事业金专项补助资金管理办法》。
（三）精准扶贫工作。
按照区下发的精准帮扶工作实施方案，街道与xx县xx镇签订帮扶协议，与xx县xx街道建立帮扶关系，同时，xx村与xx镇旧xx村、xx村与xx镇x村签订了帮扶协议。xxxx年xx社区与xx街道xx社区签订帮扶协议。按照市、区两级要街道安装消费扶贫智能专柜x个，已完成选址工作现正等待安装。
xx镇工作开展情况：
一是街道申请帮扶资金xx万元已经拨付到xx账户，经双方研究确定帮扶资金用于村级公益岗就业。现所有资金已经全部发放到低收入农户手中。
二是街道、村为xx镇销售小米、玉米面等杂粮近x万斤，价值xx。xx万元。xx促对旧xx村xxx户低保户、五保户、低收入送去大米xxx份和羽绒服xx件，价值x万元。街道领导对x户特困户进行走访慰问，送去慰问金xxxx元。经双方协商街道将继续为xx镇销售小米x万斤，xx村将继续购买旧xx村的玉米产品x万斤，以农产品消费带动低收入农户增收。
xxxx工作开展情况：x月中旬xx街道副书记带队到街道，对xx、xx两个社区的红色物业议事党支部、垃圾分类工作进行了参观学习，对并就xxxx年第四季度工作如何开展进行了深入的研究。随后xx社区居民代表到xx街道xx社区进行了交流学习，并签订帮扶协议。
交道口街道工作开展情况：xx月xx日，交道口街道到我街道看展交流座谈。双方围绕党建引领、接诉即办、低收入帮扶、垃圾分类等工作分享了工作经验。座谈结束后，交道口街道为xx户低收入户送去大米、油等慰问品及慰问金。
（四）老龄工作。
一是以居家养老为基础，聘请专业第三方组织每月对xxx名独居、高龄老人进行巡视探访工作，及时掌握他们的生活状况，力所能及为老人解决一些生活上的困难。
二是指导养老机构做好疫情期间新型冠状病毒肺炎防控工作。疫情期间，督促x家养老驿站及幸福里养老院加强进出人员、内部人员管理，消毒通风等工作，按照疫情防控要求落实好疫情防控相关事项。
三是完成x市老年人养老服务补贴津贴申请及发放工作。截止xxxx年底，已完成xxx名高龄老人；xx名低保、低收入、计划生育特殊家庭老人；xxx名重度残疾老人、重度失能老人的养老服务补贴数据的校验和审核工作，近xxx万元资金均已发放到位，共计xxxx名经济困难老年人、失能老年人和高龄老年人直接受益。
四是开展老年人助餐送餐服务需求调查。为满足老年人助残服务需求，进一步完善养老服务体系建设，街道对辖区内xxxx位困难老人开展助残送餐服务需求调查，经统计，目前有xx名老年人有配餐需求。
五是组织开展了一系列敬老慰问活动。春节、重阳节期间走访慰问xx名困难高龄老年人，发放米面油蛋奶水果等价值xxxxx元慰问品xx份，慰问金xxxxx元，评选出xx名孝顺之星，发放奖励资金xxxxx元，组织开展了特色鲜明的“敬老月”活动xx个，营造出敬老、爱老、助老的社会氛围。
六是开展老年人康复辅助器具发放工作。经过前期的需求调查，为辖区xxx名困难失能老年人、高龄老年人免费发放康复辅助器具xxx件。
（五）社区治理工作。
一是圆满完成社区第十届四次、五次居民代表大会。指导社区完成了第十届四次、五次居民代表会，本届居民代表会参会居民代表人数xxxx人，占应到会居民代表的xx%，居民代表共走访居民xxxx名，共收到意见xx条、建议xx条。
二是持续推进社区减负工作。认真按照《xx区集中清理规范社区挂牌工作方案》要求，清理各类挂牌xxx余块，允许社区报送的表格xx项，严格按照市区文件精神落实《社区工作准入管理办法》。
三是积极推进楼门院治理示范点及社区议事厅示范点创建工作。按照市区要求，xxxx年xx街道完成xx个楼门示范点创建（富乐社区富乐北里xx号院xx号楼x、x、x单元；xx社区xx号院x号楼x、x、x单元；xx二区社区xx三区xx号楼x、x、x、x单元）及x个社区议事厅示范点（xx社区、馥郁苑社区）的创建工作，目前xx个楼门的楼道粉刷、楼门文化、楼门公示牌均已设计安装完毕，邻里节期间结合志愿服务、垃圾分类、议事协商开展了丰富的楼门活动，社区议事厅示范点通过开展logo设计、书法比赛等活动，结合垃圾分类、物业条例落实等广泛开展社区居民议事活动，规范了议事程序、议事制度，并将程序制度进行了上墙，对议事厅进行了物理空间设计和改造，制作宣传折页、发放宣传品对议事厅进行了广泛宣传，目前创建工作基本完成，xx月份等待市区验收。
四是完善修订了村规民约和居民公约。按照市区统一要求，严格按照民主程序指导社区（村）对村规民约（居民公约）进行了新一轮的修订，将平安建设、人居环境美化、文明乡风、文明养犬、文明停车、移风易俗、扫黑除恶、公共卫生、垃圾分类等内容纳入公约，xx个社区x个村村规民约和社区居民公约已于x月份全部修订完毕。
五是广泛开展心理服务活动。新建富乐北里社区心理服务站点x个，目前站点已按市区要求建设完毕，正在等市区验收。对xx个社区x个村开展了心理服务需求调查，针对社区村不同的需求，依托一个中心四个站点广泛开展心理服务进社区活动xx余次，开发线上课程，通过微信群推送线上课程xx余次，受益人群上千人，开办了社会心理指导师培训班，开展线下培训x场，推送线上课程x次，培训学员xxx人，xx街道社会心理服务中心《xx社区心理服务站心灵关爱项目》在第二届全国社会心理服务专业案例征集活动中荣获全国优秀案例。
六是加强了村（居）两委干部及社工队伍管理及关心关爱。按照《xx区社区工作者绩效工资管理办法》的通知要求街道完善了社工考勤报送制度及绩效工资管理办法；疫情期间，为xxx名社区工作者及村两委干部投保京安战疫团体保险；按照市区《关于做好疫情防控一线城乡社区工作者工作补助发放的通知》要求，对村两委干部及社区工作者发放疫情补贴，第一阶段共xxx人补贴资金xxxxxx元，第二阶段共xxx人发放贴资金xxxxxx元，两个阶段疫情补贴均已发放到位。
七是组织开展居民组长座谈培训。指导各社区结合实际围绕居民组长职责、如何当好新时代的居民组长、居民组长在垃圾分类社区治理工作中的角色定位、如何发挥居民组长作用助推《物业管理条例》落实等等组织居民组长开展培训座谈活动xx次，提升了居民组长队伍的整体素质，调动了居民组长参与社区治理的`主动性与积极性。
八是积极推进社区社会组织联合会建设。依托社区社会组织联合会建立街道社区社会组织孵化基地，制定了《xx街道社区社会组织孵化基地建设方案》，征求居民意见拉列了购买服务需求清单，与华彩社工所签订购买服务协议孵化垃圾分类志愿服务队，制作宣传展板、大力宣传垃圾分类正确方法、分类意义，营造了浓郁的氛围。
九是积极推进社区公众号建设。按照蔡奇书记关于“社区微信公众号要普遍推”的工作要求及市区通知精神，xx个社区分别建立了微信公众号，目前公众号建设已完成。
十是圆满完成x市“第二届”社区邻里节暨xx街道第十五届邻里节活动。活动期间xx个社区x个村围绕“党建引领树楷模”、“邻里互助促和谐”、“传统文化共传承”三大篇章九大内容设计并组织开展了xx项主题活动。“最美社区抗疫人表彰”、“趣味运动会”、“垃圾分类议事协商”、“迎重阳为老服务志愿活动”等深受居民喜爱，活动的开展传播了睦邻文化，营造了和谐氛围，激发了居民群众参与社区治理的热情。
（六）计划生育工作。
一是独生子女父母奖励扶助兑现及计划生育特殊“双岗联系人”工作。兑现计生特殊困难家庭护理补贴xx户，共计xxxxxx元；计划生育保险共参保xxxx人，保费共计xxxxxx元。其中为计生特殊困难家庭免费参保计划生育意外险，共计xx份，共计xxxx元；为符合条件的xx人发放独生子女死亡（失独家庭）节日慰问金xxxxx元；为符合条件的x人发放农村失独家庭养老保险补贴xxx元；组织审核兑现失独家庭一次性安抚金，符合发放条件的x人，发放安抚金共xxxx元；组织审核兑现独家庭一次性经济帮助，独生子女死亡，其父母不再生育或者收养子女的，女方年满五十五周岁，男方年满六十周岁的，xx区给予每人不少于xxxxx元的一次性经济帮助；xxxx年符合条件的x人，合计xxxxx元；发放失独家庭一次性安抚金，对独生子女死亡的家庭，当年发放其父母每人xxxx元一次性安抚金，xxxx年符合发放条件的x人，合计xxxx元；兑现xxxx人独生子女父母奖励（x元/月/人）合计xxxxx元。xx街道共有计划生育特殊家庭xx户，其中“失独”家庭xx户xx人，独生子女伤残家庭xx户xx人，共计xx人；街道及各村居落实计划生育特殊双岗联系人制度，对于高龄、失能、独居的家庭每月联系一次。xx岁以下的失独及伤残家庭每半年见面一次。
二是计划生育统计及生育登记工作。截止xx月底出生人口上报xxx人，上半年户籍出生xxx人，审核一孩生育服务登记xxx件，二孩生育服务登记xxx件，再生育服务单x件，办理独生子女证x件、流动人口生育服务登记单xx件，各类婚育证明xx件。全员系统共修改个案信息xxxxx条。三是计划生育宣传及健康教育工作。在“x。xx”会员活动日、“母亲节”及关爱流动人口活动中，开展家庭亲子活动、宣传咨询活动等各类宣传活动xx场次，xxxx人次。
（七）公共卫生工作。
一是自新型冠状病毒肺炎疫情防控以来，街道成立疫情防控工作专班，专班设在社区建设办公室，统筹协调疫情防控各项工作，制定了《xx街道疫情防控实施方案》、《离鄂返京人员管控方案》、《集中隔离点管控方案》等十几份，解读各类政策数万人次，核实上报各类人员信息万余条，建立xx名重点人群管控台账，做好两个集中隔离点xxx名人员、非x返怀人员xxxx人、xx境外xxx名返怀人员接转工作及新发地相关人员xxx人的管控工作，发放温馨提示袋和各类宣传材料x万余份，组织辖区机关单位、七小企业、社区工作人员、志愿者等万余人开展了核酸检测；
二是会同卫生服务中心、xx派出所、社区、村居委会等部门完成对辖区内xxx名在册精神障碍患者的风险排查工作，确保全国两会期间，对严重精神障碍患者管控到位，各社区、村在新型冠状病毒疫情防控期间，更是加大对严重精神障碍患者的管控和生活上的关心关爱，确保生活困难的精神障碍患者生活有保障；
三是组织开展村居乡村医生岗位人员摸底调查工作，共摸排上报xx人；四是完善辖区内xx个社区、x个村的公共卫生委员会，成立xx个社区（x个村）公共卫生委员会，将xx社区卫生服务中心和x个社区卫生服务站的医务人员纳入社区村公共卫生委员会成员，成立公共卫生应急处置领导小组，严格按照制定的方案要求开展辖区公共卫生应急工作，对村居不定期进行工作督导，每季度召开工作点评会，将公共卫生应急工作纳入全年街道、村居重点工作中加以落实。提升社区公共卫生应急处理能力。
（八）献血工作。
顺利完成xxxx年度xx区献血办分配给街道共计xx单位的无偿献血任务。
今年以来，我们社事办在街道党工委、办事处的正确领导和各科室的支持配合下，紧紧围绕“建设魅力洪庆”总目标，深入学习实践科学发展观，坚持为民服务理念，积极实施城乡救助和民生工程，大力推进基层政权建设，各项工作稳步推进。现将全年工作汇报如下：
一、全年工作完成情况
（一）健全低保工作机制，全面做好救灾救济
做好基层困难群众救助工作，是开展各项工作的基础，基层稳则大局稳。我们始终把为民解困贯穿在科室整体工作中，积极探索城乡低保救助机制，采取用定量和定性相结合的办法，核定低保对象资格，确保救助工作阳光、公开、规范。
城乡低保工作稳步推进。
今年享受城镇低保433户840人；享受农村低保的.家庭491户1886人。完成了城乡低保走访、复审工作，入户率100%，城市共有347户通过复审，农村共有328户通过复审，顺利完成城乡低保年度复审。
救灾救济工作有条不紊。
为8户残疾人和6户困难户发放农民“安居工程”救助款18.7万元，惠及55人；为75户310人发放农村医疗救助金20.85万元，为28户110人发放城乡临时救助金2.4万元；顺利完成阴坡村、新兴村，水泉子慈善桥修建任务。工程于20xx年5月开始施工，7月全面竣工并通过验收。很好解决了当地群众出行难的问题，并对本村经济发展，村民富裕起到很大作用。积极协调，争取燎原、常王慈善桥修建项目2个，顺利通过了市慈善会选址检查，组织实施了香港吴新可基金会“洪庆山困难群众捐赠活动”，积极开展了“慈善关爱困难儿童”活动，为地区20名孤残特困儿童发放学习用品和慰问金。
（二）推进基层民主建设，不断提高自治水平
牢固树立基层民主建设理念，按照“组织建设要有新加强、基础建设要有新进展、服务水平要有新提升、示范活动要有新成果”思路，加大社区建设力度，调动村民自治积极性，确保社区建设快发展、创特色、显成效。
基层民主建设规范透明。
认真贯彻中办[20xx]17号文件精神，健全完善了20xx年度村务公开实施意见，组成专项检查组，由分管副主任带队，督促29个村按季度进行村务公开，尤其加大对重点难点村的宣传力度，做到公开、透明，自觉接受群众监督。
四个社区的居委会换届选举工作已全面完成。
经过为期三个月的精心部署，认真安排，庆华、航天、二炮，新村社区选举工作顺利完成，选举出新的一届社区成员。
社区建设成效明显。
制定出台了社区服务中心建设实施方案，街道社区服务中心改造项目顺利进行。目前已完成基础建设计划，20xx年12月15日左右主体交工，20xx年12月30日前精装修完成并交工验收。完成了二炮居家养老服务中心建设，已经投入使用，进一步完善社区功能，丰富社区文化，完成二炮市级绿色社区申报工作，向阳、二炮、庆华社区四城联创检查验收顺利通过，在航天四院社区积极组织红五月文艺汇演，受到广大群众一致好评。
（三）拓展劳动保障新领域，促进工作全面发展。
促进和保障劳动者的就业，是市场经济条件下政府的职责和义务。作为职能科室，我们充分认识到，拓展就业服务领域，帮助群众就业再就业，是服务发展稳定大局的重要任务。
强化培训，促进就业再就业。
积极与区劳动局联系，对岳家沟村300多人进行了为期一周的劳动技能培训；把安置“4050”人员再就业与驻地单位和社区考核相挂勾，办理“4050”人员社保补贴9人；引导鼓励下岗失业人员和农村富余劳动力外出务工，全年劳务输出1282人。
创新机制，做好小额贷款工作。
将地区8890名非从业人员纳入到城镇居民医疗保险范围之，为其全部建立了个人医保档案和数据库；为辖区26名下岗失业人员更换办理失业就业登记证，落实下岗失业人员自主创业小额担保贷款工作，为30名自谋职业人员提供担保贷款158万元，办理就业失业登记证44个，开发公益性岗位8个，协助认证异地养老人员13名。
（四）强化社会事务管理，提高文明办事效率
社会事务头绪繁多，对口部门多，本着“文明服务，提高效率”原则，我们精心安排、细致分工、强化干部教育，依法文明行政，各项工作有序进行。
优抚殡葬老龄工作细致扎实。
完成了辖区内优抚对象全面摸底工作，为地区优抚对象办理医疗优待证100余人，使他们及时享受国家优惠政策。殡葬管理按照上级要求火化率达到了100%，惠西村骨灰纪念堂已完成主体建设。全年共为6名90岁以上老年人发放保健补贴24400元，2名100岁以上老年人发放保健补贴2100元。
残疾人工作赢得好评。
租用岳家沟村40亩坡塬地，创立了“贫困残疾人创业基地”，完成了残疾人种植、养殖摸底登记和补助工作。全年，为地区所有残疾人办理了第二代残疾人证换证手续，并积极组织辖区50名残疾人到曲江会展中心参加了残疾人招聘交流会。为30名二级以上贫困残疾人办理“居家养老”工程，每人每年补助600元；协调联系为辖区眼疾患者做全面检查并为78名白内障患者免费进行复明手术，；协助做好路家湾困难残疾人路增伟的生活救助工作，得到市区残联和群众的高度好评。
住房保障工作顺利推进。
完成了178户经济适用房申请户家庭初审工作，对不符合条件的12户驳回申请。对68户低收入、低保户实行廉租房补助，其中3户实物配组，65户享受租房补贴，半年发放补贴2.73万元。
征地拆迁工作不辱使命。
按照党工委、办事处安排，对所承担的王村承接地项目积极协调，和项目组成员一起，用心想法子，努力找路子，加班加点，细致工作，顺利完成了地面附着物清点赔偿工作任务。
二、存在的主要问题
本年，我们做了大量工作，也取得了一定成绩。但从街道发展大环境来衡量我们的工作，还存在一些不足：一是工作效率还有待于进一步提高。
“贫困残疾人创业基地”资金不能按时到位，项目启动缓慢。二是社区自治功能发挥有待于进一步完善。社区居委会承担的行政性事务多，集中精力抓基层组织建设的力度还不够。三是科室干部教育培训工作时有松懈，凝心力还需进一步增强。
本人自1991年由惠阳地区农校校中专毕业分配到江北办事处信访办公室工作至今，先后曾在农办、计生办、流动人口管理站任办事员，党政办任副主任，20xx年底以来，一直担任江北街道办事处信访办公室街政办办公室主任，20xx年5月前，兼任共青团江北委书记。多年来，本人在街道党工委、办事处信访办公室领导的关怀下，严格要求自己，兢兢业业，认真履行本职职责，积极完成领导交给的工作，较好地完成了本职工作任务，得到了办事处信访办公室领导的肯定。近三年来，在办事处信访办公室干部年度考核中，二年被评定为称职等次、一年被评为优秀等次;连续三年被评为办事处信访办公室先进工作者;连续三年被区城管与爱国卫生工作委员会评为先进个人;本人所负责的爱国卫生工作亦连续三年被区政府评为先进单位。办事处信访办公室团委在20xx年被团市委评为五四红旗团委。
一、加强学习，提高自身的思想政治素质
俗话说，学到老、干到老，一天不学，思想会僵化、老化、退化。学习能提高业务水平，可以充实自身政治营养。所以在什么时候都不能放松自己的学习。一是。一是坚持政治学习，不断增强政治敏锐性。积极参加街道党工委组织的集中培训学习，做到从不缺课。在办事处信访办公室组织的学习”三个代表“重要思想、先进性教育以及学习十六大精神等重大活动中，我坚持做到逢学必到，认真做好学习笔记，写出总结。二是坚持业务学习，不断增强科学工作能力。为适应工作需要，在工作中或工作之余，积极钻研业务知识，如对《广东省爱国卫生工作条例》、的学习，通过学习，不断提高自身的业务知识、工作能力和执法水平。三是向群众学习，向村干部学习，向同事学习，做到取长补短。坚持深入基层、深入群众，调查研究，听取群众好的建议和意见，解决群众关心的热点和难点问题，做到在实践中不断充实自己，既锻炼了自己，又推动了工作。三年来，经过自己的不懈努力，思想作风过硬，综合素质高的合格公务员。
二、街政爱卫工作得到新发展。
1、通过抓一中心两重点工作，使辖区街政爱卫工作上新台阶。
一是抓好社区的环境市容卫生这一中心工作。围绕绿化、美化、净化、亮化的目标，加强对社区的卫生保洁、管理和督查力度，使社区卫生工作达到制度化、规范化。如江北江畔花园、城市花园等作为惠州市的环境卫生的样板小区，成为惠州市的新亮点，水北新村作为水北村的安置小区，通过加强管理也成为惠城区的环境卫生新亮点。
二是以加强社区居委会的管理为重点。首先，抓好了社区居委会干部队伍的学习、培训和素质教育工作，提高了居委会干部队伍的整体素质和服务水平，较好地发挥了政府沟通居民的桥梁作用，使居民对党和政府的形象进一步提升。其次，解决好无办公场所居委会的办公地点，按照市委市政府和区委区政府的部署，结合创建六好和谐平安社区活动，通过与居委会辖区内房地产开发商协商，全面解决了居委会的办公场所：金世界花园为江城居委会提供了120平方米的办公室;TCL雅园为云山居委会提供了约200平方米的办公室;金裕碧水湾小区为惠桥居委会提供了约150平方米的办公室;嘉和铭苑为新城居委会提供了150平方米的办公室。
三是抓好新农村卫生整治这一重点工作。以加强对三新村、望江村的环境卫生管理整治力度为重点，通过加强保洁队伍建设，加大经费投入，改变了江北城乡结合部的脏、乱、差现象。如解决了行路难问题，去年底，通过三个一点的办法，解决了望江村新寮小组、下寮小组、过沥小组的'村道建设，为进一步加快江北的城市化进程打好基础。三新村、望江村的环境卫生得到了较大的改善，切实解决望江、三新村的生活垃圾出路问题，经过与环卫部门协调为三新村增加了一个垃圾收集斗，现有三个;为望江村落实了村民生活垃圾每天上下午各来一趟垃圾压缩车吊装垃圾，切实解决了村民生活垃圾的出路，使江北的环境卫生得到全面提升。
2、通过加强与职能部门协调，圆满解决十六号小区100多户居民吃水问题。由于某种客观原因，十六号小区38、39、40、41栋居民一直未到自来水公司报装水表，违法用水，自1999年以来一直拖到现在都没有解决。今年上半年本人通过找市自来水公司经理，找业务主管，找营业所领导等，经过反复多次的上门协商、现场办公。最后，同意由办事处信访办公室出资20000元工程款，由自来水公司出人，将原来堵塞的旧管换成了新管，装上总水表，总算得以圆满解决了这个困忧办事处信访办公室长达8年之久的历史遗留问题。
三、抓阵地建设，围绕服务做好共青团工作。
随着经济社会的发展，结合团员青年流动性的观状，我按照有利于加强党对共青团的领导，有利于团结凝聚青年和团组织发挥作用，有利于团的高质管理的原则，有机整合社会各种资源，以阵地为依托，积极发挥阵地作用，不断完善社区青的服务体系，以此来吸引青年，团结青年、凝聚青年，并服务于青少年。
1、通过与小区资源共享，使小区以偿或无偿的方式为青年提供文体活动场所，如江畔花园、城市花园的篮球场和羽毛球场;水北新村的篮球场和乒乓球室以及图书阅览室等，为团员青年的学习生活提供便利。
2、充分调动青年志愿者服务队的积极性，按照参与市容市貌整治经常化、慰问服务制度化、义诊献血服务化、服务形式多样化的原则，主动参与到各项有益的社会活动中去，如：参与办事处信访办公室举办的法律、计生、综治、卫生、安全生产联合宣传;组织办事处信访办公室参与卫生清扫大行动;与民政部门一起慰问孤寡老人、五保户、军烈属;参与办事处信访办公室的义务巡逻等等。使共青团工作服务于社会，扎根于社会。
四、存在主要问题及今后努力方向
三年多来，自己能较好地完成本职工作，也得到了组织和办事处信访办公室机关的肯定，但工作中存在的问题也不少，离上级的要求和群众的期望还有差距，反思起来，主要体现在：
一是政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。学习过程浅尝辄止，致使自己政治理论水平提高较慢，有时只注重现学现用的内容，或忙于工作，保证不了足够的学习时间;
二是思想观念需要进一步更新，创新意识、思维和办法还有待提高。
针对这些问题，仍需要努力克服和改进工作，需要进一步地提高本职工作能力和水平。主要从以下几个方面努力：
一是加强学习，提高水平，以适应形势发展的要求。
二是要改进工作方法，使自己在履行职责中更加全面。
三是要进一步理清思路，使工作更有成效。在人员少、工作任务重的情况下，要进一步理清工作思路，突出重点，抓住根本，才能推动全面工作!
公共事务中心二室在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级各业务主管部门的精心指导，在街道各科室和社区工作站的大力支持下，圆满完成了上级布置的各项任务，今年初获得1%人口抽样调查市级先进集体称号，4人被评为市级先进个人，现将20xx年第一季度工作总结及第二季度工作计划报告如下：
一、圆满完成统计年报任务。
统计年报是辖区重点单位一年经营成果的总汇，年报工作因此成为常规性统计工作的重头戏。为及时准确收集年报数据，我们分三个阶段开展工作。首先认真组织街道统计人员参加年报专业培训。统筹安排街道统计人员参加市、区统计局组织的各专业业务培训达35人次，学习统计报表制度新的变动内容和相关解释，为指导辖区单位开展年报工作做好知识准备。其次组织辖区新增“四上”企业召开年报工作会议。一方面部署统计定报，增强新增单位对统计工作的认识；另一方面自行编制讲义PPT，讲解了报表涵义和操作方法，解决报送难题。三是及时催报审核各类专业报表。年报工作时间紧任务重，统计人员动用了电话、网络、上门等各种手段和方法，确保在规定的时间内完成了7个专业589家单位4000余张报表的催报任务，实现了100%的上报率，为提高数据质量，还反复与单位沟通联系，审核解决了11批次1100多条差错。
二、开展住户财务收支情况抽样调查。
此项工作涉及记账户的家庭隐私，需要收集辖区12个中选家庭的每一笔财务收支记录，进行分类编码，审核上报，调查难度很大。我们采取每天监察记账系统、每周分析错漏事项、每月定期回访等方式，确保账本质量。
三、加班加点，完成月度劳动力抽样调查工作。
每月对中选的.20户家庭开展劳动情况调查，为配合住户的作息时间，统计员每月都要利用晚上和周末的时间开展上门调查，完成报表填报、编制代码、审核录入、编制台账等工作。此外，我们还完成了自然村人文历史普查的审稿工作，年初入选《深圳统计》杂志封面集体等。
四、认真热情，开展劳动就业及退管人员服务。
劳动就业及退管人员服务是造福辖区居民、体现政府关怀的暖心工程。第一季度，我们严格按照文件规定，完成退休人员生存验证25人；就业困难和再次享受补贴人员资格认定30人；上门开展岗位核查88人次；完成企业招困补贴复核发放计41家企业59人次27.38万元；完成就业困难人员灵活就业补贴复核发放508人次70.7万元；发放临近退休社保补贴5人次1.02万元。
五、积极开展社会化管理退休人员慰问活动。
为了让退休人员感受到各级政府的关怀，我们街道于年末岁初组织开展社会化管理退休老人慰问活动。一是精心挑选慰问品，选择价格适中的米、油等大众食品作为慰问品，赢得退休老人的普遍喜爱。二是联系多个发放场地，现场配备义工，协助老人方便领取。三是通过建立短信平台，电话反复通知，延长发放时间等方式，尽力做到全面发放，让辖区1400名老人受益。
六、认真开展绩效审计决定执行工作。
对于区审计局在20xx-20xx年就业再就业保障专项资金绩效审计报告中做出的审计决定，我们认真研究对策，着力解决执行。一是积极与街道财务核算中心、区财政局沟通，去函申请退回未使用资金；二是明确档案管理责任，确定专人负责，加强资料管理工作；三是多方联络失业人员，追回多发补贴。