经过一个季度的工作，我感到收获颇丰，同时也意识到自己在工作中还存在许多需要改进的地方。
一、工作的优点：
1、理解能力强：在工作中，通过对客户详细的咨询，我不仅能够了解客户的需求，还能够将问题简单明了地解释给客户，让客户一次性明白，进而达到满意的效果。
2、有耐心：每天忙碌的工作中，有些时候客户的咨询可能对我来说是重复的问题，可是我仍旧可以保持笑容给客户答疑解惑。
3、认真仔细：在每次营业厅活动或活动前，我会提前做好活动策划方案和相关材料，并由领导审核通过后再实施，以确保每一次活动的成功。
二、工作需要改进的地方：
1、业务知识储备还不够充分：在一些特殊情况下，有些客户提出的问题，我不能够给予合理的答复，这时我需要加强学习和理解业务知识，尽可能将客户最后的.问题解决。
2、工作节奏不稳：有时我会觉得工作岗位上的情况有些枯燥，难免会分心或者少走一步，下一任务突然出来就显得特别紧张，需要我加强思维的冲刺能力。
3、对科技工具掌握还不够熟练：虽然公司业务用的计算机化程度比较高，但是我在使用科技工具的时候还会遇到一些问题，会影响到效率，还有需要加强与客户的沟通工具掌握。
经过这个季度，我认识到自己在工作中存在的问题，将在今后的工作中刻苦钻研所学、努力改进，争取更好的业绩。
回首这个季度的工作，我觉得自己在业务技能的掌握和沟通能力的提升上已经取得了明显的进步，但是还存在一些不足之处需要改进。
一、工作的优点：
1、熟练掌握业务技能：在工作中，我通过积极学习和训练，已能够熟练掌握不同业务的知识和操作技能。
2、有团队合作精神：在合作的过程中，我能积极与团队成员沟通协调，承担我所分配任务的责任，同时也能够给予其他团队成员帮助和支持。
3、注重成果和效率：在接到任务后，我能够根据客户需求和公司要求，制定工作计划，兼顾成果和效率，积极完成每项工作任务。
二、工作需要改进的地方：
1、知识管理能力需加强：公司的业务涉及广泛，涉及面广，需要我不断学习和掌握。因此，我需要把公司工作手册与小册子整理收集起来，以便我在今后的工作中查找。
2、沟通效率需要提高：我需要学习如何在有效管理时间内，与客户进行沟通和沟通。我需要考虑如何才能让客户快速的`领会我所表明的意思。
3、情绪掌控还需提高：在工作中可能会有一些挫折和不如意的事情，需要我调整好心态和情绪，积极面对问题，努力解决问题，还需加强情绪管理能力。
本季度工作后，我意识到自己的不足之处，将在今后勇于攻克难关，争取更好的工作业绩。