寒假社会实践报告
实践单位：儿童乐园；
实践内容：１乐园VIP卡推销；
２乐园亲子游戏的配合。
实践成果：成功推销VIP卡，获得小朋友们的好评与喜爱；实践过程及体会：此次寒假大学生社会实践让我体会了完全不一样的生活，以前和自己家里的小孩相处时并没有太困难，毕竟在家里每次沟通交流的只有一个小孩，可以集中注意力和他做一些游戏，进行一些简单有趣的语言交流，但是当有一群小孩需要你叮嘱照顾的时候，场面就可想而知。
下面就讲一讲我做的那些工作吧，我所服务的儿童乐园属于室内儿童乐园，儿童入园需脱鞋，穿袜，三岁以下儿童入园必须穿纸尿裤才可入园，家长可陪同入园。园内设施多为塑料制品，游乐设施是普通游乐园常见设施，应是室内游乐园所以地面也全部铺有泡沫板。乐园接受一米四以下的儿童，单次入园为二十五元，还有樱花A卡，樱花B卡，半年卡，年卡等各种VIP优惠卡，家长可根据自己的需要给小孩选择适合的优惠卡，樱花A卡为一百二十元十次，樱花B卡为二百元二十次，樱花AB卡不限制入园儿童，只记入园次数，儿童入园需登记打卡，在园内玩耍不限制时间（中途可离开），半年卡为四百八十八元，年卡为六百八十八元，年卡和半年卡仅限制一个儿童使用，入园也需登记，不可转借，不限制次数时间。此儿童乐园建于超市内部若顾客持有超市的购物会员卡，则可立即享受优惠五元二十元入园的待遇。儿童在园内只可饮水不可食用其它食物，随身物品需自行保管如有丢失本园概不负责。已上小学的儿童如得奖状，可凭奖状免费入园游玩一次。推销优惠卡时应向顾客介绍每种卡的使用方式和好处。尽量使顾客了解到办卡可使他们获得更多的价值，而不是只进行单次消费，其实在我体验推销的过程中发现大多数家长都会选择办卡，因为办卡真的可以显得更加实惠，在与前来咨询的顾客沟通中，只要你把园内的优惠方式介绍清楚顾客都会选择优惠方式，大部分的顾客都会选择樱花AB卡，相对于二十五元来说十元和十二元樱花AB卡就便宜多了，相较与年卡来说一次所缴纳的费用又相对较少，每当员工推销出一张会员卡员工都会有相应的提成，这对于员工来说是很大的工作鼓励。
以上只是一些工作要求想要了解它的重要性，我觉得这个事例就可以证明，当然有一件事情是一定要做好的，一定要把每张卡的使用权限和范围向顾客介绍清楚，以免造成顾客以后使用过程中与乐园工作人员发生矛盾和冲突，造成不良的影响，因为当一位顾客为了一点问题和员工不停争论时，会有更多的进入乐园的顾客看到这一幕，潜意识里你就会丢失更多的顾客，他们会对乐园产生非正面的印象，当他们扩大自己的交际范围时，就有很大一部分人群对你的乐园有负面的第一映象，以讹传讹后果就很严重了，老板也会很不高兴的。其实开始的时候我也觉得推销卡没什么难度，可是在我工作的时候就发生了一件很不愉快的事，年卡只能允许一位小孩进入园内，可那位顾客说她每次来都会带两个小孩，如果早知道是这样你给我介绍的时候我何必花这么多钱只能让一个小孩来玩，如果你当初说只能一个小孩玩，我就不会办这个年卡的，那个女士和老板想要解决这个问题的时候，她老公可能中午喝过酒，脸红耳赤的差点没和老板打起来，那个女士不得不一边拦着她老公一边和老板沟通，折腾了一下午，她老公酒醒后又和老板道歉，影响很不好。
除了向顾客推销优惠卡以外另一项工作就是照顾园内的小朋友，这个对我来说才是最难的，带我的姐姐说小孩子是要哄的，至于怎么哄真的是一个技术活，他们不是不会听你的甚至根本就不会搭理你，我自然不用看护所有的小孩，我要做的就是阻止儿童将球池内的塑料球扔出拦网，沙池里的人造塑料沙弄出玩沙区域，禁止大一点的小孩从滑梯下部往上攀爬，以免造成坠落摔伤等，不必要的安全事故。园内儿童较少时可以和他们做一些简单的游戏，儿童较多人均活动区域变少时，可以将动漫设施打开吸引少部分儿童的注意力，减轻园内游乐设施的使用压力。对我来说阻止他们别把沙池里的塑料沙子弄出沙池是最难的，那里是最受小朋友喜爱的地方，人一多一不注意就有手快的小孩把沙子用铲子挖着倒出来。简直防不胜防，好像你不想让他们干什么他们偏偏喜欢干什么，你都不知道该怎么弄，你阻拦他们吧，没说两句他们就绷着个脸好像马上就要哭了，又不能和他讲理又不能打他又不能对他发脾气，这种时候最让人抓狂，实在是没有办法，因为沙子的关系还被老板娘骂过好多次，想要做好真不是容易的事。带我的姐姐
就有经验有方法的多，孩子们好像都喜欢和她玩，想和她做游戏。她说这需要很长的时间积累，取得孩子们的信任是最重要的当他们主动和你说话时你就差不多成功了。沙子被弄到外面之后对于晚上的清洁来说是一个浩大的工程，每个游乐设施里面都有沙子，无论大缝隙还是小缝隙，塑料沙子落在塑料地板上，要多难扫就有多难扫，用吸尘器吸也没多轻松。打扫完卫生后整个人就会累的不行，一天下来浑身上下都是疼的。
我觉得室内儿童乐园确实可以保证孩子们的卫生条件，但是在现代工业制品创造的环境里寻找欢乐似乎又让人觉得少了很多东西，所有的一切都是人造的，连沙子都是塑料的，让孩子们的生活显得有些可悲，我希望孩子们可以在花丛和树木营造的自然氛围下玩耍观察植物看看天空，那该有多好，被暖气和呵护包裹这的孩子们未来的生活有多了很多需要克服的障碍。
每一份工作都不是简单的，特别是你想做的不错，或者是更好的时候又有可能显得更难，需要付出的努力和承担的辛苦就会被放的更大。这就需要我们更加努力的生活，当我们在学校学习的时候对知识的学习和积累就很重要，有实力到哪里都可以找到合适的工作。
乐园工作总结
乐园岗位职责流程
水上乐园岗位职责
乐园活动方案
数学乐园说课稿
乐园项目谈判报告
一、案情概要：
LaCeiba陶艺公司是一家专门从事大规模陶艺装饰材料的生产制造公司，该公司与国际连锁酒店乐园宾馆签定了一项合同，为乐园宾馆在墨西哥再建10外连锁按钮提供所需的所有陶瓷地板砖等产品。该项目由Juarez任项目经理（以下简称J），Angel任陶艺设计经理（以下简称A），Elion任合同及客户关系经理（以下简称E）。
在项目的最后阶段，E发现A的色彩设计与客户要求的规格不同，要求A改进，但A与E素来有矛盾，拒不接受意见，并扬言如进行变更，他会选择离开公司。做为项目经理的J，需要协调好A与E之间的矛盾，保证按客户要求如期交付产品。
二、准备阶段：
信息收集：J
1、E做为项目协调者，其职责是使陶艺设计人员能够获得尽可能多的时间利用设备，然而，陶艺设计人员一直需要加班加点才能赶上计划进度，E的协调工作不到位；
2、A与E之间存在着摩擦，A因自身工作疏忽犯错，而错怪E；
3、A不愿将项目进度情况向E报告，造成E的抱怨，并表示不信任A；
4、E误认为A的雕刻工序不能按期完工，事实证明A能够
按进度完成工作；
5、E发现A的色彩设计与要求的规格不同，但A不认可，致使双方矛盾激化；
6、A批评E缺乏艺术鉴赏能力，批评E不诚实，对同事不尊重；
7、如处理不好该矛盾，A可能要离开公司；
8、产品交付期临近（7天），如延期交付，每天罚金30000新比索；
9、乐园宾馆如接受请求更改色彩规格，至少要10天时间；
10、项目预算中，还有40000新比索灵活资金。
信息收集：A
1、自己的员工总是加班加点才能完成任务；
2、E不诚实；
3、E不尊重自己的工人；
4、对自己的帮助不够
信息收集：E
1、A对自己的过失不能够正确的认识；
2、对进度不及时报告；
3、色彩设计不能满足用户的需求；
4、对A不信任
三、开局阶段
J：谈当前项目进展过程中存在的问题，要求A与E针对各
自的工作谈如何才能顺利完成任务；
A：谈色彩的变化可以通过隐藏尘土、凹痕及划痕而使瓷砖在更长的时间内显得更新；
E：谈色彩变化后，与用户要求不符，用户不会接受。
四、明示阶段
J：谈必须按照合同约定完成该项目，征求A与E的意见；A：如果要按照合同约定完成，必须对色彩设计进行修改，无法在规定期限内完成工作；
E：用户不可能在规定时间内完成色彩更改请求，必违约，给公司造成损失。
五、交锋阶段：
1、A与E交锋：
A：绝不更改色彩设计，宁可辞职；谈E工作中存在的问题及对E的意见。
E：如不更改色彩设计，会影响用户对产品的接收，造成公司的损失；谈A工作中存在的问题，及相互间工作的不理解。
2、J与E交锋：
J：对E以用户利益至上表示赞同，同时对E工作的责任心，表示认可；但E在工作中，个人主观性太强，安排工作的缺点，造成A与E之间的矛盾，应该受到批评。
E：认识到自己工作中存在的缺点，但同时表示，一切应该围绕着用户的要求开展工作，如果需要，愿意向A表示道歉。
3、J与A交锋：
J：首先对A工作的专业能力及操守表示赞赏，同时指出项目的顺利完成，离不开A的努力，但是现在A完成的工作，离客户的要求有差异，而且如征求客户的意见进行色彩设计更改，会给公司带来经济损失，请A站在公司整体利益的角度出发，进行色彩设计的更改；
A：谈自身工作的难处，如更改，工期上保证很难，希望能够想到更圆满的办法来解决这个问题。
J：谈如A愿意更改设计，愿意支付A部门的员工，因加班赶工形成的加班费用，但如出现这样的状况，会让总部领导感到A在工作上的不胜任。
六、妥协阶段：
A：同意更改色彩设计，但需要员工们全力以赴的支持，如必要，需要向员工支付加班费用。
E：对自己前期对A的不信任及工作安排的问题，向A表示歉意。
J：承诺整个项目管理部门，会全力支持A的部门的工作。
七、成功的原因分析：
整个项目管理，以达成一个目标为中心，项目内的管理人员具有专业操守，能够按照客户要求进行工作。
2017全球主题乐园调查报告背后对国内主题乐园有何启示
日前，世界主题乐园权威研究机构美国主题娱乐协会（TEA）与第三方旅游行业研究及咨询机构美国AECOM集团联合发布了2017年全球主题乐园调查报告。中国文旅市场继续表现强势，其中有三家主题乐园成功入围前十。华侨城以全年入园人次达4288万，以33%的强劲增速继续保持世界主题乐园集团排行榜第四位；华强方特紧随其后，排名与去年持平，以3849.5万入园人次位列第五；长隆集团以3103.1万人次的全年接待游客量，排名上升到第六位。所谓一石激起千层浪，关于国内文旅项目前后筹建及落地运营的议题又一次摆上行业讨论热点。
过去一年国内主题乐园发展态势如此强劲，除了与室内娱乐中心和中国市场的等大环境的推动有关，一定程度上也要归功于各主题乐园集团对自家品牌运营上的方向把控。以华强方特为例，不仅在全球主题乐园集团排名跻身前五，而且在单一主题乐园排名中，宁波方特神话、郑州方特水上乐园等均有上榜。华强方特短短十年时间就能取得如此优异的成绩，他们在发展战略上对国内主题乐园又有什么启示呢？
从开业至今，华强方特一直在不断完善大规模“扩张”的发展战略。“方特水上乐园”、“方特欢乐水上世界”等20多个主题乐园在国内多座城市落地运营，目前还有十多个项目处于推进阶段。经过一系列的产业结构调整，如今的方特已升级为以文化科技、电子信息服务等为主导产业的企业。除了大规模“扩张”的发展战略，值得一提的还有华强方特的主题IP，这是方特的灵魂。华强方特的发展之路侧重于开发具有品牌特色的新乐园IP，并且把荧幕上的卡通人物IP、中国传统文化元素融入到乐园中。比如方特东方神话所创作的《女娲补天》等独具中国特色的文化IP项目广受好评，凭借多年来的IP积累，华强方特这一年的大幅扩展或许就是成为了加快上榜的核心原因。而反观耕耘文旅二十余载，精心细作广东市场的——长隆集团，虽然在总排名上没有大幅跃进，三千余万的市场客流也足以让其他的巨头望其项背，专注真文旅的开发建设，二十余年的筹建和落地运营经验也即将助推长隆第三个园区——清远长隆明年的顺利落成和开业。
此前曾有外媒预言，到2020年，中国很可能成为全球最大的主题乐园市场。伴随着社会资本的强力进入，一些投资者在没有系统的项目策划和规划的情况下纷纷涉水，导致“主题乐园”空有虚名、落地运营难产。因此，自修内功或依托外力提供专业、正确的指导已成为普遍的共识。
作为杰出的主题乐园智力服务机构，多年来，广州智汇以林总为首的专家团队统筹并参与了长隆旗下乐园的策划、运营、营销等服务。以敏锐的感知和超前的意识走在主题乐园发展的最前沿，助推漳州双鱼岛、长沙大王山、三亚凤凰岛、武汉太空科创园等一大批落地运营项目在实际操作运作过程中，智汇秉持“视野全球化、资源国际化、操作规范化、成果效益化”的一贯宗旨，将致力推动国内主题乐园在世界竞争上拥有核心竞争力。
西安市民乐园万达广场调查分析报告
1.地理位置分析：
西安市民乐园万达广场坐落于西安市的主要干道，属于繁华购物商圈内，周边临近民生百货商场，新玛特百货商场，以及西安图书大厦。
地址：西安市新城区解放路111号
占地面积：172.455亩
目标顾客：主要集中在具有消费能力的中轻年人群
经营范围：包括大型超市华润万家，大型商场万千百货，国美电器，上千品牌商家餐饮（麦当劳，肯德基，永和豆浆等），万达国际影城，大歌星KTV，大玩家超乐场，各类咖啡馆与酒吧，总体来说，及购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的大型购物中心。
2.经营方式：
属于零售业态。而购物中心的经营方式主要包括自营、联营、租赁，万达广场应属于租赁。
3.店面布局：
商场共有5层。其中，地下一层是华润万家超市；一层包含万达广场、国美电器、万千百货、以及各品牌专卖店、咖啡馆；二层有国美电器、万千百货、以及各类私营服装首饰店面；三层除了国美万千以外，还有大歌星KTV，部分服装、饮品吧店铺；四层包括万达国际影城、大玩家超乐场、部分餐饮店铺；五层主要是餐饮娱乐的各类店铺。
总体来说，购物主要在低楼层，娱乐和休闲在中楼层，餐饮集中在最高层。
4.环境：
设计方面：万达集团不仅引用了成熟的城市综合体设计理念，而且注入了国际先进的步行街区规划形态元素，在借鉴东京银座“九纵十横”特色布局的基础上，将室外步行街整合规划为“三纵五横”，采用室、内外商业步行街互补、弥合；室内步行街改良了雁塔路万达广场“Ｚ”字形步行街的不足，创新设计了“回”字形走廊式步行街。包含特色亮点：《天梯》一种一站式直达室内手扶电梯，一站到达五楼，即可使消费者更快的到达目的地，同时也简化了广场中庭中间的扶梯形式，有利于充分展示商铺与消费者接触；《天庭》没有任何建筑物阻挡，入口的天庭是人流最密集的地方对于商家的产品展示陈列很有利；《天街》整个广场的购物街区被置于3层之上，横跨东四路街道，形成成在地上走，人在空中行的景象。
从消费者角度观察，万达广场整体购物环境很有时尚感，比较高档次，非常符合年轻人的追求，这也造就了它独特的竞争优势。
5.商品组合：
不论是从产品的长度、深度、宽度、密度哪个方面来说，新兴购物中心形式的万达广场都能够达到最大程度的满足各类消费人群的需求。
6.服务质量（售后）：
万达广场将其各个店面，都交于不同的经营者，而消费者在万
达广场店铺内购物，面对不同的经营者有不同的服务，其服务质量与不同经营者有直接关系。比如说万千百货、华润万家、大玩家、大歌星等店铺，都拥有自己的会员管理制度和方式，并且各不干涉。
7.总结：
跟据我组的观察与分析，万达广场作为新型的零售业态形式，正在逐渐的占领市场，为消费者提供一站式的服务，所以我们小组认为，万达将会迅速占领市场，对原有的零售业态带来不小的冲击。
第11组
小组成员：15号16号17号18号
20号21号
儿童乐园市场调查报告
儿童乐园项目投资回报期一般情况是一年半收回投资，经营风险较低，收益稳定，利润高、管理成本低、现金交易、无明显季节性、可持续经营等特点。下面是为大家提供的关于儿童乐园市场的调查报告，内容如下：
我国儿童游乐场市场发展迅速，产品产出持续扩张，国家产业政策鼓励儿童游乐场产业向高技术产品方向发展，国内企业新增投资项目投资逐渐增多。投资者对儿童游乐场市场的关注越来越密切，这使得儿童游乐场市场越来越受到各方的关注。
本报告侧重行业宏观发展研究分析，从行业现状、产品市场、技术水平、产业链运行、产业政策、企业竞争、产品进出口、行业投资等角度对儿童游乐场市场的发展进行细致研究。我们通过专家访谈定性分析和统计数据定量分析来揭示儿童游乐场市场当前发展的规律、特点、存在问题，在此基础上提出相应的建议。
第一时间准确获取儿童游乐场市场发展深度分析研究，是您领先竞争对手的关键，通过本报告，可以使深刻洞悉本企业所处的市场现状及未来趋势动向，通过制定先发制人的竞争战略，在激烈的市场竞争中取得优势。
【目录】
第一章儿童游乐场市场发展概况
第一节儿童游乐场市场及产品介绍
第二节xx年儿童游乐场市场发展概况第三节儿童游乐场市场相关政策法规
第二章儿童游乐场市场容量/市场规模分析
第一节xx-xx年儿童游乐场市场容量/市场规模统计第二节儿童游乐场下游应用市场结构
第三节影响儿童游乐场市场容量/市场规模增长的因素
第四节xx-xx年我国儿童游乐场市场容量/市场规模预测
第三章儿童游乐场市场发展特点分析
第一节儿童游乐场行业技术水平
第二节儿童游乐场市场壁垒
第三节儿童游乐场市场发展优劣势分析
第四节儿童游乐场市场盈利水平
第五节儿童游乐场市场周期性、季节性等特点
第四章儿童游乐场上游行业发展分析
第一节儿童游乐场市场上游行业定位
第二节xx年儿童游乐场市场上游行业发展概况
第三节儿童游乐场市场与上游市场关系
第四节儿童游乐场上游主要原材料供货商情况
第五章儿童游乐场进出口市场(含进出口统计)第一节xx-xx年儿童游乐场进口市场发展
第二节xx-xx年儿童游乐场出口市场发展
第三节xx年儿童游乐场进出口地域及产品结构
第四节xx-xx年儿童游乐场进出口贸易环境第五节儿童游乐场市场进出口相关政策(关税、贸易壁垒等)第六章儿童游乐场产品消费及价格
第一节儿童游乐场主要客户群分析
第二节儿童游乐场销售渠道结构
第三节xx-xx年儿童游乐场价格水平
第四节xx-xx年儿童游乐场价格预测
第五节儿童游乐场价格地区分布与主要影响因素
第七章儿童游乐场市场重点企业调查
第一节企业一
1、企业介绍与儿童游乐场相关业务2、xx-xx年产销统计数据3、xx-xx年发展投资预测
第二节企业二
1、企业介绍与儿童游乐场相关业务2、xx-xx年产销统计数据3、xx-xx年发展投资预测
1、企业介绍与儿童游乐场相关业务2、xx-xx年产销统计数据3、xx-xx年发展投资预测
……1.投资分析a.目前儿童乐园都以淘气堡的形式存在，到目前还没有真正意义上的亲子乐园。而商场中的淘气堡因为业绩不好，承租能力较低，在一二线城市淘气堡开始纷纷退出商场，或者升级为亲子乐园项目，亲子乐园目标市场是城市儿童，较小的市级城市可容纳5家店以上，省级城市可以容纳30家以上店的规模。因此，在北京以亲子乐园为主的开心哈乐儿童乐园项目存在市场机会。
b.儿童乐园项目投资回报期一般情况是一年半收回投资，经营风险较低，收益稳定，利润高、管理成本低、现金交易、无明显季节性、可持续经营等特点，因此，开心哈乐儿童乐园项目具有良好的投资价值。2、项目介绍
a.项目定位为规模最大、最专业的的亲子全互动主题室内儿童游乐园。项目针对儿童的不同年龄段开设了相应的特色游乐设施，有家长、儿童共同参与的交互式游乐设施，让家长、孩子都能从中获得乐趣。
b.儿童乐园游乐项目分为三部分，一是淘气堡乐园，服务对象为8岁至15岁儿童，其产品包括炮阵、螺旋滑梯、海盗船、波浪大滑梯、超级迷宫等，它将是一个充满刺激、挑战、又让家长放心的儿童运动健身场所;二是亲子乐园包括区域：是专为几个月大一直到8岁(身高125cm以下)幼童量身设计的室内游乐园地，其核心的设计理念，是从在户外大自然环境中游玩的孩子们身上得到灵感，巧妙运用声、光、电、气、水、色彩、科技组合，设计环境，渲染氛围，促成孩子们在游乐中互动感染，在尽情嬉戏中释放童趣，再现孩子们天真烂漫的阳光和笑脸!很多产品都是首次在常德亮相，设计的动力产品有：充气堡、时空穿梭、宝船、椰子树、UFO、动物摇、动物转马、七彩屋、等部分，此外还有七巧板画廊部分，它是儿童绘画和手工制作项目，有涂色、陶吧、模型、钓鱼等，该项目在配合儿童素质教育，培养孩子的专注力和耐性的同时，发挥他们潜在的绘画能力、艺术鉴赏力和动手能力;三是儿童嘉年华娱乐区域，由模拟机、嘉年华机、运动类游艺机等组成，包括摇摆机、追逐赛车、中型转马、打地鼠、太空漫游、五彩转盘、深海乐园、双人篮球、采矿车、有轨碰碰车、翻斗娃娃机等。
c.乐园内开设休闲食品商亭。
d.装修风格：一定要符合儿童游乐园的主题，比如，多采用的鲜艳、华丽明亮的色彩，乐园的环境要布置得卡通感十足。3、功能区域规划：
a.考虑到北京电玩市场情况，功能区域规划以亲子乐园为主电玩娱乐为辅，以满足不同客户需求。b.功能区域规划如下：
儿童淘气堡区：规划在503铺位(面积为322.2㎡)亲子乐园包括区域：规划在508铺位(面积为527.92㎡)，设计主要产品有：无动力设备有迷你转台、时空穿梭、波浪水床、地垫层2.5cm厚;有动力设备有：充气堡、时空穿梭、宝船、椰子树、UFO、动物摇、动物转马、七彩屋、迷你转台、瀑布滑梯等。
儿童嘉年华娱乐区域：规划在507铺位(面积为144.83㎡)，设计产品有旋转木马或者跳跳床等;规划在504、505、506商铺(面积为191.12㎡)设计产品有模拟游戏机跳舞机投篮机等。
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