1、充分利用黄金段位
提高店铺日常销售最关键的是货架上黄金位的销售能力。商品在陈列中的位置进行上、中、下三个位置的调换,商品的销售额会发生从下往上挪的销售一律上涨,从上往下挪的一律下跌。“上段”陈列位置的优越性显而易见。此位置通常用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。其他两段位的陈列中,最上层通常陈列需要推荐的商品,下层通常是销售周期进入衰退期的商品。
2、拉开售货区和交款台之间的距离
由于商品的刻意摆放对顾客心理产生影响的缘故。店铺可设计多种长长的购物通道,避免顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或寻找收款处时,便可能看到其他一些引起购买欲的物品,所以店铺的收款台位置可有意地设在离商品稍远的地方,促使顾客交款时,再被其他商品吸引,而产生购买的欲望。
3、产品陈列,视线上下夹角是25°
顾客在离货架30-50厘米距离间挑选商品,就能清楚地看到纵向1-5层货架上成立额的商品。而人的视觉横向移动时,就要比前者差得多,人的视线左右夹角是50°,当顾客距货架30-50厘米距离挑选商品时,只能看到横向1米左右距离内陈列的商品,这样就会非常不便。
4、利用移动互联网时代鞋服零售管理工具
在“互联网+”改变各行各业的情况之下,在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。买呗,以实体店为依托,为导购员提供实用的顾客管理工具和移动营销工具,帮助鞋服实体店实现业绩提升和服务提升!那么,买呗如何帮助服装店提升销售业绩提呢?
提升店铺客流:买呗通过裂变传播的方式帮助服装店低成本、全渠道获取新客,每位老客为您带来5-10个新客,提高店铺客流量。
提升进店转化率:买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合,提升购买转化率和连带率,同时进行实时促销效果跟踪及分析,支持营销决策。
提升顾客复购率:买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题,建立导购员与顾客的联系通道,发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务,提高复购率。
会员激活再营销:买呗为服装店建立详细的会员数据库,分析会员属性、行为,标签化会员管理,实现会员精准营销,激活会员产生价值。
通过上面几个方法,服装店便可以成功的制造出卖点,同时增加顾客的回头率。长此以往,生意肯定会非常红火的。服装店主们在经营服装店的过程中,可以做个参考。
我们还要勤奋进修转化顾客否决见地的技巧,降服服装发卖市场所作很是剧烈的坚苦,抓住顾客的采办旌旗灯号,让顾客精神上取得很高的对劲度,勤奋开创发卖新功绩,为顾客办事,为顾客省钱,为公司盈利,让对劲在xx的理念进一步取得拓展,让xx美名望满十堰,让更多的顾客再来xx!
勤奋做到不论顾客货比几多家,我们xx服装超市也能为顾客供给质优价廉的商品。在发卖进程中贯串浅笑办事,多和顾客交换,她们经过服装发卖,与他人说话的时分变多了,增强了自傲心,也进一步懂得了若何与顾客沟通,推销服装的格式、色彩、价钱与顾客的需求适应,使顾客接收你的见地和倡议。
在任务中我也熟悉到人不是终身上去就什么乡村的,当你降服心思的阻碍,那一切都变得轻易处置了。因此带领给我安插任务,是为了锻炼我,而任务中姐妹的支持,发卖功绩的胜利完成又增强了我的自傲心。因为只要充溢剧烈的自傲,服装发卖人员才会以为自己肯定会胜利。
总之,我柜组部分员工以xx为家,颠簸建立奉献在xx,对劲在xx的职业理念,谨小慎微,团结协作,以饱满的热诚撵走顾客,以殷勤的办事看待顾客,以热忱的浅笑送别顾客。
因此我和柜组姐妹多方体会产物特性,在发卖任务中忙而不乱,能敏捷、切确地找出不合顾客的采办需求个人工作总结,从而赢得顾客的置信。我把明白的方针、安康的身心、极强的开辟顾客的才干、自傲、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处置否决见地、跟踪顾客和收款作为惯例营业去进修。
营销是一个非常锻炼人的行业,也是门槛比较低的行业,同时,也是人才辈出的行业。但如果因为“门槛低”而把营销想当然地看成是一个非常容易成功的行业,那么,你就大错特错了。虽然这个行业帮助一大批人成就了梦想,但每年也同样也有一大批人在这个行业倒下。如果你有意进入这个行业,那么,以下8个问题你一定要有清晰的认识,并对其进行足够的重视。否则,以营销作为职业生涯规划的起点,很有可能在你踏入职场的第一步就遭遇重大挫折,甚至因此而丧失了对于未来职业生涯发展的信心。尤其是对于想进入营销领域的职场新人而言,这些问题你一定要有理性而清晰的认识,千万不要被错误的想法冲昏了头脑。
错误一:盲目崇拜“木桶理论”。
当问起他们当初选择做销售的原因时,他们无一例外的理由是:做销售比较能锻炼人,而自己的性格又比较内向,所以想选择做销售弥补自己的不足。然后我又问他们:你通过做销售,弥补了自己的不足、并且获得成功了吗?答案往往是这样的:做了销售我才发现,自己很排斥与人接触,内心非常痛苦。
很多年以前,“木桶理论”就在中国的培训界盛行。通过那些培训师们激情四射的演说,这一理论已经深入人心,直到现在。虽然这一理论在某些方面有其一定的道理(比如企业综合竞争力构建),但用在职业生涯规划方面,我不得不说的是:这条理论是一个害人匪浅“毒瘤”!如果你仍然对它坚信不疑,并且作为你职业生涯规划的指导原则,那么,你失败的人生将会就此开启!
成功的核心关键点是什么?答案是:发挥优势!每个人都会有自己的性格,每种性格都会有自己的优势,同样也会有自己的弱势优势指的是你天生就比80%的人都要表现得优秀的地方;弱势则是指你比80%的人都要做得差的地方。你要想成功,就必须发挥自己的优势,因为你在这一方面天生就比80%的人都要优秀,因此,你可以毫不费力地打败他们,这样做的效果也是事半功倍的。而要想弥补劣势获得成功,就意味着你要打败80%比你强的人,而这样的努力肯定是事倍功半。即使你通过自己的努力弥补短处,你最多只可能做到与那80%的人达到同一水平,不太可能比他们更优秀。既然如此,你又凭什么获得成功呢?
很多人埋怨自己有很多缺点,并想因此而改变自己,其实是大错特错的。我一直相信一句话:天下无不可用之人,关键是看你是否用对了地方。衡量一个人是否用对了地方,最主要的标准就是看这个岗位是否能够发挥他的优势。用人所长,也是优秀人才管理的核心要义。
或许你会问:“我自身也有很多弱点,并且因此而吃过亏。如果我们改变观念,发挥优势获得成功,那么,对于这些弱点应该怎样对待呢?”这里需要强调的是:发挥优势,并不意味着对于自己的弱点视而不见,只是这其中有一个精力分配的问题。对于这一点,我的看法是:要把80%的精力放在你的优势上,将其发挥到极致,努力打造成你的核心竞争力;把20%的精力放在你的弱点上,将其弥补到及格,不要让其成为你前进道路上的绊脚石。这样的精力分配才是合理的。
拿自己的弱势与别人的优势相比,无异于鸡蛋碰石头。而木桶理论最致命的缺陷就在于教导人们把100%注意力放在弥补自己的弱势方面,对于自己的优势反倒视而不见!这样的理论显然是站不住脚的。
错误二:把销售当成救命稻草。
很多人在大学期间没有明确的职业发展目标,不知道自己的兴趣所在以及未来职业发展的方向。他们不知道自己想干什么,适合干什么,于是就在困惑、迷茫、无聊中度过了人生最重要的黄金四年。在这种状态下,根本就不要提职场核心竞争力的构建及自身素质的综合提升。于是,毕业就失业,是早已就注定的结果。曾经遇到过一个学生,投了1200份简历,各个行业、各个岗位都投了,竟然连一份面试通知都没有收到。
于是在这种就业压力下,大多数人的选择,就是把目标瞄准了销售。我就问他们:明明你们不喜欢销售,也不适合做销售,为什么选择这个行业?他们的答案是:销售行业门槛低,专业的影响又不大,实在找不到工作了,只好选择做销售。(同时,大学中普遍流行且不负责任的“先就业再择业”的观念,也在极大程度上助推了这一错误想法的漫延。无论对学生,还是对于公司,这一做法都是极其不负责任的,也是本人一再强烈反对的。)
我们曾经接触过一个客户,同样是在走投无路时选择做了销售。因为不适合,做起来非常痛苦,实在坚持不下去了,于是找到我们,毅然决定要转行。但此时已经过去了三年,他也在转行的过程中深深体会到了难处:从头开始,没有经验,很多公司不愿意提供工作机会;即使有机会,待遇也低,心里极度不平稳。但没有办法,现实就是如此。你以前犯的错误,迟早要为之承担后果。
在咨询的过程中,这样的例子已经是屡见不鲜。这样的结果,我不知道是可笑还是可悲,是无奈还是惩罚。如果你们不是真的热爱,那么,就不要选择销售,这不是一个可以让你们活得很惬意的工作。没有发自内心的热爱,你们无法克服这份工作中所带来的挫败感,更不可能在经历了一个又一个的挫折之后仍然具有足够的前行动力。更不要在你走投无路的时候选择销售。不要把这样的选择当成你们的救命稻草。我知道生存很重要,也完全能够理解你们的心情,但相比之下,未来职业的发展机会更重要。与其选择一份错误的工作,浪费时间,不如多投资些时间考虑自己的未来,多投资些成本进行相应能力的构建和提升。不然,你们前行的道路上肯定还会遇到问题,而且肯定会一个比一个严重。这些问题越积越多,直到来一个总爆发,你将再也无力应对!
错误三:急功近利,认为做销售短期内可以赚大钱。
很多人认为做销售可以赚大钱,而一旦他们坚持了一两年之后,发现并不是如他们当初想像中的那般美好。于是,那种赚钱的动力就没有了,他们对于销售的兴趣也随之消失。
有一次接触到一位从事外贸工作的客户,他说也很喜欢外贸,自己的性格又比较适合,但这两年做外贸没怎么赚到钱,看不到前景,于是就决定转行。我就问他,你身边有做外贸比较成功的吗?他说有。我又问他,你比较一下自己与那些外贸高手之间,有哪些差距呢?他一一细数,才恍然大悟:原本以为经过两年的历炼,什么都懂了,结果仔细一想,原来自己很多地方都做得不足。于是他重新梳理了一下自己的方向,看清了自己的不足,决定继续在外贸这个方向上深入发展。
中国有一句古话,叫“外行看热闹,内行看门道。”如果你从事一项工作,一直是“门外汉”的状态,这样的人肯定不会有什么价值。而成为某一专业领域的“内行人士”和“专业人士”,成为行业高手,才是你要追求的方向,也是你职场核心竞争力构建的基础所在
在正常情况下,即使不走弯路,你要想完全了解一个行业,成为一个内行人士,也需要3-5年的深入积累。三年入行,五年精通,十年成为行业高手,这通常是每一个人的职业生涯都必须要经历的阶段。你只做了一两年,连这个行业的“门”都没摸着,又怎么可能赚到大钱呢?
如果你不相信我说的话,那么,就看看你身边的那些销售高手,问一问他们在这个行业摸爬滚打了多少年,听一听他们有什么心得体会。如果你抱着急功近利的浮躁心态去做销售,你永远不可能成功。
错误四:眼高手低,小事不想干,大事干不了。
对于销售新人来说,不可能一步登天,必须从基层做起(任何一个行业皆是如此,除非你自己创业当老板)。但是对于那些刚出校门的职场新人来说,基层业务员好像是他们很不乐意做的一项工作,因为他们觉得自己在学校里学到的能力,成天用来做这种诸如拜访客户、生动化陈列、活动促销等等无技术含量的事情,实在是浪费人才。
基层业务员所从事的虽然是基础性工作,但与一线市场直接接触,其作用也是不可小视的。因为没有这些业务员的维护,终端就会大乱,而这对于企业的影响往往是致命的。一个成功的销售高手,如果不知道一线市场的情况怎么样,也不可能做出正确的战略决策。同时,正是这些基础性的工作,恰恰能反映出一个优秀业务员的综合素质。
有一次与一位优秀的销售人员聊天,说起他的成长经历时,他说了一件令我印象深刻的事情。那时候公司推出了新产品,想在小范围内通过传单的方式进行试推广,看看市场的反应。发了两天,效果不好,因为很多人拿到传单之后就随手扔进了垃圾箱。后来他就认真观察,针对目标人群,重新调整了传单的印刷内容,并对印刷的形式进行了改进,使之成为一本非常实用的口袋手册;同时,对于目标人群容易出现的场所和路径进行了事先考察,确保发放对象的准确性;他还建议传单发放人员要统一着装,以提升品牌的专业化形象,等等。他把这些想法写成报告,交给上司,受到了上司的高度赞赏,当场就被提拔为销售主管。那时候他工作只有一个月。
相信发传单这种经历很多人都经历过,也肯定会有99%的人认为这种工作没有技术含量。但事实真是如此吗?未必!只要你用心,总能做得与别人不一样,总能体现出你的独特价值。
错误五:频繁跳槽,缺乏起码的忠诚意识。
曾经接触过一个客户,虽然是个做销售的料,但却几经跳槽,两年了,也没有确定自己的发展平台,到最终也不得不怀疑自己的选择是不是对的。我问起他跳槽的原因,要么觉得职位太低,自己觉得“屈才”;要么是不喜欢上司的管理方式;要么觉得工资太低,太辛苦……
我就问他,“想当老板吗?”他说想,非常想。我接着问,“假如现在你是老板,要雇佣一个像'你'这样的员工,你愿意吗?”他思考了一下,略带难堪地说,“不愿意。”我问为什么?他说,“因为这样的员工我觉得不听话,不踏实,也不好管理。”我说,你现在知道问题出在哪里了吗?他略微点了点头。
所有的老板都喜欢忠诚的员工。而对于公司忠诚,是最起码的一种职业素养。对于职场新人来说,职场的前三年,你必须要完成的就是专业知识经验的积累,这是唯一重要的事情。至于其他的事情,你至少目前还没有资格去计较。
同时,也有人会说,我到这个公司都好几个月了,老是让我做一些杂事,也没有接触到实质性的工作内容,我还应该继续待在这里吗?
对于这个问题,背后有其更深入的原因。首先,作为一个新人,从学生转变成一个合格的职业人,需要一个过渡期。同时,每个公司都有其自己的文化、自己的管理制度、自己的运营模式和做事流程。你要想真正成为这个公司中的一员,不单单是你在人事部那里登记报到签合同就完事了,更重要的是,你要融入公司的文化,适应公司的管理,尽快熟悉公司的战略及业务流程,并结合自己的岗位,看看自己需要在哪些方面进行补充。这些东西虽然很基础,但却是你真正融入这家公司所必须要做的事情。这个过程,通常情况下,需要半年到一年的时间。这不仅仅是一个适应期,同时也是公司对你的考察期。那些积极主动、表现优秀的人,肯定会在日后的工作中得到重用;而那些闲着无事,一进办公室就不知道干什么甚至还抱怨公司不给他们机会然后就频繁跳槽的人,则永远不会受到重视。
知道为什么公司不愿意招聘应届生吗?其中一个非常重要的因素,就是因为他们缺乏起码的忠诚意识,导致公司的人力资源成本付诸东流!而那些拥有良好职业素养的人,同样也会成为很多公司的争抢对象。(当然,对于那些存在明显管理漏洞的公司,我们也不刻意强调一味的忠诚,因为这样的公司对于新人的成长是不利的。)
错误六:小团体意识,公然与公司对抗。
现在的大学生,刚出校门,性格也有棱有角,自我意识和小团体相当强烈,不服管教。你说他一句,他能顶你九句,正所谓“一言九顶”。很多单位开展校园招聘时,往往会从一个学校招聘几十人甚至上百人。于是问题就这样出来了:当他们看不惯公司的某项管理或者规定时,就会抱成团,公然与公司对抗。
有一次在与某企业的一名基层销售主管进行沟通时,他就谈到了这样一个问题。公司招聘了十几个大学生,不满公司的考核规定,于是就向主管反映这个问题。主管告诉他们,这个问题是公司遗留问题,以前也有人反映过,解决不了。于是这十几个学生就上书,直接向总经理反映这个问题,在公司里造成了极其恶劣的影响。
公司里有问题,员工提出来,是合情合理的,但一定要使用正确的方式和方法,遵守公司的规章制度和做事流程。而那种抱成团公然与公司对抗的做法,无论在什么公司,都不会受到欢迎。
错误七:恃才傲物,过于张扬,只会做事,不会做人。
虽然很多应届毕业生整体表现都不能令用人单位满意,但同样也有一些大学生属于应届生中的佼佼者。他们在校期间有过非常丰富的实习、兼职或者社团经历,整体能力也非常不错。但正因为自身拥有了这些资本,在同批次招聘的员工中显得“鹤立鸡群”,于是就开始飘飘然,恃才傲物,对别人的工作指指点点,把所有的人都不放在眼里,甚至他的顶头上司。
要做事,先做人。有能力但不会做人的人,其对于组织的危害也就更大,这种人也必定不会受到公司和周围同事的欢迎。满招损,谦受益。谦虚会让一个人不断吸引新知识,不断在职场上获得前进的动力;而自满只会让你停留在现在的水平上,止步不前。只有学会谦虚,学会包容,学会虚怀若谷,做到德才兼备,你才能无往而不胜。
错误八:没有长远的目标,只盯眼前利益。
很多人在工作了两三年之后,业务也熟练了,觉得没有什么可学的了,于是上进心也消失了,成了职场“老油条”,不愿意前进,职业倦怠也随之而来。
很多与一线市场接触过久的人往往都会有这种感觉。在我们咨询过的客户中,这种情况也比较多。究其原因,就在于只顾眼前利益,而把长远目标丢到了脑后。
有一次接触一个已经工作4年的销售人员,自己的业务做得不错,也被提拔为经理,但总感觉职业生涯已经到头了,也不再像当初那样有干劲了。
我就问他,“你当初选择做销售时,有没有过长远目标?”他说有,想成为一个销售高手,并最终成为职业经理人。我又问他,“你现在离这个目标还有多远?其中的差距你知道如何弥补吗?”一个星期后,他给我发来邮件,说是经过仔细思考,他已经重新找回了目标,并且制定了具体的实施计划,前进的动力一下子又找回来了。
当你只盯着眼前的时候,你是很容易满足的,也会很容易让你迷失的;而当你有了更加长远的目标之后,你前进的方向才会更加明晰,你知道自己想要的是什么,追求的是什么,于是前进起来也会更有动力。
所以,当你迷失的时候,或者没有动力的时候,你就要站在更高的角度,重新思考一下:我的目标,到底在哪里?
成功的职业生涯,一定是多种综合因素共同作用的结果。某一方面特别优秀,并不能保证你一定能够成功。而只有具备其他各方面的要素之后,你的职业生涯的基础才会更牢固,后劲才会更充足。成功的人会看到未来的方向,并且围绕这个方向不断前行,构建自己的核心竞争力。与此同时,他们所面临的职业生涯发展的机遇也会源源不断(为什么有些人投了1200份简历却连一个回音都没有,而有些人却在天天躲猎头公司的电话?这之间的差距,原因何在,大家应该好好想一想)。而那些失败者,往往都是不知道如何全面提升自己,找各种借口掩盖自身的不足,却还不断抱怨这个社会不给他们机会。
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给业务员下订单的人,业务员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。
研究表明,业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:
(1)不知道到哪里去开以潜在客户;
(2)没有识别出谁是潜在客户;
(3)懒得开发潜在客户;
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客,只满足于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%--25%的速度递减。这样,业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4--7年后,推销员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老业务员告诉新业务员:“鬃公司是竞争厂商的最佳顾客,去了也没用。”“鬃公司的董事长非常顽固。”
但是那位业务员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。
销售管理总结:自信是基础,拜访量定江山。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如:“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“鬃厂家的价格比我们的低。”业务员为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?”
这些业务员面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子中充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。业务员对自己该做的事没有做好,或者,无法砍自己应该怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。
销售管理总结:没有理由、没有借口,只讲方法!
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较,“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀业务员的。
业务员不能向任何人要求保障,必须完全靠自己。没有指示就不会做事,没有上级的监督就想法人情,这种人是绝对无法成为优秀业务员的。真正优秀的业务员经常问自己:“自己能够为公司做些什么”,而不是一味地要求公司为自己做些什么。
销售管理总结:独立,敢于试错,大不了重新再开始!
4、对工作没有自豪感。
优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员,如何能取得良好业绩?
销售管理总结:我做的每一件事情都是值得骄傲的,因为每天进步一点点就是成功!
5、不遵守诺言。
一些业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应顾客的事,今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用,而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。
销售管理总结:不乱承诺,说到的一定要做到。
6、半途而废。
业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。闷高放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。
销售管理总结:坚持+好方法相结合,天下自有公道,付出就有回报!
7、对客户关心不够。
销售成功的关键在于业务员能否抓住客户心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。业务员既要了解客户的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌!
销售管理总结:那些不关心客户的业务员,是无法把握和创造机会的。客户是你的衣食父母,怎么能不重视呢?