“缤纷暑期，炫出文明”全市小学生
暑期“创文”活动方案
活动内容
（一）寄语“文明佛山”短语短句征集评选活动活动旨在引导广大学生、家长参与到我市创建全国文明城市的工作中来，发挥广大学生的积极性、主动性，表达对文明佛山的深深祝福，书写对佛山文明的美好愿望。
稿件要求：以“文明佛山”为主题，创作短句短语进行投稿。内容可以是支持佛山创建文明城市的美好祝福；可以是反映学生在学校、在家庭、在社会以及处理人与自然界关系时的文明行为习惯；主题鲜明、感情真挚、语言优美。所有短语短句必须系作者原创，严禁抄袭他人。作品要注明学生或家长姓名、所在学校与班级或单位。
评奖方式：由组织方邀请专家就短语短句的主题、内容、文字等方面进行评审，评出一、二、三等奖若干名，发放获奖证书；组织落实到位、参与面广、参与率高的学校将获优秀组织奖。
（二）征集“同创文明城市，共绘美好家园”美术作品活动
活动以“同创文明城市，共绘美好家园”为主题，以绘画、电脑作品等表现形式，描绘学生心目中的文明城市，表达学生对文明校园、文明城市、文明社会等美好生活的热爱以及创建全国文明城市的童心和热情。
作品要求：参赛作品须为原作。主题鲜明，内容健康，富有意趣，构图完整，色彩和谐。可采用国画、水彩画、钢笔画、素描、版画、粘贴画、电脑绘画、卡通画等绘画种类、风格及使用不同材料表现，作品一律在标准A4纸上绘制，作品背后需注明作者姓名、所在学校、年级等信息。所有征集的作品将由市创建办统一制作成“同创文明城市，共绘美好家园”大型拼图在全市范围内进行展示。
蔡超华：为了让地球拥有良好的环境，为了让人类能永远生活在这个美丽的星球上，现在，四处都有环保标语，希望人们从我做起，从身边的没一件小事起，养成环保的好行为和好习惯吧！
妍：人人讲礼貌，共建佛山文明城市
马丽果：创文明市，建美好家园！绿色家园——佛山。
陆丰市城北学校创文志愿者章程
为加强陆丰市城北学校志愿者活动规范化、制度化、社会化，使该组织更加完善地为他人服务、为社会奉献，依据《中国青年志愿者章程》，根据我校实际情况，特制定本服务社章程。
第一章总则
第一条城北学校创文志愿者是在校团总支领导下，由志愿参与的我校学生组成的从事社会志愿者服务的公益性组织，是联结志愿者与服务对象的纽带，是团组织开展志愿活动的机构。
第二条本组织遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，通过开展志愿服务，推动学校及社会精神文明建设，促进学校和社会体制的建立和完善，提高我校志愿者的素质。为改善社会风气和建设我校学习、文明风气做出贡献。
第三条本组织的宗旨：立足校园，服务社会，提高自我，促进校园精神文明建设。
第四条本组织的原则：自愿参加，自主管理，讲究实效，持之以恒，量力而行，注意安全。
第五条本组织的精神：奉献、友爱、互助、进步。
第二章业务范围
第七条本组织的业务范围：
（一）文明劝导
对校园内不文明的语言和行为进行善意劝阻并给予正确引导，从小养成讲文明、重修养的好习惯。如同学中浪费水电、说不文明话、穿奇装异服、破坏公物，教师或家长在公共场所抽烟等，都是文明劝导的范围。
（二）协助管理
在重点时段、重点区域协助学校进行管理，增强主人翁意识，培养自主管理能力。如放学时帮助学校门卫疏通车辆，组织家长有序进出；运动会、文艺汇演等大型活动期间协助学校维持秩序；大课间活动、课外活动期间协助学校维持秩序；课间协助管理学生违纪行为等。
（三）助人解难
主动关心和帮助有困难的同学和老师，助其克服困难、走出困境，从小培养同情心和责任心。如帮助生病、受伤或身体有残疾的同学进出教室、上洗手间；安慰考试不理想、心情不好的同学；安慰家庭突遇变故的同学；帮助学习成绩不好的同学辅导功课；老师生病或家庭突遇困难时给予关心和安慰等。
（四）洁化校园
保持校园整洁、保护校园环境，从小养成讲究卫生、善待环境的习惯，如主动捡垃圾、制止乱涂乱画、劝止随地吐痰等。
（五）校内重大节日、重要庆典、重大活动的志愿服务活动
（六）服务社会
利用假期、双休日、课余时间为国家、集体或者他人提供志愿服务，从小培养公民意识和奉献精神，增加社会阅历，提高服务能力，如植树护绿、清除污染物，慰问敬老院、福利院以及社会需要帮助的人，主动协助交警维护交通秩序，协助社会公益大型活动组委会开展有关志愿服务等。
（七）培训志愿者，不断壮大队伍规模。
（八）开展与校外志愿者组织和团体的交流。
（九）其他志愿服务行为。
第三章会员
第八条符合以下条件的学生，可以自愿向城北创文组织申请注册登记，成为志愿者：
（一）承认本组织章程，具有我校正式学籍的学生；
（二）热爱党、热爱祖国、热爱人民，拥护党的基本路线、方针、政策，遵守国家法律法规；
（三）有奉献精神，有较强的社会责任感、历史责任感和民族责任感，；
（四）热心志愿者工作,自愿参加本协会开展的志愿服务活动，并具有相应的服务技能；
（五）愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理。第九条会员入会的程序是：
（一）提交入会申请书；
（二）经组织审批通过并发给相关证明；第十条本组织成员享有如下权利：
（一）有选举权、被选举权和表决权；
（二）参加本组织的活动；
（三）获得本组织服务的优先权；
（四）对本组织工作的批评建议权和监督权；
（五）向本组织推荐会员；
（六）请求本组织维护其合法权益；
（七）入组织自愿、退组织自由。
（八）有向组织提议规章制度的权利，共同完善组织的各项制度。
（九）有遇到困难时可优先得到帮助。第十一条组织成员必须履行下列义务：
（一）遵守《城北学校创文志愿者组织章程》和《中国志愿者协会章程》，接受本组织的领导，积极参加本组织开展的各项活动。
（二）维护本组织的合法权益；
（三）不得私自借用本组织的名义做有损我组织名誉的事。
（四）尊师爱校，勤奋学习，认真学习有关章程，学习有关知识，学习服务技能。
（五）有虚心接受教育，热心帮助本组织其它会员的义务。
（六）会员有对组织工作提出意见，为组织出谋划策的义务。
（七）关心组织、班集体和同学，积极配合本组织开展各项活动。
（八）向本组织反映情况，提供有关资料。
（九）完成本组织交办的工作
第十二条成员退会应书面通知本组织，并交回成员用品。成员如果半年不参加本组织活动的，视为自动退出。
第十三条成员如有严重违反本章程的行为，经组织表决通过，予以除名。第十四条本组织与志愿者和被服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系。
第十五条本组织志愿者组织根据服务对象的申请和实际情况，提供力所能及的志愿服务。
第十六条志愿者提供服务时，必须佩戴统一的志愿者服务标志。
第十七条本着“谁招募，谁管理”的原则，我校青年志愿者协会招募的志愿者由分年级分班进行管理，各年级要积极对志愿者进行培训，为志愿者开展服务行动创造条件，每学期要对志愿者开展志愿服务行动的情况作出鉴定。
第四章
章程的修改程序
第十八条对本组织章程的修改，须经组织成员表决通过后报团支部审议批准。
第五章注册志愿者制度
第十九条本组织可在重大活动时或定期组织志愿者进行宣誓。誓词如下：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量！
第六章
附则
第二十条本章程的解释权归学校团总支所有。
本章程自自发布之日起生效。
2017.093
城北学校团支部
创建文明城市，人大代表在行动
X月X日下午，光化办人大联络处组织全体人大代表，来三岔路社区和小东门社区进行实地调研，调查关于文明城市创建工作的进展情况。
代表们来到小东门社区，积极投身到文明城市创建中，与社区书记和社区工作人员一同把街道上的杂物清理干净，充分发挥着人大代表的带头和监督作用。随后，代表们深入选民家中倾听民意，了解了选民对创建文明城市的意见和建议，使选民对创文工作有参与感。对于选民提出的问题，代表们给出了最中肯的建议。对于暂时无法解决的困难，将会把问题整理后形成报告逐级反馈，推动问题尽快解决。
在三岔路社区的代表活动室里，社区书记就当前的创文工作进程给代表们做了简短的说明，并与代表们就调研工作中发现的问题与难题进行了讨论；研讨中，代表们认为，创文不仅是对外部环境的整治，还需对文明素质加以引导，要想让创文工作长期进行下去，文明教育工作也得紧跟创建的步伐。这需要各部门通力合作，社区、教育、卫生、建设、环保等各个部门齐抓共管，形成一个完整的创文工作体系，为广大选民谋福利，全力建设我们文明美丽的新河口。
杭州市文创产品调研报告
朱婷婷、孟月
考察时间2017年6月19至23日
考察地点浙江图书馆浙江省博物馆杭州博物馆
工艺美术博物馆及手工艺活态展示馆
西泠印象品牌文创店
调研目的考察杭州地区文博机构文化创意产品的大致情况，为我馆文创品设计和营销提供参考借鉴。一、浙江图书馆
浙江图书馆创办于1900年，前身为杭州藏书楼，以曙光路新馆为总馆，另有孤山路、大学路馆舍和湖州市南浔嘉业堂藏书楼。建筑总面积4.7万平方米，在全省各地设有6个分馆27个流通站。浙江图书馆现有藏书逾421万册，古籍珍藏丰富，地方文献齐全，馆藏珍品首推文澜阁《四库全书》。接待读者平均每天5000人次，双休日高达8000人次，最高达13000人次，发放各类借阅证10多万张。
我们此次调研的是曙光路总馆和孤山路古籍部。因服务对象不同，总馆读者流量相对较大。在馆区参观过程中，未见文创品或文创品商店，大厅右侧较醒目的位置是提供教育培训活动咨询的区域。古籍部、咨询台以及展厅的工作人员对文创相关问题并不十分了解。然而两个月后的8月北京国际书展的文创展区，浙江图书馆展出了以芸香草为原料制作的香囊（图1）和文澜阁《四库全书》笔记本（图2）。
经询问，浙江省政府发文要求文博机构大力发展文创，浙江图书馆和宁波市图书馆都成为第一批试点单位。香囊和笔记本也是他们制作的第一批文创产品。
这与国家图书馆防虫香囊和《四库全书》系列笔记本的设计不谋而合，市场售价也几乎一致。对比来看，国图2浙江图书馆的四库全书笔记本
图1浙江省图书馆的香囊
图在产品质量上把关较严格，但在产品包装设计上还需提升。二、浙江省博物馆
浙江省博物馆新馆占地面积2万多平方米，建筑面积7360平方米，分为孤山馆区、文澜阁、西湖美术馆、武林馆区、黄宾虹纪念室、沙孟海旧居、文保科研基地七个区域。
我们走访的是位于西湖边上的孤山馆区（图3），该馆区主要由主楼、西湖美术馆和文澜阁组成。主楼主要展出陶器和漆器，分三层，每层都有3D触摸板，可全方位观看展品。西湖美术馆主要展示一些
图3浙江省博物馆孤山馆区书画作品，包括黄宾虹书画馆和吕霞光艺术馆两个专题陈列馆。此外，博物馆主楼和西湖美术馆每年会不定时举行不同的临时展览（观览者多为西湖风景区游客）。或是囿于位置狭小，在浙江省博物馆内未见文创品实体商店，工作人员也表示不清楚。另检淘宝、微店等电商平台，也未发现其产品在售。
同浙江图书馆类似，省博文创同是两个月之后直线向上发展。例如为配合今年8月的“盛世天子——清高宗乾隆皇帝特展”，浙江省博物馆特别开发了百余款文创产品，并在特展展厅门口的文创商店内出售。10月10日，由浙江省文物局指导、浙江省博物馆主办、浙江省各有关博物馆商店自愿加盟组成的行业战略联合体“浙江省文澜阁博物馆商店联盟”在省博孤山馆区成立。目前已建立“文澜阁”文创品牌，为联盟商店提供统一标识，并入驻省内有场地条件的博物馆，以形成连锁的文创商店平台。丰富的文化资源和人才，再加上统一销售平台的搭建，预示着浙江省博物馆即将强势进军文创市场。三、杭州博物馆
杭州博物馆前身为杭州历史博物馆，坐落于西湖风景名胜区吴山，与吴山广场和河坊街历史文化街区相邻，占地面积2.4万平方米，建筑面积1.3万平方米，展区面积7千平方米。馆藏规模逾万件，涵盖
了陶瓷、书画、玉石、印章、钱币、图4杭州博物馆
邮票等各类文物。2012年起，杭州博物馆每年的观众参观流量逾百万人次（图4）。
杭州博物馆门口有文创展柜，陈列的都是价格在200元以上的中高端产品，如瓷器等，然而笔者走访期间未见相关工作人员，未能了解更多详情。
四、三个国家级专题性博物馆
中国刀剪剑博物馆、中国伞博物馆、中国扇博物馆（图5），这三个博物馆由杭州市政府出资建设，馆址均位于浙江省杭州市拱宸桥桥西历史
文化街区，西临规划小河路，东至桥
图5中国刀剪剑博物馆中国伞博物馆
西直街，南至通源里，北接同和里。博物馆功能定位主要为宣传和弘扬我国悠久的精湛技艺，保护和发掘传统手工艺，同时兼顾展示和收藏的职能。去时正值杭州雨季，此处游客较少。
这些博物馆利用现代传媒技术宣传传统工艺，非常有特色。如伞博物馆以白墙灰瓦为主色调，有虚拟雨景、小水雾等作为渲染。扇博物馆内有明清扇街，设立了玻璃视觉解说系统，站在展示折扇的陈列橱窗前，玻璃面受到感应，会投影出相应的解说词。博物馆还有机器人解说，传感器检测到有人路过时，就会有打扮像扇店工作人员的机器人来招呼。
在这些博物馆旁边，另有一个工艺美术博物馆手工艺活态展示馆。该馆由杭州第一棉纺厂2、3号厂房改建而成，现属省级文物保护单位，是浙江省最大的手工体验基地。其作为前述三大博物馆的活态展示区，以剪刀、油纸伞、丝绸、扇子等传统手工艺的制作与销售为主，与现代艺术相结合，对于保护与传播中国特色传统工艺，尤其是非物质文化遗产工艺有着重要意义。
馆内一层划分为手工体验区与工艺品展示区，手工体验区提供了油纸伞制作、陶艺彩绘、布艺挑染、丝绸手绘、剪纸、织布、手绣等36种国家级非物质文化遗产手工体验项目
图6手工制伞展示区
图7手工挑染布包
（图6、7），老少皆宜。工艺品展示区则对应体验区，陈列了相关手工艺产品，供游客选购。此种体验互动与展示售卖相结合的方式值得我们思考借鉴。另据观察，上海博物馆的部分文创也在此零售，价格适宜，产品有笔记本、书签等，制作较精美。五、西泠印象（武林体验店）
西泠印社，创立于清光绪三十年（1904），坐落于孤山南麓，南至白堤，西近西泠桥，北邻里西湖。作为百年老字号品牌，西泠印社专业从事各类篆刻、书画创作、文物艺术收藏与研究，是中国传统文化的重要符号。
我们此次走访的是位于杭州武林广场的西泠印象体验店（图8、9）。为了适应市场年轻化、时尚化的趋势，西泠印社开始更
图9店内陈设图8西泠印象体验店
多地考虑年轻人对艺术品的审美需求，给传统文化注入艺术创新元素，创立了其子品牌“西泠印象”。“西泠印象”被定位为“中国文化创意礼品专家”，礼品类型包括新概念印章系列（图10）、情感礼品系列、城市礼品系列、企业礼品系列等。
他们发挥优势，以印章为元素进行各种形式的再创造，设计出品类较多的文创品，另在产品包装上重视设计成礼品样式。这都值得我们学习。
杭州自古以来文化气息浓厚，经济发达，是文创产业发展的沃土。据悉，“十二五”期间，杭州文创产业增加值年均增速高于全市GDP年均增速7.74%。根据杭州市文创产业发展“十三五”规划，到2020年，文创产业增加值占GDP比重达26%左右，经济效益将十分可观。但囿于笔者走访对象均为杭州市内文博机构，这些机构的文创产业起步相对较晚，故而不如预期。笔者试图从以下几个角度对此次杭州之行进行总结：
从布局上，杭州文创积极打造环西湖文创产业圈、运河文创产业带等特色产业聚集区。以聚集区为单位，充分开发提取产业元素，进行产品再创作。围绕“创意生活”，将文创开发融入到人们日常生活当中，以走访的几家文创店为参考，大多数产品都是一个元素一用到底，从吃、穿、用进行多角度、多形式、多次开发设计。这样做的优
图10印章系列势是可以充分利用元素，保证了产品的多样化，也扩大了顾客的选择范围。
从产品设计上，值得借鉴的是其精致的包装设计。包装设计在文创产品开发中占有重要地位，但也容易被忽略。好的包装不一定要多么华丽，但一定要注重细节，例如西湖周边文创店中插画帆布包的包装就很巧妙，将帆布包卷放在袋子里，并设计产品说明小卡片，方便顾客了解产品信息，既便捷又不失美观。
从产品形式上，杭州的文创开发不仅表现在市场化，还体现在精神化层面。杭州作为“工艺和民间艺术之都”，将民间艺术也融入到了文创产业发展当中，做各种特色小镇、产业聚集区等。这种互动性强的文创活动，不仅增加了文创开发的趣味，吸引顾客了解文创产业，更将文化进行了正能量的推广与传播，是文创发展中不可忽略的力量。
相信在浙江省政府和杭州市政府的大力支持与引导下，这些文博机构的文创事业在不久的将来即会迎来质的提升。我们也要积极利用其优势，寻求机会进行合作，互相进步。
(红色部分为关键内容,其他供参考)
一、海珠区建设和园林绿化局
区建设和园林绿化局四项举措部署落实创文工作
一是以《全国文明城市测评体系》为导向，进一步细化责任分工。该局研究制定了《海珠区建设和园林绿化局关于2011年创建全国文明城市迎检工作方案》以及《2011年海珠区建设和园林绿化局创文测评达标责任分解表》，对今年的创文任务和责任，以及创文工作的部署都进行了细化和调整，进一步明确了各科室、各单位的工作责任，形成一级抓一级，逐级抓落实的工作格局，确保工作任务落实到点，责任落实到人。
二是抓好工作人员的创文业务培训。明晰《全国文明城市测评体系》中有关市政设施、园林绿化、建筑业管理等与该局业务相关的评测指标及内容，确保该局各项创文工作都符合评测要求，各项测评都要达标。
三是明确主要工作内容，认真抓好创文“三大”任务。
抓好该局牵头负责的市政设施、城市绿化专项整治行动和风景园林“窗口”规范化服务测评达标工作。要求有关科室、单位马上行动起来，加强日常整治力度，坚持常态化巡查与集中整治相结合，巩固整治成效。并及时调整工作重心，对重点路段、公园、广场进行查漏补缺，对“老、大、难”问题及时协调解决，使存在的问题在国检前提前消化、提前解决。抓好该局负责协办的环境卫生、市容面貌、河涌景观、交通秩序、安全生产等整治行动和推进“信用体系建设”和“市民文明行为教育”两大主题教育实践活动，全力配合区各部门共同完成创文任务。抓好局内的各项创文任务，不断提升创文迎国检的热情。要求广泛发动，调动全体人员参与创文迎国检的积极性。并由局领导带头各负责联系几条主、次干道的对口创文任务，定期对所负责的道路进行巡查督办，确保创文工作不留死角。
四是齐心协力、全局一盘棋，认真备战创文国检工作。
一是牢固树立全局一盘棋的思想，发挥前几年创卫迎国检、迎亚运等优良工作作风，在创文迎检中，各科室、各单位互相补位、互相搭台，形成合力，使各项工作推进力度实现最大化，形成全局上下一条心，齐抓共管的良好迎检工作局面。二是以创文迎国检为契机，探索该局后亚运时期城市管理模式，通过落实日常巡查、通报制度，实施网格化管理模式，加大对存在问题的整改督办力度，逐步形成一套科学、系统、可行的管理方法，巩固亚运建设成果。三是落实责任追究机制，实现任务、责任直接挂钩。由各部门向局党委递交创文责任状，局党委根据责任状以及分工责任表，定期检查有关单位、责任人的工作成效，并将考核结果与职务晋升、评优评先相挂钩，对创文工作不得力的干部，局党委将采取“一票否决”，取消其各项评优评先以及职务晋升的资格。
二、天河区农业和园林局
吹响决战冲锋号角誓夺创文大考佳绩(图)——区农业和园林系统再动员再部署迎战国检
9月17日，在广州创建“全国文明城市”即将迎来决战的最后冲刺阶段，区农业和园林系统再次召开创文冲刺动员会，全面部署各项工作任务，绿化第一管理工区、绿化第二管理工区、绿化检查监督所、绿化站、天河公园等创文一线单位负责人参加了会议。
邵镔局长在会上传达了区委书记石奇珠同志、代区长李明同志关于全力以赴投入创文大考，确保以最佳成绩通过大考的讲话精神和工作指示，并对我系统创文迎检工作作出具体部署：
一是要全力以赴。要求全系统全员压上创文一线，在保证工区、公园等一线工作人员百分百上岗的基础上进一步调配精干，补充人力，安排局机关全体干部职工分片、分组进行轮值，投入城区绿化带巡查养护工作当中。各绿化工区和公园要组建应急分队，保证“人员、车辆、物资、器材”四到位，确保有问题第一时间发现并迅速解决。
二是要突出重点。要抓好火车东站、天河北、广州大道、珠江新城、黄埔大道、中山大道、天河路等中心城区主干道和重要路段的绿化管养、绿化带保洁工作，严格实行网格化管理，做到“定点、定人、定职、定责”，确保每100米配备一名养护人员进行巡查，及时发现问题及时整改。
三是要尽善尽美。要在前期绿化建设成果的基础上进一步提升美化美化水平，全面查漏补缺，对景观效果欠佳的绿化景观进行整改，确保无绿化枯残、无缺损、无裸露，绿化带干净整洁，美观靓丽，营造景观亮点。
四是要不留退路。鼓舞广大干部职工进一步凝心聚力，振奋精神，以志在必得的信心，破釜沉舟的决心做好迎检工作，切实履责，坚持最高标准，付出最大努力，拿出最高水平，力求一流标准、一流状态、一流要求，排除万难、竭尽全力地完成迎检任务，誓夺创文大决战的全面胜利。（区农园局钟莹）
三、从化市
市机关事务局深入开展“创文”工作：积极响应扎实推进（图）
整治机关大院环境卫生
机关大院面貌焕然一新
市机关事务局积极响应市委市政府的号召，紧密围绕创建工作的目标要求，结合职能实际，扎实推进“创文”工作，以实际的行动、积极的态度迎接我市创建全国文明城市工作测评。
提高认识振奋精神
自我市开展创建全国文明城市工作以来，市机关事务局高度重视，把创建工作纳入年度重点工作，成立创建活动领导小组，并针对每项专题工作成立相关的工作组，确保创建工作有人抓、有人管、有人落实。召开干部职工大会，认真传达贯彻我市创建工作的相关文件精神，及时作出动员部署，并定期总结工作情况。始终保持昂扬的精神状态，主动融入，主动作为，主动呼应，落实创建工作，为文明城市建设作出贡献。加强重视提高效率
结合职能实际，市机关事务局制定文明创建工作总方案，并细化专项工作计划，将任务指标细化分解，明确完成时限和质量标准，做到明确分工，责任到人，加强督查。
一是加强宣传教育。该局通过发放资料、组织座谈会等形式以及利用宣传栏、老干活动中心等平台对干部职工进行宣传教育，让干部职工深刻认识创建工作的重要意义，形成浓厚的创建氛围；
二是做好卫生清洁。坚持以科学发展观为统领，以提升城市公共文明水平为目标，集中整治机关大院及府后街环境卫生，组织有关人员对机关大院、道路、围墙、路灯、车棚等公共场所进行全面的清洁；定期开展灭蚊、灭鼠、灭蝇、灭蟑螂等除“四害”工作。同时，积极引导干部职工和居民群众自觉维护和保持市容市貌整洁，形成人人讲卫生的社会风气，组织人员对乱丢乱吐等陋习进行教育劝导，及时纠正不文明行为，以全新的环境面貌和精神风貌迎接“国检”的到来。
三是优化绿化环境。搞好绿化美化，不仅是为了改善办公条件、居住环境，更重要的是对推进创建文明城市工作等方面都有着重要的作用。该局针对机关大院园林绿化树木布局不合理、植被大面积干枯、大树枝叶修剪不整齐、古树老树无命名等现状，根据植被的属性和景观环境的构合进行整体规划、科学布局以及全面的升级改造。补种了大叶油草3727平方米，种植吊竹梅和冷水花741平方米、鸭脚木90平方米，种植无忧树、玉堂春、红花继木自然造型树和大叶紫薇等树木共27株，移植修剪非洲茉莉、含笑、黄槐等237株，以及邀请了华南植物园专家对大院的树木进行了命名和挂牌。通过深入开展环境园林绿化改造工程，现在机关大院形成了满目翠绿、层次分明、布局合理、集观赏与休闲于一体的园林景观，达到人与自然的和谐相处。
四是落实“门前七包”。为加强对所属下临街铺位门前市容环境卫生和交通秩序的管理，该局通过派发通知、召集商铺租户召开专题会议等形式落实“门前七包”的宣传教育工作；定期对商铺进行检查，发现问题要求立即整改。同时，协调商户筹集资金4万多元，对位于天桥底商铺已破损、残旧的外围天花板进行重新的粉刷整饰，使商铺焕然一新。五是抓好主题活动。为让更多干部职工参与到创建工作中来，该局按照创文办“卫生清洁月”、“我们的节日”、“文明出行月”等主题活动月的通知精神，结合职能实际制定了活动方案，由分管领导亲自抓，相关科室具体抓，确保活动“有声、有色、有效果”。（转载自《今日从化》事务局宣）
四、花都区市政园林管理局
市政园林管理局创文阶段性工作小结
在区委、区政府的统一领导下，我局扎实有效地开展了创建全国文明城市工作，到8月10日为止局系统已经投入经费1783.59万元。现就工作情况作阶段性小结。
一、主要工作
（一）健全机构和工作队伍。局党委坚持把创文工作作为2008年度的首位工作，摆在了重要议事日程。一是成立局创文工作领导小组，并下设创文办公室，负责全局创文工作的协调、督导、检查、落实。二是成立创文“六支专项队伍”，即创文宣传工作队伍、市容环境专项整治队伍、报刊摊亭专项整治队伍、街招广告专项整治队伍、城市绿化专项整治队伍、市政设施专项整治队伍。
（二）广泛开展宣传活动。创文工作以来，我局系统出宣传专栏15块；利用户外广告位、城管聚焦宣传窗、城市道路指引牌、公益宣传栏等设置创文宣传54处；下发各类宣传资料、宣传图片3000余份；向报刊杂志投稿79篇（《今日花都》74篇、《花都城建》5篇）；组织撰写《创文简报》7期。还在公园、广场公共场所和市政建设工地围栏、隔墙处张贴悬挂创文宣传标语、横额。通过广泛宣传发动，全局系统广大干部员工对创建文明城市的认识得到了进一步提高，参与创文活动的自觉性、积极性得到了进一步增强，也为我区营造良好的创文氛围做出了积极的贡献。
（三）扎实开展专项整治行动。以全国文明城市测评体系为标准，以专项整治行动实施方案为依据，结合市政、园林、环卫、城市管理工作实际，切实加大对市容环境、街招广告、报刊摊亭、城市绿化、市政设施专项整治力度。组织城区主干道、公厕、公园、广场无障碍设施建设改造；积极协调培英社区综合整治改造和帮扶海关西社区工作。
1、市政设施专项整治工作。推进城区无障碍设施建设改造、人行道维修、主、次干道、内街内巷维修等工程项目。截止8月10日，完成工程量1344.80万元（完成城区15条主干道无障碍设施改造工程167.70万元,人行道维修工程199.90万元,道路维修、改造工程238.30万元,路名牌改造工程9.70万元,护栏、限高架、交通标线、交通灯等改造工程60.80万元,旧城区内街内巷改造工程35.90万元,花基反光标志工程4.50万元,破补砼路面工程604.20万元,标线恢复23.80万元）。
2、市容环境专项整治工作。加快实施垃圾压缩站、旧城区化粪池改造、残疾人公厕改（扩）建、公厕指（标）示牌、标志牌制作安装等项目。镇中垃圾压缩站改建工程，投入资金51.97万元；残疾人公厕改建、扩建6间，7个厕位，投入资金16万元；化粪池改造17处，投入12.75万元；制作公厕指示牌、标示牌20套，投入2.45万元。配备临街商铺垃圾收集容器、新建马路配备果皮箱223个，投入24.50万元；清理乱张贴、乱涂写购置药物原料及工具，投入6.70万元；车辆停放点划线5.30万元；制作宣传单张、宣传广告、门前七包责任书等，投入17万元；清理无人管理的城乡结合部卫生死角32次，投入3.35万元。组织城区除“四害”消杀工作，投入资金83.20万元。
3、城市绿化专项整治工作。完成春节前后低温阴雨天气冻伤冻死的4万多平方米苗木补种，投入76.37万元；突出亮点，营造迎奥运气氛，更换百日红、皇帝菊等合计29078株，投入资金19.50万元；为配合污水管网工程建设，投入资金5万元，迁移大小乔木78株。三项累计投入资金100.87万元。此外，广场中心在公园与广场的建设改造方面投入资金18万元。
4、报刊摊亭专项整治工作。一是组织对城区报刊摊亭摸查统计工作。对城区邮政书报亭、爱心书报亭、公交调度亭进行了重新登记。二是组织区残联、邮政局、交通局等职能部门开展清拆整治行动。目前，已拆除残联爱心书报亭10处，邮政书报亭7处。
5、街招广告专项整治工作。一是组织街招广告整治小组逐路进行调查摸底，登记造册。二是配合有关职能部门组织统一清拆行动。上半年，拆除违章广告牌近1000平方米、横额600多条、彩旗3000多面（支），整治破损广告、灯箱2000多平方米。
（四）“窗口”行业建设服务质量明显提高。加强市容、环卫、燃气服务和公园、广场硬件设施建设。完善公园、广场的基础设施，投入资金59.50万元。组织开展“微笑服务”、“文明游园”主题活动，全面提升“窗口”服务质量。
（五）努力做好生活环境组牵头的创文工作。
在创文工作中，我们注重抓好综合协调工作，坚持“上行协调多汇报、平行协调多交流、下行协调多联络”的原则，切实做到上下左右的相互沟通，确保全方位推动创文工作深入开展。
1、加强对区三创办的汇报请示，多向区创文分管领导请示汇报工作。五月份以来，我局积极开展创文工作，保持创卫的强劲势头，主动向区分管领导汇报创文工作，并及时请示工作，在工作协调、交办、转办、落实等方面得到区领导和区三创办的有力指导与帮助，提高了创文中解决实际困难和问题的能力和效率。
2、加强与新华街的沟通协调，旧城社区基础设施改造、培英社区及联系海关西社区整治工作稳步推进。局保持与新华街沟通协调，召开工作协调会，就旧城社区基础设施改造、培英社区综合整治、海关西社区创文工作帮扶进行交流、协调，各项工作按照实施方案稳步推进。
3、加强对局基层单位的指导，扎实推动创文工作的全面开展。创文以来，局建立了创文网络日汇报工作制度，便于第一时间了解、掌握、解决创文工作中存在的问题。同时，坚持每周工作例会、每月局务会议或局党委扩大会议，听取各单位创文工作汇报，掌握创文工作动态，部署创文工作，有力推动创文工作的有序有效开展。
（六）做好创文资料收集整理与建档工作。
局领导高度重视创建全国文明城市资料收集整理工作。局分管领导先后两次请区创建资料组专家来我局进行培训和辅导。我局的资料建档工作已经完成，并按时上报区创建部门。共完善留底备查资料18项，报送区委区府办材料1份（诚信政府建设）、报送区委宣传部材料3份（理论学习与宣传、创建工作氛围、公共场所道德）、报送区创建资料组材料6项（绿化覆盖率、绿地率、人均公共绿地面积、生活垃圾无害化处理率和危险废弃物处置率、城市生活污水处理率、特色指标-2）、报送区公安分局材料1份（公共安全保障）、报送区城管分局材料1份（公共设施维护）、报送区林业局材料3份（绿化覆盖率、绿地率、人均公共绿地面积）。
由于创文工作指标多、要求高、时间紧、任务重，我局要进一步动员全局干部员工，统一思想，提高认识，提高标准，全力以赴，共同努力促进创文工作取得最终胜利。一是加快推进旧城社区基础设施建设和城区道路无障碍设施建设改造，及时完成市政硬件设施建设改造；二是巩固创卫长效机制，加强市容环卫管理，努力推进市容环卫和城市管理工作健康发展；三是积极推进街招广告和报刊摊亭专项整治工作，净化城区环境，为创文工作目标的实现提供基础保障；四是进一步加大宣传教育力度，不断提升创文宣传教育热潮，提高广大市民的知晓率、参与率与支持率，共同推动创文工作健康稳步发展。
二、目前存在的主要问题
（一）创文工作涉及的资金较多、投入较大，而资金不足额、不到位，对顺利推进工作有影响。
（二）无障碍设施建设改造方面。一是由于部分位置是砼人行道和自行铺设广场砖人行道、工地围墙，有绿化带阻断，人行道未硬底化等原因，第一批主干道无障碍设施改造工程中的15条主干道的人行道盲道仍未全部贯通，尚存在“断头”盲道。二是内街内巷、人行道坑洼不平，需要加快修复。
（三）市民的“创文”意识不够强，支持配合和参与创文活动的意识和能力不强。
（四）环卫工作还需要进一步加强，由于市场周边、内街内巷占道经营现象多，容易形成卫生死角。
（五）个别路段道路绿地、小区绿化尤其是没有物业管理的小区绿化存在建设质量低，建后无人管理，影响城市景观。
（六）公园、广场尚未全部安装所需的电子视频监控系统设施（应由区视频办安装）。新世纪广场喷泉内部灯管和线路老化严重，时有漏电、跳闸情况出现。
（七）城区光亮工程灯管、线路老化问题严重，缺少专业维修设备、专业人员和维护资金，管理维护有一定难度。
三、下一步工作计划
（一）加快推进城区无障碍设施建设改造。对第一批改造的15条主干道人行道盲道继续完善，尽快开展第二批主、次干道的无障碍设施建设。
（二）加大对主、次干道、内街、内巷路面的维修力度。计划维修天贵路、金花街、南华市场、横五街的砼路面以及商业大道（新民路～新华路）、新华路（花城路～商业大道）、云山路（天贵路～商业大道）、茶元路（宝华路～迎宾大道）等路段约1.6万㎡的破损路面，预计需投入经费470余万元。
（三）计划对兰圃直街（花城路—公园前路）进行综合改造，预计涉及改造资金49万元。
（四）加快对培英社区、秀全社区、丽雅新村社区等综合改造。培英社区综合改造计划8月底动工，力争10月上旬基本完成，为我区创文工作营造亮点。
（五）加大投入，对社区街心公园、小区绿地进行升级改造；继续推进绿化社会化、专业化养护管理；争取绿化规划建设管理做到统一标准、统一审批、统一监督。
（六）抓好旧城区化粪池改造以及花都广场、东华庄公厕改造，抓好固废处理中心建设前期工作、环卫保洁、市容管理、停车管理等工作。
（七）继续抓好余泥渣土受纳场建设，规范完善设置各项设备设施，解决我区余泥渣土收集和受纳问题；加强公用设施建设工程余泥渣土排放管理；开展对城区无主余泥渣土清理整治。
（八）加强除“四害”工作。扎实抓好积水孳生地的防治处理，着力加强灭蚊工作；登记城区损坏鼠屋，统计上报处理；在区爱卫办的技术指导和组织协调下，协助有关特殊行业进行“四害”消杀；继续协助海关西社区进行全面“四害”消杀工作，确保群众满意。
（九）进一步加大创文宣传力度，通过各媒体、印发宣传单等方式大力宣传创文的相关内容，掀起我区创文宣传新一轮新潮，切实强化市民的创文”意识。
五、越秀区园林绿化局
区园林绿化局召开“创文”工作动员大会
6月2日上午，在区园林绿化局二楼会议室，召开2011年创文工作动员大会，局机关全体人员、4个基层单位党政正副职参加。周绪平书记传达区创建办迎“省检”工作紧急会议的精神，对区园林局的创文工作进行了分工，提出了工作要求。
六、海印公园做好绿化补植和除病虫害工作
近期，我园为了迎接每月市的公共文明指数测评，做好“创文”工作，并且为公园行业测评即上半年“红棉杯”暗检工作做好准备，对全园的绿化进行了检查，并对发现的问题进行了及时整改：一是对因水浸及践踏导致的植物死亡及裸露地块进行了补植，补植地被1600M2，草坪500M2；二是对植物进行了修剪或疏枝，促进植物的生长；三是对部分植物生长不良的地段进行改造，更换品种，使全园植物更加多样，层次和色彩更加丰富；四是因近阶段雨水多，造成园内植物病虫害比较严重，我园数次对全园植物喷洒农药，并修剪枝叶和枯枝，有效地控制了植物病虫害的蔓延。（海印公园）
七、花都区创文举措
（1）绿化美化道路为“创文”添彩
为配合全国文明城市创建活动，花都区有关部门组织人力，定期对城区内各大主干道路口进行绿化美化，积极为“创文”添彩。
（2）站前路人行道升级改造
为配合我区“创文”工作的开展，营造整洁优美的城市环境，连日来，花都区市政部门加紧组织人力对站前路两旁的人行道统一改造，铺设上广场地砖。同时，还对道路绿化带花基进行全面维修。
图为施工人员对道路绿化带花基进行重新维修。
八、广州今年将投资9188万元在道路广场摆花
机场高速设立的大型绿化造型花坛引人注目。
机场高速等17条主干道和花城广场将陆续摆花2000万盆
细心的市民发现，最近几天广州又开始在市内17条主干道大规模摆花了。记者昨日到机场高速公路、广州大道实地察看，发现今年摆花的规模相比亚运期间大大缩减。广州市林业和园林局一位工作人员透露，今年全年广州的花卉布置投资只相当于去年亚运期间的1/5。
时花扮靓主干道
沿着机场高速行驶，一路上看到不少园林工人正在低头摆花。紫色的长春花、黄色的波斯菊、红色的穗冠„„这些色彩鲜艳的草花在园林工人的手中，变成了一道道波浪一样的“彩带”。去年评选出的“亚运花卉”在今年的摆花中得到沿用，不过选用的多是一些价格比较便宜的常见草花，醉蝶花等价格较高的“花魁”使用较少。
去年亚运道路绿化美化，广州采用“植物群落式”绿化手法，绿化带花坛都建成了“立体式”的。开花植物分为上中下三层：高层乔木、中层灌木、低层草花。一位园林工人告诉记者，广州夏天开花的乔木和灌木都不多，全年之中7月到10月的花是最少的。这个季节开花的乔木只有黄槐和大叶紫薇，开花的灌木只有夹竹桃、紫薇等，所以这个季节一般都要用草花来补充花坛。机场高速两边的绿化带，不时看到满树繁花的大叶紫薇和粉红夹竹桃，映衬着草坪上绚丽的草花，显得活泼、热烈。
机场高速沿线布置了5组大型立体花坛，巨型的创文标志、大运会标志极具视觉冲击力。9月份广州将迎来创文“国检”，而本月深圳市将举办大运会。据了解，许多国外运动员会从广州白云机场下机，经由“机场高速——北环——广深高速”前往深圳。广州市林业和园林局一位工作人员说：“大运会是广东省的一件盛事，广州作为省会城市，也要给外国宾客留下一个好的印象，所以我们摆花也要配合大运会的主题。”
每盆成本4元多
亚运期间广州的花卉布置不仅给各国运动员、来宾留下了深刻印象，也让本地市民“惊艳”。不少市民表示，希望亚运之后广州仍能保持一定规模的时花布置。当时市委常委、常务副市长苏泽群在接受本报记者采访时就曾指出，亚运之后广州不可能常年保持亚运期间的花卉布置量，应该把财政资金用于需求更为现实的民生事业，但广州会保持在主干道和城市重要景观节点“常年有花”，营造“四季花城”形象。
不过，要建“花城”就需要“花钱”。前段时间，广州市林业和园林局就道路时花布置在广州建设交易中心公开招标，招标公告显示，今年广州计划用9188万元更换道路、广场时花，引起了市民和媒体关注。
广州市林业和园林局一位工作人员透露，今年全年广州的时花布置规模，仅相当于去年亚运期间的1/5。非主干道基本不布置时花，只在全市17条主干道和花城广场摆放时花。全年摆花量约2000万盆，平均每条主干道一年更换4—7次时花，更换频率是根据时花的花期长短决定的。有的花花期较长，如长春花花期长达3个月，就可以少更换几次。
近期将规划30片“花海”
为了打造“四季花城”，广州市林业和园林局近期规划了30片“花海”，将于近日公布规划。据了解，每一片“花海”以一种开花乔木为主题，而且每种花的花期都不一样，分布于春、夏、秋、冬四季，以后广州每个季节都可以赏花。一位工作人员说：“开花乔木不用更换，养护成本也比较低，能‘又好又便宜’地实现‘四季花城’。”
市委常委、常务副市长苏泽群在今年初召开的全市林业园林工作会议上说：“广州从亚运会到现在一直鲜花不断、鲜花不减。今后我们还要建成片的‘花海’，像萝岗香雪的那样。园林局告诉我说，他们已经选了30多个点。以后市民和外地来的游客，在这个时间可以到这里看这种花，那个时间可以到另外的地方去看那种花。”
对于一座城市特别是广州这样的中心城市、门户城市来说，花卉布置能够提升城市形象，也是城市实力、品位的象征，是很有必要的。国外大城市如纽约、巴黎等在重要景观道路、景观节点也是保持常年摆花的，这是国际都市的惯例。广州作为“花城”，在亚运“浓妆”过后应适当“淡抹”，科学规划摆花范围，适当用彩叶植物和开花灌木代替时花。当前要做好三件事：
一是科学规划，做到开花乔木、开花灌木与时花合理搭配。“花城”不是只有通过摆放时花才能实现。现在广州的行道树中，开花乔木还不够多。可以多种植开花乔木和灌木，如大叶紫薇、宫粉紫荆等。比如前几年广州市在天桥上广泛种植簕杜鹃(三角梅)，这种花花色鲜艳，花期很长，花钱不多装饰的效果却非常好。
二是科学搭配花期。春、夏、秋、冬各种花期的植物搭配在一起，使得广州每个季节都有不同的风情，真正实现“四季花城”。
三是发动单位、社区、市民一起来种花。许多国外城市给人的感觉是“处处有花”，实际上很多地方的花是居民自己种的，而广州市民虽然爱花，但却倾向于关上家门“孤芳自赏”，政府在一些沿街建筑，可以尝试鼓励市民在外墙设置花槽，把居民家里的花引到路上来，共同装扮“花城”。
哪些道路可常年看花？
亚运期间广州市大部分主、次干道均进行了花卉布置，亚运后林业和园林局组织现场摸查、设计，按照保持景观、减少规模的原则，最后确定保留常年花卉布置的主要是二沙岛、临江大道、广州大道、东风路、广园路、大金钟路、白云大道、广园快速路、新港东路、同泰路、麓湖路、科韵路、花城广场、机场高速路、会展东西路、黄石路、黄埔大道、环市路等地点，都是影响力较大的重要道路、主干道连接通道和景点，道路旁的大型绿地和公园(如流花湖公园拆围透绿地块、亚哥花园等)也就近列入了花卉布置的范围。据了解，市林业和园林局在道路花卉布置中大量使用一串红、孔雀草、矮牵牛、万寿菊、何氏凤仙、夏堇、彩叶草、鸡冠花、皇帝菊、红穗冠、黄穗冠、三色堇、四季海棠等草花，这些草花都是在亚运前经市民评选、专家认可，花形花态好的品种。
九、道路新姿
体育路和文明路是桥南街为创建全国文明城市和迎接盛会而大力打造的示范路，分别以亚运和文明为主题，各色，别具风情。体育路重点打造体育元素，道路两旁每隔米就有一个新颖美观的体育雕塑，大量的艺术雕塑烘托出的体育氛围，营造出高尚现代的城市气息。文明路倾力打化元素，通过栽种大面积的绿化树和多品种的花木，用绿花点缀城市砖墙铁壁，给都市披上一条雅致清新的绿丝带。明路上，设立了一个大型雕塑桥南街创文形象大使——文还悬挂了大量文明标语，放置了文明垃圾桶和文明群众意文明标识随处可见。桥南街还建立了80米长的创文宣传长大地营造了创文氛围。
亚运具特十几浓厚造绿树红在文明仔，见箱，廊，极
体育路和文明路将成为桥南街城市新貌的一个亮点，突出城市化元素，提高城市品位，提升文明程度，为桥南街城市化进程添上浓墨重彩的一笔。两条精品化的道路也给桥南民众展示了美好的事物，让他们更加热爱发展中的桥南，以饱满的热情投入到发展建设中去。同时也增加了桥南做好创建全国文明城市和创建广州市体育先进社区的信心。体育路和文明路从设计到打造，倾注了桥南街党工委和办事处的极大心血，每一个创意都经过团队反复推敲构思，是集体智慧的结晶。下一阶段，桥南街还将以此为契机，加大创文宣传力度，完善文明设施建设，提高群众文明素质，让文明之花处处绽放。
文明路：
文明路（德信路）全长800米，是连接中心城区和桥南街的主干道，而且是通向番禺中心医院等重要公共服务设施的主干道；不但是展示桥南街新中心城区“两个适宜”新貌的重要窗口，也是桥南街迎亚运示范路之一。区、街两级共投入250多万元对道路绿化进行了全面升级改造，在道路中间绿化带统一种植了206棵挺拔秀丽的细叶榄仁树，对4000平方米的分隔带间种了色彩缤纷、错落有致的苏铁、桂花、红继木等灌木和地被植物。道路两旁种植了婆娑翠绿的大人面树。经过绿化改造的文明路，成为展示桥南街城市新貌的一道亮丽的风景线。
体育路：
体育路（福德路）是桥南街迎亚运示范路之一，是通向亚运会训练场馆番禺中学、禺山高中运动场的主干道，而且途径桥南街市民群众运动休闲的南区公园。这里道路绿树成荫，两旁人行道上郁葱葱，中间绿化带的细叶榄仁树挺拔秀丽。会，桥南街投入了250万元对全长1200米的改造，以“拼搏、坚持、信念”的亚运精神为主育运动雕塑、人物情趣雕塑11个，花艺雕塑2雕塑23个，设立了大型电子显示屏（见图），重要场所——的细叶榕树郁为迎接亚运路段进行升级题，设置了体个，运动用品整饰了道路两旁围墙4500平方米，制作了大型体育运动宣传喷画23幅。通过改造整饰，不但有效地美化了市容市貌，提升了城市的品位，而且充分激发了人民群众热爱生活、热爱体育的激情，掀起了新一轮全民健身运动的热潮。
如今，行走在体育路，应接不暇的艺术品让人流连忘返。以橄榄球、自行车、跑步为原型的体育运动雕塑充满着动感，而人物情趣雕塑则反映人民生活的一种状态，逼真且美观。两座花艺雕塑设立在十字路口，一个是自行车造型，另一个为水上芭蕾，他们由成百上千朵花组成，抽象的设计让等候红绿灯的司机忘却视觉疲劳。道路旁最醒目的无疑是颜色艳丽的运动用品雕塑了，五颜六色的乒乓球拍、黑白相间的足球、洁白无暇的高尔夫球，这些看似艺术品的雕塑，其实都是美丽的花盆，一朵朵鲜花正悄然绽放，另类设计让人叹为观止。整条体育路不仅打造出体育氛围，同时也营造出浓厚的艺术气息，充满着想象与创意，加上道路两旁和隔离带的整齐漂亮的绿化，体育路可谓番禺最美的一条路。
职业岗位分析报告——办公室文员
一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。
二、调查时间、地点、对象及方式
1、调查时间：2013年12月5日
2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区
3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管
4、调查方法：人物访谈法
三、调查内容及分析
（一）岗位基本信息及总体性质
办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。
（二）岗位的工作内容和工作流程
工作内容如下：
办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13.社会保险的投保、申领。14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16.接受其他临时工作。日常工作流程如下：1.招聘
通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表2.考勤
统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字3.库存物品以及文具的领取
员工申请领取物品——在上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品4.库存的统计管理
逐一清点库存物品数量——在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等5.办公用品和日常消耗品的采购
提出采购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施采购——所购物品收入库房——确定数量，登记入账，提交发票等6.行政支出的纪录
行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录7.档案管理
对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理（包括在职人员的档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）——编号入库
（三）岗位任职条件
1.文秘或管理类相关中专以上学历2.有从事两年以上企业文员的工作经验3.熟悉办公室行政管理知识4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神6.年龄在20至25岁左右
（四）岗位工作条件
工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个
小时左右。
办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为激
烈。
（五）岗位近期需求和一年后发展趋势
岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘
人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有cet—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
（六）获取岗位途径
面试的注意事项：
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。2.面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。3.文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。
（七）岗位职业发展路线
文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书
（八）企业招聘人员对在校生的建议：1．面对相关证书的重要程度提升要努力考取2．秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养3．面对琐碎的事务应培养自身的耐心4.从容面对压力，寻找解压方法5.提高竞争力，加大晋升空间
四．调查心得体会
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。篇2：文员实习调查报告
文员实习调查报告
工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的篇3：关于办公室文员需求情况的调查报告
关于办公室文员需求情况的调查报告
根据学校的实训课程安排，在钱立静老师的指导下，于12月3日起对芜湖市办公室文员需求情况开展调查。这次调查是为了让我们提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来学习方向，为以后职场求职提供经验，写一份关于办公室文员需求情况的调查报告。现将调查报告综合情况报告如下：
一、调查时间、地点、对象及方式
1、调查时间：2014年12月3日至12月7日
2、调查地点：芜湖市人才招聘市场
3、调查对象：各招聘企业负责人
4、调查方法：实地访问网上调查访谈问法
二、调查结果及分析
（一）、文秘专业人才的需求情况
从需求层次上看，70％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，有不到20％的单位表示无学历限制，只有10%的单位学历要求本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的文员类型上看，大部分的单位选了复合型文员，这表
明，当前复合型人才最受欢迎。其余，文员的需求类型要根据公司的类型。
（二）、岗位基本信息及总体性质
办公室文员是文员的一个分类，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些的公司对语言也有所要求的（普通话标准流利，会基本英语口语交流之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作热情、认真负责、思想品德良好、积极向上、吃苦耐劳、良好的人际关系、有工作能力、随机应变、任劳任怨、服从领导、当好参谋、善于合作、严于律己、实事求是、勇于创新、甘于奉献、恪守信用、严守机密、遵纪守法、廉洁奉公等）。
办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。
通过数据分析，文员的月薪情况如下:平均文员月薪在2500元左
（三）、岗位任职条件1.文秘或行政管理类专业优先考虑，70％以上的单位选择了大专(高职)毕业生，有不到20％的单位表示无学历限制，只有10%的单位学历要求本科及本科以上的毕业生。2.67.3%有从事一年以上企业文员的工作经验，大约32%无工作经验也可。3.熟悉办公室办公软件，打字速度快，会写公文、有一定的行政管理知识4.工作认真仔细、热情、责任心强、为人正直、敢于坚持原则5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神6.年龄在20至25岁左右
（四）、文员在组织内部总体分布情况
1、文员主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。
2、职责
办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：（1）、接听、转接电话；接待来访人员。
（2）、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案
收集、整理工作。
（3）、负责总经理办公室的清洁卫生。
（4）、做好会议纪要。
（5）、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
（6）、负责传真件的收发工作。
（7）、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。（8）、做好公司宣传专栏的组稿。
（9）、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
（10）、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
（11）、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
（12）、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
（13）、社会保险的投保、申领。
（14）、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
（15）、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
（16）、接受其他临时工作。销售(1)行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)主要职责a.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。b.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。d.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。f.完成企划部经理交办的其他任务。
档案
1、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；
2、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；
3、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；
4、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
5、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；
6、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、篇4：关于办公室文员调查报告
关于办公室文员调查报告
一、实习时间：2012年8月1日至8月31日
二、实习单位：包头市江东物资有限公司
三、实习内容：在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。在物资公司的办公室学习
处理日常的行政事务，熟悉整个公司工作的流程，通过实践学习，使所
学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书
本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业
后能快速地融入社会打下基础。
办公室对我来说是一个全新的工作领域，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。办公室的工作也是千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料、数据，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
实习刚开始是先熟悉工作环境、办公室的大概情况，在办公室看同事如
何的工作，跟他们一起办手续，接受同事的点拨，看他们都需要去哪些地方。
每天早晨我都早早的来到办公室，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，等待同事们的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。在办公室时迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理，虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。
在办公室我还负责值班和接听电话，虽说接电话我们日常都在接触，可让
我接听这公文电话还多少会紧张，有时候自己都能感到声音在颤抖，我的同事还一直给我鼓励，让我释怀了很多，时间长了，也就自然了许多，而且还了解了很多关于接听电话和下达电话通知的章程。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。在实习的阶段中，我还从一些小事上深刻了解到了在办公室工作中应该注意的一些问题。工作中需要接触大量的文件，面对大量的信息，相应的需要解决的问题也是千头万绪，其间，我还有个任务就是对办公室里的各大报纸稿件进行摘要整理工作，并将其稿件分类，主要有政治类、经济类及综合类。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以
外，我须抽时间整理，由于量大之惊人，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，不停的还得在网络上搜索相关的文章，以及和文章有关的评论，还要对其进行下载整理，编辑，同时还要对其进行排版和打印工作，在无任何人监督的情况下，我中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都被挤占了，这还受到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情，不到两个星期的时间我就把这项任务完成了。这些平常的小事，让我从中感悟很多，更重要的是让我有了较快掌握一种新事物的能力，思想也变成熟了许多。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常
管理工作有了深层次的感性和理性的认识。另外在实习的这段时间里，单位的同事们也给予了我很多的热心指导，也给了我很多机会，让我积极参与了日常的相关工作，同时我也注意把书本上学到的行政管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。
实习体会与总结：
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在这短暂的实习中，我得到了一个全方面的学习。通过这次实习，使我深深的明白，要想在平凡的工作岗位上有所作为，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打；面对繁杂琐碎的大量事务性工作，要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。实习中，我采用了看、问等方式，对单位的日常管理工作的开展有了进一步的了解。进一步加深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作
繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到
职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但
从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残
酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验和他们处好关系，在以后的工作中会受益非浅的。在工作中最好的办法就是多学多问。在实习期间一定要勤学好问，实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。不管是哪里，要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获；新手的工作一般都会很枯燥、单调，跑个腿，递个单子，复印个文件，下达个通知什么的。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，要摆正心态，时间长了自然
而然的会让你接触更多的东西；不要为干得多感到不满，事实上这样的机遇会很难得，干得越多，进步的越快；最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
在实习当中也发现了很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就行政机关的性质就可以知道。只是制定了统一的标准，而具体到每个部门，就有不同的规范了。这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了,要把这些已经掌握的东西变成自己的。
实习的这段期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。篇5：文员就业前景的调查分析报告
关于从事办公室文员就业前景分析调查报告
在团委实习期间的工作让我学到很多东西，对以后的职场发展奠定牢实的基础。对于将来的工作规划来看，纵向发展的话可以做办公室主任、行政总监等，而横向发展则可以从事人事、商务、库管、采购等部门的工作。但是随着职场的发展，由于企事业单位对行政文员综合素质的要求提高，还需要考取一定的资格证。而本人在大二学期就考取了高级秘书从业资格证，为今后的工作提前做出了准备。但是近年来，由于企业所能提供有限的就业岗位，和日益庞大的毕业生群之间的矛盾，导致了行政文员的就业竞争日益加剧。所以，为了今后在就业方面可以做到笨鸟先飞，所以做了此次的行政文员就业前景分析调查的报告，俗话说，知己知彼，百战不殆。对于就业环境的分析可以为今后自己职业的规划做好充足准备。
一、调查目的1、深度掌握行政文员当前的就业情况，并提供参考依据
2、引导行政文员专业学生在学习时提升自己所欠缺的职业技能
3、对行政文员专业学生就业提供参考
二、调查内容
校团委行政部门对办公室文员专业建设的意见和建议；行政文员专业毕业生的就业情况
三、调查范围
汉语言文学专业的毕业生
四、调查方法
询问法、座谈法
行政文员专业毕业生就业情况：询问法
企事业单位对行政文员专业建设的意见和建议：询问法、电话咨询法
五、调查资料整理和分析方法
1、调查背景分析与行政毕业生就业形势分析相结合
2、实地调查结果分析
3、具体分析：（1）社会需求分析；（2）技能需求分析；
（3）行政文员专业毕业生分析
4、建议与对策
一、调查结果的具体分析
1、社会需求分析
行政文员专业的人才在全国各地都有着广阔的市场，但主要集中在北京、广东、深圳、浙江、江苏、福建这些沿海发达地区。就吉首地区而言，相对于其他城市，长沙、常德、怀化、张家界这些相对于经济发展更好的地区而言，对行政文员的需求量相对较小，因此就业前景并不乐观；但是对于北京、上海、等经济发展很快的地区而言，企业规模相对来说更正规，所以对于文员的要求也更加高。所以这些地区的就业压力相对大一些，但机遇与挑战并存，有压力才有动力，对于专业的要求更高些，但是对于有能力的人来说，找工作并不是难事。
2、技能需求分析
随着市场经济的高速发展，各个公司为了提高工作效率，对行政文员人才的要求越来越高，并且提出了工作经验的门槛，使得一般的本、专科毕业生对任职要求望而却步，或经常被拒之门外。从总体上看，行政文员的工作涉及面较广，事务较繁琐，其工作主要负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。熟练运用各类办公自动化设备。同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。
相比其他专业工种而言，行政文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。
3、行政文员专业毕业生分析
从对行政文员类毕业生的就业形势来看，目前，对于我们行政文员专业的学生仍然面临着非常严峻的考验。我们普遍处于一种动手能力差、实践经验不足的情况，特别是各招聘信息上列出来的要求，只能勉强适应其中的一、两条，有些同学基本上很难找到自己觉得能被看重的岗位，更谈不上熟练、精通这样的要求。本专业同学现在掌握的技能多为一些比较基础性的知识。另外，我们面临的最大劣势是实践能力差，没有相关的实践经验。
二、六大问题点
（1）把握机遇能力不强：许多学生把握机遇的能力不够突出，不懂得抓住机会，利用机会。
（2）实践能力偏弱：行政文员专业同学往往都注重了理论知识，而忽略了动手实践能力，虽然有的同学在专业成绩上处于前茅。但当需要进行一定的动手实践时，却显得有些手足无措。
（3）主动性严重不足：大部分行政文员专业的毕业生并没有意识到目前形势的严峻，还处于“走一步算一步”的思想意识支配下。
（4）就业信心不足：从与一些行政文员专业的毕业生的交谈中可以反馈到一种信息：有一些同学觉得自己的水平比不上其他人，对就业有很强烈的失落感。这种思想是很不应该的，可能你目前确实水平并不怎么样，但只要能够抓住机会，凭借自己的努力，同样可以获得很好的就业前景。
（5）就业准备不充分：就业准备并不单纯是针对技能上的准备，在很大程度上是其他方面的准备，比如：对就业需求的了解，对应聘公司情况的调查等。这种主动投入观察社会的意识也是同学们的弱点，盲目找工作，仓促就业，成为了大学生不能找到满意工作的缘由之一。
（6）就业心态不够稳定：对于应届毕业生而言，找工作的目标不要定的太高，目标越高，落差越大，所以，要把目标放低些，这样才可以在就业中得到心理的满足，从而对今后的工作才会有热情，有激情。
三、建议与对策
意识到当前就业形势的严峻之后，我们就应该更加努力去适应社会的发展需求，不断寻觅该行业存在的就业契机，了解目前社会的需求以及发展趋势。在大学期间将打造自己成为企业需要的人才，要知道找工作并不是觉得自己能胜任什么工作而担任什么工作，而是公司觉得你能胜任什么工作而让你去担任什么工作。
（1）就业难是必须的人生历练
行政人员的事务繁杂，例如管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。但是根据近几年的就业形势来看，行政工作虽然相对于其他专业的工作比较好找，但是一份好的行政工作并不好找，而且行政人员的职务也确实相对沉闷和繁杂，现在更多的行政文员专业毕业生越来越表现出高度的理性，不再盲目跟随，也不一定就非文员职业的工作不“嫁”，而是更多的从自身的角度出发来选择适合自己的职业，这就在一定程度上需要有超过其他竞争者的优势，因此，对于当今的大学生来说，在学习知识的同时，一定的人生经历以及自身的磨练是必不可少的。
（2）不要心存幻想调查显示大部分行政文员专业的同学对日后的就业还是相当乐观的，但我们建议要意识到目前形势的严峻，不能抱着无谓的幻想，认为自己的工作不愁找不到，而更多的还是要培养自己在知识、技能、气质、性格、能力等方面的因素：1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。并在工作中认真负责。2.工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。
3.业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。
四、结论
综上所述，2012年行政文员专业的就业形势有喜有忧。毕业生应抓紧毕业前的时间全面提高自身综合素质，复习巩固大学所学的专业知识，提高就业竞争力，尽早做好充分的就业准备。积极参加企业实习，积累工作经验，提升专业技能，努力达到企业对人才的要求。而学校也应该给以相关支持，比如职业生涯规划训练，政策宣传，企业单位介绍，行政职业的求职技巧，行政人才跟踪信息的反馈，心理咨询，就业形势分析，就业观念调整、职业道德教育等。
五、结语
至此，历时近一个月的实习结束了，与此同时我的调查也告一段落。在此要特别感谢在校团委的领导与老师对我的实习期间按的帮助不管学习上还是工作中，都对我倾注了大量的关心与帮助。感谢对我工作上的指导，我将在今后的工作中谨记老师的指导，认真工作，不断努力。
调研创文工作汇报
大创调研报告
调研报告文
纬创调研报告
创文工作计划
创文，只有起点，没有终点
近日，xx县召开“创文”工作省市情况反馈会，县委常委、宣传部部长xx主持会议并讲话。县委宣传部相关负责人，县创文办、县创文督查组全体工作人员参加了会议。
会议听取了县创文办相关负责人关于获得“广东省县级文明城市提名城市”、省文明办考核测评反馈意见等方面的工作汇报，并详细了解近期“创文”工作开展情况。
据悉，XX日省文明办考核组对我县采取随机选择的方式，对实地考察、材料审核、问卷调查等方面进行了考核测评。省文明办考核组认为，县委、县政府高度重视创文工作，把文明城市创建作为一项重要的民生工程，着眼于转变观念、建立机制、加强管理，通过持续我县综合得分为84.76分（其中实地考察36.84分，材料审核29.64分，问卷调查18.28分）。未成年人工作得分为71.13分，群众满意度为93.40%。省文明办考核组高度肯定我县在文明创建机制、经济民生发展、思想道德建设、城乡生态环境等方面取得了扎实成效。
会议指出，文明城市是衡量一座城市文明指数、道德风尚、精神风貌、市容市貌的标杆，创建文明城市是改善城市环境、提升城市形象的重要途径，也是凝聚民心、惠及民众的生动实践。我县自xx年xx月启动创建广东省县级文明城市以来，县委县政府高度重视，始终坚持将“创文”作为经济社会发展的指挥棒、提升市民素养和城市文明程度的总抓手、惠民利民的主平台，努力推动文明创建工作常态化，不断提升文明创建工作水平。我县成功获得“广东省县级文明城市”提名资格，标志着我县“创文”工作上迈入新台阶，而“创文”工作只有起点，没有终点，我们要牢筑“创文永远在路上”的信念，继续发扬攻坚作战的好作风、好做法，进一步完善“创文”机制，努力向常态发展、向长效深化，推动我县“创文”活动向纵深发展。
为进一步深入开展“创文”工作，会议要求：
一是要迅速对照省文明办《关于对xx县考核测评的反馈意见》和《广东省县级文明城市测评体系操作手册》（2017年版）进行查漏补缺、细化梳理，针对存在的问题和不足，不仅要排查问题，更要查找原因，真正做到举一反三，为逐项逐条整改打好夯实的基础。
二是各相关单位要高度重视，进一步增强责任感，对于共性问题要主动认领，个性问题必须对号入座。
三是要继续加强“创文”宣传力度，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，不断扩大群众参与“创文”的覆盖面，开创全域创建、全面创建的新局面。
四是继续深入开展“最美家庭”“文明交通”“文明校园”“小手拉大手”“文明旅游”“文明窗口”等创建活动，大力推动文明创建系列活动蓬勃开展。
五是要继续做好志愿服务工作，不断提升志愿服务社会参与度，号召和激励更多群众参与到“创文”行动中，不断弘扬志愿服务精神，深化志愿服务活动，形成人人争做志愿者，为“创文”添动力的浓厚氛围。
六是全面开展好县、镇、村（居）“三级联创”工作，让广大群众在参与创建中感悟文明、理解文明、实践文明，把文明创建与推动经济发展、加强基层社会治理、推进基层组织建设、抓好精准扶贫、推动特色小镇和美丽乡村建设等有机结合起来，努力打造文明创建工作新模式。
七是继续做好“门前三包”和“网格化”管理工作，推动“创文”常态化发展、向长效深化，不断提高精细化管理水平，坚持做到“时时有创文”“处处有创文”。
近年来我县以“创文”为契机和抓手坚持以人为本、虚功实做深入推进县城扩容提质不断完善市政基础设施不断提升公共服务水平不断提升县城综合竞争力外塑“颜值”里增“内涵”而今的xx县城
环境更整洁、道路更通畅、秩序更井然、公共设施日趋完善……展现出全新的县城形象和人文风貌文明之花在XX遍地绽放！
“创文”宣传口号
志愿同行，爱心同行，文明同行
做文明青年，树文明新风，创文明城市。增强文明意识，提高全民素质。
公德在我心，文明贵在行。培养公德心，做个文明人。做文明市民，建文明社区。
爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
说文明话，办文明事，做文明人，建文明城。创建文明，青年先行
奉献爱心，收获文明
争当创建文明城市志愿者
文明城市大家创，文明成果大家享；让城市多一份文明，让百姓多一份满意；人人参与创建城市，个个争当文明市民；全面动员，全民参与，积极争创省级文明城市；创建文明城市，共建美好家园；讲文明，树新风，打造城市新形象；创建省级文明城市，全面建设和谐社会；创建促和谐，和谐促发展；、共建文明宜秀，共享宜秀文明；
1争创文明城市，争当文明市民；城市是我家，卫生靠大家；公德装在心中，文明贵在行动；
群策群力创文明宜秀，同心同德建和谐家园；做文明人，创文明城；文明创建，人人有责；
市民素质市高一分，城市形象美十分；树文明新风，创文明社区，建文明城市；文明是城市之魂，美德是立身之本；诚信立身，信誉兴业；塑窗口形象，树行业新风；服务热情规范，执法严格文明；弘扬传统美德，倡导时代精神；团结、诚信、务实、创新；文明从细节做起，宜秀因你而美丽；美德贵在坚持，文明重在行动；文明宜秀你我共建，和谐社会你我共享；一言一行总关情，携手共建文明城；手牵手共建和谐城，心连心同做文明人；让城市更文明，让生活更美好；
爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉；文明宜秀人人爱，创建有你更精彩。