一、总则
为满足公司战略规划需求，保障公司发展对人才的需求，加强对储备干部的筛选、培养、考核以及管理，明确储备干部培训的内容和时间进度，规范储备干部的入职、培养、定岗特制作本办法。二、适用范围
本办法适用于总公司以及各分公司。三、权责范围
储备干部的招聘甄选、培养开发以及定岗任命由公司人事行政部统筹实施，各单位配合执行。四、储备干部的管理
储备干部在定岗前的管理部门为总公司人事行政部。
储备干部在职期间需遵守公司一切规章制度。其入职、晋升、加薪等程序也需依据公司人力资源相关管理制度执行。五、储备干部的招聘甄选、培养、考核与淘汰。
1、储备干部的招聘甄选：储备干部的招聘甄选由总公司人事行政部负责制定招聘甄选计划并组织实施。
2、储备干部的培养：入职培训：为帮助新进非定向储备干部迅速适应新的.工作环境，增加其对公司的历史和政策的了解，更快的融入企业文化，培养提高其职业技能与素质。新进非定向储备干部需接受公司人事行政部组织的入职培训，具体内容与训练安排由公司人事行政部制定相应的培训方案。
轮岗培训：新进储备干部需到公司各个岗位实习并在指导老师的辅导
下进行为期一年的轮岗培训，了解掌握公司的产品、市场及各项流程。培训方式采用“师带徒”的形式，由公司人事行政部主导，各轮岗部门负责实施。培训结束后，根据储备干部的考核结果与工作表现，由公司人事行政部为其确定工作服务岗位，并制定职业规划。（注，各轮岗部门需为在本部门参加培训的储备干部指派辅导老师。辅导老师须具有2年以上的工作经验及丰富的专业知识；另要求辅导老师对储备干部进行工作记录评估，并接受公司对其培养效果的考核）
储备干部的考核：新进储备干部的考核分为月度考核、期末考核，具体内空如下：a.月度考核储备干部在培养期间每半月需以书面形式向公司人事行政部提交工作报告。报告主要内容应包括所学习内容、掌握程度，所完成工作内容、完成结果，以及重点工作介绍等。（见附表一：月度考核工作报告）b.期末考核储备干部培训满一年后，由公司人事行政部主导，各用人部门协助实施对储备干部进行综合素质能力考评。考评结果作为衡量储备干部任职能力的重要依据（考核内容见附表二：综合素质能力考评表）。
储备干部的淘汰：通过考评储备干部在培养期间表现明显不符合未来
既定岗位要求的或能力不足者，视其表现由公司人力资源部对其进行岗位调动与定岗，或解除劳动合同。
六、储备干部的职等定位与福利待遇：新进储备干部储备期间公司按照1500元/月标准发
放基本工资，加班费按照公司现有计酬标准进行支付。
转眼间来到xx已经一年了。很幸运的参加了这次储干培训。在培训期间确实受益匪浅，我学到了好多以前不知道的东西。非常感谢教员们，他们教给我的东西会让我在以后的学习，工作中得心应手。
通过这次培训，让我更清楚的认识了在一个团队里团结的重要性。尤其是我们做的几个有特殊含义的`游戏，让我感触颇深。
当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力依靠团队合作的力量创造奇迹。
在储干培训这段时间，我不仅增长了专业知识，更重要的是让我更加热爱现在所从事的职业，能在这个集体里工作，实在是一件很愉快的事。我已经适应了自己的工作，并且希望在不久的将来，迅速提高自己工作水平，得到更大的发展空间，更希望能为公司发挥更大的作用，与公司共同发展。我也很感谢在这个阶段里，领导和同事对我帮助和关怀。决心以更努力的工作，回报大家对我的信任和帮助。
来公司已经半年了，一直期望能有机会参加公司的储干培训。以前就听参加过储干的同事讲，虽然只有短短的五天时间，但学到的知识是在别的地方永远学不到的。带着期盼，带着憧憬，等待这一天的到来……
接到42届储干培训的初选名单，我知道自己的机会终于来了。
11月10号上午，来自华中和珠三角地区的43名精英齐聚老总部新市营业部，在这里进一场"储干争夺赛"。赛场上，选手们个个精神焕发，将自已最光芒的一面展现出来，当然也有一些同事有些紧张过度，虽然是满腹经文，但没有很好的发挥，也因此与储干失之交臂。
平时话就不少，所以在演讲台上的自信和台风也赢得了评委的肯定。终于，我有幸加入了42届储干培训精英团队，与20名来自各地的精英同事们进行为期五天的储干培训。
精英就是精英，素质就是不一样，不出多时，我们所有人都差不多混熟了。大家在一起，谈各自部门的现状，商讨解决方案，憧憬自己美好的未来……
11月11号下午，我们来到培训基地——花都培训中心。可爱的负责人杨明敏小姐，安排我们住在基地附近的友和宾馆。
第一天早上八点钟，随着小杨的一段简单的开场白，正式开启了我们的储干培训旅程。整个上午，大家都沉静在税务部刘总的财务知识演说课程中。刘总深厚的财务功底，幽默的谈吐，将枯燥的内容讲解得生动风趣，让每一个人(特别是像我这种，没有接触过相关知识的"财务白痴"们)都深深受益。如何分析一个部门的财务报表?一个部门最重要是要掌控哪些方面数据?发票分为哪几种?等等这些问题，在刘总的课中都一一找到了答案。
下午本来是大家最疲惫瞌睡的时候，但幽默风趣的鹿老师，把课程、互动、游戏完美地结合起来。整个过程中，大家丝毫没有任何困意，有的是在玩笑中、互动中，将课程内容完全融入学员们的体内。
经过一天的学习，头脑也有些饱胀的感觉。晚上，大家聚在一起，竞选这个临时班级的班委。可能给大家的感觉还不错，我也有幸担当了这个班的班长。
第二天，由于培训中心停电，本来计划的课程也只能暂时推延，为了能够有效利用这段时间，我们将第四天的部门实习提前进行。因为我一直都想去专线学学运作，所以我就选择了去广州汽运专线实习。
不巧的是，专线的张经理重感冒缠身，但他还是很耐心地给我们答疑解惑，这一点确实让我们很敬佩，同时也领略到了一个管理四十多人的庞大部门领导的个人魅力。
第三天，我们又学习了绩效考核方面的知识，了解到绩效考核对于一个部门的重要性，初步掌握到部门绩效考核的内容和方法。之后，粤西南大区的殷总又带领我们亲身体验了一次当经理的感觉，告诉了我们作为一个经理应该做什么?需要具备哪些素质、技能、知识?这些问题在他的讲解中，慢慢变得清晰，这让我们对以后作为一个部门经理，有了一个初步
的认识。
晚上，我们又进行了两场激烈的友谊辨论赛。作为K42的队员，我们五个都是满怀自信，相信这个夜晚必定光芒四射。
比赛一开始，我们就明显处于下风，对方辨友强硬的字语，将我们打得落花流水，一时不知如何应语。特别是对方掌握到我们手中的一张"王牌"(浩哥——东莞车队的司机)，就将所有"重拳"打在他的身上，一时间将我们整个团队的士气打散，最后我们也非常意外地输掉这场比赛。回到房屋，我们痛定思痛，最后得出的结论是由于我们太过于轻敌所造成。
不管怎样，大家还是要在一起庆祝庆祝，友谊第一，比赛第二嘛!
第四天，招聘配置部的曹经理又给我们讲解了作为非人力资源经理，要怎样进行人力资源管理。作为一个部门经理，要懂得选人、育人、用人、留人。只有将这些做好，才能成为一个合格的部门经理，才能将部门的团队建立起来，才能为公司创造更多的效益。
下午，我们又非常难得地请来两位嘉宾-广州汽运专线的张毅经理和品管部的张结经理。我们全体围坐在一块儿，谈谈各自面临的疑难问题，再由两位张经理一一给予解答。通过跟两位经理的沟通，我们大部分人也都解决了一直困挠自己的问题。
轻松的谈话过后，接下来就是比较严肃的理论考试。拿到试卷，这种考试的感觉已经久违了。自从上班后，就已经很少动笔写字，拿起笔，再找回过去的感觉……
由于平时接到投诉很多，这些答题好多也是平时接触过的，所以我第一个交上试卷，自信地走出考场。
考完试后，我们就要进行辨论赛的决赛。今晚比较轻松，因为决赛没我们的份儿，作为大众评委也到不错。经过激烈的角逐，最后悍马队取得了比赛的胜利。
这天有个人比较幸运，来自湛江的郑晖，在同事的祝福中过完24岁的生日。
最后一天，也是42届储干精英们要毕业的时候了。过完这个时刻，所有人都要回各自的岗位继续自己的工作。说实话，虽然只有短短的.五天，但大家的感情都已慢慢加深，从部分人的眼里可以看得出来，大家还是不舍的。
今天的演讲，对于我们的成绩评定是很重要的，占到40%的分数，所以大家对此还是非常重视。我比较"幸运"地争取到第一个出场的机会，上台后，感觉下面几位领导还处于"冷机"状态，为了能够使整个演讲不至于僵硬，就提议，每当我们的同事上场后，大家都以德邦所特有问好方式(好、很好、非常好!)，以示鼓励。实践证明效果不错，很同事也反映，这种问好方式可以使他们缓和紧张气氛。
经过一上午的比赛后，终于在中午12点结束了整个培训课程，42届储干精英们也正式毕业了。
在最后颁奖典礼上，悍马队赢得了"最佳团队"的荣称，而我也获得一个"最佳辨手"的荣誉。大家在一起拍集体相片，做最后的留念。
结束了为期五天的储干培训，我们回到各自的岗位，继续自己的工作。虽然只有短短的五天时间，但我们真正感受到了一个团队的集体力量，只要大家齐心协力，没有做不到的事情。这五天，使我们全方位地了解到作为一个管理者，所要具备的知识技能，应该做的事情，如何把事做好……
一、制定目的
为加强储备干部（以下简称储干）管理、保障人才梯队建设的持续性、有效性、严谨性、科学性，使储备干部入职、转岗、晋升、调薪、激励、离职有所依循，特制定本制度。
二、适用范围
本办法适用于公司所有储备干部之工作及薪资解释。
三、术语界定：
储备干部指公司从企业发展与人才梯队建设视角出发储备的用于填补公司各级管理与技术职位空缺的在现阶段能力与经验均距职位要求存在差距的人员。
四、工作权责：本制度由人力资源部制定、执行、修缮、解释。
五、基本内容
1、储备干部招聘要求
1)、大专（中专）以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销或机械相关电子专业优先考虑，外贸储备要求英语CET-4级及以上,口语良好，生产储备人员可视情况而定。
2)、热爱工作，工作勤奋，仪表端正整洁，善于沟通，谈吐流利，思维清晰，分析、判断能力强，愿接受公司培训，与公司一起共同发展。
3).销售储备培训期分三个阶段（2-6个月为所有储备干部储备期），从产品学习期到业务跟单，再做业务。
4）、生产储备干部阶段适应公司企业文化、规章制度等，从了解产品学习期到产品认识的程度。
5)、能承受一定的工作压力；
6)、有较强的上进心、学习能力强。
2、入职
1、由部门所储备人员给于应聘储干所在岗位职能、目标后，放生产部门储备。
2、行政部(部门主管或生产主管)不定期找储备干部谈话了解其心态想法。
3、培训
1）各部门，人事部负责储干的入职培训与在职培训工作，编制储备干部年度培训计划并督促相关各部门按培训程序/指引、计划执行培训。形成储干培训的人员《培训记录》、《年度培训计划的培训记录》、《在职培训考核记录》、《入职培训记录》。并按工号次序存放入职培训记录。
2）如培训合格，部门主管填妥入职培训记录，由各部门交人事行政部存档；如培训不合格,部门主管根据该职员之表现决定是否加长培训期、调职再培训或放弃。
4、晋升和降职。
1）由储干晋升为拉长、班长或品质、技术人员以上职位者，应先填写《人员增补申请表》并附书面考评报告，经其直属部门主管、送人力资源总部复核并报总经理处核准。各部门主管应对提出晋升人员的综合素质、敬业精神、工作业绩和岗位表现进行严格考核并附上书面考评意见，而不仅仅是一个签名。
2）储干可因个人原因向公司提出晋升或降职请求，由用人部门各阶主管签字确认，即可交人力资源部复核，由人力资源部最终考核后报总经理处核准，其异动自总经理核准之日起生效。
3）对业绩不良者或多次违反公司规章制度储干降为生产员工。
5、异动管理。
1）异动储干填写《人事变动审批表》，详细写明异动原因并注明异动人员在公司内部的亲属
关系。
2）员工之间异动由生产部各阶主管、相关部门及主管签字确认后，即可交人力资源部核准呈总经理签字确认生效。
3）储干异动为职员须经人力资源部考核合格后方能呈总经理处核准。考核内容分为专业知识、专业技能两个方面。考核结果以70%的分数额为合格。
4）储干异动须用人部门先填写《人员增补申请表》（须附上该部门最新组织架构图，并在图上用色笔标明需增补的岗位），经各阶主管初审，报送人力资源部，待总经理处核准后，方可填写《人事变动审批表》。
5）异动手续完成后，异动储干的资料留人力资源部存档；同时由人力资源部知会异动当事人，通知异动当事人更换厂证并按时到新岗位报到。在没有接到正式通知之前，提前到新岗位工作者不予计发工资。
6）储干异动为员工或职员的试用期为2-6个月，试用期间给予计时工资，计时工资底薪标准为1200元/月-1300元/月。各岗位的具体执行标准参照异动当事人前期月度平均工资，由人力资源部审批、总经理处核准。
7）异动试用期满，考核不合格者，则予以调换岗位或降职使用。如不接受降职或调换岗位处理者，则准予办理离职手续。
6、离职
（1）本公司辞退储干，必须经由公司总经理处批准。
（2）对解雇离职的储干，各部门主管必须有详细文字资料，说明解雇的'具体理由和事实，按离职程序逐层报批。
（3）部门主管根据公司规定的辞退条件，实事求是地对储干的实际能力、表现或某些特定的事实，提出辞退建议，并填写“辞职申请书”（简称“辞职单”）。
（4）部门经理接到“辞职单”后，调查了解相关情况，进行条件审查，如果符合条例辞退条件，签署意见报上一级管理部门。
（5）人事行政部接到“报告单”后，必须找辞退职储干谈话，了解拟辞退储干的思想反应和意见，再根据实际情况确认是否需要辞退。如确认需辞退的，人事行政部签署辞退意见，如属不应辞退的，与有关部门主管沟通后，协商安排工作。
（6）对被辞退储干相关手续经办部门要将相关手续提交人办资源部备案。
（7）由部门主管通知被辞退储干办理辞退手续。
7、辞退
储干因工作能力不能胜任本职工作，或身体原因不能继续从事原来的工作，既没违反规章制度，也不愿离职的储干，公司有权劝其离厂，凡属解雇、劝退的储干，离公司后永不录用，自动离职、辞职的储干，自离职日期起半年后方可录用。
8、考核
1）考核时间为2-6个月，即在新进2-6个月内对其绩效过程与结果进行考核。
2）生产部考核
a)考核内容：工作成果、工作技能(该工序、工种应掌握技能，实掌握技能项数)、出勤（工作）时数、工作态度、学习创新，共计五项。
b)考核形式：将各项考核项目配备分值，每项项目依绩效程度进行相应评分，各项综合评分即为本项考核成绩。
c)考核执行：由各车间课长与经理根据储干日常工作的绩效，逐级执行考核。
d)考核比例：占总考核的40%。
9、人事部考核
a)考核内容：每周工作与学习中的心得体会、存在问题的检讨与分析、提供解决问题的建议办法等写成书面述职报告，提交人事部。人事部从述职报告内容的深刻性、对问题发现与阐述、对问题的分析与解决等方面去综合评定述职报告。
b)考核形式：考评以量化形式体现，各次考评的平均分数即为本项考核成绩。
c)考核执行：由人事行政部主管、经理逐级执行本项考核。
d)考核比例：占总考核的30%。
10、所在部门考核
a)考核内容：储干参加的岗前培训，如厂纪厂规、企业文化、生产工艺流程、各类经营管理知识等。
b)考核形式：储干参加培训后进行书面测试，其各项考试的平均分数即为本项考核成绩。c)考核比例：占总考核的30%。
a)生产部将考评结果汇总至人事部，人事部对上述各部门的考核结果进行统筹。
b)人事部对所有考核过程与结果进行全面监督。
c)人事部受理被考核对象的申诉。
11、考核沟通
a)考核项目公开：为明确储干的绩效目标，对储干形成正确激励导向，考核考评内容与形式对储干公开。
b)考评面谈：人事行政部主管、生产部主管/经理对储干评定后，应与储干逐个进行有效面谈（面
谈地点选择不受干扰的地方，时间不小于20分钟/次），肯定其成绩与指出其不足，帮助储干提升绩效，考评成绩达成一致后经储干签名确认，如有分歧点亦需注明。
c)考评复谈：考评成绩在D等以下的，应由厂长与人事行政部复谈。
12、考核结果及运用人事部汇总最终考核结果，其分类如下：类别分值等级措施
A（91-100分）优秀理想状态，可考虑职务晋升。
B（81-90分）良好能满足要求，需进一步观察方可考虑其职务晋升
C（71-80分）称职基本满足要求，在继续保留在原岗位工作。
D（60~70分）勉强称职难以满足工作要求，连续两次被评为D段的则考虑调职或劝退。E（60分以下）不称职不称职，调职或劝退。
注：1、考核结果比例分配：不作要求，按实际考评结果考核即可。
2、考核结果运用：人事部存档，作为任用、异动、调薪的依据。
13、考核申诉
a)申诉：储干对考核结果存在分歧点或不满意，可向人事部提出申诉。
b)受理：人事部安排人员进行受理，并作面谈记录
c)调查：人事部就申诉事由进行调查，收集分歧双方的理由阐述。
d)协调：人事部召集分歧双方，协调双方达成一致。
e)处理：人事部提出处理意见（附调查报告），提交总经办处核准后，落
实处理意见。
六、薪酬福利：试用期产线待遇，试用期后如调整相应部门根据所在部门工资结构加以调整。
制订：鄢显珍审核：核准：
当今的企业靠的是团队的力量，而一个人要想在当今的企业立足于不败之地，就必须在一个团队中相互协作，体现自我的价值的同时，尽量融入到团队中去。在这一次厂里组织的训练让我深刻的明白了这一点。
首先，要不断地挖掘自己的潜力，挑战自我。就像这次训练中的攀岩项目，面对仰头都难看到顶的一面墙，不禁让人觉得这简直是不可能完成的任务，但随着一位又一位队友爬了上去，欢呼声，呐喊声已淹没了刚开始的恐惧。其实这攀岩好似工作中的困难，俗话说“眼睛是赖蛋手是好汉”，我们只要有足够信心和决心，遇到问题尽量想办法克服，用我们的智慧，用我们的毅力一步一步的前行，就一定能达到自己想要的终点。
其次，不要做一锅汤里面的`老鼠屎。团队里的每一个都拧成一股绳，那样的团队的力量才会无穷大;若一个团队是盘散沙，没有凝聚力，那么在工作中遇到一点挫折就无法战胜，若大家都很积极而偏偏有个人消极待工，便会影响整个团队的工作进程。就像“齐心协力”这个活动一样，只有当每一个人的步调都一致了，大家才能向前走，只要有一个人的步伐乱了，那么大家基本上都无法前行。因此我们不要去做一锅汤里的老鼠屎，要始终和团队的目标保持一致，齐心协力的完成企业交给我们的各项生产任务。
面对穿越电网时，刚开始的我们便暴露出了一些平时经常遇到的问题，大家意见不统一，你一言我一语，没有统一的方案，当过“电网”时就会“触电”，当我们经过一番讨论每一个人应该穿的是哪一个洞并认真的执行时，我们便很顺利的通过了。这不禁让我领悟到了科学的工作方法的重要性，就像我们教练要求的那样，每一个活动项目开始时都要求我们讨论方案和行动计划，并努力去实施，并根据实际情况进行调整，活动结束后呢，每个人都要进行总结。这种“计划、行动、总结”的工作方法，也应该应用到我们日常的生活中去。
最后，学会了感恩。当教练说出那句“也许连他们的父母都没有踩过他们的肩膀，而今天，为了大家最后的胜利，他们宁愿让你踩着肩膀前进”时，我真的被感动了，“感恩”对于许多人来说，或许已经开始陌生了，在这样的一个社会里，我们不停的走、不停的前进，不停的为了自己的生活打拼，但当得到了自己想想要得到的时候，却似乎忘记了一点——感恩，父母给了我们生命，把我们养大，我们要感恩;朋友带给我们友谊，同甘苦共患难，我们要感恩;企业给我们一个施展才华的空间和舞台、为我们提供了经济物质基础，我们要感恩。
在这次训练中，不仅是对我体能的拓展训练，激发了自身潜能，更使我的身心得到了前所未有的锻炼。体会到了团队的力量是无穷大的;体会到遇事不能慌张，要冷静对待;体会到了人与之间应多一些感恩少一些猜疑，在今后的工作中，我也会将这些体会和感受付诸于行动，并带到工作中去，和同事们并肩作战，共同去面对工作中的挑战。
为了提高学院社团负责人的组织协调能力,加强社团内部凝聚力、战斗力,提高社团干部的整体素质,加大社团干部在社联日常工作中的作用,大学生社团联合会开展了社团储备干部培训班。它安排了有着丰富经验的老师和社团干部为我们传授经验。这次培训不仅对我今后在社团的工作有了极大的帮助,更对我今后的人生道路有着不可或缺的指导意义。
经过这次的社团储备干部培训，我有了很深的体会，主要心得如下：
一、要让社团办得更好首先必须提高社团领导者的情商锻炼和魅力领导。
（1）要善于沟通。多交流可以了解各个成员的能力水平，方便以后的工作开展。
（2）要具有愿景。对社团制定了远大的美好的目标，这样可以激发成员前进的动力。
（3）对下属有一定的重视度。能够有效地向成员说明他们的重要性，察觉他们的优缺点，关注他们的生活学习，从而达到激励人心的目的。
（4）有创新精神。表现出反传统的管理行为，引领社团走向繁华。
（5）有坚持不懈的精神。坚持是最可贵的`精神，有坚持就不怕成功。
（6）能够自我反思。懂得总结以往错误的原因，改正并自我提高。
（7）最重要的是对自己所属社团有一定的热情和责任感，能够投入自己的心血。
二、一个有社团凝聚力的社团才是一个好社团。
一花独放不是春，万紫千红总是春。我们要发倔社团每位成员的优点，并将其无限的放大，社团成员之间也要互相学习，取长补短。每次举办活动必须要集思广益，集众人智慧于一身。还可以多和其他社团一起组织活动、交流经验，学习他们的长处，让社团办得更好。
三、加强团队制度建设，无规矩不成方圆，任何形式的组织都需要一定的制度进行约束。制度是这个组织里面的成员的行事标准，也是大家共同成长的一种激励手段。一定要奖罚分明。
这次培训，明确了我的工作职责，更让我学会了许多做人的道理。我将以这次社团储备干部培训班的学习为开端，继续努力奋斗，尽全力把社团的工作做到最好。我相信，只要我坚持努力了就一定会有所收获。
第一周
来到自家人嘉大店的第一天，首先被经理分到了仓库配送中心，主要负责供应商的收验货工作。作为应届毕业生，面对这和我大学所学专业毫无关系的工作，我不知道自己是否可以胜任这工作。但是我明确的知道对于这一未知的领域，我有太多的需要学习。带我的容姐人很好，在她耐心的指导下我很快了解了工作的流程。
自我感觉收验货的流程虽然比较简单，但是有很多细节性的东西需要非常的细心，例如：
1、看供应商的货是否是送到该门店的；
2、验货时要对清楚条码、数量；
3、有减单和划单的要让送货人签名。
此外，我需要尽量的去熟悉什么供应商提供什么商品，至少大的供应商要熟记。
此外，在闲暇时间我还会到卖场去看看，在这过程中我认识了更多的同事和了解了他们的工作，同时还学到了一些关于商品陈列的知识并根据陈列标准发现了门店陈列常出现的一些小问题。
通过一个星期的学习，我已经可以独立完成收验货工作了，接下来的其他工作中，我会同样的虚心向前辈们认真学习，不断的提升自己。
第二周
在完成收验货的学习后，我被调到了收银台，学习收银的相关事宜。很巧，这次带我的姐姐是和我同村的，哈哈。收银的工作和收验货一样，同样需要非常的细心。在收银的过程中我总是害怕收错钱，所以把速度放的极慢，害顾客等的好着急。为了不让顾客等太久，所以最后我就在顾客少的时候收。
通过两天的练习，我的速度基本上跟上来，可以当半个收银员了，那个开心啊。现在想想收银主要注意的事项是：
1、要认真
2、要有礼貌
3、面带微笑
4、要学会认假钞
在收银过程中叫人比较抓狂的是系统有时反应太慢还有这几天系统还老是出错，不是存储卡不能用就是顾客积分卡加不了积分。不但顾客着急，我也很着急啊。这里建议公司要定期检修和维护系统，必要时给系统升级。买单时出现故障让顾客等可不好，他们可是上帝哦。
这一周叫人颇有概况的还是发传单啊，由于店里搞活动要派海报，于是这任务就落我身上了。发了两早上的传单，什么眼神都见到了，有鄙视的有怒视的，可是我还是依然微笑面对。其实蛮佩服自己的，毕竟这是我长这么大第一次发传单。不管以后的工作有多么困难，我都会坚持，既来之则安之。
第三周
在嘉大自家人工作的第三周，我没有被安排到具体的固定岗位，而是处于一种游离状态，哪里需要帮忙就往哪里顶，先后辗转于服务台、防损员、主称等多个职位。
主称那里的工作没多少技巧性，主要是记住商品的称码，这个我认为只要打多了，习惯成自然，打多了自然可以熟练快速的完成操作。在主称那里发现自家人超市的称和广州那些超市的不太一样，竟然没有胶布在称子上，而是要用打出来的价格条码来黏住袋子，这样的操作速度自然比较慢，而且容易把价格条码的纸弄烂，不易于收银员扫描条码，这样自然也会降低收银员的速度。
对于防损员岗位和服务台是一个除了收银岗位以外接触客户最多的地方。在这两个岗位需要比较多的和客户沟通的技巧在里面。在这里，也暴露除了我在这方面的不足。在面对客户对车辆不能停放在正门口的不理解和服务台接到的客户要求退换货时的不耐烦，我第三周
在嘉大自家人工作的第三周，我没有被安排到具体的固定岗位，而是处于一种游离状态，哪里需要帮忙就往哪里顶，先后辗转于服务台、防损员、主称等多个职位。
主称那里的工作没多少技巧性，主要是记住商品的称码，这个我认为只要打多了，习惯成自然，打多了自然可以熟练快速的完成操作。在主称那里发现自家人超市的称和广州那些超市的不太一样，竟然没有胶布在称子上，而是要用打出来的价格条码来黏住袋子，这样的操作速度自然比较慢，而且容易把价格条码的纸弄烂，不易于收银员扫描条码，这样自然也会降低收银员的速度。
对于防损员岗位和服务台是一个除了收银岗位以外接触客户最多的地方。在这两个岗位需要比较多的和客户沟通的技巧在里面。在这里，也暴露除了我在这方面的不足。在面对客户对车辆不能停放在正门口的不理解和服务台接到的客户要求退换货时的不耐烦，我不能够很好的做好解释，说话不够圆滑等。所以在接下来的时间里，我要进一步熟悉退换货的工作流程，做到快速的处理，尽量减少顾客的不耐烦，学会礼貌解释，圆滑沟通。
还有一点，在服务台和门口那个温度实在是太高了啊，那么大块地方就三架风扇在那，走进大门就好像进了蒸笼里。在还有就是服务台那台电脑配置实在是太差了，是我见过最差配置的了，现在家用电脑内存都2G了，可是它还是200多M。在处理顾客退换货时那反应速度连我都等的不耐烦了，更何况是拿到有质量问题要求退换货的顾客，顾客的反应可想而知。
昨天经理和主管们都到总公司开了会，回来说到自家人服务质量的问题。刚好在前两天我也刚在网上看到了超多的关于对自家人服务质量而发的帖子，这些其中的一部分在会上都有提到。个人认为自家人超市服务质量不高直接原因在员工身上，而根本原因在公司管理上。
在嘉大店工作的这三周时间里，我感觉员工对公司的满意度和幸福度好像并不高，这样必然导致员工的工作热情不高和不积极。个人认为最大的原因还是薪酬福利待遇问题和工作环境问题。中国的薪酬实行多劳多得制度，反过来在很多员工心里就变成了“少得少劳”。在这些时间里我也对超市行业的普通员工的薪酬做了简单的调查，发现自家人的薪酬福利待遇是同类行业了属于较低的地位。就拿梅州现在三大超市做比较，乐万家和喜多多超市的员工基本工资大概在1500左右，而自家人超市加上社保补贴也就1300左右。这里说到一个高温补贴，虽然这两家超市也没有发高温补贴，但是他们给员工发了凉茶，这也算是间接发了吧。再说到工作坏境，主要体现在设备比较老旧。举个嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自来水，而且饮水机只能发开水，想喝冷的只能提前那么长时间倒好，然后等放凉了再喝。实话说这样的待遇和我实习的时候实在是天壤之别啊。
还有一点我实在是不明白，为什么普通员工在上班的时候不能接电话，而经理、主管却可以。还有就是我的员工卡的夹子坏了，然后自己换了个绳子挂了起来，结果被告知那是经理和主管才可以挂的，像我这样的要用夹子。我就搞不明白了，这样还有等级身份之分，不是提倡公平么。上班不能接电话也太不人性化了吧，说不好听点，万一家人出了什么意外想打个电话都没人接，后果就……。
综上所述，总结起来就四个字“以人为本”或者三个字“人性化”。
第四周
由于我们这班的保安跳槽了，所以这一个星期基本上都是我在担当着防损的工作。在这个星期里，我的“站功”、抗无聊、耐热能力和抗打击能力都得到了极大的提高。不过就车辆停放这一问题，我遇到了极多不配合的顾客。很多顾客都直接把摩托或自行车停在正门口，这是门店不允许的。我礼貌的让顾客把车辆放旁边一点，可是得到的回答基本上是“我很快买完东西就走”“我以前这样放你们其他员工都没说不可以”有些甚至瞄你一下然后锁上车直接进去。对于这类顾客我实在是无能为力。当然还是有相对大一部分顾客是配合的。
我认真思考了下，发现这样的现象本人认为有几个原因，列举如下：
1、本人工作失职，没有很好、礼貌的让顾客很乐意的配合我把车放好。
2、有员工把车停放在正门刚好不挡大门的地方，所以顾客看见那里有车就顺势和员工的车排在一块，结果顾客的车就刚好挡门了。
3、门店只给员工停放车辆的地方划了线，却没有给顾客停车位划好线，所以顾客停车会比较没秩序。
4、门店特别声明，门店对顾客的车辆保管不负任何责任，所以有顾客认为把车放在正门口比较安全。
第五周
这一周我终于没有再当防损员了，开始到卖场里面工作，兼顾食品和日化。在这一周的工作实践中我学会了很多东西。列举如下：
1、商品上架需要注意商品的陈列规则，如商品从上到下由小到大排列，商品要正面朝外，同一排面不要出现两种条码的商品等等。
2、摆堆头更要讲究美感，商品摆放要整齐、有层次感和丰满而且还有一定的高度限制，有效增加顾客的购买欲。
3、打标价需要打在商品的正面右上方。
4、卖场里面验货不只要看商品的数量是否正确，更重要的`是把握商品的量。看来的商品是不是货架上缺该种货，仓库里是否有存货，来的货会不会太多是不是都接等，做到有效把控商品的数量不太多也不太少。
5、在卖场里工作还需要时常清点商品，看是否有比较旧日期的商品，需要及时清出来退货。严格保证卖场不出现过期的产品，有效保证商品质量。
6、此外，对于货架和商品的卫生也非常的重要。
上面的工作操作看似都比较简单，但是每一个细节都需要把好关，任何一项工作不认真都会影响顾客对我们自家人超市的印象，在很大程度上影响到顾客的购买欲，从而造成超市的损失。
第六周
由于之前在主称只待了一天都不到的时间，可以说基本上没多少收获，为了可以成为一个合格的主称，第六周我带着我的工作笔记本来到了这里学习。刚到主称台便和这里的大姐借来她们的笔记本，开始忙着抄各种商品的称码。抄完称码后发现光靠死记硬背好难记住啊，而且好多商品都认不出来。于是我便拿着笔记本跑到商品处一点一点的认着商品。终于感觉商品认的差不多了，以为这下应该可以了吧。结果是顾客把商品摆上来，自己却脑子一片空白，还是得翻着本子找称码。虽然抄的时候给称码分了类，可是称码太多也不好找啊。这时我开始怀疑自己的记忆力和智商了。通过一星期的走弯路和大姐们的指点加于自己的努力和实践证明，主称是一个比较难的工作。称码不是靠死记出来的，而是靠一次又一次的敲打而熟练成巧的。
此外，在9月12日晚上，一块不安分的天花板掉下来了。今天听对班的大姐说到还胆战心惊的，庆幸的是当时没有顾客和员工在下面啊，要是砸到顾客或员工就不好了。今天抬头望了下，上面空了一大块而且旁边有几块也不怎么好了，强烈要求公司派人来修好。那个大洞时不时还冒着热气出来，搞得主称台十分的“温暖”。
第七周
悠哉游哉，这一个星期又过去了，回顾这一周时间的工作，大部分时间都处于协助作用。由于国庆中秋将近，店里进货量大增，上下架商品、摆堆头、贴海报、放标价签和爆炸牌等工作量也大幅度提高。加于我们这个班没有防损员、没有助理、没有前台主管，所以员工分担的任务比对班的又更重了。部分员工为此产生了不良情绪。鉴于这种情况，本人基本上都是哪里需要帮忙就往哪里跑，不管是服务台、防损员还是卖场内。
这些工作对我来说并不算什么苦，而且我也很希望自己学到的东西可以帮上其他员工，可是我却开始担忧自己在门店的学习进度。按照目前的状态，服务台、收验货的员工休假都是我顶班，加上我自己的休假，那么这个月我就有15天是没有机会学习新岗位的。而且每天上班的前30分钟和晚班的最后30分钟都是我顶防损，因为其他员工要盘点和打扫卫生。这样算我一个月真正可以用于学习新岗位的时间连半个月都没有。如果是下个月每人修7天，那就更没时间学习了。最近比较烦，比较烦，真的比较烦……
第八周
开心，整个班的员工都高兴，我们班终于来防损员了，这样一来所有员工就不用为轮流迎宾而烦恼了。我想更开心的是我，因为领导们让我来带古叔的防损工作，以前都是我向别人学习，现在让我教人，感觉无比的自豪。不过，压力也增大了，怕自己没教好古叔，最后的责任就肯定是我的了。还好，还好，古叔已经基本掌握防损员的工作了，独立工作不是问题了，我也可以放心投入到我自己该学习的东西去了。前两周就和经理说要学信息员的工作，结果两周过去了还是没有学，下一周真的要学信息岗了么，期待中。
第九周
这一周我总算是真正学习了一些信息员的工作内容，虽然只是短短的那么一上午。在这一上午时间里我学会了填进货单、调价单、查商品档案库存、打印标价签等一些门店比较常用的功能。对软件的操作总的来说对我不是什么大难度问题，毕竟软件操作很多都是大同小异，而且我发现该系统是金蝶开发的，系统界面比较友好，操作也比较人性化。
虽然一周时间里只学了半天信息员，不过我也不抱怨什么，毕竟这一周是中秋国庆的黄金周，而且店里员工请假较多，在这紧要关头我是应该担起一部分工作的。10月4号早晚班我想这是我在门店工作感觉最辛苦的一天。一大早起来就头晕晕的，本来想请假的，可是想到经理和日化领班还有服务台的大姐都不上班，就食品领班一个领导在，肯定是忙不过来。所以吃完早餐吃了点便药就去上班了。去到发现我不来上班还真不行，当天上班排队的员工只有6个，而且防损员刚好也请假了。在这种情况下我独挑服务台，其他员工轮流防损。
就这样我顶着头晕上了一天班，还好服务台后面有架子可以在没顾客的时候给我靠下，不然我可能真的就倒在工作岗位了。
最后谈谈超市背景音乐的问题。看了下人事部下发的通知，说要统一超市播放的音乐，删除原有的所有音乐，只能放那几首。这一点我个人不是很赞同这种做法。我看了下服务台的电脑，里面只有12首歌在循环播放，如果按每首歌5分钟来算的话，一个小时就播放一轮，员工每天平均工作八小时就是8轮。我想再激励、再鼓舞、再动听的音乐不停的重复听都是会让人产生厌烦的，毕竟人还是有新鲜感的。超市的背景音乐应用的好其实是可以提高消费者购买欲的。国内外有很多人都对商场商店等销售场所播放的背景音乐做过研究。我没有自己去做这个研究，但是我在网上搜了很多关于超市背景音乐的研究，他们的研究结果都表明了：超市的音乐在一定程度上影响着消费者的情绪和购买欲望。不同的时间段播放不同类型的音乐和针对不同年龄段的顾客播放不同的音乐这些都是有讲究的。网上总结了三大超市背景音乐存在的弊端分别是：
1、音量过大
2、曲风低俗
3、循环播放
鉴于嘉大店的自身情况，早上刚开始营业的一段时间多为买肉菜的阿姨和老爷爷老奶奶，年龄段相对较高，这个时候比较适合播放经典歌曲或者古典音乐。上午9点到下午6点这段时间的顾客年龄段比较杂，建议播放一些流行音乐。晚上休闲散步的人比较多，环境比较安静，建议播放一些轻音乐。其中在员工刚上班和交接班的时候可以放一些轻快、鼓舞、激励的歌曲，就像现在的《快乐颂》《我真的很不错》《相信自己》等。以上建议纯属个人看法，不一定合理，希望领导们可以根据门店的具体情况制定出比较合理的背景音乐播放曲目，而且最好适时的给予更新，真心希望自家人超市可以越办越好。