通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相;我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，;如用电安全管理，公司办公室区域应配电容量配置设施;我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:;明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现;需要说服性的演讲内容设计方法;需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流;需要设计一个专业呈现方案的技能!
通过这次的课程学习，我学习了许多或是与我的专业相关，或是在今后的工作中大有用处的知识，以下就是我在学习之后经过研究讨论之后的一些研究成果。
我认为办公室的安全规则的制定应该本着“预防为主，杜绝隐患，确保员工人身和公司财产的安全”的原则，来特制制度，其中应该包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。制度应该适用于公司全体人员，各部门应遵照执行。公司全体员工应树立安全意识，落实安全责任，配合公司各项安全管理工作。公司全体员工都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。办公室的钥匙不得转交公司以外的人员使用，严禁将与公司无关的外来人员单独留在办公室。个人办公桌上的钥匙要随身携带，现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗，人离时注意确认门窗是否关闭。进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。注意防火和安全用电，严禁在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源，烧电炉，人离时注意关闭电源，以消除事故隐患。未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品。属于公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等重要的文件、资料要及时送交保险柜保存，未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。公司部门经理负责监督管理公司网络安全工作，计算机网络安全执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。
如用电安全管理，公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地。员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全。员工不得擅自使用电热器具;下班时应切断办公设施设备的电源。
我对“呈现你的方案”的有一些研究归纳:
明确销售方案呈现的目的-—推动销售实现
需要说服性的演讲内容设计方法
需要现场呈现准备、开场、内容演讲、回答提问和交流、收场的技巧需要提高个人演讲感染力的方法
需要设计一个专业呈现方案的技能!
展示您在众人面前呈现时的专业、自信的形象，获得众人的好评与合作;了解个人专题演示过程中的障碍，了解听众的权利与需求;
需要如何明确演示项目的背景状况，如何起草演示的内容情节和设计沟
通策略;
准备有效开场白和计划达成共识的结尾，习惯于面对及回答问题
演讲前彩排与行政准备内容组织技巧结构技巧/联系技巧回答提问和处理客户反对意见常见的问题和反对意见分类
回答提问和处理反对意见的基本原则和方法典型提问和反对意见处理研讨五、提高演讲感染力
如何克服紧张情绪
声音运用技巧(发声/节奏感/克服口头语)肢体语言技巧(基本姿态/手势/目光注视/移动)提高演讲感染力的方法
如何运用开场
目的、重要性、结构说明个人提案设计与展示——题案展示观察与辅导结尾，就像开场白一样如何确认达成共识
自我判断自己的主题是否达到销售影响力
而在学习之中，我对企业文化的的一些研究也比较感兴趣。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。1.企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
2.价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
3.英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
4.文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
5.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证，其中也详细道出企业文化产生机理意义。
企业文化有着巨大的作用，我归纳了一下5项
一.企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。
二.企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。
三.企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。
四.企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。
五.企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。
在所有课程之中我最喜欢得就是双赢谈判法，但这篇论文篇幅较小无法完全展示只能简单的讨论我的研究结果，我会在ppt中进行详细的解释与研究讨论。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。
“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。
而在对“客户的声音”这一课题的研究讨论中我也收获良多。
客户导向的第一步就是聆听。这是广义的听，并不局限于呼叫中心的座席。企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。作为一线客服部门最容易听到客户的声音，但往往需要不同部门的配合才能进行响应。
在市场竞争日益激烈的今天，每家企业都把“以客户为中心”、“客户导向”作为了自己的方向，但是从战略到执行究竟落实了多少呢?这其中的差距也决定了企业的优秀程度，甚至于能否生存。目前，有些企业在谈到客户声音的时候，动辄就请调研公司，设计问卷、找人填表、绘制图表，花费了大量的人力物力，然后据此建立相应的策略、活动、产品等，但却忽略了客户日常接触中的显性和隐性反馈。同时，也没有足够的关心客户对于所发起的策略、活动、产品的反馈，从而无法形成经验的积累和沉淀，总是在尝试和探索。对于科学研究，不断的尝试和探索是一件好事;对于商业管理，更需要在尝试中找到成功的关键，并且通过不断地复制规模化收益。
其实，企业和客户的每一次接触都是一个倾听的机会，关键在于企业是否明白自己需要什么。我们在为客户提供咨询服务的时候，时常会听到公司中不同部门抱怨看不到有价值的信息，但是信息需求部门和收集部门之间却没有一个顺畅的沟通机制，使信息收集部门的工作更加有的放矢。比如，在客户互动频率密集的电信行业，客户的使用行为就是对产品的最好的反馈，每次新的资费方案出台都会有营销活动进行推广，客户的订购数则是对产品以及其宣传活动有效性的直接反映。另外，也有一些领域需要客户更为感性的反馈，对于这些客户声音的倾听往往需要用循序渐进的方式，首先打开倾听的渠道给客户发言的机会，然后对客户发散性的反馈盔行梳理和集中，逐步引导式的反馈框架便于后续的信息规模化处理，以帮助企业的改进、决策和优化工作。这在产品和服务的改进中尤为明显，客户购买的行为表述了他(她)的接受度，但了解他(她)为什么接受或不接受则需要直接的感性回答，常见的会从开放式问题开始进行，然后逐步形成聚焦选项群，进而再对这些聚焦选项群进行不断的探索和细化，以帮助相关部门刨根问底的了解客户声音。
以上便是我对这次课程的理解与研究成果。
通过听老师的高尔夫球课堂讲师之后我对高尔夫有了一定的体会和概念。
这学期能够学习高尔夫我感到很开心，因为在学习高尔夫之前高尔夫在我心中的定义一直就是贵族运动，不是我们所能接触到的。通过学习了解了他并不是贵族运动，而是绅士运动，因为他可以提升一个人的品味，它还具有自己的精神内涵，通过学习我们知道，高尔夫球在绝大部分的时间里是没有人监督你的，没有观众和裁判在眼睁睁的盯着你，靠的全是自己的自觉和自律。所以高尔夫的其中一项精神就是自律。同时高尔夫还要求人们要诚信和为他人着想，这些精神可以很好的锻炼我们是我们需要去努力加强的，而这些也是一个绅士所需要的，所以称他为绅士运动。
我们不仅对高尔夫的性质和精神有了一些了解，幸运的是我们在这学期还可以去高尔夫球场亲自挥杆去打上几颗球的机会，去体验优雅的挥杆打球的感觉，学习一些基本的规则和动作的机会，可以去球场打球是我最喜欢的事，学习高尔夫不仅让我们更好的体验生活，也让我们在其中学会了很多，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动，在运动中学习，
这几天我们抽空重新学习了公司的各项制度，加强了对公司各项制度的深入了解，使我更加清醒的认识到学习公司的制度，遵守公司的各项制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况结合个人实际谈一点肤浅的心得。
一：通过学习提高了思想认识。增强了遵守公司制度的自觉性.无规矩不成方圆,规章制度是企业发展的重要基础,是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。公司的发展壮大离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度,一切以规章制度为标准来要求自己;
二:通过学习提高了业务知识。这次较全面的学习了自己所从事的工作的各种管理文件,如财务方面的文件:信用管理制度,资金管理的制度,财务管理制度,借款制度等,都清醒明确的写了在实际工作中我们遇到此类事怎么处理,服从制度而不是服从于某人.如我们销售内勤人员在开发货单时碰到超信用期的客户,不能凭业务员或销售经理说能发就开单,而是要看具体超期多少天由相关人员解锁通知发货才能开单,还有借款制度学习也是如此,各种手续要完备,单据要保存,物流方面的文件如:销售产品需求计划控制程序,货物短缺处理控制程序,库房管理控制程序等,有了这些管理控制文件,一方面是行为规范我们的工作,另一方面也是我们工作的依据.绩效考核制度是改善和提高我们的工作能力;通过制度学习的有效开展，增强了我遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了学习制度的热情，提高了工作中的自律意识，使我能深刻的体会到我们公司的经营理念是:以客为友,创新服务,永续经营,那需要我们每位员工以热情服务的工作态度,踏实勤奋的精神,严格要求自己，尽职尽责，恪守职业道德。在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为公司的发展壮大做出自己的贡献。
通过最近几次的教研活动--对“自主学习高效课堂”教改思想的学习后，我深切感受到高效课堂的优势所在，而我的课堂还与高效课堂有很大的差距。在新课程改革不断深入和发展的当今，呈现在我们面前的音乐课堂教学越来越生动、丰富和多样，教学手段和方法不断更新，教学内容不断拓展，音乐课堂气氛宽松而和谐。然而静下心或稍换角度思考，难免有疑问和困惑产生。音乐课堂上教师带给学生的究竟是什么?究竟该如何打造音乐高效课堂呢?这些问题不得不引发我诸多思考。高效是未来课堂教育的发展趋势之一。在课堂的教课上，我们要注重每一名学生的兴趣和爱好，以及他们的性格，能引学生的课堂才是好课堂，能让孩子们对所授知识感兴趣的老师才是好老师。
从学生角度来讲，高效课堂应具备以下两个条件：一是学生对三维教学目标的达成度要高。二是在实现这种目标达成度的过程中，学生应主动参与并积极思考。从这个角度来说，高效课堂就是学生主动学习、积极思考的课堂，是学生充分自主学习的课堂，是师生互动、生生互动的课堂，是学生对所学内容主动实现意义建构的课堂。
从教师角度来说，高效课堂应该具备以下三个条件。
一、认真备好每堂课、确立明确的教学目标。
教师的本职是教学，说到底必须业务要过硬，台上一分种，台下十年功，一定要有良好的基本功，要上好一节课，必须备好一节课。因为备课是课堂教学的基础，是提高课堂教学质量的关键和保证。我们都有上好每一节课的愿望，我们都想看到学生求知若渴的眼神，想看到他们获得新知的欣喜，听到他们“整齐的心跳”，感受到他们的“才华横溢”。这正是新课程所期待的。这就更需要我们认真备好每一节课。
二、合理的设计教学环节。
教学环节的合理性是实现音乐课堂有效教学的前提。任何一堂成功的音乐课都有它吸引学生的教学环节，合理的设计教学环节还包括教师能根据课堂的实际情况合理的调整教学环节。由于音乐教师教授的班级比较多，针对不同班级学生的接受能力和性格特点，音乐教师应具备灵活调整教学环节的`良好素质。
三、积极的创设课堂情境。
全面营造一个良好的课堂情境是实现课堂有效教学的关键。根据不同的课型设计出不同的课堂引入形式——故事引入、游戏引入、场景引入等。这些情景引入形式都将给我们的音乐课堂带来意想不到的效果。
四、加强以学生为主体的音乐体验，培养学生的创造性思维。
《音乐课程标准》指出，要“通过提供开放式和趣味性的音乐学习情景，激发学生对音乐的好奇心和探究愿望，引导学生进行以即兴式自由发挥为主要特点的探究与创造活动，重视发展学生创造性思维的探究过程。”因此教师不能随便把自己的想法强加到学生身上，相反的要注重发展学生的求异思维，鼓励他们与众不同的想法和独到的见解。那么何为创造性思维?如何在音乐课上培养学生的创造性思维?我认为创造性思维是在一定的知识积累上，创造性地解决问题、并产生新的思维成果的思维活动。谈到在音乐方面的创造性思维，往往使人容易和音乐创作联系在一起。当然，音乐创造性思维的突出表现莫过于音乐创作，但是在中学的音乐教学过程中，不可能去培养专业的作曲家，而是应该通过音乐的创造性思维活动去启动学生的创造意识，发展学生的创造性思维能力，发掘学生的聪明才智，去培养有创造性的思维的人。那么，如何通过音乐课堂教学培养学生的创造性思维呢?
传统的教学观念认为音乐课的目的是让学生掌握一定的技术和音乐知识，所以音乐课又被认为是技术学习课，因此在音乐课中过多的强调了学习技能、技巧。音乐教育并不是要让每个学生都成为音乐家，我们要在课堂上创设一个思维空间。俗话说“歌声乃人之情也。”不难想象，一个毫无感情的人是无法发出悦耳之声的，人的心理状态会直接作用在发声器官上。合唱练习也是如此，要达到二个声部的和谐、统一是不容易的，学生往往为不受对方的干扰要大声演唱自己的旋律部分，造成声音不统一，声部不和谐，如果教师注意引导学生，给他创设思维的空间，让他们真正体会作品的意境，从抢声部到注意两个声部和谐的声音。所以为学生创设更多的思维空间是很有必要的，这对促进学生思维能力的发展所产生的作用是不可估量的影响。在音乐课堂教学中培养学生的创造性思维，无不体现出它的重要性和必然性。它既促进了学生全面和谐发展的有效途径和方法，也培养了学生对音乐的感受、理解和表现能力;既丰富了学生的音乐想象力，也锻炼了学生的创造力。对开发学生的思维能力起着积极的作用。
我们学校的课改正在蒸蒸日上，高效课堂教学是我们的梦想，是学校、家长、社会的希望，有了高效课堂，既减轻了学生的负担，又减轻了老师的工作压力。高效是课堂教育发展的必然趋势。在课堂的教课上，我们要注重每一名学生的兴趣和爱好，以及他们的性格，能吸引学生的课堂才是好课堂，能让孩子们对所授知识感兴趣的老师才是好老师。因此为了适应教育发展的趋势，为了孩子的明天，我们必须精心打造出一个优质高效的课堂。
这次从亳城一中回来后收获很大。亳城一中和我校的基本情况非常相似：都是农村乡镇一中，大部分学生都住校。但亳城一中的学校管理，大课间活动，国学大讲堂等做的非常好，值得我们学校学习和借鉴。
第一，办出有特色的学校。
我认为亳城一中最有特色的地方就是她震人心魄的“大课间活动”和“国学大讲堂”活动，这是我在其他学校从未见过的。而我认为他们把两个活动做到如此的极致，关键是他们几年如一日的坚持，最终才成就了今天我们看到的样子。如果他们每个学期都在忙于“响应这个号召，应付那个检查”的话，那么他们哪有时间和精力去办他们的特色文化呢？全国的学校千千万万，一个学校只要有一点做的值得其他学校学习的地方，那么这个学校就很容易出名。
第二，做一名学习型教师。
在亳城一中的学习中，都让我印象深刻的还是此校八年级主任“魏天荣”老师。我佩服他深厚的国学功底；佩服他精彩的讲课艺术；佩服他新奇的教学方法。魏老师的才华征服了我们每一位老师的心灵，可以看出亳城一中的“国学大讲堂”活动，主要是由于魏老师的推动。而他之所以有这么高的造诣也不是一天两天可以练出来的，那满满一纸箱的读书笔记可以说明一切。正是由于他常年累月的看书学习，才有了今天我们看到的厚积薄发。我现在还非常年轻，还有大把的时间可以用来读书学习，我决定现在就开始行动。
第三，管理班级从细处着手，分工到位，落实细节。
在参观的过程中，我发现亳城一中每个班的门上都贴有一份“我的地盘我做主”的班级自主管理分工明细表，我看到后非常高兴。在这张表格中把全班每一个同学的责任范围都进行了分工，并且建立了班级量化管理制度。这些都与我平时管理班级的思路不谋而合，但是他们做的更彻底，更完善，很多地方都值得我去借鉴和改进。这些都让我非常受用。
以上就是我从亳城一中回来后的心得体会，可以说不枉此行，收获颇多。希望以后学校多给我们青年教师一些外出学习的机会，让我们快速成长！