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前台个人工作心得体会(3篇)

时间: 2023-11-29 栏目:观后感

前台个人工作心得体会篇1

20__年3月21日是我一生中最难忘的的日一天,我很荣幸的来到市政监理所上班,当我进入单位的大门,心情格外激动,我万万没有想到我能来到执法单位上班,我的心情无比自豪,也感到所里的各位领导和同志们格外热情,

一:学习上

我要不断的充实自己,坚持学中干,干中学,立足本职,勤思钻研,不断丰富自我,完善自我,提高自我,使我的市政理论与业务知识有进一步的提高,所干的工作不能出现差错和失误,我会一直踏踏实实的一步一步的把工作干好争取在市政监理所让自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都提高一层。熟练掌握了市政理论与业务知识,

二:工作中

在工作上遇到不懂的我会虚心向老同志请教会与新同志一起探讨面对一个全新的工作领域、工作任务、内部氛围和人际关系,我要尽快了解情况在工作中遇到不懂得我会一是问领导同事,二是查阅以前的文件我在日常工作中脚踏实地,诚实待人,“心诚则路正,路正则事业成”。在所里我认识到了自己的不足正因为有了这种认识,我在工作岗位上深深感到自己的责任重大,坚定了干好工作的信念,促使我更加热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。

三、严格按照单位的规章制度执行

我会注视自己的仪表仪容,即使小到穿衣戴帽、待人接物、为人处事等细小问题,我也会注意自己的方式方法,有些不良现象不会带到单位因为我年富力强、身体健康,精力旺盛,具有较好的年龄优势。接受能力比较强,对新业务比较敏感,能够创造性的开展工作,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力在这个新单位干好工作。

千里之外,始于足下。有理想才会有奋斗目标。我相信我从现在开始,从一点一滴开始,踏踏实实地,一步一个脚印地前进,我会实现自我价值。

一个人能力有强弱,职务有高低,行业有不同,贡献有大小,但是我相信我在工作期间竭其所能,尽职尽责,做了对单位好的事情,为社会做了一分贡献,就会有一种成就感,有一种自我需要得到满足后的幸福感,心理上的感觉就是自我价值的实现。总之我会努力完成所领导交给我的各项任务我会让各位领导和同事对我的工作作出肯定的。

前台个人工作心得体会篇2

回顾6月份工作,在董事会以及上级主管部门的正确领导下,在同志们的齐心协力、共同努力下,坚持一切为了病人,以病人为中心、全面提高医疗质量为主题、狠抓规范化管理和医疗核心制度的落实,使得各项工作循循有序的进行,成绩可喜可贺,但离董事会的要求还有差距。下面我把六月份工作情况向董事会及全院职工汇报如下:

一、医疗业务开展及经济收入情况。

1、医疗业务情况:

6月份总住院人次:171人,出院175人,手术人次25人。

门诊诊疗人次400人次,儿童康复医保总住院50人。

2、经济收入情况:

医院6月份总收入63万元,其中医保住院收入近48万元(市直30万元、开发区6万元、城南新区12万元),医保门诊收入3万元,现金门诊收入近7万元,现金住院近5万元。

医疗业务及经济收入情况较上个月有所增长,但还没有达到预定目标。

二、强化管理,全面提高医疗质量。

医疗质量是医院管理的核心,是医院的生命线,是医院管理永恒的主题,只有树立这一理念,才能够实现医院科学发展,6月份围绕医疗质量开展工作,强化管理,查找安全隐患,制定医疗安全措施。

1、加强医疗安全工作,完善医疗安全的组织管理、制定了每周一次大查房制度,明确职责要求,措施落实到位,保证医疗质量,确保医疗安全。

2、强化培训,提升医务人员的医疗质量和安全意识。

采取多种形式,全面开展医护人员培训,重点进行一次病历书写规范培训,规范医疗文书,加强病历书写质量管理,并对病历检查中存在的问题进行了通报,虽然病历质量有所提高,但按照相关规范还有一定差距。同期组织全体护理人员业务学习,主要内容为医患沟通的形式、技巧和方法。力求能够提高护理质量,建立和谐医患关系。同时组织医护人员的三基考试,通过考试,增强医护人员的医疗水平,提高医疗质量。

三、加强专科建设,突出康复特色

康复是医院的特色科室,六月份康复科在对以往工作取得成果的基础上,进一步加强科室管理和服务理念建设。对所有康复师进行定期业务学习,制定儿童康复查房制度,完善康复技术操作规范工作。6月份成人康复共接诊181例患者,其中针灸1145人次,康复病人180人次,火疗15人次,推拿60人次,儿童康复目前在训儿童65人,积极迎接了市残联组织的儿童康复上半年核查工作,完善儿童康复档案管理,建立了患儿评估体系,根据评估情况制定针对性康复治疗计划,提高康复效果。

四、加强药房管理

一是清理药房以前的账目,对以前账目进行核对,每天进行小盘点,月底进行大盘点,认真核算仔细清点,确保账货相符。二是建立完善药品采购制度和各项规章管理制度,做好药房进销存台账,明确账目,对各项收入进行核算。

五、行政后勤工作,为医院发展提供保障

行政后勤切实围绕临床一线开展工作,树立“一切为一线,一切为临床”的观念。一是对诊疗环境的改善,加强环境卫生的管理和督查,做到常态化。二是添加了大型的医疗设备,如DR、血生化仪、血凝仪等设备,投入近50万元,目前设备已经安装到位,对临床医疗服务起了很大的作用,扩大了医院对外的影响。三是完成了假肢矫形的搬家工作。

财务认真执行财务工作制度,积极参与医疗成本核算管理,完成了业务收支、预算、经济核算工作。

六、存在的问题与不足

在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作还没有太大的突破和进展,还没有达到预想的状态,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,主要有:

1、医疗文书存在较大的问题:

1、门诊登记簿登记不全。

2、病历书写不及时,如入院记录未在24小时内完成,病程未在8小时内完成。

3、病历记录拷贝行为导致的原则性错误,如病者的男、女性别,上级医师查房张某某,拷成李某某,出现原则性错误。

4、现病史过简,80个字不足,无疾病的主要症状及诊断过程。

5、医患沟通缺少,内容不充实、不及时,应写2小时内完成。

6、医嘱处方书写不规范,如注射用头孢拉定,只写头孢拉定等。

7、上级医师查房记录审签不及时,应在48小时内完成。

2、护理、院感存在不足有:

1、部分台帐未建立,无质控组织,无自查及记录。

2、个别病房,床头柜不整洁,杂物多,摆放凌乱,床头牌放置不规范。

3、健康教育不到位,入院宣教,出院指导做的不到位。

如:有的病人自己调整输液速度,对疾病饮食注意什么不了解。

4、个别护士工作缺乏责任心,不能很好地执行各项规章制度,上班时仍有在岗不在位、玩手机现象。

5、护理“三基’”考试、考核个别护士思想上不够重视,理论考试合格率较低,操作流程仍需进一步练习。

七、7月份的工作思路

1、提高医务人员的人文素质,加强服务理念

注重医院文化建设,营造高层次的服务理念和人文关怀,塑造医院文化品牌。转变服务观念,坚持以患者利益和方便患者为中心,做到态度和蔼、服务热情。坚决杜绝三无:在服务中要杜绝无语言、无称谓、无表情的现象,时刻树立和充分体现“关心、责任、技术”的服务理念和要求,打造医院服务品牌。

2、加强市场拓展,动员全员开展疼痛、康复业务

目前市场部没有真正开展起来,医院是以矫形外科、疼痛科、康复科为特色,下一阶段医院的重点工作是动员全员开拓疼痛病人、康复病人市场,开展射频、臭氧等治疗项目。

3、积极迎接创卫检查,完善台账资料,迎接国家7月10号的大检查。

4、建立总值班制度,每周日要有院长值班。

前台个人工作心得体会篇3

儿时的梦想变成了现实,给一群‘小不点’当老师,开始觉得既新鲜又好玩,心想;对付那些乳臭未干的小不点,还能难那去。可一旦当我满怀热心地来到他们中间、才发觉事情并没有想象中的简单、上班第一天他们就给了我一个下马威。不愿意上幼儿园的孩子毫不客气地把眼泪鼻涕当见面礼擦在了我精心挑选的衣服上,走了家长的孩子哭的吐了一地,又有上厕所拉大便的,于是我手毛脚乱地给他洗清干净、、、原本以为轻松快乐的一天就这样过去了,而存在胸中的那份豪情壮志,已被打磨得所剩无己了,难道这就是我所向往的生活。难道这就是我要追求的事业。我困惑了。

当我在困惑中感到度日如年时,却发现周围的老师们总能面带微笑。愉快从容地面对着发生的一切,孩子哭了不急不躁,搂道怀里轻声细语一番就使孩子破涕为笑,孩子哭闹时吐了一地,从容地打扫干净,就像对待自己孩子那样自然亲切,无私无求、后来以为干事业就要干的响当当才有理想、有抱负,此刻我顿悟了‘水落石穿,铁棒成针’正是千千万万个老师点滴小事做起,默默无闻的奉献才换来了这太阳下最神圣的职业,于是我的心情豁然开朗,今后的人生又有了努力的方向。

以后的日子里我学着老教师蹲下来与孩子们说话,用耐心教导每一个孩子,生活中做孩子的母亲,学习中做孩子的导师,游戏中做孩子的伙伴。‘小时候我以为你很美丽,领着一群小鸟飞来飞去,小时候我以为你很神气,说上一句话来惊天动地。长大后我就成了你才知道那间教室放飞的是希望守巢的总是你,长大后我就成了你,才知道那块黑板,写下的是真理,擦去的是功利,小时候我以为你很神秘,让所有的难题成了乐趣。小时候我以为你很有力,你总喜欢把我们高高举起。长大后我就成了你,才知道那支粉笔,画出的是彩虹,洒下的是泪滴。长大后我就成了你,才知道那个讲台,举起的是别人,奉献的是自己。长大后我就成了你我就成了你’。

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