什么是沟通？在心理学中，沟通是人与人之间和人与群体之间的思想、情感传递和反馈过程。
心理学中，信息表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
在职场中，除去说话外，非语言沟通也是一门非常重要的技巧。
1.目光
目光在人们的感情交流中占有重要地位。在销售活动中，听的人看着对方，表示对谈话内容比较关注。而解说的人不宜再迎合对方目光，直到说完最后一句话时，才可以将目光移到对方的眼睛上。这是一种询问和暗示，表示：“你认为我说得对吗？”或者暗示该你讲了。
在谈话过程中，自信、主动的人往往凝视着对方，被动、缺乏自信的人会躲避他人的'目光。
2.衣着
在与人交谈时，衣着也在传递信息和对方交流。衣着表明着你的性格类型，一个和你交谈的人往往会通过衣着来判断你的为人。
人们会根据特定的场景穿某种衣着来表达心中的思想和建议。在交往过程中，人们总是选择和环境、场合相对应的衣着，同一个人，在不同场合给他人留下的印象不同，所交往的对象也会不同。
有人做过这样的实验，他已不同穿着出现在同一地点。当他穿着西服，以绅士的模样出现时，向他问路和问时间的人大多数都彬彬有礼，看起来像是绅士阶层的人。当他打扮成无业游民时，接近他的大多数是流浪汉或者是借火借烟的。
3.体势
在销售和人际交往中，人们的一举一动都表达出特定的含义和态度。
我们在与地位高于自己的人交往时，内心会紧张，肌肉会处于绷紧状态。我们的思想感情通过体势表现出来。若身体略微倾向对方，就表示热情和兴趣；身体后仰，表示傲慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑等。
我国传统文化很重视交往的姿态，认为这是一个很有教养的表现。如果你想在销售中给他人一个好的印象，你要重视和对方见面的体态。如果你和他人见面时无精打采，对方会认为自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就会怀疑你没有销售诚意。
要给幼儿创造良好的语言环境，必须丰富幼儿的生活。因为生活是幼儿语言的源泉，只有丰富的生活，才能为丰富的语言提供良好的环境。因此，在教育教学工作中，要给幼儿创设丰富多彩的生活环境，增长幼儿知识，开阔幼儿视野，扩大加深对周围事物的认识和理解，促进幼儿思维发展，培养幼儿良好的口语表达能力。
一.掌握幼儿学习语言的规律，有计划
地进行培养和训练
（一）通过直接感知，在认识周围事物中发展幼儿语言
幼儿学习语言，都要与周围的现实的人、物、大自然及社会现象紧密相连。通过各种感官直接感知，听、看、触、摸、尝、闻，等等，获得周围的一切知识，继而发展幼儿的语言。语言的发展提高了幼儿的认识能力，而认识范围的扩大，内容的加深又丰富了幼儿的语言。因此，要注意发展语言交往能力紧密与认知能力发展相结合。根据幼儿直观感知的特点，给幼儿创设条件、丰富生活内容，在实践中认识世界，发展幼儿语言。
（二）在语言教育教学活动中，发展幼儿思维能力
语言与思维有着密切的关系，语言在思维活动中的.主要职能是参与形成思维，没有语言思维无法进行，而思维活动的成果，必须用语言表达出来。幼儿思维能力的发展和语言能力的发展是同步进行的，幼儿掌握语言的过程也就是思维发展过程；而思维的发展，又促进语言的构思能力、逻辑能力和语言表达能力的发展。
幼儿语言教育的传统模式是注入式多，这是由于幼儿学习语言的途径是靠"听"和听后的模仿"说"。幼儿背诵了一些儿歌、诗歌、故事
等文学作品，但如何运用并且发展幼儿的创造思维，却考虑不多。在幼儿教育过程中，要采用多种多样的形式，发展幼儿观察力、记忆力、想象力和思维能力，在培养幼儿运用语言交往的基本能力上，不单让幼儿具有模仿语言的能力，还要学习举一反三，会依照原有的语言范例，填换内容，表达新的意思，从而具有口语表达能力。"在实际观察中，幼儿得出了结论，丰富了知识。在实践活动中，幼儿动手、动脑，发展了幼儿的注意力、观察力，分析比较和判断的能力。让幼儿学得主动、活泼，使其创造性思维得到发展。
二.让幼儿多看、多听、多说、多练
孩子只有真正学会了说话，把自己的愿望用正确的语句表达出来，才自由地和人交往，同时也才能更好地接受成人传授的知识和经验。在教育工作中，教师应有目的地丰富幼儿生活内容，增长幼儿知识，开拓幼儿视野，培养幼儿多方面的兴趣。使他们知道在浩翰的大自然中，有许许多多还不清楚不知道的事情，启发幼儿的求知欲望。引导幼儿仔细观察，认真分析思索，扩大和加深对周围事物的认识和理解，发展幼儿的口语表达能力。
（一）多看
教师在教学过程中，要有计划
地带领幼儿直接观察，给幼儿多创造条件。采用直观形象的方法，引起幼儿学习的兴趣。如：给幼儿讲的故事之前，先让幼儿去观察你看到了什么，引导幼儿大胆表达自己的想法，幼儿虽一个字都不认识，却能看出画中的内容，并能根据图画内容讲述，既丰富了他们的知识，又发展了语言表达能力。
（二）多听
培养幼儿注意地倾听，这是发展幼儿表达能力的先决条件。幼儿学习语言，首先要学会听，听得准确，听得懂，然后才有条件正确地模仿说。讲故事是向幼儿介绍文学作品的基本方法。给幼儿积极创设听的环境，可以是多种多样的。如给幼儿听故事、听别人讲故事；邀请幼儿谈话，互相倾听并交谈；让幼儿多听，是为了发展倾听和区别周围声响的能力，发展幼儿听觉器官，加强对语言的声音结构分析。培养幼儿良好的倾听习惯，要求幼儿会听，听得懂，认真听不打断别人的话，这也是文明习惯的一种表现。
（三）多说
为了发展幼儿的表达能力，不但要发展幼儿听的能力，还要培养幼儿说的能力。我们要给幼儿创设"说"的环境，在说话中练习说话，在日常生活中，利用与幼儿接触的一切时机，进行交谈，在交谈中建立感情，使他们无拘无束，有话愿意讲出来。教师应该善于利用幼儿一日活动来与幼儿交谈。在交谈中，教师和幼儿易于进行感情交流，关系可更加亲密，幼儿有什么事就都愿意告诉老师。教师在组织幼儿集体学习时，更要注意启发幼儿学习的积极性。鼓励幼儿说错了没关系，老师会帮助的。教师应注意给每个幼儿"说"的机会。因此，我们要给孩子创设一个"说"的环境，让孩子练习"说"，学习"说"，在说中学说。
（四）多练
发展幼儿语言表达能力的任务，主要是培养幼儿正确的发音，吐字清楚，丰富幼儿词汇，并能正确运用。给幼儿提供多练的机会，创造多练的环境。幼儿的发音不准，教师和家长注意及时纠正、练习，就能掌握得快，说得好。幼儿学习语言，主要靠模仿，因此，我们就需要不厌其烦地让幼儿多练习。
三.教师与幼儿礼貌用语，培养良好的语言习惯
礼貌是人们的道德准则，是人与人相处的规矩。礼貌包括两方面的内容：一是礼貌行为，二是礼貌语言。两者结合起来，才能给人一种谦逊文明，恭敬有礼，落落大方的好感。因此，礼貌教育要从小抓起，教师要为幼儿创造使用礼貌用语的条件和环境，使孩子从小就会使用礼貌语言，有良好的语言习惯。培养幼儿的礼貌言行要从以下几方面入手：
教育孩子尊敬长辈、成人，要求幼儿能用礼貌语言主动、热情、大方地打招呼、称呼人，会问早、问好，道别。教育孩子当遇到困难需要帮助时会说："请您帮我……"受到帮助后，会说："谢谢"。教育孩子当自己不注意影响别人时，会主动诚恳地道歉，而当别人影响了自己时，能克制、谅解别人，会说："没关系，不要紧。"教育孩子当别人在谈话时，应不插嘴、不妨碍；有急事需要及时谈时，要打招呼。别人向自己提出问题时，要认真地回答。教育孩子要有良好的语言习惯，讲话时声音要大，让大家能听见；速度要适中，不快不慢；语言要准确，吐字要清楚。说话时，要看着对方，不要东张西望，漫不经心，不骂人。看见老年人，知道称呼："爷爷、奶奶；"看见像学生一样的人，知道称呼："大哥哥、大姐姐；"班上来了参观、看课的人时，知道问："客人好。"等。通过反复的教育，孩子们掌握了许多人称名词，他们逐渐会合乎情理地称呼人了。
总之，在培养幼儿的语言时，要把握每个幼儿的实际，掌握幼儿学习语言的规律，有计划地进行培养和训练，让幼儿多看、多听、多说、多练，培养良好的语言习惯，创设良好的语言环境，那么，幼儿的语言一定会健康的发展。