经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助较大，使我受益匪浅因此，我要求自身在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的重视，以及团队建设理念的重视，在这两天里，我体验了作为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大汇编时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自身的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不但增多我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那的'有激情，那的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们明确提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。
最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自身做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自身的贡献。
中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。在当今社会，"有礼行遍天下，无礼寸步难行'已成为人人皆知的道理。常把"感谢、请和对不起'挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长细心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。
接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的"规范'，在打电话时要考虑对方的境况是否便利接电话，也要依据谈话内容选择合适的通话地点。与人沟通的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何倾听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。由于我本就是个不善言辞的人，培训对我的关心真的'特别大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平常总是急三火四的不留意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参与大型竞赛或参与面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻留意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简洁的一句话就是：要对讲话的人敬重，要对参加会议的其他人敬重。经过这次培训，领悟到了礼仪的重要性后又知道了详细的行为规范，无论是对现在还是对将来，肯定对我有特别重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。
前几天参与了一个培训，在没有参与培训前，有这么一门课程，我是很不以为然的。培训后，才发觉我自己认为的世界其实很小的。一个人的想法可以通过另一个人的实战阅历而有很大提升的。有的地方落后，有的地方发达，除了先天的地理条件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通过这样的一门课程，我学到了什么？我这几天始终在反思。得出以下几点：
1、假如要对自己的职业有所成就，首先要找准自己的定位。
2、假如让自己的生活更精彩，要丰富自己的学问。
3、假如想在事业上有进展，要有肯定的业务力量。
4、假如要很好的处理人际关系，客户关系，要把心理素养提高。
想把这几点都做到，其实我们平常要有意识，有意义的积累。正所谓要得到什么，首先要付出什么。全部的一切都不行能存在于不劳而获。
x自己的定位：这是一件很难倒我的事情。有的时候分析别人可能觉得很便利，由于你只看到了他的表面，所以觉得，她应当就是这个样子的了。但是对于自己，由于自己太过于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅长的。那些是自己最不擅长的。目前为止，我对此还是在黑暗中摸索，不过目前还是很黑暗。还需连续摸索。有人说做你自己最喜爱做的事情，什么是最喜爱的，现在的最喜爱，几天，几月，几年之后，我是否还是同样有热忱。人会变得，而且变得很难把握。
x丰富自己的学问：这点上我特别赞同，人只有不断地提升自己才能有更好的进展，不管是事业，婚姻，家庭。甚至对于小孩子的教育。只有学问越丰富，人生才能更精彩。针对不同的事情，做出不同的解决方法。
x业务力量：从事一个行业，就算不喜爱也要喜爱。也有可能原来不喜爱，在工作中由于自己不断地克服了许多的困难，发觉自己喜爱了。业务力量其实就是自己在不断地提升自己的过程中力量的提升。怎么提高业务力量，这是一个很重要的问题，要让自己的力量提升，我们要不断地有意识的积累，分析，总结。
x心理素养提高：心理素养真的是千差万别。由于环境，思想，学问面的不同。同样的事情发生在不同人的身上，结果就有喜有悲了。
这门课程我们只是培训了2天，但是在这2天中，却让我的思想和心态上有了一些颠覆。以前我遇到问题的时候，可能会发一些牢骚，通过牢骚，由于心情得到纾解，这件事情就算没有结束也自动结束了。其实这属于躲避型，不勇于面对挑战，也没有克服困难的精神。一件事情的发生有必定的缘由，以及不行抗等因素。假如没有学会解决问题，一味的躲避，下次再遇到时，结果还是一样的。了解自己，了解别人。就要从心理学，以及性格学上多做了解。性格浅析为9型，但是实际上千千万万的人的性格怎么可能只有9种。为了让我们更好的分析和了解人性，我们简化为9种。针对9种不同性格的人群，我们应当怎么做？每个人其实都是一个冲突的个体。当同一件事情，由于在遇到不同的人，不同的状况，不同的环境。我们可能处理同样的事情的.方式和方法上面也是截然不同。老师在课程中说：人有时是圆形的，有时是方形的，有时是三角形的。这随着我们的容器模型的不同，而不断地变化。所谓的容器模型，就是我们生存的环境了。
销售有时让人感觉有点虚伪。有人为了拉近距离，为了某种目的，就要说一些与事实根本不相符的赞美。有的人能接受还好，不接受说的人不觉得恶俗，听得人觉得恶心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百战百胜阿。
假如做，怎么做，都是学问。一门课程，虽然只有2天的时间，但是却把我的思想和思维上打开了一扇窗。让我知道许多东西都有许多的解决方式。要勇于去解决，才能把问题给克服。题外话：
有想法是好事情，有了想法才能把想法变成事实。假如连想法都没有，就惨了。但是有了想法不去实践也是很可悲的，就如一个人，不停的在地上画圈，说要在许多地方种树，到最终一颗树都没有种出来。假如想法是不行行的，就把可行的想法变成现实。总比不断的画圈实在。有想法不实践不如不想。
动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形巨大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉;二是有不屈不挠、奋不顾身的攻击精神;三是有精彩的团队作战力量————它就是狼。狼没有体形的优势也没有力气的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。
三年前，我曾经有机会在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国闻名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是《狼型营销》。他的演讲特别精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良多，至今我仍牢记在心。他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。其实自然界有许多种动物，为什么卞老师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢?
卞老师认为，狼族的才智值得我们每个人，特殊是做营销的人去学习。
首先，敏锐的嗅觉是基础。狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤流血了，它也会很快依据这微小的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的缔造者，当然也必需要像狼一样，用自己的职业敏感嗅到我们的客户究竟在哪里。狼与其它动物的区分就是它能更精确、更快速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了?狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观看力发觉猎物的弱点在哪里，然后想尽方法去攻击。当猎物有好几只的时候，它还会去观看哪只才是关键的，一旦发觉，它会集中力气攻击这个关键点。细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相像呀?我们同样要用狼一样的敏锐去探寻我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发觉客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清晰，我们就需要集中资源去做他的工作。
其次，不屈不挠、奋不顾身的攻击精神是狼的灵魂所在。狼是一种有很强共性的动物，它遇到困难或猎物相当难应付时，它能呈现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素养，由于我们在面对客户的时候，很多困难与阻挠在不断缠围着我们，没有不屈不挠、奋不顾身的攻击精神是不行能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神，我们很简单就会退缩、躲避甚至放弃。狼所处的大自然处处都布满了危机与不测，为了生存它们必需要练成一种比其它动物都要狠的性格，为了获得猎物无惧任何困难与危急，不达目的绝不罢休，由于退缩、躲避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物，更有可能意味着失去它的生存机会。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是布满了竞争与压力，假如选择退缩、躲避甚至放弃，我们肯定会面临被淘汰的命运，只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的攻击精神，那么我们就会有赢的机会。所以，为了生存我们也必需要练成一种比其他职业更加顽强、更加拼的性格，无惧任何阻挠与困难，尽自己最大力量把客户争取过来，这才是具有狼性的营销人员。
第三，精彩的`团队作战力量是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的共性就是它的群体精神了，它们每次出击都不会是一匹狼的，通常都是一群出动的，我们称为狼群。狼群不会贸然攻击，一旦出击时，每一匹会分工合作，发挥每一匹的优势和最大的力量，所以狼群常常可以捕获体形比它们大的猎物。如果有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴，它们反而会呼唤更多的同伴来救援的，这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力气的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中，我们和狼一样，也不能单独一个人在工作，无论你的力量有多强，你也需要你的同伴的关心，营销是一个团队在共同运作的。所以，我们假如要在商场上也能像狼一样生存，就要懂得运用团队的力气，一个人的力气究竟是有限的，而且在现代化生产大分工时代，每个人都有自己的不同的岗位，要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战力量就直接关系到业务胜利与否，在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作，发挥每个人的特长，形成最佳的向心力为实现团队的目标一同努力，当有同事由于某些缘由临时发挥得不抱负时，我们不应看不起他或者抛弃他，应当努力去关心他支持他，令他也能为团队尽自己的一份力气。这样的团队才是最有战斗力的团队，才是经得起风浪的团队，才是最有狼群特性的团队。
综上所述，“狼型营销”主题就是——营销人员要令自己具有狼性，有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的攻击精神，还有有精彩的团队作战力量。一群“狼性”十足的营销人员组成的营销团队会得到公司欣赏、让竞争对手惧怕、使客户满足的，是一个与众不同的“狼群”。
起初，我的销售水平很差。很少有顾客每次都买。当我看到顾客来来去去时，我很生气。我想既然我不买，我为什么要回来？时间扫除了我的无知和面子，让我知道如何销售和努力工作。
一、根据客户需求销售
既然客户来这里一定有需求，如果没有需求就不会来这里，纯粹是看玩，很少。大多数人想买产品，但想卖产品是一种知识，这需要我们总结观察，客户买东西，首先要考虑客户买谁，如果给自己买，根据客户的爱好和经济实力考虑他们的意见和一些建议，让客户有参考，如果是朋友买的，也要搞清楚情况，根据现在的服装潮流给出相应的推荐。不能像木头一样站在那里，一句话也不说，虽然客户不喜欢那些总是喋喋不休的销售人员也不喜欢，什么也不说。当你来到商店时，没有人向她介绍。顾客不知道情况。你要求顾客如何购买。你需要引导顾客购买价格和尺寸，因为很多顾客都是闷葫芦。如果你不说或问，顾客会觉得商店不欢迎你。如果你觉得呆着很无聊，你会很快离开，你不能总是像个跟屁虫，这会让你感到很无聊，你会觉得你违反了别人的隐私。
二、主动与客户沟通
许多顾客会住在商店门口，但拒绝进来，有些只是通过，这些是潜在顾客，这需要我们与顾客沟通，如果你不主动，顾客很少主动，因为竞争对手，商品，不与顾客沟通不介绍他们的商品给顾客理解，面对这么多商品，不一定会选择自己的商品，主动和被动完全不同，主动可以占据有利地位，被动只会被挤压，今天的服装销售市场竞争非常激烈，你争夺我的现象很常见，如果你不争取，很可能是他们的竞争对手抓住机会，说机会是准备人，主动是自信，是准备足够的性能，会让客户觉得商店产品质量好，如果质量差，真的`有信心介绍他们的产品和他沟通，因此，积极沟通非常重要。
三、脸皮要厚，嘴甜
做销售就是在别人的蔑视、仰望或冷漠的眼睛平静地销售自己的产品，被顾客丢脸，不要害怕，因为，很多时候脸会影响我们的工作，对我们没有帮助，很多客人的生活恐怕不会见面超过三次，即使丢脸。只有锻炼出厚脸皮，才能在一次又一次的销售过程中如鱼得水，才能在一次又一次的打击中不断前进。当然，厚脸皮和甜嘴巴是必须的。客户也是人。如果他们说奉承话，会让客户觉得很舒服。如果他们觉得自己很重视，也会让客户开心。如果他们开心，他们很容易冲动。如果他们冲动，他们会消费和购买。虽然是冲动消费，但很多时候他们冷静下来。但不要生气，这也是一种消费手段。
以上是我的销售经验，也是因为我很好地运用了这些方法，在服装销售市场上很开心。
我一直觉得销售是一个非常锻炼人的工作，也可以给自己带来很大的改变，更是对自己的一些人际交往和为人处事有很大的帮助，我也一直很希望自己能够成为一名销售，但是因为自己的不自信的原因，导致自己一直以来都不敢从事这个岗位，我会担心自己不能胜任销售的工作，更是对自己从来没有接触过销售的人来说，这也是一个非常富有挑战性的工作。但是因为自己拼搏的信念，我决定自己应该去尝试一下，所以也因为这些原因，我进入了公司，成为了一名销售员工，在正式地开展自己的工作之前，公司也为我们安排了为期三天的培训，为我们之后的工作奠定了更加强硬的基础。
我们这三天的培训，让我懂得了很多道理，也体会到了作为一名销售的乐趣，也更加的懂得了自己在今后的工作上面，应该如何的去开展自己的工作更加的便利和顺利。第一天，我们跟着公司的经理一起熟悉了公司的业务和产品，更是对公司的环境和制度有了一定的了解，也通过经理的说明和培训，我们更加的懂得了公司的一些发展历程和企业文化，更是对于公司的一些上班的纪律有了一定的了解。第二天我们开始对公司的业务流程进行更好的熟练，也开始在公司内部模拟工作，也是为了自己之后更好的开展自己的工作，更是对自己工作当中所可能出现的问题进行了解答，也通过公司领导对我们的指导，我们更加的懂得了在销售的过程中，遇到各种各样的问题的时候应该如何更好的'去解答。第三天，我们开始对自己的工作进行实训，公司安排我们每一个新员工跟着一个老员工去工作，也就是跟着他们更好的实践，并且公司要求我们对自己实践当中的一些问题和心得在下午的时候一起进行解决和沟通交流。
我自己在公司的这三天的培训就是这样子的，总的来说，公司的培训让我更加的懂得如何去做好一名销售，也让我从之前刚进来时候的担忧变得没有那么深，而是对自己充满了信心，更是有种迫不及待的想要进入到工作当中来，哪怕这次的培训只有短短的几天，我也相信这几天所学到的东西将是我自己在今后的公祖当中一定可以用到的，并且受益颇深的，我也相信自己的销售工作一定会进行的更加的优秀和顺利。
此次酒店销售培训学习的主要内容为三个地方：
酒店销售模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店销售模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个地方：
酒店销售
模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店销售
模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体销售，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者规定为中心的销售组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的销售战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的销售方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4PCS的`销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、销售观念创新：它分为九个地方内容：4R销售法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场销售与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络销售、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店销售到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重销售过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场销售需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店销售的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店销售中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的销售战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的销售导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4PCS的销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
经过2天的回司学习，收获颇多：
1、市场经验不足，过于懒散，其实不是做不好，是自己没有规划，每天盲目跑；
2、公司的经营模式，没有落实到位，一般只要落实了的'市场，销量都不差；
3、应该提高自身素质和品质，让客户相信我们的产品，相信我；
4、不善于总结，应该落实自己工作中的不足，善于规划自己市场每个月应该做什么，并且落实到实处，要不然每天都原地踏步，没有进步；
5、不忘初心，勇于拼搏，不浪费时间，合理安排工作时间，用最短的时间，办最高效的事。
怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包含营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自身。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自身给推销出去，对自身要有信心，只要把自身推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提升自身。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，了解客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的.人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通—主动出击！
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自身推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，因此，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自身的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！
3、最大的敌人是自身。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自身给自身制定的，其实，真正做起来并没那难，只要战胜自身，相信自身能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自身不行呢？
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自身的机会，不要把自身局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自身从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销——自身，售——价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，因此，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适合的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自身也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自身，激励自身！不断前进！