根据市语言文字工作指导委员会《关于提报年普通话水平测试计划的通知》的要求，现将提报年普通话水平测试工作计划的有关事宜通知如下：
一、测试范围
1.尚未参加普通话水平测试或已参加普通话水平测试尚未达到规定级别的国家公务员、机关工作人员、各级各类学校的教师、教学管理人员、教学辅助工作人员、播音员、节目主持人、出镜记者、节目主持人、影视剧演员、话剧演员、导游员、讲解员、话务员、广播员及其他直接面向公众服务的相关服务部门(如:税务、工商、商贸、交通、金融等行业)窗口服务人员。
根据国家有关规定，上述范围内在年6月15日以前测试并取得等级证书的有关人员，均需要重新参加测试。
2.按照市教育局《关于加强学校语言文字工作的基础地位全面推进学校语言文字工作规范发展的通知》要求，年龄在35岁以下、应参加升级测试的教师。
3.按照《省实施〈国家整理语言文字法〉办法》和省人民政府办公厅《关于进一步加强语言文字工作的意见》的有关规定，师范类、中等职业学校、高校的应届毕业生应参加测试并达到二级乙等以上水平。
二、计划提报
1.区教体局负责提报所属各中小学、民办学校的教职员工的测试计划。
2.区人力资源和社会保障局负责提报区内国家公务员、机关工作人员、媒体工作人员、窗口服务人员及社会其他人员的测试计划。
三、有关要求
1.市语委办根据各单位计划提报情况，统筹安排测试时间。
2.未提报计划的单位，原则上年不予安排测试。
3.建议有关单位认真提报本系统、本单位培训测试计划。近期，部分市直单位提出在测试前应进行相应知识和技能的培训，市编办批准的“市普通话培训测试中心”已组织相关专家、教师负责各类人员的培训提高，已举办多期培训。有需求的单位请与中心的培训部联系。
关键词：网络信息；代维管理；代维巡检服务模块；CQT测试服务模块
一、代维巡检服务模块
代维巡检服务模块提供PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的代维巡检计划的接收、转发、状态同步等服务，以及将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的代维巡检现场巡检情况或异常情况、位置信息、计划状态信息同步到合作单位统一管理系统。
代维巡检服务模块主要包括如下功能：
1、代维计划接单服务
当代维人员同意处理待处理代维计划时，通过PDA客户端的代维任务接单功能向PDA接入子系统请求接单代维任务时，代维应用服务的通过代维巡检服务模块的代维计划接单服务进行如下流程处理：
（1）更新本地代维计划的状态为“已接单”；
（2）调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已接单”；
2、代维计划退回服务
当代维人员因某些原因无法处理待处理代维巡检计划时，通过PDA客户端的代维巡检退回功能向PDA接入子系统请求退回代维巡检计划任务时，代维应用服务的通过代维巡检服务模块的代维计划退回服务进行如下流程处理：
（1）更新本地代维巡检计划的状态为“已退回”，并更新代维人员退回理由；
（2）调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已退回”并更新退回理由，此时合作单位统一管理系统应将相应的代维巡检计划重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行巡检；
3、巡检数据上报服务
当代维人员对待处理代维巡检计划中的巡检完毕后，通过PDA客户端的代维巡检数据上报功能向PDA接入子系统上报代维巡检计划的巡检情况，代维应用服务通过代维巡检服务模块的巡检数据上报服务进行如下流程处理：
（1）更新本地代维巡检计划的处理数据，包括巡检情况，巡检时间，代维人员、位置信息（RFID标签、GPS经纬度信息、基站小区号）等信息，同时将本地代维巡检计划状态更新为“已处理”；
（2）调用合作单位统一管理系统提供的计划状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应代维巡检计划的状态为“已处理”
（3）触发信息同步服务模块的计划信息同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的代维巡检数据同步到合作单位统一管理系统；
4、代维计划报结服务
当专业网关平台对巡检数据进行校验和审核后，触发合作单位统一管理系统将相应代维巡检计划的状态更新为已报结状态，合作单位统一管理系统通知PDA接入子系统将代维巡检计划状态更新接口更新代维巡检计划状态为已报结，PDA接入子系统的代维应用服务通过代维计划报结服务将进行如下流程处理：
（1）更新本地代维巡检计划的状态为“已报结”；
（2）通过PDA通信服务通知PDA客户端该代维巡检计划已报结，PDA客户端重新刷新待处理代维巡检计划列表；
二、CQT测试服务模块
CQT测试服务模块主要实现PDA接入服务子系统与合作单位统一管理系统之间的测试工单接收、转发、状态同步等服务，支撑代维人员对指定地点（如宾馆、商场和写字楼等）进行呼叫质量和数据传输质量进行测试，为无线网络优化提供依据。
CQT测试服务模块主要包括如下功能：
1、CQT测试工单接单服务
当代维人员同意处理待处理某CQT测试工单时，通过PDA客户端的工单接受功能向PDA接入子系统请求接受任务时，代维应用服务的通过CQT测试服务模块的CQT测试工单接受功能进行如下流程处理：
（1）更新本地CQT测试工单的状态为“已接单”；
（2）调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应CQT测试工单的状态为“已接单”；
2、CQT任务工单退回服务
当代维人员拒绝处理待处理某个CQT测试工单时，通过PDA客户端的工单退回功能向PDA接入子系统请求退回任务时，代维应用服务的通过CQT测试服务模块的CQT测试工单退回功能进行如下流程处理：
（1）更新本地CQT测试工单的状态为已退回，并更新代维人员退回理由；
（2）调用合作单位统一管理系统提供的工单状态更新接口更新合作单位统一管理系统中相应CQT测试工单的状态为已退回和退回理由，同时合作单位统一管理系统因将相应的CQT测试工单重新派发给其他合适的代维人员并发送通知短信通知其进行处理；
4、CQT测试测试数据上报服务
当代维人员对待处理CQT测试工单中的CQT测试完毕后，通过PDA客户端的CQT测试处理情况上报功能向PDA接入子系统上报CQT测试的测试情况，代维应用服务通过CQT测试工单服务模块的故障处理数据上报功能进行如下流程处理：
（1）更新本地CQT测试工单的处理数据，根据CQT测试工单的要求，数据可包括位置信息、测试时间、主叫接通率、被叫接通率、PDP激活成功率、掉话率、上行BLER偏高率、下行BLER偏高率、语音客观评价（MOS）、呼叫建立时延、PING包DTD时延、业务终端时延、发射功率、接收功率等；
（2）触发信息同步服务模块的工单状态、CQT测试数据同步功能将PDA客户端上报到PDA接入服务子系统的CQT测试工单处理数据同步到合作单位统一管理系统。
参考文献
关键字：软件；测试过程；管理
软件开发过程的质量决定软件的质量，软件测试过程的质量直接影响测试结果的准确性和有效性。
1软件测试过程常用的模型
1、V模型
V模型反映出测试活动与分析设计活动的关系，指出单元测试和集成测试应检测程序的执行是否满足软件设计的要求。系统测试应检测系统功能、性能的质量特性是否达到系统要求的指标。验收测试确定软件的实现是否满足用户需求或合同的要求。
2、W模型
W模型指出软件各开发阶段中应同步进行的验证和确认活动，即测试与开发也应是同步进行的。W模型有利于尽早和全面的发现问题。
3、H模型
V模型与W模型有不妥，即它们都把软件的开发视为需求、设计和编码等一系列串行的活动，而事实上，这些活动可以交叉进行的。H模型揭示这一点：软件测试是一个独立的流程，贯穿于产品的整个生命周期中，与其他流程并发进行。
除了上面的几种常见模型外，还有X模型、前置测试模型等。在实践中，建议以W模型作为框架，及早全面地开展测试，同时灵活运用H模型独立测试的思想，在达到恰当的就绪点时就应该开展独立的测试工作，同时将测试工作进行迭代，最终保证完成测试目标。
2测试阶段中的测试活动
软件测试过程主要包括以下四项基本活动：
1、测试策划
在测试策划中的活动有：制定测试计划，以确定测试范围、测试策略和测试方法，规划测试任务日程表，对测试资源进行安排，并提前评估测试风险，制定风险控制策略。
2、测试设计与实现
在测试设计与实现中的活动有：制定测试的技术方案，选择测试工具，并根据测试技术方案设计测试用例。
3、测试执行
在测试执行中的活动有：建立相关测试环境、配置测试数据、按日程安排执行测试用例并记录测试执行结果，对发现的软件缺陷进行报告，并配合开发人员进行软件缺陷的分析、处理和追踪。
4、测试总结
在测试总结中的活动有：对测试结果进行综合分析，以确定软件产品质量的当前状态，为产品的改进和提供数据和依据，同时编制测试报告，提交相关的测试文档。
3软件测试过程管理的特点
软件测试过程管理的基本内容包括计划、组织和监控；测试过程中存在的问题有：
1.软件质量标准定义不准确、任务边界模糊。
2.软件测试项目的变化控制和预警分析要求高。
3.软件测试项目具有智力密集，劳动密集的特点，受人力资源的影响最大。
4.测试任务的分配比较困难。
5.测试要求的人力资源十分稳定。
6.软件测试人员在待遇、地位上可能会受到一些不公平的待遇。
软件测试项目的过程管理能否成功，通常受到三方面的影响：项目组内的环境，项目所处的组织环境，整个开发流程所控制的全局环境。
4软件测试过程管理的原则
1、有关测试需求，应当有一个经各方同意的、完整的、清楚的、详细的、整体的、可实现的和可测试性的需求并文档化，尽可能坚持最初的需求。
2、测试计划先行。软件项目管理过程从项目的计划活动开始，软件测试项目也不例外，也是从测试计划开始。
3、建立任务优先级。在测试任务较多的情况下，应该为各项任务建立测试优先级，这样也可以根据优先级来先后处理各项任务。
4、建立客观的评估标准。这样使得整个项目过程具有良好的可测性和可跟踪性，强调以数据说话。
5、尽早测试。这是从W模型中抽象出来的理念。一方面指测试人员尽早参与测试项目，另一方面指尽早开展测试执行任务。
6、全面测试。这也是W模型的重要思想，其含义一方面只要对软件所有产品进行全面的测试；另一方面指软件开发人员与测试人员全面参与到测试工作中。
7、全过程测试。这是从W模型中抽象出来的另一理念。其含义一方面指测试人员要充分关注开发过程；另一方面指测试人员要对测试的全过程进行全程的跟踪。
8、独立的、迭代的测试。这是H模型的重要思想，强调只要达到测试就绪点，即测试条件成熟，测试准备活动完成，测试执行活动就可以开展。
5软件测试过程的人员组织
测试团队的组织直接关系到测试团队的工作效率和生产力，其组织方式由测试团队的规模、具体任务和技术来决定。
一个测试团队的基本角色有：测试经理、实验室管理人员、内审员、测试组长、测试设计人员、资深测试工程师、一般测试工程师。
若测试团队规模较大，则测试工程师分为三个层次：初级测试工程师、测试工程师和资深测试工程师，同时设置自动化测试工程师、系统测试工程师和架构工程师。
测试过程人员组织的一个方面是考虑测试团队的规模，测试团队的规模可以考虑在整个开发部门所占的比重，或相对开发人员所占的比例。从经验看，不同的应用，软件测试和软件开发人员的比例也是不同的，大致可分为三类。
1、操作系统类型的产品，对测试要求最高，测试人员和开发人员的比例为2：1。
2、应用平台、支持系统类型的产品，对测试要求比较高，通常测试人员和开发人员的比例为1：1。
3、对于特定应用系统一类产品，由于以后对象清楚、范围小，甚至可对应用平台或应用环境加以限制，所以测试人员可以再减少，但测试人员和开发人员的比例至少保证在1：2的水平以上。
6结束语
相比之下，目前中国软件企业在软件测试方面与国际水准仍存在较大差距。首先，在认识上重开发、轻测试，没有认识到软件项目的如期完成不仅取决于开发人员，更取决于测试人员；其次，在管理上随意、简单，没有建立有效、规范的软件测试管理体系；另外，缺少自动化工具的支持，大多数企业在软件测试时并没有采用软件测试管理系统。所以对国内软件企业来说，不仅要提高对软件测试过程管理的认识，同时要建立起完善的软件测试过程管理体系，确保软件测试管理在软件质量保证中发挥应有的关键作用。
参考文献
[1]朱少民.软件测试方法和技术[M].北京：清华大学出版社，2005年
[2]郑文强，马均长.软件测试管理[M].北京：电子工业出版社，2010年
[3]布莱克（美）.软件测试过车管理[M].北京：机械工业出版社，2003年