聂磊，泰岳互联优才特级讲师、互联网营销策划总监，国家工信部认证高级网络营销师、电子商务师。曾任东莞服装协会电子商务专家顾问，带领团队完成包括马克华菲男装、堡狮龙男装、特步运动品牌、CBA运动品牌、森田药妆、Zippo打火机、Okamoto冈本等多个国内外知名品牌电子商务渠道建设及代运营。擅长互联网营销策划、运营管理、电子商务推广。
背景：节日成电商营销之重
除了各种传统节日外，电商自创的节日或特殊日期也因为营销到位，掀起一波又一波网购热潮。如2014年的京东618店庆，同比上一年订单量增长100%；2014年天猫626年中大促也有不俗销售额；2015年“双十一”，仅阿里巴巴一家总成交金额就已达到912.17亿元，远远超过美国“黑色星期五”。
如此庞大的利润市场，让各电商卖家都把节日营销紧紧拽在手中。
售前：做足准备，把握营销节奏
作为商家，电商节来临之际，运营方面应该做好哪些准备？对此聂磊根据他多年的运营工作经验给出了建议。
1、节前准备
这个准备包括充足的货源准备、对消费人群的定位、相关人员培训以及店铺活动方案的确定，其中人群定位是为了更好的做精准化营销，活动方案包括活动策划案和执行方案，只有能够促进销售的活动策划和强有力的执行方案，才能保证活动的最佳效果。
2、售前营销
营销首先包括营销方案写作，文案内容立足点在于关注消费者的内在需求；根据节日主题选择主推产品，促销形式新颖；精准化营销，针对现有客户档案及客户历史信息分析，通过短信、旺旺等消息推送的形式，推送不同的营销内容。
另外，店铺需要根据节日当天平台活动规则，争取更多的广告展示位和入口展示。
3、把握节奏
所谓把握节奏，是指营销、运营活动一般会提前一个月准备，在这个过程中首先要保证日常销售不受影响。
其次要有节奏的炒作节日气氛。店铺装修、广告展示烘托出节日氛围，互动营销提前向买家传递活动信息，预售也是一个把控仓储，炒热节日气氛的有效途径。
销售：做好关联销售和后续营销
在经历了第一个端午小长假后，商家们对于端午节的市场有了初步的了解，对于端午节促销活动做出了相对应的调整，来应对改变后的市场环境。我们一起来看一下端午节促销活动的注意事项。
一是准确的定位
主要表现在主题鲜明，明确是传达品牌形象宣传还是现场售卖，不要陷入甩卖风、折价风的促销误区。另外也需要了解竞争对手的动态，端午节竞争对手最新的促销意图，比如新品状况、折扣情况、赠品分派、新产品引进等。
二确定最佳的行动方案
除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案，发挥团队作战优势，团结一致，齐心协力方能做好工作；其次是有较强的执行能力，再者所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题，总负责人要清楚活动的每个环节，了解各块的进度，及时发现和解决活动现场出现的新问题；要对参与活动的人员进行详尽的培训，把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中，充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
三确定时间安排和规划预算
卖场促销时间宜早不宜迟，特色活动最好比对手早三四天，以免被对手抢先。再好的策划，再好的时机，如果没有完整准确的规划预算，届时产品不充足，促销品不到位，顾客该买的买不到，该拿的拿不到，也必定影响整体活动的效果。
四是现场氛围营造
端午节活动气氛包括两部分，一是现场氛围，包括气氛海报、pop张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐，这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。具体而言，做好主题广告宣传，从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围，以主题广告营造节日商机；另外一种氛围就是员工心情，这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
五是严格控制促销成本
理性预测和控制投入产出比，切不可盲目跟谁，挥金如土；尽量不要和强势厂家正面对抗，尤其是不要和强势对手大打价格战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点；事实上，节日促销活动的设计，要因己制宜”，这样才能取得好的效果。
一、活动主题：莘莘学子，明日栋梁(开学补给站，尽在白莲广场购物中心)
活动时间：20xx年8月25日-9月4日
二、活动内容：
1、在活动期间，凡在白莲广场购物中心消费可享受本超市部分商品的会员价(购物免费赠送会员卡)。同时在文体专柜一次性购满98元送软皮笔记本一个，满68元送精美文具合一个，满38元送真彩水毛一支
2、即将开学之际，为答谢广消费者对我超市的支持与厚爱，我超市文体专柜开展学前优惠活动，文化用品9折优惠，儿童读物8折优惠(特价商品除外)。
3、季末大清仓，尽享特价(蚊香、杀虫水超低价促销，默默无蚊的贡献)
4、书包、电风扇、凉草席、蚊帐、背心全场8折销售(特价除外)
5、物超所值，尽享半价(凡在本超市对某一件商品同一时间重复购买第二次时可享受半价优惠)
三、版面设计：
1.生鲜特价：每天补充新营养(包括：水果、蔬菜、鸡蛋、鲜肉)
2.调味部特价：调味健康生活(包括：油、米、面、调味食品)
3.食品部特价：美食诱惑，难以抵挡(包括：紫菜汤、果冻、饼干、熟食)
4.酒饮特价：震撼低价
5.卫生巾(女人贴心好伴侣)
6.日常用品类：货真价低为您省钱
会员积分好礼相送每日特卖
积分赠券周一新鲜蔬菜特卖
200分38元周二鸡蛋特卖
400分80元周三水果特卖
600分128元周四大米特卖
800分178元周五面条特卖
1000分238元周六、日新鲜猪肉部分特卖
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小朋友喜欢的多是图文并茂、画面抢眼、形式活泼的图书，书店在进行少儿书营销时，针对小读者的这些特点和需求来制订相应的营销方案，从活动策划、展台选书、色彩搭配、展放位置、卖场播音、员工推荐几大方面入手进行，特别是在活动方案的策划、现场的布置上多下工夫，吸引小读者和家长的眼球。少儿书销售的几个重要途径可以归纳为：老师推荐、家长购买、礼品赠送、学生自购。
针对老师推荐的购买需求，书店应该主动向学校和老师赠送最新的图书列表，宣传最近出现的品质优良的好书，附上简明扼要的图书介绍，促成最后的推荐行为。西西弗中北店由于紧邻学校，和周边的学校建立了很不错的关系，书店还不定期向学校图书馆赠送图书，如二十一世纪出版社的淘气包马小跳作文系列等品种，市场部还制作了颜色、图案活泼鲜艳的宣传海报在学校的校园榜上张贴，通过学校推荐和宣传。
放学后和周末、节日是少儿图书销售的黄金时间段。针对家长购买和亲朋好友购买作为赠礼的需求，一般都是在店内布置相应的礼品书展台，如：少儿精品阅读展、百科全书展、经典文化展、传统文化古典文学展。要重视展台图书品种的丰富程度、展台的造型、色彩搭配以及关联品类的销售。还要根据展台的位置和大小等因素来考虑上展图书品种和展出时间、宣传方式。对一些搭配了光盘的图书可以运用多媒体在现场进行播放，少儿类礼品书展台相对一般展台来说，要有造型美观、陈列新颖、种类丰富、色彩搭配鲜艳大方的特点。
在西西弗书店各个门店都设置了专门供读者免费取阅图书的阅读区，使得很多小朋友利用午休和周末休息的时间在书店可以随意地浏览书籍。虽然不可避免会带来一些损耗，但是除了丰富了这些孩子的课余生活之外，书店也间接地达到了宣传推广新书的目的。很多小朋友购买的图书主要集中在漫画类图书，而这类图书的码洋单本来看较低，小朋友可以接受和买得起，再加上小读者之间相互的口耳传播，所以销售也一直不错。
耳、眼、心，层层攻克
2013年，少儿类图书市场出现了一些新变化。对于书店来讲，少儿书营销活动策划的重点更要求新求变，也就是形式生动、内容丰富、组织灵活。策划阶段还要充分考虑到小读者对活动的理解和认知程度，针对不同年龄段的小读者采用不同的营销方法。
书店市场部的角色某种意义上来说应该是读者的代言人，所以，在策划阶段，策划者应当对所要营销的书籍或者图书主题做很深入的了解。站在小读者的角度用一颗未泯童心来思考方案，多借鉴以往的成功失败经验，才能最终做出比较完善有效、具有吸引力的少儿书营销策划。
活动宣传阶段，要从读者的眼、耳入手。这时候，如果书店设有卖场播音系统，这就成为书店活动宣传的最好平台之一。西西弗书店在运用卖场播音的过程中，根据活动的特点，更加注重文案的内容和活动的特点相吻合及实际听觉效果，变一般卖场播音的平铺直叙和索然无味为生动活泼，做到活动吸引人、播音打动人。
攻占了读者的耳下一步就是攻克其眼了。根据活动的具体要求要提前做好细密的宣传方案，做到无孔不入，利用目标消费者可眼观的宣传平台和资源，宣传即将进行或是正在进行的书店活动。例如针对现在火极一时的偶像阅读，市场部可以设计制作漂亮醒目的POP宣传品，或是海报或是DM小卡片，印上孩子喜欢的书中深得人心的卡通形象，要达到不仅孩子看了欢喜，连大人看了也要爱不释手，最后攻克读者的心也就不在话下了。
H公司第一季度销售会议上，市场部负责新产品设计及推广的产品经理崔云霄和南一区的区域经理张广发生了激烈的争执，这使得会议的气氛显得有点紧张。问题的根源就在于第一季度上市的新产品500mLPET包装石榴口味的果汁饮料上。
H公司是国内老牌的果汁生产厂家，为了适应消费者多样化的口味需求，H公司决定由市场部产品经理崔云霄负责研发新口味的果汁饮料。经过反复的调查和测评，崔云霄和市场部新产品项目小组的工作人员近3个月的努力，新口味产品500mLPET包装石榴口味的果汁饮料终于诞生了。为了慎重起见，H公司决定不大面积在全国上市，先选择一个区域进行一段试销，看结果再定。经过反复的考虑，新产品最终选择了南一区作为试销的区域。然而新产品1月15日上市，经过2个半月的试销，市场表现却不尽如人意。
崔云霄首先在会议上提及了这个问题，他认为新产品是一个非常好的产品，之所以上市的业绩表现不佳，最大的原因就在于南一区没有重视新产品上市的问题，没有积极配合市场部针对新产品上市设计的推广策略。
为了这次新产品的成功，崔云霄带着项目小组的工作人员可谓是呕心沥血，不仅在前期产品设计、包装设计、目标消费群体定位、消费者口味测试方面非常严谨，在产品研发出来后，对后期产品上市的策略方面也经过反复研讨，才确定了最终上市的方案。由于前期的准备工作做得如此充分，崔云霄对新产品上市充满信心，曾经对老板不无自信地说，新产品上市3个月内，必然会跻身公司最畅销的10个SKU之列。
然而经过2个年月的试销，新产品表现平平，客户首次进货后无法流转。崔云霄到试销的南一区蹲点子一周时间，感觉到很多市场部制定的上市策略在执行上不到位，所以在会议上他直言不讳地将新产品上市不理想的原因归结到南一区对新产品上市的策略执行不到位。在崔云霄看来，以张广为首的南一区的销售人员目光短浅，只重视眼前的销售利益，不看长远的目标，对于新产品上市对公司未来的产品规划及对公司整体的发展产生的积极作用缺乏全面的认识；对本次新产品上市中市场部设计的一些全新的推广计划接受度不高，以至于执行不到位，使新产品的上市推广遭遇“滑铁卢”。
南一区的区域经理张广是跟随老板一起创业的“开国元勋”之一，在做市场上风格硬朗，所以才被老板委以重任，担任在果汁行业举足轻重的南一区的区域经理。不等崔云霄再多说，张广就非常尖锐地发表了自己的观点。
张广认为，市场部设计的上市策略，在区域执行上有一定困难，会对区域本身的销售造成不良的影响。崔云霄设计的新产品上市方案中，以产品的分销和陈列为主，要求在试销区域里，在超市等现代渠道铺货率达到95％，至少占到4个陈列位置；食杂店、摊点等传统渠道铺贷率达到80％，有1个以上陈列位置。陈列和铺货达到要求后，再针对现代渠道推出品尝等推广活动。
张广认为，市场部提出的方案根本没有考虑到区域面临的困难。因为市场部对新品上市没有提供费用支持，所有的陈列和分销所需的费用都需要从本区域支付。现在超市这样的现代渠道进店就需要进店费，而店内的陈列位置又非常紧张，如果给新产品多了，就得缩小老产品的陈列面。传统渠道就更不用说了，小老板们进货本身就谨小慎微，更喜欢卖那些畅销的老产品。南一区是H公司最强势的一个区，同时也是竞争最惨烈的一个区，在激烈的竞争中，南一区本身的市场费用就不够，根本没钱支付新产品上市所需的费用。而且将太多的精力投入到新产品上，势必造成注意力不集中，也许存在老产品下滑的危险，这对南一区，甚至整个公司来说都具有潜在的危险。而这个责任是任何人也负不起的。
其次，他认为市场部所谓的一些新的推广计划纯粹是小孩过家家的游戏，要搞什么“H石榴俱乐部”，如果来推广这个项目，耗费大量的人力物力是一个方面，对销售也形不成太多有效的帮助。
在张广眼里，崔云霄虽然有点才气，但是对市场了解太少，纯粹是闭门造车，在设计产品和相关的市场策略方面和实际销售挂不上钩，使销售部根本无法执行，这才是新产品上市遭遇“滑铁卢”的原因所在。
听完崔云霄和张广的争执，参加会议的人都没有发表意见。公说公有理，婆说婆有理，到底在这次新产品上市的过程中，是市场部设计存在缺陷、前期准备不足，还是销售部执行不利、对新产品的推广不到位?本次新产品上市遭遇“滑铁卢”的罪魁祸首，到底是市场部人员不深入市场，闭门造车设计产品和制定策略，还是销售部不思进驭，目光短浅只看眼前利益?
新品试销的“前世今生”
文砚君
新品试销并不是一件很容易的事，经常会让市场部与销售产生矛盾。新品试销区域的基层销售人员常常会问一句话：“你们为什么这样做?经过我同意了吗?”进而责怪市场部“纸上谈兵”，而市场部反击销售部“经验主义”，于是出现基层销售不愿试销新品，抵制公司在自己区域试销新品的情况。
很多公司以增加销售费用支持的方式推进新品的试销工作，效果如何呢?大多还是没有从根本上解决问题，不愿意试销的销售人员，是“费用照拿，应付差事”，公司总部有人来检查时做做表面文章，平时还是摘自己的一套，什么好卖推什么，根本不给新品出样表现的机会。
真的没有办法推进市场部制定的新品试销方案完美落实了吗?笔者在多年的工作实践中，总结出落实新品试销方案的几个工作要点：
从销售的角度看新品试销的“前世”
在推出新品时，市场部往往强调“我们要推什么”，完全是“我出什么你卖什么”的姿态，产品出来了就要求销售试销或直接销售。这是市场部和销售部产生矛盾的根本所在。
在计划推出新品时，我们经常会委托专业的调研公司做相关市场调查，请广告公司提炼产品卖点诉求。却很容易忽略一个问题：我们的销售要什么?我们很关注消费需求，却忘记了我们的产品是通过销售人员，通过商、零售商才能卖到消费者手里。
销售要什么?首先，销售要业绩。销售的潜规则是业绩，不管你是MBA还是“皇亲国戚”，到销售一线后，没有业绩，你就准备好“卷铺盖”。在准备投放新品试销的区域有业绩压力吗?从现实情况看，销售人员是担心今年的任务完不成，还是每月超额完成任务?如果是前者，他们会视推出新品为救命稻草；如果是后者，试销新品会成为一种工作的累赘，搞不好还会增加销售费
用，稀释销售利润，谁愿意干这种傻事。因此，决定在什么区域试销新品前，要弄清楚这个区域的经营情况，看它是不是需要你到那里去?
其次，销售要利润。不管是考核费用控制，还是考核经营利润的销售系统，销售利润都至关重要，试销新品能否给试销区域带来利润?经，常的情况是，公司选择某一区域试销新品后，由市场部下发一套方案，货直接发往市场，一声“开始”都没来得及说，就派推广人员下去指手划脚的开始了。可是，费用的投入控制在基层销售手里，就算公司总部有相关费用支持，也要从基层销售的手里出，他们不得不考虑投入产出比的问题。负责任的销售人员(就是这样的销售人员容易和市场部产生矛盾)会测算是否值得投入销售资源，如果明摆着投入产出比不合理，是没有人愿意投入销售资源推广新品的。决定在什么地方试销新晶，市场部就要让其基层销售人员相信如果完全执行你的方案，是可以带动销售增长，实现销售利润的。
让别人相信你，不是一件简单的事。推新品，从产品包装、卖点诉求和配置的促销资源等一系列问题，要让销售完全信服极不容易。因此，还需要沟通。
让销售来决定新品试销的“今生”
新品试销区域销售人员需要的沟通，并不是推广人员到了市场后才开始的，是在策划一个新品诞生的时候就应开始的。
每个销售区域都有自己的年度工作目标，就算是一个人单枪匹马管理的销售区域，也会有自己的工作计划和思路。试想，推广人员突然跑到一个销售区域说要试销新品，事先对方连产品包装都没见过，产品的卖点诉求也没认可，对方愿意配合吗?
准备推出新品时，要根据计划推出新品的目标渠道特点决定试销区域。如计划推出一款主要在国际K／A和地方性连锁超市销售的定型发膜，就要选择既有国际K／A，地方性连锁超市也很发达的地区试销新品。
试销区域决定后，更重要的是让准备试销新品的区域负责人参与到整个新品的策划上市过程来，这种方法对于国际性的大公司可能不太适用，但对于以销售为主体的很多国内企业，确实能很好解决新品试销执行的问题。
统一认识是关键。为什么会产生矛盾?又不是天生有仇，完全只是因为对同一个问题的认识有分歧。在新品立项讨论时，邀请计划试销新品的区域负责人参加，首先解决统一认识的问题，要不要推出新品?推出什么样的新品?新品出来后怎么推广销售?听听来自销售一线的意见，并充分阐明市场部推出新晶的目的和“企图”。在强调创新的同时，综合考虑销售资源问题，双方达成统一共识。让销售参与了，就不会有愿不愿试销的问题了，产品都是他们参与决定的，他们不卖谁来卖?剩下的，是怎么卖的问题。
不要紧紧抓住促销资源。让销售参与到新品策划上市的过程，不是简单的让他们来参加创意讨论，而是要让销售人员来决定如何把新晶卖出去。某品牌在推出一款防晒洗发水时，公司向新品试销区域新增8％的销售费用，同时配送了一批促销物料，还请来了专业的培训公司为商做培训。品牌经理下到市场指导试销工作，把这些资源都紧紧地抓在自己手里，在什么卖场投入、在什么地方投放地堆、做特价统统都要经过他批准，把自己当成了销售经理。当地的区域负责人很抵触这种做法，一是打乱了他的工作计划，并且由于这位品牌经理对当地市场情况不是太了解，多次出现“瞎指挥”的情况，造成销售资源浪费。另外，这种工作方式也直接影响了区域负责人的威信。区域负责人自然是消极对待新品试销，使整个新品试销工作无法顺利开展下去。
在新品试销时，公司配置相关的直接费用支持或间接的销售资源，目的是为了快速推进新品销售和提高销售区域的积极性。品牌经理不用做销售，没有必要抓住这些资源，让基层销售人员参与，就要放心地把销售资源给他们掌控和安排，品牌经理和推广人员要做的是给予专业上的指导和培训，辅助试销区域的销售人员按原定新品上市计划推进工作。
工作的灵活性也很重要。市场是动态多变的，在具体执行新品试销方案的过程中，会遇到很多问题，直接影响到方案的落实。问题出现后，不要一味地责怪销售人员，应大家坐下来一起回顾检讨，商量应对办法，采取相应措施，这样才可能让新晶试销方案继续开展下去。
谋定后动，不打无准备之仗
苑鲁宁
H公司石榴果汁饮料的前期开发策划工作不可谓不充分，经过3个月的反复评测，基本证明新产品的概念具有可行性。但是产品好并不等于市场好，产品的工作做足了，市场的工作却成了木桶短板，不尽如人意的市场表现也就可以理解了。营销讲求谋定而后动，周密的推广计划安排与沟通协调才是新品上市成功的前提。
1．市场部在公司战略前提下要与销售部门充分研讨方案，确保执行的可行性。
市场部和销售部由于各自工作角色的不同，在看待问题时往往站在不同的角度。比如销售人员总是埋怨市场部制定方案的可行性差，但他们可能并不了解市场部的战略高度和远度；另一方面，市场部埋怨销售人员执行方案时打折扣，那是他们不清楚销售人员要面对多变的市场环境和许多不可控制的因素。
解决以上问题最好的方式是：两个部门以研讨会的形式沟通，共同确定新品的上市推广方案。市场部要把产品发展趋势、市场容量，新晶对公司的重要性及本方案的初步操作思路等向销售部一一列举说明，使销售部门对本次新品推广方案的来龙去脉有个较为深刻的理解；销售部门则要将当地市场情况与市场部沟通，让市场部在制定方案时考虑到各经销商的特点、渠道差异化、竟品的对抗手法等因素。通过这样的双向沟通，既能使两个部门都能站在公司战略角度上考虑问题，求同存异，又能让方案切实可行。同时因为方案是大家一起定的，也避免了日后双方相互推诿指责。
2．方案执行前，应对销售人员、经销商进行培训，统一作战思想。
新品推广前期最重要的因素是人的因素，因此针对销售主管们，结合新品特点及操作前景来一次新品内部营销是非常必要的。内部营销活动可以让产品经理摆脱被冷落的局面，为新品上市做一次精彩的预演，还能让销售人员与经销商由被动地说服接受转变为热诚主动地参与。如何能使内部营销达到实战指导的效果?
(1)市场部与销售部对方案达成一致后，先要向一线的销售人员和经销商进行方案培训，让其充分理解方案的目的，为什么要这样执行，怎样执行。只有一线人员明白了细节才能将上市操作做好。
(2)销售技能培训要贴近销售人员实战工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。
(3)培训内容的实战性还体现在不能只放马后炮，不但要讲应该怎样做正确的事，还要讲万一做错
了事怎样补救。出错后如何进行弥补，是要负荆请罪还是壮士断腕，都要给销售人员理清思路，从而最大的挽回损失。
3．建立执行考核机制，确保事事有责任人，人人有动力。
我们可以看到，H公司的销售部门以“新产品投入精力大会影响老产品销售”的理由去反对新品，也会对“市场部没有对新产品上市提供费用支持”提出质疑。这都是因为新品上市后没有对销售人员进行销量任务的制定，在日常销售报表、销售例会、人员奖金考核等问题上也没有体现出对新品推广的格外重视，销售人员自然感觉新品上市是“在正常的销量目标完成之外的额外任务，公司似乎也不是特别强调”。大多数销售人员不会主动去推新品，都会把注意力集中在给成熟品项做促销、迅速起量上，一旦销售人员对此掉以轻心，新品上市必败无疑。
实际上，只要我们能把新品推广的各项过程指标都落实到位，规范考核机制，确保事事有责任人，销量自然会起来！
新品上市的铺货指标、销量指标应是对销售部门考核的重要内容，这种考核要有奖有罚，要让销售人员既有压力也有动力，促使上市计划有人去执行。
对经销商也是一样，其天生的利益驱使决定他们对新品上市的非重视性，忽视这种前期既费心费力又没有利润的新产品。因此考核与奖励并重非常重要。
此外市场部门也要考核，避免其写丁方案就撒手不管了。上市后，市场部门的促销支持和费用支持都非常重要。促销支持有没有到位，有没有帮助销售部门进行陈列、买赠的拉动等等。比如本案例中，可将超市的进场费用进行分摊，明确哪些费用是市场部新品上市前期要投入的，哪些费用是铺货完成后销售部门要跟进的。只有这样才能让双方有责任和义务去做好工作。
4．建立动态的执行反馈机制，确保方案及时修正，减少目标偏差。
H公司的新产品上市已有2个半月，反馈给市场部的信息却是寥寥，问题还需要产品经理亲自去市场发现，解决方法也要通过总部的销售会议沟通。如此缓慢的反应速度、复杂的解决问题方法，又如何能适应市场情况的千变万化。
根据笔者的经验，首先，我们要对涉及新品推广的各职能部门进行制度规范，建立完整、动态的信息化管理系统。销售人员要将日常工作的内容及时汇报给市场部，市场部则要对各项销售数据进行及时分析，帮其从铺货率和产品生动化方面认识自己的疏漏，从而改进。其次，建立检查与督导系统，及时修正过程。就目标而言，检查与督导的目的是不断强化各级业务人员对销售目标的认识，只有通过不断进行修正的过程，才能确保执行结果的准确性。
市场部只能做些推广工作吗
孙斌
销售部与市场部在新品试销过程中矛盾重重。一是市场部做方案，销售部不服。许多企业中销售部的力量相对于市场部来讲，很强势，他们对市场部及其所作所为不认同，甚至敌对，认为“市场部算老几，凭什么来指挥我们”。二是销售部对市场部所做方案的解读不准确，或者将方案内容与要求传达给区域经理、销售人员时不到位或者力度不够，导致新品销售执行力不够。三是市场部和销售部在新晶上市中，因多头考核在承担责任方面容易踢皮球。
难道新产品上市的问题就这么难解决吗?其实不然，笔者举一个真实的案例，希望能给大家一些启发：
难道市场部不能做点别的吗？
A公司是一家汽车零部件企业，年销售额5亿元，然而A公司的高质高价定位，以及相对呆板的商务政策，使得A公司产品在售后市场上表现一般，年销售额不足1亿元，与快速增长的市场需求及A公司的整体实力极不对称。为了使自己的产品在售后市场上扩大份额，2005年5月A公司决定开发一个B品牌，产品定位为中质中价。营销中心为推广B品牌作了详细分工与部署，市场部负责拟定整体运作方案，制定商务政策，制作广告宣传资料；销售部负责在试销区域选择并开发一级商，争取销售订单。市场部工作基本按部就班地进行，然而销售部在一级商开发和订单争取方面表现相当乏力。至2005年11月与公司达成合作协议的不到3家，累计实现销售不到20万元。
分析B品牌销售乏力的原因：一是销售部人员销售B品牌的积极性不高，在他们的心目中，B品牌上量慢，销售贡献低，而时间与精力花费多，投入与回报不成正比。二是现有经销商的阻力大，现有经销商认为B品牌价格要低于现有的产品，给其他的经销商经营，会对自己现有网络和市场形成强大的冲击，他们的态度是要么B品牌也给他们做，要么不能进入市场。然而市场部制定的方案和政策中，不容许现有经销商经营B品牌，如果现有经销商经营B品牌，可能会用B品牌代替现有品牌，毕竟B品牌是新产品，经营利润比现有品牌高，这对公司整体市场份额的提升没有一点帮助。三是已经开发的经销商无论是经营实力、网络规模，还是经营态度，与市场部制定的经销商选择标准还有很大距离，很多销售人员为了应付公司，随便选择开发经销商。以上三点概括起来一句话：推广B品牌，销售部销售人员在执行市场部制定的方案和政策时出现了偏差。
于是，2005年12月A公司做出了另外一种决策：从销售部抽调4名得力销售员成立B品牌销售小组，专职销售B品牌，行政和业务上统一由市场部管理，市场部负责B品牌从销售到推广一条龙服务，将B品牌运作到销售额达到一定规模后，再交给销售部去管理。接到指令后，市场部对B品牌专职销售人员进行了区域划定，并对B品牌销售人员从产品知识、整体运作方案、商务政策到销售与推广过程中可能存在问题点与解答做了精心系统的培训与研讨。2006年1月市场部安排B品牌销售员工作重点后，销售员各就各位，调研区域市场、了解经销商、筛选经销商、确定意向经销商、与经销商谈判、签订协议一气呵成，2006年1月累计签订合同金额2000万元，2月份完成销售额150万元，B品牌销售形势发展迅猛。
在采购的预算过程中，采购的整体思路会从抽象的概念转到更多的具体的点上来，经过深入的思考最后又转化为详细的数据。从卖场内部来看，经过总目标--部门--门店—基层单位这一级级分配，那么年度预算就完成了。从采购的角度来讲，预算分配的核心其实就是把这些目标数字如何更合理地分在各个供应商头上，毕竟，卖场只是一个销售平台，真正的业绩是由供应商创造的，预算计划再漂亮，不落到真正的完成者---供应商身上去也是空的。那么在此过程中，采购会考虑哪些与供应商有关的问题呢？
1、业绩指标：这是整个预算的核心。例如纺织的采购拿到1000万的任务，而他有40位供应商，也就是说这1000万的任务要由40位供应商来完成，那么就要根据供应商的实力、可成长性和配合度来预计每位供应商在次年的销售状况，来给予不同的销售指标，每个供应商的成长率是不一样的，那种平均每个厂商给予同样的成长率的采购一定是脑子短路了。因为客观上每个供应商的成长率是不一样，这就为供应商各自争取资源提供了机会点。
2、毛利指标：这毛利指标是与业绩指标相辅相成，需要控制的就是如何保持既有毛利率的同时，透过提升业绩来提高毛利水平，当然，如果是降低毛利率水平，但是业绩的大幅提升能带来更多的毛利额，这种方案也未尝不可，采取那种策略在于供应商自己的计划。采购要的只是成长！
3、收费：费用也是采购考核的重要指标，在现有的卖场的赢利结构当中，其他收入（费用）占据着很重要的地位，在销售陷入价格战的泥潭中，销售毛利逐步降低的情况下，费用的收取对零售商而言显得相当重要。供应商面对费用的收取现状已是无法回避的现实，交不交是一回事，怎么交对自己有利又是另一回事了，供应商要思考的重点是如何在尽可能的维护自己利益的情况下交费用。
4、促销：营销容易创新难。营了不销，销了不赢都犯了技术性错误，所以营销不可分。如何营销，也是采购年度预算的重要一点。通常卖场的企划部门会在年度总经营目标出台的时候做一个全年的促销规划，采购再根据这个去安排每个档期的厂商和单品。这是一项采购很头痛的工作，但也是不得不做的例行性工作，这个事关厂商的新品、费用、销售额和品牌推广等环节，影响非同寻常。很多厂商在年节来临的时候才想到要去谈促销谈陈列，而忽略了年度性的整体规划，采购不知道你的年度计划不好做提前安排，自然在旺季来临的时候你要卷入众多厂家的竞争了。凡事一定是预则立的。
按道理说大卖场自家做预算，跟供应商没啥关系，但笔者为什么鼓励供应商掺合进大卖场的预算里去呢？因为这不光是一个策略的问题，更是一个态度的问题，其积极的作用不容小觑。我们就来看看供应商如何在大卖场制定预算的过程中抛石引路？
1、何不借年度生意回顾的机会给卖场表一个新年决心呢？生意回顾对卖场和供应商都是很重要的，这个机会如果放在卖场预算前，来一个全面系统的回访和展望，将会对卖场的操作思路起到一定的主观引导作用。同供应商一样，卖场年度预算中也有一个非常重要的部分，那就是春节指标预算。借生意回顾之机在春节前一两个月与卖场直面沟通重点营销，这块石抛出去才真是良时宜地。供应商大胆地亮出你的决心，多少会让卖场对你多一份信心，卖场也会因你的决心而舒心很多。正所谓，与其被卖场强行分配计划，还不如主动帮着卖场做好计划。结果可是大不一样的呢。
2、供应商凭借一年来的合作，分析卖场次年的经营主方向会是什么，这不是太难的事。市场网点饱合，开店放慢，那么讲究经营质量就会成为重点；如果卖场想借销售额及市场影响力吸引外部资本投入，也许销售额会是重点突破口。找到了方向，也就找到了切入点，知道卖场想要什么，自已能给什么，不能给什么，又能弥补什么；作为回报，你想要什么，最坏的打算你能要到什么，这样在做年度计划的时候才能有的放矢避免盲目。
不断接到北方各地客户的咨询电话，在其中不乏有公司邀请我们参加营销策划业务的招标活动，按照公司规定，凡是竞标业务一律不予参加，但受几家公司邀请，也旁听了几次竞标会，经历过几件事后总感觉时下很多中小型企业的经营思路存在误区，在此写出来一并探讨。
第一件事是接触了省内某著名品牌保暖内衣企业N企业，成立几年历史了，主做部份区域市场，专卖店为主，KA专柜为辅；随着近两年各款保暖内衣品牌的崛起与挤压，N企业的市场销量每况愈下，市场销售异常惨淡，为了让销量重新振作，N企业决定通过外脑帮助提升市场，受N企业邀请，我荣幸的以点评方身份参加了终标旁听会；
受邀参加竞标的均是著名广告策划公司，其中不乏业内著名的4A公司，整个提案会非常精彩，各提案公司的策划方案也让双剑感到收益匪浅；各公司纷纷指出N企业属于区域品牌，近几年品牌、终端形象老化，在消费者心中形象影响力弱化；整改思路是重新设计终端形象，并加大宣传力度，提炼产品新卖点来细分市场，结合影响力的营销活动，塑造N企业强势品牌，目标是走进全国市场，并结合PPT演示，配以设计的崭新的终端形象，加上营销活动的进展线路图也非常合理，算是各有千秋，一时间让人难分伯仲；
定标时间，受邀参加了小房间点评分析会，点评进程中，与会的N企业负责人热血沸腾，认为这次整改后N品牌必会再拓强力市场；针对此番言论，做为点评方我向企业做了以下点评：
一、针对目前的保暖内衣市场，凭N企业的财力与能力，做全国性品牌为时过早，如果真是要做大品牌的话，现有的资金是否充足？如果宣传做完了销量不见涨又怎么办？
二、N企业现在面临的主要问题在于如何提升专卖店销量，如何能在销售季节产生最多的销售额，说到低就是单店赢利提升的问题，做为区域性品牌，抓紧销售赚取利润才是当前最重要的工作？分析一下N企业当下的目的，是为了做大知名度还是赚取利润？
三、N企业寻找外脑的主要目的是在于如何提升销量，但是参标的公司最终目的体现在以钞票支撑的形象设计与营销活动上，基本全是面上的工作，此思路是否与N企业初始目的一致？
提完以上问题后，N企业的参会者全部冷静下来，开始讨论竞标方案的利弊之处，双剑给N企业建议，可以从竞标的公司中选出一家平面设计合作单位，进行广告创意方向的合作，至于营销合作，基本可以全部OUT掉了，因为营销工作与广告策划可是不同的两门功课！
现在N企业主要工作在于如何进行提升店铺赢利能力，如何加大日资金回流，产品卖好了品牌自然也就出来了，无非就是影响力大小的问题，单店赢利提升是一种非常系统的工作，形象只是其中的一个小项，店铺经营产生阻碍，不一定是在哪个点上出现了问题，有可能是店铺氛围、品项、人员管理出现问题，这种情况要将店铺的整个系统全部进行调查诊断，找出问题点所在后进行整改，再结合形象或部分营销活动，才能真正的提升赢利能力；如果仅仅从形象入手，不做正确的问题诊断，很可能是只赚哟喝不赚钱！
其实在这个事情中，企业与广告策划公司都没有错，不能怪N企业思维形式不对，只是企业经营者们往往会陷入一种“当局者谜”的误区，听了一阵煸情的演示后往往会跟着对方的思路前行，而偏移了自身的核心问题；广告策划公司多是基于创意、品牌建设、营销活动设计的思路来考虑，因为欠缺系统的营销知识与经验，往往偏重于自身擅长的创意方向，也忽略了（或者未曾发现）阻碍企业营销的根本问题，没有正确理解企业最根本的需求，没有遵循以帮客户赚钱为目的的逻辑线来整体考虑营销方案；当然，大部分广告策划公司的创意与活动思路还是非常不错，但是要记住，一切要以让企业迅速赢利为出发点.
第二件事还是保暖内衣行业的事，近年美腿内衣在市场得到青睐，青岛M保暖内衣厂家瞅准这个机会，今年也推出了一款保暖美腿裤，上市之前寻找了北京一家咨询公司进行了前期的方案设计，但上市事市场反响非常平淡，完全出乎了M企业的预料，查看北京公司为其做的营销思路我们看出问题所在，仅从设计上来讲，M企业的广告形象非常唯美，创作公司以香奈儿、轩尼诗等顶级奢侈物品与本产品进行关联，突出了高档的产品形象，广告语也是单品名加口号：“***，秀美腿”；乍一看，M品牌绝对是高档内衣品牌，但是为什么销售情况反而不佳呢？
其实问题就在于市场出发点，M产品厂家也属于区域性品牌，虽然做的较早也是全国市场，但品牌影响力远远不如猫人、北极人、魔咔等后续品牌，M厂家推出美腿产品的初衷应该也是趁着市场流行的美体内衣潮流赚一把钞票；但是经营者与合作的咨询公司恰恰也进入了一个唯美的误区，认为只要宣传广告高档完美了，产品势能拉上去了，自然就能带动销售，但却忽略了一个中小企业品牌推出的追随战略产品的目的！
既使产品确实采取了高超的科技或与众不同的技术，保证能明显区别于竞争对手，能将现有的美腿类内衣产品进行颠覆，前期也不能采取如些唯美的画面来宣传，消费者看了后只会知道有一款产品，却感觉不到这款产品能带来的实质意义！而令人摸不着头脑的是，在广告中的文字解释中，除了配合画面的一段抒情的文字外，M厂家全是在进行专业术语的叙述，什么竹碳材的讲解等等，非但让人没有看的欲望，就算看完了也感觉不到有什么好处，这样低级的方式，销售状况可想而知！
经营者与策划公司认为通过广告拉高新产品势能，塑造高端品牌定位，才能细分市场，带动销售；可是，连最起码的销量支持都没有的产品还能叫品牌吗？M企业应该做的是如何强烈刺激市场，让消费者对产品产生兴趣，即而才能发生消费，如果真的没有好的创意，叫卖式的广告总会吧？