方法针对2010～2011年北海市预防艾滋病母婴资料，观察孕妇艾滋病咨询与检测服务情况、产妇艾滋病咨询与检测服务情况、住院分娩产妇HIV抗体检测情况，分析检出HIV阳性孕产妇的特征。结果2011年孕妇咨询率和检测率均显著高于2010年（P＜0.01），产妇咨询率和检测率均显著高于2010年（P＜0.01）。2011年孕期HIV检测率较2010年大幅度提高（P＜0.01），2011年仅产时HIV检测率较2010年显著降低（P＜0.01）。性传播是北海市孕产妇感染HIV的主要途径；HIV抗体阳性孕产妇年龄主要在20～30岁之间，受教育程度普遍较低，多为农民或待业人员。结论加强孕前妇女及孕妇艾滋病检测力度，以便早期发现感染的育龄妇女和孕妇，尽早实行干预措施；加大对育龄期妇女的艾滋病防治知识和预防艾滋病母婴传播知识的健康教育力度，对降低艾滋病母婴传播的发生具有重要的现实意义。
【关键词】艾滋病；母婴传播；咨询检测；健康教育
文章编号：1003-1383(2012)04-0532-03
中图分类号：R512.91文献标识码：A
doi:10.3969/j.issn.1003-1383.2012.04.034
预防艾滋病母婴传播是艾滋病防治工作的重要组成部分。15岁以下儿童感染艾滋病病毒有80%是因母亲传染所致［1］，母婴传播作为艾滋病的一种传播途径正威胁着普通人群尤其是儿童的健康。为了解北海市预防艾滋病母婴传播工作状况，我们对2010～2011年北海市预防艾滋病母婴传播资料进行分析，结果如下。
资料与方法
1.一般资料2010～2011年北海市预防艾滋病母婴传播资料来源于《国家预防艾滋病母婴传播管理信息系统》，包含2010～2011年接受艾滋病咨询与检测服务的所有孕妇和产妇。观察项目为接受艾滋病咨询和检测服务的孕妇数和产妇数，以及艾滋病抗体检测阳性孕产妇的一般特征。
2.研究方法观察孕妇艾滋病咨询与检测服务情况、产妇艾滋病咨询与检测服务情况、住院分娩产妇HIV抗体检测情况，分析检出HIV阳性孕产妇的特征。
3.统计学方法采用SPSS13.0软件进行数据处理，计数资料以百分率表示，组间比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
结果
1.孕妇艾滋病咨询与检测服务情况2010～2011年共有42286名孕妇接受孕期保健服务，2010年孕妇艾滋病咨询率和检测率分别为82.12%和66.15%，2011年为90.27%和81.82%。2011年孕妇咨询率和检测率均显著高于2010年（P＜0.01）。见表1。
2.产妇艾滋病咨询与检测服务情况2010～2011年共有56446名产妇接受孕产期保健服务，2010年产妇艾滋病咨询率和检测率分别为80.51%和77.44%，2011年为99.49%和98.81%。2011年产妇咨询率和检测率均显著高于2010年（P＜0.01）。见表2。
3.住院分娩产妇HIV抗体检测情况2010～2011年住院分娩产妇共56316名，2010年孕期HIV检测率为38.32%，仅产时HIV检测率为38.26%；孕产期共检出HIV抗体阳性11例；2011年孕期HIV检测率为70.96%，仅产时HIV检测率为27.99%；孕产期共检出HIV抗体阳性16例。2011年孕期HIV检测率较2010年显著提高（P＜0.01），2011年仅产时HIV检测率较2010年显著降低（P＜0.01）。见表3。
4.检出HIV阳性孕产妇特征分析2010～2011年检出HIV阳性孕产妇共27例，年龄主要分布在20～30岁之间，占70.37%，小学、初中和高中文化程度分别占7.41%、81.48%和11.11%；感染途径中，注射2例，性传播16例，不详9例；职业主要为农民工、农民和家务及待业人员。见表4。
讨论
2010～2011年北海市预防艾滋病母婴传播资料有如下特点：①2011年北海市孕产妇艾滋病咨询检测率较2010年有所提高，产妇接受艾滋病咨询检测率高于孕妇的咨询检测率，说明孕晚期接受咨询检测的比例较孕早期高。②住院分娩产妇中，有相当数量的产妇在产前没有接受咨询检测服务，仅在临产时进行检测。③性传播是北海市孕产妇感染HIV的主要途径。④HIV抗体阳性孕产妇年龄主要在20～30岁之间，受教育程度普遍较低，多为农民或待业人员。
近年来，广西艾滋病病例及感染者报告上升迅速，艾滋病病例及感染者累计报告数已位居全国省份第二位，疫情防控形势十分严峻。2010年起，广西在全区范围内组织实施为期五年的防治艾滋病攻坚工程，全面实施防治艾滋病宣传教育、艾滋病监测能力建设、艾滋病医疗救治、预防艾滋病母婴传播等十项专项工程，力争打一场防治艾滋病的人民战争。2011年，北海市加强了艾滋病检测点和筛查实验室的建设，全市所有医疗卫生单位都建立了检测点或实验室，覆盖率达100%，为扩大艾滋病筛查工作提供了技术支撑。2011年，孕产妇艾滋病咨询率和检测率均有较大提高。
早期发现感染的育龄妇女和孕妇是开展抗病毒治疗，预防HIV母婴传播的基础。国外的成功经验显示，对HIV感染妇女采用抗逆转录病毒药物进行干预性治疗，可使母婴传播的发生率降低约68%，如结合安全分娩、人工喂养等措施，可将母婴传播率降至1%或以下［2］。虽然近年来北海市加大了孕产妇的艾滋病检测力度，检测率也达到90%以上，但从数据分析来看，仍存在严重问题，主要表现在孕妇多在临产时检测，失去了在孕期进行早期干预的良好时机，不利于母婴传播阻断方案的实施。发现该问题后，北海市加强了孕妇艾滋病检测力度，尤其是婚检中艾滋病检测率已达100%（北海市2011年婚检率为97%），而且婚检中的怀孕妇女有一定的数量。采取措施后，2011年住院分娩产妇仅产时的检测率有所下降。
健康教育被公认为当前防控艾滋病传播的主要手段［3］。在27名HIV阳性孕产妇中，经性传播途径传染的比例占大多数，孕产妇年纪较轻，文化程度不高，多为农民工和在家待业者。据此，我们更应该针对育龄期中该特征人群开展健康教育，加大艾滋病防治知识和预防艾滋病母婴传播知识的健康教育力度，提高对预防艾滋病母婴垂直传播的认识，提高知晓率、咨询率和检测率，提高HIV阳性检出率，及早干预，降低艾滋病母婴传播的发生。
参考文献
［1］王哲，李雷，施建春，等.河南省艾滋病母婴传播可疑危险因素的调查分析［J］.中国艾滋病性病，2005，11（5）：333-335.
［2］庞俊，黄绍标.抗病毒药物预防艾滋病母婴传播研究概况［J］.华夏医学，2009，22（4）：779-782.
孕婴童行业,是包括孕产妇和0岁-14岁儿童衣、食、住、行、用、育、乐的庞大产业群。一般来说,其产品及服务分为孕婴童食品、哺育用品、洗护用品、婴童玩具、孕婴童服装、车床(出行)、早教、母婴服务这类,共数十个系列,数百个品种。
我国14岁以下婴幼童有3.8亿,其中城市儿童8000万人,农村儿童3亿人,这伴随着“4-2-1”家庭模式的出现,6个“钱包”全部花在一个宝贝身上。目前,婴童用品家庭月消费900多元,每个婴幼儿年均花费上万元。仅广东,每月的婴幼儿用品消费额就达70多亿元,全年高达860多亿元。
婴幼儿产业已经成为最不受金融危机影响的经济增长之一,金融危机影响下,婴幼儿产业不降反升,厂商的利润79%增长,14%持平,仅7%下降。预计到2015年我国将撑起一个1万亿元以上的孕婴童市场。
婴幼儿产业抗危机能力强,完全可以成为拉动内需的突破口。
同时,四大优势关联产业――文教、动漫、旅游、婴童产业链接,整合发展,打造了集研发、制造、营销、娱乐、保育、会展、咨询、信息于一体的婴幼儿产业链和产业集群。
B母婴童消费市场:
重量级资本的游戏
乐友一马当先,宣告完成“十城百店”计划,正准备冲刺纳斯达克。一旦成功,意味着离“母婴行业的苏宁国美”不遥远了。
孩子王,图谋像国美一样“革新”婴童市场的零售渠道。
德国连锁婴童零售店品牌“BABYONE”,也借其品牌折扣店渠道,年内至少扩张30家以上门店。
孕婴童被热捧,基于一个普遍的共识:这个市场处于初级阶段。拥有话语权的仍是制造供应商,毛利率高达50%,而零售渠道的毛利率只有5%。
零售业的整合已渐渐上路。孩子王已建立高效、低成本的集中采购平台和物流网络渠道。乐友整合北京、青岛、廊坊的三家连锁企业,从单纯的B2C转型到连锁店、网上商城与直购目录三位一体的销售模式。
作为母婴童业的一个新的渠道,上游厂商对渠道商的配合能力至为关键。
C经过10年高速发展
仍是朝阳行业
90年代末,婴童产品一站式购物连锁门店出现,10年后,婴幼儿产品企业快速发展,年销售额递增17%。
现在,每年有1800万婴儿出生,0-3岁的婴幼儿近8000万。2028年,中国新生儿将占全球新生儿的20%以上。伴随第三次生育高峰期的到来,0岁-12岁的婴童市场需求至少在1万亿元,到2015年可能达到2万亿元,而远景规模则可达3万亿元。
到2012年,我国将成为全球最大的孕婴童消费市场,“婴童经济”呼之欲出。巨大的消费人口将带来巨大的消费市场,即使面临金融危机的冲击,这一产业受到的影响也十分有限。目前,中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。
婴童产业属于产生型行业,随着市场的逐步细分,“亲子童装”、“月子汤”也被商家发掘出来。同时,玩具书、孕妇奶粉等也纷纷占领了现在的空白市场。
中国婴童经济逆势增长的事实证明,孕婴童无疑将成为中国扩大内需、拉动消费的一道亮丽风景线。
D全国十大主销商场及品牌
现状:2010年2月,全国重点大型零售企业童装零售量为324.93万件,同比增长66.72%。十大主销商场共销售童装155.77万件,占全国零售量的47.94%。
童装全国十大主销商场的零售量排名如下:
1.湖南友谊阿波罗股份有限公司;2.天虹商场有限公司;3.大连大商集团有限公司;4.重庆商社(集团)有限公司;5.重庆商社新世纪百货有限公司;6.北京王府井百货(集团)股份有限公司;7.武汉中商集团股份有限公司;8.山东银座商城股份有限公司;9.长春欧亚集团股份有限公司;10.长春欧亚集团股份有限公司欧亚商都。
童装市场前十位的品牌,市场综合占有率为38.7%,竞争依旧比较激烈。运动品牌仍占据领先的位置,其阿迪达斯市场占8.3%、耐克占5%以上;第三位以后的品牌竞争激烈,市场综合占有率均在5%以下,依次是巴拉巴拉、丽婴房、小熊、安奈儿、水孩儿、史努比、派克兰帝和衣恋。
E婴童小世界黑心大骗局
2010年,孕婴童产品检查结果令人堪忧:衣、食、住、行等方面均存在大量不合格产品。
1.衣:童装童鞋
童装合格率一直偏低,常被检出含游离甲醛、pH值不合格、含可分解芳香胺染料等。曝光品牌:娃哈哈、卡尔菲特、可可鸭、婴适康、雀太郎、红番仔、大眼蛙、福娃、世纪娃、娃娃王、巴布豆、好孩子、迪迪鹿、哎嘟哔、丽婴房婴幼儿袜子。
童鞋达标率只有63.6%,问题主要是部分物理机械性能指标不达标,包括勾心抗弯刚度、外底耐磨性能、鞋帮带拉出强度、外底硬度、拉伸强度、拉断伸长率、黏附强度和磨耗量等。
“小壮子”牌童皮鞋勾心抗弯刚度不达标。
一直以世博会童鞋海宝授权身份进行宣传的卡丁(福建)儿童用品有限公司,称“一双双带有世博海宝标志的卡丁鞋走向市场”,并发出了大量的世博会特许身份的宣传材料。近日,被发现这不过是一次营销骗局,卡丁并未获得海宝推广授权。
2.食:奶粉
“百立乐”推出了牛初乳奶粉,但不属于奶粉行业,消费者质疑声不断,称其牛初乳含量过低,奶粉生产规格不符正常标准。
培芝编造高端奶粉的骗局,称其配方来自瑞士。
3.住:童床
上海喜盈门家具制品有限公司旗下的喜梦宝童床,床栏高度和横杠宽度不符合要求,可能存在安全隐患。
深圳市七彩人生家具有限公司生产的“七彩人生”牌松木婴儿床(规格型号:SI-B00020)多项指标不合格,容易伤到婴儿。
4.行:童车
对13家企业15个批次儿童自行车、婴儿学步车监测结果显示,婴爱喜婴儿学步车不合格。
5.教:早教
有网友反映,早教机构――“创艺宝贝”,没有合法的连锁经营资质。
6.省略在去年就被高价收购,目前尚未投入使用。
孕妇奶粉成为产销热点
一些知名奶粉品牌推出了妈妈奶粉。这预示着孕妇奶粉将成为竞争新领域。
目前中国婴儿奶粉市场大约在300-350亿元之间,数量约为80多万吨。由卫生部发起的中国围产营养项目得到了支持,而各品牌企业也成立母婴健康营养研究中心。围绕孕妇的产品业务也将成为争夺重点。
随着城市居民生活质量的不断提高，许多市民和婴儿日常食用的奶品主要是液态鲜奶，食用奶粉以高档为主，用量逐年萎缩，中低档奶粉大量进入农村市场。奶粉的市场重心正在偏移农村，农村成为乳品厂商们角逐的重要场所。
还有，此次假冒伪劣有毒有害奶粉被清除之后，农村奶粉市场留下了一片空白区域，给正规厂商腾出了巨大的市场需求空间。虽然农民购买力相对较低，但劣质奶粉能“趁虚而入”，大行其道，说明这个市场还是有待开发的。“毒奶粉”事件后不久，一些精明的厂家就开始注意到了农村市场。
经销秦俑牌奶粉的分销商告诉记者，西安银桥乳业集团日前宣布，今年将以秦俑奶粉直销店的方式进军农村市场，第一家店已在阜阳地区开业，我省的直销工作正在筹备之中。据了解，将专卖店开到农村一级市场，在乳制品行业内尚属首例。
无独有偶，国内乳业巨头伊利奶粉今年将铺货网络从我省目前的地级市辐射到所有的县级市场，并在销售终端配备导购宣传员。三鹿集团也透露，三鹿今年将加大在我省农村市场的广告宣传费用。一切迹象表明，农村正以巨大的市场需求和利润，吸引着奶粉厂家。
同时，我省农村的现状也为奶粉的进入提供了有利条件。我省农村经济比较落后，为了给家庭创收，许多青壮年农民夫妇新婚后几乎都选择了外出务工。夫妻生育后，孩子往往由父母抚养，母乳哺育期一般较短，母亲离开后喂养婴儿的食用品主要是奶粉。
那么，我省农村市场的奶粉需求量到底有多大？
兰州大学经济学院田秋生教授分析认为，从目前市场分布格局来看，奶粉的主销区是农村和一些经济较落后的乡镇，以一到三岁的婴幼儿为主，这个市场每年的需求量至少有5000万元左右。这个数字比较保守。加上农村地区病人、老人等的少量饮用，以及经过商家的深度发掘，我省农村每年奶粉的市场供应量应在6000万元以上。随着农村经济的更进一步发展，这个数字还会逐渐增大。
另外，专家分析说，加上城市居民饮用的奶粉量，我省奶粉市场每年应有8000万元到1个亿的空间。面对“门前”的这片市场，我省乳品生产企业的现状又是如何呢？
采访中记者了解到，我省居民饮用的奶粉中有70％是外地企业生产的，省内仅有30％的市场份额，并且全部散落在地县基层，普遍规模小，技术落后，生产能力有限，仅仅满足于企业周边市场的需求。兰州一家大型乳品企业的负责人告诉记者，他们还没有打算上奶粉生产线，原因是“尽管市场大，但投入成本太高，利润太低”。
据透露，奶粉业的正常利润很薄，维持在销售额的6％左右。
【关键词】婴儿奶粉；分析检测；现状
前两年的问题奶粉风波刚刚平息，对于这一事件造成的影响至今仍心有余悸。随着人们生活水平的提高及生活理念的转变，婴儿喂养不再以母乳为主，奶粉的销量大增，这给了一些黑心商人可乘之机，他们利用家长求好求新的心理，在奶粉中添加了三聚氰胺等不利于孩子生长的添加剂，造成十分恶劣的社会影响，这在一定程度上也叩问食品检测部门的工作质量，下面就对婴儿奶粉检测的关键进行详细分析。
1.采用高效液相色谱分析奶粉中的生物素含量
所谓的生物素就是指维生素H及B族、辅酶R，其是合成维生素C的必要物质，是脂肪与蛋白质正常代谢的重要物质，也是维持人体自然生长与正常人体技能必须的水溶性维生素，是代谢脂肪及蛋白质的重要组成物质之一，也是维持正常生长及发育的重要营养素，因此，其检测对于婴儿奶粉的质量十分重要，目前，主要采用高效液相色谱-串联四级杆质谱的检测方法，这一方法是分离科学中的一个新型学科。当前采用的高效液相色谱仪是由高压输液系统、进样系统、色谱分离系统、检测系统、数据处理系统五个系统组成的，具体来说，就是奶粉经过水溶解后，用高氯酸沉淀蛋白，过ENVI-Carb固相萃取柱后，去除奶粉机制的干扰在UPLC―MS/MS条件下，分析奶粉中的生物素含量，然后根据记录绘制工作曲线，如果呈线性，r=0.9996，回收率在90.79%～104.29%之间，相对标准偏差均小于8%，定量限为0.0257μg/g，则可以证明这一方法的灵敏度较高，具有较强的抗干扰能力，比较适合婴幼儿配方奶粉的检测，其中固相萃取是一种相对常用的样品前处理技术，是液固萃取与液相色谱技术结合的一种产物，高效、方便、安全、高速、重复性佳，使用范围较广。
2.运用凯式定氮与光谱分析法来测定奶粉的蛋白质含量
经过测定，我们发现母乳中蛋白质含量达到27%左右，是α-乳清蛋白，而牛奶中的α-乳清蛋白仅占全部蛋白质的4%，a-乳清蛋白可以提供最接近母乳的氨基酸组合，可以增强蛋白质的生物利用度，降低蛋白质的含量，进而减轻肾脏的负担。除此之外，a乳清蛋白还可以调节睡眠的神经递质，可以提高婴幼儿的睡眠质量，促进孩子的大脑发育。因此，在选择奶粉的时候，要尽量选择a乳清蛋白与母乳较为接近的奶粉。另外，精炼植物油与牛磺酸也是脑组织发育过程中国的重要组成部分，脱盐乳清粉可以降低灰分含量，减轻孩子的肾脏负担。乳清蛋白与酪蛋白的含量比例（6：4）与母乳相似，更加有利于婴儿的消化吸收。
从目前市场中的奶粉含量来看，最大的问题就是蛋白质含量不足，传统的凯氏定氮法经过不断地改良，大大缩短了分析的时间；光谱分析方法的回收率为94.22%～101.00%，变异系数为0.44%。选择哪一种方法要根据奶粉的情况而定，对于非高脂肪含量的奶粉，光谱法与凯氏定氮法均可，结果差异不大。如果要针对婴儿奶粉中的蛋白质检验可以采用紫外分光光度发，在280nm波长处，分别测定乳品标样应用液与样品稀释液的吸光度值，基于测定液中蛋白质含量与其吸光度值呈正比关系，计算出样品中蛋白质的含量。乳与乳制品中蛋白质浓度在0．1～1．0mg／ml范围内标准应用曲线呈线性关系，曲线的回归方程为：Y=0．874X一0．002，相关系数r=0．9994，加标回收率96．0％～104．1％。
3.采用微波消解ICP-AES的方法检测分析奶粉中的微量元素
微量元素是人体生长所必须的元素，但是必须要适量的摄取，所以，在检测婴幼儿奶粉中的微量元素含量的时候要注意控制好误差，当前采用的微波消解法，具体来说就是运用湿法高温消解，选择里外合氟的消解罐，在使用前要用15%～20%的硝酸浸泡，在100度的环境中加热三个小时，然后用高纯的水冲洗；在取样的时候要选择微量可调移的试管，采用一次性移液头进行加热。采用微波消解・电感耦合等离子体原子发射光谱法（ICP―AES）同时测定了婴幼儿配方乳粉中K、Na、Ca、Mg、Fe、Mn、Cu、Zn、P的微量元素含量。对所使用的仪器的工作参数要进行优化，准确测定奶粉的精密度与回收率，方法的精密度RSD为1．9%-5．3％之间，回收率为94%-110％之间。方法用于分析国家一级标准参考物质、GBW10017（奶粉），被测元素测定值与标准值或参考值吻合。
4.HPLC检测婴儿奶粉中的核苷酸
核苷酸是母乳的天然成分，其参与人体所有细胞的生命过程，是人体遗传物质DNA与RNA的结构单位。身体发育完成的人可以自行合成，但是对于在发育迅速的婴儿来说，细胞移植分化速度快，核苷酸需求量较大，这就要求在奶粉中添加母乳量的核苷酸来保证婴儿生长发育的需求。经过沉淀后的样品PH值在6.5-7.0，以液相色谱于278nm，257nm波长检测。各核苷酸的定量限：胞苷酸CMP为1.6mg/100g，尿苷酸UMP为1.7mg/100g，鸟苷酸GMP为1.8mg/100g，次黄嘌呤核苷酸IMP为1.0mg/100g，腺苷酸AMP为2.0mg/100g。其样品加标回收率为85%～110%。
5.红外光谱法对奶粉进行无损快速定性
这一方法主要是确定不同厂家奶粉中的辅料量，这一方法在无损快速定性、定量的研究效果十分明显，通过总结添加到奶粉中不同辅料的红外光谱特征峰规律，来确定不同厂家生产奶粉中所添加敷料的类型及所添加辅料量的大致范围。准确称量不同比例的辅料，将其加入到奶粉生产中，描绘红外光谱与该已知辅料含量奶粉的相关曲线。随机抽取市售奶粉，通过红外光谱确定辅料类型；当辅料类型一致时，通过建立的标准曲线即可快速、准确地判断出奶粉中所添加敷料的含量。经过证明发现这一方法完全可以控制奶粉的含量，具有准确、快速的特点。
除此之外，采用酶联吸附法和高效液相色谱法来检测婴儿奶粉中Igh的含量，Igh是重要的免疫活性物质，能增强新生儿的抵抗力。
结束语
随着社会的进步，技术的发展，婴儿奶粉检测技术也在不断地发展，通过对其成分含量的检测，可以更好地掌握奶粉的品质，婴儿奶粉的质量不止涉及到厂家的信誉，更涉及到婴儿的健康，三鹿奶粉事件希望在大家的努力下不会再次上演。
参考文献
[1]郎昭滨，程纲领等.《中国乳品工业》，CNKI：SUN：RPGY.0.2009-09-016
[2]现代食品科技，2010年02期
客户诉求
利益最大化是企业经营的核心诉求，对于像好孩子这样的快消品企业，利益和盈利能力很大程度上取决于经销商价值的最大化。这不仅因为经销商和渠道是生产企业形象和品牌的信息载体，更重要的是经销商架起了生产企业与市场、消费者之间的桥梁。
随着好孩子中国市场业务的不断发展壮大，业务模式复杂多变，产品种类繁多，企业面临着从重制造到重渠道、营销、服务的战略转型的挑战。好孩子大约拥有800多家经销商，其中包括直营经销商和战略伙伴。好孩子与经销商和母婴店的沟通要经过大区，分销省经理，分销主管和分销队员，其过程无法跟踪，结果也没有很好的记录和反馈，母婴店的具体运营在公司总部是无法掌控，更多靠局部沟通和调研。此外，由于存在多个信息沟通入口，导致经销商的无所适从。由于不知道哪个会更有效，他们往往会逐个进行沟通，导致对好孩子的总体印象不佳、缺乏效率。
为满足好孩子儿童用品有限公司未来3年内满足针对销售网格、经销商和母婴店业务运作的需求，同时进一步完善经销商服务体系，降低客户抱怨，改善产品质量，提高后端业务运营效率和服务质量，好孩子决定在原建成的呼叫中心支撑系统平台基础上，投资200万元建设后端管理系统――销售内勤业务中心，英文简称IHS。
好孩子希望通过IHS系统的建设，做到信息数据与信息系统的无缝整合，使公司的B2B销售平台做到专业化、标准化。通过详细科学的报表和数据分析，使公司更快更全面地掌握市场信息，把握客户需求，方便快捷地满足客户需求。
根据信息系统中心总经理胡建国介绍，IHS系统是基于呼叫中心的面对渠道客户一站式服务的CRM系统，集成了好孩子既有的DRP、DMS、POS、财务、对账单、WMS等信息系统。IHS的基本工作思路是，从接入请求开始，判断请求类型（问题类型）倒逼企业内部协同流程，来实现问题闭环管理。“这是一个闭环流程管理的过程，从系统层面它又是一个BPM系统。”胡建国解释说，“考虑到开放性、稳定性、成熟度等因素，我们决定基于炎黄盈动的AWSBPM平台来实现IHS系统开发和部署。结果我们只用了2个月便完成12大类347个小类问题闭环流程的配置，相当高效，并且能够与呼叫中心支撑系统很好地集成，实现了预定目标。这也再次印证了一点，平台技术架构是构建企业级流程管理应用的基石。”
市场倒逼
而对于好孩子IHS系统的目标和定位胡建国进行了详细的描述。
首先IHS是连接好孩子公司与经销商和母婴店的神经中枢。比如，月度重点工作和公司重要市场举措的布置与下达；促销安排，促销物料、产品试用装发放和复核；产品上下市信息及时沟通布达，新产品陈列和铺货复核，与客户沟通陈列和出样标准化指导规范，指导终端母婴店陈列和出样。同时，IHS系统也是经销商和母婴店反馈的“三情信息”（敌情，我情，行情）入口、客户投诉窜货入口、产品质量和维修信息入口以及母婴店道具申请入口。
“谁离用户最近，就能抓住消费者的心，赢得市场。”胡建国说，“由于所有沟通信息IHS系统记录备案，因此非常有利于好孩子市场驱动倒逼机制的建立，从而保证我们获取有价值的市场需求信息，转化成产品的竞争力，这是IHS系统最为核心的价值。”
IHS系统通过多种渠道，如短信、电话、邮件、即时消息以及社交网络等，收集经销商和母婴店的需求、抱怨、投诉以及建议，然后根据性质和归属不同最终分成12大类，347个小类。所有问题都会倒逼到后台业务部门，每个业务部门都设定一个首席负责人担任接口工作，第一时间接到任务就进行分配到具体业务部门。同时系统设定考核KPI，规定时间内未处理问题将逐级上报，做到责任到岗，考核到位，让每个经销商打来的电话都有完整满意的解决，实现更快速、更灵敏低响应市场动态。
具体比如，通过各级信息获取，“三情分析”倒逼产品企划提升市场份额、产品竞争力；三情信息倒逼事业部、市场部、产品营销、产品开发；产品质量和维修信息倒逼事业部、商品部门、采购部门、质量中心、售后中心；客户窜货投诉倒逼大区、渠道管理部、审计法务部；产品供应和配送信息倒逼供应链采购和物流；产品成本问题倒逼各个事业部供应链采购；终端陈列和道具信息倒逼事业部和商品部。“IHS系统建立两次跳闸倒逼机制，第一次跳闸到一级部门负责人，第二次跳闸到CEO、董事长和月度经营会议。每月每周定期出报表倒逼所有部门完成情况，根据公司市场短板倒逼流程和系统建设”。
角色转变
IHS还有一个重要的任务便是实现与销售外勤之间的协同与互锁。胡建国将外勤分销队员比作是猎人，负责市场开发，现场维护，母婴店拓展。而将IHS内勤比作是农民，负责市场维护，深度耕耘市场网格（好孩子对经销商和母婴店进行网格化的管理），确保母婴店和经销商处于活跃状态，确保市场处于良性发展。“内外勤都负责网格销售，都负责销售指标和提成。这要求他们必须相互协同互锁。基于网格的共同销售目标，彼此配合完成目标。内外勤协同，使外勤跑店到位，这样才能更有效地推动深度分销网络建设”。
关键词婴儿车造型结构材质设计
中图分类号：TH112文献标识码：A
BabyStrollerDesignResearch
AbstractThepapersinadetailedanalysisoftheshape，function，structure，colorofbabystroller，proceedingfromthestroller，targetedfunctionalimprovementandenhancementrecommendationsdesignedproductscanbeaddedtohuman，graspthefuturedesigntrendsoftheproducttoacertainextent.
Keywordsbabystroller；modeling；structure；material；design
婴儿车是一种供儿童玩耍，休息及代步的交通性工具车，最早出现于欧洲。其目的主要是为育婴者提供方便，照顾婴儿的同时减轻负担。随着时间推移，现今的婴儿车功能越来越强大。一辆功能齐全，造型优美的婴儿手推车在出行时，不仅可以减少父母的负担，而且有利于孩子早期的身心健康发育。
1婴儿车的发展现状
全世界每天约有16.67万新生儿出生，每年大约有6100万新生儿降临，与这个庞大群体紧密相连的是一个庞大的婴幼儿经济市场的形成，它将给我国以及全世界的婴幼儿用品市场带来巨大的发展机遇。婴儿手推车是婴童产品中最为典型和普遍的产品，具有广阔的市场前景。
随着社会经济的发展，人们的精神物质生活都得到了极大的提高，婴儿手推车开始从“奢侈品”演变成必需品，中国的消费者也开始由廉价观念向品质时代迈进。经过长期的演变发展，当今市场上现存的婴儿车从设计和功能结构上都相对成熟。新产品研发速度加快，产品的更新换代也越来越快，新材料的运用使得婴儿推车产品在重量上趋于轻型化，安全性能越来越高，产品更加人性化。
2婴儿车市场调研及分析
2.1国内婴儿车市场
我国每年大约有2000多万新生儿诞生，随着婴儿车消费需求的不断扩大，市场呈现繁荣趋势，相应的生产企业也大量涌现，但整体规模较小。这些企业中，例如“好孩子”儿童用品有限公司，早已致力于开发全新的婴儿车系列产品。一部分企业依靠国外企业拿来样图，进行加工带来大量抄袭模仿的机会，出现了鱼目混珠的现象，功能性产品开发力度小，个性化需求满足能力差。因此对婴儿车的创新设计是很有必要的。
2.2国外婴儿车分析
相对国内而言，国外的婴儿车设计则更具时尚感和人情味，注重人机工程在设计中的运用，具有代表性的作品则有PinstripePrep与Iaconodesigns合作开发的婴儿车，它参考了航空器的相关设计并运用了制造高级轿车的特殊材料，被称为“史上最酷的婴儿车”。Worrell公司的设计师Danclements设计的婴儿车，安全且时髦，具有充足的韧性且符合人体工程学的设计要求，被称为“最保险的婴儿车”。
欧美地区由于生活观念及文化与国情的不同，孩子使用婴儿车的时间相对较长，因此欧美地区与亚洲地区生产的婴儿车存有差异。欧洲地区石板街道较多，因此婴儿车的轮子做得大而结实。无论在外形造型还是人机结构的合理性方面，国外的婴儿车的设计都走在了前沿。
3婴儿车的设计元素分析
3.1色彩
据专家调查分析0～2周岁的婴幼儿视觉神经尚未发育完全，色彩心理也相对不健全，在此阶段不宜用大红大绿等高纯度的色彩去刺激幼儿的视觉神经，同时此阶段的孩子皮肤娇嫩，浅淡色更可避免染料对皮肤的伤害。故颜色以高明度低纯度的色彩为主，如浅蓝、浅粉、奶黄色等。
此外，在特定环境中色彩还起到警示作用，经常在夜间外出活动的儿童产品，其色彩应加反光材料和荧光物质，易引起行人和车辆的重视与警觉。
现有的婴儿车，单色系，亮色系的婴儿车数量在不断地上升，多色系暗色系颜色的童车几乎都在减少。人们在选择适合孩子的产品同时也在选择更为时尚的色彩搭配。
3.2功能
目前市面上婴儿手推车大致可分为三种：（1）适合一般居家生活；（2）强调轻便，适合长时间外出使用的豪华型（分全躺、半躺）婴儿车；（3）适合经常外出的轻便型伞把车、多人婴儿车和敞篷婴儿车，为运送多胞胎而设计。
婴儿车的推杆和调节杆的直径应在1～1.2厘米左右，避免锋利的尖角、突出物和容易脱落的小部件，以防孩子被划伤；手脚能够触及的夹缝一般都应大于12毫米或小于5毫米；车座兜和扶手之间的深度不要过浅，以免孩子在车中翻身或扭动时重心偏移造成翻车事故；车垫凹陷度应小于5厘米，因为过度凹陷会影响孩子的骨骼生长；刹车装置应灵敏，具有折叠功能的婴儿推车应设置锁紧保险装置，以避免在使用中推车意外折叠。不在车内和把手上挂其他重物；让孩子的脖子始终处于最舒适的状态，注意腰与座席间没有空隙，使背部尽量舒展，不压迫腹部，这样有利于婴儿的脏器正常发育。
3.3造型
首先，设计者要根据婴幼儿的心理和行为特点来设计。婴幼儿处于思维发展的混沌的时期，行为上表现为活泼好动，好奇心重，对具象的形态表现出明显的积极性。因此，婴儿车的造型既要具有趣味性，又要贴近自然，与生活息息相关。其次，设计者还要考虑父母的心理特点。新一代的年轻父母，不再满足于靠购买一辆婴儿车来托载他们的孩子，而是通过产品传达展现个人品位及个性。因此新颖的造型符合年轻父母们追求时尚的心态，还能带给孩子和成人共同的快乐。最终设计师在对婴儿车进行大胆设计的同时，绝不能忽视功能性和安全性。
3.4材料
材料是人类用来制造产品的物质载体。工业产品材料的选择应根据它的功能和适用人群来确定。对婴儿车的材料而言，更应该注重安全性和环保性等。
婴儿车的主体支撑结构上应使用铝合金车架，从而使车身轻便、携带方便。遮阳伞和主体的坐面、靠背可使用无纺布材料，不仅增加了拉伸力，可以让孩子乘坐更舒适，而且还方便父母拆洗清洁。选用健康无毒的材料减少刺激的气味对婴幼儿身体的影响。同时考虑成年人，在婴儿车的手把上包裹软性材质，提高手部的舒适感，体现对人的全面关怀。
3.5结构
产品的结构在整个生产体系中占有重要的位置，是设计的关键所在。结构性能的如何将直接影响到产品的强度、刚度、稳定性和使用性。婴儿车在结构设计时，要考虑到不同材料的特性和各部位的组成要求。结构与造型互相影响，不同的结构会带来不同的造型感受。婴儿车的结构设计是一种高附加值的设计，它可以提高商品的技术和艺术的含量。
4结语
婴儿车设计是企业品牌、产品特性、消费心理预期的综合反映，它直接影响到消费者的购买欲。婴儿车设计是建立产品与消费者亲和力的有效手段。经济全球化的今天，婴儿车设计是实现商品价值和使用价值的手段，是企业界、设计不得不关注的重要课题。婴儿车设计作为一门综合性学科，具有商品和艺术相结合的双重性。一个好的婴儿车设计应结合以上的设计要素。选择材料更安全，造型更加新颖适用，色彩稳定和谐，功能上更能使使用者和受用者受益，这样才能算是一个好的婴幼儿产品设计。
参考文献
[1]左春华.婴儿手推车的人性化设计影响因素[J].现代装饰（理论），2011.8.