教育学家杜威说过:最好的一种教学,就是牢牢记住理论知识和实际经验二者联系的必要性,使学生养成一种态度,习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。案例教学就是尝试寻找这种联系的一种方法[1]。它秉承了经验管理学派的理论假设,通过对成功和失败管理案例的分析、比较和研究,从而抽象出某些有助于提高理论学习效率的一般性结论或原理。工商管理教育的培养目标主要是企业的各级管理者,应具备综合全面的知识结构和分析问题、解决问题的能力。这就要求我们在教学中注重理论与实际的联系而不单是理论演绎,注重知识的综合性而不只是对某个概念、原理的理解,注重学生综合能力、创新能力和应变能力的培养。案例教学正是促使工商管理教育由“书本教育”向“能力教育”转变的有效实现方式。作为一种新的教学模式,为取得更好的教学效果,在运用案例教学时应该紧密围绕课程教学目标,结合工商管理类课程特点,提升学生的参与意识,提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力。为实现上述目标,在开展案例教学时应注意以下几个问题。
一、确定多维性的教学目标
案例在不同学科、不同教学对象中所起的作用是不同的。法学案例向学生介绍过去的判例,是作为一种可模仿的范例来起作用的,并不要求学生如何自己去处理;工商管理案例则提供了认识、解决管理问题的模拟情境,让学生换位思考,假如自己是一名管理者如何处理,以培养他们的实际管理能力。因此,目标的明确是案例教学的前提[2]。
1.提升学生的自学能力,带动理论教学。大学阶段是学生自学能力培养和形成的重要阶段,而持续的学习能力是理论教学效果提高的保证。现代高校纷纷实行“多课少时”的做法,如果按照传统教学方式“全面灌输”的讲授,教师和学生都会疲于奔命,而案例教学则在某种程度上弥补了这一缺陷。教学中应用的案例虽然是单一的、具体的,但造成问题的原因却是多方面的,要用到的知识是全面的。这就要求学生课下去了解案例环境,查找资料,拓宽知识面,在对理论知识理解和巩固的同时,增强了学生自主学习的意愿和培养了学生良好的自觉习惯,提高了学习能力。因此,教师的主要职责是在开课之前针对课程的全部知识体系进行案例分析“布点”,从而实施“以点带面”的教学战略安排。
2.增强学生的实践感悟,体现工商管理教育的特性。案例教学是促使管理知识内化的有效手段,既符合工商管理教育的培养目标,又紧扣管理学科的特点,具有传统理论教学不可替代的重要作用。管理活动具有很强的权变性,任何管理制度和方法都要在具体环境中结合具体的人和事来进行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“学”,而是靠“悟”,实践感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教学则为学生提供了模拟的管理情境,让学生在角色的扮演中分析环境,运用理论,解决问题,一步步提升解决问题的能力,感悟不同的管理人生。
3.培养学生的管理素养,提升管理潜质。工商管理教育的培养目标要求学生毕业后既能胜任工商企业实务工作,又已具备了一定的管理者潜质。管理者所需要具备的沟通能力、决策能力、冒险精神及诚信品质等,在注重知识传授的传统教学模式下难以培养。而通过案例教学,在案例分析、小组讨论、团队合作中都极大地提升了学生的心理素质、决策素质、沟通协调能力和团队合作精神,从而日渐形成一定的管理者潜质。
二、选择针对性的教学案例
教学案例通常是指一个管理问题或管理决策的描述,提供有关存在问题及所需决策的各个事实与资料,再现管理者曾经面临的真实情景[3]。一个好的教学案例一般不包含案例所提出问题的“正确答案”,没有思考或分析某一情况的“确切”方法,没有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供给学生争论、问题、选择以及信息,并希望学生找到解决的方法和适合的行动方案。每个案例往往最后需要学生回答这样一个问题:“如果面对案例中描述的环境,我将怎么办?”因此,在案例选择时应注意几下问题。
1.应紧密结合教学目标。作为教师,要充分地考虑和关注学生的特点,针对成教生和硕士生,可以案例教学为主要教学手段,将知识内容融于案例中,而不必拘泥于知识体系的完整性,强调解决问题、分析问题的能力。而针对本科生,教学应在强调知识内容完整性、系统性的基础上,通过案例画龙点睛,强化对重要知识点的运用和理解。
2.应考虑学生已有的知识水平和阅历。对管理学、会计学、财务管理等课程开设较早的基础类课程案例的选择应更多地结合教学内容,使学生将基础打牢,如果过多地涉及其他知识内容则可能使学生很难深入分析下去。而对项目管理、市场营销、运营管理等综合性较强的专业课程则可以运用综合性案例检验学生对专业知识的掌握程度。
3.案例的选择应考虑国情。有人提出管理无国界,一段时间哈佛案例曾经成为工商管理课程案例教学的首选,但不考虑国情的管理往往是无效的,管理方法、手段的运用离不开社会环境,针对本国企业编写的本土化案例更能满足学生应对未来工作场景的需要,从而更具有现实意义。
4.在运用案例教学时应注意案例内容的补充与调整。工商管理对象内容的复杂性和社会性决定了工商管理案例建设是一个动态的、持续的过程,不能一个案例多年使用,一成不变,对于已有案例应不断地更新和修订,以适应社会经济发展的需要。
5.教师应主动编写工商管理类案例。相对而言,根据文献资料或实地调研、走访各类机构和组织而自己动手编写的案例更加具有针对性,编写的案例应将现实生活中各经济组织所遇到的市场营销、生产运行、组织行为、人力资源管理、财务管理、会计核算、仓储管理等各个方面的管理问题以通俗易懂并引入入胜的语言,紧凑的结构,生动的情节形成故事描述出来,避免出现带有主观性色彩的评价。在案例编写中关键是搜集数据,可以通过查阅文件、档案资料,对编写对象的相关人员访谈,直接观察编写案例对象的运行状况。在选择数据搜集的方法时,编写者必须综合比较各种数据搜集方法的优缺点,针对管理的不同流程和阶段进行选择。
三、强调教学过程的全员参与
工商管理案例教学的实质是以学生为中心的讨论式教学,因此在实施案例教学的过程中教师应发挥学生的主动性,鼓励学生成为案例教学的主角,以师生之间、学生之间的全员参与、充分互动作为案例教学的主要组织形式。
1.教师应明确自身在案例教学中的角色定位。不再是“传道、授业、解惑”的先知角色,而是可以局外第三人的角色评判案例,或以辅导员的角色推进案例的有序进行,或以智库的角色不断地答疑解惑,或以企业最高利益代表者的角色居间协调内部的矛盾、冲突,也可以公司竞争者的角色寻找案例分析中的漏洞。
2.强调全员的参与,避免“搭便车”现象的出现。案例教学应在学习型团队中进行,课下将教学班级划分为5~7个人的小组进行分组讨论,鼓励小组成员之间表明观点;课堂讨论时以学生作为发言主角,鼓励小组之间展开争辩,教师则营造讨论气氛、引领讨论话题、进行必要的点拨,师生之间相互启迪、共同思考、分享体会,通过脑力激荡共同感悟管理真谛;课后学生撰写案例分析体会,组长对每个组员的参与情况作出详细说明,作为评价成绩的依据。
3.案例教学处在一个开放的教学环境下,可能会遇到节外生枝、偏离主题的情况。工商管理类课程案例中不确定性因素较多,方案的制定都需要一定的前提与假设条件,如果忽视了这些条件可能会产生完全不同的结果。教师应根据教学的具体开展情况不断地进行调整,合理地把握教学节奏,防止偏离主题。
四、强化案例教学的支撑和考核体系
工商管理案例教学的成功与否,与课程教学的整体变革密切相关,最为主要的即是支撑案例教学的硬件与软件环境以及完善的适合案例教学的评价体系。
（同济大学职业技术教育学院上海200092）
摘要：案例教学法是市场营销专业教学中最常用的教学方法之一。但在教学实践中，却存在对案例及案例教学法的内涵缺乏正确理解，案例重构忽视教学论理论，教学组织实施偏离案例教学法的轨道等问题，影响了案例教学法的应用效果。本文以专业教学论理论为依据，阐述了这些问题可能造成的后果，分析了其成因，旨在使教师正确使用案例教学法，更好地达成市场营销专业教学目标。
关键词：市场营销专业；案例教学法；学习任务；自主学习
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-5727（2014）01-0109-03
案例教学法以真实情境为依托，兼顾教学理论的要求，能激发学生的学习动机，且对外部教学条件要求较低，颇受市场营销专业教师的青睐，在教学中被广泛应用。但在案例教学法的应用实践中，存在方方面面的问题和错误认识，影响了教学效果，难以达到教学目标的要求。鉴于此，笔者拟就市场营销专业案例教学实践中常见的问题进行一些梳理和分析，以期对致力于本专业教学改革的同行有所裨益。
案例教学法内涵
案例教学法是基于情景学习论和认知弹性论，以学生为主体，以教师为主导，借助蕴含专业主题内容的“案例”，通过设置适当的学习任务，引导学生学习的归纳教学方法。
案例教学法起源于对人类经验知识形成过程的反思。经验在人的知识结构中占很大比例，它是在具体情境中通过观察、模仿、尝试和反思形成的，以脚本或者剧本的形式存在于大脑认知图式中。因为脚本除包含独特情境下的事件列序和行动顺序外，还包括人物、道具、开场和结尾等元素，所以我们可以将脚本理解为“典型行动和活动过程”的场景剧本。值得一提的是，尽管每个脚本都蕴含大量的信息，但在具体场景中被激活的仅仅是该场景下典型行动所需要的信息。
在日常生活中，人们对拟完成的每一个事件都会产生很多想法，诸如在什么情况下会发生什么事情，或者怎么做可以成功。从这个意义上讲，脚本是要求较高的行动计划。事实上，以习惯和常规形式存在的人类经验，都是以脚本为基础的。因此，在借鉴“人类经验形成过程”提出的案例教学法中，案例相当于脚本，要蕴含按照时间顺序展开的事件和行动序列，而且叙事与行动应达成一致。所以，案例教学法中的案例应具备较强的叙事性，可以脚本为基础进行设计，甚至脚本本身就可以作为案例教学法的教学材料。
案例教学法的教学论思考
案例教学法的应用一般应包括案例源的选择、案例的建构、学习任务设置、学生自主学习归纳总结和由具体结论过渡到一般理论等环节。
在专业教学论视角下，建构教学用案例时需要考虑：（1）寻找合适的、蕴含专业内容的案例源；（2）对案例源进行教学论简化，即以专业教学论为依据对案例源进行重构。聚焦在市场营销学科，重构教学用案例时应遵循以下原则：围绕一个营销主题展开；具体生动地描述事件产生与发展过程；事件的发展在一定的时空内；案例最好包含有人物且能反映人物的心理变化；案例应是最近三年内的事件；案例应使读者有身临其境的感觉。专业教学论理论告诉我们：教学的目标、内容、材料、方法和学生五要素之间存在内在的逻辑关系，它们相辅相成，互为条件，相互制约。案例作为教学材料，应蕴含教学内容相关的主题、兼顾学生的认知水平和已有知识，支持所选择的教学方法的使用，进而保证教学目标的实现。因此，在教学设计阶段，教师一方面要分析案例蕴含的各种信息的内在关联性，从纵向和横向两个维度入手，明确案例蕴含的不同主题、案例材料与教学内容的关联度；另一方面，要分析案例材料与学生已有知识之间的联系，在兼顾教学目标要求的前提下，通过构建合适的学习任务，搭建起专业内容与现实情境的桥梁，引导学生经历资讯—计划—决策—实施—检查—评价的营销方法能力的形成过程。
案例教学法强调以学生为主体，以教师为主导，旨在培养学生综合职业能力，其课堂教学组织应遵循以下路径：呈现案例，引导学生进入案例情境；布置学习任务，组织学生小组自主学习，并完成任务；各小组分享学习成果，师生对小组成果进行交流评价；教师引导，完成从具体结论到一般理论规则的转化，呈现专家结论；对学习过程和学习结果进行反思和总结。
市场营销专业案例教学实践的常见问题及成因
在市场营销专业教学中常用的案例有引导性案例、范例型案例和综合分析型案例。基于三种不同形式的案例，教师通过设置合适的学习任务，可以引导学生分析、思考、总结归纳出相关的市场营销理论；体会市场营销策略在企业中的成功运用；尝试诊断企业营销中存在的问题，并提出建设性意见，进而达成教学目标的要求。但是由于部分教师对案例教学法的渊源、内涵、特点及组织实施过程缺乏系统的分析和透彻的了解，在目前的教学实践中出现了方方面面的问题。
（一）对案例及案例教学法内涵的理解存在误区
案例教学法应用在市场营销专业的教学实践中，通常存在两种现象：一是对案例的内涵理解缺失。具体表现在部分教师要么很随意地把一句话、一幅图片或一个问题当作案例，要么直接截取连篇累牍的市场营销片段当作案例。二是忽视案例教学法和举例教学法的本质差异，将案例教学法混同于举例教学法。
造成第一个问题的原因，是忽视了案例是基于脚本形成的，应具备场景和事件顺序，蕴含人物及人物行动的目标等特征信息；而“真实企业营销情境片段”往往包含多个主题，信息量大，情境复杂，其中与教学内容直接相关的典型行动所需要的信息与其他主题信息混杂在一起，造成学生从案例情境中获取专业相关信息困难，难以将关注点聚焦在教学内容相关的主题上，最终必然导致教学目标无法达成。同时，直接截取过分冗余的“真实企业营销情境片段”作为教学用案例，违背了案例信息应该是经济的这一教学论原则。不难想象，基于这样的“案例”展开的案例教学，将使教师的学习任务设计和教学组织变得困难；同时，也使学生完成任务的自主学习无从展开。
将案例教学法与举例教学法混为一谈的根本原因在于模糊了两种教学方法概念与内涵的差异。举例教学法是从理论到实际，是一种验证性教学方法，在讲解理论时列举一些典型例子来说明理论；而案例教学法是从实际到理论，是一种归纳的教学方法，是基于具体案例情境，教师引导、学生自主归纳的由具体到一般的学习活动。在案例教学中，案例占据中心地位，教学活动基于案例展开；而举例在一般教学活动中则处于次要地位。案例教学法是学生自主学习专业知识、提高综合能力的一种有效手段；而举例只是说明问题的一种方法。案例教学法是师生的双向活动，而举例主要是教师向学生传授知识的单向教学行为。
（二）案例重构忽视教学论理论
教师把经过删减的“真实企业营销实践片段”当作教学用案例的原因在于教师忽视了案例须在教学论理论指导下进行重构，因而会在没有分析“真实的企业营销实践片段”与专业内容关联度、与学生已有知识关联度以及所采用教学方法的支撑度的前提下，通过简单的文字删减，形成教学用案例。不难想象，以这样的材料作为教学用案例，不仅给教师的教学设计和教学组织带来困扰，对学生自主学习也会产生负面影响。因为案例教学法的实施步骤表明，案例确定后，教师需要基于案例设计相应的学习任务，以便引导学习的展开。这里学习任务起着桥梁作用，连接着学生已有知识和专业内容，应该由简单到复杂，层层递进。问题是，由于案例是“真实的企业营销实践片段”简单删减而成，极易造成与专业内容相关的主题信息丢失，为教师层层递进的学习任务设计带来困难。同时，简单删减的“真实的企业营销实践片段”往往不包含具体生动的事件描述，没有嵌入人物，不包含故事情节，这样便难以激活学生的原有知识，因而会降低学生的学习动机，造成分析处理案例时的困难，使得自主学习难以展开；再者，简单删减的“真实的企业营销实践片段”往往蕴含不同的主题，当学生沿不同的主题方向处理时，会产生不同的问题，归纳出不同的结论。所以，用这样的材料作为教学案例，一则不利于学生对专业内容的学习归纳；二则如果教师事先教学准备不充分，其指导者的作用会大打折扣。最终，教学不得不回归教师对案例进行阐释的讲授模式，就失去了案例教学的意义。
（三）滥用案例和案例教学法
在市场营销学科，专业内容具有科学性、应用性、艺术性、共经验性和权变性等特点，针对不同的教学内容又存在不同的教学目标要求。因此，教学可采用多种方法。但无论采用哪种方法，都要考虑教学方法与教学内容、教学目标和学生已有知识经验的匹配度。比如，对于技能操作的程序性知识，使用案例教学法难以达到预期效果，最好采用角色扮演法；对于相对抽象的基本概念（如企业的组织架构）的学习，最好采用考察教学法；对于激发学生创意思维能力的专业内容，如广告词设计类内容，“头脑风暴”法应是最好的选择。对于基本概念和理论知识，则可通过典型性案例分析和归纳总结，并辅以相应的学习任务，引领学生学习掌握；而对于某些理论或者道德两难问题，比如销售中的虚假信息、价格欺诈等，为了促进学生形成自己的见解，案例教学法无疑是比较合适的选择。
但部分教师认为，在教学中应该多用案例教学法，课堂上案例越多越好。这显然是一种认识误区。首先，案例呈现过多，会导致教学偏离案例教学法的实质内涵。案例教学法目的是使学生在教师的引导下，通过对典型性案例的深度处理，掌握专业内容，提升专业能力。而过多呈现不同主题的案例，会导致学生没有足够时间聚焦在一个案例上，难以进行深入的分析和讨论，进而归纳出相应的结论。案例运用过多，还会导致课堂变成“故事会”，成了简单的举例说明。在这种情况下，学生能做的，只能是尽可能识记大量的案例信息，使教学回归到“讲授、灌输”的传统模式中。同时，案例太多也会导致在课堂上学生思维沿着不同的主题方向发散出去，很难再聚敛回来，致使教学内容的学习和掌握成为一句空话。最后，课堂教学的时间是有限的，如果案例运用过多，势必造成时间的紧张，难以完成教学任务。没有时间的保障，对案例的分析、讨论、梳理、归纳、升华就不会充分，教学效果就会大打折扣。
（四）教学组织实施偏离案例教学法的轨道
调研发现，在案例教学的组织实施中，教师通常的做法是：呈现案例，讲解案例中蕴含的营销知识或技能，学生被动听讲，完全忽视了案例教学法组织实施的逻辑步骤。甚至有些教师在课堂上只把案例呈现给学生，不引导、不总结；还有些教师把案例教学当作讲故事，招呼学生漫无边际地议论一番，缺乏对学生讨论结果的归纳总结，至于教学评价和对学习过程的反思两环节，更是被严重疏忽。
造成上述现象的原因，是在市场营销案例教学实践中，忽视了教学实施环节应有的教学论的考虑。根据专业教学论理论：在案例教学中，在教师呈现案例，引导学生分析、讨论后，应该给学生在课堂上展示自己的讨论结果的机会，组织学生就其结论做进一步质疑和辨析，以便能及时纠正学生讨论过程中的偏颇思想；同时，要提醒学生就其学习过程进行反思。针对教学环节的反思，是学生深化新内容、构建最佳方案的过程，也是学生营销方法能力养成的必经之路。最后，针对学生的讨论结果，教师应该给出点评，并在此基础上呈现专家结论。教师的评价能架起专家知识与学生自主建构知识的桥梁，能帮助学生不断完善自己的结论，奠定从具体结论到一般理论的基础。如果对学生的结论不做评价，尤其是对他们处理案例的方法、学习的组织、实施等缺乏点评，而直接给出教科书中的理论知识，学生便难以在自己的结论与教科书中的理论知识间建立联系，从而直接影响对理论知识的理解。
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【关键词】案例教学法装备管理应用
【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2011）02－0026－01
装备管理课程的重点，是提高学员岗位任职业务中的装甲装备管理保障能力。学员来自装甲机械化部队基层分队，担任不同职务，大多具有较丰富的实践经验，非常适合应用案例教学法进行教学，但也存在一些问题，只要采取适当措施，会收到良好效果。
一、存在的问题
装甲装备管理应用案例教学法的教学实践中存在以下问题：
1．部分教员缺乏装甲装备管理实践
教员熟悉部队、熟悉装备，具备较强的分析、解决装甲装备管理实际问题的能力，是装甲装备管理教学采用案例教学法的前提条件。但由于部分教员是从“校门”到“校门”，没有部队任职或代职经历，缺乏部队装甲装备管理的实践经历和经验，理论知识与实践脱节，以至于在案例教学过程中，面对从部队来的分队军官，底气不足，案例启发角度单一，案例点评不能切中要害，难以让学员信服，导致案例教学的效果欠佳。还有一些教员在案例教学的组织和指导过程中，教学艺术和课堂组织能力不强，要么对学员控制过多，要么对学员指导不足，影响了案例教学质量。
2．部分学员学习积极性不高
多年的应试教育，学员已经形成了教员讲、学员听，被动接受知识的依赖心理。学员来自装甲机械化部队基层分队，有的学员专业不对口，任职时间短，对分队装备管理业务工作还没有到熟悉的程度，对案例中提出的问题感到无话可说；有的学员性格内向，语言表达能力不强，发言打秫；还有的学员是“公差学员”，一年外出学习数次，感到在本单位不受重视，可有可无，到院校培训就是出公差，自然也没积极性。另外一种情况就是学员课前没有按教员要求认真准备，临时抱佛脚，发言三言两语，质量不高。造成讨论发言总是几个人在唱主角，影响了案例教学的效果。
3．缺乏合适的案例教材
案例教学法效果的好坏，也受到案例本身质量的影响。有些案例教材局限于知识点案例，缺乏综合性、系统性，着重于叙述说明，内容浅显，启发性不够，不能引起学员兴趣，不符合装甲装备管理案例教学的需要，难以达到理想的教学效果。
4．案例教学时间比例把握不好
在目前装甲装备管理课程标准中，没有专门安排案例教学时间，教学中存在的主要问题是展开讨论后时间不够用，采取的对策只能是压缩讲授时间，结果是基础好的学员感到收获很大，而基础差的学员却感到收获甚微。
二、解决措施
1．甄选合适案例
一是目的性。教学案例的内容应尽可能涉及所讲授的装甲装备管理知识，达到课程教学目标要求；二是新颖性。装甲装备管理案例选择在车务、修理、器材三大专业改革方案实施后，有最新特点的典型意义的案例。三是针对性，不能盲目选取。即紧密围绕装甲机械化部队分队岗位任职装备保障业务工作所需要的业务能力，选择一些有代表性的案例。四是生活性。多选择贴近学员生活和基层实际的案例，尤其是那些身边的案例，越是学员训练中的、熟悉的案例越具有感染力，增强学员的学习兴趣和投入程度，提高教学效果。
2．当好称职“导演”
教员是案例教学的导演。作为导演，课前教员要做好充分的谋划，这不仅包括案例的选择，而且包括所选案例的背景知识，如何设置问题才能将管理学理论知识与案例中阐述的实际问题联系起来；课上要当好导演，包括解释案例，把握方向，引导讨论，不断提出问题。作为演员，学员是案例教学过程的主角，因此教员在讨论中要注意放下“架子”与学员平等相处，发挥“移情作用”，站在学员的立场上思考问题，无论合理与否，是对还是错，允许学员说出自己对问题的理解和解决方案。这样才能调动学员的主动性、积极性，鼓励学员广开思路，积极发言，不断提出新的设想与思路。［1］同时教员还要有驾驭课堂讨论有序进行的能力。
3．做个合格“演员”
学员是案例教学的主角，是“演员”，必须更新学习观念，全心投入，才能收到预期教学效果。首先，课前认真准备，查找资料，掌握案例的背景材料及相关内容，善于从错综复杂的案例情境中寻找问题，学会从不同角度发现解决问题的方法。其次，学员要积极参与课堂教学。在案例教学中，学员应以案例中“扮演的角色”去观察与思考案例中的问题，面对复杂多变的情况能够通过积极参与案例的分析讨论，提出解决方案。
4．合理分配时间
案例教学法是对课堂讲授内容的升华，课堂讲授是案例教学的基础和前提。［2］对任职培训的装甲装备管理教学，案例教学时间控制在60%为宜。因为分队军官的专业对口率不高，大量非专业军官需要基本装甲装备管理知识的讲授，他们在掌握了基本原理和知识后，才能在案例教学中有话可说。
5．及时做好总结
教员在案例讨论后应进行归纳和总结。除了通过对学员的讨论、提出问题的解决方案进行简要回顾和评价，以及对学员的正确合理回答以及创新观点给予积极肯定外，教员还要明确指出学员对问题的解决方案还有哪些不足，如何利用装甲装备管理的理论知识和原理解决实际问题才更合理、更有效。与此同时，学员应针对讨论的问题进行认真的总结。总结自己在阅读案例、讨论发言、观点形成等方面的成功之处和存在的问题。思考从管理案例中学到了什么，得到哪些有价值的启示，是否通过案例掌握了管理的有关原理和方法，进而形成案例分析报告。
参考文献
长期以来，我国教师培训之教学逐渐陷入深层次困境，导致教师培训质量水平不高，并制约了教师培训工作的提升与发展，究其原因，主要是由于教师培训中存在着严重的、根本性的教学问题，归结起来，这些教学问题主要是由五个方面相互交织构成的。第一，理论脱离实际。我国基础教育教师的教育学、心理学理论水平普遍较低，这是一个不争的事实。把“理论补缺性培训”作为教师培训的重要教学内容，原本是十分必要的。然而，培训教学过于重视对有关概念、理论的阐释，过于重视对完整理论体系框架的建立，过于重视传授当下流行的理论、公认的观点和结论以及权威学者的看法。培训者希望通过这样的培训，能够使参训教师掌握系统的教育科学理论知识，并把这些理论知识带到他们以后的教育教学实践中去，用以指导他们的实际工作。但事实却是，据很多中小学教师反映，他们在培训中学习的理论知识对自己的工作没有多大帮助，甚至所接受的某些观点与实际情况存在冲突。原因在于，培训教学存在理论脱离实际的根本问题。承担培训任务的大多数培训者都缺少对基础教育教学的直接认识，他们在把握具体问题的经验水平上与参训教师完全不能对等。因此，培训者所传授的理论知识只能停留在抽象的思辨层面，与实际情况相距甚远。第二，教学形式单调。我国的教师培训在教学形式上以集中培训、报告式培训、讲座式培训为主，这种单调的培训形式过分依赖培训者的语言运用能力，并常常使参训教师处于被动接受信息灌输的境地。参训教师不得不以机械学习、无意义学习的方式进行信息接收和处理，结果往往是“参训教师被培训的身心疲惫，对培训的满意度大打折扣”。由此，培训教学的效果也就可想而知。第三，浅层次的经验交流。作为教师培训的有效组成部分，聘请优秀的一线教师在培训中进行经验交流，更容易受到参训教师的普遍欢迎。但是，培训中很多进行经验交流的一线教师仅对事实、现象加以渲染描述，缺乏深入本质的、透彻的分析。这样的经验交流就是浮在浅层次上的经验交流，对提高参训教师分析问题能力意义不大。第四，培训内容的可移植性差。在前面叙及的培训内容中，不管是理论知识的培训，还是经验交流的培训，都存在可移植性差的问题。也就是说，参训教师难以把这些培训内容移植到自己的具体工作中，借以促进自己的教育和教学工作。尽管有的时候参训教师在培训过程之中对培训内容若有所思、点头称道，甚至拍手叫好，但是培训过后回到自己的工作场景中，他们却又深感那些好的理论、好的经验换了个环境就“水土不服”，南橘北枳了起来。因此，“培训后效应”没有充分显现。第五，培训对教师能力训练和价值观念革新的效果差。中小学教师对教育现象和教育问题的认识能力、分析能力、批判能力、解决能力、改造能力以及他们所具备的现代知识观、学生观、学习观、教学观等先进的教育价值观念对他们能否适应教育教学改革的要求，高质量地完成工作任务，促进学生的发展，实现自己的专业化成长都起着关键性作用。但是毋庸置疑，中小学教师上述能力的训练与价值观念的革新在“理论脱离实际”的培训中，藉由“单调的教学形式”和“浅层次的经验交流”，再加上“可移植性较差的培训内容”，很难达到良好的培训效果。长期以来，这便是教师培训教学中的一种目标性缺失。
总之，教师培训存在着许多问题。改革教师培训必须解决教学中的深层次问题，才能使教师培训走出教学上的困境，提高教师培训的质量。
二、采用案例教学开展教师培训的原理
1.教师培训中的“案例”内涵诠释
教师培训是以提高教师素质、促进教师专业成长为目的的一种教师职后进修方式。从表面上看，教师通过参加培训，可以进一步学习系统的教育教学理论知识，同时可以开阔视野，与其他教师进行经验交流，借鉴同行好的经验和做法，并进行自我反思，理清自己的工作思路，创新自己的教育教学工作。实质上，教师在培训过程中是通过提高自身的教育教学理论水平，加强自身的教育教学能力，革新自身的教育教学思想观念，加强自身的教育教学工作综合素质，从而促进自己获得进一步的教师专业化发展。
教师培训中的“案例”是什么？“案例”是具有典型意义的教育（或教学）事实、现象与问题，也是对师生主体行为、经验、思路的具体描述，其中包含着问题的情境、教师和学生主体的参与，同时也隐含着相关教育（或教学）概念与理论的应用，还可以反映出对教师的有关教育教学能力和价值观念的导向。总的来说，教师培训中的“案例”是在教师真实的实践之外为教师开辟的比较真实的模拟实际工作的“练武场”，这个“练武场”所提供的培训资源（即培训“案例”）是经过精心设计，使其同时具有理论价值和实践意义的有关教育教学现象或问题。教师藉由这些培训“案例”可以对自身的视野、经验、理论水平、能力素质、思想和价值观等方面一一进行“操练”。更进一步地说，所有这些方面的“操练”往往是融合在“案例”中同时进行的，也是在参训教师沉浸其中而不能自觉的情况下进行的，这些特点决定了借助培训“案例”进行教学不但有利于提升教师培训的教学效果，还有利于激发参训教师的积极情绪和凸显其主体性地位。
教师培训中的“案例”是教师实践经验和教育教学理论的完美结合。“理论”主要具有抽象性和内隐性，“实践”则主要具有形象性和外显性，而“案例”兼具二者的特点，是“理论”与“实践”特性的综合体现。借助“案例”，教师培训可以轻易实现“理论”与“实践”之间的转化，用“理论”解释和指导“实践”，在“实践”中体会和建构“理论”。培训“案例”的这种综合性特征填补了教师培训中“理论”与“实践”之间的巨大鸿沟，对促进教师培训有所帮助。
2.案例教学的本质特征
案例教学具有明显的情境性特征，其教学情境能否引起学生的兴趣、思考并激发学生分析、解决问题的动机是选择“案例”的基本要求。案例教学是以“真实的案例”作为教学材料开展的教学。这些“真实的案例”不是系统理论知识和现成结论的载体，也不一定是正面的、正确的、积极的材料，而只要求是对教学有帮助的典型材料。案例教学在教学组织形式上往往采用小组讨论和组间辩论的合作学习方式。案例教学由教师组织实施教学过程、安排教学环节，并对学生的学习起一定的引导作用。案例教学的目的重视对学生能力的培养，“案例教学可以发展被培训教师的创新精神和实际解决问题等能力和品质”。此外，它对发展学生的批判能力、人际沟通能力都会起到一定的促进作用。
在教师培训中采用案例教学，首先要求“案例”的设计必须亲密贴合参训教师的实际工作情况，选择真实的、典型的材料，击中参训教师头脑中的谜团，同时还要清楚地描述问题情境以引发参训教师积极思考。其次，采用案例教学必须打破以往常规的讲座式、报告式培训方式，由培训者组织参训教师针对案例材料分组讨论、辩论和质疑，结合运用所学理论知识，最终形成比较一致的观点或结论（注意：即使没有得出一致的结论，也不一定意味着教学的完全失败）。最后，采用案例教学是以参训教师为学习主体的培训教学，参训教师必须主动地参与小组合作学习，积极思维并不断地提出自己的观点并与其他成员交换意见。
3.案例教学对教师培训的作用
针对上述教师培训存在的根本性教学问题，案例教学作为解决教师培训中教学问题的有效途径，对教师培训至少可以起到如下五个作用。
（1）理论联系实际。我国中小学教师要实现专业化发展必须首先强化自身的理论功底，同时加强理论联系教育教学实际的能力，因此，在教师培训中尤其要注重理论与实践二者实现密切的结合。采用案例教学开展教师培训，即借助“案例教学”的组织形式，使培训者在教学设计时可以很好地融理论教学于实际工作场景之中，在真实案例材料设置的问题情境中运用、检验理论，通过这样的教学可以使参训教师对理论知识的学习更加深刻、牢固。
（2）创新教学方法。案例教学本身既是一种教学思想，也是一种先进的教学方法。案例教学方法具有较强的可操作性，并具有突出的优势。案例教学有利于变革教师培训中的教学形式与方法，增加教学方法的多样性和灵活度，克服因教学形式与方法单调而造成参训教师被动接受学习和培训教学质量下降的问题。此外，案例教学法也是一种有利于发挥参训教师学习积极性和主动性的教学方法。案例教学可以使参训教师借助案例所创设的问题情境，快速地投入学习状态，并能始终保持较高的学习动机水平，有助于参训教师从培训教学中获得积极的学习情绪体验。参训教师可以在培训案例教学过程中扭转长期以来所处的被动接受地位，使自己从单一的信息接受者变成积极的经验和智慧的传授，并与培训者共同推动教学过程不断向前发展，最终实现培训教与学之间的积极互动和有效生成。
（3）透过现象认识本质。教师培训应克服形式化、浅层次和工作汇报性质的经验交流，因为这些经验内容完全可以通过书面资料获得。一线教师要作为教师培训者主体的有效成员，必须结合自身的具体经验，使培训教学达到“透过现象认识本质”的目的，以使参训教师能在将来自己特殊的“现象”中仍然能够学会分析探及问题的“本质”。在经验交流的培训环节中采用案例教学，将使参训教师不单了解一线教师所提供的事实和经验，还能在此基础上深入思考各类现象背后的原因以及探索其本质规律，更大程度地发挥经验交流的价值，提高培训教学的实用性和有效性。
（4）扩大“培训后效应”。教师培训应结合当前的基础教育教学工作，针对工作中的问题来开展教学，使参训教师在培训中获得解决现实工作问题或提高工作质量的有效途径，也就是要注重培训内容的可移植性和“培训后效应”的产生。传统的培训教学形式主要以单向的信息传递为主，要求参训教师自己对所接收的信息进行分析加工，自己从中获得所需的启示，因此，很大程度上依赖参训教师对学习的自我约束力和对信息的感悟能力。而采用案例教学实施教师培训，所选用的案例材料容易使参训教师沉浸其中，激发其深度思考，而且培训者要求参训教师积极地参与教学互动，促进培训主体教与学之间的人际交往。通过案例教学式的培训，参训教师即使在培训结束以后，也会不断结合实际工作对案例材料进行反思，并从中受到启发借以改善自己的工作。因此，案例教学可以克服以往教师培训内容可移植性差的问题，进而扩大“培训后效应”。
（5）促进能力训练和价值观念革新。提升教师能力素质和革新教师价值观念，应该是教师培训的重要目标和任务，同时也是培训教学较难实现的目标。案例教学的组织形式要求参训教师必须运用多种能力，通过小组成员之间的合作才能完成学习任务，直接对参训教师进行能力训练，尤其有利于参训教师问题分析与解决问题能力的发展。同时，案例教学法中的“案例”为先进教学的教育思想观念提供了意义建构的有效支架，有助于参训教师价值观念的革新。
4.教师培训中开展案例教学的程序
1.做好培训教学前的准备。这主要是指为了节约培训教学的时间，在教学开始之前把案例材料发给参训教师阅读，并要求参训教师写出讨论发言的提纲。
2.教学实施阶段。由培训者按照预先设计的教学环节展开教学过程，并组织教师积极参与教学互动。
3.培训教学后的总结阶段。在实施案例教学中讨论交流的基础上，并要求参训教师写出个人的学结。
三、教师培训中实施案例教学应注意的问题
1.“案例”是案例教学的核心
“案例”选取必须要典型，有一定的代表性。“案例”确定之后，要对案例材料进行设计，使其突出可供分析的价值。有时因教学之需要，可以对案例材料做合理调整和改造。“案例”的选取与设计最好能够发挥团队协作的力量，进行集体研讨式备课，不能仅凭培训者一人“单打独斗”。
2.采用案例教学开展教师培训，要求在培训者和参训教师之间确立“主导—主体”的教学关系
培训者是教学的主导，扮演组织者、引导者的角色；参训教师是教学的主体，扮演参与者、探究者的角色。培训者始终都不能取代参训教师的主体地位，使其处于被动接受预定结论的状态。
3.开展案例教学存在着时间与效率的问题
在教师培训中采用案例教学必然存在由于时间紧张而完不成培训教学任务的情况。因此，培训者在做教学设计时，必须格外注意各个教学环节的时间设计，并在教学实施中严格控制参训教师讨论交流的时间，确保教学效率。
尽管案例教学在教师培训中表现出很多优势，但也不可避免地存在着局限性，比如，案例教学法就不适应传达政策性内容的培训，所以不能把案例教学作为教师培训教学的唯一形式。合理的做法是，将案例教学与讲授法、参与式教学等其他教学方法结合起来优势互补，才能促进教师培训质量的提高。
参考文献
[1]朱益明.论教师培训的基本要求.中小学教师培训，2005（2）.
[2]叶丽新.解析教师培训中的三个基本问题.全球教育展望，2011（7）.
[3]林森.“案例教学”：破解中小学校长培训“高原”状态的新路径.吉林省教育学院学报，2007（5）.
[4]张家军，靳玉乐.论案例教学的本质与特点.中国教育学刊，2004（1）.
关键词：教学案例；小学数学；新课；导入
一、引言
新课导入作为教学环节中一个不容忽视的环节，这个环节需要教师引导学生进入一个崭新的知识网络体系中。有效的新课导入，能够最大程度地引起学生的认知冲突，从而激发起学生对数学学习的好奇心，可以达到让学生更加轻松自然地进入学习新课的状态中，改善学生的学习状态，增强其学习的效果。另一方面，适当的新课导入也是对教师教学艺术的一种体现，有利于教师对整个教学过程的把握和安排，同时也熔铸了教师运筹帷幄、高瞻远瞩的智慧，闪烁着教师个人的教学风格。因此，笔者结合自身在小学数学教学方面的实际工作经验，对新课导入的问题以及如何在新课导入过程中贯彻新课程改革的新理念进行相关的分析。
二、营造愉悦的学习氛围，关注学生情感体验
学生的学习不仅仅需要认知的参与，更需要情感方面的投入；只有通过有效的方法对学生良好情感学习的体验，才能称得上是真正的自主学习模式。根据《义务教育数学课程标准（2011年版）》（以下简称《标准》）也有相关的说明：“数学教学属于数额学活动的教学，需要教师和学生的共同努力、积极参与其中，重视交往互动与共同发展”；该标准不仅仅重视了学生对于知识和技能的培养，还注重学生在数学学习过程中的情感体验和良好价值观的培养。通过新课导入，应该重视学生的情感体检，不仅仅局限于知识的获取，为学生们努力打造一个更加轻松、安全、平等的课堂环境，让学生处于一个更为轻松欢乐的情感体验下学习数学知识。
案例1：对于10的认识
师：同学们，请问我们学过了哪些数字呢？
生：0；1；2；3；4；5；6；7；8；9。
师：让我们现在来玩一个数字游戏。让同学都来猜猜，有一个最小的数字，可以表示什么都没有。也有一个数字是靠近0的，在我们所学过的数学中最大的是哪一个？
生：0；1；9。
师：我们所学过的数字最大是9，9在其他数字里面发生了一段小故事，大家想不想知道呢？
生：想！
（通过多媒体播放）
师：听了相关的故事后，大家认为数字“1”说的话对吗？再看看1和0分别结合在一起，变成了多少？
生：对！变成了10！
师：答对了！大家都很聪明，今天我们就从认识10开始进行新课的学习。
案例分析：
老师的定位不应该是居高临下，而是应该能和学生相处融洽，案例中的这位老师通过与学生一起做游戏，把自己看做是学生中的一员，与朋友的身份与学生共同相处，这就充分体现出“学生是数学学习的主人，教师作为如今数学学习的引导者和组织者”的新课程理念。此外，从教师利用随和的话语和亲切的交谈方式可以看出，教师对于学生的极大尊重，同时我们也能感受到学生们在数学体验过程中的愉快性，其学习的积极性无疑是极大的，因为通过情感体验，使学生的思维不再仅仅再局限于数学学科的领域内，而是偏向于更为广阔的领域方向进行延伸。
三、开拓开放空间，注意学生个性化差异
《标准》解读（2011版）支出：“数学教育的对象是一个个不同的活生生生命，它必然要面对个性化的差异。我们认为，因为不同学生的领悟能力和学习勤奋度不同，因此，在数学发展上也会呈现出不同的发展方向，因此，我们只是希望能够通过数学教育可以在最大程度上适应每一位学生对于数学的需求，从而能够最大程度地激发每一位学生的智慧潜能，为学生开拓出更大的发展空间。为此，笔者建议，新课导入应该重视对每一位学生的培训，同时要注意学生的个性化差异，要尽力对不同层次能力学生的培养，根据学生水平的不同，加强对每位学生掌握新课导入的适应性。
案例1：两位数作为出书的口算除法
师：在这节课之前，我们已经学习过了一位数作为除数的除法运算，那么我们首先进行复习。
通过多媒体展示。
生：80表示8个十；160里面有20个十；90个2是180；3个80是240。20个3是60。
教师出示口答题，并通过多媒体演示，依次找了一组学生来回答。
师：有90个气球，每个班可以分到30个，那么可以分给多少个班？我们应该怎么样列式，怎么样算出准确的结果？
生：90÷30
师：今天我们将进入两位数作为除数的除法运算。
案例2：平行四边形和梯形
师：我们在日常生活中可以看到各种形形式式的四边形，我们谁能举个例子说一下平时生活中的四边形。
生：梯，垃圾桶，伸缩门。
师：都是什么形？
生：平行四边形和梯形。
师：所以，平行四边形和梯形普遍存在于我们生活中，那什么是平行四边形和梯形，这就是我们今天讲课的主要内容。
案例分析：
案例1利用学生以前学过的相关知识，通过设计不同层次和形式去解决学习上存在的问题，同时还鼓励学生开拓新的思维，掌握多种不同的解决方法。通过这种教学模式，无形之中为学生带来更多的发展机会和发展空间，一方面促进学生潜移默化意识的形成，另一方面还能够使学生在各方面上得到不同程度的发展。案例2通过利用多媒体出示学生们相对熟悉的校园画面，以学生在校园内随意寻找四边形为切入点，在看到图形的时候能够让学生顺利理清图中的四边形；老师的授课也不太拘谨，随机提问，让学生有足够的空间自由回答，而多媒体上所出示的图画能够面向全体学生，使每一位学生都能参与到其中来。通过以上两个案例，我们可以看出，新课的导入应该要尽可能设计和提出一些具有开放性和探索性的问题，才能满足不同水平学生的需要。
四、设置问题情境，关注思想方法的运用
对于新课导入问题的设计，笔者认为要从学生的实际情况出发，由浅到深，采取阶梯式地逐步发展。设计的问题要让学生有想象的空间，让学生自己掌握在解决问题的过程中领略到数学思想方法的精髓。
案例3：平行四边形和梯形
师：有一种这样的游戏，我现在大体上对一个物体进行描述，看看谁能够猜出他的名字。我现在拿出一个图案并将其贴所在黑板上，大家认真看看，并准确地描述图形，猜出图案的形状。
生：它有四条边，两长两端，而且是互相平行的。是长方形。
师：正确，今天我们就来研究平行四边形和梯形的相应知识。
案例4：有关三角形面积的计算
师：同学们，请问我们应该如何计算出平行四边形的面积呢？
学生异口同声地回答。
师：有谁知道平行四边形的计算公式是怎么样推到出来的吗？
学生一边思索着，老师一边通过多媒体进行演示剪拼。
同时，老师板书：转化。
师：转化的思想在数学中应用十分广泛，是一种行之有效的数学解题方法，“转化”的思想还能运用到三角形面积的计算上。我们在这节课上一起进行探讨。
案例分析：小学数学老师在传统的新课导入上往往只会注重学生关于知识点的了解情况，并不重视学生在数学思想、数学方法还有解决数学问题的策略选择上多下功夫。从上述两个案例，我们可以发现，学生对于数学知识的获取，已经不再是以往单纯的以“接受数学知识”作为核心，同时也应当注意对一些数学思想和数学方法获取。为此，笔者建议对于新课的导入，可以结合数学思想、方法和解决问题得到方法来实施，不再仅仅局限于对过去只是点的复习。上面的两个案例就足以证明了这点。
参考文献
[1]高巧英.小学数学新课改的几个问题与建议[J].学周刊，2013（18）.