转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作
及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
五、未来工作计划
1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力:①继续加强学习公司的文化理念及系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质,更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。
六、总结
感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务,虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信**的明天会更好。
本学期的工作也顺利结束。我是本学期才接管医务室工作的，迄今也只有几个月的时间。这段时间我的工作得到了学校的理解、信任和支持，得到了校长和主管校长的热心指导和帮助，也得到了全校师生的尊重和配合，从而使医务室相关工作得到顺利开展、改善和加强。现就本学期的工作总结如下：
一、坚持认真工作，努力学习
1、作为一名一千多人学校的校医，感觉压力很大，为了能够在一个崭新的工作环境中尽快进入工作角色，更好地为老师，学生们服务，我首先把校医室收拾得干净，然后对班级的人数、学生的身体状况作了详细的调查，对出现的问题及时进行处理。
2、为了提高自身各方面的素质水平，使自己成为具有创新精神和实践能力的新型的专业化水平的校医，积极参加了州教委和县防疫站组织的‘校医业务培训’对每次的校医培训内容、重点都认真作了记录，获得了许多宝贵的经验。努力提高自己的政治素质和业务水平，加强与教师间的沟通和交流，充分利用网络资源为自己充电，使自己的综合素质得到更大的提升。不断地学习，不断地丰富自己，让自己不断地发展，以适应社会的需要，我加强自身师德修养，本着奉献为先，学习为先的原则，在思想上首先要做一个乐于奉献，勤于思考，勇于创新的新时代的校医。把爱工作、爱学习当作生活中最大的乐趣。在领导的指导下，在各位班主任的大力协助下，通过自身的努力，克服自己的弱点，摆正自己的位置，在工作中，有了明显的进步。
二、对待上级指定的任务
积极完成，速度快，质量好，任劳任怨,每当到领导下达的任务,我总是不折不扣地完成,并能虚心听取他人的批评意见,对自己的不足加以改进.我喜欢默默地工作，默默地完成交给的工作，而且不喜欢拖延，总希望在尽短的时间内把工作做完，让自己的心也变得明亮。有时候工作运作时，也会有伤痕，但是无论怎样我在心里都会坚守坚持的信念，决不轻言放弃。
三、具体工作
1、坚持每天进行全校晨检和记录。
2、对传染病患者，作晨检记录，疾控记录，提出隔离要求；嘱咐涉及班师生预防性服药。
3、对传染病涉及场所进行消毒灭菌喷药处理，均有记录。
4、关于传染病患者的复学，对传染病疑似患者或传染病患者康复复学者，要求到具备条件的医院确诊并开具具有县级以上人民医院加盖印章的诊断书，书上明确注明是否仍具有传染性。
5、积极开展卫生保健宣传教育活动
根据本地区的气候、季节的变化，结合我校具体情况，不失时机地做好各种传染病的宣传教育活动，定期利用广播宣传传染病及卫生小知识，做到勤说，勤讲、勤查，从而提高了同学们的防病意识。坚持每天进行全校疾病晨检和记录。发现感冒发烧或传染病学生作晨检记录，疾控记录，提出隔离要求；
6、四月份对学生的视力进行了检测。近视率、新发率较上年有所上升。
7、关于疾病与伤患治疗
本学期经校医室治疗的伤病患者多次，其中外伤较多，测量血压多次，均为教职员工。
本学期发现传染病学生发现隔离率百分之百。。
8.本学期还为学生做了麻疹疫苗调查和预防接种查验登记
9.积极配合防疫站为学生进行了常规体检，并在体检结束后做了统计和评价工作。
四、存在问题
1、今后会利用广播、板报形式向学生进行卫生宣传教育，要求学生养成良好的个人卫生习惯
2、近视率、新发率较上年有所上升。加强学生用眼卫生，及时纠正不良姿势。
在今后工作中，我将带着自己的激情更加努力的工作，在实践中不断积累，不断进步。在高度的责任感指引下，在全校师生的配合和共同努力下，我会在今后的工作中把校医室、的工作干得更好，为我人生的履历继续填加丰满的一页。
我校根据xx区教育局下发的《xx省20xx国培计划》相关文件要求，20xx年3月——20xx年12月认真发动并组织16位教师参加20xx年“国培计划”培训学习，在学校领导的大力支持，教研室的周密组织、严格管理下得以顺利进行，学员圆满完成了学习任务，实现了预期目标，切实提高教师的专业知识及教学水平，收到了良好的效果。现将有关工作总结如下：
一、认真做好培训前的准备工作
1．接到区教育局的国培计划教师培训学习通知后，我们立即行动起来，首先成立了“国培计划”领导小组。以吕建朝校长为组长，祁万芳副校长为副组长，教研室主任周明、副主任郭红丽为组员的“国培计划”工作领导小组，制定《海石学校“国培计划”工作实施方案》。做到职责明确、分工协作。
2.学校召开全校教师会议，进行“国培”动员部署，并对培训人员提出培训要求。
3.加强对培训教师的联系与督促。本次培训我校共涉及五个学科，参训教师16人。我们采用化整为零的方法，将教师以科组为单位，由各教研组组长负责联系、督促，确保每一位教师在培训时间内，能按时注册，正常收看视频讲座，认真完成学习，认真做好笔记，认真完成专题讨论，认真提交作业和认真总结等任务。
4．我校为教师提供必要的学习场所、设备、时间等保障和网络技术支持。为教师创设一个良好、舒适的学习环境，保证了此项工作的顺利开展。
二、认真做好培训期间的管理工作
1．教师网上在线学习，我们面临的难题是人员多、分散不集中，出现的问题不能面对面的交流。鉴于此，我们专门组建了用于交流的QQ群，为教师之间和进修学校之间搭建交流的平台。管理员及时将
“国培计划”的注册时间、课程安排、如何正常收看培训课程视频、如何在线和专家进行交流研讨、怎样接受专家辅导答疑等方法发布在群里供教师参考。这样，教师之间不管是白天，还是晚上都可以随时交
流自己的学习体会或困惑。
2．领导以身作则，积极参加培训。此次“国培”学习中，我校有中层干部参加，且严格要求自己，积极参加培训，认真学习，分别为所在的学习班起到了先锋模范作用。
3．及时发现典型，予以通报表障。教师们学习期间涌现了许多的感人事迹，我们及时发现并予以通报表彰，进一步激发了参训教师的积极性。
三、认真做好培训后的研修工作
我们将按照上级的安排，结合培训内容，做好后续研修工作。参加20xx国培计划短期省外集中培训的教师和省内中长期置换培训的教师返校后在全校教师中作讲座，上公开课，参加远程网络培训的教
师，分别在各教研组内进行集体备课、研讨、说课、评课活动，达到知与行统一的目标。
四、教师参训的表现作为绩效考核与评优的重要依据。
在培训总结阶段，我校组织参加培训学习教师向全校汇报交流，并以教师参训的表现作为绩效考核与评优的重要依据之一。这样，大大的调动了参训教师的培训学习积极性，主动热情的参与。
五、学研结合，效果良好
参加远程培训的教师有三大任务，即看课、研讨和做作业。在参训时间内每天3学时收看课程，2学时讨论和做作业，这样合理安排使得学员每天所获知识和精神营养得以消化吸收。学员们都说参加此次学习学有所乐、学有所获。
六、阶段性成效
通过这次远程培训学习，许多教师收获很大。
1.懂得上网操作。
2.能和名师、教授拉近距离，学习他们的新理念新观念，以及新方法，以之来指导教师的教学实践；
3.教师之间可以跨地区进行交流探讨，互相学习，以长补短，共同进步；
4.教师们可以来一次很好的“充电”，不再闭门造车，不再“老牛拖破车”，不再“夜郎自大”，不再“墨守成规”，不再“循规蹈矩”，而是能呼吸新鲜气息，而是“改换门庭”，而是“重换天日”，而是“重塑自我”；
5.教师在指导老师的指导下，能很快的成长起来；
6.教师对课堂结构及学生重新认识，以新的评价方式去评价课堂及学生。
七、存在问题及建议
通过各方努力，本次培训圆满结束。但也存在一些不足：
一是志愿教师没有参加培训；
二是部分参培教师学习、提交作业都经常滞后；
三是教师计算机操作技能不熟练，影响学习效率的提高；
四是应进一步明确各部门的职责，参培教师注册工作要改进，各组织部门分工要协作；
五是少数教师思想认识不到位，敷衍塞责，被动的接受学习；
六是部分教师不真正观看视频学习，而是为了完成任务而弄虚作假，敷衍了事；
七是部分教师“学而不思”，没有认真消化吸收；
八是部分教师请人代劳，徒有培训学习之名。
本次的培训这么多的老师在一起学习、交流，又有这么多的专家指导，我校教师们从中真的学到了很多东西。新课程改革任重而道远。为了我们的学生，我们不能走过场，应该加强学习，转变观念，努力提高自身素质。对于培训，光有热情与认同是远远不够的，也不仅仅只是使用新教材这么简单，要把自己当作是一个学生，这样才能体会到新课改的真正理念和内涵。
八、下步工作
“百尺竿头，更进一步”，我们将一步关注本次参训教师的每一个反馈信息，加大后续研修的指导力度。相信这次凝聚在基层教师身上的实战经验与各位专家教授的高度理论指导相碰撞、熔合，必将迎来我校教育的又一个春天！
回首今年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的.“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；<
其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
一、学习理论，政治坚定
认真学习中国特色社会主义理论体系，结合自己的学习认识和体会，为、院党校学员上党课，给学院师生党员和干部分别作了辅导，受到大家好评。
政治立场坚定，自觉加强党性修养，讲政治、讲责任、讲大局，始终保持昂扬向上的精神状态。
二、勤奋工作，拼搏奉献
具有较强烈的事业心和工作责任感，她对待工作认真负责，精益求精，全身心投入。
20服从组织决定，她不辜负党政领导的信任和期望，和班子成员一道，分析院情，明确院党委工作思路，切实加强党建与思想政治教育工作，加强医风和党风建设，打开了院党建与思想政治工作的新局面。xx年以来，她带领班子成员积极主动开展一系列工作：
1、认真履行学院党委书记职责，切实加强党建与宣传思想工作。重视工会工作，努力发挥工会党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用以及党员的先锋模范作用。完善了一系列工作规章制度；以更好地发挥工会的作用，拓宽了视野，促进了交流，增进了感情，院凝聚力得到了显著增强；组织职工开展进行“献爱心，送温暖”捐资助学活动，组织师生开展“情系灾区”捐款活动。
2、积极承担院日常行政事务协调工作，努力提高学院管理工作效率。服从学院工作需要，工作分工不分家，主动承担和协调部分日常行政工作，使院长从大量日常行政事务中解脱出来，把更多的精力投入到学科建设、内涵发展工作上，积极参与组织的拓展等工作；协管学院人事工作，不遗余力做好人才引进工作。
3、重视医风学风建设，狠抓人才培养质量。通过召开座谈会、深入了解情况、分析存在问题，和班子成员一道，采取切实可行的措施，加强医德建设4、积极支持院工会工作，激发学院职工活力。支持分工会独立自主地开展活动，如组织参加大合唱比赛、运动会、乒乓球比赛、篮球比赛、羽毛球比赛、保龄球比赛、排球比赛、广播操比赛等，在这些活动中，她身先士卒参加了大合唱、运动会以及乒乓球比赛、排球比赛、广播操比赛等活动，为学院争得了荣誉，她的身体力行，也激发和调动了广大职工参加文化体育等集体活动的积极性。
5、坚持以人为本，全面关心教师的思想、工作和生活。特别关心青年医护人员的成长和发展。及时看望生育的青年女职工，及时看望生病的同事。把工会组织的温暖送到大家心坎上。
三、自强不息，争创一流
自强不息，勇于面对工作和困难挑战，具有无私奉献精神，她以自己的实际行动影响和带动广大师生，为实现院的工作目标，为争创一流成绩而拼搏奉献，取得了显著成效：
这些成绩的取得，离不开校领导的关心、及有关部门的支持、院党政班子的集体智慧以及全院职工的共同努力，同时，也凝结着辛勤耕耘的汗水和无私奉献的情怀。