转眼间，XX学年即将过去。作为XX班的班长，我在感慨时光如梭之余，也为班级的点滴进步而欣喜不已：这说明了高一八班这个集体正在不断的学习、成长。在此，我要感谢我们的班主任XX老师——在我管理班级工作过程中不遗余力地帮助我，同时也感谢所有的班委，因为班级的点滴进步都离不开你们。
以下便是我一学期来的工作总结：
一、班级建设方面
在本学期中，我班主要开展了两项重点工作：
1、营造学习型班级
班级在黑板报旁设立了学习角，由同学提供各种学习经验、方法，供同学参考，创建、营造了良好的学习氛围；班干部带头主动学习，特别是自习时间以身作则，认真自学，为同学树立榜样！学期末评出成绩优秀的同学与进步最大的同学给予奖励。
2、成立班级纪律委员会
建立该组织的目的是为了解决班级自习课、午修纪律不佳的问题。委员会由5名班级中优秀的同学组成。组织成员的职责是维持班级的纪律与扼止班级中不良的行为与风气。在班级纪律委员会施行的第一周就取得了显着的效果，班级的纪律有了明显的改善。
二、学校活动
1、科技节活动：活动中，我们班有几位同学参加了学生创意科学实验展示，通过学生讲坛我们了解到了有关学科方面的动态前沿，增长了我们的知识，丰富了我们的校园文化生活；
2、高一年级扫墓活动：在步行去陵园的路上，我们脚踏实地，用身体力行体会革命先烈的精神所在，面对纪念碑我们回望历史，感受肩上的责任，展望美好的未来；
3、高一年级学农活动：在学农的几天中，我们深切体会到了三农问题在中国的重要性，与此同时也锻炼了我们的能力，增长了我们的见识，丰富了我们的生活经验；
4、健美操比赛：我班的7名同学经过长期的编排与练习，在校级的'健美操比赛中获得了“最佳创编奖”；
5、高一三人制篮球赛：我班两队队员在球场上奋力拼搏，挥洒他们的激情与汗水，虽然没有最终得奖，但是体育比赛参与最重要，从比赛中增进团队协作意识，获取人生经验；
6、话剧《雷雨》演出：与高一四班一起组织了话剧《雷雨》的公开班会，我班三组演员均有出色的表现，用自己对剧本的理解，为我们献上了一次话剧的盛宴。
然而班级管理中也存在不足之处：
抄作业现象、吃零食包装袋乱丢现象、值日生不能做到认真负责。
本学期获得荣誉：健美操比赛获得“最佳创编奖”
曾经有一位高三的学长对我说，他羡慕我们有许多空暇的时间可以玩乐、休息，甚至是浪费。我认为不然，我们并没有时间可以用来浪费。转眼间高一已经进入尾声，期末考试之后就是文理分班，我知道大家都将会有自己的新同学、新班级，但是我们在这一年中的收获永远不会淡去，希望大家在即将到来的暑假中充实自己，在接下来的高二生活中再创属于自己的辉煌！
时光荏苒，转眼20xx年就已过去。回首过去的一年，我们倍感欣慰，在公司各级领导的正确领导下，我们的各项工作均取得了长足的进步。作为移动的一员，我感到由衷的高兴和自豪，同时也感到了巨大压力和挑战。在新的一年，我们必将以更大的热情、高效的工作和更优质的服务来回报广大用户，维护公司来之不易的荣誉。
以下是对20xx年工作完成情况进行汇报：
一、绩效：
1、20xx年绩效改为计件类后，有效的改善了客户代表的工作积极性，产量较去年相比有明显提升。
2、满意率较去年相比也有所提升，在20xx年均可以保持在下半年已可以保持每月平均在97.5%以上，到年底已接近达到98%。
3、在服务质量方面仍为101班组一直以来的短板，在中心大量的招聘新员工加入班组后，班长及梯队组长积极认真负责对新员工展开业务及工作态度方面的一系列培训，较去年相比，态度类投诉有明显下降，但仍未杜绝，此问题仍为目前班组的重中之重。
4、在年底中心及团队内部开展了多项劳动竞赛，积极促进了员工各项指标的提升，在此同时，投诉量也有所提高，加上新员工到岗一段时间，出现了工作生涯中的倦怠期，积极性下降，工作不认真情况，针对此类情况，也开展了多种帮扶计划，班组中员工的相互关心，班长的鼓励、关怀、沟通，使得新学员的压力得到了一些释放，12月虽未过完，但以看到了所有班组成员工作的尽头。
二、团队建设：
1、每周召开班组的周会，会上简单介绍班组上周工作的完成情况，每位组员都进行分享，并对一些疑难问题或被投诉情况进行全员告知。
2、班中如遇空闲，也会组织班组成员培训一些业务或进行适量的放松，劳逸结合。
3、班组中每季度开展班组活动，如：聚餐、K歌等，增加班组成员间的凝聚力。
4、每月将员工各项指标完成情况进行展示，给予表扬及鼓励，班组成员间也形成了老员工辅助新员工的情况，团队氛围融洽。
三、生活：
1、班组成员生病时，其余组员发现，会及时上报班长，同时给予该为员工帮助，此情此景看似平常，但对于生病的员工来说是莫大的`欣慰。班组中这样互帮互助的氛围，也说明班组成员间能够友好相处，同时真正做到用心对待每个人。
2、日常行政班，各梯队人员都会一起进行吃饭，每人都把自己好吃的分给周围其他的同事进行品尝，每天班组成员间都在享受共同分享的快乐。
3、作为班长、梯队组长，也言传身教、树立标杆、重员工意见，提升员工满意度。
近四年的岗位工作经验，使我对本岗位有更深的理解，也更加熟悉岗位操作流程。良好的学习力，使我能始终与业务发展保持同步。相信多年的工作经验和良好的学习力能帮助我迅速适应新岗位的要求。
xx
20xx年12月x日
首先要感谢老师和同学们的支持和信任，让我当上了10证券投资班的班长。能够为这个大集体服务，这也是是我上大学以来最大的荣幸。
一直以来，在我的影响中，大学生活是松散的，同学与同学之间，不在能像高中以前那样紧密的联系在一起，集体这个概念，也可能是模糊的，不再是那样明确。但来到南国后，我发现这跟我所了解的大学生活有所不同，而加入到10证券投资班这个大家庭里，这种想法更是发生了翻天地覆的变化。
10证券投资班是个很团结很有活力的班集体，我们的团结并不是口头说说而已，而是经受过考验的。大一刚入学，在大家都还没有熟悉还不够理解的情况下，我们班就已经展现出了这方面的特点。在大一的新生拔河、篮球比赛中，我们班在面对众多强队的情况下能过众心一致，最终获得新生拔河比赛的第一名和亚军的优异成绩。
说起校园活动，10证券投资班，是一个充满活力的班集体。在校园活动中，我班涌现了一大批的活跃分子，我班有多个学生组织的重要学生干部，他/她们在我院的学生工作和校园活动中扮演着重要的角色，所以能否管理好这个拥有者众多优秀人才的班集体，也是一件充满挑战的事情。
首先来提提的是我班的学习问题吧，也许是由于大学这个更为自由的环境，也许是由于摆脱了高考这样的一个巨大的人生考验，也许是想在大学生活中更多地去体验一下社会生活，进入大学后，同学们的学习劲头和学习的强度以及学习态度都大不如前了。应对学习，他们缺少了像以往那样的主动性，对个人的学习要求也有不同程度的下降。所以，如何在开展学习工作上，我班存在着一定的难度。特别是我班存在着一大批的学生干部，对待他们的工作任务，他们同样有着巨大的责任和使命。所以如何在能不影响大家工作的情况下，如何开展我班的学习工作，是要讲方法讲科学的。首先，我班由始至终地强调我们的大学生活是学习为主，活动为辅，学习不能为校园活动让步，这一点说起来容易，做起来确实存在着非常大的困难，这点曾在院学生会文娱部工作过的我应该是最印象深刻的。而经过我这三个多学期的发现与总结，校园活动并不是影响我们学习的主要原因，影响我们学习的.主要原因是如何让同学们有效地利用我们的每一个学习时间。
而课堂纪律如何有效地利用课堂来吸收汲取知识，是关键。由于大学是一个更为注重自学的学习阶段，老师上课的节奏会比以往的任何时候都要快，很多知识如果错过了老师的听讲，再去自学就会存在着很大的难度。特别像是高等数学这类的课程，由于我班大部分同学以前都是学文科出身的，在这方面的学习本身就存在着一定的难度，如果在浪费了老师在课上的讲解，再想靠自我理解自我学习，那么想要学好这样的课程，难度可想而知。而在纪律问题方面，我班却一直存在着一定的问题，首先在考勤方面，我班的迟到和旷课人数一直较多。而在如何保障上课人数的问题上，我也一直在寻求治理方法。首先，对于考勤差的同学，我会采取私下的沟通和督促，把旷课人数尽可能的减少，这也是效果最为明显的，其次，在班内严格执行考情记录，在不断地努力下，我班的考情纪律也有了非常的改善，也有大一的百分之八十的考勤率上升到了现如今的百分之九十几。
在班级活动中，我班是一个较为活跃的班集体，回顾这几个学期，我班成功地完成了雷锋月的“学雷锋”主题班会、“携手_共进”主题班会等多个学习活动。每个学期也同样组织班级进行班级聚餐和烧烤活动，以增进同学们的感情。
时光如电，日月如梭，转眼之间，大学生活已经过去了三个多学期，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这半年，我们带领10证券投资班班委会，在辅导员老师的监督指导下，在南国商学院学院团总支学生会的导引下，积极开展班级建设，
并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。争取继续发扬我班积极、阳光、团结、上进的班级精神。也愿我班在日后的各项工作中再现更多的佳绩，涌现出更多更好的新气象！
即将过去，我们海伦石化公司仪表今年的工作也要马上圆满地结束了。回顾这一年来的工作，我们无论在思想上、技术上都取得了很大的进步，在此期间，我们氧化仪表的班长，工程师针对我们班仪表人员年轻化、无经验、技术素质差等不利因素，为了达到及早培养队伍、提高水平，严格要求全体人员深入现场、积极熟悉了解和学习，从工艺流程、生产设备、仪表位置位号、电缆走线接线、仪表配置、计算机DCS控制等一系列仪表控制基础必会知识逐步深入。
在这三百多个工作日里让我感觉到，向同事学，特别是作为一名技术维护人员，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈。因此，不管是自己本单位的还是他们本部的每位同事都是我的老师坚持向同事学习，取人之，己短努长补之，力富己充自、高己培勤思的作惯，增强自己独立处理丰自、实己提自，养于考工习事故的能力，基本适应本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教自身的素质和能力才能得以不断提高。
作为一个电气自动化专业的毕业生来从事仪表工作，虽然平台上的仪表专业也涉及到电气方面的知识，但对于我来说还是有许多的不足，尤其是在一些专业性的工作方面。
而正是这一年的实习，以专技人员的标准严格要求自己，已基本胜任仪表维检的岗位职责我要继续保持谦逊的态度，像他人学习，帮助他人，总结经验，提高专业水平，为公司贡献自己的力量仪表进行参数的正确设定。
比如说一个设备的液位它是敞口容器该怎样去设定它的.量程它是密闭的该怎样去设定它的量程它配的是导压管又该怎样去设定，其中还要了解到工艺的工作环境和里面什么介质等等。又比如说一个法门它始终要波动，首先你就要了解到流体是经过法门流进容器还是从容器流出来，法门两边的差压是否很大，泵的扬程是否达得到，法门定位器是否有问题，DCS上的PID是否调正确了的等都要一一去排查清楚。总之在调试的过程中会出现很多很多的问题，当你都参与了处理之后你的技能就会上升到一个新的台阶。
作为一个仪表工人只有处理故障的能力是远远不够的，除此之外还要懂得仪表的选型和防腐保养工作以及怎样做才是安全生。
在刚来的时候，我们就接受了厂里安全，生产培训的，就在那是我们很多人都在考虑是否要留下来继续干这份工作，最终在实习期结束，去的去留的留，我选择了留下来，选择了这个行业。
紧张的工作就在我们班长的带领下有条不紊的进行着，班长每天为我们上、下午安排好定点路线，定点定时让我们去巡检，并且指定到个人负责巡检区域，要求我们做到，哪个区域出问题谁负责解决处理，还有相应的奖惩制度，粗心做错的罚，做得好的奖！不会的要认真学！而且强化、端正我们的学习态度，对我们员工进行现场知识，以及仪表理论知识进行考核，做到该批评的批评教育，该奖励的奖励，绝不包容我们的粗心大意以及我们偷懒的行为，对我们的要求十分的严格，这对我们员工来说是提高自身素质、工作态度、技术的提高是非常好的锻炼！其他的老员工也对我们积极的介绍工作内容，以及生产线路，印象最深的就是主装置区A2区，其他的区老是记得混论，一直到检修结束，才真正分清，A1、A2、A3、C1、C2、C3区以及各个区主要的作用是什么，以及各个区域内，所包含的仪表、阀门的位号等特征。
说到六月底的检修，记忆犹新，那时天天加班，虽然累但可以学到很多东西，熟悉电缆接线，譬如接线箱，接线盒上的接线。以及强化了我对一些重要地方位号的记忆。还有一些罐装单元的认识，在日常工作中氧化单元的赵班长，锅炉的庞师傅，都带领我们到一线去，对我们不懂得东西进行讲解，介绍，在干活的时候，让我们注意技巧，多动脑，并且教我们如何分析一个问题，如何从一个点看到一个面，对一个问题进行全面的剖析，不仅还挑出我们干活时粗心的毛病并且进行批评和提醒。譬如在出去干活的时候，把一套工具带全带齐，把包里的工具提前检查一遍，内六角、打小扳手、打小十字、一字螺丝刀、橡胶带、尖嘴钳、终端接头、万用表、包扎带、绝缘胶带、等等一系列工具！漏了一样就要有人回来取，这样就耽误问题处理的时间，就会影响到生产。还有就是在处理一块表的时候，先和工艺说一声，问问工艺，有没有联锁！这个至关重要！因为如果我们在不清楚的情况下，把表拆了，而这个表有联锁！那么就会导致停车！将会严重影响生产，并且给公司带来巨大损失！甚至我们会面临被炒鱿鱼的困境！这个就是在仪表工作中，我们需要注意的细心！还有就是我们仪表领导也经常来我们氧化仪表部门对我们的理论知识进行强化，在这样的环境中我们自身的综合素质简直是得到大幅度的提升！在仪表工作中要学习的东西不仅是表面的东西，因为如果你不知道管道中流过的介质是什么性质的贸然把一块表拆下，并且没有什么保护措施的前提下，那么后果将不堪设想，还有就是好奇心不能太过的强！譬如锅炉的管道，里面走的都是压强高，温度高的蒸汽，哪里有响声，就不能轻易的把头伸过去张望！在仪表工作中，技术虽然重要！但生命安全更加的重要！尤其是我们化工厂的仪表工作，经常会遇到，高温，高压，强酸，强碱，高噪音，我们要时刻小心着，注意保护好自己，不要乱碰，乱拆！乱动！这就是仪表工作中的安全！譬如上次那个14615的阀门，用气把活塞从气缸两头压出！由于当时操作失误，活塞蹦的一声飞了出来，幸好当时大家都离得远，一声响之后才知道有多厉害！在公司领导的正确指挥下，随着工程建设转入生产运行，各个环节在不断掌握和完善中，推动着海伦石化的前进和发展。作为基层单位的仪表部门，我们将一如既往遵循培养锻炼队伍，提高工作质量，干好本职工作，为公司发展壮大做出贡献，在这个年度中我们氧化仪表为了确保生产的顺利进行，与工艺、设备等部门积极配合，共同合作，牢牢的抓住了生产线的效率！在以后的工作中，我们要兢兢业业，不断积累和学习，努力提高自身工作技能，为公司的发展做出自己应有的贡献。
转眼之间，大学生涯已经过去了一年半，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现质的突破，并努力创建优良的班风学风。回顾这学期，在辅导员老师的监督指导下，班主任的带领下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
一、加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。
1、学习是学生的第一任务。本学期，首先协助班主任展开班级的主题班会，让大家明确了自己的身份，大学生也是学生，也要学习。
2、针对早、晚自习，加强班上同学的出勤意识。同学们学习积极性强，出勤率较高；在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。3、期末考试来临之际，大家学习很认真，都在十分认真的备考。
二、积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设。
1、在平时，我注意同学们的思想动态，发现并解决问题。对于个别“钉子户”与他们谈心，让其解决不爱上早晚自习的陋习。
2、建立了班级和专业的QQ群，便于联络班级同学情感、及时传达各种信息。3、我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过不定期召开班委例会，讨论工作上的问题，商量解决办法，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。
4、与其他院内各专业班长经常沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进班委会的更好发展。
三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力，组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加院、系、班各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园生活。
1、开学初组织了一场全班的春游活动，很好的联络了班级同学感情，促进彼此之间的相互熟悉。
2、由我们负责组织举办了奖助学金评定，四六级专业等级，出国留学等主题班会。同学们积极参与，懂得了如何去选择和驾驭自己的若人生航向，理性睿智的.对待生活
3，班级同学积极参与学校各级组织，学生会，校团委，团学联，社团联，均有我们班的同学奋斗的身影，到如今，也相应的做到了部长副部一类的职务。
4、院运动会或是篮球比赛，班上同学积极参与，努力拼搏，大家表现都很优秀。
5、我们在英语课上组织同学们观看英语电影，陶冶了同学们的情操，又丰富了同学们的课余生活，更增强了同学们的英语听说能力。
6、、同学们还积极参加院部各项活动，既获得了综合素质分，又丰富了自己的课余生活。
四、日常生活
1、团支书时刻关心同学们的生活状况。我们班委也时常同班上同学交流、一起学习、玩耍。在班上同学过生日时，大家集体唱生日歌，为他（她）庆祝，这些都让大家感受到了班集体的温暖。
2、、安排生活委员购买了羽毛球、乒乓球等体育器材，用于同学们日常体育锻炼，丰富了同学们的课余生活。
4、合理安排班费使用，安排生活委员管理和记账，在每次大型活动后在班上总结算。
5、定期打扫寝室，保证了一个干净、整洁的学习生活环境。
五、与上级保持联系，认真完成交办的各项任务。
1、班委时刻与辅导员老师保持联系，做到了下情上达、上情下达，当好了系部与学生之间的纽带。认真完成了上级交办的各项任务，既锻炼了自身工作能力，也使班级工作得以顺利开展。
六、发现工作中的不足，主动解决问题。
1、临近期末未能很好的执行考勤政策，冬季来临，出勤率明显没有以往好。
2、我们自身也未能完全做到严格要求自己，也有过早退等不良现象，没能为同学起好带头作用。
3、班上同学彼此交往圈明显，出现以寝室为主要交往对象的情况，没能很好促进全班同学彼此间的相互交往。本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好。
展望班委会未来的班级工作，我们要根据辅导员老师及系团总支的工作精神，保持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作，确保本班班级工作顺利开展，为本班的健康发展做出新的更大的贡献。
回顾这个月，大家一起生活学习，每个人都有值得骄傲的成绩，同学之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上，副班长工作总结。作为副班长，我的主要工作是协助班长统筹并协调各班委管理好班级日常事务，努力创建优良的班风学风。这一年，在这个班集体中，担任副班长这个职务让我所得到的远比我付出的多得多。现将一月来的各方面做如下总结：
一、工作体会
回顾我这一月来的工作和学习历程，各种各样的场景一一浮现，在这忙碌的时光中，有苦有乐、有委屈、有幸福，我深刻体会到要成为一名合格的副班长是件很不容易的事情，更体会到了要成为一名优秀的副班长所付出的汗水和艰辛。同样，这个职务给我的经历和磨练是别人和其他事情所无法给予的。这个过程让我体会到了为班级工作从未有过的痴狂状态；懂得了如何才能更好地加强与大家的交流与合作；做事情时考虑得更加周全；学会了如何协调和分配各方面需要的大量时间和精力；更是深深感受到了集体荣誉感给大家带来的那份喜悦。重要的是，担任副班长这样的经历中，我有了自己对学习和工作的另一种解释。
只有真心的`付出，才会有诚心的回报。这一月，我们班委会有了大幅度的变动，班长和团支书也换了，因此帮助新班委尽快熟悉班级情况成为我义不容辞应做的事，经过一段时间的磨合后，我们班委也各自熟悉了自己的职责和任务。经过我们新旧班委和同学们共同的努力，我们班荣获“省级优秀班级体”、“优秀团支部”等荣誉称号。
二、工作总结
回望大学第二月，我们0802班积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松，取得了有一定的成果。作为副班长我主要做了以下工作：
1、协助班长制定班级相关制度，制定各阶段班级工作计划，并负责督促、实施、考核；
2、配合团支书开展团支部各项工作；
3、主动关心同学的学习、生活、工作，分析、研究并尽力帮助同学解决各种问题，及时处理突发事件；
4、协助班长处理班级日常工作，协调好班团干之间的工作，并定期向辅导员汇报；
5、定时召开班干例会，加强班干内部纪律性、积极性、凝聚力的建设。
6、副班长的职责和任务并不是十分明确，因此要做的也比较琐碎，就是积极组织大家搞好学校、学院、班级活动，把活动的准备工作做好，为同学们节省更多学习时间等等。
通过一月的工作，作为副班长我认为应该做到:
懂得如何引导同学做好工作，要赢得同学的支持和信任，就要和同学有更多更深入的交流，走进他们的生活，关心和帮助每一个人，不摆架子，工作要积极热情，富有上进心，工作总结《副班长工作总结》。严于律己，宽以待人。遇事要多容忍和冷静，多从他人角度思考问题，多做自我反思。发现问题，就要及时解决问题。应当做到有着强烈的班级情感和责任心。
我们走过了一个月，留下了可喜的成果。无论这过程中是伤痛还是喜悦，都滋润着我们的心田。相信在老师的关心和支持、0802班的兄弟姐妹的共同努力下，0802班一定能做到战无不胜。
班长工作总结五月份开始就是一个优秀班级答辩，在这里非常感谢仕航和上官非常辛苦地做电子书，仕航在五一放假提前回来做电子书，并且在一个很难的环节上花费了大量精力。上官连续几天做到晚上两点，最后她说她自己人不像人鬼不像鬼。哈哈，其实电子书全靠上官和仕航的技术支持啦，还有健传对答辩稿子的修改与润色，张昀牺牲个人时间我搭档背熟答辩稿子，在这里真的非常感谢你们，这也让我感觉到了我们09物流无论是班委还是同学为这个班级付出的真心。虽然我们班没有拿到优秀班级，当然这也有一些客观因素。但是我们努力准备的过程是非常有成就感的，我相信只要我们努力吸取失败的教训，奋勇向前，我们班会越来越强大的。
五月份班长没有什么别大的任务，下面就由我来谈谈五月份个人工作的感想，我们班级在五月份总体表象良好，但是还是出现了不小的问题，比如纪律问题，这个是一个长久话题了，最近班级旷课率，迟到率，早退率有增无减，包括课堂纪律有的不甚理想，所以希望同学们都能做到自律，临进期末了，没有一个号的纪律环境相信学习氛围也不会提升。虽然大学生需要自觉，不用处处都需要人管着，但是最最基本的纪律问题不能违反。
其次是一个宿舍用电问题，现在通宵供电，有些宿舍没有按时关灯睡觉，并且经常有人晚归，所以也请同学们在这方面注意。
经过交流，发现女生宿舍方面存在或多或少的问题，本来男生不太适合多过问女生的事，但是我希望女生的问题可以和平解决，在宿舍里生活有矛盾是难免的，但是能做到互相理解，一起解决一些事情，没有什么矛盾是化解不了的，这个问题我不方便多说了，点到为止。希望大家都能够和谐相处。
五月份活动比较多，所以让我们班出席的同学人次比较多比较频繁，在这里和同学们说声辛苦了，谢谢大家一真配合院系安排和我们班委的工作。
各位老师同学非常感谢同学与老师的信任，我很荣幸，从xx年3月份至今，一直担任本班常务副班长一职。时光苒荏，流光飞逝，转眼间，进入大学生活已经有半年了。回忆这段时间的工作，在与辅导员老师的领导下认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己，认真做好自己的本职工作，不管在工作生活学习上，都取得较大的进步。同时积极配合班长工作，带领全班同学积
极参加学校组织的各项活动，在各个方面都取得很大进步。我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活，学习等方面，并努力创建优良的班风学风。作为副班长，我在这个职位上最终体会了其间的辛酸苦辣以及甘甜，也就是在其位，谋其职。对于同学们平时打打闹闹，不亦乐乎，但是在要害时刻就不一样了，必须要严肃认真。我不知道老师和班里的同学们是怎么看我的，但我觉得我还是一名合格的副班长。回忆这半年，我们和全班同学，在辅导老师的监督下，积极展开班级建设工作，并根据全班同学的特点和实际需求，展开了活动，借着学校进行评估的机会，严肃要求自己和同学们，使大家养成了良好的生活习惯，并且狠抓学习不放松，期间有一定的成果，
但是同时也存在很多的不足，现将具体情况报告如下：在任职之初，我负责统计了大家的新生调查问卷，还有籍贯联系方式等信息，半年的'时间里在班长的带领下，我和各位班委组织各位同学积极多次参加了学校各种工作，包括打扫书名楼教室和组织同学们志愿参加图书馆整理图书等活动，在工作中，我们不仅学会了一些工作方法，更在团结合作中体会到了集体的力量，惟独团结在一起才干发挥出大家的力量。并且通过我们的努力付出将校园建设的更加美好。在日常生活中，我配合班里通知活动，向着效率，人人满足的方向前进。同时也发明了一些问题：班委间交流不够，部分同学不是能很好的协调班级和学生会工作之间的冲突。但是经过这半年的锻炼，大家明显进步了许多，各个问题都得到了解决和改善。在这半年多的工作时间里，我感觉自己更成熟了，不再耍小孩子脾气，渐渐体会体谅别人的难处，开始替他人着想，不再以自己为中心。工作虽然细微繁琐，但是我开始享受这份工作给我带来的变化，同时，我深知在我身上还有许多的缺点和不足。在生活工作中，与同学交流还有欠缺，工作有些情绪化，办事毛躁，处理问题不够成熟等，我也很快乐各位同学对我监督建议，让我更加进步同时可以更加完美的完成班级工作。进入大学来自不同地方的同学聚集一个班集体，形成了一个友爱的大家庭。我很快乐可以担任xx心理一班的副班长，
竭尽自己的全力为同学们服务，也在实践中渐渐地锻炼了自己的能力，使自己受益匪浅。同时班委们要起到模范带头的作用。在学习上，不仅要自己走在前面还有带领大家创建良好学风，与大家共同奋斗；在生活上，也要尽所能的为同学服务。班级所获得的进步并不是哪个班干部一个人的功劳，而是依靠全班同学的积极配合和共同努力。真真正正的做好自的工作，切切实实的达到效果，才不会违反自己对同学们的诺言不辜负大家的信任。在今后的时间里，我依然会做好自己的本职工作，虽然在工作期间可能会遇到一些艰难，但只要静下心慢慢思量冷静的处理问题，问题便不再艰难。我会与大家继续努力向前，不断进取。
以上是我的述职报告，请同学们指正。
这个学期已经结束了，来学校的时间也不算很长。这个学期真的过得十分快，我们的学习也在高压之下完整的结束了。我作为一班之长，这一个学期的工作也差不多已经完成了。所以经过反复的总结和思考，我对自己这个学期的班长工作也进行了一系列的总结。
我们班级相对而言是比较分散的，大家也分成了好几个部分，所以我们班级的团聚力也不是很大，作为班长，我向辅导员申请过举办班级活动，团结班级团体，这些申请也审批下来了。经过我的组织，大家也成功的举办了好几次活动，大家的关系在这些活动中也更加的融洽了。虽然说大学班级是比较自由的，可是我想对于我们这一个团体而言，团结也是一件很重要的事情，所以在这个学期团结团体的工作中，我也起到了一个主导作用，并且收获了不错的成果。
作为一班之长，我平时的工作也是很忙的，有时候一忙起来，就真的有些头昏眼花了。很多时候，班长的职责是很重的，各项任务积累在一起，自己就算有四条腿也不够跑的。所以在这个学期里，我合理的安排好了每一份工作，保证能够及时准时的`完成任务，配合好辅导员的工作，给我们班级带来了便利，也让我们整个班级能够在正常的发展下继续下去。
以前我觉得作为班长，不需要有自己的形象也是没有问题的。可是明白有一次一个同学和我说，她觉得我很不像是班里的班长，我问她为什么，她说我的态度不太像。当时确实是有些打击到我了。一个人的态度是摆在表面上的，所以很多人都能看到，这也是我们做事的基础的原则。所以从那时候开始，我也意识到一个人的形象和行为都是很重要的。尤其是作为一个班的班长，更应当维护好个人形象，严格控制个人行为，因为这不仅仅是自己对自己的要求，更是每一个同学对我的期待和要求。
这个学期的工作虽然是完成了，可是有很多地方是需要我去反省和改善的。我也会在下个学期到来之前，多去反省自己，总结自己，期望我能够把这一份工作做的更好，不辜负导员以及每位同学的期待，我将继续努力，继续奋斗！
在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
回顾这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。
一、班级工作方面
1.班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。
2.班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责，班务工作有所提高。
3.班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。
二、学习方面
1.同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。
2.同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源，涉猎更多的`知识，丰富了自己的知识库。
3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。
4.由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级管理有了很大的改善。
5.年终考试，我们班同学基本都能过关，且成绩优秀，获得老师的好评。
三、活动方面
1.半年的时间自己班里组织过晚会，很感谢组织委员、宣传委员、文艺委员的协助，晚会办得算是很成功吧，发现班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。
2.学校的红歌节虽然成绩不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都哑了。大家为了争得班级荣誉都积极进取，为成绩出谋划策，表现出了良好的精神风貌。
3.在学校其它社团组织的活动，我们班同学也表现出很高的积极性，并获得不少奖项，为自己的大学生活增加了绚丽的色彩。
4.我们班的部分同学还参加了对爱心社团的义捐和市红十字会的义务鲜血。
5.不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少努力。
四、班里的不足
1.有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想。
2.一部分同学对网络投入了过多精力，导致学习不太认真。
3.个别班委会成员总体表现不太好，纪律和积极性不高，望得到进一步的改善。
4.班级里或多或少出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。
5.有些同学对班级活动出现抵触情绪，不愿参加。
五、个人感想
大家来自五湖四海，组成我们现在的班集体，大家经过半年的接触和了解，逐渐成为朋友和知己。我们的班级还有很大的可塑性，我相信，只要通过我们的努力，我们会更加团结，更加热爱我们的集体。
做了半年的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮助，很感谢大家赋予我的这份光荣。我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和老师的期望，再次感谢大家!
医院值班窗口是医院门诊部门非常重要的一环。这个窗口工作人员的任务是接受患者咨询，为患者提供相关信息，预约和挂号等服务。本篇文章通过总结医院值班窗口工作的日常表现和问题，提出一些建议，以便提高窗口服务水平，更好地服务患者。
首先，值班窗口工作人员要始终保持工作状态。这是确保窗口服务质量的前提。在工作期间，要专注于接待患者，认真听取患者需求。要稳定服务质量，窗口工作人员必须要清楚、深入地了解患者的问题，为患者提供最新的治疗方案和药品，让患者感到安心。同时，在不同情况下，窗口工作人员要保持高效率，迅速地解决患者的问题，并能够及时准确地向患者进行汇报。
其次，窗口工作人员要善于处理患者咨询。患者来到医院咨询病情、挂号或者取药等等，都需要窗口工作人员的解答和服务。因此，窗口工作人员要随时掌握最新的治疗信息和咨询技巧，以便能够为患者提供质量较高的`服务。此外，尽可能让患者感受到窗口工作的亲切友好和人文关怀，在为患者提供专业技术支持和以人性化的服务体系，提升患者的满意度和信任感。
最后，窗口工作人员要以守信为宗旨。因为医院门诊工作涉及病情、治疗和药品等事项，需要高度的保密性。因此，窗口工作人员必须要承诺对这类信息进行绝对保密，确保患者的隐私受到保护。另外，窗口工作人员还需遵守岗位纪律，如保持工作环境的卫生和充分利用技术设备。
在日常工作中，窗口工作人员也会遇到一些问题和挑战。例如，窗口人员需要提高工作效率，更好地为患者服务，要经常打探市场上的竞争状况；要不断更新和升级自己的专业技能水平，以更好地驾驭门诊工作。
要提高医院值班窗口的服务质量，窗口工作者应注意的建议有：
1、培养好心态：冷静、淡定地面对咨询和预约工作，尽力争取给予患者更好的体验。
2、进一步完善工作流程：调整医院门诊窗口的人员分工，采用最合适患者需求的服务模式。
3、提高专业技能：了解常见的疾病症状，了解常见的药品和药效，并将相关信息记录到系统中以便随时查询。
4、注重语言表达：语言表达应简洁清晰，让患者易于听懂。
5、捕捉用户需求：尽力满足患者的个性化需求，提高用户体验感，增强患者满意度。
在总结医院值班窗口工作方面的要点和建议之后，我相信窗口工作人员一定可以以更好的状态开展今后的工作。当然，未来的门诊要实现更高效的服务，还需要医院领导部门的支持和配合，以及全医学市场和广大患者的共同努力。只有我们在日常业务培训、管理和服务质量的推进方面都进行改进和提升，才能够打造出更具国际水准的医院门诊服务。
我从高中校园走进了注会5班这个优秀的班集体中。老师、同学、明亮的教室、整齐的桌椅这一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。一切的一切都是新的！我们班的职务都是靠毛遂自荐来担任的，也有一定的竞争力，结果我被任命为副班长，可如何当好、作好这个职位？从何入手呢？怎样效劳和管理好这个班级呢？带着这一系列疑问我上岗了。
虽然我的班干部经验不丰富，但我还是很有信心的。这项工作对我来说是个新挑战，既然班主任和同学们这么信任我，我就一定会做好的。为此，我制定了工作方案，也得到了还不错的反映。有好也有缺乏的地方，同学们的反映并没有到达我想要的那种强烈要求，我的工作是团结全体同学，让他们的生活丰富多采起来。为了弥补之前的缺乏，我再次制定了第2方案。如下：
一、营造良好的学习气氛，共同进步
虽然说我们的学习方式多样多式，但是对于很少的面授课更是不能疏忽。我作为班干部务必要起好带头作用，课堂之上积极思考，主动配合老师的教学活动；课后之余，我会给大家创造一份轻松的环境供大家放松娱乐，让大家能够劳逸结合的学习并放松。
二、加强课后沟通，增强学习信心和班级凝聚力
想必四个月过去了，大家对彼此也都略知一二了吧。大家有时会说大学的生活很无聊，为什么大家会有这样的`想法呢？说明大家的安排还是不充分的，我想今后我还会陆续配合班主任开展各种大大小小的户内外活动，让大家在轻松的环境里交流学习心得，增强学习信心，共同进步，更好的增强班级凝聚力。这样一来谁还会说电大的学习孤单艰苦呢？
三、促进相互交流，提高自身素质
作为一名班干部，我除了严格要求自己认真学习外，还需促进同学之间的学习交流和思想沟通。在平时我会经常利用网络或者电话跟同学聊天、交流，把大家平时对于班级的管理、授课老师教学质量等问题反映给老师，让同学和老师之间的交流更加密切。
四、班干部就要以身作则，用实际行动感染大家、帮助大家
不管是在生活中、工作中还是在我们这样的一个大集体中，做事也好，学习也罢绝对不能光说不练，嘴上说的和实际做的大相径庭，这样下来，大家就会对你产生不信任感。因此，我一直在努力严格要求自己。今后也一样会。如遇什么问题，我会及时和班主任或其他各个班干部沟通，把自己的形象重新塑造，完善自我。
总而言之，以上4点就是我对上学期的总结、下学期的方案，这样说的也会这样实践的。我很感谢大家把这个位置交予我，能为大家效劳是我的荣幸，能帮助以后能有时机与老师分忧也是我的责任。当然，我知道自己还有很多缺点，但是请老师和同学们放心，我会认真的吸取经验教训，不断的完善自己。希望更多的同学老师和校领导交流思想，更好地做好班级工作，营造更好的学习风气和娱乐环境，能让全班同学在忙碌的学习之余享受更好的娱乐。在此我还要深深的感谢各位老师和同学，感谢你们提供应我时机让我学在其中，也乐在其中。
最后，我希望我们班的全体同学身体健康，学习进步！同时，也请大家相信，我会在今后的工作中再接再厉，请你们拭目以待，谢谢！
从军训时的临时负责人到现在的20xx级工商管理专业的班长，可以说我见证了我们班从形成到逐步成形的全过程，这其中有惊喜有忧虑，有些许小成就也有很多不足。
我认为班级的成形从军训时就开始了。在军训时我就有一种感觉：我们班同学比其他班活跃些。“活跃”，是一件好事，所以我们班军训时比其他班有更多的欢声笑语，有更多玩的花样。然而，任何事情都有两面性，我们班的活跃也在一定程度上造成了有些同学纪律观念淡薄，时常会有违纪情况。
军训结束后开始了正式的大学生活，从整个学期来看，我们班整体表现还可以，依然延续着军训时的“活跃”表现：院系组织兼职或实践活动，我们班同学报名每次都是那么积极踊跃，而且每次都会出现人员超出的情况;院系运动会期间，我们班同学表现非常好，取得团体第二名的好成绩，而且还获得了运动会期间的“精神文明奖”;这次元旦晚会，我们班小品，舞蹈啊，歌曲都有节目入选。这些都说明班级同学对班级和院系工作很支持，表现出了我们班良好的向上的一面。
然而，整个学期我们班也暴露了不少问题：
⑴同学们的学习状况堪忧：刚进入大学，同学们对大学的学习生活方式还不适应，尤其学习，现在很多同学都很松懈。特别是微积分，学的一塌糊涂，问题很严重。
⑵同学们上课有迟到旷课现象，这事我和我们班纪律委员没下狠心治理的结果。
⑶班级同学集体意识团结意识不强，现在同学们有很多还不互相认识，同学间感情淡薄。
⑷班委之间分工不明确，工作有的做的不到位。
问题既然存在，我也发现了，就要想办法去解决：
⑴针对同学们的学习问题，我会和我们的学习委员征求班里同学好的学习意见，延期探讨研究适合我们现在学习状况的'学习方法，争取把班里同学的学习提上去。
⑵针对班委之间分工不明确协调不完善的问题，我会在接下来的工作中把工作明确到人。比如让纪律委员做好严查迟到旷课现象，纠正大家的错误行为。
⑶至于同学之间团结意识不强的问题，我会在下学期多组织一些集体活动，比如小型晚会，集体出游等，增进大家的互相了解与融合。
总之，我们班大的问题没出现，也有一些小的惊喜。对于今后的班级工作和发展，我有信心把它做好。我会更加积极动员大家参与到班级建设，院系工作中来。我相信在班级同学的共同努力下，我们班会有更好的表现!
回首一年来，我在安全环保部工作,在领导的带领下，我学到了不少消防方面知识和安全管理的经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。力争为油库营造“安全第一，无事故”的舆论氛围。由于我们是石油化工行业，而且又是消防安全重点监控单位，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从安全环保部组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的.关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。
以上是我20xx年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。（五）设备维护保养基本到位。
2、20xx年工作计划：
1、继续落实贯彻好公司各项安全操作规章制度与操作规程，确保安全平稳生产，全年无事故。
2、努力搞好员工的培训与教育工作。3、加强消防设备的维护保养与润滑管理工作。4、继续做好外来人员和油罐车辆安全检查工作。
5、全面完成公司下达的各项目标任务，按照公司的月度计划与生产调度作业单，配合生产操作部、仓储调运部有序地完成生产任务。6、努力完成部门经理下达的临时性的任务。
转眼间，大二学年度上学期的学习生活就要结束了！在这个大二新学期里，全班同学又一起经历了许多事情，从中明白了很多道理，学会了不少知识，人生旅途中的大学生活得到了更好的成长。我担任本班班长一职也以有很长时间了，深知责任重大，因此有关班级每件事情都尽心、谨慎处理，一切从班级集体利益出发。现将本学期班级工作总结如下：
1、新学期伊始就组织全体班委召开会议，会议内容是制定有关本学期班级工作开展的中心和具体要求，并且得到了很好的贯彻实施；
2、协助班主任做好了班级公益劳动课程的安排，并联动各班委督促同学们准时上岗，服从楼栋老师安排。使得为其一周的公益劳动课程圆满结束；
3、几时传达关于中秋、国庆节放假的通知，并做好了全班同学假期去向调查；
4、协助分院学生会做好了有关本班同学参加校运会比赛工作，并且动员其他同学积极参与；
5、动员全体班委精心组织策划本班20xx年元旦晚会活动安排，并取得了很好的效果；
6、组织全体班委召开期末工作总结会议，后协助班主任召开期末总结表彰班会。
接下来的学习生活里，我定将不负老师和同学们的期望，不骄不躁、脚踏实地，不断尽心尽力为班级、为老师、为同学们服务。其主要计划有：做好新学期开学班级报到人数的统计工作，协助班主任召开新学期第一次全体班会，及时向同学们传达新学期课程安排，积极组织开展各式各样的班级文化活动，以丰富同学们的课余文化生活，等等。我相信，只要我们所有同学一起努力，积极主动参与班级建设，不断学习专业技能，就一定能将我们xx级酒店管理班建设的更加美好！
在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，回顾这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。
一、班级工作方面
1、班级气氛和谐融洽，班委成员经常对班级的工作提出可行的`意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。
2、班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责。
3、在大家的努力下，班级工作也取得较好的成绩。
二、学习方面
1、同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。
2、同学们学会利用学校图书馆和自习室进行学习，为已定目标奋斗。
3、越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。
三、活动方面
1、在学院组织的趣味运动会上，我们班同学都积极参加，努力争取取得好成绩。
2、我们班的同学还参加了对玉树灾区和西南干旱灾区的捐款。
四、班里的不足
1、有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想。
2、班级里或多或少出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。
3、有些同学对班级活动出现抵触情绪，不愿参加。
做了将近三年的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。在以后我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和老师的期望。
本学期，在镇教办的领导下，在园长室的关心下，在全体教职工的支持下，通过后勤人员的共同努力，学校后勤工作实行了全心全意为教育教学服务，为师生生活服务，后勤管理也逐步实施了规范化、科学化、现代化，学校的办学条件也得到了较大改善，为我园的发展作出了一定的贡献。
一、严格执行财经制度，合理使用学校经费。
1、学校财务工作能根据财经政策法规，严格财务操作规程，坚持依法理财，合理使用好学校经费，严格把经费使用一把手负责制，学校一切经费收入做到按规定及时进帐，收支合理，手续完备，帐务清楚，不设小金库，学校财务工作透明度强，并能及时结帐并每月公布与学校QQ群。
2、能严格收费管理制度，坚持按政策规定收费，做到收费规范，长期公示，收费公开，做到不该收的费坚决不收。
3、认真执行学校经费预、决算制度，经费使用坚持勤俭节约，精打细算，有计划地把有限的经费用于改善办学条件上，努力做到少用钱多办事，切实提高经费的使用效益。
二、加强制度建设，规范后勤管理
为进一步加强后勤管理，本学期对后勤管理制度进行了修订和补充，并进行了整理装订成册。制度包括岗位职责，财务管理制度，财产管理制度和安全管理制度，食品卫生管理制度等。这样后勤管理制度更加完全，岗位职责更加明确，在管理中能做到有章可循，有据可依，进一步促进了我校后勤管理规范化、制度化和科学化的建设。
三、大力提高后勤工作人员的素质。
1、认真组织后勤全体人员学习，要求全体人员按时参加学校统一组织的政治学习，做到认真学习，记好笔记，掌握精神。
2、提高后勤人员的岗位职责意识。要求各岗位人员认真履行自己的职责，钻研本职业务，对各岗位人员的素质情况每学期考核一次。每周进行安全培训，并进行食堂从业人员应知应会专题考试，整顿思想，加强战斗力，增强爱岗、敬业意识。
3、鼓励后勤人员逐步提高学历和业务进修，汤丽丽同志获得厨师证书，各岗位人员更适应各自的岗位要求，本学期后勤人同参加县校食品安全的培训，而且人人达以培训要求，业务能力有了进一步的提高。
4、教育后勤全体人员向教学一线教师学习，学习他们无私的奉献精神、忘我的工作态度。树立为教学、为师生生活服务的思想，力争达到服务到位，师生满意。创造一个良好的工作、学习和生活环境，帮助他们解除后顾之忧，使其专心致志地搞好教学工作。这一点，我觉得工作做的还是很到位的'，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。
四、加强校产管理、提高校产使用效率
1、严格执行财产保管制度，对学校的固定财产实行分室保管，总务处统一归口管理，做到学校财产有人负责，件件有人管理，平时能加强检查、保养和维修，并能认真做好校产的安全防范措施，保证了学校资产不受损坏或遗失。
2、严格财产购置、审批、验收、登记、领借制度，认真做好每学期一次的财产盘点清查工作，登记入册及时规范，并录入固定资产台账。
3、重视食堂的安全管理，本学期进行了每周进行一次自查，发现问题能及时进行整改处理。我们对各室的电源线、开关、插头进行了检查维修。为了保证师生安全，对全校所有饮水机进行了认真的检查，并作了安全处理，引起了我们的高度重视，安全工作必须警钟长鸣，决不能有半点轻松麻痹思想。
4、认真做好食堂环境卫生和饮食卫生的管理工作，本学期严格执行预食制度、粗加工岗位责任制度、烧煮烹调岗位责任制度、食品留样制度、餐具消毒制度、食品物资保管制度、卫生安全制度、学生饭堂制度、采购验收制度、食品先食制度等。对食堂卫生工作进行了多次检查，对购菜、洗菜、炒菜、餐具消毒、食品冷藏等情况进行认真检查，并做好记载。与各个相关人员签定了“学校食品卫生安全责任书”建立食品卫生安全台账。
对整个操作过程，加强了监督和整改力度，保证了师生健康安全。
六、本学期完成的重点工作：
1、为学校承办的新苗幼儿园共同体活动做好了后勤服务工作。
2、按要求完成了学校的各项收费工作，并做到零举报。
3、认真组织并通过伙食核算及运行工作，严格执行了有关财经纪律。
4、完成收费备案、社保、贫困生资助、信用等级评价等各种系统的上报工作。
5、为迎接省课程游戏化视导环境布置和改造做了准备工作。
今年在全体教职工的大力支持下，后勤工作也取得了不小的成绩。下学年，我们要改正存在问题，多学习，多工作，使后勤服务更到位，更出色，为我校的迅速发展做出新贡献。
时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，金湖天地安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20xx年的工作情况总结如下：
一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度。
做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，事事要以身做责，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识。
二、加强班长队伍建设。
班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员（特别是新入职的队员）进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。
三、重视小区安全防范。
加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。
针对日常工作的安排和落实情况：
为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全防范工作，维护仓库的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1、对讲机等巡视器材。
2、阻止闲杂人员在仓库内乱窜，阻止未经许可的人员进入仓库。
3、应立即组织扑救并迅速报警。
4、严格执行车辆人员出入制度，外来车辆人员进公司需询问，并做好登记。
5、努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。
6、通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
7、保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
8、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知领班进行处理。
9、装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。
10、收集业主（商户）的意见，及时通知管理处，主动热情为业主（商户）排扰解困。
11、严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
12、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区楼层内自找“生意”
13、确保设备的'正常运转，发挥其应有的作用。
14、并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
15、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（商户）排扰解困，业主（商户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
16、无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如一段时间内业主、用户电瓶车的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。
20xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在20xx年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力；才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为武汉兴业物业管理有限公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量！
在20xx年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。
1、工作业务方面。
从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的.服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面
南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：
1、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
2、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
3、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工
作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！收费班长工作总结
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：三人行必有我师焉，敏而好学，不耻下问。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
光阴荏苒，20xx年接近尾声。在这短暂的一年中，在医院领导的带领下，获得各科室的支持，大家收费室的工作人员积极熟练操作计算机，了解收费规范，始终秉持“以病人为中心，全心全意为病人服务”的原则，热情为各临床诊疗科室提供服务。在过去的一年里，收费室的人员在工作时间以热情的心态招待每一位病人，不推诿、不推卸责任，严格执行上下班制度，准时、仔细地做好交班工作。在收费时，大家用心、仔细、迅速地解决每笔账款，所收的款项及时交给出纳，不占用、不停留，积极配合财务科长做好本岗的各项工作，保证精确核查、登记收费日表格以及中、药物处方的归纳、登记工作，保证在每月25号之前交计算会计做账。在住院收费中，我们的工作人员清楚地向住院病人及家属解释结账所需的各种手续和材料；在门诊收费时，我们以激情的态度对待每一位病人，用心解答病人的咨询（特别是慢性病）难题，尽力降低病人及家属的烦恼，着力打造一个良好的服务窗口。
自新型农村合作医疗在我院实施以来，为了保证参合农户在我院得到及时而安全的'医疗服务，收费室的工作人员在这一年中一直坚持为病人服务的心态，结合医院新农合工作的具体情况，认真落实新农合政策的有关规定，勤恳工作，不怕麻烦，积极帮助病人及家属解释新农合住院及门诊的减少状况，提供准确的新农合减少数据，帮助更多病人掌握并享受新农合带来的福利。经过一年的努力，收费室的各项工作在医院领导的帮助下正逐步完善与改进。在即将到来的一年里，我们将更加努力，继续做好各项工作，一心一意“以病人为中心”，服务病人，便捷病人。
首先，要感谢xx秘书8班的同学们，是你们的支持让我有机会在班长这个职位上得到更多的锻炼，也因为你们的积极配合让每一项班工作都能得到更好的完成。
在这一年里，我的工作主要是参加每月两次的例会并完成相应的工作，发通知，参与班团活动的策划，团结班上同学及参与、维持各项班工作的正常进行等。事情是琐碎而繁重的，但是我努力让自己充满热情地做好每一项工作，期望自己能带个好头，让整个班朝着一个好的方向发展。
秘书班的状况较其他班要特殊一些，主要表此刻学生居住地比较分散，37个同学29个宿舍，无论在信息交流还是管理上都有必须的难度。再加上目前课程较少，只有部分课程是小班教学，所以在课堂上发布通知或是加强班内同学彼此的联系都有做的不足的地方。这些也是在下一任班干需要改善的。
本学期班里的班会开得较少，主要是思考到同学们的社团活动较多，在开班会的时间上不容易统一，所以能用飞信通知的都用飞信通知了，最大限度地保证了同学们的自由支配时间。另外，我期望在班上营造的.是一种内在的凝聚力，而不是过多形式上的东西。比如在需要搞活动的时候，我期望我们班的同学都能热情、积极地参与其中，并且能体会到xx秘书8班是一个温暖的、密不可分的整体，然后真正地收获到一些东西。而在其他的时间里，则能够专心去做一些自己喜欢的事情。
在班委方面，目前的分工较上学期要明确地多，而且所有的班干都会很认真、负责地将自己的工作完成。但是有一点需要指出的是，有一些工作是需要大家共同合作，共同分担的，不要以为不是份内的事情就将某些工作完全地交给某个班委完成。比如说班团活动，这些事所有的同学都能够出主意、策划方案。所以期望班委在工作上能更主动些，一个人的价值在于能为别人做多少贡献，我们要尽量杜绝推卸，不然在需要发动班上同学的时候，同学们可能会因为担心承担过重的职责而不敢参与。
在这一学年的工作中，也暴露了自己不少的缺点。比如在协调工作的时候，有时会过多干涉班委的工作，反而不利于调动各班委的工作积极性，但有时又将事情放的太开，导致对某些工作的进度缺少认识，这两者之间的平衡把握的不够好，需要改善。其次，在收到新的工作任务的时候，有些工作能够分配下去的尽量分配下去，事必躬亲效果并不必须好，要学会一些基本的人力资源调配。
最后，我觉得在xx秘书8班的日子工作并快乐着，我期望此刻换届之后，下一任的班干能够比我们这一任做的更好！我以前说过，只要积极去做了，就会后悔。回首这一年，我想说，我没有什么值得遗憾的了，接下来的生活，我也一样会很积极的去过。祝福下一任班干，也祝福我们的xx秘书班！
大学的第一个学期过去了，从担任班级联络员到班长的竞选再到现在的寒假，似乎那一切只是昨天的事情，范文之工作总结:大一上学期班长工作总结。担任班级班长让我学会处理很多事情，但也曾碰到很多的困难。虽然最后都慢慢的解决了一些，可是仍然留有遗憾。
竞选班长时，我想为班级做一些事情，也想锻炼自己。并且还承诺会帮大家做我们班的成长记录。这一些在这个学期都做到了，但是并没有做的完美，存在很多漏洞。
在担任班长期间，首先要获得大家的信任，所以人际关系的处理成了一个重要的环节。这方面我还能较好的处理。
在组织活动时，我有时候过于情绪化或者理想化，过少的考虑了班级同学的参与兴趣，还有前期的准备和活动时间等等。后来稍稍的进行了改善，多长了个心眼，考虑全面再进行，但组织能力还需提高。
作为班长要进行班委任务的分配，这个问题便很沉重，毕竟当班委各司其职的时候，有时候很难让其他班委（指的是职责不是那方面的）介入，可是在考试来临时，学委的工作过重，还有活动多时，组织委员和团支书的事情繁重等等。在这个学期里，分配任务时，我会让班委互相帮忙，当任务繁重的时候向我提出，我再进行分配。有段时间，我让班委将自己的任务写在任务，再分配，但效果不好。所以暂时只能在班委会时进行搭档分配。班委在工作上都很尽职，同学的信任度也在慢慢提升。
同学对班级管理上有自己的建议和意见。开始时没有及时的了解和处理，后来辅导员助理建议使用班级意见簿，效果很好，让我能够知道同学的不满和误解在哪里。并且对其进行解释和改进。
同学之间较陌生，在这个学期由于不是像高中固定教室，导致同学之间沟通较少，在几次活动下来同学们互相熟络，但团结度有待提升
经过这个学期，担任班长中所暴露出来的问题有
个人
1.事情安排上不完善。易拖泥带水
2.在本学期后半段对个人的要求松懈。
班级里
1.同学参与活动的积极性不高，配合度尚可。
2.所办的活动形式较为单一，也较少
3.班委开展工作有时得到同学的配合度不高
下一个学期的工作中，我会努力去克服这些问题。尤其在班级活动组织上提升同学们积极性，并且增加同学之间的沟通交流。
大一学期班长工作总结
本学期即将结束，回顾这一学期来，我班在各个方面都取得了较好成绩。
一、班级制度建设
本学期，我们班在实现“深入加强日常管理，使同学加强自我管理”的班级管理目标上做了大量的工作。在这项工作中，主要围绕着三点来展开工作：
1.制定了《班级管理制度及加减分细则》，使班上的管理具有更强的操作性，提出具体要求；
2.规范管理过程，做到民主决定班级走向；
3.明确责任管理，落实每个班委的责任。
在这基础上,扬长避短,争取使在稳步发展的基础上,寻求新的突破与新的提高。
二、干部队伍建设及其工作情况
本学期开学初，我们班进行了班干部选举。成立了班委会，经过明确的分工，大家都能积极工作，不定期的在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。经过4个月一起工作，使我们之间增添了不少默契。
三.活动方面
这学期领导和参与的活动有：
1.开学初，办理学生证，图书证，课外锻炼证，建好经济61班通讯录，组织参加学校的开学典礼
2.收取班费，一人20元。班费实行生活委员管理班长监督制，定期向同学们公布班费支出情况。
3.由于团支书转专业至东校区，重新选举洪迎迎为团支书
4.班级聚餐，班主任陶老师参加
5.参加院学生会举办的“汤道杯”新生辩论赛，并进入复赛，参赛的辩手分别是：吕少明，张楠，岳勇，官沁，王维。其中吕少明荣获最佳辩手的称号。
6.参加西校区迎新晚会，由李欣月组织，表演了话剧《唐僧收徒之猪八戒篇》，收到了很好的喜剧效果。参演人员：王维，吕少明，张天羽，丁才军
7.参加校学生会举办的“新生杯”篮球赛
8.参加校学生会举办的`新生文化月系列活动：篮球赛，足球赛，羽毛球赛，乒乓球赛。并获足球赛第三名
9.认真做好班级贫困生档案，处理好奖助学金事宜。其中林明凤获“精进”助学金（5000元/年），豆双争获春雨助学金（20xx元），岳勇获国家助学金（1500元），洪迎迎获国家助学金（1500元）。冬寒补助豆双争，岳勇，高志英，郭文妹各冬衣一件
10.举办“国庆中秋双节联欢”班会，庆贺国庆中秋，并发放月饼。
11.组织全院06级新生参观秦始皇兵马俑历史博物馆。负责联系兵马俑宣教科，开介绍信，联系租车，管理车费等一系列事务
12.参加“学习长征精神，树立新青年新形象”演讲比赛。张天羽演讲，我负责幻灯片事宜。
13.参加院学生会举办的趣味运动会
14.参加学校举办的第29界最佳团日活动，和陕西省血液中心西安市中心血站合作，倡议大家无偿捐献全血，成分血。
15.参加院学生会组织的“3+2”篮球赛
16.做好下学期选课事宜
17.参与创建《12级本科生管理制度》。由李慧颖代表我班参与活动规则的制定。
18.组织12级学生参观陕西历史博物馆，并负责联系，开介绍信，联系参观日期等事项.
19.办理经济61班医疗保健卡.
四、思想方面
1.大多数同学积极向上、进取。
2.大多数同学为自己订立了一个目标，并不懈地努力去实现。
3.大多数同学思想团结、集体荣誉感强。
五、学习方面
本班同学学风较为端正，基本上做到不旷课不迟到不早退，上课认真听讲，学习态度积极，交作业按时按质按量，由此同学们取得了较好的成绩！
六、目前班上存在的问题
1.团活动参加不积极
2.个别班委会成员的表现不好，纪律上较差
3.出现一些小群体，影响班上的凝聚力。
4.班里个别同学偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想
七、工作计划
1.班级要尽快形成优良的班风，使之能体现出经济61班良好的精神风貌，在学院树立一个良好的形象。
2.有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这个方面上我想班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。
3.狠抓班委会成员自身的纪律作风。建成一个作风正派、强健有力的班委会。
八.个人感想
这一学期已快结束，作为班长兼科技委员，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益匪浅。班上的同学来自五湖四海，各自的家庭背景也不同，这就要求我面对不同的对象，采取最合适的方法来与他们交流沟通。只有了解了所有同学们的想法，才能顺利地开展班级工作。从这个角度看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并乐于倾听他们的意见。
多次组织活动也让我学到了很多，很多东西不是一个人能弄起来的，他需要一个强大的团结的班级做后盾。同时做事前要把所有可能发生的情况考虑周到，才能避免到时候手忙脚乱。
20xx年已经过去，回首一年来的工作，我认真完成了厂部交给我的生产任务及生产目标，指挥系统开停及置换。完成了车间或公司交给我的临时性任务。上班做到工艺指标的监督与指导，主要技术指标的控制，组织召开班前后会。能够认真执行企业的各项管理制度，并传达给每位员工。每班不定时的巡检，发现问题及时处理，组织协调生产运行。负责厂区水系统的监管。道路积水清理及绿化带的杂物清理工作。
第一季度厂部实行了业务骨干的评定，增强了我们的学习机会和竞争能力。第二季度厂里推行了组织管理创新专项活动——推动锦江事业进一步发展，我认真学习企业精神，积极响应厂部号召，从思想上高度重视，落实中积极动员，认真的去去找出工作的不足和存在的问题，敢于面对企业所面临的困难，从工作中找出新的发展方向和目标原则。第三季度实行了大岗位制，是每个人在新的组织中重新定位，按照新的目标和原则去调整自己，再造自我，这也是提高工作效率，提升企业竞争力的必然手段。也是企业稳步发展——科学行之有效的方法之一。第四季度厂部推行5S管理，现场整理、整顿、清洁、清扫、人员素养提高，创造一个良好的工作氛围，激发企业活力。
在安全管理上，我不断学习总结经验，制定出一套紧急停车预案，及时开炉底蒸汽阀，确保了设备安全。在安全月里，我参与了消防器材正确使用演习。在11.9消防日里，组织了一场煤焦油着火演练。在系统停车期间，我们也总结了一套设备停机的先后顺序，不至于煤气倒流。这经验我与几个中控都做了交流认为简洁安全。其次是每月出两期安全板报，张贴宣传标语，参与了交通安全全员大签名活动。
在设备管理上，我定期检查各台设备的润滑油位，干油泵的运行时间，油管是否畅通，电机运转情况等等。开具工作票，办理动火证，制定详细的安措，确保安全的'前提下，及时消除跑、冒、滴、漏。自己班组所包的设备能按要求及时清堵，加强设备维护保养。
在我的工作中还存在一些不足之处，如人员较少，我只是布置督促，有时亲自去打扫现场卫生，没有按照制度去制约员工。其二是未按规定穿戴劳保用品，只是口头提醒，员工觉得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精细化管理，进一步制定出合理、公平的制度，去约束我们的每位员工。
一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。
提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量
继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉各生产课的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。
俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。
三、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质
员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。
当员工的经济出现困难时，我总是伸出援助之手，让他们感受到公司的温暖。这种做法增强了员工们的凝聚力和向心力。
10月份以后，由于今年金融市场的危机，我并向员工说明了工厂当前的形式，并做好工作让大家看清目前的形式，让大家在安心工作的同时对我们的企业充满了信心。
四、班组建设，发挥班组长的带头作用
车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。因此，车间不定期召开班组长会议，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。要求班组长不断加强学习，提高自身素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟练使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，使他们真正发挥车间模范带头作用。
五、抓好安全工作
强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求：
1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。
5、严格穿戴公司的劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，生产车间XX年无安全生产事故的发生，确保了安全生产。
在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我明确提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
回顾这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。
在本学期工作中我总结了以下几点：
一、班级工作方面
1、班级气氛和谐融洽，班委会成员工作比较积极，对班级的工作明确提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相推动。
2、班干部分工明确，都能合格的.完成自己的职责，班务工作有所提升。
3、班委工作逐渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。
二、学习方面
1、同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能保质保量地完成老师以及班委交付的任务。
2、越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。
3、由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级管理有了较大的改善。
三、班里的不足
1、有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想。
2、一部分同学对网络投入了过多精力，导致学习不太认真。
3、个别班委会成员总体表现不太好，纪律和积极性不高，望得到进一步的改善。
4、班级里或多或少出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。
5、有些同学对班级活动出现抵触情绪，不愿参加。
四、个人感想
大家来自山东各地组成我们现在的班集体，大家经过一年半的接触和了解，逐渐成为朋友和知己。我们的班级还有较大的可塑性，我相信，只要通过我们的努力，我们会更加团结，更加热爱我们的集体。
做了一年多的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提升。很感谢大家的支持和帮助，很感谢大家赋予我的这份光荣。我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和老师的期望，再次感谢大家！
时光转眼即逝，来到XX收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职：
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作
收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的`微笑服务工作。
日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待
家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。
3、内外兼顾、加强收费现场的管理
内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。
外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。
三、存在不足：
1、对员工的思想动态了解不够深入。
2、工作中的一些细节问题管理没有到位。
3、业务整体水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。
2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，注重培养和增强班组成员的责任心。
3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。
通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的发展贡献自己的力量。