公司董事长、总经理王洪仁同志在xx年上半年工作会议上，发表了题为《珍惜荣誉、再接再厉、勇于担当、乘势而上》的重要讲话。讲话的第三部分重点讲述了“勇于担当，展示新形象”。结合公司“xx”建设新矿业、大矿业的发展思路，实现打造河北钢铁粮仓的宏伟目标。要求领导干部应具备一要善于谋划、二要精于管理、三要勇于攻坚、四要敢于负责、五要勤于落实的能力。反复研读，感受颇多。
其一：就担当一词而言，担当就是承担并负起责任;勇于担当，就是敢承担别人不敢承担的事，就是在工作最需要的时候，毫不犹豫、责无旁贷地挺身而出，不计较个人得失，全力担当起自己的职责。勇于担当不只是对领导干部讲的，也是对广大矿山职工讲的，担当是职工义不容辞的责任。责任是一种爱岗敬业的精神，责任是一种敢于担当的品质，责任是一种建功立业的动力，责任是一种不辱使命的境界。俄国著名诗人普希金说过，“大石拦路，弱者视为前进的障碍，勇者视为前进的阶梯”。面对难题，之所以会有强者弱者之分，关键在于两者境界不同。强者敢于担当，他们做事大多想到的是他人，是“大家”，如焦裕禄、孔繁森、王进喜、马万水等一批人民的好公仆、好干部，也有向雷锋、张思德等平凡的英雄，从他们身上，我们看到了崇高和伟大。弱者害怕担当，他们做事想到的大多是自己，只顾个人利益得失，只会念叨自己的那一点小九九，是“小家”，在这些人身上，我们看到的是卑微、是渺小。勇于担当须有真才能还需要真智慧。发挥自己的聪明才智，在自己的工作岗位上学会巧干、实干。
其二:要适应宏观经济形势的新变化、矿山市场的新特点，紧紧“围绕一条主线，实现六个大上”总要求，勇于担当是一名矿山职工义不容辞的责任。他不仅仅需要的是爱岗敬业的精神，更需要的精细管理，从岗位最基本的单元，做好自己的本职工作。岗位双述、作业环境;节约一滴水、一度电;提高设备的运转率，减少设备的维修率;修旧利废，挖潜增效，降低成本;安全管理等，从自己的岗位做起，勇于担当自己岗位的各项工作，而绝不能推三躲四，逃避岗位工作，担当就是扎扎实实做好各项工作。全面完成全年各项岗位的.目标任务。
其三:做企业的主人，担当起岗位的管理是职工义不容辞的责任。大处着眼，小处着手积极做好岗位的各项工作;雇工则当一天和尚撞一天钟，不会担当岗位的责任。凡是想事、谋事、干事，事事处处为了自己的岗位所想，并能为自己的岗位担当责任;事事处处为了自己的所在单位所想，并能为自己所在的单位担当责任。
这些字是我在公司没完没了没有意义的会议上写下的，在工作本上写下这些，故意把字写得很小，字迹潦草，可见是些上不得台面的东西，无聊而已。
刚刚吃完那一块八毛钱的晚饭，和几个也是刚进公司的同事走到工厂大门外…
一个可能连高中生水平都不够的所谓报告被老总评价为还是不错的，看着老总总结报告，说着新闻联播似的话语，而其他同事都埋头狂记，我滥竽充数也在埋着头写着现在看到的这些字。我不知道其他人是否也在做着我这种挂羊头卖狗肉的勾当。
回到刚才的时候，同事抽完烟和我们聊起了进入公司以来的一些感受。他进公司比我们稍早了3个月，可他的大部分时间都被安置在了新乡。不是我对河南有偏见，只是自从来了这半个月以来，我确实看不出在这个地方能有多大发展前途。至于那些工作条件，生活环境之类的话题我不再谈起，幸好只有一个月时间!言归正传，他似乎迫不及待要离开自己的第一份工作，而且付诸行动开始投了简历。在这个问题上，我似乎也看到了一段时间后自己的工作状态。记得前不久一个同学聊到自己现在的工作时，她强烈建议我考虑跳槽的事情，而我当时血气膨胀地回应我可以在这个公司生存下来。虽然我一直，而且直到我写下这些字的时候依然相信这些，却也为我当时的血气膨胀感到后悔和歉意。我们分享着自己入职的感受，无奈的，搞笑的，嘲笑的，苦闷的，郁闷的，诸如此类。在一个每天挤出满脸微笑的地方，我们会心的笑得没心没肺，笑得心旷神怡。
头顶看不见圆月，也没有星星，只有不远处那昏黄的.路灯，迷离的车灯和眼前忽闪的烟头…
会议开得很热闹，谈论很激烈，我回神听了几句，似乎是一些很细小的问题，细小到用什么阀门，用什么螺丝，于是我毫不犹豫的选择了继续神游…
昨天师妹对我说在公司的宣讲会上一眼就看到了我的照片，另一位师妹也提过好几次让我帮忙内推的事情，我都语重心长的回复她们说有机会的话还有要另谋高就的好!
忽然想起会议开头提到的，结束时每人都要谈谈自己的感想，扯淡的感想!于是我小小紧张了一下，思考了片刻，写下下面的内容：
通过今天****(会议名称)的会议，让我对国内外同行的现状，生产工艺流程和设备情况有了较为全面的了解，虽然这么多信息对于入职时间不长的新人来说，需要一段时间来熟悉和掌握，但我相信经过一段时间的工作和以后多多参加类似的会议会逐渐掌握。对于这天这次会议，大家积极谈论的势头感染了我，讨论的也很深入，细节的东西比较多，大家积极思考，发表意见。我们对于细节的问题可能还提不出一些有建设性的意见，但会认真听取，勤于记录，希望对自己以后的工作提供帮助。最后谢谢各位同事!
对于感想心得之类，我一直觉得是不需要经过大脑的。相比于以前写作文时的举“笔”为坚，现如今的感想心得谈不上文思泉涌，至少也是口如悬河。虽说一直流于表面，写不出实质，却也“成果”丰硕。至于诀窍，其实看完上面的这段就能略知一二。
自此，我神游之时才后顾无忧。
抬头看时间，20:30。通常在这个时间，我吃完晚饭刚回到家不久。打开电脑，登上QQ，刷新微薄，看看好友的状态和世间百态。或点开一个评分尚可的电影，或戴上耳机寻找或经典或好奇，却一定让我倾心的旋律。微博是半年前经一好友推荐申请的，其发展的强大势头似乎超出了我的意料。我也越发觉得这个微博世界充满温馨，感动，幽默和新奇，成为一个半熟的微博控。公司的网络连接内部邮箱出奇的慢，连接微博，QQ之类却是出奇的快，于是，我转战于各个同事的电脑间，闲暇之余屡屡“偷腥”，心惊胆颤。
抬头又回到当前的会议，时间20:45。会议似乎应该要临近尾声了。我听到了沉淀反应和络合反应原理的话题。于是我的注意力自然转移了过来。沉淀反应的反应常数大于沉淀物的Ksp(名字一时想不起来了)时，沉淀反应便发生。络合反应同样如此。而对于沉淀反应和络合反应之间的竞争，通过阳离子和络合离子的浓度计算，我应该还不至于不知所措。粒子成核速度和生长速度的竞争决定了粒径的大小。通过其他条件，比如pH，搅拌速度等控制其两种速度达到平衡，制得一定粒径的产品。
我很惊讶自己全身心地投入了他们的讨论，竟然也开始思考讨论的问题。原因或许因为这些是我的兴趣所在，很乐意参与对工作有实质意义，能着实给予帮助的讨论。这还表明，不是我排斥会议，只是反感形式主义的造势和虚无缥缈的论述。时间21:20，当我专注于一件事时，时间走的匆忙而且意义深远。
当我不再神游之时，各位老总开始总结发言。或许正是因为他们每次都会来个总结才得到“老总”这个称谓的。呵呵。至少这次会议中我听到了有作用的探讨，真心希望以后的会议能少一点形式，多一点入木三分和知行合一。或许到那时，我也能乐于参与，积极思考讨论，而不会在工作本上写了这么多潦草，上不得台面的无聊文字。至少我还不是不可救药。
公司工作会议报告上指出，以寻求变革、应对挑战、持续发展为指导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司20xx年工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩，客观分析了当前各门店、各部门存在的不足，特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势，明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向，坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇，坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈，按照蜂窝式市场格局，集中进行意向谈判。这是公司几年的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的'阐述：
一、对公司领导讲话的理解与认识
1.从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。
2.从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标，提高管理水平，增强企业内功，确保我公司稳步、持续、健康发展。
二、贯彻落实报告的重点措施
1.改善人力资源管理，塑造成长型团队
员工是企业最大的资产，人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字，但要切实做好人力资源管理或规划，确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先，控制人力成本，为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。
要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺，劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库，才能切实保证公司未来对人力资源的需求。
2.改善培训体系，增加培训内容
在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师，丰富培训内容，让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程，将学到的知识运用在实际工作中去，从而达到学以致用的目的。
3.切实增强顾客服务，健全服务体系
为顾客提供优质服务是顾客的需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，顾客到超市购物不仅仅是购买商品，更需要享受服务。不仅需要价廉物美，更需要节约时间和精力，这就要求我们要明确服务标准，不断强化员工的服务意识，围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。
4.配合修订考核制度
针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩，同级与下级考核难以公正对待的现状，行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录，明确量化，力求修订完善的考核内容。
5.配合继续建立、健全、修正、完善公司规章制度、规定、流程工作。
在以后的工作中，我将继续兢兢业业的工作，扎实推进、锐意进取，为公司单位的发展贡献自己全部的精力。
xxx公司全体人员于1月23日下午集中对公司会议文件进行了学习。通过这次会议，我有以下浅薄体会：
一、发人深省，鼓舞士气。
经理在行政报告中对我们提出“强基固本，务实创新，提升管理，创造效益，为全面推进公司健康发展而努力奋斗”的口号。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何为公司奉献自己的力量、如何体现自己的价值、如何执着的追求自己的梦想。报告对公司状况进行分析、比较，并制定了明确的发展计划，言语情真意切。这让人看到我们公司是一个在高速发展的公司，是一个不断进步的公司。经济收益的增长，管理标准化的实施，对人才的不断培养，让人看到天津二十冶是一个有理念、有前途、有社会责任感的企业。经理的报告给了我们年青的员工莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的.职业态度和富有热情的精神状态才能铺就出一条成才之路。
二、相互沟通，共同进步。
发言中浓缩着各个项目部的精华，每次技术或管理的改革创新都包含了奋战在一线员工的辛勤汗水。技术管理、质量管理、工程管理和安全管理，几乎包含了我们的全部工作，而这些工作都直接影响着公司的发展。只有技术过硬、管理合理才能保证工程质量，只有良好的质量才能树立良好的企业形象；工程管理人性化、科学化能给公司带来显著地经济效益，保证公司持续发展；科学严谨的安全管理，体现了企业对生命的尊重更是企业不可推卸的社会职责。通过这次学习，公司每个人都能学习到新的知识，有新的收获。这样的学习能的达到资源共享，公司所有项目部都可以相互借鉴学习，取长补短从而达到了共同进步的目的。就我个人前程而言，这次学习会议是成功的；对项目部管理水平提升来说，这次学习是举足轻重的；职工素养提升，管理人员水平提高，这样的企业哪有不成功的？
三、保持警惕，再接再厉。
公司近年发展面临诸多困难，但从经济分析上看，公司规模和效益等一直在不断上升，套用领导的话“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的发展离不开所有人员，公司是集体的公司，是团队的公司。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。作为一名新员工可能我对公司的影响力非常小，但我愿意为公司的进步奉献出自己的力量。
四、登山远眺，放长眼光。
公司走过的这几年可以说是成功的，但是，公司领导一直督促我们不能满足这小小的成功。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。这就需要我们共同设立公司内部的标准，xx公司20xx年的主重中之重就是公司标准化。我们企业的进步，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。
作为天津二十冶的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为二十冶人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。
公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，二十冶人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的企业。
年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。以会议精神为指导，回顾了xx年各项工作的完成情况，展望xx年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
一、呼叫中心xx年工作总结
xx年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一)紧紧围绕xx网公司大政方针，完成各项工作指标
xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。
(二)抓好基础管理，做好班组建设工作
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风，优化发展环境，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
(三)狠抓基础培训，不断提高业务水平
根据员工实际业务素质情况，制定详细的创建学习型团队计划，树立“终身学习，团队学习，学习工作化，工作学习化”的理念，开展灵活多样、内容丰富的培训活动，营造良好的学习氛围，xx年员工培训率达到100%，同时，中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理，不断补充和丰富其内容，保证了员工能够及时获取所需业务知识，从而保证解答客户问题的一致性和规范性。并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训，此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。为了充分调动员工的学习积极性，有效地提高员工的业务素质和服务素质，5月份由中心组成汇编小组，自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。
(四)加强思想政治工作，发挥青年团员的生力军作用
中心青年员工占80%，在局党委的领导和党支部的带领下，中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作，积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”网上公祭活动等，激发了青年员工的主人翁意识和责任感。充分调动全体员工的劳动热情和创造精神，为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》，并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。
(五)不断更新服务观念，创新服务手段
为了更好地服务客户，丰富服务内容，让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见，促使了系统开发商对系统进行了修改和升级，xx年1月将对我局呼叫系统进行升级，届时呼叫系统不仅运行速度大大提高，功能也将更完善。同时，中心本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断创新服务手段，提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设，预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。
总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩，我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的：
一是不计报酬的吃苦耐劳精神。xx年xx电网的限电情况非常严峻，从2月份开始跨片延长限电时间的.情况每天都有发生。虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传，但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况，甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全体员工没有抱怨，为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线，供电服务受理员加班加点上线工作，所领导和管理人员实行夜班轮值，没有补休、没有加班费，但员工们仍然坚守岗位，默默奉献着，默默忍受着。作为刚刚成立的新部门，呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验，自去年限电以来，我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉，这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。
二是永不松懈的学习进取精神。呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度，大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质，才能胜任供电服务受理员的工作，才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。为了保持员工们不断进取的学习劲头，不断超越自我的钻研精神，呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评，激发员工们的学习竞争意识，在整个中心营造你追我赶，互帮互助，共同进步的学习氛围。员工们牺牲自己的个人休息时间，积极配合中心的培训工作，培训率到达了100%。经过培训，员工中涌现出了一批又一批业务骨干，在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。
三是互勉互励的团结协作精神。呼叫中心员工总数最多的时候共有25人，年龄分布从40多到20多岁，同时员工的编制存在着同工不同酬的情况，但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下，相处融洽，团结一致。在工作、学习和生活上，互相帮助，互相关心，谁的业务水平下降了，大家都热情的鼓励他，关心他，与他分享自己的工作经验，帮助他跟上大家的前进步伐，不让任何一个人落队。呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作，员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议，管理人员的工作接受员工的监督和检查。大家坦诚相待，互勉互励，就像一个大家庭一样。正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上，经受住了困难的考验。
二、面临的挑战和存在的问题
当前，xx的经济发展进入了快速发展期，每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。我们在看到这一美好前景的同时应该想到，经济的长足发展必将刺激电力需求的增长，虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展，决定加快电力建设，但是由于需求与供应的发展速度不同，因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张，供需矛盾仍十分突出，这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。总结xx年的工作，我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系统远程运行尚欠稳定，录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生，系统问题甚至引起客户的误解和投诉。系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。
2、随着业务量不断增加，呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅，尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分，使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时，相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。没有良好的分工协作，服务就不可能尽善尽美。优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作，它应该是我们全局共同奋斗的目标。
3、管理工作中存在薄弱环节，有些班组工作分工还不合理，或者多头管理，或者出现空档，或是发生责任追究困难。xx年末，呼叫中心采取了分班管理办法，将班组的管理进一步细化，责任分工明确，相信中心的管理水平将会有显著的提升。
4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺，需要进一步加强培训，不断提高服务水平。
xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求，对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用，作为xx电力的一员，呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实，确保安全生产和电力供应。xx年我们将在局各级领导的支持下，在工作中坚持以客户为中心，从抓员工思想作风建设入手，强化服务意识，以市场为导向，优质服务为宗旨，紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。扬长避短，攻坚破难，严格按照规范化管理要求开展各项工作，不断提高我局服务水平。
今天是xx集团成立以来召开的第一次集体会议，这次会议不仅仅是对集团公司经济运营情况的分析调度，还是包含党风廉政、业务发展等多方面的综合会议。今后随着会议管理的规范化、制度化，将形成例会制度。下面，我根据集团公司党委、行政研究精神，讲三点意见：
一、充分肯定现阶段取得的工作成绩
年初，在市委、市政府的坚强领导和市国资委的指导下，克服重重困难，xx集团顺利完成组建。短短两个月的时间，从无到有，发展至今，虽然还不完善，但是值得肯定。突出表现在以下三个方面：
一是规章制度建设逐步完善。根据集团公司工作需要，形成六部一室的组织框架，领导班子的分工也已细化明晰。《xx市xx集团有限公司“三重一大”决策制度实施办法》等一系列制度文件的印发，确保集团公司发展逐渐规范化、制度化、科学化，做到有章可循，有规可依。《xx市xx集团党委会议议事规则》《xx市xx集团有限公司董事会议事规则》《xx市xx集团有限公司经理层工作规则》《xx市xx集团有限公司人事管理制度》《xx市xx集团有限公司中层干部选拔任用暂行管理规定》等五个文件已征求完相关意见，待上会研究通过后颁布实施。
二是业务公司筹建基本完成。咨询中心、国新公司、危废中心三家企业已顺利完成划转。同时，按照集团公司谋划的五大业务板块，完成了科技公司、工程公司、产业公司、环投公司等四家公司的注册工作。虽然各家公司的业务侧重点有所不同，但都要紧紧围绕环集团公司战略部署要求，严格按照年初制定的经济任务目标，通力合作，为集团公司高质量发展作出新的贡献。
三是从严治党落实群策群力。今年是“十四五”规划开局之年，也是建党100周年，做好全面从严治党工作意义重大。集团公司党委及各党支部，能够全面贯彻新时代党的建设总要求，着力提升党建引领能力，汇聚改革发展动能，确保“十四五”开好局、起好步，为集团公司高质量发展提供坚强政治保障，以优异成绩向党的百年华诞献礼。
二、查找总结目前存在的问题
一方面，划转来的三家老公司一季度的经营情况距离阶段性任务目标还有一定差距，要拓宽思路、研究办法。新注册成立的公司，还没有具体项目落地，缺少新的经济增长点。可以按照国企改革三年行动办法，采取必要措施，推行职业经理人制度，保障全年任务目标的实现。
另一方面，集团公司规章制度和各部室的职责责任还没有完全理清，一些部室负责人对自己的岗位职责、目标任务仍然没有了然于胸，各部室负责人是贯彻落实集团领导班子意图、落实目标任务举措的主要执行者，对下级公司要起到指导、监督和管理的作用，有效推进下级公司良性稳定发展。
最后，集团公司还处于建设阶段，各项工作都需要去研究、去开创，集团公司大的发展目标是领导班子定的'，也是市委市政府定的，目标的实现则需要各部室、各公司来拿出举措并具体落实。随着人员逐步到位、制度逐渐完善，各项工作的开展要做到有计划性、前瞻性、主动性。
三、持续做好下一阶段重点工作任务
二季度的经营指标已经下达，围绕圆满完成全年目标任务，下一阶段要持续做好以下五方面工作：
一是持续完善各级架构的组建。以集团公司各项制度为依据，以年度目标的营收和利润为基础，以各二级公司为主体，按照公平公正、奖勤罚懒的原则，结合各公司发展实际需要，制定工资薪酬及绩效考核方案。同时，把握好人员入口关和人员素质关，打造符合各公司实情的人才队伍。关于新办公楼的装修，则按照多快好省的原则，紧盯施工进度，控制施工节点，确保按计划时间入驻办公。
二是持续推进全新业务的落地。年度目标的实现主要靠全新业务的拓展，因此各公司要有明确的年度目标，实施细化管理，要具体到季度、月、项目、人。集团公司各业务部室也要加大督促力度，制定阶段性目标，适时地进行工作调度，对项目进展情况进行科学分析，对下一步发展提出合理化建议。
三是持续做好经济目标的实现。在确保安全生产的前提下，落实以月保年的经济目标。各公司要根据自身现状，正确研判经济发展趋势，坚持以市场为导向、以企业为主体，做出详细的发展规划，明确下一阶段任务重点。国新公司，要降费增效，在技术设备上进行优化；要拓宽市场，全面提升生产负荷率；要落实政策，做好同政府对接工作保障政策实施。危废中心，要尽快完善医废的收运体系，因地制宜，解决最后一公里，实现网络全覆盖；转变工作作风，提高焚烧效率，发挥品牌优势；与咨询公司合作，做好污水系统的改造，研究新的污水纳管方案。生态工程公司，集中精力筹建土壤修复基地，要按照一级资质标准组建队伍。这个大的战略目标是决定将来我们土壤修复能否完成市委、市政府交给我们的任务。科技公司，对接城管局、渣土办等部门提出工地管理方案，配合做好方案推进；与各大院所开展合作，建立专家库，为下一步咨询工作的开展提供保障。投资公司，统筹谋划下一步投资项目，从技术和政策层面推动项目发展；提前考虑能源公司组织运行和人员保障，使其能够尽快开展工作。
四是持续重视党建工作的开展。注重完善落实学习制度；注重新党员的培养教育工作；注重培养亮点，做到一支一品，突出xx的特点；注重平时的监督检查、经验总结、档案管理。
五是持续抓好党风廉政的建设。抓好党风廉政的制度建设；抓好廉政风险点的排查与整改；抓好日常监督，与重点查处相结合；抓好“三重一大”制度的落实；抓好廉政教育和警示教育；抓好宣传和考评工作。
大争之世，非优即汰；崛起之时，不进则退。希望大家按照今天的会议精神，聚焦全年目标任务，敢于担当破难题，咬紧牙关勇作为，圆满完成全年各项目标任务，实现xx集团的可持续发展。
半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的'开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。
而且注重在做事将小事做细，所以必须重视工作中的每个细节，
的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。