5月份我部根据酒店领导上月拟定的工作计划，结合我部的实际情况和工作计划，紧紧围绕酒店经营安全为中心，加强部门的培训和管理，其总结如下：
一、内部管理
5月份我部由于人员缺少，加上部门管理存在一定的问题，造成部门的管理有所松懈。其部门人员更抓其弱点，造成管理一度下滑，后经酒店领导的关心与支持，部门采取组织人员个别谈话，沟通思想，加大招聘力度，培养初级管理人员的办法，加大对纪律松懈，不服从管理的人员进行清除，相对在一定程度上杜绝了纪律松懈现象，规范了部门的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根据雅安市消防支队关于酒店的规范化、标准化和统一花的要求上，对制度牌和巡查、检查记录表进行了变更和制作。加大在消防安全的巡检工作，对存在的消防安全隐患及时进行整改，绝不拖延滞后，本月存在的安全隐患两处，都及时进行了整改。在治安和日常安全管理上，对酒店的重点区域进行了重点监控和巡查，对存在治安安全隐患的部门，加强了监督和提出了一些适用于安全上的建议，防患于未然，相对在安全管理上较前期规范。
三、培训工作
5月份部门由于人员的缺乏，对部门的培训工作产生了滞后，对新进人员采取边上岗变培训的方法，效果不是很好，特别是细节不够仔细，加上培训的时间不够，连锁反映的影响到工作当中。在下一步培训工作中，针对培训工作中的不足，做好培训工作的细节，加强培训工作的'力度，做好培训工作。
四、存在的问题
1、管理中的责任心不够，管理能力还须加强学习。
2、部门人员的不足，造成管理和培训工作的滞后。针对以上问题，特制定下月工作计划：
6月份工作计划
1、加强酒店的经营安全管理
首先规范消防安全管理操作和规程，做到标准化、制度化和规范化。加强治安安全和日常安全管理工作。
2、加强学习，提高自身责任心和管理知识。
3、做好、做细部门培训工作。
为把部门培训工作落实到实际工作中去，部门找出前期培训工作存在的问题，把培训计划做详细，理论联系实际，以实际操作为住，运用到工作中去。（培训计划另行上报）
4、加大人员的招聘力度，选择优秀人员的补从。
5、做好端午节的接待准备工作。
6、完成上级交办的各项任务。
在过去的一月里，保安部全体员工在酒店各级领导的正确指引下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。圆满处理了KTV的打架伤人事件和鲸鲨百汇烧腊间灶台油锅起火事件等。现将三月份工作总结如下：
一、思想道德教育，礼节、礼貌服务和加强专业技术培训，熟练掌握业务技能。
在过去的一月里我们保安部为了迎接小天鹅戴斯酒店美好的明天，我们肩负重任，结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使他们拥有五星级酒店高标准的服务理念；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌服务和加强专业技术培训，熟练掌握业务技能。及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，我部的全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以五星级酒店一名基层服务员的服务理念为标准来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的“阳光品质、价值之选”的服务理念。为了提高各整体的业务技能，熟练掌握各岗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗仪式。我部特制定了每周至少三次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、升旗训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；对于新入职的保安员，我部能够不厌其烦的对其施行“严传、帮教”的培训方针；这个月以来我部组织各种培训课程18次。
二、竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作我部都能按照酒店和各级职能部门的要求，在人员紧任务重的情况下，保质保量的完成了所赋予的各项任务。同时对酒店接待的各大型会议、团队以及活动，我部都能够吸取酒店以往的接待经验，合理安排人手，顺利的完成了活动现场的安全保障工作和酒店广场的停车安全秩序。
三、健全管理，加强安全防范工作。
（一）消防方面：加强消防制度的管理，制定了消防管理制度。预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。三月份来我部制定了日检制度和周检制度，并且把检查出来的问题，呈报各级领导，反映实际情况，督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，杜绝在萌芽状态。另外，酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础，为了保障酒店消防系统的.正常运作与完好，进一步完善酒店的消防设施设备；对新员工进行消防知识培训五次，使每个员工具备酒店工作必备的消防知识和初期火情的处置能力。以便在灾害发生时最大程度地减少损失。
（二）治安方面：圆满的处理了3月10由于KTV客人因饮酒过多造成的打架伤人事件；及在当班期间检查出未关车窗车门10余起、处理了酒店周边的各种治安事件2起、长沙市劳动和社会保障局办公楼未锁门的现象5起；并严格执行查包制度，积极督促本部的治安防范努力做好安全防范工作；落实好日检巡查制，对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。同时加强对外来施工人员的管理，严格实行出入证制度；密切关注酒店流动人员的动向，严格落实来访检查登记，确保酒店及客人财产的流失。
四、目前我部还有存在不足：
1、我部人员一直没有满编，车库负二楼经常没有专人值守，时常是一人兼顾两个岗位；车库灯箱指示迟迟没有到位，加大了保安员的对客指引的工作量。不能服务到每一位客人，特别是在进客高峰期。
2、一些新入职的员工岗位应急能力以及业务技能还不是很娴熟，因此在工作岗位上处理问题还不是很理想。
3、安全防范意识还有待加强，防范措施需要更进一步的提高，达到群防群治的标准。
4、个别的保安员服务意识还比较淡薄；不能够很好的体现我们五星酒店的服务标准。
20xx年一月份对酒店来说是承上启下的一个月，保安部在酒店领导的正确领导下，有条不紊地开展安全保卫工作，按计划、有步骤的完成了本月工作计划并认真完成中心领导所交办的各项任务。经营收入超额完成，酒店安保工作稳中有进，现将1月份主要工作总结如下：
一、收入完成情况
一月份酒店保安部计划完成收入5万元，实际完成52600元，实际完成率105.2%。收入较去年年终增长的主要原因是道路各项施工完成，道路通畅，来往车辆较多，加上春节将至，不管是服装城商圈还是住宿、餐饮总体车流增多，收入情况比较可观。
二、部门管理工作
1、完成20xx年部门年度工作总结。
2、做好本部门20xx年与20xx年的经营分析，初步制定20xx年的任务计划。1月份保安部在酒店领导的指示下，通过财务、办公室对20xx年、20xx年保安部经营状况科学分析、准确判断，并定出本部门20xx年的部门计划，进一步明确了新的一年保安部的主要工作和指标。
3、做好本部门员工年终考核相关工作。
4、做好部门四季度资料的整理，仔细检查部门工作还有那些不足，并进行积极整改，准备并顺利完成20xx年的集团安保检查相关工作。
三、安保消防工作
1、准备完毕微型消防站的消防器材。
2、清理东门口摆摊的商户，确保酒店门口秩序。在道路通畅后有个别小商户在酒店门口摆摊卖水果和其他商品，造成酒店入口处的拥堵，特别是在春节前人流量较的的情况下，对公司周边的消防安全来说也是一种威胁，因此做出了对小商贩进行清理，确保公司周边环境安全，维护好酒店正常的营业环境。
3、与采购部联系购买安装车场进出口的减速带。经过去年有车撞到车场进入起竿的启示，另外修路完成后车场出口处有小陡坡，无论平时还是雨雪天气都会有对进出车安全造成一定的`威胁，因此为了安全起见，在酒店领导的指示下和采购部联系购买减速带设备，并联系维保公司进行安装。
4、通知并监督空调机房的消防和卫生整改工作。
5、一月上旬的会议团队较多，做好保安部与其他部门的衔接工作，提前安排保安人员协助会议室布场工作、维护好车场秩序、引导参会人员安全安全乘坐电梯，确保安全。
6、与物业消防会同监督无上满足的消防整改工作。检查南北楼消防器材，有问题的上报物业部维修。
7、配合郝庄消防队对酒店消防设施和消防器材进行检查，了解酒店的基本概况。根据消防队的提示，重新调整了消火栓巡检时间，暂定为一周巡检一次。
8、培训部门员工消防疏散应急预案。年底闲杂人员较多，保安部更要加强安全管理工作，年终回家的员工也要提醒员工注意个人安全。
四、卫生工作
1、联系小吃街商户对东侧墙上的油烟进行清洗。小吃街部分商户做饭产生的油烟泄漏，早场酒店东侧墙体污染，不仅不利于广告、网线、电缆的安装，也严重影响了公司的形象。在一月份着重对商户们要求对墙体的油烟进行清理。饥饿后墙油烟清洗未及时完成，继续督促。
2、认真检查各自区域的卫生情况，做好四季度检查的准备工作，配合工程部做好空调机房的卫生整改工作。
3、完成停产场的日常清理工作、完成东西门卫生维护工作。五、其他工作
1、安排部门人员协助销售部布置会场，做好部门之间的相互协作工作，保证酒店各项事宜按时完成。
2、与镇政府核对账目，并检点其退房事宜。做好今年镇政府的结账工作。
3、与新西城、西城、东辰房地产工作核对账单，并做好结账工作。
4、安排人员协助完成村民春节福利物品的搬运和管理工作。
5、将打招呼的车辆全部安排到地下室停车场，将地上停车场留给其他停车客人。
6、完成领导交办的其他事务。
一月份工作完成情况总体较为顺利，但部门夜班巡楼工作的认真、仔细度需要进一步提高。个别保安未按时巡楼、不能仔细填写值班记录，有的甚至代签，上班期间存在脱岗、睡岗不良现象。经过批评教育，部门员工工作态度转变，对工作也认真负责起来了，后续的消防教育和安全意识的培养工作会进一步跟进。一月份本月保安部在酒店领导的统一安排和管理下，按照原计划各项工作进展有序，酒店安全工作落到实处。春节临近，保安部工作相对更严峻、复杂，保安部将在酒店领导的指示下，以更加严谨细致工作态度，确保2月酒店安保工作顺利进行，以全新的形象完成计划指标。