后勤管理部20xx年第一季度工作总结按照公司要求，现将后勤管理部20xx年第一季度工作总结和下一阶段工作安排报告如下。
20xx年，后勤管理部在公司的领导下，深入学习潘总年终讲话的精神，紧紧围绕公司中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好后勤管理、保障、服务工作，推进了公司“管理年、经营年”工作，为公司正常有序高效运转提供了有力保障。
一、一季度工作汇总
（一）食堂改善稳定了员工情绪食堂基本情况：
1、春节前期购置米、面、油，给公司员工发放福利，并且及时张贴对联挂好灯笼，购买充足的爆竹为节后公司开张做准备。
2、一直以来公司面临食堂亏损，二月份根据公司指示圆满完成了食堂整改方案。
3、制定《食堂卫生管理制度》和《食堂服务评议表》并深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，粗粮细作、提高菜肴质量，改善服务态度。
4、严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好员工的早、中、晚餐服务工作。
（二）宿舍安排节约了公共资源公寓楼基本情况：
1、公寓楼原来存在住宿混乱，长住与临时、男女居住楼层杂乱，卫生工作一般。
2、为加强管理，根据实际情况对长期居住、临时休息员工区分开住，另外给公司各部门领导也提供了休息室。
3、建立健全《公寓楼管理制度》、《住宿员工夜间外出请假单》和员工签定《住宿协议书》。从而提高了管理力度和服务标准，节约了公共资源。
（三）备品供应满足了办公需求
1、对办公用品的管理、领用，一季度共领用办公用品196次、领用水共112次
2、合理调度公司公务车辆并对用车信息及时登记，将信息输入到办公系统里，一季度安全出车490余次（不含接送车），加油次、行驶里程19634公里，定期对车辆进行保养。
3、每周对食堂采购回的菜品、液化气、临时采购的菜品进行过秤，办理入库，及时登帐记录，一季度共138次。
4、按月对采购回的办公用品及劳保用品办理入库、整理登账，一季度共72次。
5、对工程材料及临时采购回的物品进行出入库办理、一季度共62次。
6、一季度对公司固定资产及低值易耗品进行入库手续的补办，现初步将固定资产的所在位置找到并记录。
7、月末对下月所需办公用品的整理汇总，制定采购计划。
（四）设备巡查保证了公司运营。
1、对公司办公设备，水、电、暖、空调等进行日检记录并及时维修，其中巡查79次、大型维修3次、小型维修21次，
2、公司前西展厅卫生间下水疏通、美装部洗车房下水的清掏工作处理及时确保了各部门工作的正常运营。
3、水泵，空调机房、无塔供水近期发生跑水、停机及时得到维修，确保公司设施设备正常运行。
4、美装部洗车房的甩干机因电源缺项，及时维修。
4、寓楼太阳能检查维修招标工作进行中。
5、公寓楼浴室、卫生间维修计划预算进行。
（五）工程建设监管了进度质量
1、二月份东展厅装潢工程解读如下：展厅一楼石膏板吊顶、铝塑板包梁、穿线安灯、门头柱包装、展厅背景墙、业务洽谈室、休闲娱乐室及办公室吊顶安灯；楼道墙裙包装、石膏板吊顶、楼梯立板大理石安装、茶吧座包装及安装玻璃；二楼办公区消防系统的改造基本完工。
2、为结合公司部门独立核算的规划，方便业务部门的正常运行，对公司美装部车间一楼北区进行了上水改造隔段柱子包装，顶部喷漆基本完工；车间二楼玻璃安装、石膏板吊顶、穿线安灯正在进行。
二、其他
1、对菜地、公司绿化带的准备工作已经开始
2、工程库房和后勤、财务库房的整理。
3、东展厅和车间外围、公寓楼后清楚建筑垃圾。
4、起草拟定了（《后勤部长岗位职责》、后勤主管岗位职责》、《后勤文员岗位职责》、《司机岗位职责》、《采购员岗位职责》及考核办法。
5、为使公司的安全生产得到有效保障，根据公司实际情况拟定了《安全防火管理制度》。
三、存在问题
1、后勤管理部的同事中工作存在着不仔细，有时候会使工作受到影响。
2、食堂整改后，虽然较之前有所改善，但是仍然面临亏损的情况，需要更进一步的整改。
4、在为业务部门服务的过程中，发现我们的制度流程还是存在很多不完善的地方，加大了工作难度，同时也降低了工作效率。
四、下季度工作重心
1、做好日常基础的'工作，包括办公用品领用、物品出入库手续办理、水电暖等设备的巡检与维修、食堂及宿舍的管理服务工作
2、协调各部门安排用车，并完整的记录用车信息结算里程
3、为四月份即将举办的春季运动会以及公司五月份开业庆典做好后勤保障工作
4、做好后勤保障工作，提高服务质量，为公司员工提供一个温馨舒适的工作及生活环境
5、配合公司领导建立完善的后勤管理制度、后勤部各岗位职责及工作流程
6、对东展厅加快施工质量、进度及安全监督，确保五月份开业庆典顺利进行。总之我们将在公司领导的下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，圆满按公司要求完成后勤保障的工作任务。
我是我们公司的一名技术客服，主要是帮忙公司解决我们顾客产品使用中消失的各类技术问题。相比方我们公司的销售客服和售后客服，我们公司现在的技术客服人数是相对来说比拟少，虽然我们的人数少，但是我们在第三季度的客服工作中，我们技术客服的工作所要解决的问题不会比我们公司其他客服人员的少。
在第三季度的技术客服工作中，我们不仅要抓产品的客服工作，同时我们也要把握我们公司产品的相关技术工作。由于顾客大局部对于产品的技术相关问题和投诉，都是交由我们来处理解决。我们的客服工作相比方其他的客服，会在问题的解决上面更有难度，同时在对客服的沟通上也是更加有难度的。我们的客服工作是关于我们产品的技术问题，所以我们在对客服解决问题进展指导时，客人有时候对我们所指导的内容理解不了，所以我们在第三季度的两大工作难点就是产品的技术问题的解决，以及对顾客沟通沟通方法。
在我们公司产品的技术问题的解决上，相比方后者者会比拟轻松，由于作为技术客服人员，我们已经经过了公司对于我们产品的技术培训，对于常见的产品技术问题我们都能够轻松的为客人结解决。我们在自己的客服工作中，也常常对产品的技术问题的解决上探讨和讨论，讨论出最便利的解决方法。不仅帮忙给我们顾客供应更加简单的技术解决方法，同时也更加便利我们的技术客服工作，让我们可以在一样时间里解决的.技术客服问题增多，让我们的技术客服工作更加有效率。
在第三季度技术客服工作里，我们有的时候也会有解决不了的技术问题，在这个时候我们除了的请教我们公司更专业的技术人员外，我们有时候会使用给客人进展退货或者换货的处理方法。我们使用后者的方法会多一点，由于这样不仅可以安抚客人的心情问题，同时对于消失问题的产品，我们之后可以在深入的讨论技术问题，找出解决措施，用来下次的客服效劳过程中。
在这个季度的对顾客进展问题指导的沟通过程中，我们尽量会少使用一些关于产品的专业术语，用一些顾客更加简单明白的词汇来代替，这样就便利了客人对于我们产品技术问题的解决方案的了解。客人对我们技术客服是否专业的评判，不是由于我们说的专业术语有多浅显，而是我们是否可以用最简洁的方法，去帮忙他们解决产品的技术问题，这才是我们顾客所真正关怀的。
20xx年面对严峻的资源形势和节能减排的双重压力，为确保企业效益和员工收益，公司领导英明决策，施行技术改造和加大处理量等一系列生产措施。这使得生产设备面临更加严峻的考验，也为机动供销部的工作带来很大的难度。然而面对这份困难的任务，机动供销部的.领导迎难而上，勇于承当，亲历亲为。在采购上，认真审核采购计划，对于采购批的商品严格把关；设备管理上不分昼夜深入一线，既是技术引导者又是难关攻坚者，有时又是一名实际操。在这种气氛感染下，机动供销部的每一名员工都积极投身于各自岗位当中，认真工作、团结搭配的完成每一项任务。现将第三季度紧要完成工作做以下总结。
一、部室建设
1.对公司购进物资进行货比三家，对不合格物资及更换，保证生产需要。
2.对外维护和修理设备的费用严格把关，电机、水泵、风机等维护和修理费用全部为公司节省资金1000元左右。
3.坚持每周工作小结会议，总结上周工作，布置下周工作及传达公司有关工作要求。
4.为加强公司管理，我部门编制本部门定置图及工作流程图制作。
5.清查公司固定资产，建立健全公司固定资产台帐，并向集团公司上报。
6.保证为生产一线技术服务和引导总体要求。
7.适时统计公司各生产单位用电报表，前河公司通过20xx年12底对供电系统改造完善后，xx年第三季度用电量比去年同期削减534413度。（xx年增设项目用电量除外）。
8.公司节能减排报表统计核算，并定时向集团公司上报。
9.认真贯彻执行集团公司下发的企业达标管理活动，于8月x日起执行。
二、基础工作
1.对一区、二区、选矿厂废旧材料处理废钢5.87吨×3500元=20545元，锰钢8.77吨×4500元=39465元，合计60010元。
2.组织一区、二区、选矿厂学自动化同学去源创、中信公司，对卷扬机、球磨机进行自动化掌控原理及现场培训。
3.聘请华东交通大学教授，组织公司各生产单位机电管理人员、机电维护和修理人员进行节能理论基础学问培训。
4.订立一区至炸药总库照明线路实施方案，用一周时间使该线路投入供电运行。
5.为加强提高公司各生产单位设备管理意识，编写设备检修管理方法增补规定，和机械设备责任事故处理细则。
三、生产管理
1.新增一区购买备用电源75千瓦发电机组与厂家协商后节省1200元、二区450千瓦发电机组节省25000合计26200元。两台发电机组均安装、调试投入生产运行。
2.二区大修备用电源120千瓦发电机组一台，维护和修理费节省11000元。其安装、调试投入生产运行。
3.购买设备节省700元，配件节省11830元，合计12530元。
4.帮忙公司及相关部室处理选矿厂回收铁粉销售工作。
5.节能减排工作对一区、二区井下实施36伏节能灯1000个，并投入生产运行。
6.对20xx年910月购进不合格井下使用300毫米通风带和矿用胶鞋50双进行处理，并与供货商协商解决，由供货方进行赔偿3409元。
7.订立二区罗茨鼓风机修理实施方案，并安装、调试及投入生产运行。
8.订立一区、二区凿岩机修理实施方案，部分修理凿岩机投入生产运行。
9.认真部室人员每月对各生产单位生产设备进行安全大检查，参加人员部室领导及部室专业技术。
10.对选矿工艺使用购进白灰沉淀物，适时与供应厂方协商解决，由供应厂方赔偿6吨。
11.对一区、二区生产工艺使用导爆管质量问题，适时与供应厂方协商解决，由供应厂方赔偿15000发。
12.对选矿厂重选工艺设备恢复，适时与厂家联系选购备件，及技术服务人员到现场引导修复。
13.订立各生产单位生产紧要生产设备润滑规范。
14.对公司35千伏、10千伏高压线路检查和线路相近障碍物清理。
15.对各生产单位生产设备部室定时、定期，定由专业技术人员检查。
16.二区刘坪20立方空压机确定维护和修理方案及实施。保证生产运行。
17.在78月供电系统压负荷期间，生产运行供压负荷电时间114小时，本部室通过与市和县供电局多次协调，在此期间实际保证生产运行保供电时间88小时。
四、改造项目
1.选矿厂污水处理改造设备选型、市场调查及选购全过程，总费用节省10000元。
2.选矿厂旋流器改造设备选型、市场调查及选购全过程，总费用节省6000元。
3.选矿厂尾矿坝无动力回水改造实施方案，并投入生产运行，此次改造无成本费用。
4.公司办公楼、职工住宅、选矿厂供暖系统改造改造实施方案，及设备选型、市场调查及选购全过程，购买锅炉节省3000元。
5.选矿厂碎裂设备除尘设施改造实施方案，并投入生产运行。
今年以来，市邮政局在市综治委的领导下，狠抓维护稳定和安全管理工作，综合治理、平安建设工作取得了明显的成效。现将主要工作开展情况汇报如下：
一、加强对维护稳定工作的组织领导
建设“平安邮政”是综合治理的重要组成部分，是维护稳定的基石。ＸＸ市邮政分公司党委始终把落实科学发展观，促进我局安全、稳定作为全年的一项重要工作贯彻始终。
一是健全组织，为了加强对维护社会稳定工作的组织领导，局党组及时调整了局“平安建设领导小组”，由党委书记、局长ＸＸ为组长，ＸＸ副局长为副组长、相关科室为成员，加强对我局综治工作的领导。
二是层层签订目标责任书，年初市局领导与各单位签订了《平安建设目标责任书》、《安全生产目标责任书》、《消防安全责任书》每月组织考核，年底兑现奖惩。全面贯彻落实“谁主管、谁负责”原则，切实做到“管好自己人、看好自家门、办好自己事”，形成了领导带头，全员参与，齐抓共管的良好局面。
三是将安全、稳定工作放在各项工作的首位。局领导会会必讲稳定，反复强调没有一个安全、稳定的环境不仅无法正常生产，而且无法正常生活，再三要求全体同志，无论工作如何繁重都要时刻把安全稳定放在各项工作的首位，作为万事之先。
二、扎实开展矛盾排解调处工作，确保我局的稳定
一是，成立了“ＸＸ市邮政分公司化解矛盾纠纷领导小组”并以正式文件形式下发。领导小组每月召开信访维稳及矛盾调解会议。分管领导ＸＸ副经理每月对维稳及矛盾调解工作进行督查，听取各部门的`工作汇报，不断改进工作方法。
二是，不断建立并完善矛盾排解调处机制。为了及时听取群众的呼声，了解职工的思想状况。年初我公司设立了总经理热线，并建立了“总经理热线”处理反馈机制，要求相关部门收到经理热线后限时解决并向经理反馈。使群众反映的热点问题及时得到了解决，掌握了工作主动权。
三、加大资金投入、强化基础建设、为建设“平安邮政”构筑铜墙铁壁。
合肥市轨道交通1号线一、二期工程土建5标段20xx年10月1日进场，20xx年10月20日正式开工，至今已过去3个月了。我们工程部秉承着公司的管理理念和奋斗方向，不断努力着。圆满的完成了项目自开工至现阶段施工过程中，领导安排的各项工作，完善了工程施工管理标准化的建立，规范了各项技术工作及施工流程，提高了工程质量及施工水平。现对本季度工程部的工作情况作如下方面的总结：
一、本季度工程进度情况
20xx年10月20日自项目部第一根主体围护桩施工开始起，我项目部已累计完成：
二、工程部具体工作
1、工程开工前工程部全面开展了开工前的准备工作：
(1)协同监理单位对工程现场进行全面的检查并召开工程开工前关于安全、质量、进度的专题会议，确保工程能顺利的开工。
(2)联系各相关主管部门，做好工程的开工报告工作。
(3)不断熟悉图纸，领会设计意图，并做好审图记录工作，将设计图纸中存在的疑惑和问题及时解决，确保工程能够顺利进行。
(4)编制各项施工方案及技术交底，测量、技术等各项管理措施。
(5)审核和熟悉各分项工程的工程数量并与设计清单量进行比对。
2、工程施工过程中，严格控制施工质量、安全及文明施工工作：
(1)做好与建设、设计、监理等单位及项目部各部门的沟通协调工作，确保工程衔接有序。
(2)不断对工程的安全、质量和文明施工情况进行调查，发现问题及时解决，不留隐患。
(3)根据总体施工计划及现场实际情况，科学编制工程的施工进度，分析工程进度中存在的问题，并及时提供解决方案。
(4)根据项目要求，对各项工序进行精细化管理工作，尽全力优化项目的成本。
(5)组织技术人员进行学习，提高工程技术人员的.技术水平。
三、现阶段存在的问题
1、缺乏地铁施工的施工经验，专业知识有待提高。
2、畏难情绪严重，缺乏主动性，与其它部门协调能力差，导致个别项目进度缓慢。
四、下季度工作安排
1、根据施工进度的推进情况，及时编制相应的施工方案及技术措施，做到技术指导生产。
2、积极加强各部门的协调工作，配合现场施工，加快现场施工进度。
3、加强安全、质量及现场文明施工的管理，责任落实到人，做到现场施工安全、有序、优质!
为了加强落实年工作报告的精神，完成全年工作的总指标，也是为了更好完成下一季度的销售任务，特在东莞召开年一季度销售总结会议。
我现在依据你们销售部总提交的工作报告，我们公司从13月末销售业绩为：193万元，其中业务员占36%；公司销售占64%；收款率90%，当然这只是一个开始，你们销售部在一线奔忙，很辛苦!今年销售部在市场定位、队伍建设、客户开发、网点建立等方面下了大功夫，确保了老市场基本巩固，新市场开始突破，整体形势较好。
但现在还有一些片区及一部分业务员还没有到现在还没实际效果，有的甚至连跟踪项目都没有，所以在这次会议上要提出批平和警告，希望能在下一个季度做出好的`成绩，依据目前的销售市场和一季度销售业绩，我们公司对销售部提出以下几点：
1、要狠抓销售工作，完成公司的年销售指标
2、树立销售信念，销售部在一季度有确定的成绩，这就体现了我们的产品有市场和竞争力。对此，大家要看到主流，加强进展信念。当前，我们的企业正处于“成熟过渡”的关键阶段。公司也在积极变化生产基地环境，调整产品结构，虽然现在显现这些那些的问题，我们信任只是短时间的，公司会给你们一个好的平台。
3、要加强业务实力。
现在我们有一些外贸单，可是就象是大姑娘上轿头一回，搞得是焦头烂额，而且在客户面前的印象大打折扣，所以我们既然有这个机会，就要想到我们弱势，要加强这方面的人才和学问。
4、常常共享成功的阅历，总结失败的教训。
以市场目前的销售、回款实际案例，要求大家每人提出建议和行动方案，起到了学习和参考方法，并共享了销售、回款成功案例，分析了成功的原因；对一些失败的案例要进行讨论和交流，找出真正的原因。为下一季度更好完成销售任务打好基础。
5、按公司的销售制度和管理条例进行销售，内部制度
化管理，严格依照业务流程来做，外部以客户为中心，充足客户的合理要求。特别是外办销售点，以前总是公司哄得多，督得少，所以我们以后要拿事实说话，对一些没有业绩的外办销售点强化管理起来，不行就要换人或撤销。
伴随着第三季度服装销售工作的完成自然是令人心生感慨的，在这段时间里我能够牢记销售人员的职责并在领导的安排下较好地完成了各项工作，从客户资料的收集与整理到上门进行拜访无疑付出了不少的努力，但当我看到一批批服装得以销售出去以后便会为此感到十分快乐，但我也明白服装销售工作的重要性并为此付出了不少的努力，现对第三季度完成的各项服装销售工作进行以下总结。
由于客户往往需要销售人员主动进行招揽的缘故从而需要付出不少的努力，作为服装厂的销售人员自然能够明白自身职责的重要性，所以每当我与顾客进行服装订单的商谈都能够为集体的利益着想，虽然这项工作的完成需要付出大量努力却能够从中获得丰厚的报酬，这便意味着努力与收获成正比从而让我有了努力工作的积极性，再加上服装厂领导也很重视销售人员在工作中的努力从而提供了大量的支持，能够通过自身的努力让厂里的服装得以销售出去也是很有成就感的事情。在开展销售工作之前先做好客户资料的收集与整理从而能够有所准备，须知服装业的竞争向来十分剧烈自然要通过努力做好自己的本职工作，为了在销售工作中获得对方的认可自然要让客户感受到销售人员的尊重，所以在开展工作之前了解客户的需求往往是十分重要的，通过销售工作的展开探索客户的需求并给予合理的批发价是我的职责所在，但有时也会遇到喜欢货比三家的客户从而导致销售工作中需要花费大量的时间，但我也明白即便是这样也要对订单进行积极争取才能够为集体带来更多效益。
为表达销售人员的诚意从而在工作中做到上门拜访是十分重要的，因此我在第三季度中也会携带局部服装厂的样品拜访客户，通过对服装信息的介绍以及让对方感受厂内服装的材质来获得客户的`认可，重要的是这种表达出自己诚意的做法往往能够让客户获得被尊重的感觉，因此在销售工作中不惧艰辛并做到这种程度也是很有必要的，随着客户拜访量的增加才能够让自己在第三季度的绩效有所提升，付出多少汗水才能够收获多少喜悦自然得要在工作中明白这方面的道理。
虽然在第三季度的销售工作中有所成就却也不会让我感到骄傲自满，毕竟相对于这些来说思考下一季度的工作并为此做好相应的准备才行，所以我会通过第三季度经验的积累来指导今后的服装销售工作。
1、主要指标完成情况。
肉类总产量达4.3万吨,比去年同期增长7.73%;禽蛋产量4.5万吨,同比增长12.5%;牛奶产量2.5万吨,同比增长25%。生猪存栏73万头，同比增长4.29%，生猪出栏35万头，同比增3.89%;蛋鸡存栏1400万只，同比增长1.82%;牛存栏8.9万头，同比增长12%，其中奶牛存栏1.9万头，同比增长23%;羊存栏14万只，同比增长16.6%。
2、畜禽养殖小区情况。
规划建设x个畜牧小区，其中08年未完工续建小区15个，新建小区75个。新建小区已落实到村、到人、到地块，有58个小区已完成建设设计规划;现已备齐小区建设用建材等物资5500万元，落实信贷资金5000万元，到4月中旬左右，小区将全部开工建设。
3、规模化养殖、龙头企业及经济区情况。
标准化畜牧养殖场(小区)121个，畜牧业专业村x1个，规模场(户)达8925户，规模饲养比重达到65%。根据“培植典型，抓好示范，以点带面，逐步推广”的发展思路，我市六大畜牧产业经济区规划和建设步伐速度加快，公主屯蛋鸡经济区已启动，蛋鸡批发市场二期工程结束并投入使用，鲜蛋年交易量可达15万吨，成为东北最大的'蛋鸡交易市场。兴隆堡肉鸡、恒丰源生猪、金五台子金宝鹅业、新农于家肉奶牛、前当堡特种养殖五个主导产业区完成规划，并形成雏形。我市畜牧业龙头企业发展到35家，有11家被评为xx市重点产业化龙头企业;畜牧加工龙头企业年加工能力和产值分别达到8.8万吨和x.4亿元，带动农户近9.5万户。
4、畜牧业粪污治理情况。
指导养殖户建立沼气池，对畜禽粪便进行无害化处理。示范户20xx户，已完成500户;8个列入国家扶持规模化生猪饲养场改造项目正在实施，金秋实牧业大型沼气发电项目已建设完工。在于家养殖场、兴隆镇四季养殖场推广了“零排放”自然生态养猪法。
5、秸秆养畜情况。
大型牧场订单种植专用青贮饲料1万亩，以肉牛为主的草食畜牧业发展储备了丰富的饲料。
6、招商引资情况。
已引进500万元以上畜牧业龙头企业6家，总投资x亿元。其中加工企业4家，即大连成达肉禽屠宰有限公司，xx方隆肉禽加工有限公司(建成)，xx华美饲料场，广易肉牛产业化项目。投资1.5亿元的大连成达肉鸡项目已落户东城开发区，该项目建成后，将成为东北最大、全国一流的肉禽加工基地;养殖企业2家，于家万头现代化猪场及三道岗子乡正成标准化猪场项目;政府对搬迁到新民企业提供x条优惠政策。
7、统计与监测工作情况。
我市落实的x个定点监测村以及x名村级统计员，全面完成了对x个村的定点监测工作，上报数据及时、准确。
8、畜牧业培训及现场会情况。
利用培训及现场会的方式加快规模饲养场(小区)建设步伐。2月26日我局召开新民市规模养殖场标准化现场会，规模养殖户介绍养殖经验并参观了韦顺玉蛋种鸡养殖场;3月9日，召开了规模养殖场标准化建设培训会;3月24日召开了20xx年新民市畜禽规模养殖场(小区)建设现场会参观了高台子乡子旭奶牛场、亿丰种禽养殖场，进一步明确了小区建设标准。
三季度工作总结
9月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作！
（一）在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，
总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查
阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮
助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上
发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标。
（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢BPRT项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。
（二）乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
（三）到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。
（四）这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情
还是不可避免。
（五）通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
三、主要经验和收获。
在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。
（二）经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，
做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习
到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，
力求做到业务素质和道德素质双提高。
（五）回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技
能与业务水平。
五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。
2需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。
3工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改变和进步。
4发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的.任务没有及时完成，执行力度不够。
5对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
七、从自身原因总结
（一）我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧；
（二）注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
（三）要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩；
（四）端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力；
（五）总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的经验；在未来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学习业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的
发展尽自己绵薄之力！
八、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；
（二）加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；
（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；
（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，XXX的明天更美好!
XXX于20xx年9月30日