3月15日下午，郑州市第九人民医院在一号会议室举行了中层干部培训，由香港联成国际教育集团首席金牌讲师邓成伟先生主讲《医院管理与执行力》。邓老师用通俗易懂的语言阐述了医院管理的内函。更是用诸多生动鲜活的事例，为我们诠释了什么是奉献，什么是服从和执行，什么是责任。通过本次培训也让我感悟频多，受益匪浅，结合自己的工作有以下几点心得和体会：
一、做事先做人才能做好事。
做人是做事的基础，做事是做人的体现，我们必须以老老实实的态度做人，以踏踏实实的态度做事，只有这样方可成就事业的坚实基础。要做一个勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的人，是对一个人在工作中最基本最普遍的职业道德要求。
要做一个好人，而不是做老好人，作为一名中层管理者，要敢于管理，勇于担当，严于律己，宽以待人，要严格要求自己，而不能做老好人，以身作则带好团队。除了埋头做事，更要做好医护人员思想工作，要培养积极的工作态度，加强沟通，多关心了解他们的想法，做好上传下达的工作，使自己主管的科室成员做到“思想、方向、行为”三统一，紧密配合医院做好科室发展。
二、提高执行力才能提升自我
执行——没有任何借口。“服从不只是一种美德，服从更是一种责任”，服从是执行力的表现，要完成上级交付的任务首先要学会的就是服从“执行就是一切以结果为导向”。完美的执行是不需要任何借口的。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，容易让人养成懒散，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。
而是努力想办法解决问题，出色完成任务。干工作决不能挑肥拣瘦讲价钱。我们要严格奉行职业准则，牢记自己定位，带领团队，聚焦医院战略，无条件执行医院各项决策，我们应该把没有借口和理由的执行精神作为一种常态，一种习惯，乃至一种素养，渗透到我们的工作中去，积极为医院的发展奉献自己的力量。
三、加强责任心才能提高工作质量
有一句话说得好：“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。责任心是工作无差错的重要保证，责任心就是工作动力，无论做什么事都要牢记自己的责任，工作中如果一个人没有了责任心，那么很小的问题也可能酿成大祸，再安全的岗位也会出现险情。
拥有强烈的责任心，再大的困难也可以克服。ICU是急危重病人的集中救治重地，患者病情变化快，细微的病情变化如果没有及时的发现和处理就可能影响病情的预后及治疗效果，细节决定成败，所以，在工作中没有较强的责任心就无法保障好的医疗质量。我们每一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。
我们有责任去做好自己的工作，有责任为单位贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念，一种单位文化！作为一名科室主任和医院的中层，更要有勇于负责任的思想和态度。我们要敢于承担责任，要勇于主动承担责任。一个医院无论从最高领导到基层员工，只要人人都立足本职工作，尽心尽力做事，对自己的工作做到绝对负责，上下一心，和谐发展，就像西点人一样，把责任放在首位，医院必然会更加茁壮成长，医院的未来会更加美好。
四、提高团队精神是成功的保障
永远要把团队利益放在第一位。当个人利益跟集体利益发生冲突时，必须要把集体利益放到第一位，个人利益摆后。不能为了个人利益而损害集体利益，要提高每个人的团队合作意识，“合作才能大作，携手才能共赢”。没有完美的个人，只有完美的团队，同样没有一个好的团队平台，再优秀的个人也很难有好的发展。
人和人要相互支撑、扶持才能走的更远更高。在我们医疗工作中，依靠一个人是不能服务好病人的，只有环环相扣，才能把病人处理好。只要我们团结一致，多一份沟通，多一份理解，多一份赞美。工作中精益求精，认真负责，劲往一处使，只有这样才能同心聚力做好工作
执行是一个企业成败的关键，企业从来不缺少战略和制度，而是缺少执行力，企业需具有执行力的员工和管理者。不论是个人还是团队，都要有执行力。执行力是一切经营管理的核心和管理的驱动力。如果没有坚定的执行力，再多的企业愿景也只是空想一切，没有严格执行纪律，再多的制度也全然无用，没有执行力。就绝对没有真正的竞争力，执行力消失，企业内部各阶层就相互推托责任，再好的决策，也将付之东流。
而店长的执行力决定门店的执行力。《亮剑》中李云龙说过，一个兵团长的气质决定了一个兵团的气质，店长是门店的“一把手”，是经营管理活动的操盘手，是传达贯彻总部指令、制度、措施的关键人物，决定着门店这个兵团的战斗力和发展方向，作用巨大。而我们有的门店的店长由于对总部出台的考核制度，总是达不到。对总部下达的任务、指示总是不能及时完成。如：通知门店把迎驾酒下架供应商清场，立即退回仓库。而有的门店的店长一拖再拖，直到供应商来结账，他门店的货才到仓库，你的执行呢？为什么不在第一时间来完成，造成的损失由谁来买单。一再强调要员工把陈货作登记，开店长会带过来，有几个门店在坚持，过期商品连续出现。每周的广告宣传是否发放到位，店长是否每天开晨会？店长的执行力不够就造成员工的执行力达不到，而员工的执行力就是保质保量地完成自已的工作，属于自已的责任，一定要自已承担。
有这样一个小故事：耶稣带着他的门徒彼得远行。在途中，他们发现了一块破烂的马蹄铁。耶稣让彼得把这块马蹄铁捡起来，但彼得懒得弯腰，假装没有听见，耶稣自已弯腰捡起了马蹄铁，用它在铁匠那儿换来了三文钱，并用这些钱买了18颗樱桃。出了城，师徒二人继续前进。他们经过的是茫茫荒野。土地干涸。耶稣猜到彼得渴得厉害，就把藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗。彼得一见樱桃，赶紧捡起来把它吃掉。耶稣边走边“掉”樱桃，彼得也就只得费力地弯了18次腰。耶稣笑着对彼得说；”如果一开始你能按我要求的做，你只要开始时弯一次腰就行了，就不会在后来没完没了地弯腰了。”彼得因为没有按照耶稣的要求去做，所以给自已带来了很大的麻烦，不得不弯18次腰。如果他一开始就能“落实”耶稣的指示。他只要弯下一次就行了。
执行不到位的`负面影响相当大，不只是我们表面所看到的“一件事没有执行好”，还涉及到其他很多方面。公司制定管理模式时，只有严格执行才能发现问题，从而进行修正，不断完善。如果执行不到位或者根本执行不下去，那么，管理层永远发现不了问题所在，隐藏的问题永远无法解决。
所以说一个人不仅要会做还要有工作意愿，充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后应尽一切努力、想一切办法把工作做好，按时按质按量来完成。