财务管理能力在实践中的典型代表是杜邦公司的财务分析体系,邯钢的“模拟市场核算,实行成本否决”,潍坊亚星集团有限公司的购销比价管理等。这些企业的发展与核心能力的形成无不得益于企业自身的财务管理能力。
企业管理实践与理论的发展使财务管理能力成为财务管理亟待研究的新课题。
一、财务管理能力与财务能力
哈默尔(GaryHamel)认为:“能力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流的学识”。从企业核心能力理论的角度,可将财务管理能力概括为:企业所拥有的关于财务管理工作的独特知识、经验的有机结合。独特性是指财务管理者根据本企业的经营环境,运用财务管理的基本原理所创造的本企业特有的财务管理方法,这些方法经过不断的积累与升华,最终形成企业的财务管理能力。
财务管理能力通常具有价值性、稀缺性、难以模仿性等特点。以邯钢的“模拟市场核算,实行成本否决”为例:邯钢在激烈的市场竞争中不仅生存下来,而且经济效益不断大幅度提高,其根本原因在于邯钢独特的财务管理能力。邯钢在市场中的成功表现是因为邯钢的“模拟市场核算,实行成本否决”在当时是稀缺的,多数竞争对手并不具备这种能力。在全国学邯钢的过程中,“邯郸学步”的企业不在少数,这说明邯钢经验是邯钢在长期的经营活动中积累起来的,深深地印上了邯钢特殊经历的烙印,其他企业难以模仿,必须与企业自身的实际情况相结合。“模拟市场核算,实行成本否决”是对目标成本管理的创造性运用。目标成本管理作为财务管理的基本内容并不是新事物,多数企业财务管理者对此并不陌生,但是,真正与企业的经营环境相结合并创造性运用的却并不多见,财务管理能力的缺乏由此可见一斑。
财务管理能力与财务能力是两个不同的概念。通常认为财务能力是对企业自身所拥有的筹资能力、投资能力、获利能力的综合评价。财务管理能力与财务能力的区别表现为:财务能力是有形资源,财务管理能力是无形资源。财务能力是企业整体经营活动的集中体现,通过财务分析计算的财务比率予以评价;财务管理能力是企业所积累的与财务管理相关知识的集中表现,在评价方法上更多的是以定性的方式并结合模糊评价法来反映。财务管理能力与财务能力的内在联系表现为:财务能力是企业所拥有的各项能力在过去经营活动中共同作用的结果,财务管理能力是形成财务能力的基础之一,其最终价值体现在企业未来的财务能力之中,财务管理能力的直接目标在于形成良好的财务能力。
二、财务管理能力的基本构成要素
l.学习能力。学习是一个知识获得、知识共享、知识利用的过程。学习能力是财务管理能力的基础,财务管理能力是企业长期积累和学习的结果,并存在于员工的身体、战略规划、组织规划、文化氛围之中。财务管理能力积累的关键在于使财务管理部门成为学习型组织,不断地发挥“干中学”,使财务管理工作能够灵活适应外部环境的变化。
企业经营环境的变化,要求财务管理者成为复合型人才,应该具备基本分析能力、系统构思能力、组织机构整合能力、策划能力等,而这些能力的获得则必须以学习能力为基础。财务管理者不能局限于仅对财务报表的分析,必须了解企业各个部门的有关情况,以拓展财务分析的领域;他们不仅要了解企业的运作,还要掌握产品的流程。为了适应新的要求,财务管理者必须对一些方面进行改进,包括产品及市场知识、领导能力、对各业务环节之间相互联系的理解以及交流技巧。所以,财务管理者必须经常和部门经理、采购人员、顾客以及供应商接触,以更深入地了解行业知识以及本行业和其他行业的最佳采购方案,还要参加关于谈判技巧、交流技巧和有效团队工作的培训。
2.金融关系能力。金融关系能力是财务管理能力在资本市场的外在表现。金融关系是企业在资金的筹集、调度过程中与有关金融机构形成的合作关系。金融关系不仅是企业的一项重要资产,而且是企业在资本市场上融通资金的主要依据。金融关系不是一朝一夕就能建立的,它是企业在与金融机构的不断交往中通过信息的不断双向传递所形成的企业财务管理重要组成部分。从资金供应的角度来看,金融机构也是企业重要的客户。
与金融机构交往,凭借的不单纯是企业的经济活动,财务管理者的作用也不可忽视。完整的金融关系是财务管理人员对资本市场的知识,对金融机构信息的了解,对企业经营活动准确把握的集中体现,其中也包含了财务管理者在资本市场上的公共关系。良好的金融关系在某种意义上为企业摆脱暂时的资金周转困难发挥积极作用,也可以在企业资金充裕时寻找最佳的投资渠道。在企业与金融机构长期的交往中所建立的金融关系,是企业对金融机构不断深入了解的结果,也是金融机构对企业不断了解的结果,更是财务管理人员与金融机构长期交往并在资本市场中努力的结果。
3.财务控制能力。财务控制能力是财务管理能力在企业内部管理中发挥作用的集中体现。由于财务管理在企业管理中所独有的基础性和全面性特征,财务控制不仅是财务管理的重要内容,更是企业经营战略得以实施的有力工具。战略管理包括战略制定、战略选择、战略实施。实践证明,绝大多数战略的失败都发生在其实施阶段。战略实施过程的实质就是控制,而企业内部能够从全局角度进行控制的只能是财务控制。
财务控制涉及企业治理结构与组织管理的各个层次、生产经营全过程,覆盖企业所有的部门与岗位,要求财务管理者全面了解企业的经营活动,并从企业战略角度出发,形成符合企业实际的财务控制方法。邯钢的“模拟市场核算,实行成本否决”集中体现了其财务控制能力,形成了“牵一发而动全身”的独特控制方法。
4.信息处理能力。知识经济时代财务部门作为企业信息中心的地位将更加突出,信息处理能力直接影响财务管理作用的效果。在一个充满信息的世界里,信息处理能力是一个将数据转化为决策智慧的过程,财务部门则从信息储存者变成信息提供者和分享者。财务管理者需要学会如何将数据变为信息,再由信息转化为知识,最后由决策者将知识转化为决策的智慧,并通过财务部门将决策以信息方式付诸于行动。
三、财务管理能力的管理
1.识别。企业有效管理财务管理能力的前提是管理者对财务管理能力有明确的认识。首先,企业是否具有财务管理能力,进而决定努力的方向。其次,已具备财务管理能力的企业,识别的过程是进一步提高财务管理能力的过程。财务管理能力的识别标准需要根据财务管理能力的基本构成要素,制定细化的评价指标,并结合财务管理能力的特点予以选择。
2.培育。财务管理能力的培育是一种观念与过程的结合,没有财务管理能力的观念,财务管理能力的培育过程就不会出现。因此,企业管理部门要认识到财务管理能力对于企业管理的重要性,使财务管理能力的培育以积极主动的方式进行。培育的过程是资源不断投入与整合的过程,尤其是知识资源的积累过程。因此,这一过程往往漫长而复杂,需要企业持久的努力。
3.应用。应用是财务管理能力的价值所在,也是评判财务管理能力的最好尺度。财务管理能力的应用过程贯穿于企业战略管理的全过程,不断实现资源的优化配置,并将企业的战略意图延伸到各个部门、员工,最大限度开发人力资源的潜在价值。同时,应用的过程使财务管理能力在企业内部不断转移、扩散,全体员工思想与经验的交流有利于财务管理能力的进一步提高。
《金融理论与实务》自考课程是经管自学考试中的一门专业课程，从历年考试真题来看，考核知识点散，并偏重于记忆，自考难度中。基于对高职院校生自考本课程多年来的辅导，笔者想提出关于应试这本课程的几点建议。
【关键词】
金融理论与实务考纲技巧
经管类《金融理论与实务》自考课程是经管自学考试中的一门专业课程，对其学习应建立在学习了政治经济学、西方经济学等经济类专业基础课之上，这两门课程为其提供了经济学的基本理论基础。结合多年的自考真题来看，该课程考点散但不偏离教材本身，大部分考试内容偏重记忆，考试难度中。基于多年来对大专生的《金融理论与实务》自考课程的辅导，笔者拟对该科备考人员提以下几点建议：
1熟悉教材
1.1熟悉教材框架（目录）
目录是整个教材的框架，本课程由三个大主干延伸展开为十四个章节分支。了解目录对前期该课程初步学习有帮助，后期可以通过对框架的掌握逐步拓展各章各节直到最小的知识点。
1.2熟悉课程考纲
一定要重视教材大纲，熟悉它可以做到事半功倍。2010年改版后的经管类《金融理论与实务》课程的考试大纲出现在目录之后，历来考试大纲都是考试的脉络，考纲相当于是一个减缩版的课程内容，在第一遍学习时就应该带着考纲中的学习目的和要求、考核知识点与考核要求两部分的要求内容去学习。
大纲对该课程性质与设置目的、本课程内容与考核要求均作了详细的说明。改版后该课程教材分为金融基本范畴、金融机构的基本业务及中央银行的货币政策操作三大部分共计十四章，考纲对此有框架性的阐述，整个教材的大小枝干一清二楚，熟悉了考纲就等于熟悉的整本教材的框架结构及各章之间的经脉关系。
到后期临考期间完全可以通过对结合考纲中考核知识点及考核要求整理出来的资料提纲挈领地复习，提高复习效率，有的放矢。
1.3熟悉教材内容
2010年版《金融理论与实务》教材分为金融基本范畴、金融机构的基本业务及中央银行的货币政策操作三大部分共计十四章，第一部分金融基本范畴包括第一章贷币、第二章信用、第三章利息和利率及第四章汇率与汇率制度共计四章基础内容；第二部分金融金融运作包括：该部分分为金融市场和金融机构两个部分，第五章金融市场概述（本章对6-8章的三个金融市场做总体概述）、第六章货币市场、第七章资本市场、第八章金融衍生工具市场、第九章金融机构体系（本章对10-11章所讲的三类银行作基本交代）、第十章商业银行及第十一章投资银行和保险公司共计七章的内容，在整本教材中所占篇幅最重，考核知识点最多的部分；第三部分中央银行的货币政策操作包括：第十二章货币供给与需求、第十三章货币的均衡与失衡、第十四章货币政策等问题，该部分前两章都在讲货币供需与均衡失衡，了解这次货币基本内容与原理之后再讲央行的货币政策。
整本教材逻辑严谨，思路清晰，只要考生在把握住教材的基本框架结构的基础之上扩展基本知识点，最好列一个树状图，把整本教材的基本内容分枝分叶，并把握住各章各节甚至是各个细小知识点之间的逻辑联系，要清楚这门课程的骨架，更要打通它的经络，然后添加血肉，让它在脑中成为完整的个体，不管看到的是主干还是枝叶都能上下贯通。这样就不至于出现一头乱麻找不到头绪的状况，复习效果更好。
1.4熟悉课后复习思考题
各章节的课后关键词及复习思考题也需要重视，一它是对大纲中考核知识点的再次反映，每章学习结束，自学者可通过此处了解自己还有哪些知识点没有掌握；二是从历年真题来看课后关键词及复习题出现过考试真题，如2011年4月真题第33题：简述购买力平价理论的主要内容，即出现在教材的第117页关键词中。虽然，改版后的教材至今只考过四套题，但此类案例颇多，在此不一一赘述。基于此，考生复习时需要熟悉课后关键词及复习思考。
当然，熟悉目录、考纲及复习思考题三者都是建立在熟悉教材基本内容的基础上。尤其是在后期临考阶段四者紧密结合在一起，才能取得更好的复习及考试效果。
另请注意，在极个别的知识点大纲中的学习目的和要求、考核知识点与考核要求两部分中会有出入，建议考生最好以考核知识点与考核要求中的要求为主。
2应考技巧
2.1勤做习题，巩固知识点，查漏补缺
下表是2010年改版后教材考试两年来两套真题各章节考核分数的一个分析。
注：考虑排版，第一章缩写为C1，以此类推。
通过对这两套真题的分析，参考改版前的真题特征，可以反映出《金融理论与实务》课程的考点分布很散，就近两年的来看每章考试分值大部分一般在6-8分这个区间，几乎每个章节都有考点，所以本课程在复习中每章知识点都应按考纲要求全部掌握。如此多的知识点如何掌握，除了要熟读教材外。为防止“打开书什么都知道，关上书什么都不知道”的情况出现，还需要勤做习题，尤其要关注历年的考试真题，一方面巩固知识点，一方面查漏补缺。
虽然2010年改版教材变动比较大，但是真题的出题套路都如出一辙，改版前的某些知识点的要求和改版后的是一样的，所以要结合改版前的历年真题，但是这样需要强调的是一定要注意是考纲要求的相同知识点，对于变动比较大的章节或是某些知识点老版本的真题则无需参考。
2.2关注金融时事
关注金融时事，多看看财经类节目，帮助对知识点的理解。虽然本课程考试偏重于记忆，但是理解的东西是容易记忆的。平时关注财金时事能很好的帮助考生加深对某些考核知识点的掌握，如近期，人民币对美元汇率7日内涨停数次，使得人民币远期汇率贴水，现阶段对我国的出口导向型企业影响很大。多听听媒体及专家的看法，有利于考生对汇率及汇率变动对经济的影响等知识点加深印象。
2.3掌握必要的记忆技巧及应试技巧
本门课程是一门应试课程，考点散且偏重记忆但却忠于教材的考法，考生需要一定掌握一定的记忆技巧及应试技巧。
参考文献：
贾玉革、全国高等教育自学考试指导委员会.金融理论与实务[M].北京：中国财政经济出版社，2010.
专业代号
本科专业代码、名称
专科专代码
专科专业名称
考试课程
01
02
03
04
020101经济学
020102国际经济与贸易
020103财政学
020104金融学
620101
财政
经济学
620102
税务
620104
国际金融
620105
金融与证券
620106
金融保险
620107
保险实务
620109
资产评估与管理
620110
证券投资与管理
620111
投资与理财
620221
财务管理
620223
会计
620224
会计电算化
620301
经济管理
620302
经济信息管理
620303
国际经济与贸易
620304
国际贸易实务
620305
国际商务
05
030101法学
690101
司法助理
法学基础
690102
法律文秘
690103
司法警务
690104
法律事务
690105
书记官
690107
检查事务(豫)
690201
刑事执行
690302
司法鉴定技术
690304
司法信息技术
附：山东普通高等教育专升本各招生专业考试科目
师范类
招生专业
考试科目及范围
小学教育
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、大学语文、中外教育史);4.综合二(发展心理学、教育心理学、教育研究方法)
学前教育
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、大学语文、学前教育史);4.综合二(学前教育学、学前心理学、学前卫生学);5.技能测试[美术（简笔画）;音乐（声乐、舞蹈、键盘，三选一）]
思想政治教育
1.计算机;2.英语;3.综合一（教育学、心理学、法学概论）;4.综合二（哲学、科学社会主义、国际时事政治）
汉语言文学
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、写作);4.综合二(古代汉语、现代汉语、文学概论)
历史学
1.计算机;2.英语;3.综合一（教育学、心理学、史学概论）;4.综合二（中国古代史、中国近代史、世界通史）
英语
1.计算机;2.大学语文;3.综合一(教育学、心理学、英语写作);4.综合二(精读、泛读、听力)
美术学
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、艺术美学);4.综合二(中外美术史、美术概论、美术教学理论与方法);5.技能测试（素描头像;水粉静物写生;白描人物）
音乐学
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、音乐教育理论基础);4.综合二(基本乐理、音乐史、和声学);5.技能测试（声乐;钢琴;听记）
体育教育
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、学校体育学);4.综合二(人体解剖学、人体生理学、体育史);5.技能测试[100米;原地推铅球（男5公斤、女4公斤）;立定三级跳远（男）、立定跳远（女）;800米]
数学与应用数学
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、高等代数);4.综合二(数学史、数学分析、概率与数理统计)
地理科学
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、土壤与植被);4.综合二(自然地理学、地质与地貌学、气象与气候学)
化学
1.计算机;2.英语;3.综合一(教育学、心理学、物理化学);4.综合二(无机化学、有机化学、分析化学)
教育技术学
1.计算机;2.英语;3.综合一（教育学、心理学、教育技术学）;4.综合二（教育传播学、教育影视节目创作、教学系统设计）
高职高专类
招生专业
考试科目及范围
英语
1.计算机;2.大学语文;3.综合一（精读、泛读）;4.综合二（听力、翻译技巧）
朝鲜语
1.计算机;2.大学语文;3.综合一（精读、泛读）;4.综合二（听力、翻译技巧）
日语
1.计算机;2.大学语文;3.综合一（基础日语、日本概况）;4.综合二（听力、会话）
艺术设计
1.计算机;2.英语;3.综合一（素描）;4.综合二（命题设计）
园艺
1.计算机;2.英语;3.综合一（植物生理、土壤与植物营养）;4.综合二（园艺植物栽培学、遗传学）
国际经济与贸易
1.计算机;2.英语;3.综合一（高等数学、会计学）;4.综合二（国际贸易理论与实务、市场营销学）
金融学
1.计算机;2.英语;3.综合一（西方经济学、货币银行学）;4.综合二（会计学、保险学原理）
会计学
1.计算机;2.英语;3.综合一（高等数学、基础会计）;4.综合二（财务会计、审计基础与实务）
电子商务
1.计算机;2.英语;3.综合一（高等数学、经济法）;4.综合二（网络营销、国际商务）
市场营销
1.计算机;2.英语;3.综合一（经济法、基础会计）;4.综合二（市场营销学、市场调查与预测）
据11月20日北京电视台早间新闻报道，以北京菜百、国华等黄金饰品和实物金销售为主的大型商场门口又现“中国大妈”的排队身影。回想今年4月中下旬，全国各地出现的抢购黄金风潮而言，本轮购金排队已经让我们司空见惯。
为何还有人在金价下跌中义无反顾的加入购买大军？这成为需要探讨的一个投资理财话题。黄金作为伴随人类文明史中不可或缺的重要组成部分已经被人类经济行为赋予了更多含义：从“乱世藏金（实物金条），盛世收藏”到“金饰品加工工艺审美（人为加工制造附加工艺价值提升）”再到“贵金属金融衍生品——现货电子盘交易”，黄金投资发生了翻天覆地的变化。人们对投资理财的需求多样性结合黄金永恒不变的内在价值属性，让广大投资者对它永远痴迷。世界黄金协会11月14日的数据显示，今年第三季度，中国超过印度成为全球第一大黄金消费国。大妈们熊市价格抄底购金的行为再次印证了中国人的理财智慧——未雨绸缪！
“中国大妈”的行动再次给我们一个重要的启示：首先，包括美元在内的任何货币都没有黄金可靠，这是自古以来的经验。在金融货币市场上，黄金就是“硬通货”，手中有了这一“硬通货”，不管金融市场如何翻江倒海都不用担心。其次，现阶段的金价仍处于较低的价位，正是增加黄金储备的大好机遇期。
当笔者问及两位购金的大妈：买贵了怎么办？其中一个大妈很淡定地说：“没打算短期获利，难得它下跌，买进来就是传给儿女的财富，而且黄金又不征税，物价上涨我有黄金我踏实.....”另一个大妈很紧张地说“上次买贵了，这次少买点，再换个首饰样式的。”当她们得知我是贵金属行业分析师时候，都不约而同向我咨询未来金价走势。
每年年末，黄金都会变成“抢手货”，除不少赶过节购买黄金饰品赠送亲友的顾客外，也不乏出手阔绰的投资客。投资贵金属，百姓如何巧理财？我帮大家做个理财投资贵金属的技巧总结：
1.优先考虑实物金（金条）理财配置
首先，两位大妈有意识购买实物金的投资理财行为是进行财富规划的一种有效手段，黄金的价值随时间的延长而得以体现。同时，两位大妈都做了实物金的购买，但没有分清投资金条和首饰金其内在含义的不同。首饰金更看重其人为加工工艺的附加值，而投资金条更适合百姓作为投资理财的一种长线选择，能够起到财富保值和传承的延续。
如果以家庭财富300万元而言，持有总资产4%-5%的投资性金条12-15万元（500克左右）是一个非常稳健的选择，比起纪念金银币制品，其溢价低、流通性更强。而纪念性金银制品更看重其附加的纪念价值和历史意义，所以溢价空间更大，具有收藏的特性，适合那些作为收藏艺术品鉴赏的投资者。
2.贵金属衍生品因人而异
贵金属衍生品实际是一种金融工具，通过贵金属实物和协议之间来完成杠杆化信用交易，以实物贵金属为标的物，以其价格波动为交易主要获利空间，成交时可以参与实物交割。其中包括黄金定投、纸黄金、上交所TD、天交所现货贵金属等产品。黄金定投实际是一种更类似分期付款购买黄金的零散资金长期持久的理财积累行为，对于出入职场且收入不高的年轻人可以每月花费300-500元的资金来购买。
而纸黄金作为贵金属衍生品交易适合刚刚炒股不久，通过这些入门级交易品来学习贵金属K线交易的菜鸟级投资客。学习过程中熟悉K线交易技术和解读国际经济局势走向，为今后参与贵金属衍生品的中高级交易奠定基础。
上交所TD（上海黄金交易所，贵金属T+D延期交收衍生品）是国内投资客户量众多的中级投资理财产品。其产品具有撮合制下的三段时效易时间，满足了多空双向交易选择，可以利用杠杆效应起到以小博大的功能。尤其针对国内股民中还没有习惯做空（熊市价格下跌）交易的客户而言，需要逆向思维来接受这个投资技巧。举个例子：
A有一个苹果，其目前市场价格为100元，B手中没有苹果，但B预测明天价格会下跌至50元，B先将A的苹果借过来到市场抛售后赚取了50元差价后，再以50元的价格购买一个苹果还给了A，同时B赚取了市场的先机。
近期投资实例：
李某，开户入金10万元炒白银。天津贵金属交易所的现货白银价格10月30日为4558元/千克，在分析师的指导下看空卖出10手后，跌落至11月19日的3987元/千克平仓。仅仅半个多月时间，下跌空间在600点的行情，加上杠杆作用，实现了收益超80%。天交所现货白银1标准合约=1手（15kg白银）
（卖出价4558-买入价3987）×15倍×10手=收益85650元
报价单位：千克/元
而衍生品种的纸白银也只能单向做多，熊市下跌中无法实现获利。只有国内的三大交易平台中的上交所TD、上海期货交易所、天交所（天津贵金属交易所现货贵金属）能够实现资金安全有保障的前提下，熊市赚取利润。
由于贵金属衍生品投资技术门槛较高，有投资机构如世元金行提供了YY语音教室分析师在线指导服务以及开户后12节免费指导课程，帮助更多想参与投资的客户进入贵金属衍生品投资的殿堂，轻松快乐掌握投资技巧，熟练驾驭市场价格波动。
[关键词]顾客感知价值专业理财团队
一、顾客感知价值的测度
顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。它体现在整个过程的每个服务接触点，即“真实瞬间”上。
本文将从技术质量和功能质量两个方面来分析专业理财团队对顾客感知价值的影响，通俗的说即“顾客得到什么服务”和“顾客是如何得到服务的”。技术质量是顾客在服务过程结束后的“所得”，涉及的主要是技术方面的有形内容，在证券业主要是指理财产品的收益性，理财方案的专业性。功能质量是指顾客接受服务的方式及其在服务生产和服务消费过程中的体验，比如服务的便捷性、被尊重感和安全性等。这类质量一般无法用客观的标准来衡量，顾客通常会采用主观的方式来感知功能质量。
二、专业理财团队如何带动顾客感知价值腾飞
专业理财团队是由一批责任心强、业务熟练、具有专业素质的精英组成的团队，它包括前台的客户经理、培训咨询人员和后台的产品研发组、报告专刊编辑组。能够为为客户提供高收益产品、一揽子理财培训咨询和一站式财富管理全程服务。
(一)专业理财团队对技术质量的提升
技术质量即顾客在服务过程结束后的“所得”。具有专业素养的理财团队能为客户提供高收益产品，提高顾客的投资收益。
1、专业的理财团队可以研发出好的产品：一方面，专业的产品研发人员具备银行、证券等全面知识和准确把握理财市场风向的前瞻性。他们能够通过整理相关市场信息，参考和综合行业研究、公司研究、数量分析等研究成果，结合国内金融市场条件，开发出适应市场环境、高收益的理财产品。另一方面，通过主动与客户沟通，分析客户实际需求，研究所负责产品的新业务，能形成能不断提升产品先进性的解决方案。
2、专业的理财团队能够为客户制定适合他的理财方案：专业的理财经理能够帮助客户回顾自己的资产状况并基于此设定合理的理财目标，从具体的时间、金额和对目标的描述等来定性和定量地理清理财目标。然后凭借其业务经验，弄清客户的风险偏好。在充分熟悉产品业务和深入分析客户需求的前提下，为客户量身订制理财方案，使客户的资产在投资中合理配置，获得较为稳定的收益。
(二)专业理财团队对功能质量的提升
功能质量是顾客接受服务的方式及其在服务产生和服务消费过程中的体验。专业的理财团队能够为客户提供一揽子理财培训咨询和一站式财富管理全程服务，为客户带来更满意的服务过程体验。
1、专业的服务人员：首先具有专业水平的理财经理具备一定的心理学知识和营销技巧，能够在和客户的沟通中把握客户的心里，洞察客户的需求并尽量满足，让客户充分感受到证券公司的关怀和人性化。其次，理财经理的专业素养和工作经验能够保证其准确可靠的执行所承诺的服务，在客户需要帮助时，能够迅速的了解问题并找到解决问题的方法，提升了服务的可靠性和响应性。而服务人员优异的专业知识、工作能力和职业精神又讲赢得顾客的信任，进而提高服务的安全性。
2、专业的服务体系：专业的理财团队可以提供更加合理、全面的服务内容，包括客服热线、营业部多渠道咨询服务，客户能随时随地享受专家的指导帮助；开办“股民学堂”给投资者提供解宏观政治经济环境、学习基本的投资分析技巧、提高素质的机会提供《股民指南》专刊和行业、公司、股价分析报告，具有深度和真实性的分析报告，能够帮助客户深入了解行情。这一系列专业的增值服务都能够帮助顾客更好的投资，为顾客带来更满意的服务体验。
三、构建专业理财团队，站在竞争的制高点
在证券市场这个同质化程度相当高的市场，要想从众多竞争者中脱颖而出，券商必须有自己的比较优势，构建专业理财团队是一个很好的选择。
(一)合理完善的人员结构
建立并完善专业理财团队是我国证券业务发展的大趋势，是提升证券公司核心竞争力的关键之一。
首先，券商应根据自身发展情况及公司战略，确定人力资源的数量需求。其次，要为团队的各类人才设置合理的人数并严格控制人员的素质，可以通过适宜的筛选和考核体系，以确保企业人力资源的质量。此外，还应该合理设置他们的层级，以确保管理的效率和组织的有序运转。
(二)建立长期培训机制，构建一支学习型团队
一直团队必须通过不断注入新鲜血液才能保持优秀的办事效率和服务水平。因此，在我们构建专业理财团队的过程中，建立长期的培训机制是不可避免的。券商对公司人员的培训应着重以下四个方面，一是专业知识的学习；二是服务素养和营销技的培训；三是如何利用研究部门提供的咨询平台；四是培养理财师的团队协作精神。
(三)留住自有人才并广纳贤士
眼下券商之间的竞争已经逐渐转变为人才的竞争，尤其是研究产品的人才，因为研究业务不仅仅是一个重要的利润来源，更是券商各项业务的基础支持。因此券商应该采取积极措施留在自有人才并广纳贤士。券商可以积极与国内金融机构和境外金融机构合作，这样不仅可以引进国际经验，建立和完善金融理财执业人员管理模式，增强员工的企业归属感，还可以吸收国内外的优秀人才，充实企业的人才之源。
总而言之，通过组建专业理财团队，券商可以为顾客提供更满意的产品和服务，提高顾客忠诚度，以建立与顾客建立长期的、互利互惠关系。在提升顾客感知价值的同时，强化自己的比较优势，获得更大的利润并树立起自己的品牌形象。
参考文献
[1]刘增学．券商竞争与发展研究[J]．金融理论与实践．2002．(01)
[关键词]理财工作室制；实践教学；SWOT分析
[中图分类号]G642
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918（2015）05-0135-03
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.05-065[本刊网址]http：//
一、引言
欧洲的艺术设计光芒四射，人才济济，这与其“工作室制”的人才培养方式密不可分。“工作室制”实践教学模式起源于欧洲，是以工作室为载体，学生为本，教师为主导，通过具体的工作项目，将理论知识和实践技能重组，构建基于工作过程的学习方式，在项目的设计过程中完成专业能力训练，其独特的办学理念开创了现代设计教育的理论体系。
当前，国内众多高职院校开始逐步重视实践教学在整个教学体系中的应用，“工作室制”实践教学模式得到了大力推广，但是这种教学模式主要应用在美术、工业设计等领域，在其他学科领域的应用尚处于萌芽状态。
二、投资专业引入“理财工作室制”的原因
（一）投资专业实践教学的现状
投资专业是侧重学科交叉和实用性比较强的综合性学科，要求学生在掌握银行、证券、保险、税收等相关知识的基础上有较强的综合理财能力。这意味着投资专业的学生如果只是学习理论知识或者分析具体投资案例，不深入实际了解市场需求，了解宏观经济政策，了解人们的具体生活现状，所设计的投资理财方案如同海市蜃楼一样虚无缥缈。
目前我国高职院校投资专业采取的实践教学方式主要有：聘请企业专家来院校辅导；带领学生赴企业实地调研；建立订单式人才培养模式等等。其中订单式人才培养模式最受广大职业院校推崇。原因在于订单式人才培养模式与其他模式相比，学生深入一线岗位，参加具体的实践工作，可以深入了解企业的运作，管理及具体岗位的技能需求等等。
但是根据笔者对投资专业学生的调查问卷所做的统计分析得出：近80%以上的学生反映，通过订单式人才培养他们并未能掌握真正的投资理财技能。为更好地解决问题，本院投资理财专业教师深入各对口实习公司进行实地调研，笔者发现高职投资专业的大部分学生进入银行、保险公司实习主要从事理财产品、信用卡的销售，进人证券公司、基金公司实习主要从事证券的经纪业务，即俗称的拉客户。这些工作岗位为何不能给予学生一定的投资技能，原因在哪里？
为了验证这一现象本专业的教师化身客户对一些正在实习的学生进行详细咨询，很多学生对模拟客户咨询的具体理财产品、保险分红方式等问题回答的模棱两可，实在回答不出来就让客户详情咨询客户经理。这意味着该专业的学生在实习公司实习真的只是在做销售，而他们的专业特长根本无用武之地，所以专业技能同样得不到提升。实习公司的反馈是具体的业务工作涉及大量客户重要资料、产品设计、公司资本运作、直接牵扯到货币资金等诸多问题，不可能也不愿意让一个非正式员工接触。
调查的结果表明订单式人才培养模式在该专业的实践教学应用只能停留在初级阶段，深入实现实践教学必须探索其他更可行的教学路径。
（二）投资理财与艺术设计的相似之处
艺术设计是一门综合性极强的学科，它涉及到社会、文化、经济、市场、科技等诸多方面的因素，其审美标准也随着这诸多因素的变化而改变。艺术设计，实际上是设计者自身综合素质（如表现能力、感知能力、想象能力）的体现。所以艺术设计教育是一种具有创造性的教育活动，包豪斯认为虽然艺术是教不会的，不过工艺和手工技巧是能教得会的。在艺术设计工作室中学生将与老师或有经验的前辈进行合作制作产品，在实际工作中掌握所需要的艺术设计方法和艺术设计技能，同时还能培养学生艺术设计的创新思维能力。投资理财同样如此，客户需求的多样性，产品设计的非标准性，理财规划的时代性，这些都注定了它不是纯粹的技术活动，也不仅是抽象的理论活动，而是两者的有机结合。虽然投资的艺术是教不会的，不过在理财工作室中教师可以灌输给学生投资理财的理念与思想，指导学生将抽象的投资理财知识应用于具体的实际工作，学生在实践运用中投资技巧趋于娴熟，经过长期的熏陶，学生投资理财的意识，投资的能力将会得到进一步的提高。
三、“理财工作室制”应用于实践教学的可行性分析
本文通过研究国内外一些设计院校成功的工作室制实践教学模式，对投资专业能否设立、如何设立工作室制实践教学模式进行探索。基于此，本文将通过SWOT分析法对设立“理财工作室制”实践教学模式的可行性进行深度分析。
（一）内部优势（S）
校内设立“理财工作室”优势主要来自两个方面。
一方面是客户资源的丰富多样化。在校内成立理财工作室的主要目的是提供教学、科研服务，培养学生的理财能力，提高全院师生的生活水平。学校理财工作室的进入不设置财富门槛，对于年薪几十万的教授，工作室人员可以为其设计理财方案，让其财富更上一个层次，生活更富裕。对于一个月几百元生活费的普通大学生，工作室人员同样会为他量身定做适合他的理财方式，让其生活资金运用更合理，生活无后顾之忧。同时工作室工作人员主要来自金融、投资专业的师生，给客户产生强烈的亲和力。
另一方面是理财工作室的创建具备一定的基础。虽然设立“理财工作室制”实践教学模式的高职院校比较少，但是各高职院校投资专业为培养高技能、应用型人才展开了各种各样的实践教学方式，配套了相关的师资和教学软件，这些为“理财工作室制”实践教学模式的顺利实施奠定了一定基础。
（二）内部劣势（W）
基于实践教学目的成立的理财工作室与社会上的金融机构理财部门并不完全一致，它的主要目的是服务于教学和科研。这种依托学校成立的服务于教学的理财工作室目前社会上并不多，所以从组织机构设置到工作室运行、管理等既没有既成的路径可以模仿，也没有现成的经验可以参考。
此外，就如何设立理财工作室，在初期阶段除了没有经验之外，还面临一个重大的问题就是无法引入合作金融机构。当然这里的不能引入合作金融机构并非指实践教学中不能引入企业合作，而是指建立理财工作室不能引入合作金融机构。为了理财工作室的长远规划，在初期阶段不能引进金融机构主要有三个方面原因：
第一，工作室在初创期基本没有知名度，同样也就没有话语权。金融机构的引入势必会导致工作室的发展方向偏离原先的发展规划，不利于实践教学的顺利实施。
第二，目前国内金融机构的理财服务是一种顾问式的销售服务，根据客户的现实资产状况，制定理财计划，销售理财产品。鉴于金融机构最终的工作是要落实销售任务，所以理财工作人员更多地倾向于介绍自有的理财产品，这与高职院校培养学生的要求相去甚远。投资理财涉及储蓄、投资、保障、税筹等诸多方面，通过“理财工作室制”实践教学模式培养出来的学生要求能够根据客户的财务现状放眼整个理财市场，不拘泥于银行、保险、基金、证券等某一家金融机构的理财产品，动态地为客户合理优化配置资源。
第三，“理财工作室”是依托学校创建的，因此它带有一定公益服务的性质。而金融机构是企业，追求的是盈利，比如几乎没有金融机构会浪费时间和精力去服务于一个月仅有500元生活费的大学生。
（三）外部机遇（0）
首先是国家教育政策的支持为“理财工作室制”实践教学模式推广奠定坚实的基础。教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确提出，探索建立相对独立的实践教学体系，实践教学在教学计划中应占有较大的比重。
其次是国民投资理财意识的增强，但投资技能、时间的缺乏为理财业务的发展创造需求。伴随着经济的快速发展，财富的迅速增长，很多中高产阶级应运而生。同时经济生活中面临的不确定性和风险也大大增加，例如住房、医疗、养老、教育等体制方面的改革，迫使人们的理财意识逐步发生变化，从被动理财变成主动需求理财。
最后是投资理财岗位对人才的需求扩大。我国金融服务业的快速发展构成了金融人才的旺盛需求。根据前程无忧（）无忧指数的统计数据显示，2013年1月-6月金融/投资/证券行业的全国网上职位数，无论同比还是环比，增长势头均很喜人：3月和4月的环比增幅均超过了10%，同比增幅更是超过了30%以上。
这些为理财工作室的创建提供了良好的机遇。
（四）外部威胁（T）
目前，在高职院校投资专业建立“理财工作室制”实践教学模式的威胁主要来自两个方面。首先是行业的不规范。虽然此行业前景广阔，但是现阶段的真实状况是投资理财顾问人才稀缺，服务缺乏个性化；信用体系不健全，个人与个人之间的业务难以展开。其次是人们的理财意识、财商教育都跟不上人们财富的增长。与国外理财市场不同，国人并没有非要理财不可的意识，所以很多国人习惯性地把资产配置在房产和现金这两大部分，储蓄率相当高，机会成本太大。
四、设立“理财工作室”的发展策略
鉴于以上SWOT分析，理财工作室就如何设立，运用于实践教学、运行及相应的保障措施等应该扬长避短、趋利避害。在此，本文提出了一定的发展策略。初步构想理财工作室的成立分三阶段走。
第一阶段的主要目的是打响理财工作室的品牌，性质是带有一定公益性质的社团组织。在此阶段理财工作室的主要任务是向全校师生宣传理财产品，普及金融理财知识；设置虚拟项目，培养投资专业学生理财技能；实行“双证”教育，组织学生学习国家“理财规划师”课程，保证理财工作室学生的理论知识充足。