摘要：文章通过对信息化素养的相关研究进行分析，指出信息素养对企业信息化进程的重要性，通过问卷调查，得出中小企业管理人员信息化素养的构成，期望能够对信息化建设起到指导作用。
关键词：中小企业管理人员信息化信息素养
中小企业信息化是目前政府和企业的关注热点。《2006-2023年国家信息化发展战略》多次提出加快中小企业信息化进程；2007年，国家发改委等8部门共同出台了《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》，作为中小企业信息化发展的指导性文件；2012年全国工业和信息化会议将推进中小企业信息化作为“十二五”的工作重点。但是目前中国企业信息化进程中遇到了很多问题，其中主要的问题为：认识不足、人员准备不足、信息化制度不完善、软件市场混乱、政府引导不足等。本文期望通过研究管理人员的信息化素养内涵及结构，找出改变中小企业对信息化认识不足的途径，具有一定的理论研究水平和政策指导作用。
一、信息化素养研究综述
在信息化素养研究方面，目前还没有对信息化素养的统一的概念。1974年，美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基提出了信息化素养，其内容包括文化素养、信息意识和信息技能三个层面。其后，Burnhein·Robert认为作为具备信息素养是指备检索、评价和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素养是指一个人获取和理解多种信息资源的能力。
在国内，王吉庆教授在1999年出版的《信息素养论》一书中，首次将这一概念引入国内。他认为：信息素养是人们在信息社会获得信息、利用信息、开发信息方面的修养与能力。它包含信息意识与情感、信息伦理道德、信息常识以及信息能力多个方面。陈维维、李艺认为，信息素养包含信息意识、信息知识、信息能力、信息道德这几方面。李艺等认为信息素养由知识、技术、人际互动、问题解决、评价调控、情感态度与价值观6个部分组成。
从以上分析可以看出，学者对信息素养的研究，实际上是一个随着不同发展阶段与时代要求而动态发展变化的多元化、有层次的综合性概念。
二、中小企业管理人员信息化素养研究的必要性
理论研究表明，管理层的信息化素养是企业信息化水平的决定性因素。陈皓指出，经营管理层信息化素养的缺乏，导致信息化和工业化融合是被动进行的，效率较低。《山东省人民政府关于大力发展信息产业推进信息化与工业化融合的意见》也明确指出企业信息化要发挥领导的领导、组织作用。万建香也发现，企业管理者应该把“两化”融合作为有效的管理工具和管理平台，切实提高自身的信息化素质。
诸多实证研究表明，管理层的信息化素养会制约企业信息化进程。王晰巍等在研究吉林省中小企业信息化问题时指出，吉林省多数中小企业信息化工作没有摆在其应有的位置，企业管理者信息化意识不足影响着企业信息化建设水平和进程。张戈等研究发现，管理信息化、信息化意识等对“两化”融合绩效的贡献率均为正值，其中信息化意识属管理人员信息化素养的范畴。
综上所述，研究管理人员的信息化素养的提升问题，有利于加快中小企业信息化进程，推进信息化与工业化融合，有助于完成国家信息化发展战略。
三、中小企业管理人员信息化素养的构成
对于本次研究主要采用调查问卷的方式进行，问卷共分为六大部分49个问题。共发放问卷350份，回收270份，有效问卷242份。通过对问卷的分析，得出中小企业信息化素养的主要构成如下：
四、总结
本文中笔者针对中小企业管理人员信息化素养进行了研究，期望能够为中小企业信息化过程减少主观障碍的影响。在今后的研究中，可以通过分析中小企业高层管理人员信息化素养的现状及其存在的差距，找出产生差距的原因，为设计信息化素养提升方案奠定基础；这有利于形成信息化素养提升机制和评价模型，以便为完善相关政策和考核标准提供依据。
参考文献
[1]陈皓.论企业的信息化素养[J].科技与经济，2006（23）：66-67
[2]山东省人民政府关于大力发展信息产业推进信息化与工业化融合的意见.2008
目前，中小企业在不断发展壮大的过程中，对内在不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到管理观念、经营能力和条件以及员工素质的限制，大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辨识水平较低、使用环境较差，即使在一些较为重视信息化工作的企业中，计算机更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平，不仅没有实现内部的网络互联，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段，信息化的应用更是得不到普及。
现代意义上的中小企业信息资源管理是为实现现代企业的经营目标和宗旨，企业管理者运用各种现代信息管理的理论、技术和方法，从企业发展战略新高度把企业运作中的各种不同类型的信息作为企业的发展必不可少的重要资源加以科学管理的企业管理职能和活动。
传统的企业管理理论几乎总是把企业的信息管理工作局限于内部信息的管理，没有把企业外部的社会信息流看成是一种信息资源或者是信息资产来加以管理。企业信息资源管理与传统的企业信息管理相比较，有几个鲜明的特点。一、管理环境不断变化。二、管理对象的广域性。三、管理理念的新颖性。
以为实现企业的经营宗旨和目标而服务于企业各项管理工作为中心，以完善现代企业信息资源管理机制和强化现代企业信息资源管理作用为基本点，形成科学、高效、适用的现代企业信息资源管理系统，这是企业信息资源管理的基本目标，是企业信息资源管理的根本方向。
调查中我们发现：设立专门信息化机构的企业占所调查企业总数的16%；在信息化管理模式的选择上，分散式管理的比例大约是集中式管理的两倍。16%的比例说明中小企业对于信息化建设的重视程度还不够，没有从企业全局的高度考虑；而信息化管理模式的调查结果表明：当前企业对数据的综合利用率不高，信息的共享度较低。对于信息化层次的认识，大多数企业仍然停留在部门级信息化。
中小企业信息化人才队伍的建设也对中小企业的发展起着决定性的作用，信息化人才的学历决定着其理论水平的高低，同时也影响其对信息化建设过程中的一些实际问题的思考和理解，比如系统工程思想等。通过调查我们发现：被调查企业中有35家企业拥有计算机本科及以上毕业生，占企业总数的13.2%；有248家企业拥有计算机专科毕业生，约占企业总数的93.23%；有236家企业拥有计算机中专及其他毕业生，约占企业总数的88.7%。并且不同学历的计算机专业毕业生在相应单位的专职计算机人才当中的比例分布是：本科生约0%-8%，专科生约6%-63%，中专及其他毕业生大约为16%-72%。这些数据表明在中小企业中，高层次的专业人才偏少，不利于企业信息化的实施，人才已经成为制约企业信息化发展的主要因素。中小企业信息化人才流失状况也异常严重，调查发现：中小企业中信息化人才严重流失的74家，约占27%；流失情况比较严重的58家，占21%，情况稳定的80家，占30%；情况很稳定的64家，约占23%。人才流失会导致企业信息技术的外流，会造成企业现行信息化无法正常进行下去。一支稳定的技术队伍是企业实现信息化的前提。因此，企业应该在不断引进人才的同时，也要考虑如何留住人才，反思人才流失的原因。从激励机制、思想教育方面等方面着手，建立良好的工作氛围，争取留住企业信息化的关键人才。
通过对中小企业信息资源管理模式的调查研究，我们总能发现这样那样的问题，那到底要怎样才能很好地优化企业信息资源管理模式呢？笔者认为应采取下面的方式对中小企业进行全方位的管理优化。对中小企业实行知识管理是中小企业优化信息资源管理模式的有效途径。
中小企业是我国国民经济的重要组成部分，只不过中小企业在业务发展、规模以及企业管理方面都远不及大企业，因此在市场竞争中就存在一定的劣势。然而，信息技术的快速发展给中小企业的发展创造了良机，比如说在广告宣传方面，中小企业利用电子商务让更多的用户了解自己的产品和服务，这样大大地降低了产品宣传成本；而且中小企业通过互联网组成虚拟企业，完成各自单独完成不了的订单，这种渠道为企业挣到了可观的利润；中小企业还可以通过互联网拓展客户群，为客户提供售后支持，提高客户满意度。我国工信部的调查报告显示：中小企业信息化水平相比以前有很大的改善，但总体发展还处于比较低级水平。我国中小企业信息化建设的现状可以归结为以下几点：第一，信息化意识和投入比例有所上升。随着信息化技术的不断发展，中小企业的信息化意识有所提升。同时随着中小企业信息化建设意识加强，企业对信息化建设的投入加大；第二，信息化水平差距较大，从整体看还处于初级阶段；第三，中小企业信息化发展阶段性差异比较明显。企业信息化技术的应用被分为四个阶段，即基础应用阶段、关键应用阶段、扩展整合阶段以及战略应用阶段。据调查数据显示，中小企业的信息化技术四个阶段的应用存在一定的差距，表现为信息化技术使用广度差别不大，但信息化技术使用深度存在着巨大的差别。
2中小企业云计算信息化建设模式构建与发展策略
2.1云计算与中小企业信息化的关系
云计算使用以前，中小企业的信息化建设主要是由企业根据每个部门的需求进行设备采购和安装，并且企业自主开发或者购买应用软件，所有的信息和数据都储存在本地，而企业内部的信息和数据互换是通过组建局域网实现的。云计算是一种由第三方提供的资源存储和数据计算的服务，而且运行和维护工作也由第三方来提供，而用户只需将终端工具接入系统就可以获得所需要的服务。云计算能够提供的服务越来越广泛，所以中小企业可以利用云计算来推动企业的信息化进程和提升企业的资源建设。具体来说，中小企业可以利用IaaS服务来租用多台服务器进行信息和数据储存；中小企业也可以利用SaaS服务中的应用软件订购服务；中小企业还可以利用PaaS服务来构建软件开发平台、产品设计平台。云计算的应用使得中小企业发生很大的转变和改善，具体表现在以下方面，即云计算的应用使得中小企业信息化建设模式发生转变；云计算的应用使得中小企业信息化基础设施的投资风险降低；云计算的应用使得中小企业信息化支出减少；云计算的应用使得中小企业管理趋向标准化；云计算的应用使得中小企业工作模式发生转变；云计算的应用使得中小企业竞争力增强。
2.2云计算环境下中小企业信息化建设模式
信息化技术模式指的是企业采用哪种方式进行企业信息化建设，随着信息化技术的快速发展，信息化建设模式也越来越多，既有传统的信息化建设模式，包括自主开发、合作开发、服务外包以及整体外购等，又有开源模式、整体引进模式以及基于互联网的ASP、SaaS以及云计算等网络时代的信息化建设模式。每种模式都有各自的特点，所以在选择信息化建设模式时，不仅要了解建设模式的特点，而且要结合企业自身的需求和条件，包括企业的战略目标、企业的信息化现状以及企业的自身条件等。
2.3云计算环境下中小企业信息化建设发展策略
为了促使中小企业在云计算环境下的信息化建设能够快速的发展，就必须采取一定的发展策略。在中小企业信息化建设过程中可以采取的策略主要有以下几点：第一，充分地了解企业具体情况，包括企业的经营规模、企业的发展战略以及经营管理要求等，同时还要做好企业信息化需求分析。只有这样才能更好地制定出企业信息化建设的总体目标；第二，科学地分解企业管理信息系统中的每个应用项目，将它们具体的分为整理事物管理项目和专用核心项目。将项目分类以后可以更好地选择信息化建设模式，比如说对整理的管理项目可以利用SaaS服务模式；第三，充分地应用新的服务模式，新的信息化建设模式的优势更明显，所以在中小企业信息化建设中尽量的采用基于互联网时代的信息化建设模式；第四，在数据储存方面要对数据进行安全等级分析，不同安全等级的数据采用不同的存储方式，这样可以达到充分、合理地利用云计算资源；第五，在企业经营管理模式方面，要积极地采用全新的技术和管理服务模式，充分地利用好云计算这个服务系统；第六，争取将企业已有的信息化系统融合到云计算环境中，做好新建系统与原有系统的衔接。总之，在云计算环境下还需要采取这些有效的策略，才能够真正地促进中小企业信息化建设快速发展。
3结束语