关键词：开放性；实验室管理；艺术设计；创新性
中图分类号：G647文献标识码：B收稿日期：2016-01-12
我国的高等教育模式已由原来的“知识储备型”人才培养模式向“知识能力型”“创新型”人才培养模式转变。艺术设计专业以培养应用型、创新型人才为办学宗旨，在教学、管理中更偏重于培养学生的独立思考能力、创新型思维及团队合作能力。
实验教学，尤其是创新性实验，在培养学生动手能力、观察能力、创新能力方面有着积极的指导作用。而创新型实验项目的完成，大多数需要在实验教学以外的时间进行，而这对实验室开放管理及运行提出了较高要求。艺术设计专业强调“创新型”这一特质，艺术设计专业学生个性也有别于理工科学生。目前我国针对艺术设计院校的实验室开放安全管理及运行的相关研究很少。
一、国内外研究现状分析
随着我国教育模式的改变，相关院校开展了一系列教育改革的新尝试，在实验室的建设以及创新型人才建设等方面都做了不少研究性探索。如设计“三性”实验项目，加大创新力度；对艺术设计专业的实验课程教学进行探索，以提高学生的创造能力等。
1.国外艺术类实验室管理方式
在日本，学校实验室实行两级管理，包括由学部管理的专业实验室和由学校管理的共用性或研究性实验室。专业研究所只对教授、副教授、助手、科研合作人员及研究生开放。学校管理的实验室配备有先进的仪器和设备，有一个更深层次的研究项目和长期目标，主要对本科生从事教学实验及对部分研究生和教师开放。专业实验室由学部进行统一管理，在学部内对学生开放。这些实验室的共同特点是，管理体制和模式基本相同，由大学下设的部式学科管理，配备专职人员进行管理。低年级学生在做基础实验前，由指导教师进行演示和提供指导，然后由学生独立完成实验。高年级的实验由学生自己选择；学生的基础实验项目以设计性、综合性实验为主，主要是培养学生的创新能力。
美国明尼苏达大学实验室采用开放性实验室管理模式，不受上下班时间的影响。实验室分3个层次管理：第一层是高端仪器设备实验室，有专人负责，这类人员经严格培训后持证上岗。第二层是中端设备实验室，无证操作。这类设备陈列在玻璃橱柜里，预留仪器开关按钮，来访者可以简单操作，直观了解仪器操作过程。第三层是废旧的仪器及部分学生作品存放实验室，此类实验室无专人负责，设备及作品通常摆放在实验室里，大学生可随时随地接触到设备，理论联系实际，以加深理解。学生进入实验室，要提出申请等待安排培训，从初级到高级，摸索自己的方法和参数设置。虽然摸索时间长，但是很有针对性。
2.国内艺术类实验室管理方式及问题表现
我国随着招生规模的不断扩大，开放实验室安全问题日趋严重，主要有管理体制混乱、实验室设备维护困难、财产容易丢失等问题。何晓芳等认为，工科院校艺术设计类专业实验室管理存在以下问题：管理制度缺陷，管理人员工作懈怠；学生对实验室正确使用及管理的方法比较模糊；实验室设备损害情况严重等。由此提出了加强课前培训、加强实验室管理制度建设、建立专业管理队伍等措施。
何志英提出实行门禁制度，由实验室负责人、实验室安全管理员、任课老师和资产管理员构成“四位一体”的管理模式。凌倩就艺术设计实验室计算机管理提出了专人专管等相关建议。高扬帆等在开放实验室管理体制等方面提出了相关建议。
二、艺术设计专业面临的形势
近年来随着高校扩招，许多学院和大学已经不能满足教学实验的要求。如果仍然采用传统的实验教学模式，在总时间有限的情况下，让学生多做一些创意设计和综合实验，其难度非常大。在今后一定时期内实验教学资源不足与在校学生人数增多之间的矛盾将十分突出。
湖南农业大学艺术设计实验室面向校本部及东方科技学院的艺术设计、园林等多个专业开放。艺术设计专业现拥有多个实验室及专业教室，分别为图形实验室、摄影实验室、雕塑实验室、工艺实验室等。本专业实验室专职人员数名，现开放项目所面临的困难表现为以下几点：①时间难掌控；②学生安全意识弱；③实验人员面广；④项目多。
三、建立健全实验教学开放管理系统
1.实验室开放管理及制度建设
实验室承担开展专业实验教学及开放实验工作两项任务。学校负责实验室的维护与建设，为保证实验室的正常运转、设备维修及实验项目与仪器更新改造提供所需经费。
借鉴以上国内外的成功案例模式，实验室应建立和完善各项管理制度，建立一系列科学、规范、程序化与可操作性强的实验仪器设备管理与维护制度，为实验教学的有序进行提供制度保障。
2.开放实验项目信息化管理
为加强实验项目管理，实验室针对各实验项目制定了实验项目卡。项目卡中包括实验项目名称、学时数、面向专业、开出组数、每组人数、仪器设备的型号及消耗性材料等信息。全部项目卡的信息已存入“湖南农业大学实验室综合管理系统”。
3.仪器设备信息化管理
实验室严格贯彻执行《湖南农业大学实验室工作条例》和《湖南农业大学仪器设备管理办法》。
为加强仪器设备的科学管理，实验室对仪器设备的账、物、卡和其他基本信息实现了计算机化管理，特别制定了仪器设备和低值耐用品等的二级管理制度。保管员为第一级，全面负责仪器设备与低值耐用品的账、物、卡管理。专职实验人员为第二级，具体负责所管辖实验房间和实验项目仪器设备的保管、维护和消耗材料的申购、领用。账、物、卡每学年教学结束时定期核对一次，对账、物、卡的相符率和仪器设备的完好率进行清查。
对实验资源、实验教学设备实行网络化、智能化管理，将实验室的基本信息、与实验教学相关内容放上网，统筹安排，协调管理，最大化地实现教学资源的共享，大大提高学生受益面和工作效率。
开放实验室是高校实验教学、科学研究和提供技术服务的重要基础，是最基本的条件之一。实验室开放是充分发挥现有实验室资源的有效措施，可提高设备的利用率，重点培养学生的创新意识和动手能力。
参考文献：
[1]罗志高，容国濂.实验室建设发展趋势探讨[J].实验技术与管理，2000，（1）.
[2]陈卫汝.设计性实验教学模式与艺术设计创新人才培养[J].实验室科学，2006，（6）.
关键词:工程教育认证;实验室安全;环境工程
实验室工程教育专业认证是国际上通行的有效保障工程教育质量的一项重要举措。2016年我国加入《华盛顿协议》，成为国际本科工程学位认证协会成员［1］，这对保证我国工程教育质量，提高工程技术人员国际竞争力有着重要意义。环境工程专业是一门综合性交叉性学科，具有很强的实践性，环境工程实验室是培养学生操作能力，实践能力和创新思维的基本场所，是环境工程工程教育专业认证的基本支撑条件之一［2－5］。环境工程实验室专业技术性强，安全隐患多，潜在危险源多，随着工程教育认证和“双一流”建设的推进，环境工程专业学科的交叉性越来越强，涉及的领域越来越广，高校对实验室的投入也随之增加，实验室面积扩大，仪器设备投入增加，试剂药品品种数量增多，种种因素导致实验室安全隐患增加，实验室安全问题越来越受到关注［6－9］。本文结合我校环境工程实验室的情况，探讨环境工程专业实验室的安全管理问题，提出以工程教育认证为契机，促进实验室建设，提升实验室安全管理水平，保证实验教学的顺利进行。
1环境工程实验室安全现状
1.1实验室基础建设不规范
为了改善实验条件，部分实验室由教室改造而成，导致实验室基础建设不规范，基础设施不完善。实验室分散在不同楼层、不同区域。实验室不能按功能布局，仪器设备资源不能共享，造成重复购置仪器设备，或实验室内仪器设备密集布置，存在安全隐患;实验室水电等基础建设不能按实验要求进行布局，实验室内电线水管乱接;实验室内试剂及仪器不能分区摆放，试剂与废液混放，实验废弃物和生活垃圾混放，造成调剂污染或仪器被腐蚀;实验项目不能分区进行，实验人员交叉带来实验结果误差和安全管理难度;通风系统配备不符合要求，废气无吸收过滤装置带来环境污染;实验环境不安全，设备噪声对实验人员身心健康造成危害。另外，受专业仪器设备台套数的限制，存在教学实验室和教师科研实验室交叉使用的情况，责任主体混淆，人员流动性增加，实验室开放时间不固定，增加实验室安全隐患。
1.2实验室安全管理制度不健全
实验室安全管理制度注重对管理体系的制定及实验室硬件的管理，忽视对环境安全及环境健康的管理，对实验管理人员及实验操作人员的重视不够，实验室安全管理制度重建设轻执行，管理制度条条框框多落在纸上，执行起来流于形式，可操作性不强。另一方面，进入实验室的多是学生科研或毕业论文的学生，学生流动性大，安全意识不强，实验室管理相关规定难以落到实处，给实验安全管理带来一定难度。实验室准入安全考试制度缺乏系统组织的培训，安全知识内容不能及时更新，考试多流于形式，导致安全合格证书水分含量高，经过考试进入实验室的学生并没有足够的安全意识和安全知识。
1.3实验人员安全意识淡漠
据统计，实验室安全事故中，人为因素比例高达88%［3］。人为因素主要由安全意识淡漠引起。一方面学校重视教学科研，忽视安全环保。年终考核或职称晋升只有明确的科研教学指标，没有具体的安全考核指标，导致老师缺乏安全意识。实验室管理人员或学生存在侥幸心理，认为不出事就是安全的，导致实验室管理人员对安全隐患重视不够，不能及时发现及时制止违规现象;学校缺少安全教育教材和安全信息化管理，组织的安全培训针对性不强，使得实验人员对实验室存在的危险和隐患缺乏直观感受，不能引起足够重视，对安全教育的理解大多停留在消防安全等通识性安全知识层面，对实验室其它方面安全缺乏认识。另一方面对学生过度保护，学生进入实验室后处于被保护的地位，成为保护对象，也会让学生忽略自身的安全责任，形成安全隐患。
1.4缺乏专业的实验室安全管理人员
一部分实验技术人员是学校安置引进重要人才的配偶，或是从管理岗位上流转过来的人，实验室管理缺乏真正从事安全管理人员;另一方面，实验技术人员定位不清，日常工作繁杂，职责杂糅，职业成就感弱，成长空间不够，实验室工作没有明确的考核细则，工作得不到应有的重视，缺乏关心激励措施，导致实验技术人员缺乏工作热情，认同感不足，找不到归属感，个人能力得不到展示，潜力得不到充分发挥，有能力的人不愿意进实验室。
1.5危险源辨识不清晰，应急预案不完善
实验室缺乏系统的危险源的辨识，没有形成危险源控制清单，缺乏相应的应急预案。另外，实验室强调安全制度和安全基础设施建设，实验室安全风险的管控也没得到重视，片面强调实验室隐患排查，忽视应急预案的建设与演练。学校针对安全事故，消防安全的应急预案演练多是通识性的，对具体实验室的针对性不强，没有结合环境工程专业实验室特点进行相应的化学、酸雾、高温等伤害的演练内容。
2加强环境工程实验室安全建设
2.1加强实验室基础建设
从实验室规划阶段，就应合理规划实验室用房和实验室布局，并把实验室安全纳入到实验室规划中。要区别对待专业基础实验室和创新型实验室，专业基础实验室尽可能保证实验室内区域划分，保证不同实验项目同时进行时不会产生影响。专业实验室在保障面积的前提下，要综合考虑面向学生范围小，实验项目灵活性大，实验内容需要结合社会发展适时更新等特点，适宜建成小而精的实验室，便于调整以适应学科发展;创新型实验室规划时充分考虑实验项目特点，一方面要突出专业特色，另一方面要便于资源共享，同时还需考虑开放对象和开放时间不固定等安全因素。实验室建设或改造应该在专业人员指导下，综合考虑实验要求、安全需求，同时考虑实验室适用性，便利性进行建设。通过合理规划，解决实验室碎片化分散化，优化空间布局，提高实验室使用效率和安全保障。
2.2加强安全教育建设，提升师生的安全意识
无数的安全事故证明人为因素是安全事故发生的主要原因，加强安全教育和培训，对全体师生进行系统的安全教育和培训，提升广大师生的安全意识是避免实验室安全事故发生，保障实验人员人身安全最有效的手段。随着工程教育认证的推进，实验室购置新的仪器设备，增加新的功能性实验室或增加新的实验项目，这些都需要及时更新实验室安全内容和应急措施，保证安全知识的时效性，并及时对实验人员进行培训，更新安全知识，提升安全意识。另一方面可以通过加强实验室安全环境建设和化学实验事故案例库建设，在实验教学大纲中加入安全教育内容，将安全教育融入到日常教学中，提高师生的安全意识。
2.3加强实验室安全管理
加强实验室安全管理应该保证基础建设和制度建设并举，同时注重制度落实。基础建设要保证实验室安全设施建设到位，防护用品齐全，应急预案完善。环境工程实验室的特点是废弃物种类多，危害性质多变，需要建立健全相应的安全管理制度;另一方面要完善实验室安全保障体系，加强仪器设备日常运行维护检查，完善实验室安全设施，对实验室的安全运行机制进行定期评估，保证实验室安全制度落到实处。另外可以聘请第三方社会力量参与到实验室安全管理，邀请专家对学校实验室展开安全检查评估，保证实验室安全管理更科学更规范。
2.4加强实验室安全队伍建设
实验室作为最基层的安全管理体系，实验技术人员既是安全责任人又是安全员，为了满足专业认证对实验室的要求，应该完善实验技术人员激励机制，打通晋升通道，激发工作热情，促使他们真正安心于实验技术岗，才能从根本上提高他们的安全意识，促进实验室安全管理。另外可以安排具有安全专业知识的管理人员承担实验室安全管理工作，对实验技术人员和实验教师进行系统的有针对性的安全培训，组织他们进行相应的实验室安全应急演练，提高他们的安全意识和专业素质。
2.5加强实验室安全应急预案建设
环境工程专业涉及到多个学科，科研项目的研究也存在不确定性，环境工程实验室存在多种安全隐患，为了防止不可控或不可预知的情况带来的安全事故，首先要做好危险源的辨识，形成控制清单，同时需要加强应急预案来保障。针对具体实验室制订具有针对性的安全应急预案，进行培训或演练，保证实验技术人员和实验人员掌握应付突发事件的能力，掌握逃生和急救理论知识和技能操作，遇到紧急情况不慌乱，在发生事故后能尽快有效利用防护物资抢险施救，疏散人员，有效应对突发事故。另一方面，加强实验室应急预案的建设管理，充分利用高科技和智能设备加强对实验室的全天候管控，构建综合应急预案，建立案例库通过网络教育或虚拟仿真方法让实验人员对实验室安全事故有更加直观的印象，增加他们的安全意识;构筑实验室安全保障体系，实现对安全事故的科学预防处置。
关键词：建设工程检测实验室；质量管理体系；信息化管理；需求分析；设计思路；设计原则；
Abstract:Withtherapiddevelopmentofconstructionindustry,constructionengineeringtestinglaboratoryaspartoftheprojectqualitysupervision,playsaimportantrole.Alongwiththeincreaseofbusiness,howtoimprovetheefficiencyoftestinglaboratoryconstructionproject,howtoimprovetheconstructionengineeringqualitytestlaboratories,toreducethecumbersomeprocessbecomeneedsofresearch.Constructionengineeringtestinglaboratoryinformationmanagementpurposeisguaranteedtoconstructionengineeringtestinglaboratoryqualitysystemnormaloperationconditions,asfaraspossibletoreducelink,improveefficiency.Thispaperputsforwardtheconstructionengineeringtestinglaboratoryqualitysysteminformationdemandanalysismethodandthescopeofneedsanalysis,thispaperexpoundstheconstructionprojectqualitytestinglaboratoryinformationmanagementsystemdesignideaandprinciple,constructionengineeringtestinglaboratoryforqualitysystemtoprovideareferencefortheinformationconstruction.
Keywords:Constructionengineeringtestinglaboratory;Qualitymanagementsystem;Informationmanagement;Demandanalysis;Designtrainofthought;Designprinciples
中图分类号：S611文献标识码：A文章编号
我国建设工程检测实验室数量众多，每个实验室的情况都不一样，技术条件和人员素质的差异很大，建设工程检测实验室质量体系信息化研究的需求分析要从实验室本身的具体情况出发，选择合适实验室层次的质量体系信息化方向，并针对这个目的进行分析。
1．需求分析方法
（1）资料分析
针对现有资料进行收集，包括：日常工作经验、依据标准、参考标准、参考成型软件模式、相关技术论文和资料，并且进行相关资料的整理，总结相关重要功能。
（2）实例参考
对已经在使用的实验室质量管理信息系统进行调查，记录优劣处，作为信息化研究的实践基础。
（3）访谈
针对特定实验室进行相关人员的访谈，了解各层次的使用者有什么需求，了解实验室客户、行政主管部门、认证认可组织和评审专家等各方面的需求。
（4）调查问卷
制定相关问卷，大范围进行发放，并回收，作为功能方案选择重要依据。
（5）实践总结
通过对完成实验室质量体系信息系统的使用，进行评价改进分析。
2．需求分析范围
首先建设工程检测实验室需要满足国家法律法规，建设工程检测实验室必须依据《实验室资质认定评审准则》通过计量认证，还必须执行地方规章制度和省市行业管理办法，以浙江省为例，必须执行《浙江省检验机构管理条例》和《浙江省建设工程质量检测管理实施办法》，根据《浙江省建设工程质量检验机构资质标准》通过建设厅的资质评审。我们建设工程检测实验室质量体系信息化需求分析必须满足上述法律法规和管理制度要求，这其中的需求分析需要针对《实验室资质认定评审准则》条款逐个分析，将《浙江省建设工程质量检验机构资质标准》融入到项目设置中。国家实验室认可和检查机构认可是自愿性认可，但是它是国际互认的标准，具有国际公认性，对于高要求的建设工程检测实验室来说也需要将认可标准加入到需求分析的范围之中，融入到信息化建设中去。
需求分析很大程度上是针对建设工程检测实验室组织本身开展的，分析组织结构，包括员工结构、岗位结构等；分析组织质量管理工作中具体流程中的“人”（操作者）、“机”（机器设备）、“料”（材料样品）、“法”（方法标准）、“环”（试验环境）、“测”（品质检验）的管理；分析组织申报认证认可的具体环节；分析使组织不断质量改进的PDCA环等。
需求分析需要对组织中各个层次的个人操作关节进行分析，对建设工程检测实验室质量管理相关的各个岗位进行个性化分析，分析实验室质量管理环节和岗位相关的功能和权限。
需求分析还要针对与建设工程检测实验室相关的各方，包括：客户、政府行政管理机构等等进行分析，作为提升建设工程检测实验室质量管理信息建设对外工作接口，进行需求进行分析，考虑扩展和提升的潜力。
3建设工程检测实验室质量体系信息化管理设计思路及原则
3.1建设工程检测实验室质量体系信息化管理设计思路
建设工程检测实验室质量体系信息化设计主要同建设工程检测实验室质量体系建立和维持有着密不可分的联系。
（1）首先要满足建设工程检测实验室质量体系建立的文件层次要求，主要从：质量手册、程序文件、作业指导书（包括操作规程、自校规程等）、记录表格这4个方面设计进信息建设中。从原来质量管理以纸质为主中解脱出来，利用信息化建设的快捷方便、分级授权、更改易的特点，使建设工程检测实验室质量体系文件和记录管理更为流畅。
（2）根据满足认证认可要求的质量手册进行分析，建立符合建设工程检测实验室组织结构的职能分配表。根据满足认证认可要求的程序文件，对各质量程序进行分析，设计相关的信息化主要功能范围，满足各关键节点的控制要求。配备符合体系要求的记录表格。
（3）制定建设工程检测实验室质量体系信息化操作层次功能，分为：输入、输出、分类统计、更改等。总结建设工程全面质量控制流程，制定与建设公工程质量管理流程相结合的信息化功能，根据建设工程检测实验室本身特点要求，运用科学决策方法进行功能决策。
（4）分析业务流转过程，运用信息化新技术，使建设建设工程检测实验室质量管理提高效率，便捷服务，有效控制建设工程检测实验室检测/检查质量。
（5）根据现有建设工程检测实验室信息化建设功能特点，分析其优缺点。
（6）分析质量管理工具，植入建设工程检测实验室质量体系信息化建设，提高建设工程检测实验室质量水平。
3.2建设工程检测实验室质量体系信息化管理设计原则
广东省地方标准《建设工程质量检测管理信息系统技术标准》DBJ/T15-45-2005【1】，从系统的基本要求，系统应具有的科学性、先进性和开放性进行了系统阐述。可以参照作为建设工程检测实验室质量管理信息化总的设计原则。
4总结
本文通过对建设工程检测实验室质量体系信息化建立的思路总结，介绍了需求分析方法、设计原则，给建设工程检测实验室以及建设工程行业管理机构提供参考。
参考文献
【1】《建设工程质量检测管理信息系统技术标准》DBJ/T15-45-2005广东省建设厅2005
【2】张志檩，王群，王海芹《化工实验室信息管理系统LIMS》化学工业出版社2006北京（59-157）页
关键词：检测实验室标准内容管理
1.概述
分析检测实验室作为经济社会中提供判据、数据和结果的部门，为了提高实验室管理和技术水平，融入国际化实验室标准管理体系，适应国内、国际检测市场的需要，多数的检测实验室采用通过认可使实验室结果获国际承认。为了保证出具的数据科学、准确并且在不同的检验机构可以相互比较，检测实验室应当并且必须依照相同的标准对分析检验过程进行规范。
2.标准内容和实施
2.1标准主要内容简介
国际标准ISO/IEC17025:2005《检测和校准实验室能力的通用要求》主要内容分为两大类，即管理要求15个要素：
1.组织;2.管理体系;3.文件控制;4.要求、标书和合同评审;5.检测和校准的分包;6.服务和供应品的采购;7.服务客户;8.投诉;9.不符合检测和/或校准工作的控制;10.改进;11.纠正措施;12.预防措施;13.记录的控制;14.内部审核;15.管理评审
技术要求10个要素：
1.总则;2.人员;3.设施和环境条件;4.检测和校准方法及方法的确认;5.设备;6.测量溯源性;7.抽样;8.检测和校准物品（样品）的处置;9.检测和校准结果质量的保证;10.结果报告。
2.2检验方法标准和产品标准采标
ISO/IEC17025:2005在标准和规范方面要求十分严格，要求检测实验室在其申报的检测项目方面有齐全有效的相应标准，涉及到管理和技术要求的通用、基础保准。产品质量标准，抽（采）样标准和检验/检测方法标准。所谓有效是指现行有效版本。因此实验室管理中要了解检测项目所需配备标准的内容并且要动态跟踪相应标准的更新，避免使用已经淘汰的无效版本标准、另外对于检测项目相适应的标准需要分析识别，由于有的产品类别存在多种产品标准或多个检验方法标准，因此科学合理的采用标准就需要进行适用性评审。
2.3受控文件
受控文件包括标准，但其涉及的范围更广。受控文件在某些方面具有标准的特点。受控文件按文件来源分为内部文件和外部文件。内部文件是指实验室内部制定的质量手册、程序文件、作业指导书、操作规程、工作表格和图纸等。外部文件是指来自于实验室之外的法律法规、标准、规范、检验或校准方法、图纸或软件参考数据手册等。在工作中要注意的是：1）受控文件是由有资格的部门经过审查、批准的有效版本、2）受控文件应有受控标识并且注明审查、批准、的部门。检测的原始记录表式应当有版本号以表明该文件是现时有效版本。
2.4测量溯源性
ISO/IEC17025:2005标准要求“用于检测和（或）校准的所有设备，包括对检测、校准和抽样结果的准确性或有效性有显著影响的辅助测量设备（例如用于测量环境条件的设备），在投入使用前应进行校准”。实验室应制定设备校准的计划和程序。设备检定和校准对分析测试结果有非常重要的影响，大型设备通常都有较完备的计划和程序。在实际工作中应当分析检测设备和计量器具对分析测试结果的影响，特别要注意“用于检测的所有设备”和“辅助测量设备”两点。
2.5方法之间、实验室之间比对和能力验证
标准化管理的目的为了得到科学准确的数据。在ISO/IEC17025:2005标准中对能力验证有具体要求，并且在实验室认可过程中现场评审的专家组也特别强调能力验证的良好结果是对现场评审的有力支持证据。从分析检测工作应有的科学态度来说，方法之间、实验室之间比对和能力验证都是最基本、最有效消除偏差的手段。有利于纠正或证明本实验室的检测数据结果，对分析结果起到校准和复核作用。在进行方法之间、实验室之间比对和能力验证工作后，要注意对活动的结果进行科学评价和总结，有助于提高实验室的评测水平。
2.6内审
内部审核是整个质量管理工作中最重要的一项活动。作为一种自我改进机制，内部审核的根本目的是使质量体系持续保持其有效性，并且能够不断改进和完善。内部审核还为管理评审提供重要材料和信息，也是为实验室的持续提高质量水平打下良好基础。内部审核的特点是1）内部审核是有计划的一项正式质量活动，审核人员应有相应的资格并且最好与被审核工作无关。内审工作要有详细的工作计划，整个活动要有全面的记录，对于不符合项的审核结果要有纠错措施并且跟踪落实。2）内部审核是实验室根据ISO/IEC17025:2005标准进行的全要素的检查，是质量体系自身规定和要求的，体现了标准的精髓。内部审核对于纠正措施、预防措施和管理评审等要素的控制、落实都有重要作用。
2.7管理评审
管理评审是实验室不断提高的主要环节。其主要特点是实验室最高管理者组织的针对质量体系各个方面的全面的评审，包括：质量方针和质量目标，政策和程序的适用性；管理和监督人员报告；内部审核的结果；纠正和预防措施；外部机构的评审；实验室之间比对或能力验证的结果；工作量和工作类型的变化；客户的反馈；抱怨和其他相关因素。管理评审与内部质量审核一样，也是实验室自我完善管理体系的一项重要要素。我们通过管理评审也使实验室的管理体系一步一个台阶地进步和提高。
2.8培训
培训是针对实验室工作人员的一项活动。实验室工作人员是贯彻实验室质量方针和实现质量目标的具体操作者，人员培训也是为了对操作行为进行规范，以满足标准要求的具体工作。主要培训工作有：1）对全体员工进行体系文件的宣贯培训，目的是使员工了解本实验室的质量方针和目标，知道实验室管理的基本要求，能够按照《程序文件》要求进行工作和完成相关的任务。2）内审员的培训是一项重要工作，内审员通常也是实验室质量管理的骨干。因此应在实验室有关部门选择一批熟悉实验室业务，了解质量管理的基本知识，有一定的学历、职称和工作经验，为人正直、合作能力强的人员进行培训。3）基本知识和操作技能的培训，培训员工采用规范的操作程序和具备相应的基本知识。比如：数据修约知识、抽样和称样知识、仪器操作规程和仪器检测技术、不确定度评定知识和量、符号及单位知识。
3.标准化特点
国际标准ISO/IEC17025:2005《检测和校准实验室能力的通用要求》全面地对分析检测实验室提出了基本要求，通过25个要素的具体要求，使实验室工作有了基本规范。这个标准有个重要特点，是在质量管理活动中有多个要素对发现并纠正偏离质量方针，改进质量管理，完善提高质量体系等方面进行了规定。并且通过这样工作使实验室的管理体系得以持续、有效地发挥作用，并且不断自我完善。要素4.11纠正措施要求实验室制定相应的程序文件发现不符合工作、偏离质量体系或技术运作中的政策和程序的问题、调查问题原因、进行相应的纠正活动，并且预防发生同样的问题。要素4.14内容审核是要求实验室有计划地安排实验室审核活动对质量体系的全部要素进行检查，对于审核发现的问题进行纠正和解决的结果，记录实施情况和有效性。要素4.15管理评审则是实验室最高管理者根据规定的日程表和程序定期地对实验室质量体系和检测和/或校准活动评审，以确保整个质量体系和工作对于质量目标和方针是适用和有效的，并且进行必要的改动或改进。标准中这些要素反映了ISO/IEC17025:2005标准要求质量管理活动的关键点是实验室自身通过要素的控制，完善自身的质量体系，而这样的循环是持续和永恒的。
4.标准化管理作用和效果
4.1规范了管理体系
通过构建《质量手册》、《程序文件》、《管理标准》、《工作标准》、《作业指导书和操作规程》以及表格、报告和记录等各种质量记录的金字塔形文件化管理体系。完善了检测分析工作的一整套规范和程序，加强了中心内部管理，使分析检验结果可追溯，各种质量活动有章可循，每项活动留有记录。
4.2实验室认可及标准化管理的益处
1)检测/校准结果可以得到国内和国际上的承认；
2）提高社会公众和政府部门的信任度；
3）支持其他各种认证和认可活动；
4）支持企业质量管理活动以及产品和服务的质量；
5）为决策者提供可以信赖的检测/校准结果；
关键词：理化实验室质量管理控制
中图分类号：TQ421.31文献标识码：A文章编号：1674-098X（2016）12（b）-0110-02
随着经济社会的迅猛发展及人们生活水平的日益提高，市场监督管理制度也逐步实施和加强，人们对于检测水平的要求也越来越高。面对越来越多的样品，需要切实地对理化实验室进行质量控制与管理，这直接关联到检测结果的准确性、可靠性和有效性，既是实验室自身可持续发展的需要，同时也是社会的客观要求。因此，理化实验室首先需要按照相关规范和准则来构建并完善实验室的质量管理体系，此外，还需结合预防为主、过程控制、全员参与、不断改进等原则进行理化实验室的全方位、多维度的管理和控制，不断提高实验室的检测水平和能力。
1理化实验室质量管理概述
1.1理化实验室的职能与作用
理化实验室的职能主要包括以下两个方面：一是服务于生产、科研工作的理化测试；二是涉及到理化专业方面的检测标准和统一工作。具体而言，理化实验室所检测的项目内容相当繁多，比如：进行特定物质的含量测定、种类测定、材料分析、力学性能、物理性能、化学成分分析等多方面。总而言之，理化分析在新材料、新方法、新工艺，保障正常生产运行和解决生产过程中出现的材质问题上发挥着不可替代的作用。
1.2质量管理的定义及意义
关于质量的定义，目前大众主流的观点是参考“客户感知体验”，现代质量定义为“所反映出来的产品或服务的优劣情况，评价产品或服务是否能够有效地满足客户的需求”。质量管理就是指在质量方面进行一系列的组织、控制、指挥、协调的活动，质量管理体系主要具有以下几个特点：质量管理需要有明确的目标和方针；质量管理需要通过指挥来实现控制管理组织运行；质量管理体系的各构成要素紧密相连、密切相关。
2理化实验室质量管理与控制的措施
2.1质量管理体系的有效运营
质量管理体系是理化实验室质量管理的基础，有效的运营是质量管理的目标。理化实验室质量管理和控制的核心是通过一系列的改进来实现检测水平的提高。结合质量管理体系的实际运行情况，有针对性地提出以下几个措施，进而来确保理化实验室质量管理体系的不断改进和有效运行。
2.1.1加强领导重视
理化实验室质量管理体系运行中，可以发现，虽然已经根据相关规范编制了详细的体系文件，但是实验室的领导仍然根据自己的意念和思路来进行管理，导致实验室的管理出现一定的混乱和效率低下。因此，加强领导的重视相当重要，领导要足够重视、以身作则，带头执行质量体系文件的要求，明确并认真履行自己的职责，同时注重监督质量体系的运行情况，切实地保障质量体系的有效运行，营造良好的工作环境。
2.1.2加强人员培训
实验室人员作为质量管理和控制的主体，为了充分有效地发挥质量体系的效用，需要每个员工都能认真执行自己的本职工作，发挥各自的作用。质量体系的有效\行是基于员工能够正确地理解质量管理和控制工作，因此需要进行必要的人员培训。首先，需要针对实验室的技术主管、质量主管、主任、内审员等管理人员进行培训，具体包括全面质量管理、认可准则等培训，其中内审员还需要通过培训后获得内审员资质。其次，质量体系相关文件的编写者要结合质量手册等体系文件的内容，对全体员工进行培训，使他们掌握质量目标和方针，并按要求进行工作。最后，对于岗位人员，需要通过培训了解具体的操作规程，熟悉操作要领要求。
2.1.3加强审核与改进
理化实验室的质量体系是需要不断进行完善和改进的，结合实验室实际情况，进一步提高体系的有效性、适用性，进而持续提高检测水平和质量，促进服务和工作效率的提高。理化实验室质量体系改进和完善，可以通过内部审核和管理评审以及客户审核。通过内部审核管理，能够实现及时发现问题，并有针对性地进行改进和预防，促进质量体系的有效健康运行。作为被服务对象，客户的利益需要达到最大的保护和满足，因此客户审核是了解实验室情况的最为有效的方式，也是建立实验室质量管理体系的目标。
2.1.4加强监督
虽然根据质量管理体系设置了质量监督员，但是存在职责不明、监督流于形式等问题。针对这些问题，必须制定相应的《质量监督计划》，明确规定质量目标、职责分工等内容，严格按照计划实施。如若发现问题，及时进行分析，必要时需要进行内审。此外，作为质量监督员，应该给予足够的权限，能够确保其不受外界影响而独立开展监督工作。
2.2人、机、料、法、环要素的质量管理控制
理化实验室质量管理控制是一项系统工程，涉及到人、机、料、法、环等要素，五大要素缺一不可，每个要素和环节均需进行有效的管理控制。
2.2.1人员的有效管理控制
理化实验室质量管理控制的过程中，人、机、料、法、环五大要素缺一不可，但是最重要的还是人员要素。人员的素质决定着检测工作的质量，因此，搞好理化实验室质量管理控制、增强整体实力的首要因素是提高人员的素质。理化实验室作为提供检测结果和数据的机构，实验室人员不但需要具备扎实的检测知识和实验分析能力，还需要掌握各种标准和规范，此外还要具有实事求是、高度负责的作风。尤其是仪器操作员、结果分析员等，需要进行定期的培训和考核，确保人员的技术能力满足实验室的要求，发现问题需要及时进行处理。此外，在质量控制过程中，可以通过人员比对的方法来检测样品，用来考核人员的业务水平，及时发现人员的不足，确保检测结果的可靠性。
2.2.2仪器设备的质量控制
实验室的仪器设备是进行检测的重要资源，同样也是理化实验室质量管理控制的重点。为了达到相应的检测要求，实验室需要正确配备仪器设备，同时每个仪器设备均需要建立档案，并且能够按照计划来定期检定，确保日常的校准和维护工作，并采用三色标识管理，通常采用“绿”“黄”“红”三色来表示“合格”“准用”“停用”3个状态。仪器设备必须严格按照“采购―验收―使用―维护―停用―报废”的流程进行管理，相应的使用维护资料应该便于取用，得到授权许可的人员才能操作仪器设备。
2.2.3样品的质量控制
理化实验室的检测对象为样品，通过检测样品的性质来评价整体实验对象的性|，所以样品的质量同样也是评价被检对象整体的基础。选取被检的样品应该能够充分代表被检对象的性质，同时还需采用科学合理规范的方式来存储样品。一般评审检测对象都是通过抽样检测的方式，通过制定科学的抽样方法，科学处置控制样品，确保样品能够最大程度地反映实验对象的整体特性。
2.2.4检测方法的质量控制
检测方法也是理化实验室整体质量管理控制工作的重要组成部分。检测方法和程序应该按照相关的技术标准和规范，优选国家标准、行业标准、地方标准，并能够及时地根据标准的更新和变更，相应地更新补充检测作业指导书，确保检测方法的科学性和时效性。此外，理化实验室的检测结果应该能够溯源至国家计量基准。科学有效地制定好检测设备的校准检定要求，确保仪器的量值符合规定。部分仪器设备由于频繁使用而极易出现漂移等问题，检测期间应该进行核查。理化实验室尽可能地使用有证标准物质，如若缺少标准物质，也需要确保量值的准确性。
2.2.5环境条件的质量控制
检测环境条件的质量控制是整个理化实验室质量管理控制的重要技术细节。检测环境条件必须要满足相应的标准和规范要求，避免对检测结果的影响，从而确保检测结果的质量。环境条件需要进行监控、记录和控制，一旦发现不符合要求的情况，需要及时停止检测，采取一定的措施来确保有效的检测工作。此外，还需要注重检测环境的安全保障，在开展实验过程中，有效地监督环境的持续有效性。
2.3理化实验室引入“6S”管理
“6S”管理起源于日本的作业现场管理，其核心思想是注重细节和习惯的培养，目前已经被国内外许多企业采用。“6S”管理是针对人、机、料、法、环五大生产要素的管理，进而提出了整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全等管理要求，旨在提高管理的效率，建立具有高素质的人才队伍。针对理化实验室的基本情况，实验室在工作环境的整洁、规范、安全等方面有着较高的要求，因此理化实验室引入“6S”管理具有非凡的意义。
“6S”管理真正发挥效用的是内容而不是形式，结合理化实验室工作实际情况，从而制定了具有可操作性的执行细则。定期开展检查，并将检查结果纳入到实验室责任人的绩效考核中，从而促进实验室形成“人人参与其中、事事明确规范”的氛围，充分发挥团结协作的价值意识，提高理化实验室的质量管理控制水平。
参考文献
关键词：加强；农产品检测；质量管理
中图分类号：F253文献标识码：A
引言
检测实验室的质量管理是保证各项检测实验工作高标准、高水平实施的关键。因此，通过对检测实验室质量管理体系的建立与实施运行，来保障检测实验室各项工作的稳步进行，对于建设现代化的检测实验来说非常重要。本文将具体探讨检测实验室质量管理体系的建立与运行等相关问题。随着我国社会各项建设事业的不项发展，检测实验室的检测服务功能也越来越突出，检测实验的质量要求也越来越高。检测实验室不仅可以为服务对象提供各项可靠的数据信息和判断依据，也可有效保证各项建设事业的高质量实施。由此可见，检测实验室各项工作的有序进行非常重要，也十分必要。而检测试验室检测质量的不断提升，检测试验技术的不断进步，不仅有赖于其自身技能水平的不断完善，也有赖于其质量管理体系的不断优化与改进。
一、充分认识加强农产品质检体系建设与管理的重要意义
食品安全源头在农产品，基础在农业，既是“产”出来的，也是“管”出来的，农产品质量安全检验检测是开展农产品质量安全监管的重要支撑，是保障人民群众“舌尖上的安全”的重要手段。加强农产品质检体系建设与管理，对于提高农业部门公共服务能力，依法履行农产品质量安全监管职责，保障农业产业安全和农产品消费安全具有重要意义。改革开放以来，我国农产品质检体系稳步发展，尤其是2006年以来，国家先后批复实施了“十一五”和“十二五”两个五年建设规划，农产品质检体系不断完善。截至2014年，两期规划已投资建设各级农产品质检项目2548个，农产品质检机构硬件设施条件大幅改善，检测能力显著提高，为实现“两个千方百计、两个努力确保、两个持续提高”目标提供了有力支撑。但是，农产品质检体系建设与管理目前仍存在部分项目建设进度慢、机构编制和检测经费落实不到位、运行管理滞后、人员素质不高、检测能力不强等问题，迫切需要改善和加强。
二、检测实验室质量管理现状
根据国家的相关标准及准则，要求检测实验室必须对其内部审核及各项管理工作进行有计划的评审，对检测结果的质量进行有效的控制。但是从目前的情况来看，很多检测实验室对内部审计与质量管理工作都不够重视，甚至很多实验室管理人员根本无法明确内部审计与质量管理的具体职责。部分检测实验室为了应付外部审计，而进行的内部审核和质量管理评审等工作，只是流于形式。总体来看，目前我国检测实验室普遍存在检测人员质量控制意识不高，内部审计制度不完善，检测数据不真实甚至造假等问题。很多检测实验室不能对存在的问题进行深入分析，也不能采取针对性的措施进行及时纠正，做不到预防性的质量管理，尤其是质量管理体系的缺乏，导致检测实验室的整体质量无法得到有效保障。
三、建立健全农产品检测质量管理的措施
（一）质量方针及目标的制定
在检测实验室质量管理体系中，质量方针与质量目标非常重要，它不仅体现了实验室的质量宗旨和服务方向，也体现了实验室在质量方面所追求的目标和基本要求。质量方针是由管理者指导的质量宗旨和方向，同时也是实验室各部门和人员必须遵循的工作准则。质量方针的制定不仅要结合检测实验室的业务范围工作性质及要求，还要全面考虑实验室的发展规划和战略目标，同时还要体现出一定的国内外同行业发展水平；质量目标可以说是组成质量方针的重要部分，它要比质量方针更具体、更具有指导意义。可将质量目标分解到各部门来进行针对性的制定，通过完成各部门的质量目标，来实现实验室的总体质量目标。制定质量目标时，应该以便于实施、便于比较和便于完善改进为原则。检测实验室的质量目标不仅要包含相关人员的岗位考核、培训考核、顾客满意度等内容，还应该包括投诉处理、在用标准的现行有效率以及报告的交验合格率等内容。
（二）明确岗位职责
引导全员参与互助农产品检测实验室中质量管理贯穿于的所有领域和过程，这就需要实验室对各部门，各岗位的质量管理人员有明确的分工和严格的管理职责。但是实验室管理是一个系统的工作，需要全员参与，才能有效地实现质量管理体系的良性运行。全员内审，是一种民主高效的质量体系管理运作的集约化方法，通过内审员组长制与分层统筹管理相结合的模式，对实验室组织，人员岗位以及检测流程集中审核，审核过程中全体人员既是审核主体，又是审核对象，形成彼此制衡，相互依托的灵活关系。这样，检验实验室系统的各个分支职能部门的相关人员都可以依照细则规定以及权属分配而将所属部门的划定周期内的符合审核范畴的技术业务指标数据进行整理编制，形成内审原始凭证汇总表，然后递交给对应上级的审核人员，最终全面细致地内审资料，实现质量体系的协调运转。
（三）建立并持续完善和改进质量管理体系
实验室应结合自身的实际，建立完善的质量管理体系。质量管理体系是以文件化的形式明确了各项质量活动的方法、程序和相互关系，是各个方面综合构成统一的一个有机整体，是质量管理的核心，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，贯穿于整个质量体系的全过程，体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。实验室必须在吃透标准精神后，依据标准，结合本实验室的实际情况，组织相关部门和岗位人员，通过讨论、完善、汇编而成。在运行过程中用实践来检验质量管理体系适用性、符合性、充分性和可操作性，不断完善质量管理体系，通过加强评审、不合格与潜在不合格产生原因的分析、纠正和预防措施的实施与跟踪验证、数据分析等活动的控制，使质量管理体系保持有效运行并持续改进，从体系上保证实验室质量管理的提高。
（四）积极参加实验室能力验证活动实验室能力
验证是利用实验室之间的比对确定实验室的检定、校准或检测能力。应该说实验室能力验证工作比日常的检测工作要求更高，为获得满意的验证结果，检验员一方面要熟悉检测标准及检测方法，另一方面还要对影响测量数据的每一个环节把握得比较到位，同时还必须掌握测量不确定度的评定方法。只有在测量数据和不确定度评定都合理的情况下，才能获得满意的验证结果。另外，由于受地域和经济的影响，各实验室间的检测能力存在一些差异，通过实验室能力验证活动可促进相互间的技术交流，发现一些日常检测工作中难以发现的问题，提高检测工作技术水平，确保日常的检测工作质量。参加能力验证活动，可以使实验室对其出具数据的可靠性和有效性进行客观评价，也是对实验室内部质量控制程序的一种补充。
（五）加强人才队伍建设
①积极引进高素质技术人员。农产品检验是一项技术工作，对工作人员的科学素质要求比较高，所以可以通过学费代偿等国家政策吸引受过高等教育的相关专业学生到检测基层，尤其是经济比较落后的地区去工作，帮助他们正常开展检测工作，在全国范围内提高检测人员队伍的整体素质。②要加大对监管人员，检测人员和内检人员的培训力度。通过开设讲座，组织内部交流，有经验的优秀检测员对新手进行帮扶带，学习优秀检测机构的工作经验等形式，把相关工作人员的培训作为检测机构的一项重要工作来抓，扎实提高检测人员的业务水平和检测能力，打造一支专业技能过硬，监管有效的人才队伍。③明确各部门的职责范围。在检测机构中，要明确每个人的职责，实行质量安全责任问责制，以提高检测人员的责任意识。当农产品检测出现问题时，追究相应负责人的责任，给予相应的处罚。
结束语
总之，为确保实验室测量数据和结果的准确、可靠，实验室应不断完善和改进内部的质量管理，提高实验室内部管理质量，通过科学有效的管理手段指导检测、校准工作，提供顾客满意的服务，以适应社会发展的需要。
参考文献：