一、管理会计信息化
1.管理会计。管理会计顾名思义就是不仅要做好会计的份内工作，即:记账、报账、汇总账，为企业提供完整真实的报表，更要服务于企业的内部管理，使企业内部的管理会计随时都有必要满足相关的信息需求，发挥自身的预测、决策、规划、控制、考核等职能作用，为公司的经营决策提供可靠的数据保证。管理会计的职能发展了传统的会计职能，是会计职能的扩大和丰富，使其能够适应现代企业管理的需求。2.会计信息化。会计信息化是运用计算机、网络工具将手工记账转化为会计电算化的模式进行操作，运用高新技术把会计领域的知识信息化，如：会计基础信息化、会计实务信息化、管理会计信息化等，依靠高新的通讯技术使其操作更加简洁方便，更好地进行业务的操作，保证业务的准确性，操作速度更加便捷，在财务处理方面发挥更重要的作用。会计信息化与新时代的信息技术的结合是新阶段会计发展的必由之路。3.企业内部管理会计。企业内部管理会计主要是利用有关前瞻性的信息预测未来的发展前景、参与企业的经营管理决策、规划企业未来的发展方向以及目标的实现、控制和评价日常的经济活动，防范企业内部的危机，更好地为企业内部管理服务。管理会计的发展阶段是：由起始阶段的成本决策与财务控制发展为现阶段把管理会计当成一种新的管理工具和决策工具。起始阶段目的是提高工人的劳动生产率、产品的标准化生产以及为企业提供专业化的管理；发展阶段成为为企业提供更好的管理与决策，管理会计不仅仅是为产品定价提供信息，为企业经营管理决策提供信息，甚至强调企业价值，以及企业文化的建设；最后管理会计发展到新阶段成为一种管理工具和决策工具，管理公司的日常收支，决策公司的未来发展方向及资金的流动。
二、信息化时代下企业内部管理会计的现状
1.企业管理会计的现状。现阶段公司引进及培育了大量的注册会计师，既能较好地把知识运用到实践中，会记账，知道管理会计的相关理论，也能在实践中不断地探索并更好地运用。但将管理会计运用在公司战略决策的选择、公司的发展前景、公司职员的业绩考核方面的能力较弱。同时信息化时代更新速度较快，来不及更新自身的数据库，就已经面临被时代淘汰的征兆。因此公司管理会计方面的人才存在不足的情况，远远不能适应新时代的信息的更新换代速度，更不用提会计人员在提升企业战略决策和内部控制方面的能力以及为企业创造的价值的能力。2.信息化发展对管理会计的影响。信息化时代使得管理会计有更广的发展，“一带一路”政策为欧亚内陆地区及跨海贸易带来新机遇，其所涉及的行业范围较广、市场规模和潜力大、创造的价值较高等诸多优势。企业将在经济新常态下获得更多参与国际市场竞争的机会，使中国产品更好地走向世界。随着会计电算化的发展，迎合新时代的潮流趋势，一大批实用性和可操作性的会计软件系统不断地应用到企业的管理决策上，使企业更好地对未来的发展趋势做出正确的决策，消除国内外间的壁垒，使企业之间有更好的兼容性。信息化发展为管理会计提供更好的平台，使管理会计发挥其本身的作用，因此管理会计越来越受到公司的青睐。3.云南省管理会计的发展现状。云南省管理会计发展还不够成熟，民营企业管理企业的水平较低，难以满足企业内部经营管理的需求，对企业的发展产生一定的阻力，大部门民营企业只考虑企业的短期发展，企业如何获取更多的利润，没有考虑公司的长期发展，更不考虑企业的社会价值。企业的经营决策只是相关领导人进行决策，会计人员参与决策较少。企业内部的管理会计方法比较落后，与时代接轨的能力较弱，会计人员参与企业经营决策的能力较弱。企业会计人员进行的培训较少，对前瞻性的管理模式不够了解，企业对管理会计的重视不够。
三、信息化背景下企业管理会计面临的机遇和挑战
在信息化背景下，一方面新常态的发展趋势给企业带来了新的市场、新的机遇、提供了更广阔的发展空间和更加丰富的盈利机会；另一方面它使企业面临着更加严峻的国际化竞争，其涉及的范围从原来的企业内部竞争向企业外部竞争，国内竞争转化为国内外的竞争。
（一）企业管理会计面临的机遇
互联网的普及和电商平台的完善使得越来越多的国际贸易通过互联网平成交易，企业通过这个平台高效的寻找自身的利益和发展的前景。1.扩大会计人员的视角。企业的管理会计发挥至关重要的作用主要依靠会计人员前瞻性的思维模式，新业态形势为会计人员学习其他企业的管理模式提供了更好的平台，相比较理论知识的学习，学习其他企业的管理会计具有一定的可操作性，及时发现自身企业存在的问题，更好地将管理会计运用到公司的发展决策上。2.激发公司的创新能力。创新推动企业的改革，在深化改革的大潮流下，企业也要迎合时代的潮流，互联网的发展加速了外部环境的不确定性，只有自身企业保持独特的创新能力才能在激烈的竞争中保持佼佼者的身份。创新不仅仅是为企业拓宽发展渠道、降低生产成品、宣传企业的优势产品、获取超额利润，更重要地是促进企业各个部门的创新能力，使企业保持与时俱进的发展模式。
（二）企业管理会计面临的挑战
1.企业的管理结构存在一定的滞后。管理结构是公司的支架，管理结构的模式伴随公司的发展，公司的不断发展与之相适应的管理结构也需发生变化，但实际情况结构稍微变动将会引起牵一发而动全身的效应，稍微的变革失利会影响公司的盈利，以及公司的兴旺，没有足够的把握公司的结构一般不会发生变化，即使结构存在一定的弊端也会采用其他的方式使其适应公司的发展，而不会改变自身的结构。2.信息时代对管理会计存在一定的冲击能力。企业的长久发展依靠各个部门的默契配合以及公司职员的共同努力。信息时代下各项数据的类型、规模的增长速度不容忽视，数据的更新速度更是发生不可思议的变化。公司内部管理会计要时刻关注外部环境的变化，研究如何应对变化的策略。管理会计掌控公司的资金流动，资金是公司的命脉，因此管理会计的作用尤为重要。因此要想继续为公司谋取福利，会计人员必须了解时代的变化，数据的更新速度，自身需不断地学习新的政策，未来的发展模式，会计人员不仅仅是做好自身份内的工作，同时面临的压力、工作幅度较大。相反会削弱会计人员工作的激情和效率。公司需要采取更有效的绩效奖励方式鼓励员工，在业绩评价过程中，结合员工对指标任务的完成率和创新程度给予不同的薪酬奖励，激励会计人员多进行创造性的完成工作，在企业内部形成全员参与创新的良好氛围。
四、新信息时代下管理会计的发展趋势
（一）新信息时代下企业管理会计的发展趋势
目前国内外企业内部管理会计呈现以下趋势：一是充分利用互联网平台、采取互联网的营销模式、运用互联网的营销渠道积极地与客户之间保持良好的沟通关系；二是将企业内部管理会计与企业的业绩效管理相融合，预测企业的发展前景，时刻警惕风险，盈利与风险并存的经营模式；三是运用大数据的优势，分析行业的前景及竞争对手的实力，根据一系列的相关数据结合SWOT战略分析企业的优势、劣势、机会和威胁，加强商业分析以保持可持续的长期竞争优势，把大数据的优势当成企业增值的资本，依据互联网的优势切实把企业做大做强；四是管理会计师需要学习社会学家、心理学家的激励理论和方法，成为企业的改革专家，从自身的改革做起从而带动公司的变革；五是管理会计在核算企业的成本时不仅仅要考虑经济成本更要考虑外在的成本，如环境成本、生态成本。在获取企业自身利益时，考虑自身对生态环境的影响，把企业的文化纳入发展目标中。
（二）新信息时代下云南省管理会计的发展趋势
论文内容摘要：新经济时代，宏观市场环境瞬息万变、市场竞争日趋激烈，如何进行营销创新，对企业开创营销新局面、提升核心竞争力具有重要的理论及现实意义。本文通过深入研究，认为企业市场营销发展的新趋势主要包括：“可持续发展”的营销理念、“系统化”营销战略、“逆向”营销策略、“扁平化”营销组织、“柔性”营销管理和“混合”营销领域，并以此为基础揭示了企业营销创新的驱动因素，即消费者偏好转换和企业内部制度创新，进而提出了相关应对策略。
随着网络经济，知识经济，技术经济的发展，以满足消费者需求为核心的新经济迅速发展呈现出球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化等重要趋势，为了适应这一瞬息万变的宏观市场环境，一场以“营销创新”为主题的新营销革命正悄然兴起。一般而言，在以标准化、规模化、模式化、效率化和层次化为主要特征的旧经济时代，企业营销通常以各种类型的广告、人海战术等有形营销手段为基本手段，以经营业绩和股东利益的高低作为营销业绩的衡量标准，而以差异化、个性化、网络化和速度化为主要特征的新经济时代，企业营销则日益重视将有形营销与品牌、客户关系等无形营销手段相结合，以客户的终身价值以及股东利益的最大化作为营销业绩的高低。相比之下，不论是在营销组织结构还是在营销管理模式上，旧经济时代的市场营销都在很大程度上被颠覆或者显著修正，因此必须关注新经济时代营销领域可能发生的新趋势与新发展，坚持营销创新，才能够开创企业营销工作的新局面，使企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地。有鉴于此，理性分析宏观环境变化中，市场营销在理念、战略、策略、组织、管理和领域上的一系列新的发展趋势，通过改革创新、趋利避害，挖掘其内在联系和作用机理，对还处于发展阶段、正不断向现代化、国际化企业迈进的我国民族企业具有重要的意义。
市场营销发展的新趋势
(一)“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变
传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下，企业市场营销的核心理念更强调可持续发展，表现在：首先，营销目标的可持续发展，即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心，注重培育和扩大长期客户群，形成如“全面满足客户需求”等新营销理念；其次，营销过程的可持续发展，即以竞争为中心转变为以合作为中心，注重各类营销资源的整合和营销关系的培养，如同竞争对手、分销渠道等交易伙伴建立“合作”和“双赢”的营销战略联盟理念，以及重视营销过程中的人力资本投资和知识资本积累等营销理念。
(二)“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变
在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念，因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划，而仅仅只重视局部利益，导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下，企业营销愈来愈同企业长期战略相结合，并形成了独特企业营销战略，即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥，从而导致了许多现代化的营销战略的产生。例如：追求标准化、快速反应的一体化营销战略；追求优越服务的差异化营销战略；追求优势互补的联盟营销战略以及追求满足顾客个性的定制化营销战略等。
(三)“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变
在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下，企业的营销策略主要采用“企业一消费者～企业”的正向营销策略，营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发，涌现了许多经典的营销策略，如“4P”和“6P”营销组合等；而在新经济条件下，随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变，企业的营销策略也逐步转向顾客的角度，侧重于“顾客一企业一顾客”的逆向营销策略，强调顾客需求的差异化和企业提供商品功能的多样化和定制化，着眼于企业与客户的互动与双赢，从而产生了许多更具生命力、更为互动的营销策略，如“4C”、“4V”和“4R”营销组合等，在新的层次上概括了营销策略的新框架。
(四)“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变
以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场，因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。主要表现在：首先，营销层级不断减少，企业往往通过变多层次批发环节为一层批发，或通过建立区域、联合配送中心的方式，缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益；其次，营销组织E化，现代电子商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道，使得企业营销组织模式变得更加富有弹性；最后，营销组织联盟化，通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起，以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体，从而在宏观上实现营销组织扁平化。
(五)“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变
传统营销管理的“刚性”主要表现在：缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理，这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的，表现在：首先，现代市场营销强调双向沟通，包括同消费者沟通、同市场环境沟通等，而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理，要么只重视外部公共关系的开展，而忽视了同客户、同市场的长期的沟通，因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式，即客户关系管理(CRM)，其是未来营销管理发展的重要趋势；其次，传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理，但是随着现代市场营销人员素质的不断提高，知识型员工比重日趋增加，因而通过有效的组织学习，建立更具弹性的管理模式，以充分发挥员工的主观能动性和创造性，是未来营销管理的又一重要内容；最后，受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响，传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果，而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。与之不同的是，现代营销管理则更为注重“一个声音”，即通过管理和协调各种不同类型和不同时空的传播手段，使其发挥出最佳、集中统一的作用，最终实现企业与消费者之间建立长期的、双向的关系，因而整合营销管理(1M)将逐步成为现代营销管理的主流。
(六)“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变
首先，表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快，以及未来若干年内，自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场必将进一步开放。传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合，形成国内市场国际化、国际市场国内化之势，从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。其次，表现在营销领域和非营销领域的相互融合。随着社会的发展和环境的变化，以及现代以可持续发展为中心的营销理念的深化，企业营销越来越注重品牌社会价值的营造，越来越多的企业开始依靠同政府组织、大学、社团或其它非盈利性组织的合作，来提升品牌、产品、企业的社会价值、美誉度和知名度，通过塑造品牌形象和企业形象，同各类消费者形成共鸣，因而传统营销领域向非营销领域的渗透已成为现代营销领域拓展的重要趋势。
市场营销发展新趋势的驱动因素
企业市场营销的营销理念、营销策略、营销组织等正随着外部环境激烈变化而不断变化，呈现出许多不同的发展趋势。有鉴于此，探究各种发展趋势背后的驱动力量，对于企业从客观上把握趋势发展的脉络、提高营销效率具有重要的指导意义。通过研究，从理论上看，现代市场营销不断发展的驱动因素主要包含以下两点：
(一)外部驱动力：消费者偏好转换
消费者偏好是指在一定的时期、市场区域和市场环境下，受各种营销因素的影响和刺激，消费者对企业产品的某种属性所表现出来的优先购买的主观意愿或实际行动。企业市场营销过程的本质就是刺激消费者偏好向有利于企业产品销售的方向发展，因而其对现代营销的发展趋势具有重要影响，表现在以下方面：
根据现代经济学对消费者偏好的研究进展表明：在产品销售过程中，营销过程与消费者之间是相互影响的。不同价值和不同兴趣的消费者会对企业的营销过程形成喜好和不满，进而对消费者的购买决定形成制约。因而为了从消费者处得到持续、必要的支持，企业的营销体系应该和消费者相互协作，识别价值和利害关系，努力不问断地、周到地考虑消费者的兴趣和需要，最终达到企业和消费者的长期共识和共同营销，实现企业市场营销的可持续发展。这正是现代市场营销逐步以“可持续发展”作为核心营销理念和“逆向”营销策略的根本由来。
对产品价值预期的变化是消费者产品偏好形成主要因素之一，包括价格预期、质量预期、服务预期和社会影响预期等，例如：有强烈价格预期的消费者，往往对营销组织的层级敏感，扁平化或E化的营销组织结构更容易得到认可；有强烈质量预期的消费者，则对营销管理的水平敏感，这就需要企业采取整合营销管理等柔性化、一致化的现代营销管理方法；对社会影响预期反应强烈的消费者，就容易关注企业在非营销领域的表现，如对体育赛事的赞助、对社会责任的承担等。有鉴于此，随着社会、文化、经济环境的变化而不断变化着的消费者预期，对消费者偏好产生了重要影响，进而促使了企业市场营销做出相应调整，形成了各种发展趋势。
情感偏好是影响消费者偏好的另一重要因素。情感偏好是指由消费者的性格、气质等心理特质和教育水平、人生观、价值观等现在或过去的经验相互综合而成的特殊情感，因而能对消费者的消费取向和消费决策产生重要影响。实践中，为了达到或适应影响消费者情感的目的，企业逐渐在营销过程中创新''''JII9,采取客户关系管理、与不同区域的竞争者形成战略联盟和向为消费者所关心的非营销领域渗透等长期性的营销方式，以构筑同目标消费群体的长期情感纽带，从而进一步促使了基于可持续发展营销理念的现代市场营销趋势的形成和发展。:
(二)内部驱动力：企业制度创新
从微观上看，企业的市场营销过程需要依赖各种经济契约、营销观念、法制保障、操作规范等制度要素，因而，企业营销制度的演进与创新过程就是企业市场营销实现自我突破与完善的发展过程。实际上，营销制度创新不仅将观念创新、战略创新、技术创新和组织创新等创新活动制度化、规范化，而且还具有引导各种创新的功效，因而是企业市场营销目标实现的重要前提和保证。表现在：
制度创新为企业营销的创新提供了创新源泉。随着买方市场及知识经济时代的到来，企业通过产权制度的创新，如经理人制度、员工持股制度、绩效考核制度、劳动股份制度等，充分而有效的调动了基层营销人员和营销管理人员创新的积极性和主动性，促使高素质的营销人员和营销管理人员在复杂多变的环境中有的放矢的进行创造性的营销活动，从而为企业各种营销创新奠定了良好的基础。
制度创新为企业营销的创新提供了有效途径。一方面，企业依靠制度创新可以将营销创新的精神、思维方式和方法转化为企业营销人员和营销过程的经营理念行动准则、政策方针和企业深层次的文化核心，实践中，营销观念的转变、营销战略的兴起和营销管理的柔性化都是这一制度化的结果。另一方面，制度创新的根本问题是解决交易成本问题，而交易成本决定企业边界或企业规模，因而制度创新会通过降低费用的制度安排引导相应的组织创新和技术创新，因而不论是“扁平化”“E化”还是“联盟化”的营销组织发展新趋势，从微观企业角度上看，是企业组织制度创新的根本结果。
实际上，消费者偏好和企业内部制度创新之间是相辅相成的，消费者偏好作为一种重要信息为企业市场营销提供各种可能的发展方向，而企业内部制度创新则通过在现有制度和消费者需求之间做出协调以一种降低交易成本的制度安排引导企业市场营销创新，保障营销创新的成果。因而随着我国社会、经济、文化事业等宏观环境的不断变化，正是在外部消费者偏好转换和内部企业制度变迁的共同作用下企业市场营销呈现出各种发展新趋势。有鉴于此，有效引导和管理消费者偏好、完善和健全企业制度是实践现代市场营销新趋势的重要途径和必要保证。
顺应市场营销发展新趋势的应对策略
当前，全球电信业的转型步伐在加快，技术业务创新更趋活跃，电信技术业务移动化、宽带化、IP化及多媒体化的趋势日益明显。在这样的大背景下，固网企业的业务增长持续放缓，这是各国固网运营企业都在经历的全球性问题，整个电信业界都很关注。为适应这种全球性的挑战，英国电信、法国电信等各大跨国电信企业纷纷提出了自己的转型战略。在我国，中国电信、中国网通等主要的固网运营企业也相应作出了向综合信息服务提供商转型的战略决策，并在认真付诸实施。
从近几年看，中国电信、中国网通等主要的固网运营企业在加强业务创新和服务创新方面做了大量的工作，努力满足社会不同层次的需求，应该说取得了明显的成效。最有说服力的是，非话音业务在全国电信业务收入总额中占的比重已经从2005年前的不足20%提高到目前的27.3%。不过由于移动电话、移动通信的替代作用，很多话务量转移了流向，很多电话用户选择了移动手机；同时还有互联网的发展，比如有一些互联网开通的互联网业务，新业务的产生也对一些语音业务有所分流。这种社会需求的变化造成了固网短暂的困境。固网企业要摆脱目前的困境，实现快速、健康和可持续的发展，还有很长的路要走。为了促进固网的持续健康发展，针对固网发展的机遇与挑战，我们必须未雨绸缪，拿出切实有效的策略和方针来。
1、进一步树立信息服务大行业的观念，加快推进固网企业转型。推进行业转型既是服务信息化建设的迫切要求，也是电信业拓展新的发展空间实现持续发展的现实需要，对于发展受阻的固网企业来说尤其如此。具体来说，运营企业要顺应产业发展的大趋势，从单一话音业务向多媒体综合服务拓展；从简单的电路连接向网络集成服务拓展；从开放网源出租向全面承接IT外包服务拓展。固网企业要积极推进运营模式、业务模式的转型，同时也要充分发挥自身在网络、技术、业务方面的优势，与产业链上下游各个环节进行全面深入的合作，不断扩大延伸产业链，通过深化信息服务，不断开辟新的市场空间。
2、把握信息通信技术业务发展的趋势，积极推进网络融合。从全球范围来看，随着信息通信技术的发展，网络融合已经成为大势所趋。固网企业应该把握这种趋势，加快推进固定网与其他网络的融合，寻求新的经济增长点。比如对于目前备受业界关注的固定网与移动网融合，固网企业要把握话音业务移动化和固网业务宽带化、视频化、IP化的趋势，积极推进技术业务的创新，实现固定网与移动网的融合发展。运营企业要积极探索实现通信网、广电网以及互联网三网融合的新机制、新途径，从业务、网络、终端等层面加快推进。在上海、黑龙江、河南等地，固网企业通过与有关方面的合作，利用固定网向用户提供IPTV业务取得了明显的成效，值得各地借鉴推广。
3、构建和完善产业链，大力推进宽带产业发展。宽带是固定网络一个明显的优势，也是固定网络实现可持续发展的一个很好的切入点。当前随着电信网向下一代网演进，以及互联网技术、光纤技术的不断进步，宽带通信发展前景广阔，这对于固网而言是一个难得的发展机遇。固网运营企业要在加强基础设施建设的同时，坚持以市场需求为导向，全方位、多层次、宽领域地开发和推广新技术、新业务，加快宽带技术的开发与应用，促进宽带产业的发展。同时要把构建和完善产业链摆在重要的位置，积极推进形成包括基础电信、增值电信、设备制造、系统集成、内容提供、应用服务等在内的更为紧密的产业链，促进互利共赢，共同发展。
4、面向信息化大市场，不断拓展服务领域。当前我国国民经济和社会各领域的信息化建设发展非常快，电信运营企业有自己的优势，要更加积极主动地参与到各行各业中，参与到各地各部门的重要信息系统中，参与到电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗，传统产业改造以及社区信息化，旅游信息化等各类信息化建设项目中去。