关键词：高等学校学业指导“闭环体系”
学生发展指导主要包括学业指导、生活指导和生涯指导这三个互有交织但又相对独立的领域。学业指导的核心价值是：让学生在获取学业成就的同时，形成良好的学习态度，并掌握有效学习和终身学习的技能，为今后的学习和工作打好坚实的基础。研究表明，高质量的学业指导对激发学生的成功动机起到了关键作用[1]。本文通过介绍国内外高等学校学业指导工作概况介绍，着重分析如何构建学业指导工作“闭环体系”，完善我国高等学校学业指导工作机制，促进学业指导工作效能，进而提高高等学校学业指导工作质量。
一、国外高等学校学业指导工作概况
美国高等学校学业指导工作已有三百多年的历史，根据学业指导的发展程度，美国高等教育经历了前学业指导、初级学业指导和现代学业指导三个阶段，其操作模式又可分为诊疗型模式和发展型模式；美国学业指导体系根据形式发展，逐渐给予了有特殊需求的学生足够的关注与尊重[2]。
英国大专院校的导师制度发展由来已久，最早可追溯到15世纪的牛津大学。在牛津大学和剑桥大学，学院为每位新生选派1—2名课程导师，导师由学生选择科目的学者担任，负责指导学生的学业和品行，协助安排他们的学习计划，指导他们取得学业进步[3]。
其他国家高等学校也结合国情、校情开展了类似的学业指导活动。例如：德国高等学校开展了以充分就业为目标的学业指导，澳大利亚高等学校普遍重视入学教育的指导，日本以自主学习为中心的指导，印度重视复合型人才的培养。
二、国内高等学校学业指导工作的进展
为全面提高普通高中学生综合素质，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2022年）》明确指出，必须“建立学生发展指导制度，加强对学生的理想、心理、学业等多方面的指导。”这充分体现了党和政府对学生全面发展的高度重视及开展指导工作的重要性。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2022年）》虽没有明文要求高等教育阶段应建立学生发展制度，但是“充分调动学生学习积极性和主动性，提高人才培养质量”是高等学校的重要任务之一。学业指导作为学生发展指导的重要领域之一，这一在国外高等学校已有数百年发展历史的重要领域，逐渐被国内高等学校研究、探索与实践，日益成为我国高等教育研究的热门课题之一。现阶段，高等学校开展学业指导工作必要性主要体现在以下三个方面。
1.社会发展需要。随着高等教育的大力发展，经过多年连续实施扩招政策，在基本实现高等教育大众化的同时，也带来了当今高等学校的大学生学习基础与学习能力差异增大的问题。现阶段，要解决高等教育从量变到质变的问题，必须加大对高等教育投入，要解决学生差异性问题，需要高等学校增加学业指导手段，加强对学生学业进行指导，提高高等学校人才培养质量，进而提高高等教育质量。
2.学校发展需要。国内高等学校多校区办公使得教师指导学生的时间有所减少，为确保学生成才，需要学校加强学生学业指导工作的政策导向，畅通师生沟通、交流的渠道，并结合稳步提升人才培养质量的人才培养目标，增加学生学业指导工作的手段和方式，加强学生学业指导工作的过程化管理。同时，学分制实施，拔尖创新人才培养，卓越工程师培养，以及大类培养模式改革等措施的推进，学生中存在学业困惑人数的比例逐渐增多，需要高等学校通过开展相应的专题学业指导活动为学生答疑、解惑，解决学生发展过程中遇到的问题。
3.学生成长需要。学业指导工作从帮助学生制定学业规划开始，将伴随他们大学四年的成长，从最初的专业介绍、课程介绍，学校相关政策介绍，到后来贯穿到专业学习指导、课程学习指导、科研发展建议、国内外进修引导、个人职业规划等教学过程，学业指导的每一个环节都必将得到学生的积极响应和认可，学业指导对于大学生的学业生涯必将起到非常重要的作用。通过加强学业指导逐步改变学生以往“被学习”的被动局面，增强学生学习的主动性，学生向积极向上的态度和自我完善的方向发展，减少因学业问题造成学生留级、延期毕业、结业、退学、肄业等现象。
令人欣慰的是，国内一些高等学校（例如：浙江大学、同济大学、西安建筑科技大学、安徽工业大学、南京邮电大学等）已认识到开展学业指导工作的重要性，并开展了一系列的学业指导活动。但总的来说，我国高等学校的学业指导工作仍处于探索阶段，学业指导机制不健全、机构不完备，学校为学生提供个性化服务的意识急需加强，为学生提供个性化服务的能力仍有待加强；同时，学生受自小接受的“保姆式教育”的影响，自身的学业规划能力较弱，自主学习意识不强，自学能力差等特点也制约了自身的个性发展，切实需要来自高等学校学业指导方面的帮扶。
三、学业指导工作的“闭环体系”
为确保高等学校能有效地开展学业指导工作，使学生从学业指导工作中最大限度的获益，高等学校应加大学业指导工作方面的投入，成立专职负责学生学业指导工作的机构，建立完整的学业指导工作“闭环体系”。笔者认为该“闭环体系”至少应包括“学业监控、学业预警、学业指导、评价与反馈（官方评价与学生回音壁）”等四大功能模块，如下图所示。
学业指导工作闭环体系
四、学业指导“闭环体系”的功能
1.学业监控。学业监控人员由教师、教学管理人员、辅导员、班主任等人员组成，主要职责是对学生学业发展信息（主要包括学生学业过程中的活动、行为、成绩等关键因素）进行分析，挖掘学生可能存在的学业需求并对相关需求进行甄别，同时将甄别后的学业需求信息提供给学业预警、学业指导和评价与反馈组织。
2.学业预警。学业预警人员由教学管理人员、辅导员、教师组成，主要职责是制定学业预警条件，根据制定的预警条件和获得的学业监控信息，对学生学业情况进行预警，并将学业预警的信息提供给学业指导和评价与反馈组织，同时将相关预警情况反馈给学业监控组织。
3.学业指导。学业指导人员由教师、优秀学长、专（兼）职从事学业指导工作的人员组成，主要职责是接受学生的学业咨询、学业需求预约，并组织学业指导专家、资深教师、优秀学长等人员对学生进行指导；根据学业监控和学业预警组织提供的信息，结合学业预警学生特点，制订个性化学业指导方案。对学业预警对象进行分类指导，并将学业指导的信息提供给评价与反馈组织，同时将相关信息反馈给学业监控和学业预警机构；定期总结学业指导工作的经验，编写学业指导手册，供从事学业指导工作者和学生学习、使用。
4.评价与反馈。评价与反馈人员由接受学业指导的学生、评价人员组成，主要职责是学生利用学校提供的反馈机制（例如：我要留言、我有话说、“回音壁”等功能），向学校反馈自己对学业指导工作的感受、建议或意见等信息；学校评价人员根据获得的学业监控、学业预警和提供的学业指导信息，对学业指导工作的进展情况进行评价、反馈，对学业指导工作各环节的效果进行评价，并将评价结果反馈给学业监控、学业预警和学业指导组织。评价与反馈的根本目的是帮助学业指导工作“闭环体系”人员更好地完成学业指导工作。
五、结论
本文提出的学业指导工作“闭环体系”的四大功能模块是相辅相成、密不可分的，学业监控是学业预警的基础，学业预警是对学业困难学生的警示，学业指导是该体系的核心，是根本出发点，是针对学业困难和有学业发展需求学生进行的个性化指导，评价与反馈是对学业指导工作成效的检查、衡量和检验。从目前实践情况来看，从事学业指导工作的人员，如能按照学业指导工作“闭环体系”的要求开展学业指导工作，笔者相信高等学校的学业指导工作必将从根本上落到实处，进而解决现阶段学生面临的学业问题，必将培养出更多、更优秀的人才。当然，要确保学业指导工作“闭环体系”有效推进，需要从事学业指导工作的人员制定实施细则，掌控过程管理，为四大模块可持续实施进行保驾护航。
参考文献：
[1]TintoV.LeavingCollege：RethinkingtheCausesandCuresofStudentAttrition，2ed[EB/OL].[2011-07-11].http：///peerreview/pr-wi08/pr-wi08AcAdv.cfm.
[2]陶敏.美国学业指导制度变迁研究及对我国的启示.高校教育管理，2012，（5）.
[关键词]双闭环教学组织管理
质量管理实质上是指在质量方面指挥和控制组织协调的活动,通常包括制定质量方针、确定质量目标以及相关质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等过程。质量保障体系是运用系统的概念和方法,依靠必要的组织机构,把各部门、各环节的质量管理活动严密的组织起来,形成一个任务明确、职责权限清晰、相互协调促进的质量管理的有机整体。
一、社会经济的发展对职业教育的质量提出更高要求
近年来,我国中等职业教育连续扩招,办学规模快速扩大。据教育部相关数据显示,2007年,我国中等职业教育基本实现了与普通高中招生规模大体相当的目标。伴随中等职业学校规模的快速扩大,部分学校基础能力较差、师资力量匮乏、设备工位欠缺、管理不够规范等问题严重困扰职业教育的发展;尤其是当前中等职业教育处于教学改革时期,对专业培养目标、课程设置、教学内容、方式方法等教学改革内涵还缺乏明确的、统一的共识,造成教学文件、教学过程不完善、监控无力,教学质量得不到实质性保障。伴随着社会科技进步和产业结构的优化升级,低技能的就业岗位比重正在减少,高技能、复合技术性的就业岗位比重不断增加,社会对技能性人才的学历、素质、技能要求也有了新标准和更高层次,对职业教育的质量提出了更高的要求。
二、建立基于“双闭环”控制的教学质量保障体系
教学质量是中等职业学校办学核心,是学校生存和发展的原动力,如何实施科学管理,加强内涵建设,提高教学质量成为现代职业教育重点研究的专项课题。职业教育的培养目标是面向社会不同层次岗位群,具有一定知识和技能结构,具有一定职业能力和跨职业、跨岗位能力的技术型或技艺型人才。
三、科学实施教学组织管理
教学组织管理是基于“双闭环”控制原理的教学质量保障体系结构中的教学控制环节,对整体教学质量的保障起到核心作用。整个控制环节以教务处为中枢,由教务处、教学部、教研室负责组织实施。主要研究适应教育教学改革的教学方案落实、教学运行流程制定、教学环节规范、教学制度建设、教学信息反馈和师资队伍建设等问题,科学实施教学环节控制,保障教学质量。学校教学工作委员会对教学实施全过程实施裁断、决议和监控,是教学组织实施的最高权力机构。
1.教学任务的下达
由教务处组织各专业教学部按照各专业的教学计划下达学校的学期教学任务,将教学任务按学科分配给各教研室。在此过程中,由教务处制订学校的校历和教学进程,为教学任务的准确下达提供时间上的保障。同时召开学校的教材工作委员会,针对本学期的教学任务,科学的选择教材,避免教材选择的随意性。结合学校的教学特色和需要,下达校本教材的编写任务,并由教研室组织教师编写。
2.教学任务的落实
按照教务处下达的学校的教学任务,各教学部组织相关教研室具体落实每门课程的授课教师。在此过程中,教务处要起到宏观的调控作用。科学的编制全校的任课总表和制定实训计划,合理的调配师资和实训场地,使学校有限的教学资源达到使用效率最大化。随着各学校办学规模的逐渐扩大,合理调配教学资源将会为学校带来可观的办学效益。
3.教学任务的实施
教学任务的实施是学校教学工作的重要环节,也是决定教学质量的关键之处。在实施教学任务之前,各任课教师要严格按照教学执行计划、教学大纲的要求和教学进度的安排制订课程的授课计划,并由教学部、教务处审批后实施。授课计划是教师授课内容、授课方式和教学进度的具体体现,是规范教学、保证良好教学秩序和教学质量的基本文件,也是计算教学工作量的主要依据。
4.学生的考核评价
学生的评价考核是教学管理工作的收尾环节,目的是考查学生的学习效果,客观反映学生的知识水平、技能水平、素质提升及关键能力的养成,也是检验学校教学质量的一种有力的评价方式。以教研室为单位实施学生考核评价方式改革,以学生综合素质和实际动手能力为评价核心,突出社会企业和学生家长评价的地位,建立客观、公正、具有职业特征的考核评价体系。只有科学评价体系才能准确反映学生的学习效果,做到教学质量信息的真实反馈。
四、注重信息反馈的作用
针对控制论闭环系统反馈原理,利用输出量同期望值的偏差实施对系统进行控制。我们的教学信息反馈也可以说是我们的教学输出量,只有科学、准确的信息反馈,才能发现教学结果与我们的期望值的差距,使我们对教学组织环节实施更有效的控制,周而复始提高教学质量。
1.教师信息反馈
现代职业教育是以学生为主体的“学”与“教”的关系,教师和学生的信息反馈是我们控制教学质量的重要信息来源。教师的信息反馈主要体现在通过日常的教学管理和检查,教师的培训和评学,为分析教师的教学状态提供科学的依据;通过教学督导和教师考核,掌握教师和学生在教学细节上的具体实施情况。
2.学生信息反馈
通过组织学生信息员、召开学生代表大会、学生评教等多种方式收集学生对整体教学的信息反馈。通过学生信息反馈,能进一步掌握关于教师的教学方法、教学资源管理、教材订购、学生听课状态、教务管理、实践教学等诸多方面的状况,为实施科学的教学组织提供帮助。同时,通过对学生考核评价结果进行统计与分析,可以清楚地反应出学生的学习态度、学习效果;也可以把老师在教学过程中教学方法的运用、教学内容的安排、教材的选用、德育教育的渗透等方面存在的问题一一反映出来。
以上数据经过统计分析后反馈给教学控制中枢―教学工作委员会。教学工作委员会结合信息反馈重新修订控制设定值。也就是将在教学组织管理环节中好的方面继续发扬和加强,对影响教学质量的方面要专题开展研究,研究可行的办法和修订相关的政策来控制直至避免发生,以此来保证教学质量的逐步提升。
参考文献:
[1]奚亚洲.中等职业教育质量新理念及其实践.机械职业教育,2005.8.
【关键词】民办高校;封闭式管理;学生社会化;影响;建议
我国的民办高校是1980年后逐渐兴起的，现已呈现出一片欣欣向荣的景象，并以其丰富多样的办学方式引人注目。30年来的实践证明，民办高校在满足人民群众不同教育需求，扩展教育资源，促进教育公平，发展教育事业具有不可或缺的作用。陕西省民办高校众多，据统计，全国民办高校采用封闭式管理的占到了总体的71%，陕西省占到89%。陕西西京学院为了防止学生在外沾染不良习惯，杜绝校外人员带来不良风气，实行严格的门禁制度――学生通过校园卡并指纹识别后才可进出校园。西安翻译学院以英语为特色，实行“全日制全住校全封闭准军事化”，严格执行“万人晨读”管理模式等。
一、文献综述及本文研究概况
1、国内研究现状
近年，越来越多的民办高校在管理模式上采用“封闭式管理”。大家对于这种管理模式争议颇多，这也是近几年来民办高校管理工作关注的焦点之一。
很多民办高校的管理者认为封闭式管理模式对学生发展有一定的好处。付八军在《“宽”与“严”：民办高校学生管理模式之选择》中认为民办高校推行严格管理具有必要性，在理论上也具有可能性。首先，为维护国家学历文凭的信誉，需要强化管理。其次为扭转学生自由散漫的风气也需强化管理。“封闭式管理”可以改善原先纪律散漫的学习风气、强化学生遵纪守法的意识。
当然也有学者对这样的管理模式持反对意见，罗云在《民办高校封闭式管理质疑》一文中指出――封闭式管理与现代以人为本的教育理念相违背，以牺牲学生个性和身心发展为代价换取所谓的“良好教学秩序”，并且这种管理模式更多地停留在“管制”阶段，以成绩代替全面能力。他同样认为这种管理模式是对社会不负责任，没有发挥学生与社会之间的桥梁和纽带作用。
大多数有关封闭式管理的文章都是从管理的角度和管理理论出发，对封闭式管理模式的利弊进行分析。但民办高校封闭式管理对大学生社会化的影响却很少涉及。而校园是大学生完成社会化的重要场所。封闭式管理对民办高校大学生的社会化过程有着不可忽视的作用，有必要认真分析其多方面的作用。
2、本文研究概况
本研究针对民办高校封闭式管理，进行了个案访谈，然后分析评价了封闭管理模式下大学生的社会化状况。大学生社会化的内容主要包括自我意识、价值观念、个人能力这三个方面，本文通过对这三方面内容的探析，找出封闭式管理对大学生社会化的推动与阻碍作用，为民办高校培养全面发展的大学生提供建议。
本研究主要采用个案访谈法收集资料，选取了西安市三所不同民办院校的学生进行访谈，每个学校抽取4位学生为访谈对象。共计12位访谈对象，均为西安市民办高校的在校大学生，并以访谈内容为对象对其社会化影响进行分析。通过对访谈的总体分析，我发现民办高校的大学生对封闭式管理的态度趋同但也有所差异。西京学院侧重于学校生活制度方面的严格管理，学生对于这种管理的对抗情绪也最为明显。接受访谈的4位学生对封闭式管理无一认同。西安翻译学院有关学习方面的规定相对严格，在4位名访谈学生中，有1名学生明确表示反对，但也有1位学生赞同这样的管理方法，觉得能够提高自己的学习成绩。培华学院在陕西民办高校之中的管理相对较松，所以在访谈中学生对于封闭式管理的抵抗情绪最少，4位访谈对象都没有强烈的反对态度，多数表示能够理解学校严格管理的动机。
二、封闭式管理对大学生社会化的研究
1、封闭式管理的涵义及其原因
纵观国内民办高校，学生管理大多数采取封闭式或半封闭式管理。教育管理学认为，“封闭式管理”式针对整个学校的管理系统而言但并非是针对管理学生。当前很多民办高校将这一概念歪曲，将封闭式管理奉行为“将学生束缚在学校内，生活作息和自习时间由学校统一安排，除特定时间外，学生不允许随意出入学校，校外人员也不得进入学校”。
民办高校封闭式管理的动力源，大多来自以下几个方面：
（1）为在高校市场竞争中占一席之地，民办高校需严格管理。与公办高校相比，民办高校的生源质量要差一些。在这种情况下，如果民办不强化管理，那么会大大降低其毕业文凭被社会所认可的教育程度。
（2）生源质量决定了民办高校的严格管理。由于教育质量是民办高校发展的生命线，而生源质量又远远落后，为解决这一问题，学校只有采取强硬手段，通过严格的规章制度来努力提升学生学习质量。
（3）为维护学校正常秩序，需要严格管理。严格的管理模式，可以培养学生们在学习上刻苦上进，生活上勤俭正派，交往上与人为善，为他们以后起着很好的导向和定型作用，同时也为学校带来了一个相对稳定有秩序的教学环境。
2、封闭式管理对大学生社会化的现实影响
赵利生教授在其论文《试论大学生社会化的目标》中提出大学生社会化的几个基本目标：（1）培养个性，完善自我。个性即自我，大学阶段完成自我的独立。（2）继承、丰富与发展社会文化。大学生必须首先接受一致内化积存的价值观念与社会规范体系，并对其创新发展。（3）掌握专业知识与技能培养社会角色。按照赵利老师的观点，本文从三个方面――自我意识、价值观念及个人能力考察民办高校封闭式管理对于大学生社会化的影响。
3、封闭式管理对学生自我意识形成的影响
个体的自我意识由自我认识、自我体验和自我控制三种心理成分构成。自我认识即自我认知和自我评价;自我体验反映了个体需要与现实满足之间的关系，包括自尊心与自信心、成功感与失败感等等。自我控制是个体对自己行为、思想和言语等的控制。当个体要求自我遵守社会规范努力达到社会期望时，可以促进个体的积极发展，而当个体自我松懈，就会使个体处于一种消极的被动状态。
例如（个案9）：对此（学校封闭式管理）我觉得有利有弊。和其他公办高校相比我们的确不如他们，所以学校这样管理也是为我们好为学校好吧。我的父母也挺希望学校管得严格一点，因为他们担心不在我身边我会学坏，但是父母、学校也管不了我们一辈子呀。不过有时候学校对于我们学习、生活等方面的管理也有点过了，毕竟我们都是成年人，没有足够的自由时间反而会让大家抵抗。
民办院校大学生往往是没有考上公办大学的学生，相对来说他们的自我评价较低，自我控制较差，大学时期的学习任务相对轻松，长时间对学生进行严格的“规范”与“教化”，久而久之学生会在心理上形成依赖，逐渐丧失自我管理自我控制的能力和自我改正的自觉意识。
4、封闭式管理对学生价值观形成的影响
价值观是个人对某类事物价值的基本看法、总体观念，在人们的价值活动中发挥着行为导向、情感激励和评价标准的作用。学校在大学生价值观的形成过程中发挥着主导作用。但这种价值观不是一种被动和被教化的结果，而是大学生有意识的进行选择、接受和创造的，他们通过审视自身和外界的各种价值观念，理解不同价值观念之间的异同，最终形成自我价值观念。
例如（个案1）：高中一样的管理模式甚至比高中还要严格，进出校门、宿舍门都要识别指纹！感觉自己的一举一动都要汇报学校，我讨厌这种囚禁式的管理。难道学校认为我们完全没有遵守纪律维护学校秩序的自觉性吗？还是觉得学校周围危机四伏所以要严格管理以防坏人入侵，这也太夸张了。这种压制让人不舒服。
其实，民办高校不一定要利用封闭式管理隔绝社会不良影响的渗入，而是应该以一种客观的态度还学生一个真实的世界，教会学生客观认识、适应现实世界，增强其对不良影响的判断力和免疫力，使他们树立正确的人生观、世界观和价值观，教他们学会在未来的道路如何适应、判断，培养学生的社会角色意识。
5、封闭管理对学生个人能力培养的影响
费尔巴哈曾说过：“人的本性只于交往之中”。身处在学校中的大学生，这个时期同伴交往的频率与影响最为突出。大学生在自己的交往范围内选择知心朋友，良好的同伴人际关系能给大学生带来稳定感和归属感。封闭式管理的校园大大减少了学生与外界沟通交流的机会，限制了学生的人际交往范围，过于强调秩序与成绩。此时，大学生社会交往的心理需求被忽视，大学生个体获得社会交往和社会满足的愿望也不能得到实现，大学生就会产生与制度规范相排斥的行为。
例如（个案7）：学习方面的严格管理我觉得无可厚非，可对于严格的门禁制度我不能理解。有时候我外校同学来找我玩，进校门时又要登记又要压证件，甚至有时候根本不让进，门卫也总是凶巴巴的。现在和同在西安上大学的同学都不来找我，说看到我们学校门卫都有心理阴影了，大家都说我像读了军校。
三、相关建议
1、顺应社会，转变教育理念
民办院校也应在教育模式的实践中积极探索、不断进步，找到适合民办高校大学生身心特点的管理模式，探索出一条有利于学校，学生共同发展的管理模式。并树立以学生为本的教育理念，让学生亲身感受来自社会、生活和自然的考验从而更好的完成其自身的社会化。
2、敞开校门，选择开放式管理
相比于普通本科院校，民办独立本科院校更应该鼓励学生多接触社会、走入社会，在社会中锻炼自己的生存能力，提高自己的社会责任感。在接触社会的过程中，大学生不仅能够认识自我，找准定位，还能更好的了解社会，明确自我努力方向。对学校来说，开放式的管理，在满足学生向往自由、减少学生抵触心理的同时，还能够减轻学校在管理方面的压力与负担。
3、联系社会，开展开放式教育
在开展开放式性教育的过程中，学校首先应当与学校周边的社区和公安部门取得联系，确保学校周边的治安安全，为学生学习生活营造一个安全的环境。此外，学校还应通过学生辅导员与家长保持联系，争取到家长对于开放式教育的支持。
4、强化专业特色，激发学生潜能
封闭式管理通过严格的规定将学生限制在校园内，结果却不尽人意。如果学校可以多开展一些健康有益、丰富多彩的文化活动，使学生能够在这些平台展示自己，那么也可以达到留住学生的目的，同时丰富多彩的课余活动也能够培养学生的自信心、自尊心和荣誉感，激发学生的潜能，为今后学生走向社会生活打好基础。
5、注重心理健康，建立有特色的心理教育
民办院校优于专科院校又次于公办院校，属于中间一种不高不低的尴尬地位，这就造成了民办本科院校学生心理的特殊性。在封闭管理模式下，学生更容易产生心理问题。所以学校应重视学生的心理健康，做好学生的的心理健康教育工作，引导学生有意识地进行自我心理调适，培养良好的个性，使他们在生活、就业交往等压力下依旧可以保持自尊、自信、坚韧不拔的心理品格，即使面对未来社会的挑战，也可以保持乐观积极的心理状态。
【参考文献】
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