【关键词】电视剧新媒体营销策略
一、新媒体营销现状
当前，业界对于新媒体的概念有多种理解，“今天我们所说的新媒体通常是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态”，①而本文所论及的新媒体指的是利用网络技术、数字技术，通过互联网、无线通信网络、宽带局域网、卫星等渠道，以及计算机、数字电视机、手机等终端，向用户提供服务与信息的传播形态。而本文所提及的新媒体营销则是指以互联网终端与移动互联网终端为代表的新型媒体营销，因此，网民数量与新媒体用户数量会直接对新媒体营销产生影响。根据中国互联网信息中心第32次互联网报告的数据显示，截至2013年9月底，中国的网民数量已达6.04亿，手机网民的数量则已达4.64亿，这给新媒体营销带来了巨大的目标市场。如此巨大的网民数目与不断更新提升的技术支持，使得新媒体营销渐渐成为了现代营销模式中的重要组成部分，各大商家与媒体都瞄准了新媒体营销所带来的无限商机，纷纷开始利用新媒体来传播自身产品与服务的信息，并与目标消费者进行互动，以达到扩大目标消费群体，增大销量的营销目的。近年来，新媒体营销也成为了电视剧制片方与播出方所采用的重要营销手段。
二、电视剧借助新媒体营销的动因
中国是世界排名第一的电视剧生产大国，电视剧的产量非常高，而如此巨大的电视剧产量也带了同一类型题材作品之间的激烈竞争。如何才能使自己制作的电视剧从众多的竞争对手中脱颖而出，已成为了其制作团队首先要考虑的重要元素之一。在新媒体环境之下，传统的电视剧推广方式已经渐渐不能满足当前电视剧市场的需求，其缺乏足够的互动性，营销成本也较高，而新媒体的出现则对传统媒体营销中的一些不足起到了弥补作用。此外，电视剧受众的收视习惯也发生了改变，随着ipad、智能手机等移动终端不断普及，越来越多的受众开始选择通过网络来收看电视剧，并且希望能够在收看电视剧的同时在网络社区中发表自己的意见与想法，这些因素都加速了电视剧进行新媒体营销的进程。
“由新媒体的特点可以看出，新媒体营销的方式确实能够带来扩大覆盖、降低成本、提高影响、促发行动”②的效果。借助新媒体进行营销，有着传统媒体所不具备的优势。
1、广阔的传播范围
新媒体具有较为广阔的传播范围，它可以将信息传往世界各地。电视剧制作商与电视台可以借助新媒体将电视剧的相关信息传送到中国所有有网络覆盖的地方，甚至可以传送至国外。此外，新媒体还面对着数量庞大的受众，根据中国互联网信息中心的报告显示，截至2013年的6月底，中国网民已达6.04亿，中国将近半数的人口都可能接收到来自新媒体的信息。
2、精确的受众定位
传统媒体营销虽也能达到较为广阔的范围，但却很难实现针对特定受众进行精确的信息传送，而新媒体营销则可以实现定量与定向的信息传播，把其所要传送的内容发送给特定的受众，具有很强的精确性与针对性。这是由于新媒体拥有着强大的数据库，这个数据库中包含了用户的个人信息，以及其在使用新媒体过程中所产生的行为与言语的记录，这样就可以通过这些记录，统计分析出用户的需求与特点，并针对不同用户的不同需求喜好，提供适合用户个性的服务。
3、低廉的营销成本
通过传统媒体进行营销的成本很高，而借助新媒体进行营销则可以有效降低营销的成本。由于新媒体是一个开放和虚拟的平台，进入新媒体并在其上信息的成本很低，甚至还可能实现零花费的营销。电视剧的制作商与播出方完全可以通过发挥自己的创意，通过灵活有效的推广方式，获得足够多的并且在传统媒体上不能达到的关注度，以最少的成本达到更大的营销效果。
4、良好的双向互动
传统媒体的营销方式多是硬性推广，往往是商家单方面地向受众灌输信息，而受众只能被动地接受，缺乏便利、畅通的反馈渠道，互动性比较差。而新媒体则不同，其传递信息是通过网络这个具有互动性的开放平台，受众能够通过在网络社区中发帖、转帖或通过发微博的方式参与互动，每个人都可以成为内容的生产者与传播者，受众可以对产品的内容进行丰富，并自发地对商家的信息进行再传播，这样有利于营销取得更好的传播效果。企业要做的就是设法使目标受众参与其中，让品牌的信息通过消费者之间的互动进行渗透，融于消费者的口碑之中，形成新的传播源头，不断进行扩散。
三、电视剧新媒体营销策略
新媒体营销是采用多种渠道进行整合营销，凭借新媒体的优势，向多个渠道和平台进行延伸，并可以与传统媒体进行结合，弥补传统媒体的不足，形成全方位的网状立体式营销。目前新媒体已然成为了电视剧营销的重要阵地之一。
1、与视频网站合作，打造多元化播出平台
在web2.0日益完善健全，并向着web3.0方向前进的今天，新媒体的诞生与飞速发展对传统媒体坚守的传播方式产生了巨大的冲击，人们的媒体接触习惯正在发生着变化。越来越多的年轻人转向通过网络来收看视频，截至2013年6月，网络视频用户已达到了3.89亿，近三分之一的视频网站用户基本不会通过电视台看电视，而新媒体的出现则可以实现人群的最大化覆盖，因为它可以作为电视剧的播放渠道，弥补传统播放平台的不足。因此，越来越多的电视剧出品商开始选择与视频网站合作，采用视频网站与电视台同步播出的形式，打造多元化播出平台，拓宽受众范围，这样可以有效地提高电视剧的影响力，达到良好的营销效果。而爱奇艺、乐视、搜狐视频、优酷等这类的视频网站对电视剧资源具有迫切需求，这种需求为电视剧提供了更为广阔的市场，同时也拓宽了电视剧的营销渠道。
此外，还可以在电视剧播出前，以在视频网站投放片花或电视剧剪辑版的方式，进行电视剧的前期宣传。如电视剧《杜拉拉升职记》，其上映的时间是在7月份，而电视台在5月份就先在互联网上点映了5集，这5集是经过剪辑的不完全版本，而就是这5集不完全版本的电视剧调动起了受众的观看热情，使得杜拉拉在电视台未播出之前就已经走红。
2、与门户网站合作，进行议程设置
在电视剧播出前与播出过程中通过门户网站不停的消息，进行议程设置，也是电视剧进行新媒体营销的策略之一。电视剧通过门户网站进行营销，可以借助新媒体新闻、创建专题网页等形式进行议程设置。如电视剧《精忠岳飞》，其早在拍摄期间就已经开始通过门户网站消息，更是在新浪网创建了专题网页，对其拍摄过程中的各种情况进行全程报道。在电视剧将要播出时其及时进行了话题传播，积极抢占各大网站娱乐版首页，进行议程设置，影响受众的收看行为。
3、运用微博互动，拓展目标受众
目前微博营销占据了电视剧新媒体营销的较大比例，在微博上通过与粉丝互动既可以直接了解观众的需求，同时可以制造话题提升电视剧的口碑和收视率，扩大电视剧的影响力。
微博的出现改变了商家与消费者之间的沟通方式，通过微博进行信息传播，能够构建商家和消费者之间的关系网络，然后通过消费者的口碑传播，达到“裂变”的效果。新媒体在进行信息传播的过程之中会关注受众的满意度，只要受众对信息与服务感到满意，就会自觉地将信息向下渗透。如电视剧《步步惊心》就是利用微博营销获得成功的案例，在其播出之前湖南卫视总编室主任就通过他的微博了《步步惊心》将于7月在湖南卫视播放的消息，这引起了剧迷与明星粉丝的疯狂转发，仅2个小时就达到了一万条的转发量，扩大了转播效果，也拓展了目标受众，后又了经过剪辑的片花，进一步的扩展了观众人群。
微博具有这种话题的裂变式传播效果，电视台通过建立电视剧的官方微博，以话题入手微博，进行信息传播，并与粉丝进行互动，以口碑建立电视剧形象。而且在传播过程中微博内容要进行人性化的转化，要把它变成一个微博粉丝乐于接受的方式，这样他们才会对这部电视剧产生积极的反应。通过与受众的沟通互动，加之明星微博的宣传，会扩大电视剧的传播效果。
4、利用论坛、社区，引发受众讨论
论坛、社区拥有众多的用户，是用户交流的场所，也可以变为营销宣传的场所。社区与论坛中所引发的热议，可能会上升为公共事件，而一些观众的对某部电视剧的评价，会影响到尚未收看电视剧人的收视选择。电视台会聘请从事网络推广的公司作执行，在各大论坛，百度贴吧等大量发送电视剧的有关信息，甚至含有争议性的帖子，调动广大观众参与讨论的积极性，增加电视剧的话题性，提高电视剧的影响力。
结语
近年来，电视剧的交易额逐年增长，电视剧的备案部数也在不断提高，这就催生了电视剧市场的激励竞争，若想在众多竞争对手中脱颖而出，有效的营销手段是必不可少的。但是，借助传统媒体进行营销存在着一定的不足与缺陷，而新媒体的出现为电视剧营销开辟了新的局面，新媒体营销在传播信息的速度、精确度上都具有优势，并且具有互动性、双向性的特点，而这些优点更符合现代受众的需求与时代的发展，由此，电视剧的制作方与播出方已经开始越来越多的借助新媒体营销宣传推广电视剧。但是，目前的电视剧新媒体营销尚存在一些不足，如缺乏成熟规范的新媒体营销模式，相关的政策法规并不完善，专业的从业人才也显不足。因此，电视剧的新媒体营销依然是在摸索中前进，需要电视剧营销观念的转变和营销模式的完善。
参考文献
①石磊：《新媒体概论》[M].中国传媒大学出版社，2009
②栾轶玫，《新媒体营销的特点》[J].《视听界》，2011（4）：117
关键词：电信业务；网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
3精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。
3.1当前的精细化网络营销沟通的模式
3.1.1“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。
关键词：中小企业；微营销；网络营销
与大型企业相比，中小企业的营销资源相对匮乏，单位产品和服务的营销成本相对较高，抵御市场风险的能力相对较弱。而互联网营销技术所具有的低运营成本和高传播能力特点可帮助中小企业有效克服资金不足和市场覆盖面狭窄的缺陷，使得中小企业可用较少成本来迅速地覆盖网络市场空间，确保中小企业的低成本扩张战略的有效落地。考虑到当前以微博、微信和米聊为代表的社交平台迅猛发展，中小企业应当积极布局微营销平台战略，借助微网络平台来积极推广其微营销业务，提升其微营销信息的传播速度和市场覆盖面，加强与客户的互动流水平，确保企业可以用较低成本来精准定位和精准开发目标客户，提升企业有限营销资源的运作效率。
中小企业微营销模式的风险分析
（一）中小企业微营销的口碑传播风险问题
首先，微营销运营者需要制定策略，鼓励公众号粉丝们通过转载和群发的方式来将企业产品与服务相关营销信息推向其朋友圈中，由此产生的营销信息链式传播效能可以吸引更多的微用户关注，进而提升中小企业微营销的绩效。口碑营销模式具有传播成本低、传播速度快的特点，故而较其它营销方式更为适合中小企业。其次，以微博粉丝为媒介来传播企业微营销信息，这类信息通常发生于亲朋好友、同事等较为亲密朋友圈之内，故中小企业的微营销信息可以更为便利地为微营销信息受众所接受，从而提升微营销的效率。但该模式亦存在诸多问题。由于微平台营销环境具有开放性和虚拟性特点，为遏制网络欺诈，网友们通常对从网络渠道获取的营销信息具有天然的警惕性和防备心。再次，当前微平台缺乏对相应的营销信息真伪性进行有效甄别机制，亦缺乏通过微营销来购物的消费行为进行信用评价的机制，这为部分欺诈型商家借助微营销渠道来反复传播其微营销信息提供便利，进而将更多优质微营销客户挤出微营销平台。最后，口碑式营销模式虽然可让企业产品与服务以链式反应方式迅速扩展其网络市场，但该模式亦可以导致部分不满意企业产品与服务的消费者通过口碑渠道来扩大企业负面营销信息的传播效能。这使得部分中小企业一旦失去少量客户的信任感，这部分客户会将关于该中小企业产品与服务的负面信息传递给更多用户，大幅增加中小企业在微营销平台上的市场损失率。
（二）中小企业微营销的信息受众局限性问题
考虑到网络技术本身所构成的技术障碍严重阻碍了企业部分潜在客户进入网络空间，缺乏必要的网络技术知识和能力的客户难以借助企业微平台来顺利获取企业的网络营销信息。这是由于当前热衷于网络生活的客户主要集中于微博、微信和米聊等自媒体平台，这类客户群的年龄特征主要表现为中青年群体，虽然该群体内部成员间性别差异不大，但由于该群体是以大学生群体为主体。虽然大学生群体的消费意愿相对较强，但其收入水平相对较弱且消费能力不足，由此严重妨碍了中小企业将其潜在目标客户群转变为可以为企业带来丰厚利润的高端客户。部分高收入人群虽然具有较强的支付能力并有较强上网习惯，但其上网活动主要停留于关注亲情、商务信息，缺乏运用移动终端浏览营销信息的时间和习惯。这使得从事微营销的中小企业在选用网络营销平台的同时陷入了被迫将部分高价值客户排斥在平台之外的尴尬境地。
（三）中小企业微营销的信息过载问题
中小企业微营销业务的难点在于中小企业的微营销运营者需要对来自网络空间的大量数据进行实时化处理，以便制定相应的针对性营销策略来响应客户的多元化消费需求。但由于互联网空间上的消费者群体庞大，消费者的消费欲望相关信息不仅涉及到中小企业的产品与服务本身，更多的是关于营销者和消费者之间，以及消费者之间的情感沟通信息。但是，由于微营销信息的内容具有碎片化特征，微营销信息的系统性和完备性不足，这令中小企业微营销运营者处理微平台信息的难度显著提升。再者，受制于企业经营能力和财力的局限性，中小企业缺乏处理大数据信息的必要能力和相应的人才，从而导致中小企业微营销运营者虽可收集大量客户信息但却无法及时处理此类信息，从而影响其微营销策略的有效落实。导致这一问题的根源在于微营销平台的信息过载问题使得消费者的真实需求信息被隐匿在大量无效信息中，从而导致微营销系统的工作效率显著下滑，进而降低中小企业微营销运营者响应消费者真实需求信息的能力。
中小企业微营销模式的运作流程设计
（一）中小企业微营销模式的流量引入策略
其一，利用目标客户群人性弱点来设计微平台引流方案。中小企业开展微营销业务的关键在于结合目标客户群的特点来优化微平台网络营销的技术，通过切入目标客户群体的人性弱点来实施微引流策略，激发其自觉或不自觉关注企业微营销信息。随后运用大数据技术从中挖掘出有更强网络支付意愿和支付能力的中高端客户群体，并对此类客户投入大量营销资源以深度开发，以此来增强企业的微营销业绩水平。在实施微营销引流策略时，微营销运营者应当集中营销资源，在目标客户群聚集的网络空间内内嵌微营销公共号二维码的网络营销软文或网销广告，吸引目标客户关注其微营销平台公共号。考虑到众多的微平台目标客户都具有贪图小便宜和喜好免费占有财物的人性弱点，中小企业微营销引流策略应当从如下方面着手：在微平台上俘获微平台粉丝时，微营销运营者不应当严格限制微平台粉丝的门槛，而应当以尽可能宽松的条件接纳尽微平台粉丝，鼓励更多的粉丝订阅其微营销信息，参与企业微营销活动，增强企业微营销品牌价值。在获取大量微平台粉丝关注的基础上，微平台营销者应采取措施激励粉丝转载其微营销信息，通过举办趣味活动并设置巨额头等奖的方式来鼓励尽可能多的微平台粉丝传播该微营销信息。这是由于即便部分粉丝缺乏在微平台上消费的意愿和能力，但却可以将该信息传播给具有微商品消费意愿和能力的群体，从而扩大企业微营销市场渗透能力。考虑到中小企业投放微营销平台的资源有限，微营销运作者应在深入洞悉目标客户群需求心理基础上，来编写符合目标客户群的年龄、职业、兴趣爱好特点的微营销信息内容，以激励微平台粉丝的转播热情。其二，运用SEO技术激励目标客户关注微营销公共号。网络时代中小企业的网络微营销信息投放成本较低但网络营销信息的无效传播比例相对较高。为提高微营销信息的传播有效性，中小企业微营销者应引导企业产品目标客户群关注企业微账户和微营销信息，搭建企业对潜在消费者的直接营销信息传播模式。能够快速增加微营销目标客户群关注度的主要方法是搜索引擎优化技术。微营销运营者可通过对网站内部内容优化和外部链接优化的方式来提升中小企业微营销平台被搜索引擎更好收录，提升搜索引擎排名水平，从而将客户精准带到企业网站并从中获取免费流量引入效益和品牌推广效应。中小企业可以将企业微信平台链接制成二维码，并在目标客户关注的论坛、微群和QQ群内推广该二维码图片。为激励目标客户群关注微营销公共号二维码，微营销运营者可加强与微商推广中介的合作，利用微商推广中介成熟的微商信息传播渠道来将企业营销信息整合到目标客户群关注的新闻或情感话题中，以软文的形式呈现在目标客户群面前，使其在阅读文章的同时自觉关注企业微营销公共号。
（二）中小企业微营销模式的客户沟通策略
其一，强化微营销模式下营销者与客户间的互动沟通力度。与传统营销模式有着显著差异，中小企业微营销模式的特点在于其微营销运营者可借助网络技术来构建与目标客户之间的实时化沟通渠道。微营销运营者建构与目标客户间的双向沟通过程是衔接企业微营销的引流环节的重要举措。由于微营销无法与客户在实体空间内面谈，由此产生的消费者对微营销平台信息的不信任感构成了推广微营销信息的主要障碍，微营销运营者应强化对目标客户的情感关注度，通过互动式交谈方式来准确把握顾客的个性化消费需求，并运用测试谈、问卷等方式从消费者处获取其试图通过微平台采购商品和服务的真实目的及其顾客价值的真实内涵。在掌握目标客户价值需求真实内容基础上，微营销运营者可更精准地改造企业现有产品和服务内容以贴近目标客户的需求内容，提升微营销者满足目标客户消费需求及其消费价值的能力，进而增强企业微营销业务的盈利能力。其二，以人性关怀为导向来设计中小企业的情感式微营销策略。中小企业实施微营销战略的难点在于通过特定的微营销技巧来将网络空间里的陌生人转变为熟悉企业产品和服务内容的熟客，这种面向陌生人的营销策略设计特别需要强化对目标客户群的人性关怀，以情感关怀的方式来消除陌生人群对企业品牌及其产品价值的疑虑，从而将陌生人群转化为中小企业的重复购买客户群。微营销运营者应结合企业自身产品与服务的特点来设计适合消费者的体验营销策略，通过在微平台举办各类有奖参与活动来吸引微平台粉丝积极参与活动，并向活动中的优胜者发放体验型小包装产品以供其体验性使用，以此来确保线上营销和线下体验活动的统一性，并有效培养消费者的消费情感以增加其对企业品牌的忠诚度。其三，建立针对目标客户群需求的快速响应机制。与传统商业活动不同，互联网时代的网民对于网络化生存状态表现出了异常的无耐心态度，他们需要快速提出网络消费需求，并且要求网络消费供给者给予其及时、高效的信息反馈以满足其急迫的网络需求，那些无法急速为其特殊网络需求提供快速响应式服务的微营销运营者将会被网民无情地抛弃。为此，微营销运营者可运用网络技术来快速追踪目标客户的个性化需求，通过大数据分析的方式来从中提炼出最为紧迫的需求内容，并为之提供快速响应服务。为克服微商们满足网民个性化需求的成本高企问题，微营销运营者可实施对客户需求的分类管理模式，根据客户需求的主要功能特点来分别制定相对独立的服务模块。当客户需求的局部内容发生变化时，微营销运营者仅需对其所提供的产品与服务的某一局部功能模块进行修改即可完成对该类客户的新产品研发，从而用较短的模块修改时间来最大强度地响应客户的个性化需求，切实提升客户对微营销运营者供给的产品与服务消费的满意度。
（三）中小企业微营销模式的精准促销策略
中小企业可用于微营销业务的资源有限性决定其应当采取精准化促销策略。为此，中小企业微营销运营者应当以实现目标客户价值最优化为目标设计微营销的促销方案，并针对不同等级客户制定差别化精准促销策略。微营销账号的存在价值在于它可利用互联网工具展开对目标客户的一对一营销交互活动，以此来实现精准化定位和精准化服务目标客户的促销目标。要确保精准化促销策略的有效落实，微营销运营者应精准把握目标客户的价值需求，并根据不同顾客的价值需求水平来制定差异化的产品与服务策略。针对高端客户，微信营销运营者应当配备专职的客户经理，客户经理要积极主动掌握客户需求特点并与其建立一对一的良好业务关系，及时将客户对产品类型及功能等方面的偏好反馈给企业研发部门或生产部门，以实现对客户的个性化服务，客户经理可确保在企业业务繁忙期内仍可为高端客户提供优先的个性化服务，让优质客户感受到与众不同的特殊服务待遇，从而增加对企业的忠诚度。针对低端客户需求，微营销运营者应通过制定低价促销策略来将更多的低端客户吸引到微平台公共号上，以有效增加企业微营销平台上的人气。
参考文献：
1.李永道，林琳，张东生.互联网时代的微营销创业模式思考[J].商业经济研究，2016（3）
2.王静，都平平，尹良伟等.新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理研究—对某品牌手机微营销案例策划失败的思考[J].现代情报，2016（3）
1.1实时性
网络广告的实时性体现在，网络广告的实现过程要比传统广告简单的多，一个新的网络广告策划借助互联网即时就可以实现，省去了传统广告制作，编排的过程，节约了时间，提高了效率。
1.2互动性和纵深性
(1)网络广告具互动性。网络广告打破了传统广告点对面，单向的信息传播模式，消费者可以通过互联网与营销主之间进行互动，达到更好的交流和促销效果。
(2)网络广告具有纵深性。较之传统媒体，网络媒体具有庞大的信息容量，不受版面和时段的限制，能够提供更多的信息。
1.3可重复性和可检索性
网络广告不受时间和空间的限制，营销主在某一国际网站投放广告，无论消费者身处何处，在什么时间，只要登录这一网站随时都可以看到该条广告信息。同时，消费者还可以借助搜索引擎，查找自己所关注的广告信息，实现手段非常方便快捷。
1.4准确跟踪和衡量广告效果
2007年更多与效果挂钩的网络收费方法出现，无论是Cost-per-click(以产出每按键计算)，或Cost-per-ation(以产出行动计算)，这现象只会更优化，更成熟，更持续下去。而对广告效果的准确衡量对于营销主来说具有非常重要的意义，营销主可以根据反馈结果决定决定广告投放的地点，时间和内容等，用尽可能低的投入获得尽可能大的回报。
2网络广告的优势分析
现代社会已经进入一个信息爆炸的时代，大量的垃圾信息已经影响到了受众对于有用信息的接收。网络广告要实现其促销的功能，而不被当作垃圾信息清除掉，就要尽量直接抵达消费人群。“个人讯息化”引起的窄播潮流已经形成了不可抵挡之势，而相对与传统广告而言，网络广告无疑是窄播时代最佳的促销手段。
2.1网络广告的针对性使网络直投变成现实
网络广告针对性的实现主要有赖于网络上的“行为定位”，即按照受众以前搜索的行为，或访问行为又或购买模式去定义目标群，是一个超越传统年龄目标群的方法。。2007年我国的网民数已经超过1.37亿。有15％的网民通过网络找工作，25.5％的网民使用网络购物，3.9％的人进行网上旅行预订。值得注意的是，随着近期我国金融市场的活跃，已有1／5的网民开始使用网上银行和网上炒股，我国网上炒股的比例已与互联网普及率高的美国相当。了解网民结构，根据网民的需求定向投放广告，因为具有很强的针对性，所以可以培养一大批相对比较固定的现实消费者和潜在消费者。现在网络媒体正在朝着多元化，分众化方向发展，门户网站，搜索引擎类，垂直类网站成为广告主要的媒体选择。2.2网络广告具有先进的多媒体技术，广告形式灵活多样
网络广告打破了传统广告的单一依靠画面，声音，或者文字进行传播的形式。将相互分离的各种信息传播形式(语言，文字，声音，图像和音像等)融合起来，进行各种信息的处理传输和显示。互联网技术的发展使网络广告的表现形式不断推陈出新。1997年3月在Chinabyte网络出现了第一个商业性网络广告，当时的广告形式在今天看来是非常单调的468*80像素的网幅广告，而现在各种全屏式广告，按钮式广告，flash广告，流媒体广告等都已经屡见不鲜。网络广告形式的多样性迎合了现代网民的阅读心理，营销主可以利用多样的投放形式吸引消费者的眼球，达到促销的目的。现代社会，人们已经习惯每天打开RSS阅览器订阅，阅读订阅的Blog以及新闻。在blog这种私人性很强的地方投放广告也逐渐成为营销主的选择。2005年的“博客元年”，雅虎，微软和google等国际网站开始为中国用户提供中文版的博客服务，国内的博客，校友录，交友，BBS等也迅猛发展。Myspaceyoutubt年代已经降临，2500万，自主媒体(consumeiGeneratedMedia)在中国涌现已经是不争的事实。在这些总的流量大，单个板块网民结构又相对比较固定和单一的的地方投放广告对于营销主来说是一种非常实惠的投资。现在传播学界正在热烈讨论受众的“不知情权”，“不知情权的米兰达表达法则”简言之就是，“不被强迫知悉自己本不愿意了解或本不感兴趣的信息内容”可见，信息的传播的过度繁荣已经造成了信息的过剩，受众淹没在信息的海洋里已经发出了“窒息”的信号。很多网络广告和垃圾广告一样或者对于很多人来说，有些网络广告本身就是垃圾广告，已经不能吸引受众的眼球，怎样才能让网络广告从垃圾广告中脱身，达到最好的传播效果，首先应该看到阿络广告自身的缺点，再针对这些缺点拿出具体方案。
3网络广告的缺点及克服对策
一、网络营销在城市营销中应用的发展进程
我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”，到2007年底，全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来，城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告，纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的整理网址。成都市将“中国休闲之都”的整理网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪网正式开通，开创了全国城市播客的先河。
二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈
1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰
网络营销作为城市营销的发展手段，城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚，对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么，在城市营销中占据怎样的地位，网络营销具有哪些优势，如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。
2、城市网络营销人员素质层次不齐，没有专门的管理机构
营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识，对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外，城市营销主体没有设立专门的管理机构，营销人员大多身兼数职，造成责任不明确，营销目标缺乏长远规划。
3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性
营销是一个系统的过程，对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的，各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想，缺乏有效协调，造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差，另外网站的信息及内容不及时更新及维护，网站的建设缺乏测评和监督，营销效果也不尽人意。
4、营销主体对网络营销工具的整合不到位
网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中，大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立，对于其他的网络营销工具认识不足，不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能，不能进行双向沟通，并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。
三、网络营销在城市营销中应用的发展对策
1、加强理论学习，树立正确的城市网络营销观念
网络营销作为一种新兴的营销方式，有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习，不断强化城市网络营销意识，树立正确的城市网络营销观念，组织开展城市网络营销的学术研究，借鉴先进地区的网络营销成功经验，引入商业领域市场营销的理论和经验，解决城市营销所遇到的难题。
2、提高营销人员素质，建立专门的城市网络营销机构
城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构，负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性，营销人员需要具备相应的专业知识，能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训，可以有效提高营销人员的素质，促进城市网络营销的持续健康发展。
3、加强政策引导，增加经费支持
在我国，城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善，各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导，改革城市网络营销的组织体制，建立城市网络营销的协同机制。
此外，城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务，但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。
4、整合网络营销工具，进行全方位网络营销
单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点，通过有效地整合，可以弥补各自的不足，形成优势互补，对城市进行全方位网络营销。
政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口，更代表着一个城市的形象，包括投资者和人才在内的外界，了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护，坚持信息公开性、及时性等原则，注重公共服务，增强网上服务能力。
网络广告与传统媒体广告相比，成本低，形式灵活，给人以更直观的体验、更强的感染力，传播具有实时性与广泛性，因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告，可以有效地对城市品牌及形象进行传播。
网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所，具有专业性的优势，因此营销更有针对性，更容易收集反馈性息，有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中，可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区，增加目标受众之间的沟通和交流，更好地分享资源和信息，形成归属感。
博客具有更强的互动性，并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外，博客比其它网络营销模式更具亲和力，已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。（文/赵冬崔晓丽）
参考文献
[1]诸大建，邱寿丰.城市营销的研究现状和未来突破方向[J].同济大学学报(社会科学版)，2005(1)