大学生流动血库是指由一定数量的大学生无偿献血志愿者组成，在紧缺某种血型的血液或血液成分（血小板）时，能积极响应招募，及时赶到血站或采血车参加无偿献血的非正式组织。大学生流动血库由血站和学生志愿者组织共同管理。建立大学生流动血库，可以保证在发生自然灾害、突发事件等紧急情况下，能定向、及时地招募到一定数量的献血者，迅速、有效、有序、安全地满足临床紧急用血的需要，保障人民群众身体健康和生命安全。
1建立大学生流动血库的可行性
在校大学生，一般年龄在18～23岁，正处于人生健康的黄金时期，身体健康，精力充沛，充满活力。他们思想活跃，易于接受新思想、新观念，关注社会，愿意参加各种志愿者活动。在大学生中开展无偿献血教育、动员和招募，较在其他人群中更为容易，建立流动血库具有很强的可行性。
镇江市现有在校大学生5万多人。从近2年的统计数字看，2005年无偿献全血人数中大学生占39．7%，2006年上升到44．4%；2005年无偿捐献血小板人数中大学生占19．4%，2006年上升到69．1%。大学生已成为献血队伍中的主要力量，他们为无偿献血事业做出了重要贡献。在大学生中建立流动血库，特别是成分血的流动血库，具有较广泛的群众基础。
2建立大学生流动血库的主要做法
2．1组织形式首先，在驻镇3所高校（江苏大学、江苏科技大学和镇江市高等专科学校）发出倡议，组建镇江市无偿献血志愿者服务队。倡议发出后，得到3所高校团委、青志委的重视和支持及广大学生的积极响应。其次，制定了服务队的章程和奖励办法，召开了成立大会。3所高校共招募了218名大学生组成了无偿献血志愿者服务队。第三，对无偿献血志愿者服务队的队员进行培训，让他们初步了解和掌握无偿献血的知识。第四，在3所高校成立分队。每个分队选出队长，作为服务队的管理者和组织者，他们在血站和学生之间发挥着重要的桥梁作用。
2．2宣传方式在各无偿献血志愿者服务队负责人协助下，从2006年10月下旬开始，我们分别在3所高校的部分院校开展了无偿献血基础知识宣传。首先由江苏大学无偿献血志愿者服务分队在校团委的支持下，联系到汽车学院、能动学院、环境学院等9所学院组织了7场无偿献血基础知识讲座，每所学院讲座前由该学院的志愿者服务队成员进行组织和发动，并通过摆放宣传展牌、散发宣传单、播放无偿献血科普录像等形式宣传无偿献血知识，讲座重点进行了成分献血知识的宣传和推广。江苏大学的7场讲座和江苏科技大学及镇江高专各1场讲座共有千余名高校学生参加。通过宣传，大学生对无偿献血有了更多的了解、理解和支持，特别是对成分血的捐献有了新的认识。除了开展讲座，3所高校的志愿者还利用节假日在市区3辆采血车旁进行无偿献血宣传，服务过程中佩带志愿者服务证和印有“无偿献血关爱生命”的授带，在采血车附近发放无偿献血宣传单，培训或阅读《无偿献血志愿者服务队培训资料》后，接受市民关于无偿献血的咨询；节假日志愿者被邀请来血站参观，重点了解机采血小板的流程；利用课余时间随血站工作人员进社区、下农村宣传，协助建立市民流动血库；由江苏大学无偿献血志愿者服务分队牵头，校团委和血站联合举办无偿献血宣传展牌设计大赛，冠名“无偿献血杯”的校园歌手大奖赛和大学生辩论赛。
2．3管理方式流动血库由血站和各高校的志愿者服务队共同管理。在宣传的同时现场进行血型普查，免费为学生进行血型筛查，发放血型牌。参加讲座的大学生个人填写《流动血库个人档案表》。血站统一整理档案表的信息，并实行计算机管理。档案资料由血站献血管理科和3所高校的无偿献血志愿者服务分队队长各保留一份。分队队长主要负责与血站的联络；管理和更新无偿献血志愿者服务队；定期组织队员参加无偿献身宣传活动；协调组织在校园内开展无偿献血宣传工作；参与管理大学生流动血库；在校园内血情通报、动员和招募大学生参加无偿献血。
3建立大学生流动血库的初步成效
3．1无偿献血工作与高校学生教育及学生社会实践活动有机结合，进一步推动了无偿献血工作在高校中的开展。建立流动血库的工作得到了学校管理者的重视，有的高校已把参加无偿献血活动作为学生社会实践的内容之一。
3．2无偿献血工作得到了广大青年学生的积极响应。目前已1032名大学生自愿加入大学生流动血库，其中483名大学生自愿加入捐献成分血的流动血库。
3．3大学生流动血库运行初见成效。2006年11月，我市O型、AB型曾2次跌破血液库存警戒线，通过动员大学生流动血库，有150名大学生参加了无偿献血。在短时间内补充了血液库存，缓解了临床用血紧张。大学生流动血库也有力地推动了我市无偿捐献血小板工作，大学生成为无偿捐献血小板的主力军。据统计，2006年11～12月有85名大学生流动血库的成员参加了血小板的捐献。
4工作中有待完善的地方
4．1加强宣传，扩大队伍。目前，我们只在部分院校开展了宣传，宣传的面过小，加入到大学生流动血库的人数只占在校学生总数的2%，还可以吸收更多的学生参加。我们计划明年将以一、二年级的大学生为主，建立起有500名的流动血小板库和2000名流动全血库,这将会有效缓解非寒暑假期间我市的临床用血紧张状况。
[关键词]血液招募;文化建设;三重境界
[中图分类号]R19[文献标识码]A[文章编号]1673-9701(2009)28-110-02
血站是公益性事业单位,坚持以采供血为中心、以血液质量为重点、以科技兴站为先导、以优质服务为目的的办
站方针和社会效益第一、人民利益至上、全心全意为献血者服务、为患者服务、为用血单位服务的办站方针,充分体现了血站核心价值观[1]。然而怎样招募更多的无偿献血者参加献血?盐城市中心血站的实践表明,在血液招募工作中积极探索具有自身特色的文化,应用科学的招募技巧,将先进的文化机制引入日常招募工作中,树立以献血者为中心,了解现有和潜在献血者的需求,激励员工为献血者提供更多的服务,树立良好的公众形象,才能实现高效献血者招募目标。因此,地(市)级中心血站在血液招募文化建设的过程中非常有必要成就属于自己的优秀文化,要通过“价值观的提炼、价值观的宣导和价值观的实践”三重境界,来完善和改进血液招募文化建设,不断提高招募者的重视度和参与度,使文化渗透到血液招募的各个环节。
1价值观的提炼
1.1在实践中形成特有的文化表述
血液招募文化是血站人在长期采血工作中形成的以人为核心的文化理念、价值观念、生活方式和行为准则,包括制度文化、精神文化、物质文化和行为文化,其中精神文化是核心,对整个文化起导向作用[2]。近几年来,盐城市输血事业发展迅速,中心血站逐步建立起了具有自己特色的、独立内涵的血液招募文化。为了始终如一地保持服务热情,满足献血者的需求,持续不断的提升服务水平,在招募组织内部建立起了一个共同持有与遵循的价值标准、文化理念和基本原则,中心血站通过对价值观的反复提炼,使血液招募文化的框架基本成形。
1.2重新审视血液招募文化的内涵
优秀的血液招募文化已成为血站献血管理现代化的重要内容。温馨的“人性化服务”,“以献血者为中心,一切为了献血者”等口号有了具体的实质性内容,融入到血液招募工作人员的理念之中。从内涵上来说,质量文化决定着血液招募的发展、生存;安全文化保障了献血者和受血者的安全;制度文化规范了招募工作人员的行为;语言文化关系到献血者是否参与并带动更多的人参与无偿献血;感激文化促进献血者对血液招募的信任,乃至成为固定自愿无偿献血者;服务文化赋予血液招募新的活力,提升中心血站的社会地位,浓厚中心血站文化建设的氛围,促进血液招募工作朝着健康、有序的方向发展。
1.3血液招募文化价值观的提炼
血液招募文化是血液招募文明的基础,是以献血者、医疗用血机构、受血者为中心,以调动职工积极性为目标,运用文化的力量和方式对血站进行管理的一种形式[3]。随着《中华人民共和国献血法》的实施和盐城市经济社会的发展,无偿献血事业也实现了跨越式发展,实现了从有偿卖血到义务献血、从义务献血到无偿献血的转变。在转变过程中,盐城市中心血站借鉴应用企业文化理论建设血液招募文化,在实践中精心打造出具有鲜明特色的血液招募文化,有力地促进了盐城市无偿献血事业的健康快速发展。
2价值观的宣导
2.1以温馨的物化文化吸引献血者
舒适、温馨、健康的献血环境是一种无声的语言,体现着一定的文化观念、品位和价值取向,起到渲染血站文化的作用。因此,盐城市中心血站对采血大厅进行了温馨改造,在采血大厅放置了休闲桌和椅子,摆放了绿树、鲜花、壁画等景观,墙上用语文明激励,音响电视一应俱全,使献血者在愉快的休闲中完成整个献血过程。每台采血车统一图案,装饰一新,把车体打扮得靓丽抢眼,使献血者走进采血车就像走进了一个爱心小屋,感受到一阵阵春意,一股股暖流。献血点不断向农村延伸,方便了献血者。中心血站以一流设备、一流服务、一流管理、一流的环境,最大限度地满足社会各界的献血需求,献血车班组以其优质的服务受到各级领导和广大群众的高度评价,多次获得“省级青年文明号”等荣誉称号,成为优质服务示范岗。
2.2以鲜活的特色文化感染献血者
近年来,盐城市中心血站在市区繁华地段设立了多幅大型无偿献血公益广告牌,在公共汽车上开设车身流动广告,电视台进行献血知识专题宣传,在报纸上定期刊登献血科普文章,做到报上有文字、杂志有版面、电台有声音、电视有形象、街头有阵地,使献血科普知识在潜移默化中深人人心。中心血站开通了免费咨询热线、短信平台,在明信片、专题邮资封等载体上加印无偿献血宣传图片,把献血宣传同血液招募文化有机地融合起来。同时还开展了一系列的文化宣传活动,如在大中专院校编印宣传小册子,“献血救人、奉献爱心”进校园,先后成立了无偿献血志愿者服务队、献血者协会和献血者俱乐部等,通过群众喜闻乐见的形式,把无偿献血同文化、艺术、体育运动有机地结合起来,提高无偿献血宣传的文化品位。这些形式多样、生动活泼的献血文化宣传,不但在全社会普及了献血知识,使广大市民在日常生活中认识到无偿献血的重要意义,同时树立了市中心血站在全社会的良好形象和特色,使献血事业得到了全社会的关注和支持。
2.3以丰富的服务文化鼓舞献血者
近年来,盐城市中心血站始终坚持以人为本,以语言、感激和服务为载体,带动血液招募工作的开展,激发了献血员无偿献血的热情,增强了血液招募文化中人文关怀、人文精神的凝聚力。对每一个无偿献血者,血液招募工作人员均要对其充满感激之情,感谢献血者对血站工作的支持,对输血事业的支持,感谢他(她)的参与。使献血者感受到其献血行为得到尊重,参与心理得到满足,奉献心理得到赞同,增强献血者履行社会义务的自豪感、光荣感,从而对血站产生信任,积极参与献血,乃至于成为固定自愿无偿献血者,成为血站紧急用血的中坚力量。献血者一到血站或流动采血车就应受到热情周到的服务,感受到舒适、温馨、满意。从接触献血者、开始献血咨询到填写献血征询表、进行体格检查、确定是否合格;从采血过程的护理到献血后的随访等过程,血液招募工作人员均要努力加强与献血者的沟通和交流,并及时将国家相关的法律法规向献血者讲清楚,努力满足人们对无偿献血服务的需要,并以此延伸或开拓新的服务内涵,提升血站的社会地位。
3价值观的实践
3.1以规范的制度文化管理招募者
“以献血者为中心”不仅是一句挂在墙上、嘴边的口号,而是要把以献血者为导向的服务意识贯穿到整个献血过程中来,理解献血者的感受和要求,站在献血者的角度来思考问题。作为血液招募工作人员,需要不断追求超越献血者的满意,提供超越献血者期望值的服务,只有这样才能使献血者感动,献血者对血站的忠诚度才有可能会提升[4]。用制度管理血液招募人员,用规程规范血液招募人员行为,提高工作效率,协调各项工作,在开展血液招募工作中,盐城市中心血站明确了各岗位职责和量化指标,使每个血液招募工作人员明白自己该做什么、怎么做,克服原有以批评教育为主的传统制度管理缺陷,真正体现了奖勤罚懒、多劳多得的制度优势。
3.2以积极的管理文化引导招募者
盐城市中心血站通过积极的管理文化把所有倡导的价值理念变成血液招募工作人员的共识和自觉行动。在先进的血液招募文化的建设,树立了血站不仅隶属于医疗行业,更应隶属于整个社会服务业的指导思想,并正确地进行行业定位,积极开展文化建设研究,努力提高服务水平,以实现献血者高效招募,确保临床血液需求的满足。在血液招募中制订完善了一系列的管理制度,明确奖惩措施,规范档案等基础管理。从站领导到具体负责招募的工作人员,都能用积极、热情的态度,塑造职业化的形象,关注献血者的细微要求,真正做到“以献血者为中心”。
3.3以团队的观念文化激励招募者
盐城市中心血站在血液招募文化价值观的实践上立足于服务性的行业分析,注重对招募者的人文关怀,坚持“以顾客为中心”,积极提供优质服务(献血前咨询、舒适的献血环境、献血后的跟踪等),并营造和谐的血液招募氛围,制定良好的激励机制,让招募者全心全意地为献血者服务,不断提高血液招募者素质,不断完善质量管理体系,努力营造良好的血液招募文化,向社会提供了安全、有效、充分的血液及血液成分制品和优质的采供血服务。
总之,盐城市中心血站血液招募文化建设的三重境界既为献血者提供了更好的服务,又招募了更多的献血者参加无偿献血,从而保证临床用血的需求。其中,第一个境界是中心血站提炼自身的血液招募文化价值观,树立血液招募“理想”的过程;第二个境界是血液招募工作人员将实现血液招募文化作为一种共同理想刻在心里,并为实现这种“理想”而执着追求、忘我奋斗的过程;第三个境界是经过长期的奋斗之后,使血液招募文化跨越文本、厚积薄发、渗透到血液招募的各个环节,成为血站意识的集中体现,能够将血液招募工作人员凝聚起来,为实现临床用血及机采成分血全部来自公民无偿自愿捐献的目标而努力的过程。
[参考文献]
[1]唐东阳,王叶子.努力建立、规范和倡导血站文化[J].临床输血与检验,2003,5(1):13-14.
[2]董长征.构建自身特色优秀文化、提高血站核心竞争力[J].中国农村医学杂志,2007,5(3):67.
[3]周保凤.血站文化建设的思考[J].江西医药,2005,40(B12):70-71.
[关键词]献血招募指南;无偿献血;安全性
[中图分类号]R197.322[文献标识码]A[文章编号]1673-9701(2009)28-104-03
国家实行无偿献血制度以来,从有偿献血向无偿献血发生转变,血站须主动地采取各种措施进行献血者的招募,而有效的招募是满足临床用血的有力保障。《血站质量管理规范》的13.3中规定:“血站建立和实施献血者招募指南,以自愿无偿的低危人群作为征募对象,确保献血者教育、动员和招募工作的实效性,鼓励自愿定期无偿献血。”在卫生部督导检查方式中又明确:献血者招募指南文件中应覆盖所有献血人群及献血方式,应包括献血者的教育、动员和招募,并具有操作性”。以上规定不仅要求血站建立献血者招募指南(是加“*”的重点),且要求献血者招募工作要做细、做实,要不断改进献血服务和招募策略,做到有效地招募献血者,使无偿献血工作持续有效地发展。目前很多血站制定的招募指南文件过于简单,还不能完全达到上述要求,不具有操作性,在招募的方法上还存在不足,有待进一步完善和提高,笔者结合我站的特点就这方面的问题谈谈自己的看法。
1血液需求分析
1.1制定计划
相关部门应根据本地区医疗机构上年度用血量及年增长量,制定本年度年、月采血计划。
1.2用血量增加的主要影响因素分析
(1)对本地区今年的新增医院情况进行统计,并根据床位数预测用血量。(2)医院的医疗水平不断提高,医生对输血知识的认识提高。(3)随着人们经济水平的提高和保健意识的增强,医院就诊量增加。(4)交通事故增多,导致用血量加大。(5)城市的扩大,农村人口向城市转移,市区病人相对增多。(6)医疗机构新技术新项目的开展,如肝移植术、心脏手术等用血量增多。(7)其他如各种因素导致血液病发病率增高等引起用血量增多的情况。
2现有献血者安全性与充足性分析
以扬州市为例,献血者人群中市区以街头无偿献血为主体,约占整个用血量的70%;大学生、单位团体献血人群为补充,约占20%,各县(市)以团体组织无偿献血为主。在夏冬两季,由于街头的人流量偏少,献血量相对不足,血液会出现暂时的偏型和紧张,此时动员团体献血作为补充,完全能够满足临床需要。我站常规保存的Rh阴性冰冻红细胞可以满足临床的需要,对于突发事件需要大量Rh阴性血液时,可联系Rh阴性档案中的献血者作为补充。我市机采成分献血者约有500多人,且多次重复献血者较多,临床机采成分的用量约2000单位,故机采成分能满足临床需要。我市以固定人口献血偏多,尤其是多次固定重复献血者较多,血液安全性较高。对不同献血人群安全性进行综合分析,发现高校学生、卫生系统医务人员、军人血液安全性最高。
3目标人群(低危献血者)
扬州市区献血人群以街头自愿无偿献血为主,尤其是多次献血的低危人群,所以街头流动人群为献血的目标人群,在夏冬季节,高校、医院、部队、企事业单位的低危团体献血者可作为目标人群的补充。另要加大对农村和社区无偿献血宣传的力度,将无偿献血工作向农村转移。各县(市)采血部门以街头流动人群和团体为献血的目标人群,乡镇村民为目标人群的补充。
4目标人群需求分析
根据不同人群的心理需求,制定不同的宣传方式。机关干部:文明城市的缔造者,体现单位精神文明建设程度,激发集体荣誉的归属感;企事业单位职工:展示企事业单位文化,树立并宣传企事业单位形象;高校学生:激发学生的热情、爱心以及好奇心,参与社会工作的意识;军人:发挥奉献表率作用;农民:树立新型农民新风尚形象,结合农村医疗保险、用血医疗保险现状,宣传用血返还政策;普通市民:营造爱心、奉献、和谐社会氛围,平时我为人人,急时人人为我。
5招募策略[1]
5.1宣传
以提高无偿献血知晓率为主要目标,侧重于大众传播的方式,通过报纸、电视、电台、网络、海报、宣传栏、广告等多种形式,借助重大活动、重大节日、典型人物和事迹,全方位、立体化的宣传献血知识,对象为全社会公民,强调覆盖面和明确的信息点。
5.2教育
以促进公民献血态度和行为转变为主要目标,侧重于组织传播的方式,通过演讲、专题讲座、举办培训班等形式,根据不同场所和目标人群的特点,针对影响献血的因素,确定教育内容,强调及时反馈教育效果。
5.3动员
以促进公民初次献血为目标,侧重于以人际传播的方式,通过招募人员与献血者面对面的交流,根据年龄、性别、职业和文化程度的不同,了解献血的需求,有针对性地讲解、动员公民献血,强调交流、沟通的技巧。
5.4服务
以献血者满意为目标,通过严格执行操作规程的专业服务和热心、耐心、细心、关心和诚心的优质服务,使献血者感到安全、舒适、便利,愿意再次献血。强调对献血过程的质量控制,树立优质服务的先进团队,认真对待献血者的投诉和抱怨以及满意度的调查。
5.5与献血者保持联系
以促进固定重复献血为主要目标,通过献血表彰、联谊会、寄感谢信、打电话、发短信等多种形式与献血者保持联系,强调定期联络和使献血者感到被尊重和被关爱。
5.6帮助献血者自我排除
结合经血液传播疾病的防治知识,在健康征询中告知“窗口期”献血的危害和自我排除的方法,强调工作人员树立帮助献血者自我排除的责任性和保密性。献血者自我排除的方法有两种,一是在采血现场经过健康征询后,自己放弃献血,另一种是献血后打电话回告血站。
5.7发动志愿者策略
通过成立无偿献血志愿者宣传服务队,开展多种形式的宣传服务,举办培训班、联谊会等,搭建志愿者参与无偿献血宣传、服务及交流的平台,强调根据志愿服务的特点,指导和参与服务队的管理,并定期交流,了解志愿服务中的问题和建议。
5.8针对不同目标群体采取不同的策略[2],制定具体策略
5.8.1街头自愿无偿献血者招募①工作人员首先要学习献血相关的宣传知识,如为什么要参加无偿献血?为什么说献血不会影响健康?无偿献血为什么有益健康?无偿献血者享受哪些待遇?献血会传染疾病吗?献血前后的注意事项,献血的体检项目,《献血法》、《血站管理办法》相关内容等。②工作人员要认识到我们所从事的工作是一项服务行业,要形成以“全心全意为献血者服务”的思想理念,要以“献血者为上帝”,在任何情况下不得与献血者发生口角和争吵。③工作人员要注意自身的形象,淡妆上岗,衣服整洁大方,不披头散发。④尽量讲普通话,讲话要慢,口齿清楚,语言要通俗易懂,深入浅出,对当地人有时采用通俗的地方语言会取得更好的招募效果。要学会宣传的技巧,如用一些形象的比喻等。⑤学会分析不同人群的心理去招募,对不同的人群要学会不同的宣传方法。献血类型有主动和被动两种,主动型的又分为:献血纯是为了奉献爱心,救助他人;献血为了免费体检;献血为了获得表彰和荣誉感;冲动献血,为了时尚。被动型的又分为:为了报销血费;为了面子,不好推脱。⑥宣传对象应是所有人群(因为老人、小孩都可以动员其家人来献血),宣传重点人群是年龄在18～55周岁的身体健康公民(身体健康的低危人群)。⑦宣传时要多发宣传资料,要主动跟献血者打招呼,体现服务热情。⑧对献血间隔期未满的、献血时限型的,要做好热情的接待和解释工作。
5.8.2机采成分献血者招募①成分献血者招募途径主要有[3,4]:a.通过街头献血车宣传招募。宣传的对象是符合献血条件,且有献过全血经历的人群。工作人员将献血者姓名、血型、电话等作详细登记,并将资料转交机采室,机采室再根据库存量作计划安排。b.通过数据库查询献血者的资料招募。筛选出住址离血站近的献血员,在征得他们的同意后,预约安排机采成分献血,这可以有针对性地招募不同血型的献血者。c.通过有偿向无偿转变招募。此类人群有献成分血的经历,对献成分血过程十分了解,工作人员可以向其宣传用血减免政策和献血有益健康的生理知识,动员其参加成分无偿献血。d.通过动员献过成分血的献血者再次献成分血。这种途径尤其适用于急诊成分用血的需要。因为此类人群已有献过成分血的经历,出于助人为乐、献血救人的良知,急诊需要成分血时大多数人可被召回再次献成分血。e.通过血费报销窗口来进行招募。该方法也十分有效,因为报销血费是享受用血减免政策的一种形式,而来血站报销血费的人群往往是用血者的亲人,许多人以前曾有献全血的经历,所以向他们宣传成分献血的待遇,并亲临成分献血现场,这样能使他们更易接受并加入到成分献血的行列。②服务与招募技巧[5,6]a.对献血者做到“来时有人接,走时有人送”的服务模式,并使用文明礼貌用语。b.献血过程中对献血者进行情感交流和全程护理。c.对成分献血者(特别是有献血反应的)进行电话随访,询问他们献血后的感受,并请他们提出宝贵的意见和建议,让献血者感受人性化的关怀。
5.8.3农村无偿献血招募①广泛宣传将献血相关的宣传资料送到乡、村等领导人手中,向其宣传无偿献血知识,并了解当地的无偿献血工作开展情况、当地公民对无偿献血的认识情况等。②宣传献血的相关知识向村民宣传无偿献血活动的意义、无偿献血有益健康的科学道理、无偿献血者享受的待遇及相关政策、献血前后的注意事项等。③利用媒体宣传在电视和广播中宣传无偿献血的有关知识、在电视台播放献血有益健康的流动字幕和无偿献血的专题片。
5.8.4稀有血型献血者招募稀有血型血液库存量不足时,可调用稀有血型献血者档案,联系献血者参加献血。
6潜在献血者招募计划
如扬州市的献血量能满足全市临床用血的需要,但仍以街头自愿无偿献血为主,而乡镇、农村、社区的无偿献血工作还需要进一步发展,所以需重点招募这些潜在的献血者。
7献血者的跟踪和回访
对血型初筛错误和Rh阴性的献血者要及时进行电话反馈,对中、重度献血反应的献血者进行回访。
8献血者关爱
在元旦、春节、世界献血者日等重大节日期间,向献血者发送祝福短信、邮寄新年贺卡、走访慰问全国无偿献血金奖获得者,不定期对献血者进行免费体检,举行联谊活动,献血后为献血者用上自粘收带压迫针眼止血(防止血肿和紫斑),机采成分血后为献血者订份工作餐等。
9小结
无偿献血招募工作的质量是满足临床用血的重要保障,而献血者招募指南是做好招募工作的具体思路和措施,所以血站对招募指南应当十分重视,制定的指南要符合实际情况,要具有可操作性,对日常工作真正起到指导作用,而不能简单化、流于形式。以上是笔者结合工作实际提出的一点看法,供同行参考。
[参考文献]
[1]陈耀秀.招募无偿机采血小板捐献者的方法探讨[J].临床输血与检验,2005,7(3):229-230.
[2]宋雪梅,王明静.无偿机采血小板捐献者的招募工作体会[J].中国输血杂志,2006,19(5):431-432.
[3]夏慧新.无偿机采血小板队伍招募的几点体会[J].临床输血与检验,2005,7(2):133-134.
[4]邹曙霞,李高波,张海玲.无偿机采血小板捐献者的招募及其档案管理[J].中华中西医学杂志,2007,5(11):82-83.
[5]蓝欲晓,周一炎.机采血小板捐献者的征招[J].中国输血杂志,2002,15(6):444-445.
刚才，宣读了对先进单位、先进个人的表彰决定，对表现突出的家先进单位和名先进个人进行了表彰，教育局、国义特钢分别代表先进单位、先进个人作了典型发言，希望大家以榜样为标杆，向榜样看齐，争做楷模。下面，就做好今年无偿献血工作，我讲四点意见：
一、析形势、鼓干劲，在提高思想认识上下硬功夫
无偿献血是我为人人、人人为我的互助共济行为，关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到社会的发展稳定，也是助力全国文明城市创建的有力抓手。我区自1998年实施无偿献血制度以来，在广大无偿献血者的无私奉献、社会各界的鼎力支持和血液工作者的辛勤努力下，无偿献血工作得到了快速发展，连续20年实现了临床用血100％来自自愿无偿献血，连续5年被授予“市无偿献血工作先进县区称号，使数以万计的用血患者重新获得了生命。**年，全区共有人次参加了献血，献血量达到万毫升，其中街头采血人次，总血量达到万毫升，较往年均有较大增加。借此机会，我谨代表区政府、区无偿献血工作领导小组，向受到表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺！向长期以来关心和支持我区无偿献血工作的企事业单位、社会团体以及社会各界人士表示衷心的感谢!
在肯定成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，我区无偿献血工作依然面临着十分艰巨的任务，存在着不少问题：一是思想认识上仍有偏差。宣传工作做得不深入，受社会上“献血有害身体健康“无偿献血、高价用血等负面声音影响，群众对政府组织无偿献血工作不理解，离“三个转变一个延伸（即无偿献血组织工作由指令性计划向公民自愿参加转变，献血人群由带头群体向公民广泛参与转变，献血量由每人次200毫升向400毫升转变，献血工作由城市向农村延伸）的工作目标还有较大差距。在此强调一下，在血液供应紧缺的情况下，各县区献血量和医疗机构用血量挂钩，我区公民无偿献血也直接关系着全区群众享受免费用血待遇。可见，无偿献血工作的政府主导责任和部门法定义务不但没有减轻，反而在进一步加强。二是长效机制尚未真正建立。无偿献血队伍还不稳定，对突发公共事件、自然灾害等的应急响应机制尚不完善，无偿献血保障临床用血需求及抗风险的能力还很薄弱，季节性、阶段性、偏型性缺血的现象时有发生，科学合理用血有待加强。三是工作完成情况还不平衡。部分单位对无偿献血工作重视不够，对发动干部、群众自愿参加缺乏积极性和主动性。去年，献血办给全区各单位分配了任务指标，但是完成情况参差不齐，有家机关事业单位、家企业没有完成任务，占总数的%。个别单位甚至以种种理由没有报名登记、献血查体，影响了全区献血任务完成。
无偿献血工作年年抓，今年与往年不同。一方面，受市中心血站库存不足影响，今年提前了两个月就开始无偿献血工作，可见当前用血形势的严峻。另一方面，当前我区正处在文明城创建、喜迎、国庆等关键时期和敏感节点，无偿献血工作开展的好坏在一定程度上也关系到我区的对外形象。为此，各单位一定要高度重视，增强责任感和紧迫感，把思想统一到全区工作部署上来，提振精气神、鼓足干劲，切实做好无偿献血的宣传发动、协调和监督工作，确保全区无偿献血工作顺利推进。
二、抓重点、定措施，在完成目标任务上下硬功夫
今年，按照全市要求，辖区7‰人口分配指标（献血人群为18-55周岁健康自愿适宜人群），我区参与人数将达人，而、、、等国有企业参加市级献血分配任务，分流了我区大量适宜人员，无偿献血工作任务十分艰巨。现在距离月日开始集中献血活动，有效的工作时间仅有3天，时间十分紧迫。各单位要立即行动起来，重点从三个方面发力，确保圆满完成2017年市达任务目标。
一要宣传发动到位。宣传动员工作务必要做充分、深入，要重点宣传无偿献血是救死扶伤、奉献爱心的崇高行为，宣传科学生理知识和相关政策法规，让“献血一袋，爱心无限深入人心。各乡镇街、各厂企要继续把宣传发动作为今年完成献血任务的重要抓手，积极鼓励、发动职工、村民、居民参加到无偿献血中来。同时，要从关心献血者的角度出发，走访、慰问、关心和爱护献血者，给广大献血者以温馨关怀。教育局要将无偿献血的有关知识进课堂，从小培养他们牢固树立奉献爱心光荣的人生观和价值观。科技局要把普及无偿献血科学知识纳入科普工作内容，通过举办主题展览、社区展示和专题讲座等方式，消除人们对献血的恐惧心理，提高科学献血意识。宣传部、电视台要坚持正确的舆论导向，依靠典型引路宣传造势，大力宣传先进事迹，引导和发动群众参与无偿献血。文明办、团区委、总工会、妇联、红十字会等要广泛开展宣传和志愿者招募工作，协调指导建立无偿献血志愿者服务队伍。
二要指标落实到位。区献血办充分考证了各单位实际情况，下达了指导指标，这已是最低基数，每一家的完成情况将直接影响全区任务。各部门要强化责任意识，把公民无偿献血工作列入重要议事日程，明确主管领导和责任人员，不打折扣地完成献血任务。要勇于担当献血主力，最大限度缓解今年全区无偿献血工作压力。各厂企要克服困难，加大对无偿献血工作的经费投入，探索有效的激励机制，号召更多职工参与无偿献血，千方百计完成区委、区政府下达的任务指标。
三要组织保障到位。卫计局作为业务主管部门，要做好宣传、动员、组织等工作，保证献血工作有序安全。全区各任务单位分管副职要具体抓，献血当天要亲自组织，维护好现场秩序，积极配合卫计局做好献血人员登记、体检、采血、休息等各个环节。要按照献血指标1.2倍组织人员上站，保证体检人员100%合格。各部门、各厂企要给参加献血的人员安排休息时间，给予适当补贴，确保无偿献血人员尽快恢复。提示大家一点：献血人员必须携带居民身份证或户口本，坚决杜绝冒名顶替献血现象发生，这既是极不道德的行为，也是违法行为，一经发现，按未完成献血任务处理，并严肃追究单位主要领导责任。
三、建机制、强监管，在确保用血安全上下硬功夫
在大力推进无偿献血工作的同时，要不断强化对血液管理的监督职责，加强对供血机构的管理，努力建设零缺陷的血液安全管理长效机制，确保血液安全。近年来，我国因临床用血引发的医疗事故屡见不鲜。今年年初，省中医院就曾出现因检验科技术人员操作失误造成多人感染的重大医疗事故，这对我们血液安全工作敲响了警钟，必须引以为戒，牢固树立“血液安全重于泰山的意识，把确保血液安全作为公共卫生体系建设的一项重要内容，摆上重要议事日程。卫计局要切实加强对血液安全的监督管理，加大监管力度，加强对医务人员临床用血的规范化，保证临床用血安全。同时，要抓好开源节流，避免血液浪费，提高科学合理用血水平。
四、尽职责、聚合力，在巩固工作成效上下硬功夫
无偿献血是拯救他人生命，自愿将血液无私奉献给社会公益事业的利他行为。在汶川地震、雅安地震、天津大爆炸等灾难事故面前，无偿献血不仅成为检测公民爱心的“试金石”，更向世界展示中华民族的强大凝聚力。
捐献的血液用于何处
血液和血液技术在临床救治中，适用于各种创伤；外科手术；各种血液病；器官移植；产妇大出血；新生儿溶血、意外失血等危重情况的急救和治疗。
献血会影响健康吗
适量无偿献血无损健康。人体总血量约占体重的7%～8%，成人的血液总量一般为4000毫升～5000毫升，一次献血200毫升～400毫升仅占总血量很少的一部分。同时，人体血液并不都参与血液循环，有20%～25%的血液贮存在脾、肝、肺、皮肤等“贮血库”内，其中脾脏是人体最大的贮血库。当人体血循环需要时，脾脏等就会连续不断地释放血液进入血管，参与血液循环。另外，血细胞也是有生命周期的，红细胞平均寿命约120天，白细胞为7天～14天，血小板的寿命只有7天～9天，旧细胞不断衰亡，新细胞不断生成。献血可激发和增强骨髓造血功能，加快血细胞生成。对长期坚持献血的公民来说，献血后的积极健康情绪可通过神经、体液、内分泌系统沟通大脑及其他组织与器官，使其处于良好状态，有益增强人体的免疫力和适应环境的能力。
如何保证捐献的血液是安全的
首先，在献血前要对献血者的健康状况进行检查和评估，符合条件才可献血。第二，采血时使用的医疗耗材是经严格消毒的一次性用品，生产厂家和批号都经国家食品药品监督管理部门审批。第三，采集过程中产生的医疗废物严格按照《医疗废物管理条例》进行处置。第四，整个采血过程是一个规范的操作流程，血液质量受到严格监控。
所有人都适合献血么
并不是所有人都适合献血。对献血者的年龄、体重和献血间隔是有要求的。体重小于45公斤、年龄未满18周岁、初次献血年龄超过55周岁和超过60周岁有献血经历的人不能参与献血。对献血者的血型、血红蛋白、丙氨酸氨基转移酶、乙型肝炎病毒表面抗原、丙型肝炎病毒抗体、艾滋病病毒抗体和梅毒要进行检测，所有项目合格后才可以献血。
献血前后有哪些注意事项
献血前献血前一晚要保持良好睡眠，献血前不要空腹或过饱，清淡饮食。一周内有感冒、发烧、咳嗽等问题应暂缓献血。女性不要在孕期、哺乳期和经期及临近经期献血。献血时要携带好身份证。
献血现场保持心情平和并有助人的荣誉感。保持双臂肘部清洁。配合采血护士核对姓名、年龄、血型。将肘部血管暴露，手臂放置位置尽量与心脏呈一水平线，保持血流通畅。献血时须安静，很快会恢复正常。出现心慌、气闷、出冷汗、口渴等感觉时，应立即告知，以便及时采取处理措施。
献血后采血结束后，献血者应在指定位置稍事休息。按压进针部10分钟～15分钟，以免针眼处渗血或皮下瘀血。适当增加饮水量，忌暴饮暴食。献血后当日，注意穿刺针部位清洁，以防感染。有人会出现倦怠感觉，保证充足睡眠，症状很快会消失。高空飞行、水上运动和剧烈活动属危险行为，应予避免。
为什么献血是无偿的，但用血却要收费
医疗机构对公民临床用血收费，包括血站血液供应价格和医院配血费两部分。国家发展改革委员会于2005年的公民临床用血收费标准规定，血站向t疗机构供应血液的价格包括血站采集、储存、分离、检验的费用，其中，全血供应价格全国统一为200毫升220元。除国家统一定价的项目外，其他新增血液项目和收费标准由各省、自治区、直辖市卫生行政部门会同同级价格主管部门根据当地的实际情况制定和公布。
血液供应价格成本主要来自以下环节。
一是血液采集。由国家认定无偿献血，具备采血资质的医务人员按采血技术规范进行，用于采集血液的血袋等材料都有严格的质量标准，所有与血液接触的用具都是一次性的，用后集中销毁。采血前还要对献血者进行检查。
二是血液检测。采集的血液由血站按国家规定的标准经两批人员检测，两次合格后才能用于临床，保证用血安全。
三是血液分离。将血液分离为不同成分，如红细胞、血小板、血浆等。
四是血液储存。血液从采集到医院输给患者，整个过程要在冷链条件下储存，才能保障血液质量。
无偿献血者得到了哪些关爱
北京市红十字血液中心通过建立献血者服务中心，持续关注无偿献血者，与他们沟通交流，每年接听献血者的咨询电话约10万余次，官方微博、微信粉丝约30万。通过不定期举办公益活动，如公益长跑等，建立献血者之间的沟通交流平台。建立了稀有血型爱心之家、志愿者之家，固定献血和成分献血之家共计约10万人的群体，让献血者感受到大家庭的温暖。
无偿献血者可享受哪些优惠政策