[论文摘要]商务英语课程设置的随意性及相互照搬一直是阻碍商务英语教学发展的一大痼疾。因此，了解和分析商务英语专业的社会发展需求，正确定位其人才培养目标，修正培养模式，认真研究已有的课程设置模式，认识当今课程设置中出现的问题，做到因地制宜地处理好关键因素之间的关系，是解决课程设置问题的必由之路，也是推动商务英语教学发展的重要契机。
商务英语教学在我国的快速发展是伴随着改革开放而起步的。20世纪80年代，由于沿海各大城市乃至内陆地区对外经贸业务的快速发展，对会英语、懂商务的人才提供了客观需求，推动了商英教学的快速发展。各高等院校应时而起，纷纷设立商务英语课程或专业。20世纪90年代，商务英语教学进人全面发展阶段，开设的范围扩大，形式变得多样，由原来有商务基础优势的院校扩展到职业院校、私立学校和中外合作办学的院校，教学内容也随之拓宽。在生源争夺战中，为吸引优质考生报考本院校，存在不顾本校师资及硬件设备欠缺的情况下，便增加诸如国际金融、国际贸易实务、营销英语、单证与报关、旅游英语、饭店英语等所谓热门课程的现象。进人21世纪，商务英语的发展进人积极提升阶段，主要表现在理论研究、学术层次开始提高，教学者不只停留在教书阶段，而是开始审视教学模式、总结教学方法，对教材的编写提出见解并总结经验编写新教材与此同时，商务英语教学在提升中继续发展，课程设置者和管理者开始根据社会需求关注课程设置和人才培养计划，规范商务英语教学，加强课程建设
商务英语的发展历程表明，社会的发展和需求支持推动了商务英语教学的发展，为其教学内容和课程设置提供了发展动力。
一、人才市场对商务英语专业毕业生技能和素质的要求
目前人才市场对商务英语专业的需求有两种:一是应聘者进人单位后能独立处理进出口报关、涉外文秘、涉外营销等业务;二是以前有过相关L作经验的人才。社会对英语教育或英语文学专业学生的需求很低，而多达60%的英语类人才需求是针对诸如商务英语，属于专门用途英语(外语+专业)的关于社会对商务英语专业学生的需求，也有调查结果显示，用人单位最急需人才的涉外岗位中，外贸业务员占40%，涉外文秘占20%最重视的岗位索质为职业道德(占80%)，然后是发展潜能(占20%)。最重视的职业技能为进出口业务处理能力和人际关系与社交礼仪知识。这表明，用人单位越来越重视商务英语专业人才的发展能力和人际交往能力。在商务英语的课程设置方面，应该注意设置文秘课程、礼仪课程、职业道德课程和与外贸相关的业务技能等课程。毛忠霞的调查结果显示，人才市场对营销方面人才的需求占60%，这表明用人单位对大部分商务英语专业毕业生的要求是熟悉市场营销业务，具备推销的技能和策略，具有了解和满足客户需求的能力。
因此，学校应该按需求比例调整人才培养方向。而目前设有商务英语专业的学校大多设置较多的语言基础课程，使得学生在专业技能及实务方面的知识捉襟见肘，结果是学生的知识结构与社会需求严重脱节。相关专家们也已经认识到了这个问题，并在多次学术会议上提出了很多调整语言教学与专业教学在课程设置及课时安排_L的修改意见。
二、商务英语人才培养目标和模式
人才培养模式是学校为学生构建知识、能力和素质结构及其实现的方式。高校教育是为生产、建设、管理、服务一线培养高级技术应用型人才的专门教育，所以高校教育应突出服务经济、讲究教学的技术性和实践性、科技成果的应用性等一系列与生产有关的教育特色。
高校商务英语专业旨在培养能够以英语为工作语言，参与和从事国际商务活动的应用型人才。高校商务英语专业学生应具备的能力可分解为:英语交际能力、商务沟通能力、商务业务能力、综合能力(即英语素质、商务素质和综合素质)。英语素质包括基本的英语听、说、读、写、译能力;商务素质包括基本的国际商务知识和业务操作能力、国际贸易实务;综合素质包括人际沟通、团队合作、计算机应用、办公室事务等。"
关于人才培养模式，有学者给出比较形象的“宽、厚、活三维能力”模式说法。“宽”是宽基础能力，即要求学生具有较宽的英语与商务专业知识基础和人文知识基础，具有扎实的英语听、说、读、写、译的基本功，以适应终身教育与学习化社会发展的需要;“厚”是厚专业能力，即拓宽专业口径，不断加大经贸、金融、管理等专业主干课程的“浸泡式”教学或“双语”教学的力度和范围，从而突出了该专业“英语+商务”的复合型人才的特色;“活”在于增强适应未来岗位的柔性化特征，加大专业选修课的门数，鼓励学生参加其他专业，如金融、保险、工商管理、经贸等开设的辅修课程。课程教学要加强实践技能的培养，根据社会劳动力市场的变化，在一定时期内调整专业选修课，增强毕业生的择业能力和竞争能力。根据以上人才培养目标和模式，合理设置公共课、专业基础课、专业知识和技能课，综合实践教学，保证合理的知识能力和素质结构的形成，从而适应专业职业岗位要求和个人可持续发展的要求。
因此，为了使商务英语专业的学生能够很好地与社会需求接轨，就需要相关高校在课程设置因地制宜的前提下，解决好目前存在的课程设置方面的问题。
三、目前商务英语课程设置情况及存在的问题
1.目前商务英语课程设置的基本模式。相关学者的调查结果表明，各地开办的商务英语课程差别很大，大致可以分为四种模式:第一种是“英语十商务知识”模式。即在基础英语课程(听、说、读、写、译)里加少量的商务英语课程，如经贸英语、外贸函电等。学生完成了英语专业课程，但商科专业知识笼统、零散、缺乏系统的体系，仅能了解某些概念和进行部分具体操作，从事商务工作的能力不足。第二种是“商务英语”模式。即在基础英语课程之外设置一系列商务英语课程，如商务谈判英语、国际贸易实务英语、单证实务英语等，课程的系统性增强。但是此种课程设置的核心是英语，学生对于商务知识因基础不好，没有相关经验，直接用英语来接受商务知识，听课过程中难度很大;绝大部分教师是英语教师，能说清英语，但不一定能用英语讲清楚商务，结果是学生接受和掌握得不太好。第三种是“英语十汉语商科课程”模式。即在英语基础课程之外列出汉语商科课程，聘请商务专业的教师授课，学生可以学到较为系统的商科知识。但由于基础英语是英美人生活背景下的英语，英语和商务知识没有经过在商务背景下的磨合，不能很好地融合在一起。第四种是“英语十商科专业方向(英语)”模式。与模式一、模式二不同，为了增加商科课程的系统性和深度，开出专业方向的主干课程，要么是国际贸易，要么是国际金融等，而不是笼统的商务课程，师资是能够使用英语操作的商科专业教师，让学生系统地学习商科某一专业的知识和技能。这实质是全英双专业课程。与模式三不同，商科课程与国际接轨，同时增加英语浸泡量。由于此种模式要兼顾基础英语和商务两种专业体系，同时还要在商务背景下锤炼商务英语，对教师和学生的压力和负担很重，商科课程也不易深化。
审视这四种模式，会发现:一是四种模式都各有缺点。模式一比较陈旧，已经不能适应专业发展的需要;模式二比较前卫，目前国内具备这种师资的院校较少，不具有广泛性;模式三中英语和商务知识各自为政，不相融合;模式四体系较为庞大，处理不好英语和商务方向的关系，会造成重点不突出，商务知识得不到深化。二是课程设置在执行人才培养目标时还存在着一定的差距，还存在着缺陷。
四、针对商务英语课程设置问题需处理好的几种关系
决策者在进行商务英语课程设置时，往往更多地考虑以往的课程设置内容和现有的教师情况，对社会需求进行全面调查的较少。许多课程设置者为了省事而又能快速地完成任务，往往照抄以前或者别校课程设置的模本。真正的课程设置是一件艰辛的工作，需要处理好以下几种问题和关系:
1.配备好对工作认真负责的课程设置团队，明确分工，相互合作。主要的工作有:收集整理近两三年本校毕业生的就业单位和工作方向;走访、调查和网上收集当年商务英语专业招聘单位的需求情况和预测需求发展趋势;整理数据，分析研究数据得出社会需求情况;借鉴前沿研究成果、本校和别校课程设置内容;进行新的商务英语课程设置。
2.处理好社会需求和课程体系完整性之间的关系。课程要以社会需求为依据，以就业为导向，以培养高素质的人才为目标，建立突出高校特色的商务英语课程体系。过分强调学科的完整性会减少对学生具体专业技能的培养，同样，过于突出某一具体专业知识或技能也可能破坏学科的完整性。商务英语涉及的内容非常广，学生不可能全面掌握。没有一定的基础知识很难培养出具体的实用技能。这就要求我们在设置课程时既要考虑到学科的完整性，又要照顾到市场所需求的具体知识和技能。通过对商务英语专业学生需要掌握的整体知识和能力构成的分析，确定公共课模块培养学生健康的生理和心理素质，培养学生高尚的情操;专业基础课模块培养学生的英语语言能力和素质，使学生听、说、读、写、译各项能力得到全面发展;专业技能课模块培养学生的商务知识和技能;专业选修课模块巩固和拓展专业知识和技能，拓宽知识面，提高学生的综合素质;技能实训模块强化和巩固学生的英语、商务能力和操作能力，为学生就业实现“零”对接。这种模块式的课程设置框架既突出了社会需求导向，又兼顾了对学生各种素质和能力的培养，如思想道德素质、英语语言素质、商务能力和实践能力等，是一个比较完整的商务英语课程体系。"
3.处理好英语基本技能与商务理论知识、实践技能之间的关系。商务英语教学，既要培养普通英语技能，即听、说、读、写、译的基本语言技能，又要传授商务知识和技能，涉及贸易、管理、法律、金融、会计等众多方面。
长期以来，课程设置者对于两者之间的关系一直存在分歧，部分人认为学生在学习专业英语之前必须用大量的时间来学好基础英语，持此种观点设计出来的商务课程往往是上面所提到的第一种模式，即“英语+商务知识”模式，基础英语课时占绝对优势，听、说、读、写、译体系完整，科目清晰，但商务知识零散而不系统;另外部分课程设置者认为，语言训练应贯穿于不同形式的教学活动，如通过模拟市场调研、产品研发、市场营销、售后服务等寻找交易伙伴，进行交易谈判，撰写往来信函，将商务基础知识和基本技能融人低年级语言技能课的教学中，同时适当地介绍商务专业词汇、术语及商务英语表达方式的内容。目前我国高校商务英语专业的必修课程中，除了英语语言技能课占相当大比重外，还有许多人文学科的内容，而商务专业课比例偏低。建议商务英语专业从偏重语言学习转向专注于商务专业学习，增加更多更新的专业课程，并可考虑将低年级的“基础英语”课程以商务专业词汇+语言知识技能培训代替，使学生在有限的学习时间里，尽量多地接触商务知识，从而切实提高学生的商务英语运用能力。
关键词：外贸英语教学
摘要：传统的外贸英语教学模式中存在着许多弊端，这些弊端直接影响了外贸英语教学的质量。本文从外贸英语教学的目标分析入手，进而辨别出传统教学法与当代外贸英语人才需求的不适应因素，例如课程设计的不合理、实践环节的缺失等。本文最后则是通过思索教学教学方法的改进，试图探索一条外贸英语教学改革的可行之路。
随着我国对外开放的不断深化，对外交流活动特别是对外贸易交往与日俱增，外贸英语作为对外贸易活动中的应用性语言在国际商务沟通中发挥着越来越重要的作用。为适应国际商务交流的需要，我国进行外贸英语教学已有二十年的历史，但外贸英语人才相对于市场的旺盛需求缺口仍然很大。反思我国外贸英语教学虽然培养了大批的外贸英语人才，但我们也应清醒地认识到，在教学中一直存在着几处“硬伤”，这些“硬伤”直接影响了外贸英语人才的培养质量，成为我们目前外贸英语教学改革中必须正视和亟待解决的问题，对于从事外贸英语教学的教育者来说，外贸英语教学模式的探索和改革仍是一个既重要、又新鲜的课题。
纵观我国二十年的外贸英语教学，把传统的英语教学和相关商务知识简单相加的模式，一直延续至今。近年来，许多学者和外贸英语教学人员已经开始认识到传统教学模式的弊端，笔者也认为对传统外贸英语教学模式进行反思，是进行外贸英语教学改革的必经阶段。
一、培养目标不明确。
传统英语教学所要实现的培养目标是让英语学习者把英语作为一种语言工具，从听、说、读、写四个方面进行全面把握；而外贸英语专业所要培养的则是利用商务知识从事跨国商务活动的专业性人才，也就是说，外贸英语专业设置的原则目标是让学习者利用英语从事国际商务活动。这一原则目标本身没有什么问题，但由于过于宽泛，缺乏可操作性，因此在外贸英语教学实践中，以传统的英语教学模式讲授外贸英语单词和课文，把外贸英语课上成了精读课的现象仍普遍存在；以这种方式培养出来的学生，不过是比传统的英语学习者多掌握了几个专业单词，在商务活动和英语的语言应用中均无优势可言。这种现象正是专业培养目标不明确的必然结果。作为外贸英语专业所要培养的人才，笔者认为首先应该具备如下素质：
1．用英语熟练进行商务沟通的能力。这要求学习者能用英语进行熟练商务沟通，在了解商务对象的商务文化背景的基础上，熟悉一般商务礼仪，能用英语进行深入的国际贸易业务沟通与交流。
2．系统的对外贸易知识体系。外贸英语专业的学生，应在英语教学环境中全面学习国际贸易相关知识。由于外贸英语专业所培养的是以英语为辅进行国际商务活动的人才，因此，学习者应在语言学习的基础上全面深入学习国际贸易知识，并能对相关的知识体系在英语环境中加以灵活运用。
二、相关课程设置不合理。
在培养目标的论述中，我们提到外贸英语专业的学生应该系统了解对外贸易知识，但在目前的外贸英语教学中，我们的课程设置仍带有随意性和局限性，以致偏离外贸英语专业的培养目标和课堂教学的重心。造成这种现象的原因，有传统英语教学模式的桎梏，也有专业培养目标不明确和师资建设方面的原因，更重要的是外贸英语专业课程设置不合理。外贸英语课程的设置应该和其他专业的课程设置一样，遵循科学性、合理性、灵活性的原则。科学性原则要求课程设置符合专业培养目标的需求，合理性原则要求课程设置充分考虑学生的接受限度和授课内容的要求，灵活性原则要求学生有充足的自选课程。
具体到外贸英语专业，课程设置应该分必修语言课部分、必修商务相关专业课部分和学生自选课程部分。必修语言课部分应包括商务英语阅读、外贸英语翻译、外贸写作等注重语言能力培养的课程；必修商务相关专业课部分应包括国际贸易实务、国际金融、国际商法等课程，提供与国际贸易环节密不可分的专业知识；学生自选课程部分应包括外贸函电、各类外贸单据制作、外贸合同、商务文化及商务谈判的相关课程。只有全面、科学、合理地设置课程，才能充分展现外贸英语教学的特色，并使之成为一个完整的教学体系。
三、实践环节的缺失
外贸英语专业具有很强的实践性特点，但在传统的外贸英语教学中，这一点往往为我们所忽视，以致造成实践环节的缺失，所培养出的学生在进入社会后不能迅速应对工作，仍需很长时间的学习才能够进行国际业务的实际操作，这些常常引发用人单位的不满；因此加强教学的实践环节，是外贸英语教学改革的必要举措。笔者认为应着重做好如下工作：
1．软实践。所谓软实践，就是通过虚拟场景让学生在教学过程中得到商务实践效果的实践方法。目前具体体现为软件实践和商务场景模拟实践。软件实践主要是让学生通过商务实践软件，完成软件所设定的各项商务任务，从而达到用实践商务活动的目的。这类软件国内外均已开发成功，实践效果相当不错，特别是在国际贸易、国际金融交易流程等方面，十分逼真。商务场景模拟实践包括课堂场景模拟（以教师为组织者，学生为参与者，设定具体的商务活动，让学生运用英语完成模拟商务活动中的各项任务）和专业实验室（设计逼真的商务交易场所，预存各种商务任务，让学生在实验室的逼真环境中去完成）。
2．硬实践。有条件的学校，应尽量让学生到企业、公司、海关等部门和单位从事真正的实践活动。一方面学校要广泛联系，为学生争取更多的实践机会，特别要考虑建立一些学生实践基地；另一方面鼓励学生自主走出去联系实践单位。近年来，企业、单位出于对商业秘密的考虑，一般不太愿接受短期实习的学生，学校应在实习机制上多动脑筋，尽量为学生争取实践的机会。另外，也可以通过聘请公司和企业的资深工作者为学生开实践流程讲座，甚至可以考虑聘请他们为兼职教师为学生上实践课。
3．实验课的设置。无论是硬实践还是软实践，单纯的让老师在理论课中挤占课时是不现实的，效果肯定也不会理想。外贸英语专业课程设置时因该考虑设置相当的实验课，让学生把实践作为一门课程去完成。目前，一些高校虽然已经设置了实验课，但往往流于形式，虚设课时，这种现象若不改变，必将阻碍外贸英语教学改革的进行。
四、教师队伍力量薄弱。
从以上的分析可以得出要完成外贸英语教学，必须建设一支高素质的复合型教师队伍。笔者认为，外贸英语专业的教师，至少应该具备如下素质：
1、英语授课能力。目前，在外贸英语专业设置的课程中，真正实现全英授课的课程为数不多。在相关专业课程的授课过程中，有些学校宣称实现了双语授课，但实际上教师只是在汉语讲授的过程中对个别外贸术语进行英语表述而已。专业教师自身需要加强专业和语言两方面的能力修养，在授课过程中真正实现英语授课，让学生真正在英语环境中学习专业知识，只有这样才能让他们在未来的商务活动中应对有余。
2、系统的外贸知识。外贸知识作为一个完整的知识体系，与法律、经济等学科之间紧密相关，因此教授外贸英语专业课程的教师需在总体上把握经贸知识体系，在对外贸英语熟练把握的基础上，并对相关的国际贸易、国际法等知识系统进行全面的学习，避免将外贸英语课程上成英语精读课程，在出现相关的外贸概念和知识的情况下能以英语进行准确表述。
3、商务实践能力。有人曾说，哈佛的工商课教授自己从不从事经济活动，课依然讲的非常好。笔者对这种说法尚未证实，但即使如此，前提也应该是这些教授要么是调研的高手，要么就是在从事教学前曾是商务活动者。在我国外贸英语教学实践环节还相当薄弱，特别是没有权威教材指导教学中的商务实践，在这种情况下外贸英语专业教师应通过各种方式深入商务实践，培养自我商务实践能力以便能够在教学过程中对学生进行正确引导。
当然我们也认识到目前要建设一支高素质的教师队伍，困难还很大，但不能以此作为拖延教学改革的借口，我们应该积极探索一些过渡的解决办法。
对于师资不足的现象，莱阳农学院采取院系之间教师共享是一种值得借鉴的做法：英语系的外贸英语教师给国际贸易专业的学生进行商务英语教学，而国际贸易专业的教师则为外贸英语专业的学生开设各类商务专业课程。在教师的引进上，我们要摒弃传统的本、研专业相同的旧思想。现代社会，无论是在实践还是科研中，复合型人才已渐成新宠，而相当多的高校在人才引进时，却将本、研专业相同作为限入的门槛，这对于教学改革无疑是一种羁绊。对于复合型专业，引进专业复合型教师，是提高师资力量的捷径。最后，还要加强教师的再教育。对教师的再教育主要包括理论和实践两部分。理论培训主要是对培养现有教师的复合型能力，实践培训则主要是让教师参与商务实践，增加商务实践知识。
五、考试制度改革滞后
外贸英语专业开设二十年来，我们一直延续传统主流专业的考核方法—语言知识点的考核、口语测试等等。这样的考试制度对于外贸英语专业这样的实践性、复合性的专业来说，逐渐成为人才培养的桎梏。因为我们要培养的是用英语在商务活动中进行工作的人才，传统的考试模式所产生的导向把学生的学习方法、学习目标粗暴的定位在了简单的重复记忆上。这样的导向下培养出的学生，在如此竞争激烈的市场环境中，很难适应对外商务实践的需要。因此，思考外贸英语考试改革必然是外贸英语教学改革的必要一环。
1、加强实践环节的考核。我们要采取实践考核的方式，引导学生重视实践，积极参与实践，实现学习目的的根本转变。实践考核主要分为软实践考核和硬实践考核两方面。软实践考核就是根据学生课堂模拟和实验室任务的完成情况给与评分。硬实践考核就是根据学生参与社会实践的情况给与评分。虽然这样的考核方式具有主观性强，分值和公正性不好把握的缺点，但只要能设计出合理的配套考核制度，将对学生的学习方式和效果产生革命性的影响。
2、全英语试卷考核。适应双语教学的需要，外贸英语专业的各门课程都应该用英语出卷，用英语答卷，以此激励学生应用语言的热情。
关键词：ESP职校商务英语课程需求分析课程设置
随着改革开放政策不断深化，我国与世界各国的贸易往来越来越频繁，为适应日益发展的对外交流的需要，商务英语逐渐走进我们的视野，并开始在英语教育界有了一席之地。这种趋势正在改变职校英语专业的专业定位和发展方向，影响到职校英语专业课程设置和教学，其特征之一就是各种形式的专门用途英语（ESP）在高校英语专业课程中出现，商务英语也是其中的重要组成部分。但是，由于各校的教学背景不同、办学经历不同，对商务英语的认识也有差异。从目前各校开设的商务英语课程来看，课程设置随意性大，缺乏规划性和系统性，教学模式也差异甚大；同时，随着经济全球化进程的加快，商务英语所涉及的范围不断拓宽，课程门类不断增多。因此，作为专门用途英语的商务英语，就必须以需求分析为前提和依据来制订教学计划，这对于职校商务英语课程合理、正确地设置是很有意义和非常必要的。
一、概念界定
1.ESP。
ESP即EnglishforSpecialPurpose（特殊用途英语或专门用途英语），它是英语语言教学（ELT）的一个分支，是指与某种特定职业或学科相关的英语，如商务英语、旅游英语、法律英语、科技英语、医学英语等。它是一种以学习者的需求为基础的英语学习方法①，其根本问题就是：“学习者为什么要学习英语？”
英国应用语言学家Strevens指出ESP课程带有四个根本性特征和两个可变性特征。四个根本性特征为：（1）必须满足学习者的特定需求；（2）在内容上与特定的专业、职业有关；（3）在句法、词汇、语义及语篇分析上，重点必须放在那些与特定专业、职业，以及与之相关活动的语言运用上；（4）与普通英语形成对照。两个可变性特征为：（1）在语言技能的习惯上可以有相对的限定性；（2）在教学方法上可以有较大的灵活性。
2.商务英语。
商务英语是属于特殊用途英语（ESP）的一种英语类型。从整体上看，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识，以及与商务有关的国际贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和以Internet为支持的网络通讯和多媒体技术手段等。商务英语的技能包括了一般用途英语中所包含的听、说、读、写等语言交际技能。对于中国学生来说，还应包括英、汉互译等翻译和口译技能。Munby把特殊用途英语分为两类，即以学术为目的的英语（Englishforacademicpurpose）和以职业培训为目的的英语（Englishforoccupationalpurpose），高职商务英语专业的培养目标应属于后者。
3.需求分析。
需求分析包括教学活动开始前和教学活动过程中对客观信息（如外语学习者的个人情况、学习目的和目前的外语水平）和主观信息（如学习者的学习态度、学习偏爱、需求与期望）等数据的收集（Brindley，2002）。但是，除了这两方面以外，需求分析也应包含其他方面，如教学活动结束后评价与考查等。
在不同的情景下，学生需求的含义和侧重点是不同的，而需求分析的关键就是要找出学习者现有的语言运用能力和专业知识水平与他们所期望达到的程度之间的距离，以使教师能将精力投放在最需要重视的方面。我认为，完善的需求分析应该是这两者的有机结合，找出两者存在的差距。也就是说，本研究中的需求分析指的是分析英语学习者现有的语言运用能力和专业知识水平与他们所期望达到的英语能力和专业水平之间的差距，并且了解学习者希望学校在课程设置上做出何种安排，以帮助他们缩小这种差距，并最终满足他们的学习需求。
二、需求分析与商务英语课程设置
外语需求分析首先应用于ESP课程，但它并非专门用途英语教学，它也是任何普通英语教学最基本的、不可或缺的步骤②。ESP教学的关键是明确学习者的特定需求和目的，依据学习者的迫切需求来设计课程。因此，做好全面细致的需求分析是确保ESP教学效果的先决条件，这也是ESP课程设置中一个最显著的特点。商务英语是专门用途英语的一个重要分支，所以其课程设置自然必须建立在需求分析的基础之上。
需求分析对于商务英语课程设置的重要性还体现在以下两方面。
首先，需求分析被认为是任何课程设计的前提，是专门用途英语的奠基石，只有进行需求分析，才能使商务英语课程成为一门重点课程。高职院校的商务英语教学不同于普通高校，对高职学生英语能力的培养，不仅要巩固学生的英语基础，而且要突出实用性，让他们在现有的英语基础上，在较短的受教育期限内，尽可能多地掌握能直接服务于本职工作的语言能力。因此，学校在设计课程和选定教材时，不仅要考虑课程对教育对象的影响力，而且要考虑到课程对他们就业的前景及对未来所从事的工作的帮助。必须先进行全面深入的学生需求分析，只有做好深入细致的需求分析，才能设置更合理的课程大纲，选用更合适学生的教材。
其次，教师能把当前情况分析和目标情况分析两种模式结合起来，对学生本人（学习情况、学习目的、学习态度、学习偏爱、需求与期望和目前的外语水平），学校外语教学的层次和培养目标，以及语言使用环境开展需求分析。然后根据实际需求情况，制定出对自己和学生都有益的教育策略和目标，并在教学过程中随时改进教学方法和计划，最终达到教学目的。
三、职校商务英语课程设置中要处理好的重点问题
1.充分明确学生的英语学习需求。
全面细致的需求分析是确保所有ESP课程的教学效果的先决条件，当然也包括商务英语，因此，学校在安排商务英语班新生的课程之前，首先应该做好新生的英语学习需求分析，教师可以通过各种问卷形式、访问形式、观察方式、师生讨论、学习者小组讨论和个人谈话等形式，调查学习者对于商务英语课程学习的需求。只有这样，学校设置的英语课程才能更具实用性和有效性，才能既符合学生学习英语的需要，又符合学生的英语水平，也能使学校的商务英语课程更受学生欢迎。
2.处理好社会需求和课程体系完整性之间的关系。
职校英语课程都是以社会需求为基础，以就业为导向的，商务英语课程作为ESP课程更是直接为学生将来的就业服务的。过度强调英语学科的完整性会减少对学生具体专业技能的培养，同样，过于突出商务英语专业知识或技能，也可能破坏学科的完整性。商务英语涉及的内容非常广，学生不可能全面掌握。没有一定的基础知识很难培养出具体的实用技能。这就要求学校在设置课程时既要考虑到学科的完整性，又要照顾到市场所需求的具体知识和技能，通过对商务英语专业学生需要掌握的整体知识和能力构成的分析，处理好商务英语专业中各类英语课程的教学内容、目标，以及课程之间的相互关系，使课程设置既突出社会需求导向，又兼顾对学生各种素质和能力的培养，如思想道德素质、英语语言素质、商务能力和实践能力等，形成一个比较完整的商务英语课程体系。
3.处理好英语基本知识与商务理论知识、实践技能之间的关系。
商务英语课程既要培养学生普通英语技能，即听、说、读、写、译的基本语言技能，又要传授商务知识和技能，涉及贸易、管理、法律、金融、会计等方面。许多职校商务英语课程会局限于基础英语的设置，认为职业学校学生英语基础普遍较差，需要在基础英语方面多补课，因而多设英语基础课程，少设商务方面的课程，其结果是学生的英语水平与本科院校学生的差距并没有明显缩小，而所学的商务知识也由于课程设置而不够系统和全面，毕业后可塑性和竞争能力都不强。因此，我建议商务英语专业从偏重英语语言学习转向专注于商务英语专业学习，适当压缩英语基础课程，增加更多、更新的专业课程，并将低年级开设的英语基础课程以“商务专业词汇+语言知识技能培训”代替，使学生在有限的学习时间里，尽量多地接触商务知识，从而切实提高商务英语运用能力。
4.根据实际情况选取合适的英语教材。
国家并没有出版专门用于职业学校的商务英语材，但商务英语的相关教材种类繁多，教材内容、难度等也都不相同，因此，选择最适合本校学生的商务英语教材是一项艰巨而又重要的工作。我认为，各职校在解决教材问题时可以参考以下两点。
（1）选用有较强真实性的商务英语教材。教材的真实性是专门用途英语课程的重要条件，教学材料要有真实的交际内容，以满足今后学生工作中的实际需要。而且，真实性不仅体现在材料本身，而且包括学习者对材料的反映。创设真实情境是增强专门用途英语学习者学习效果的基本保证，创设真实情境能够保证教学内容真实化、教学过程仿真化、课堂活动社会化和教学手段交际化。
（2）制定校本教材和与之相应的教学大纲。学校可组织商务英语教学经验丰富的专家编写校本教材，保证教材的可行性，以适应各校自身商务英语专业教学的培养要求，并为统一的教学评估和课程测试做好铺垫。教师在教材的选择上应符合真实性、合适性、广泛性和兼容性四个标准，在编排的建构上应考虑学生的英语水平、学习需求及社会需求，以培养学生实际操作能力和运用能力为主，知识介绍为辅。教材的内容专业性不一定要很强，但语言使用要有代表性。在丰富的商务英语教学经验基础上，学校也可组织专家对已有的教材进一步修订、完善，逐步推广使用。
注释：
①Hutchinson，T.，Water，A.EnglishforSpecificPurposes：ALearningcenteredApproach［M］.Cambridge：CUP，1987.
②Dudley-Evans，T.，StJohn.M.J.DevelopmentsinEnglishforSpecificPurposes：AMulti-disciplinaryApproach［M］.Cambridge：CUP，1998：122.
参考文献：
［1］陈葵阳.英语专业ESP课程设置的价值与功能［J］.阜阳师范学院学报社会科学版，2005，（6）.
［2］贾梦霞，黄瑛瑛.高职高专大学英语课程设置中ESP的探索［J］.产业与科技论坛，2008，（7）：3.
［3］闫培香.学习需求分析与专门用途英语［J］.湖北警官学院学报，2008，（3）.
关键词：商务英语；需求分析；教学；应用
中图分类号：H319文献标识码：B
一、商务英语以及需求分析基本介绍
商务英语作为经济全球化的产物，它是以服务国际商务活动为就业方向，以培养具有英语语言能力和商务知识、技能的复合型应用人才为培养目标。作为一门用途英语，它更加强调较强的实用性和专业性。Robinson（1991）将商务英语的特点归纳为：与一定的商务背景知识相联系（content-based）；有明确的目的（Goal-directed）；以需求分析（needs-analysis）为基础；有时间上的压力（timepressure）。[1]由此可见，商务英语专业教学过程中不可缺少需求分析这一环节。那么，什么是需求分析呢？笔者结合自己的工作实践提出了以下看法。
二、目前需求分析在商务英语教学中的应用现状
目前，我国很多高校均设有商务英语专业，但是这一专业在教学过程中却未能很好地应用需求分析理论。一方面，是对需求分析的认识不足，不能恰如其分地根据需求分析的侧重点使用目标情景分析法、现状情景分析法以及以学习者为中心的需求分析法。另一方面，是缺乏将需求分析理论应用于商务英语教学过程之中的有力措施。商务英语教学中缺乏对需求分析理论的应用主要表现在：一是一些高校在进行商务英语专业课程设置时，不能恰如其分地运用需求分析理论。既没有对就业市场人才需求情况进行充分调研，也没有针对性地调查学生的学习需求，在未考虑本院校的师资实力、培养目标的情况下，草率地进行课程设置。[2]笔者同时对某高校商务英语专业学生进行了问卷调查，发出100份调查问卷，收回92份，对92份有效的问卷分析发现，认为在校期间所学商务英语语言知识能够满足其工作岗位要求的学生仅有23人，占总有效人数的25%；其余大部分商务英语专业学生认为自己的英语水平难以满足工作岗位的需求。我们知道，商务英语专业学生未来就业主要在涉外企业、外国驻华商务机构、涉外酒店、英语教师以及某些社会培训机构，如果所学专业不能满足用人单位需求，那么未来就业时肯定没有竞争力。此外，大部分高校对商务英语专业商务知识课程的设置过于笼统、宽泛，学生虽然学习了某一领域的商务知识，但因为学习不够深入，专业水平较低，也难以满足用人单位的需求。二是设定商务英语专业教学目标时未进行需求分析。商务英语的教学目标在于培养学生具备英语语言能力和商务知识能力，掌握一些商务术语，掌握这些国家的商务文化、商业管理知识，以促进这些国家与我国开展商务领域的交流，因此，商务英语专业教师在制订教学目标时，应充分认识到未来人才培养的方向，使学生全面掌握商务文化、企业文化之间的差异，逐步培养大学生具备商务活动知识、技能，从而能够胜任未来岗位。
三、在商务英语教学中应用需求分析的对策分析
（1）以需求理论为指导，科学进行课程设置。要科学严谨地对目前人才市场需求情况进行调研，掌握第一手资料，根据需求情况设置课程内容，并尽量使课程细化、专业化，从而避免学生学习因泛而不精而难以在工作岗位上发挥应用。
（2）根据需求分析结果认真组织教学。开展商务英语教学时必须建立在需求分析的基础上，要在充分展开调查的基础上，全面掌握与专业教学质量相关的需求信息，以此为指导，以促进本校商务英语专业教学工作的开展。
总之，商务英语教学中只有应用需求分析理论，才能使教学工作的开展更具有效性，才能有针对性地培养满足未来岗位需求的应用型、复合型人才。需求分析应贯穿于商务英语专业教学的始终，无论在课程设置还是教学组织方面，都必须以需求分析为基础，才能达到预期的教学目标。
参考文献：
企业问卷旨在了解电子商务企业对于商务英语人才需求标准的设定；发放区域包括广西区内南宁，柳州，桂林，梧州，玉林，东兴等主要城市，以及区外深圳，上海，杭州，天津，大连等大城市。发放问卷50份，回收有效问卷30份。学生问卷旨在获得对现行培养方案意见反馈，通过数据分析，总结存在缺陷，进而提出改进建议；调查对象为玉林师范学院外国语学院英语（应用英语方向）学生；发放问卷55份，回收有效问卷43份。
2数据分析
2.1企业对商务英语人才的技能要求
2.1.1英语专业技能专业技能中口语第一，写作能力其次。95.24%的企业要求毕业生拥有英语在线交流能力要求，与处理英语公文的能力并列第一位，这充分体现了国际电子商务的特点；71.43%的企业要求毕业生能够进行专业口译，这对于英语本科生的确是挑战，但这种期望给我们培养方案指明了改进的方向；另外，71.43%的企业要求毕业生拥有收集，加工外文商业信息的能力，即培养学生的英文阅读理解能力。2.1.2商务技能商务技能方面，知晓规范的商务礼仪（95.24%）居首。这是国际商务谈判，研讨会等交流活动频繁所要求的；90.48%的企业掌握商务基础知识，这对于我们调整英语技能课与商务理论课的比重是很好的提示；而对于商务操作能力里面的销售技能，外贸业务能力也占到了85.71%，比重虽不如前两项，或许企业认为这些技能能够在工作中习得。2.1.3其他技能95.24%的企业要求计算机软件应用能力，其次为网络交易能力（85.71%）和单证处理能力（90.48%）。
2.2企业对商务英语人才的满意度
61.9%的企业认为毕业生仅有书本知识，缺乏实际处理能力，只有不到20%的企业表示对毕业生的专业水平满意，并有9.52%的企业认为毕业生自主学习能力弱。3.3学生问卷反馈存在的问题在满意度方面，39.53%的学生认为课程安排不合理；其次认为教师专业水平不够占6.98%。40%的学生认为最需要掌握专业技能是在线口语交流能力，其次为专业口译(37%)。说明学生对于英语口语能力的训练是认同的。
3建议
3.1确立商务英语专业人才培养定位，优化课程设置
商务英语专业课程设置要做到英语与商务的有机结合，采用英语专业和英语商务方向课程结合的模式，在教授英语语言基础知识的同时融入专业的商务知识。低年级阶段着重培养学生扎实的英语语言功底，听说读写全面发展，夯实学生英语语言基本功。从三年级开始，培养方案设置商务理论课程如剑桥商务英语、国际贸易、国际商法，电子商务、跨文化交际等，以及商务实践课程如进出口实务、商务谈判、外贸函电、单证、商务礼仪等。简而言之，即英语加商务人才培养模式，两者并重，方充分适应社会及用人单位需求。
3.2创新实践教学体系，开展校企合作教学实践
就校内实践教学而言，商务英语专业应构建语言实验室、自主学习中心以实现学习者语言沟通技能的提高。建立商务实训室和商务实训机房，配备各项实训所需的商务软件、设备进行单证制作实训、进出口业务洽谈实训、商务函电写作实训等专项技能训练提高商务交际能力。在校外实践教学方面，应抓住当地经济发展的特点，积极与政府、企业合作，建立商务英语专业校外实训基地。利用每年的玉博会，陶瓷博览会，药博会，商务英语专业学生可以在展会实训基地开展翻译、引导、办证等外商服务活动，在真实的场景中实现语言技能的提高。还可开展市场调查、人才需求等各类调查，了解社会对商务英语专业的需求情况；加强与公司企业的合作。以企业人才需求为导向，签订合作意向，安排学生见习和实习，进行岗前培训等；建立创业实践基地。随着国际电子商务的发展，利用阿里巴巴等国际电子商务交易平台，开展创业实践成为越来越多怀有创业梦想的学生的选择。学院可设立创业实践基金，为商务英语专业学生的创业实践提供场所和必要设备，使学生在电子商务创业实践中实现英语语言技能和商务技能的有效结合，促成订单的完成，更好地实现他们的个人价值和社会价值。
3.3加强师资力量建设，培养一专多能，具有双师素质的教师
目前，商务英语专业教师通常具有扎实的英语语言文化功底，但商务知识不足，不具备商务交际的能力，在授课过程中无法深入、透彻地讲授商务知识。要解决这一教学矛盾，就必须加强师资力量建设，培养一专多能的商务英语专业教师。可从以下几个方面着手：（1）走出去。教师深入企业一线工作，通过实践，可以全面了解商务知识，发现商务活动中可能出现的问题，找到相应的解决对策。这些实践知识可以生动形象地穿插于课堂教学中，以案例的方式阐释理论的知识；（2）引进来。高职院校应引进一批在外贸企业工作过、有实践经验的商务英语专业人才；（3）为教师提供跨专业再学习的机会。商务英语强调英语与商务的有效结合，在具备扎实语言能力的基础上，商务英语专业教师还要不断充电，接受系统的商务知识培训，全面、深入了解商务知识。
4结论