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物流客服工作职责(收集9篇)

时间: 2024-06-21 栏目:办公范文

物流客服工作职责篇1

负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息

负责开发客户资源,有意向的'客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。

每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

负责与客户的联络,根据客户的要求和设计情况,及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

认真完成公司其他临时交办的任务。

物流客服工作职责篇2

1、应收款:每月配合财务跟客户确认未收款。

2、接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户。

3、顾客满意程度的统计分析工作。

4、客户档案时时更新。

5、每月运作统计分析。

物流客服工作职责篇3

职位描述

1、接收客户订单。

2、安排客户订单发运。

3、每月核对帐单,催收回单,及跟客户运费结算进度。

4、配合协助营运工作。

5、处理货物异常,及时反馈给客户及协调处理异常。

要求:

1、有必须的工作经验。

2、能友好跟客户沟通。

3、做事认真负责。

物流客服工作职责篇4

任职资格:

1、中专及以上学历,物流类相关专业;

2、1年以上物流相关领域工作经验,有外资企业物流工作经历者优先;

3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事;

5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。

岗位职责:

1、管理单据系统录入。

2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作;

3、月末负责业务核算工作;

4、配合仓储部运输部的其他工作。

5、已发运货物的状态跟踪及系统更新。

6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持。

7、制作业务需要的相关报表。

8、根据客户订单录入系统;

9、异常事故的.处理跟进。

10、已收发货物的文件处理。

11、协调客户关系,协调公司内部的横向沟通;

12、其他领导交代的工作。

物流客服工作职责篇5

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;

五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;

六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;

七、负责货物的'收发、配送、搬运等物流工作;

八、协助库管整理好库房,清点货物等;联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

九、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;

十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;

十一、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

十二、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一;

十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流客服工作职责篇6

1、负责核对项目业务量、协助项目报价;

2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;

3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;

4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的`收货差异;

5、负责监督协调处理项目存在的异常;

6、负责项目客户报表的制作和及时递交;

7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;

8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;

9、负责跟进项目客户返单情况;

10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。

物流客服工作职责篇7

1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切;

2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的`物流公司所在地及联系方式;

3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;

4、严格按照工作流程执行工作;

5、负责每天物流的工作日记日清日毕,及相关单据的规范填写与归档,随时接受上级主管的检查;

6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;

7、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为;

8、加强学习,提升能力,保证不出物流事故;

9、敢于反映问题,发现有坏工作的事情,敢于向上级汇报;

10、严格遵守公司员工手册规定。

物流客服工作职责篇8

任职资格:

1、本科以上学历,性别不限,一年以上工作经验;

2、办公软件操作熟练,反应敏捷,工作仔细;

3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先;

4、对数据敏感,善于沟通;

5、吃苦耐劳,职责心强、具有团队精神。

岗位职责:

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

2、配送管理:管理和优化承运商,降低整体运输成本,统筹安排日常配送任务,提高故障处理和恢复本事,确保及时供货;

3、仓储管理:负责物料的`接收、保管和发放,保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性;监控库存及仓储成本,确保物料安全,提高周转率;

4、现场作业管理:组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务,监督、规范业务操作流程,确保产品和服务质量;

5、物流信息系统优化:设计和优化物控管理流程,协助建立高效的物流信息管理系统,确保作业精确度;

6、物流设备管理:制定和监督执行物流设备计划,监督指导车辆等设备的使用、安置和维护;

7、报表管理:负责按时编制各类相关物流管理报表,及时向上级回报。

任职资格:

1、中专及以上学历,物流类相关专业;

2、1年以上物流相关领域工作经验,有外资企业物流工作经历者优先;

3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事;

5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。

物流客服工作职责篇9

1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的'处理。

6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)

7、联想信息的导入、维护(系统)

8、其他工作。

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