关键词：文化旅游融合发展
一、永济市发展文化旅游业具备的优势
永济位于山西省西南端，晋秦豫三省交界处“黄河金三角”区域中心，历史悠久，人文荟萃，是中华民族最早的发祥地之一，特殊的地理位置和悠久的历史文化，造就了永济奇特的风景名胜和文物古迹，形成独具特色的“黄河”文化旅游区。永济发展文化旅游产业有以下优势：
（一）区位优势
在共和国版图上，永济就位于黄河中游的拐弯处，黄河母亲对永济形成了一种围抱、一种呵护。黄河、洛河、渭河三大河流在这里交汇；中部、华北、西北三个区域在这里交融；晋、秦、豫三省在这里交界；西安、洛阳、晋南三大旅游圈在这里交织。
（二）交通优势
永济地处交通枢纽。设有客运站的南同蒲铁路横贯东西，横穿我市的运风高速公路与西潼高速、大运高速、运三高速相通，距运城50公里，距西安180公里、距洛阳260公里。运城关公机场开通至北京、上海、广州等多个城市航班。2014年7月1日大西高铁南段太原至西安开通运营，大西高铁路线穿越我市并设有一个客运站。
（三）资源优势
从炎黄开世道以后的历朝各代，永济几乎都有各具特色和游览价值的文化遗产留世，现存的文化遗址、山川名胜多迭140余处，总面积300平方公里。
（四）集聚优势
在西部古蒲州历史文化圈不到10公里就串联了鹳雀楼、普救寺、铁牛、蒲州古城、万固寺、杨贵妃故里等六大人文景观。在东部山水休闲旅游圈不足18公里就串联了五老峰、王官峪、阎敬别墅、雪花山、神潭大峡谷水域口等六大自然人文景观。以自然风光为主的东城旅游线和以人文景观为主的西城旅游线，给游客带来极大的方便，可实现一日游多个景点。
（五）人文优势
永济历代明贤辈出，人文荟萃。唐代多诗人，只一本《唐才子传》就罗列出15为之多，诸如王维、柳宗元、卢纶、杨巨源、聂夷中、司空图等等；宋代多画家，王拙、王居正、马远等丹青国手在我国历史画坛上占据着重要一席；明代多官员，如嘉靖年间任兵部尚书，太子太师的杨博明朝后期杰出的政治家和军事家、兵部尚书王崇古，首辅张四维、韩爌等。
二、永济市文化旅游发展现状的不足
（一）永济目前旅游业的经济效益主要依靠自然风景区
永济市的旅游收入仅仅停留在门票收入上，主要是集中于五老峰、神潭大峡谷和雪花山几个自然景区的入门门票上。旅游发展必须注重人文文化、自然风光的相互融合，不仅仅是为了旅游而建设旅游。
（二）自然景区的同化现象严重
五老峰与雪花山都有滑雪场，雪花山的风景区开发模式与神潭大峡谷有很多相同之处，两者都有野生户外训练营地，都有水上乐园等等，雷同现象严重，没有竞争力。这一现象与晋商大院雷同现象很相似，应该予以重视和解决。
（三）没有完全实现现代化旅游业经营模式
不是所有的景区都有网上购票渠道，咨询渠道以及人工服务等等，没有充分运用“互联网+”的模式进行运营。对于现代新科技技术使用不足，例如对VR技术的使用。
（四）很多景区不重视市场营销
五老峰是国家AAAA级景区，但其知名度已被后来居上的神潭大峡谷赶超，来自山西、河南的游客纷纷走进神潭大峡谷，因为该景区注重宣传，注重品牌营销，知名度比较大，所以其他景区应该向神潭大峡谷学习营销策划和拓展市场。
（五）区域文化旅游品牌建设有待统一
永济地区整个文化旅游产业的基础比较薄弱，整个旅游的过程都在统一区域內完成，因此，只要在区域内的文化旅游产业都可以享有已建设品牌所带来的好处。但是品牌的建设需要资金投入，并且要维护一定的质量标准，有部分小的旅游产业缺乏积极性，这样容易影响到优势品牌的产业，虽然都需要利用品牌，但是造成无人维护、建设和投入的状态，影响到整个文化旅游产业的品牌建设。
（六）文化旅游产品开发形式单调，品牌建设文化内涵发掘不够
永济市虽然以其自然景观五老峰、神潭大峡谷等为人和广大游客所熟知，但实际上永济市更有丰富的人文景观资源。但旅游产品没有参与性，对于文化的内涵挖掘不够，这种开发理念与开发模式已经无法满足当代游客对文化的探寻需求，从而影响到整个区域品牌建设的文化内涵。
三、发展永济市文化旅游的建议
（一）转变经营理念靠特色与内涵树立品牌
永济市文化旅游产品的开发过程较为粗糙，这样设计开发出来的旅游产品所建设的品牌，往往存在着缺陷，其品牌往往缺乏特色与内涵，容易被模仿，很难树立特色品牌，品牌的生命周期较短。因此，文化旅游产业必须从长远出发，做好自己的市场定位，从深层次挖掘旅游品牌的潜力，充分挖掘内涵，突出特色，提高科技含量，使得其他竞争者难以仿冒。与此同时，文化旅游产业还应重视产品的开发，形成自己的品牌优势。
（二）借助“互联网+”，重视市场推广和品牌营销
做好品牌营销和推广，提高知名度，拓展市场。不仅要在传统的报纸、广播、电视媒体上做宣传，更要利用微信、微博以及手机APP，在新媒体上加大宣传力度，拓展市场，让更多的人知道永济，了解永济，来永济游玩。做好永济旅游网站运营，实现网络售票。运用大数据分析经济效益，提高经济收入等等。
（三）延伸产业链
提高文化旅游品牌的增加值。举办文化旅游节，让游客亲身感受永济的历史文化，风俗习惯，定期举办摄影展和摄影大赛，制作旅游纪念品，继续举办美食节，提高特色小吃的质量，推出永济特色的农副产品等等，延伸产业链，提高品牌的增加值。
（四）大力发展交通
永济在交通上具有得天独厚的优势，借助大西高铁，发展高铁一日游、两日游计划，把永济周边市场拓展开来，进而开拓更大的市场。
（五）培养旅游业服务人才，提高服务行业的服务水平
对旅游行业从业人员素质培训和业务培训。在行业内举办服务员、厨师技术比武大赛。提高服务水平和质量，针对市场需求进行培训。进一步加强企业管理，营造学习氛围，提升企业整体素质。对员工进行文化素养、职业道德、行为规范、服务意识等综合素质的全面考核。为文化旅游业的发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1]王文丽，刘继生.赤峰市旅游市场定位与营销策略研究[J].人文地理，2003，18（2）：65-67.
[2]吴必虎.区域旅游规划管理[M].北京：中国旅游出版社，2001.
[3]郭英之.中国旅游温点地区旅游市场营销的可持续发展战略[J].人文地理，2003，18（1）：6-9
关键词：旅游运营商；价值链；制造；市场战略
一、我国未来旅游运营市场走向
我国旅游产业在过去虽然发展迅速，但是仍存在很多不足，大多旅游公司仍停留在传统的旅游产业经营模式中，我国的旅游市场主要停留在过内，走向国际化，旅游产业模式比较分散，旅游产业链中尚未形成牢固的产业间的对话，旅游景点、旅游交通、食宿服务等，各产业之间的合作方式落后。随着我国走向世界，我国的旅游产业也必将迎来更好的市场拓展契机，取得更加辉煌的成就。
（一）旅游市场走向集团化，发展形成实力强大的旅游集团
在世界发展过去的几十年里，世界范围内旅游运营业务伴随着世界经济经历了剧烈的变化。产业集中成为资源优化的重要形式，在各个行业了形成许多大型企业。旅游企业方面也是如此，旅游资源整合，旅游市场集中化，集团化，有利于公分发挥旅游产业各个阶段优势，开拓更新的旅游市场。
（二）走出国门，走向全球化
经济全球化，也带动了世界文化的全球化发展，因此，旅游业务也日益走向国际化。但是，在过去，我国的旅游国际化主要以出国旅游为主，比较而言，我国吸引外来游客方面较一些著名的旅游胜地存在差距。所以，在未来的市场营销中。我国旅游运营市场拓展一定会将市场的“触角”伸向国外，吸引外来游客，增加我国的旅游收入，同时也扩大我国在世界上的文化影响，增强综合国力以及在国际上的影响力。
（三）旅游运营多样化，满足不同人群的需要
改革开放以来我国经济发展迅速，人民生活水平显著提高。一些普通民众也有了经济实力来丰富自己的精神生活，参加旅游。这在很大程度上扩大了我国的旅游市场。旅游运营商们也看到，旅游客户的经济负担水平不同，这也就需要运营商提供多样化的多层次的服务，以满足不同消费者的需要。在旅游交通、饮食、住宿、购物等方面提供周到详尽的服务，是消费者在旅游时真正实现身心的愉悦。避免因为运营商提供的服务品种单一，而损失降低的市场占有率。
（四）旅游运营产业化，延长旅游产业的产业链，扩大旅游产业综合效益
旅游产业链的形成和发展在旅游市场的未来走向中是不可避免的。由于未来旅游市场的竞争愈加激烈，优化资源，提高自己旅游品牌的竞争力便成为许多旅游运营商考虑的首要因素。通过兼并和收购整合，将不通公司整合到同一旅游产业链上，旅游公司可以实现多角度、全方位的旅游综合服务，从交通、住宿、购物、娱乐、餐饮各个方面完善自己的旅游品牌，充分延长旅游产业链，提高旅游产业的经济效益，也为扩大本产业的影响，促进产业效益的提高提供了良好的基础条件。所以，旅游运营产业化，延长旅游产业的产业链，扩大旅游产业综合效益必将是未来旅游运营发展的必然走向。
二、旅游运营商和旅游价值链的发展
每一行业都有自己基本的行业特点。其中，本行业的运营竞争特点概括来说，就是由其基本的技术和经济方面的特点决定的。由此推之，旅游运营业经济特点决定了旅游价值链的基本特点和构成。
在国外，关于旅游价值链，比较通行的观点是：住宿、购物、娱乐、餐饮等服务提供商统一归结为旅游服务供应商。而若将这些旅游服务供应商所提供的各种各样的零散服务讲给专业的旅游运营商，由他们进行统一的资源调配和优化组合，然后与旅行社进行协商合作，将服务提供给实际的旅游消费者。这就是完整的旅游价值链构成和运营的模型。在这个运营过程中，运营商类似普通商品流通过程中的批发商，旅行社相当于普通商品流通过程中的零售商。旅游运营商在初始的供应商和各家旅行社的联系中有很大作用，既有利于节约双方的时间精力，也有利与资源优化和整合，以期为旅行消费者提供更加质优价廉的服务。有时，运营商不仅担任着优化整合组装旅游产品的重任，也担任生产者。因为他们也为旅游者产品的消费提供经过运营商包装的旅游品牌产品。接着，经过旅行社将自己“生产”的服务产品向旅游者销售，与此同时他们也为旅行社提供各种服务信息。所以，旅游运营商的形成为旅游行业的发展提供了更好的发展模式和资源整合契机，在旅游价值链的运作扮演者重要角色。
在新的旅游产业发展背景下，这种运营商做中间人的模式，很大程度上改进了传统的旅游产业发展模式中，餐饮、娱乐、住宿、购物服务供应商和旅行社对接存在障碍，沟通不够及时，交流不够完善导致旅游服务质量下降，直接损害消费者的利益的问题。这种旅游产业发展模式，符合未来旅游产业集团化、服务多样化的趋势，是我国旅游产业走向国际化，现代化的桥梁。通过这种旅游资源、服务合理调配模式，提高了旅游服务的效率和质量，将最大程度上增大旅游服务行业的经济效益。
三、结束语
综上所述，在21世纪这个旅游展业发展关键时期，旅游服务行业有必要增强各部门的协调性、配合默契程度以及综合合作效率，顺应未来的旅游产业发展去世，把握时代脉搏，推动旅游产业快速、健康合理的发展。
参考文献：
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[3]杨丽，李帮义.旅行社为核心的旅游供应链构建研究[J].经济问题探索.2011（7）.
奥运旅游是指由于奥运会的召开而引发的各种旅游活动的总称,不仅包括国内外旅游者观看奥运会的旅游行为,也包括国内外旅游者在奥运会期间(这里指前后两届奥运会之间的时段内)由于奥运会的原因在举办地及其周围地区发生的各种旅游活动,是奥运会所引起的所有的旅游活动。
从奥运旅游的发展历史来看,2004年雅典奥运会后的游客人数和旅游收入不增反降,成为历届奥运会中的一种反常现象;澳大利亚又遇到了另一种情况,即在2000年奥运会之前一度超过10%的游客增长率出现了衰退的迹象,这种停滞状态在奥运会举办两年后才结束。韩国汉城在1988年奥运会前、中、后期延续了长期的增长趋势,接待的入境旅游者在奥运会年增长率为6.3%,会后两年的增长率分别为16.4%和13.5%。怎样保持北京奥运旅游增长的长效化是一个值得重视的问题。
奥运旅游对举办国和举办城市的影响从时空特征上来看,可分为前奥运阶段、中奥运阶段和后奥运阶段。前奥运阶段一般指奥运会申报成功至举办前夕,尤其是奥运会举办前的四年,汉城奥运会前一年韩国入境客源增长13%,悉尼奥运会前一年澳大利亚入境客源增长12%,北京及我国主要海外游客集中地从2005年至2008年的入境游客人数也有一个持续增加的过程,年增长率不断增加,到2008年达到最大值;中奥运阶段一般指奥运会举办过程中,旅游人数急剧上升,北京及我国在2008年8月8日至当年8月24日,入境游客人数达到顶峰;后奥运阶段是指奥运会结束后的四年内甚至更长时间,奥运的影响逐步削弱,但因整体形象得到提升,入境旅游仍会有所增长,增长速度可能会低于前奥运阶段,但旅游客源仍将维持较高的水平,如韩国在汉城奥运会的第二年(1989年)入境客源持续增长了14.1%。因此,奥运会前、会中、会后的旅游资源开发应当是一个连续的系统工程。
奥运旅游作为城市发展的一种形式,是对城市有着长期效果的短期事件。奥运旅游伴随着奥运会而产生,但持续时间远比奥运会长,一般从筹备申奥开始,一直延续到奥运会后若干年,即奥运旅游不仅仅是举办年的事,而且是长期的、以举办城市为中心的、大范围的、系统的旅游活动。1991年盖茨在其出版的《节事与旅游业》中强调了节事的重要性和节事与旅游的关系,具体从五个方面阐述了大型节事对旅游目的地产生的影响,这五个主要方面分别是:增加吸引力效应、形象塑造效应、增添生机与活力效应、发展的催化剂效应、发展可替代性旅游以及可持续发展效应,如图1所示。
奥运旅游长效化面临的问题
从历届奥运会在旅游接待人数和创汇收入方面的增长情况来看,奥运会对旅游业具有强大的拉动作用。奥运会以其全球范围的巨大综合引力直接导致了举办国或举办城市入境客流的“峰聚效应”,这种效应可能会持续若干年,奥运会期间,举办地的旅游接待设施和体育服务设施的增加、服务水平的升级、城市基础设施和自然环境的优化等促进奥运会后旅游资源数量的增加,使举办地拥有前所未有的竞争优势。然而从近几届奥运会后期场馆设施利用的情况看,无论是开商业运作先河的洛杉矶奥运会、还是被誉为最成功的悉尼奥运会,奥运会后期都在不同程度上出现了体育场馆闲置、奥运村楼宇销售困难、基础设施使用率不高、奥运旅游后续效益不足导致旅游收益、旅游业可能会出现低谷效应等问题,这就是所谓的“奥运会后遗症”问题,北京奥运旅游业不得不面对同样的问题。
后奥运旅游的低谷效应部分的原因是:由于奥运的影响,导致物价上涨,旅游成本增加从而使游客选择替代品,旅游需求出现萎缩;旅游供需失衡,在后奥运阶段旅游需求可能恢复常态甚至出现负增长,而非常态膨胀的旅游供给很难在短期内“瘦身”;此外,还有以下原因导致失败:没有充分认识到奥运会的多重作用和影响;没有将奥运会营销融入到目的地规划与营销框架中;目的地没有充分利用奥运会的吸引力进行产品开发、提升目的地形象等。为此,北京奥运会要认真研究历届奥运旅游过程的变化规律,制定出符合奥运会后旅游需求的发展战略,以充分发挥奥运对旅游业发展的良好效应。
北京奥运旅游长效化的对策
(一)全力打造北京旅游整体形象
城市的旅游吸引,并非仅仅是城市的几个旅游点,而是城市整体。北京奥运旅游吸引物不应以单项取胜,且城市旅游吸引物也不仅仅局限于自然山水和人文景观,城市本身的属性及相关功能应成为城市吸引物的重要内容。因此,打造良好的北京整体形象,积极构建奥运旅游网络,是发展奥运会后旅游的重要前提。
北京的文化底蕴异常深厚,北京旅游形象营销至关重要。旅游形象的塑造可从自然景观、生态环境、城市经济、文化氛围、交通信息、重大旅游事件、城市居民、制度政策、城市建设和娱乐游乐项目等多方面入手,如图2所示。
在进行旅游形象营销时,首先要树立北京的旅游形象营销就是全中国的旅游形象营销的观念,整合全国的资源,制定具有预见性、整体性和可操作性的旅游形象营销战略,在旅游产品、旅游价格、旅游促销及渠道等各种策略方面协调一致、相互配合;其次制定奥运旅游促销战略,更新各种形象传播工具和手段,除了传统的广播电视、书刊杂志、灯箱广告等工具外,还要运用互联网络、节庆会展、公众人物、邮品音像等手段。通过开辟北京旅游形象专栏、发行北京奥运旅游纪念邮票、出版北京旅游宣传光碟、海选北京旅游形象大使等,宣传北京的旅游资源、旅游文化、建设成就、发展规划。充分利用主题年的大型活动和奥运宣传活动,适时推出一批新的旅游项目和产品,吸引更多的国内外旅游者参与北京奥运旅游。
(二)开发具有北京特色的旅游项目和旅游产品
为了满足游客旅游观光需求,有效延长游客的停留时间,旅游业各部门和企业应积极做好旅游产品的
设计开发,将北京丰富的人文和自然资源优化组合,开发出适合奥运旅游需求的旅游产品。精心设计和开发具有浓郁的北京人文特色、反映丰富人文奥运理念的旅游产品系列,由于奥运旅游者来自不同的国家和地区,有着不同的文化需求和审美情趣,因此,旅游产品的设计必须充分考虑旅游者的不同需求,在对重要客源市场进行调查分析的基础上,推出和完善观光旅游、会展旅游、度假旅游、商务旅游、修学旅游、文化旅游、科技旅游、体育旅游、生态旅游、民俗旅游等各种不同的专项旅游产品。
(三)优化奥运旅游支持系统
构建完善的旅游信息系统,为旅游者提供正确决策所需的信息。通畅旅游信息传播渠道,加大旅游信息的开发力度,可通过互联网、电视、广播、书刊报纸和旅行社等多种渠道和传播,为旅游者提供旅游景点信息的查询、最佳路径的查询等服务,在很大程度上满足旅游者对旅游景观及服务信息方面的需求。
完善旅游基础设施。交通、邮电通信等旅游基础设施是旅游业得以生存和发展的先决条件,为此要以提高景区可进入性为目标,加大交通设施建设力度,改善交通设施状况,增强旅游景区的可进入性和吸引力,从而扩大客源市场规模,优化客源市场结构。同时不断整合社会资源,完善邮电通信、银行等基础服务设施,加强经营管理,提升服务水平,提高旅游业的综合接待能力,为旅游经济的深度发展打下坚实基础。
规范旅游市场秩序,营造北京奥运旅游的良好环境。营造规范的市场秩序是保证旅游市场良性运作的基础,也是保证奥运会后旅游业可持续发展的关键。近年来,旅游业的政策法规、标准化体系得到加强,国家相继颁布了《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》,《旅游景区(点)质量评定与划分》等法规,各地方也根据自身情况出台了一系列法规,这些对旅游业走上法制化、标准化轨道,进一步规范旅游市场,营造奥运旅游环境起到了积极作用。同时需要增强媒体、社会的监督作用,借助广播、电视、报刊等新闻媒介,形成强大的舆论威慑力量,促进旅游市场环境的净化。
(四)挖掘文化内涵并创建特色奥运旅游纪念品
旅游纪念品,是旅游者在旅游过程中购买具有一定审美价值、实用价值、体现旅游地风俗文化特色和富有纪念性的实物商品。在国际上各旅游大国都非常重视旅游纪念品的开发与营销。据统计资料表明,各旅游大国旅游纪念品销售收入占整个旅游总收入的平均比重一般在40%~50%,而我国的国际旅游纪念品收入占国际旅游总收入的比重在最近10年间长期徘徊在20%左右。
旅游纪念品是奥运旅游经济的重要组成部分,奥运旅游纪念品并不是在奥运会举办期间发行的一种宣传工具,而是在奥运会举办前、举办时和举办后都要一直发展下去的具有规范化生产和经营的一种特殊产品。北京旅游纪念品的开发应以北京2008年奥运会为发展机遇,结合人文奥运的内涵和要求,充分利用北京特有的历史文化素材和丰富的民情民俗素材开发具有北京特色的旅游纪念品,形成质量高、信誉好、内涵丰富的自然风光、人文古迹、传统文化和民间传说系列,提升我国旅游业产品的层次结构,形成多层次的旅游产品体系,推动博大精深的中国文化的传播和奥运经济的发展。
(五)关注奥运会后旅游资源的充分利用
就奥运会后资源利用而言,我国举办奥运会比较悉尼有一个明显的优势,那就是我国人口众多,体育市场潜力巨大。目前我国的体育市场还处在发展的初期阶段,而开发体育市场是我国经济发展到现今水平,人们渴望提升生活质量,共同建设和谐社会这一背景下的必然选择。奥运会后的资源利用,能以有效的供给促进有效需求的增加,使奥运会资源在服务于大众的过程中实现有效的利用。同时旅游部门应充分利用奥运会赛后留下的奥运文化遗产,如奥运比赛场馆、奥运村、奥林匹克公园等现代化的宏伟设施,以这些新的旅游吸引物吸引国内外的会展、商贸、体育赛事、文化庆典等后继事件进驻北京,继续强化奥运会给北京带来的旅游效应。
总之,奥运旅游后期效应的强化与保持,需要政府和旅游部门制定和实施奥运旅游后期战略,充分利用和保持奥运会带来的形象提升效应,积极开发后续事件旅游产品,从而为北京带来更多的旅游者。