一、在领导与同志们的支持帮助下，尽职尽责地完成了本职岗位工作。
1、负责会计档案的整理入库保管工作，工会账务的会计记账工作以及中行个贷会计核算及部分银行对账工作。从这些工作中使我学到金融机构作账的一些初步且全面的知识。整理档案凭证共1527册，我制单笔数：4135笔。工会会计核算从原来的手工记账升级到现有的一个专门软件记账，节约了很多时间。从我记账的每一笔分录到每个月科目汇总表的编制和每个季度的资产负债表编制，每发生一笔业务有借必有贷，借贷必相等。哪些需要记入费用成本，哪些需要记收入都有专门设置的科目。工会会计核算中使我对工会财务有了充分认识。个贷业务方面，我主要负责合同的录入及计算打印中行个人还款的催收通知单，我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程，达到了事半功倍的效果，四年来个贷还款共：512笔。从总部开始实施的iso质量认证体系无纸化办公的要求中，使我越发的对工作认真对待与重视了。有时候我的工作量大，事又杂，都等着我去完成时，心里烦不免会使我的工作质量有所下降。但我一想到领导所说的：“不要对拈不上筷子的小事忽略，因为成功人士都是从小事开始做，从中积累经验的。只有把一件小事情能认真做好，那么做大事情的时候就会做得更好。从她的话语中使我充分认识到认真二字，让我知道事无巨细，凡事都应该认真对待且要有原则，尤其是对于一个学会计专业的人来说，更要用心去认真细心体会一件事情，这样才能达到事半功倍的效果。因为从这种小事中就很能培养与看出一个人对工作的认真程度与耐心。这几年的工作中，确实让我对事物的看法有了新的认识且认真对待每件事情，也大大培养增加了我的耐心和责任心。
2、承担了月底与银行的对账，回收资金拿回单及其移交登记与办事处的收文，债权处置单的复印、移交、登记、上划资金及其复印传真给总部和及每月付费的转账支票、电汇、收据及业务费用申请表的复印登记、对账单的打印工作。跟数字打交道的工作真的是不能有一分一毫的错误。这就时刻要我绷紧头脑，不得半点马虎，企业账的每笔金额与银行对账单每笔金额的核对都要逐笔打钩作记号。四年共对单总笔数：368笔。每笔回收的资金都是由我去与银行沟通，因为我们单位的工作特殊性，所以回单总要比别的单位要得急，第一时间就要拿到手。每次只要项目经理打电话来问资金到账情况时，我总立马到银行拿回单，有时候总问他们，他们的事多也会不耐烦，但我都能与他们讲明为什么我们要得这急的原因。我总认为理解是相互的，在我们能理解他们工作的同时，他们也会理解我们的工作，并且知道为什么我们要这样急的理由，有了这份理解，工作起来自然顺得多了。看到资金急时到账时项目经理与我都开心的笑了。四年来回单总量531笔。每年年底的上划资金量特别大，接到总公司的邮件后一个月要上划几次，我都能急时上划并在上划后每次复印留底，然后立刻传真总公司。不得耽误一分钟，这就体现了工作中要及时的一个特点。债权处置单也要把它复印后由项目经理移交档案室，我也做好了相关的登记工作，全年共复印移交档案室408份。付费这方面今年要比以往年度要得更及时与快捷，于是第二个月就得把前个月的每个项目的评估费、律师费、诉讼费、公告费…..等费用总体复印后一个月一个月地统一移交档案室。这无形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我们这样的、对每个项目有一个完整性记载的过程发生了哪些相关费用的需要，我哪怕是量再大也会尽职尽责的认真完成。只要前台项目经理来要数据的，我也都会第一时间为他们打出对账单，算出准确数字，促使他们的工作能进展迅速。
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，下面给大家分享关于业务员的年度工作总结，方便大家学习。
业务员的年度工作总结1来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。
记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。
因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。
业务员的年度工作总结2转眼间，2023年已将过去，我现在已是_酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自_年x月份开始在办事处实习，x月份在总厂培训，至x月份分配到_x县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配业务人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到_部担_业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于_气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高
第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。
2、业务知识、工作能力和业务水平的锻炼
我今年x月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在x月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作
为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!
心态的耐性还不够。作为_县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
2、工作能力的欠缺
把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。
在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
四、2023年驻_工作计划
总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2023年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
尽心尽力完成区域业务任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、有关系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水业务，以扩大业务渠道提高业务业务成绩。
3、针对餐饮市场作出大力的业务力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对武川业务市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。
5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过业务实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。
6、为确保完成全年业务任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
辞旧迎新，展望2023年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的业务任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。
业务员的年度工作总结3转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。
本年度的工作情况
一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈，我们的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
二、人性化服务。自酒类承诺"零风险"以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。
存在的问题
虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。
一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。
二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。
业务员的年度工作总结420_年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是20_年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验
现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在20_年_月_日我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在_月_日和_月_日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、20_年个人工作目标和计划
我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再20_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
以上是我在20_年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解!
业务员的年度工作总结5业务员年度转眼间，我进入_行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20_年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20_年x月末正式接手_分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，仿佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20_年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。
现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20_年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。
一、夯实专业基础、提高业务能力。
我分管的专业是信号、车辆、车辆段工艺设备，都与运营安全息息相关，所以在各个专业的学习上不敢懈怠。初设文件是轨道交通建设开工之前的重要文件，相当于工程建设的脉络主线所在，只有掌握了“脉络”的各个要点，才能清晰的明白将要做什么，需要开展哪些工作。利用3-4月份的时间我对三个专业的初设文件进行了学习。通过对1、2号线信号、车辆段工艺设备初设文件认真的学习与对比，共找出10条设计方案差异，并在5月份会同总工办、设计院、咨询院进行了方案确定，在为我市轨道交通1、2号线的设备选型做好了准备工作。
二、开展技术交流，全面深化知识体系
在对初设文件学习的过程中，我积极组织开展与呼市轨道交通1、2号线设计院的信号、车辆段工艺设备专业设计总体及轨道交通业绩优良且实力强的厂家（车辆：中国中车；牵引：株洲时代科技、常牵庞巴迪；信号：卡斯柯、泰雷兹、众和科技、交控科技；车辆段工艺设备:唐山百川、新联铁、运达科技、主导科技等）之间的技术交流会议，3个系统专业技术交流合计19场。通过设计人员的讲解，我对信号、车辆段工艺设备、车辆的初设文件有了更深层次的认识，尤其在车辆段工艺设备、牵引、车辆方面，通过交流在车辆段工艺设备布置与各设备功能、牵引系统的组成、车辆的系统组成和各系统之间的联系有了更好的理解。与厂家技术人员交流的过程中，使我在对设备参数、设备功能、行业情况等方面学习到很多。通过交流让我对相关专业有了较为全面、深刻的认识与理解，并准备在7月初完成信号系统和车辆系统汇报材料。
三、进行实地调研，收集建设经验。
通过对广州地铁、长沙地铁、石家庄地铁、成都地铁较为成熟及新建地铁运营线路以及厂家设备情况的实地考察与交流，学习了很多非常宝贵的经验知识，尤其是与新建地铁建设公司进行交流，他们会撩开自己的伤疤，讲述自己的痛，比如：与石家庄地铁交流时谈到的，车辆段检修库框架起来后就要进行起重机安装，否则厂地、和安装安全都会受到影响；与长沙地铁交流时提到的车辆段设备要分为四个包进行采购，方便管理，合理分配设备安装时间。等等这些经验很宝贵，为避免我们以后走弯路提供了参考，所以我们千里迢迢去考察、去调研是很值得的。经过4次实地考察，完成了4份内容详实的调研报告，为公司领导决策提供了参考意见。
四、有效推进工作进展，完成公司交办的各项工作。
1、完成甲供设备招标打包方案
在PPP招标文件的基础上，针对各系统设备的特点、经过反复研究与论证，最终将信号系统打一个包由一个集成商负责便于控制。车辆段设备分四个包，第一个包为基础性大型设备，与土建关系密切，需要先期招标，第二个包为车辆基地厂架修设备，设备的运用时间为通车几年以后，因此单独打包，可以先招标后供货，或者后期再招标。第三个包和第四个包分别为车辆段和停车场的运用设备，通车时就必须用，因此第三个包和第四个包需在通车前招标、安装完成。通过后续的考察，很多地铁公司的打包方式基本相同，前期完成的打包方案，为后续甲供设备的招标采购做好了充分的准备工作。
2、整理完成各系统甲供、甲控设备材料概算清单
为了全面掌握信号系统设备及材料的构成，我细致地整理了信号专业的甲供、甲控设备材料概算清单。信号专业有甲控设备，与俩设计院进行沟通后，除与系统安全相关的设备外，电缆、线槽、支吊架、地线等甲控。通过这项工作，使我对信号系统的构成，各设备之间的关联有了更加细致和深入的学习和掌握。
3、整理完成了各系统设备安装的接口问题
各系统设备安装之间的接口问题也是重中之重的关键所在，如果处理不好接口问题，会导致很多建设工程中的问题出现，所以部门早做预想，提前做好了充分的准备工作，共整理出信号专业接口15项（其中土建安装2项），车辆段工艺设备中各库55项。
4、参与完成了1号线一期工程甲供、甲控设备材料PPP划分合同谈判事宜。
在呼市轨道交通1号线一期工程PPP项目招标文件的基础上，对没有明确甲供或甲控的设备材料进行了甲供、甲控设备材料划分。尤其是信号专业，中铁对电源设备及继电器等设备甲供有歧义，但是从系统完整性及系统安全性等角度与中铁据理力争，最终按照我们的甲供清单执行。
5、开展学习其它地铁项目用户需求书、招标文件等
在组织编制用户需求书之前的这段时间，我学习了兰州地铁一号线信号用户需求书、招标文件，并与信号用户需求书范本进行了对比学习，对不同的城市、不同情况根据实际编写。
6、收集厂家信息，了解市场行情
通过4次的外出考察，主要对车辆段工艺设备集成商的服务情况、车辆供应商供应车辆的使用情况及后期服务情况、信号设备供应商在运营中设备是否稳定，设备调试及项目执行能力等进行了全面的考察，对各厂家的设备质量，服务及项目执行能力有了一定的了解。因为我部门不仅是在建设期发挥作用更要为地铁开通后的安全运营负责，所以在考察过程中对LTE承载技术、综合培训中心、弓网监测系统等已经在各新建地铁使用的一些新技术、新工艺、新设备进行了考察，提早为安全运营、提高维修效率着想。
五、下一步工作计划
1、静下心来，学习专业技术。
通过前段时间的交流，已经对各项设备有了初步的认识，但是知识接受的有些快，有些杂。目前需要将收集了信号、车辆、牵引的维护手册，与前期的交流资料相结合，将学习的知识进一步的巩固、融会贯通。
2、与设计院进一步沟通，捋清专业接口。
车辆、信号、车辆段工艺设备接口繁多，除了与通信、电力、轨道接口外还有很多土建接口，这就要在土建工作开始之前与设计积极沟通，把土建接口进一步捋清晰，将预留位置、孔道、安装方式等弄明白，方便下一步的管理。
3、积极与施工单位接触，提前学习设备安装知识。
大家好！按照活动安排，我就***2023年党建示范点创建工作的思路、主要做法和进展情况汇报如下，不妥之处敬请各位批评指正。
一、高度重视，扎实安排
开年以来，为扎实推进我镇基层党建工作全面过硬，按照“规定动作不走样、自选动作有特色”的要求，结合寺耳工作实际和地域特点，我镇全力加大党建工作创新力度，切实加强和改进基层党建工作。在县委组织部多名领导的亲临指导下，确定在我镇聚力打造农村、社区、非公3个类型党建示范点，决定把党建示范点创建工作，作为寺耳基层组织建设工作的主抓手，围绕“抓点示范、以点带面、整体推进”的总体思路，在激活力、强实力、聚合力、提动力上狠下功夫，全力推进寺耳基层党建示范点建设，不断提升寺耳基层党建的科学化水平。“软硬”并举，统一标准，全面提升，从而扎实推进寺耳党建工作全面过硬。
为将此项工作抓细、抓实、抓常，形成合力，取得实效，镇党委高度重视，召开了专题会议研究安排部署此项工作，下发了《***2023年度基层党建示范点建设实施方案》，理清了思路、明确了责任、突出了重点和建设要求，加大了人力、物力、财力投入，确保了此项工作的顺利实施。
二、总体思路和主要做法
按照县委组织部要求，为进一步提升寺耳党建工作的质量和水平，围绕扎实推进基层党建全面过硬的目标，结合我镇实际，在多角度、全方位掌握各支部党建工作的基础上，确定2023年聚力打造3个党建示范点。分别是寺耳街社区党建示范点、梁坪村农村党建示范点、阳光美农合作社非公党建示范点。目标任务明确后镇党委高度重视，进一步夯实了责任，进行了精心的谋划，现已全面启动，3个示范点建设的总体思路和主要做法：
一是结合全域旅游和美丽乡村创建，加大农村环境卫生及村容村貌整治力度，全面提升人居环境和对外形象。
二是将村（社区）便民服务中心建设与村级组织活动场所建设结合起来，依托村（社区）便民服务中心、培训中心、文化广场、图书阅览室等开展活动，深化拓展村（社区）党建资源功能；坚持把党建示范点建设融入到村（社区）党支部日常工作当中，认真落实全面实行便民服务卡和民情报告制度，实行村干部全员在岗坐班，向群众提供各类便民服务，在党员群众服务中心设立民事代办、来访接访、政策咨询、劳动保障、困难救助、农合医疗、计划生育等多个服务岗，不断实现服务重心的下移，打造村（社区）群众半小时生活圈，让群众不出村就能办好所有的事，方便群众生产生活。便民服务开展设岗定责，星级评定活动，通过党员设岗定责，比学赶帮超，争当五星党员，使村（社区）便民服务上水平，实现便民服务好。
三是不断深化拓展“双建双带双提升”活动，结合村（社区）经济组织现状，按照“农村经济组织+党组织+贫困户”党建模式，采取“独立”、“联合”、“挂靠”等多种形式，在经济组织中建立党组织，在生产、加工、销售等产业链上建立党小组，实现经济组织创建、经济组织党组织建立和贫困户加入经济组织“三个全覆盖”，实现党建领航、脱贫攻坚效果好。
四是建强村级党组织，扎实、持久开展村级组织动态管理和规范提升活动，通过活动开展实现软弱涣散村组织始终零占位目标，村级组织始终保持良好态势和强有力的战斗堡垒作用。
三、进展情况
目前，3个党建示范点的建设规划、设计已全部完成，相关制度已全部修订完善到位，梁坪村、寺耳街社区示范点村级经济组织已经组建到位，经济组织上组建了支部，阳光美农合作社党支部党建领航、助推精准脱贫作用发挥明显，按照设计思路各示范点相关活动已经正常开展，后续相关配套设施、产业支撑、项目带动正在全力跟进，三月底前将基本到位。
一、主要做法
（一）强化组织领导，建立依法行政长效机制
一是健全工作机构。今年以来，州政府把依法行政工作列为重要议事日程，根据人事变动对领导小组及时进行了调整和充实。各县政府、州直各部门也相应调整领导小组成员，完善工作职责，建立联席会议制度，指定专人负责依法行政工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。二是细化责任，明确任务。将政务公开及行政执法责任制纳入了各县及部门目标考核范畴，形成了全州上下一级抓一级，全面推进依法行政的工作格局。三是全面加强学法用法工作。制定目标和计划，将领导干部学法纳入“五五”普法内容，与中心工作同部署、同检查、同验收。同时，严格实行领导干部任前法律考核制和公务员学法考试制，不断提高广大公民特别是领导干部的法律素质。
（二）狠抓制度建设，积极推进建设法治政府进程
州将依法行政工作作为促进区域经济快速发展，推进社会文明进步的根本保障和重要手段。一是召开全州依法行政工作会议，研究部署全州依法行政工作的任务和重点，并将依法行政工作作为政府工作报告的重要内容。在今年9月1日州政府召开的政府全体会议上，传达学习了全国全省依法行政工作电视电话会议精神，就进一步贯彻落实好总理和骆惠宁省长的重要讲话精神提出了具体要求，要求州政府领导班子充分认识新形势下全面推进依法行政工作的重要性，把依法行政作为基础性和全局性工作落到实处，进一步确立了依法行政在政府工作中的基础地位，有力保证了各县、各部门在国民经济和社会发展的重大事项上，做到依法决策，依法管理的良好氛围。二是结合实际，制定了《关于深入推进全州依法行政工作的实施意见（—2014年）》等一系列依法行政的具体意见和办法。同时，严格实行公众参与、专家咨询和政府决策相结合的行政决策制度，凡是州政府出台的重大决策和工作部署，都在广泛调研的基础上，由业务主管部门拿出初步意见，经广泛征求群众和派意见，专家论证、资质单位分析评估后付诸实施，保证了决策的科学化、民主化、法制化。三是自觉接受人大、政协和派的监督和质询，广泛征求人大代表和政协委员对依法行政工作的意见、建议，年共办理人大代表意见建议46件，政协提案39件，并针对人大建议和政协提案召开专门会议，安排部署提案建议办理工作，加大办理工作的督察力度，办结率达100％。同时，积极向离退休老干部、群众团体和社会各界人士通报全州经济和社会发展情况，虚心听取他们的意见和建议，不断拓宽人民群众对依法行政工作的监督渠道。
（三）加强政务公开，提高依法行政工作的透明度
为切实提高人民群众对政府工作的知情权和参与权，州根据《中华人民国信息公开条例》，进一步修订完善相关制度，促进政务公开向宽领域、深层次发展。一是及时公开重大事项。本着只要不涉及党和国家机密的事物都向社会公开的原则，通过政府网站、《报》和政务公开栏，有针对性地把事关全局和人民群众切身利益的重大决策、有关政策、城镇规划管理、政府采购、建设项目招标、重大案情及事故及时向社会公开。二是强化常规工作公开。建立了“一站式”办公服务大厅，开通了州长、县长热线电话，建立了政府网站和局域网，政府部门都设立了政务公开栏，把关系群众切身利益的有关政策，涉及收费项目的价格和标准，审批事项的内容、办事程序，干部群众关心的人、财、物等管理事项以及政府各部门提供的服务内容、工作职责、办事内容、依据、程序、条件、时限和结果等均进行公示。做到了涉及面大、内容固定事项长期公开，政策性规定和阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开，在社会上产生了良好的效果。三是加强重点领域事项公开。成立了州国有土地储备中心、房地产交易中心、建设工程交易中心、工程建设招标中心、政府采购中心等，全州范围内的土地、矿产、市场摊位的出让经营一律实行公开挂牌出让制度。今年有偿出让建设用土地94宗，面积13.2183公顷，其中:招拍挂6宗，面积8.9418公倾，协议出让88宗，面积4.2765公面。四是严格干部人事制度公开。以人事制度改革为突破口，在选人用人上严格实行公开、公平、竞争、择优机制和“凡进必考”制度，年内，公开考试选拔副县级7名，面向社会公开考录公务员87人，招聘事业单位工作人员62人。
五是加强政务公开基础性建设。为方便公民、法人和其它组织查阅和获取政府信息，今年从3月份开始，利用两个月时间完成了年政府信息清理、目录的编制工作，制作了《政府信息公开指南》和《办事流程图》。全州5县政府和州属有关部门，相应编制并公布了《政府信息公开指南》。州级27个单位公布年信息1881条。建立了“州政府信息公开系统”网络平台，在政府门户网站显著位置设置专栏与之链接，有效地整合了政府信息资源，成为保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的有效载体。
（四）规范行政执法行为，强化行政执法责任监督
为推进了全州依法行政工作，提高政府机关的执行力和公信力，州进一步规范了各级行政机关的行政执法行为，强化行政执法责任监督，努力为构建和谐社会创造了良好的法制环境。一是加强行政执法人员的法制培训工作。8月22日至27日，州法制办举办了为期六天的全州行政执法人员培训班，这是我州历年来举办参训人数最多、规模最大的一次法制培训，参加培训人员达636余人，为推行依法行政工作奠定了坚实基础。二是根据省政府法制办《关于下发省行政执法证件制发权限的通知》的要求，今年11份，集中对全州行政执法人员的执法证件进行换发，明确行政执法权限和行政执法主体。截止目前，全州已换发行政执法证件636人，行政执法监督证21人。三是严格规范行政执法程序。针对个别部门办理的行政处罚案件不符合或不完全符合法律、法规规定的实际，加大了执法检查力度，把程序违法等突出问题作为检点，及时发现和纠正了执法工作中存在的问题。四是加大监督力度。各级政府和执法部门设立了公告栏、举报箱和举报电话，部分执法部门还聘请了义务执法监督员，通过执法检查、考评和社会监督，有力地促进了行政执法责任制和内部各项管理制度的完善和落实。
（五）加强行政复议，促进依法行政
一是畅通行政复议受理渠道。州政府法制办与州局联合下发了《州行政复议与工作联系规则》，建立了、复议联席办公制度，对能够通过复议渠道解决的事项，积极引导和鼓励当事人进入复议程序解决争议;加强对行政复议受理工作的监督，对下级复议机关符合受理条件而不受理的，及时责令其改正，充分保障农牧民群众的诉求表达权。二是规范行政复议案件受理审理制度。依法规范办理行政复议案件，明确行政复议案件各个环节的具体规定，做到了有规可依、有章可循。严格实行行政复议、应诉案件统计报告制度，结合实际制定了《州行政复议行政应诉案件统计报告制度》等，进一步细化工作任务，落实工作责任，保证了行政层级监督的合法、有效和行政复议制度的严肃性。三是对复杂案件实行合议审理制。在办理复议案件过程中，将案情重大、情况较复杂的复议案件，在查清案件事实和证据确凿的基础上，组织政府法律顾问团成员进行合议决定，进一步提高了办案质量和效率。四是实行复议决定履行跟踪调查制。制定和完善行政复议决定履行跟踪调查制度，促进了当事人特别是被申请人及时履行行政复议决定。今年，全州共受理行政复议案件5起。州政府法制办受理2起，各县及各部门受理3起，其中：维持3件，调处1件，不予受理1件，出庭应诉1件。
（六）严格审查规范性文件，确保政府决策的合法性
一是健全规范性文件合法性审核制度。按照“四级政府、三级备案”的规范性文件监督体制要求，进一步加大规范性文件的审查力度。对全州拟出台的17个规范性文件进行了认真审查，从源头上加大对政府抽象行政行为的审查力度，从而保证了州政府规范性文件的合法性。二是健全规范性文件备案审查制度。认真落实《规章规范性文件备案办法》，做到有件必备、有备必审、有错必纠。州政府办公室下发了《关于进一步加强规范性文件备案审查工作的通知》，使我州规范性文件备案工作实现了制度化，形成了完备的备案审核机制。今年，州政府向省政府及州人大报备规范性文件8件，各县及州政府各部门向州政府法制办报备规范性文件22件，其中：县6件，县3件、县13件。三是健全规范性文件定期清理制度。月份州政府办公室下发了《关于做好规范性文件清理工作的通知》，对全州开展规范性文件清理工作进行了安排，1990年以来州政府现行有效的规范性文件106件，各执行部门进行认真梳理，逐条查对，对查出的问题，提出明确处理意见报州政府法制办审查后，按立法程序报州政府决定修改6件、废止14件、宣布失效9件，并向社会公布。同时清理工程建设项目领域规范性文件10件。
二、存在的主要问题
通过全州上下坚持不懈的努力，我州全面推进依法行政工作取得了重大进展，各级领导干部依法决策、依法行政的意识得到进一步增强，广大行政执法人员公正执法意识和和能力得到进一步提高、行政执法行为得到进一步规范，行政执法监督得到进一步加强，法治政府建设取得新成效。同时，也清醒地认识到，我们的工作与新时期形势发展的需要和全面推进依法行政、建设法治政府的要求相比还有不小差距，还存在一些问题和不足：一是工作发展还不够平衡，各县法制机构不健全，人员不足的问题，致使全州依法行政工作难以顺利推进。二是行政机关及其工作人员依法行政的意识有待进一步增强，依法办事的能力和水平有待进一步提高。三是行政执法监督的力度、广度、深度不够，责任追究落实的难度较大。四是行政决策程序和机制不够完善，评议考核机制还不够科学，保障机制有待进一步完善。这些问题，都需要我们在以后的工作中，采取切实有效措施，认真加以解决。