红色旅游是旅游产业的新兴元素,指的是上世纪20年代中国共产党成立以后为实现中华民族伟大复兴的革命根据地、纪念堂、伟人故居等旅游资源。湖南地杰人灵,人才辈出,曾经培育出、刘少奇、等优秀历史人物,给我们留下了芷江受降纪念坊、韶山、刘少奇故居、纪念馆等珍贵的红色旅游资源,吸引无数游客参观和学习。韩国是湖南最大的海外客源国,来张家界旅游的中国游客,感觉是到了韩国的城市。在许多韩国人心目中,把送父母来张家界旅游当成是最好的礼物。湖南地区为了研究韩国文化,在中南林业科技大学专门成立了全国第一家韩国文化及交流研究所,用来研究韩国文化和中韩交流,可以看出湖南对韩国的重视程度。张家界在韩国几乎是众所周知的景点,但湖南的红色旅游资源在韩国的知名度却非常低。许多韩国游客欣赏完张家界以后,会顺道游览岳麓山、橘子洲、大韩民国临时政府等景点,但很少有游客前往韶山等红色主题景点感受中国红色文化。
湖南地区拥有众多的红色旅游资源,还拥有庞大的韩国客源市场,如果把两者有机结合,积极开发湖南红色旅游韩国客源市场,将促进湖南红色旅游经济的发展,为湖南旅游业创造出更多的经济价值。本文从以下四方面提出建议,希望能为湖南红色旅游韩国客源市场开发提供理论指导和借鉴。
一、红色旅游景点的定位
红色旅游不等同于普通旅游,与普通旅游最大的区别是历史定位问题。自然风光不分国界,深受所有人的喜爱。但是红色旅游与许多历史问题息息相关,政治色彩浓厚,所以在开发湖南红色旅游韩国客源市场时,需要找出两国人能产生共鸣、历史观一致的景点进行宣传。例如,中韩两国都曾经遭受日本帝国主义的侵略,两国人民在对待抗日战争的情感是一致的,对日本侵略问题拥有相同的历史观,在宣传湖南红色旅游时可以将重点放在与抗日主题景点上,如抗日战争胜利受降旧址芷江受降纪念坊、南岳忠烈祠、秋收起义纪念馆、故居、故居、刘少奇故居、故居、平江起义旧址等。这些景点最大的特征是红色主题浓厚,能感受到浓郁的中华民族抗日精神,更能引起韩国游客的共鸣,吸引韩国游客前去游览。
二、韩国游客的特征
来湖南旅游的韩国游客大多是退休以后的中老年人,优美的自然风光、民族传统文化是中老年人最喜欢的旅游资源。如何将红色旅游景点的自然风光和历史文化结合在一起,打造独特的红色主题景点,推出特色景点,是一项值得研究的问题。除此以外,景点的设施方面,也需要引起重视,例如韩国游客很重视洗手间的清洁度,而且习惯了洗手间备有厕纸,红色旅游景点要想吸引韩国游客,需要在细节上完善。另外,韩国游客看重服务态度,在每个红色旅游景点,需要对工作人员进行基本礼节培训,一句简单的韩语问候语,会让景点形象增色不少。
三、韩语公示语
红色旅游景点的韩语公示语和普通景点的韩语公示语有很大的区别,要更加斟酌用词,保证准确性,因为稍有不慎,可能会给游客带来政治或历史方面的误解,引起一些不必要的误会,严重时会降低韩国游客对景点的满意度,甚至影响到景点在韩国的国际形象。湖南相关部门可以联合中南林业科技大学的韩国文化及交流研究所成立专业翻译团队,对湖南地区知名红色旅游景点的韩语公示语进行把关,不仅保证准确传达中文文本的意思,而且让韩国游客从心理上能接受,不存在争议和误会。
四、宣传力度及宣传方式多元化
张家界之所以深受韩国游客的青睐,除了优美的自然风光以外,还因为宣传到位。张家界与首尔互为友好城市,每年两市会开展政治、经济、旅游、文化、教育等活动。在首尔闹市区的显示屏上,随处可见张家界宣传语。湖南红色旅游景点也需要在宣传上下功夫,不仅加大宣传力度,还要重视宣传方式的多元化。例如湘潭也可以和韩国某座城市结为友好城市,每年定期开展活动,扩大在韩国的影响力。在宣传方式上,除了一些传统的宣传方式以后,还需要推出一些特色,例如可以联合国际旅行社推出抗日战争红色之旅,结合韩国国父金九先生在湖南地区的抗日根据地进行宣传,让韩国游客缅怀那段艰苦的抗日岁月,增进中韩两国人民之间在抗日上的同感。
[关键词]红色旅游创新延安
“红色旅游”就是以革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物,组织接待旅游者进行参观游览,实现学习革命历史知识、接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动。2004年2月,中共中央做出了“要积极发展红色旅游”的重要指示;同年6月,国家旅游局颁布了《关于推进发展“红色旅游”工作意见的报告》,提出了要在全国范围内重点建设以10大“红色旅游基地”、20个“红色旅游名城”、100个“红色旅游经典景区”为主体的“红色旅游”骨干体系,由此掀起了全国范围内新一轮“红色旅游”热潮,延安也再次成为世人瞩目的焦点。然而,由于目前延安红色旅游在硬件与软件方面均存在着一系列严重制约自身发展的问题,因而出现了“不来延安是终生遗憾,来了延安是遗憾终生”的游客怨言。为此,必须针对延安红色旅游的现状,通过观念创新、产业创新、制度创新战略,对现有及潜在红色资源进行全方位开发,以促进延安红色旅游的可持续发展。
一、延安红色旅游现存问题解析
延安与井冈山、遵义、绍兴同被列为中国四大革命纪念地,被评为国家风景名胜区和中国优秀旅游城市。虽然这里拥有典型而具历史跨度的红色旅游资源,而且也是我国开放最早并居于重要地位的传统旅游目的地,曾经在发展旅游经济中扮演重要角色,但近年来延安在旅游业发展过程中也出现了一系列问题,突出表现在:
1.经济基础薄弱,基础设施滞后
延安旅游业从1996年真正开始起步,经过不到十年的快速发展,现已形成以“两黄两圣”为特色,以黄陵-延安-壶口“三点一环”为主体的红色游、祭祖游、壶口游,业已经成为全国颇具影响的旅游地。但是,由于起点低、起步晚、积累能力较弱等客观原因,导致了延安红色旅游未能形成自我经济的良性循环,特别是景区旅游公路、步行游道、景区停车、景区标志、环保环卫、供水供电、景区安全以及图片、实物、音像演示等旅游配套设施建设还很不完善,难以支撑旅游经济的健康发展。
2.旅游产品单一,产业链条短小
尽管延安旅游综合收入从1999年的2.44亿元增长到2004年的15.3亿元,年均增长46%,相当于当年GDP的8.01%,远远高出全国平均水平,但是延安旅游并未根据延安旅游资源的特点和市场需求进行配置和开发的,而是在政府接待、传统思想教育、干部培训的基础上逐步发展起来的,因而旅游功能单一,更谈不上“吃、住、行、游、购、娱”旅游“六要素”为一体的综合旅游接待服务体系,甚至出现了游客很想好好消费又无处消费的现象。同时,延安的红色旅游只是停留在旧居的游览上,缺乏系列的具有浓厚文化特色的旅游产品载体,产业链短小,产品附加值低,没有完全形成自已的旅游品牌。
3.资源利用率低,闲置现象严重
延安红色旅游资源十分丰富,但是当前开发与利用的仅限于杨家岭旧居、枣园旧居、凤凰山旧居、王家坪旧居、延安革命纪念馆、宝塔山、南泥湾、黄陵、壶口这些旅游景点,而且对于这些景点也仅限于“观物”而很少“观人”、“观文化”,既缺少深度开发,也缺少广度开发;同时,还有许多承载着革命精神的景点没有进行开发利用,从而造成景点资源闲置与浪费;另外由于旅游景点大都是以“看”为主,缺乏一些“听”、“说”、“演”、“玩”等参与性的旅游项目,从而造成了“景点不留人”的现象。
4.制度障碍突出,行业运作不规范
发展旅游在一定程度上不在于旅游本身,而在于旅游之外。没有良好的旅游管理制度,旅游经济的发展也就因此失去根本的保障。长期以来,延安旅游业一直存在着多部门的多头管理、交叉管理问题,由此出现了各自为政、重复建设以及运作不规范等不良现象,这不仅使旅游资源得不到合理有效的整合,而且也使整个延安旅游市场存在着无序现象。比如,景区周围车辆乱停乱放,旅游交通秩序混乱,阻碍旅游车辆的顺利通行,则无人管理;旅行社之间打价格战,通过低价竞争抢占市场,造成景点资源的浪费,则熟视无睹;导游素质高低不一,整体服务水平不高,损害了旅游整体形象,则习以为常;旅游市场中旅游纪念品以次充好、牟取暴利,个体饭店拉客宰客现象仍在一定范围内存在,则袖手旁观。
二、发展延安红色旅游的主要措施
当前,中央领导批示加快红色旅游发展,并责成、国家发改委、国家旅游局共同研究推动红色旅游的发展,为中国红色旅游产品的开发提供了前所未有的历史性机遇。为此,延安一定要把握机遇,运用旅游经济的发展规律,通过实施观念创新、产业创新、制度创新战略,力争将自身建成驰名海内外的全国重点红色旅游景区。
1.树立红色旅游发展理念,确立长远发展战略
红色旅游是一种新型主题的旅游,它既具有传统旅游的风格,又具有现代旅游的特质,是有形与无形相结合的特色产业。因此,延安红色旅游要在继承与创新有机结合的原则下树立“大旅游、大发展”的意识。
(1)要确立延安红色旅游宏观发展思路。发展延安红色旅游一定要以科学发展观为指导,大力弘扬求真务实精神,切实加强相关基础设施建设和革命历史文化遗产保护和利用。要按照国家旅游的总体要求,结合延安红色旅游资源的实际,制定切实可行的并且具有延安特色的红色旅游发展规划;要积极实施“旅游立市”的发展战略,即不仅要将红色旅游纳入延安社会经济发展计划之中,更重要的是要把以红色旅游为主的延安旅游业上升为延安的支柱产业加以发展。
(2)要确立政府主导旅游业发展策略。在推进延安红色旅游的过程中,政府必须在红色旅游的政策、协调、规划、监管上扮演主导角色,其主要任务是编制旅游发展总体规划、设计旅游整体形象和整体促销、提供旅游公共产品、培育旅游市场、治理旅游环境和进行市场监管等。在政府主导下,通过各部门的整体协调和配合,从而把为红色旅游服务以及为游客服务纳入各部门工作范围,并在部门、行业的职能职责中增加为旅游服务的功能。
(3)要加大对延安红色旅游宣传的力度。延安是延安的延安、中国的延安,世界的延安,因而要通过广播、电视、网络、报纸等多种手段宣传延安,特别要通过广泛印制、销售与散发包含旅游线路、旅游景点、旅游门票价格、停车场、饭店、宾馆、特产等内容的《延安红色旅游向导》手册,以向导、吸引游客前来参观并帮助游客顺利游览;通过广泛宣传,不仅让更多人了解延安,而且也有利于营造浓厚的红色旅游氛围。
2.加大红色旅游投入力度,加快基础设施建设
良好的旅游基础设施是开展红色旅游的基本条件,为此,必须针对延安红色旅游基础设施滞后的现状,开辟与运用多元化的途径进行投资建设。
(1)要依托重点项目工程,积极争取国家政策投入。今后五年,延安要抓住中央在延安实施爱国主义教育基地的极好机遇,依托特有红色旅游资源优势,积极争取国家、省级建设资金支持,做好今后五年的国民经济社会发展规划,加大旅游投入力度,加快旅游基础设施建设,完善景区旅游公路、步行游道及旅游景区停车、环保环卫、供水供电、安全等旅游配套设施,从而为红色旅游提供良好的平台。
(2)要积极利用市场融资,争取民间投资。开展延安红色旅游是一项庞大的系统性工程,因而单一依靠政府的投入是远远不够的,必须优化投资环境,加大招商引资力度,吸取民间投资,即通过充分利用市场经济的股份制度模式,开辟管理入股、资本入股、资产入股、人力入股、服务入股等多种形式广泛吸纳国内外的各种相关生产要素的参与,以实现资金的充分投入与旅游规模的扩大,消除资金对开展红色旅游的束缚,推动旅游经济协调持续发展。
3.打造红色旅游独特品牌,大力延伸产业链条
延安红色旅游要得到良性发展,必须在合理利用现有资源的基础上通过打造具有延安特色的产业与产品,以增强自身的造血功能。
(1)要大力整合红色旅游资源。针对延安红色旅游资源丰富且零散的现状,必须站在发展“龙头”产业的高度,加大对旅游资源开发利用的力度,推进延安红色旅游整体化、系列化,即把有价值的革命遗址整合串连并有机结合起来,把红色旅游和传统旅游紧密结合起来,把人文景观旅游与自然景观旅游结合起来,把红色旅游资源与其周边的旅游资源和服务设施结合起来,把红色主题以生活化的形态逐步展示并渗透开来,使其产生整体效应和主题效应,形成一个以红色旅游项目为主的全方位、多层次、多功能的红色旅游区域。
(2)要打造有特色的旅游产业与产品。特色是旅游之魂,为此必须针对当前延安红色旅游产业“延安味”不足的现实,大造具有延安特色的红色旅游产业与产品。要在现有的旅游产品的基础上,挖掘其可深加工的潜力和空间。特别要通过学习新型经营理念,了解市场行情,掌握消费心理,调整产品结构,开发特色精品,打造“红色一条街”,增加文化附加值,延长产业链条,以形成独特的延安旅游纪念品品牌;同时,还要以旅游业作为经济发展的带动旅游相关产业发展,达到“吃、住、行、游、购、娱”等第三产业要素的最佳整合,完善旅游产业发展体系,力争在“文化留人”的氛围中也形成类似“印象刘三姐”“印象西湖”那样的“印象延安”。
4.理顺红色旅游管理体制,规范行业运作
制度问题已经成为制约延安旅游经济的发展与壮大的“瓶颈”,为此必须推进制度创新,实现延安旅游经济跨越式发展。
(1)要稳步推进机构改革,规范行业管理。构建合理的组织与制度,是延安开展红色旅游的基本保障。为了有效整合资源、规范经营、统一管理,就必须推进延安旅游的机构重组改革,要按照产权清晰、责权明确、政企分开,管理科学的现代企业制度创建延安旅游集团公司,以适应市场经济体制条件下旅游产业发展的需要,提高工作绩效。要特别注意建立健全旅游行业管理制度,通过研究与制定《延安红色旅游若干规定》等一系列相关的规定,对于旅游行业中的各种违法行为作出具体处罚规定,从而实现用制度管人、管事、管钱、管物,以维护良好的旅游环境。同时,要通过制度创新加强资源的合理利用与保护,实现红色旅游的可持续发展。
关键词:浏阳市红色旅游资源价值措施
中图分类号:F59文献标识码:A文章编号:1007—3973(2012)009—124—03
浏阳市位于湖南东部偏北,这里是湖湘文化的发源地之一,这片历史感厚重的土地上见证了近代以来中国共产党带领中国人民进行着可歌可泣的革命斗争并最终了三座大山伟大的革命历程,今天当我们再次对红色旅游景点进行观摩时那段荡气回肠的历史仿佛依然能够浮现在眼前,浏阳的红色旅游资源不会随着时间的发展而褪色,相反,浏阳红色旅游资源所反映的红色文化精神会一直传承下来,成为整个中华民族宝贵的精神财富。
1浏阳红色旅游资源的基本概况
浏阳有着丰富的红色旅游资源,境内有对外开放营运的11个红色旅游景区(点),文家市秋收起义纪念馆为国家3A级旅游景区,故居申请国家4A级旅游景区已通过长沙市旅游局的初检。浏阳的红色旅游资源按照红色旅游资源的性质可以分为以下二类:第一类是革命战场遗址其中最著名的是秋收起义文家市会师旧址;第二类是以谭嗣同故居和故居为代表的名人故居和历史建筑。
2浏阳红色旅游资源的价值
浏阳红色旅游资源主要是以伟人故居和历史建筑、革命战场遗址为主,而且除了红色旅游资源之外,浏阳还拥有丰富的自然资源和人文资源。因此浏阳红色旅游资源的价值主要体现在政治教育价值、文化传播价值和促进当地经济发展价值三个重点突出的方面。
2.1浏阳红色旅游资源突出的政治教育价值
红色旅游资源都是以政治教育价值来区别于其他类型的旅游资源的,可以说政治教育价值是所有红色旅游资源的共性,但是各个地区的红色旅游资源所代表的革命事件在推进历史向前发展所起的作用是不同的,所以各个地区的红色旅游资源本身所具有的政治教育价值就有所不同。浏阳红色旅游资源突出的政治教育价值主要体现在秋收起义文家市会师旧址上,秋收起义是在大革命失败后全国陷入白色恐怖的笼罩中的大背景中进行的,以为主的共产党人对反动派进行的武装反抗,在此次起义中公开打出了“共农革命军”的旗帜,并在革命低潮的形式下开辟了以农村包围城市、武装夺取政权的革命道路。
2.2浏阳红色旅游资源独特的地域文化传播价值
地域文化是一个地区在历史发展进程中所形成的、并为该地区广大人民群众所认可的价值观,这种价值观会逐渐从风俗习惯中分化出来,成为一种独立的意识形式。红色旅游资源所传播的文化都是代表着一个地区先进文化,这种文化体现的精神是和整个中华民族的前途紧密联系在一起的。随着红色旅游资源二期规划的实施,即近代以来所有反映反帝爱国主义的旅游资源都是红色旅游资源的范畴,这样一来红色旅游资源的文化传播价值便可以更好地展现出来。在浏阳产生了两位革命伟人,一位是资产阶级革命先驱者谭嗣同,另一位是伟大的无产阶级革命家。随着红色旅游二期工程的开展,浏阳在红色旅游规划中一定要对不同革命时期的革命者进行革命动机和形成伟大革命精神背后最本质的地域文化进行深度发掘,让旅游者在游览红色旅游景点的过程中感受到以浏阳为代表的湖湘文化的魅力。
2.3浏阳红色旅游资源促进当地经济结构合理化
当前,我国在促进经济增长的方式主要是通过拉动内需来使经济得到快速发展,自从旅游业在2000年被确立为第三产业的支柱产业以来,旅游业对促进各地区的经济又好又快发展方面起到了重要的作用。而红色旅游作为一种专项旅游的形式,自从其诞生以来到现在促进了当地经济的协调发展:经济结构趋于合理化,经济的增长方式也得到了改善。浏阳的经济产业结构主要是以烟花鞭炮、机械制造、生物医药、电子信息产业和农产品加工业等第一、第二产业为主,而第三产业服务业的比重很小,这样的产业结构不是很合理,对未来经济的可持续发展将会产生不利的影响。浏阳市政府应该充分利用本省的旅游资源,尤其是本市独特的红色旅游资源来大力发展红色旅游,通过发展红色旅游来带动第三产业的相关部门的发展,让红色旅游在实现经济结构的合理化、高级化以及产业空间布局的优化方面发挥出重大的作用。
3实现浏阳红色旅游资源价值的措施
为了实现浏阳红色旅游资源的上述价值,在结合当地实际情况的基础上,总结出了以下措施。
3.1加强与其他类型旅游资源的景区的合作
以红色旅游资源为主要吸引物的旅游景区可以和其他类型的旅游资源景区进行合作扩大红色旅游的产业链和更好地带动相关服务产业的发展。在浏阳,除了红色旅游景点外,还有许多著名的自然、人文景点,其中著名的有:大围山国家森林公园、浏阳大庙、浏阳沈家大屋。红色旅游景区可以和这些景区在游览线路的设计上实行红绿结合、红古结合,在旅游营销方式中运用联合营销的方式,这样一来既可以使红色旅游景区的外延得到了扩充,又改变当前浏阳各个旅游景区游览项目单一的尴尬局面,使游客在浏阳各个景区的平均逗留时间延长,增加其在旅游上的消费,使旅游业的乘数效应得到充分发挥,实现以红色旅游为代表的旅游业带动浏阳市第三产业全面发展的主导局面,实现产业结构战略性调整。
3.2创新红色旅游景区的游览项目
目前,大部分红色旅游景区的在规划其游览项目时,还是仅仅停留在简单的“图片附带文字解说”这种原始的展示形式,而这种过时项目展示形式不仅不能满足旅游者个性化的旅游需求,使其对红色旅游景区的旅游动机降低,而且这种展示方式本身也不利于红色旅游景点政治教育价值的发挥,因为红色旅游正式教育价值的发挥是建立在游客对红色旅游景点展示的内容感兴趣的基础之上的。浏阳的红色旅游景点也存在着景点展示方式过时的问题,所以浏阳市红色旅游景区以及相关单位单位一定要对展示方式进行创新,至于如何进行创新,笔者在浏阳主要红色景区(浏阳市秋收起义遗址和故居)进行了发放问卷的方式进行了调查研究,发放问卷300份有效问卷296份(有效率为98.6%)。通过询问游客喜欢的旅游项目(见表1),来总结出红色旅游景区内容展示创新的方向。
从表1中我们可以看到大部分游客还是喜欢动态展示项目、参与性较项目和探险类项目,游客的需求和浏阳红色旅游景区项目的单一性这一矛盾是制约浏阳红色旅游景区发展的瓶颈,因此,浏阳红色旅游景区应该从以下两个方面进行项目创新。
(1)运用高科技手段来展示景区已有项目内容:浏阳的红色旅游景区中的名人故居、名人博物馆和革命战场遗址在向游客展示名人的成长经历和革命战争气势恢弘时,应该引入高科技手段进行历史场景的再现。比如,在对革命场景进行再现时,可以运用声、光、电三位一体的手段使游客身临其境的融入到当时的革命场景之中,增强游客的现场感和历史感,从而达到使游客通过体验“经历”革命事件,体会出中国共产党为了祖国美好的明天而不怕牺牲自己大无畏的革命精神,这远比简单的“说教”形式来进行“政治教育”效果要好得多。
(2)利用条件开发满足游客需求的旅游项目:随着旅游需求模式由原来观光游览向着个性化旅游需求的转变,红色旅游景区也应该适宜地开发出一些新的旅游项目来满足旅游者的个性化需求。浏阳红色旅游景区可以根据景区本身的资源特色和地理条件来开发游客喜欢的参与性和探险性旅游项目,从而更好地满足游客的个性化旅游需求。比如,各个红色旅游景区可以联合开展红色体育健身活动,也可以和其他自然景区达成协议共识,开展攀岩、蹦极和漂流等探险旅游活动,还可以利用红色旅游资源中的“伟人周年纪念日”做文章,开展红色历史知识竞赛,总之浏阳红色旅游景区只有开发出切实可行并且能够满足旅游者个性化需求的有游览项目,才能够使红色旅游景区的政治教育功能内化为游客自身的行为。
3.3加强浏阳红色旅游景区解说体系的建设
浏阳的红色旅游景区在解说体系建设方面存在着不足,我们知道一个景区解说体系的建设好坏关系到景区未来是否可以得到可持续发展,景区的解说体系标准(GB/T17775—2003)主要包括两个方面:一方面是自导式解说系统,主要包括景区在对外宣传中所展示的景区设施设备,方向标志、解说标志以及标准公共信息符号等景区信息,自导式解说系统建设的质量高低将会决定着景区在全国的知名度和影响力;另一方面是向导式解说系统,主要是指景区内的导游服务质量,向导式解说系统是否完善会对游客的满意度产生影响。
浏阳红色旅游景区的自导式解说体系和向导式解说体系建设都存在着突出的问题,在自导式解说体系中,浏阳的红色旅游景区的游客主要集中在本市和周边的市、乡镇和县中,在此次笔者的调查问卷中,对游客的来源进行了汇总(见表2)。
将数据带入表示地理集中度的公式,其中,T为总客源数,xi为第i个客源地游客的数量,G越大且越接近于100就表示客源越集中,通过计算得知G=84.36,说明浏阳红色旅游景区的熟知度仅限于本省游客范围内,对外省游客的吸引力不是很大,从一个侧面反映出了红色旅游景区向导式解说服务体系建设的不足。而在自导式解说体系中,游客对其不满的主要有四个方面(见图1)。
不满的主要原因在于浏阳红色旅游景区导游来源主要是兼职导游,由于兼职导游自身业务水平的的局限性,导致了游客在景区游览过程中的满意度偏低,导致了不能够带给游客满意的旅游体验,也对景区景点本身的文化价值的传播制造了“瓶颈”。因此,浏阳红色旅游景区应该采取以下措施来加强红色旅游景区解说体系的建设。
(1)加大红色景区的市场营销力度。为了使浏阳的红色旅游景区能够扩大在未来市场上的占有率,浏阳红色旅游景区必须在潜在市场的营销力度,在原来红色景区自导式解说体系中加入符合现代潮流的营销方式,比如可以通过电视、报纸、网络等媒体开展对浏阳红色旅游景区的宣传,积极参加国际旅游博览会加大浏阳红色旅游产品推广。浏阳市政府也应该在当前十七届六中全会精神“促进文化大发展、大繁荣”大形势下,立足于浏阳红色旅游景区自身发展实际,认清形势、科学谋划、帮助浏阳红色景区做好市场营销工作,积极推进红色景区的向导式解说体系的建设。
(2)把好浏阳红色旅游景区的“导游质量”关。红色旅游景区之所以不同于一般的景区,是因为红色旅游景区中的任何一个景点都是和中国共产党的历史紧密联系在一起的,要求导游对游客进行景点的讲解服务时,要对景点的历史知识和当时的历史环境非常的了解,务必做到在进行讲解时不歪曲历史的真相,留给游客真实的历史感受,所以在红色旅游景区进行讲解的导游必须经过严格的考核才能够上岗。与此同时,当地旅游行政管理部门应该制定相应的制度和条例来保证浏阳红色旅游景区的导游讲解的质量,具体的内容包括:确定导游服务质量的标准、建立红色旅游景区导游培训制度和认证上岗制度以及完善游客对导游服务质量反馈途径。浏阳的各个红色旅游景区也应该根据本景区景点自身的特色来负责编写导游词,使导游词的内容在符合历史真实性的前提下尽可能生动、富有人情味的表达出来,尽量少用专业术语,更好地拉近与游客之间的心里距离。
参考文献:
[1]吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京:中国旅游出版社,2001.