一、信息技术基本内涵和特点
总得来说，信息技术的最重要内涵就是数据信息的收集、传递、分析和存储。改革开放以来，我国社会经济和科学技术高速发展，信息技术的水平也越来越突出。信息技术具有较长的发展历史，由最传统最简单的信息传递逐渐发展为机械化、智能化的信息系统。同时，信息技术具有明显的特点：①安全性。在工商管理过程中，会产生许多不可控的问题，对企业的经济发展造成阻碍。信息技术通过先进的管理设备为管理问题地解决提供更多的可能性。②节能性。信息技术的应用能够帮助工商管理过程降低经济成本投入，并有效提高工商管理全过程的监督和管理力度，促进经济资源的高效利用。广义的信息技术内涵如下图1所示。
二、工商管理信息化发展的重要性和必要性
首先让我们对“工商管理”有个粗浅认识。“工商”就是工业和商业的简称。也是社会价值生产与流通的两个环节。而“管理”是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。所以，工商管理是一种协调行为。
在工商管理中应用信息技术是十分有必要的。信息技术在工商管理中的应用不仅能够提高工作效率，而且节省人力、物力、财力，为企业带来更高的经济效益。要加强管理就要提高信息化管理水平，扩大专业信息技术应用范围，提高工商管理的工作效率和工作质量。实现工商管理信息化，就是帮助管理者及时、全面、准确掌握工商管理全过程实际工作的开展情况，同时也了解内部员工的工作详情，不断地发现问题和解决问题，保证工作的顺利开展和完成。工商管理信息化的不断应用，还能够将传统工商管理较复杂的工作流程进行简化，同时对减少工作量和降低工作难度，有效提高工作效率和质量是有益的。
三、我国工商管理信息化的发展现状
随着科学技术的不断进步，信息化逐渐渗透到人们生活中的每个环节和每个角落。自20世纪90年代起，信息化管理技术在我国工商管理行业中开始进行应用。但是其中还存在着诸多问题，比如工商管理信息化具有相对的局限性、信息化技术我国工商管理行业的分布的应存在明显的区域性和分散性、不同地区对于工商管理信息化的应用水平具有较大差异。目前我国处于经济的快速发展阶段，国家对于工商管理信息化建设的重视程度也越来越高。因此，未来我国工商管理行业具有广阔的发展机遇和发展空间，企业需要不断提升自我管理效果，积极迎接挑战。
四、目前工商管理信息化存在的问题
（一）信息化发展的层级与幅度较不均衡
目前我国工商管理信息化发展呈现出层级与幅度不平衡的情况。层级与幅度不平衡的情况，是指信息化技术纵向、横向发展不均衡、实际技术与应用水平不衔接、不均衡。这种问题的出现，将会使以信息化技术为基础的电子信息技术、大数据技术、云计算技术等在工商管理中与实际的应用不能匹配，应用水平不能得到充分发挥，降低工商管理信息化工作效率。
（二）缺乏标准化和专业化的信息化管理机制
专业化、标准化的管理机制是推动工商管理信息化发展的有效措施和保障，也是其长期稳定运行的基础。目前，信息处理技术成为了工商管理的主要技术，但是其在实际应用过程中还缺乏较为专业、统一、规范的管理制度。这种问题直接降低了信息化管理的工作标准和工作效率，不仅增加了企业运行成本，还使得信息化应用过程中更容易发生管理风险。
（三）未能在复杂的工商管理中发挥出较大的作用
受我国复杂的经济环境影响，我国工商管理信息化必须与实际的经济市场环境等方面因素进行充分融合。工商管理信息化建设具有明显的特殊性，涉及的管理范围和管理对象较为广泛。因此在信息化技术应用过程中要充分考虑其各方面影响因素，将信息技术与各项工商管理数据进行有效地融合。目前，信息化技术在工商管理过程中应用还较不成熟，未能发挥其全部优势作用。
（四）缺少专业信息化软件
工商管理信息化发展的前提是计算机软件的应用。目前我国对于工商管理信息化计算机应用软件的开发和研究水平较低，能够使用专业软件进行实际操作的工商管理人技术人员较少，降低了其与工商管理过程的适应性。
（五）工商管理信息化技术人才匮乏
虽然信息化技术自身具备明显的优势，但是目前我国缺乏相应的技术应用型人才，使得其良好作用不能充分发挥。信息化技术在工商管理信息化应用过程中，对于技术人员的专业水平要求过高，除了要具备基本的计算机操作能力以外，还需要大量的工商管理专业知识和实践经验。
五、工商管理信息化发展的策略
（一）建立健全信息化、标准化体系
工商管理信息化发展是一个综合性过程，其与众多部门、业务之间存在紧密地联系。信息共享、传递、互换是提高工商管理信息化的基本要求。
建立健全信息化以及标准体系，能够促进工商管理信息化的信息传递和共享，提升整体管理的统一性和规范性，促进信息化建设协调发展。在体系建立过程中，管理部门需要结合不同的实际情况，对建设过程中的各项措施进行及时调整。同时，为了充分保障各项措施的有效落实，可以制定相应的工作考核制度，提升员工的工作效率。工商管理信息化标准体系的建立需要一个较长的过程。因此管理人员需要在建立过程中，根据国家不同管理政策的变化，在对实际情况进行实地调研的基础上，及时修改和完善管理制度，以提高标准在实际工作中的可操作性。除此之外，成立专业的监督机构，对标准执行和应用情况进行监督检查，提升标准化建设的效率和效果。
（二）完善综合性业务应用平台
服務与业务的开展是工商信息化建设的基础和保障。在建设过程中，需要不断完善综合业务应用平台的建设。①针对综合业务平台的建设制定统一的标准和规划，对服务效能和管理功能进行集成整合。②加强各区域的业务联系，形成统一的综合性业务系统，实现行政执法与市场准入、市场监管等一系列管理功能的匹配。③利用先进的信息管理技术对工商管理各项服务业务进行划分，提高服务效果。④构建信息数据中心，对各项业务信息进行归纳总结和分析。针对不同的市场状况，有针对性地进行决策。⑤加强工商行政管理内部政务信息化建设，加强人力资源和资产管理，重视日常事务管理，促进工作的程序化、规范化，提升整体工作效率。
（三）强化信息化人才队伍建设
针对专业化、信息化人才队伍的建设，可以从以下几个方面开展：①根据不同的情况，对工作人员进行工商业务知识、信息化技术等方面的职业培训，使其充分了解工商行政管理的职能、职责以及工作目标等。②根据不同企业管理的要求，有针对性地选择专业信息化技术人员，进行较高水平的培训和实践。也可与第三方专业软件开发公司合作，提升信息化技术在工商管理中的应用水平。③重点培养高级开发管理人员、复合型人员，促进整体信息化管理业务流程操作能力的提升。④建立完善绩效考核和激励机制，培养工作人员爱岗敬业精神，提高他们对信息化技术应用和开发的兴趣，提升工作效率、提高工作质量。⑤在工商信息化管理的各个环节加大对于项目调研、信息系统集成、代码测试、信息软件开发等基础性方面的经济投入，重视并鼓励自主研发项目的开发，促进整体业务系统的稳定创新发展。⑥积极主动学习和应用先进的管理方法。
（四）加大资金投入力度
随着现代化进程的不断发展，信息化技术在工商管理的应用过程中对资金投入具有越来越高的要求。因此，管理部门为了提高工商管理的有效性，需要加大对于信息化技术应用的资金投入。首先进行专业化信息设备的采购和选择，配备与实际工商管理需求相匹配的信息化软件。在信息化设备的使用过程中，投入一定的资金用于设备的保养和维护，提升设备的使用周期。国家相关部门可以通过制定相应的经济措施为工商管理部门进行相应的政策扶持，促使其在提升经济效益的同时加大信息化软件的研发力度。
（五）合理利用BIM技术
BIM技术是在三维技术的基础上，对工商管理各个管理环节进行数据分析和数据模型建立的现代化科学技术。BIM技术能够将传统的管理数据信息进行功能性的数字化表达，帮助管理人员提高管理决策的有效性，降低企业经济投入，提高工商管理质量。
BIM技术的应用能够在信息化工商管理中发挥有效作用。首先，BIM技术能够对于工商管理的相关投资预算进行合理的评价和预估，帮助管理人员进行工商管理过程中的成本管理。在使用过程中，工作人员只需要利用BIM技术将相应的管理数据和参数输入到系统结构中，建立相应的管理模型，就能实现对于后续相关工商管理环节的可行性预测。同时，针对工商管理相关计划和方案的制定，BIM技术能够提升其方案的有效性和专业性，减少方案执行过程中不必要的问题的出现，提升整体工商管理方案与实际管理需求之间的匹配程度。
一、调查内容与方法
（一）调查内容
本次主要是基于工商管理专业学生职业能力与职业素质的需求调研。
职业能力是指人们从事某种职业的多种能力的综合。职业能力决定了一个人是否在某一职业上的胜任度。职业能力包括基本职业能力、专业职业能力与职业综合能力三个部分，具体构成如表1。
表1职业能力构成
职业素质包括责任心，职业道德，学习态度等，是对人内在的一种要求。不同的职业对基本能力与专业能力的要求有所不同，如某一职业对计算机要求很高，但可能对语言表达能力要求不高。但很多职业对职业素养的要求都很高，所以不同的职业在对职业素质要求上有一定的共性。笔者基于工商管理专业的特点，通过《天津企事业单位对工商管理专业人才需求的调查问卷》，从对本专业的需求、胜任度、职业能力、职业素质及对本专业的课程设置五个方面对工商管理专业的做了调查。
（二）调查方法
1．调查问卷的设计
问卷按照被调查者所在企业的基本状况、企业对工商管理专业毕业生的需求、工商管理专业毕业生在企业中的胜任状况、企业对工商管理专业毕业生的基本能力要求，专业能力要求、职业素质要求、企业对工商管理专业的课程建议六个维度进行调查。
2．问卷的发放与回收情况
在本次调研中，被调查的人员为56家国家机关工作人员或者企业的部门主管。共发放56份问卷，回收56份，剔除7份无效问卷（答题不全），有效问卷49份，其中国家机关6份，事业单位21份，企业22份，包括：国有企业6份，民营企业7份，外资企业4份，其他类型企业5份。
二、调查结果及分析
1．企业对工商管理专业毕业生的信任度分析
数据表明：在49份有效问卷中，被调查者所在企业对工商管理需求状况是：非常需求者有4个，占8%；较多需求者有2个，占4%；一般需求者有27个，占56%；较少需求者有11，占22%；无需求者5个，占10%。
调查者所在企业过去三年对工商管理专业本科毕业生的需求趋势为：呈上升趋势的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趋势的8家，占16%。
调查结果表明，社会对工商管理专业的本科毕业生的需求处于一个较高的水平，只有少数企业不需要，可以得出工商管理专业的本科就业面是很广的，市场的相容性很高。就需求变动来说，少数企业处于下降趋势，其余大多处于上升趋势或持平。
从每一种企业性质单独分析需求变动，在国家机关中：呈上升趋势的有67%；事业企业中呈上升趋势的有38%，呈基本持平趋势的有48%；其。可见工商管理专业毕业生可在这类企业中有较大的需求。
总之，调查结果表明，工商管理专业毕业生在近几年的市场需求是不会有太大变化的从整体来看工商管理专业毕业生就业面和就业总量都是比较乐观的。
2．工商管理专业毕业生在企业中的胜任度分析
数据表明：49份有效问卷中，认为工商管理毕业生非常胜任的有4份，占8%；认为比较胜任的有32份，占66%；认为勉强胜任的有9份，占18；认为不太胜任的有2份，占4%；认为极不胜任的有2份，占4%。从整体来看，工商管理专业毕业生的胜任度还是不错的，基本得到企业的肯定。
实际工作中，工商管理专业毕业生会由于专业特性，自身对知识的应用在工作中存在各种不足之处，在分析胜任度的同时我们还调查了工商管理毕业生在企业中的不足情况，统计数据如下：认为能够胜任高级工作，表现出专业水平的有3份，占6%；认为仅有书本知识，不能解决实际问题的有19份，占39%；认为知识结构不合理的，没有反映出业界的发展现实的有9份，占18%；认为高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强的有5份占10%；认为职业定位不清晰，能力知识宽而不精的有13份，占27%。从这些数据，可以直观的看出工商管理毕业生在企业工作的主要不足之处表现在仅有书本知识，不能解决实际问题和职业定位不清晰，能力知识宽而不精。这便涉及到该专业毕业生对知识的一种迁移能力，即一种转化知识的能力。针对较宽的知识面，表现出的不精通，也是工商管理专业毕业生在工作中的一个挑战。与此同时，我们可以得出企业在用人中相对于知识储备更注重实际操作能力，这些高等教育的现状多少有些出入。
3．企业对工商管理专业毕业生的基本能力适应度要求
基本职业能力包括一般学习能力，语言表达能力，计算机应用能力，基本外语能力等。针对被调查企业对毕业生英语的要求，数据处理如下：要求英语四级的有27份，占55%；要求英语六级的有14份，占29%；要求达到商务英语水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%；对英语水平没有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企业对工商管理专业的毕业生英语水平有了要求，主要要求集中在大学英语四六级的水平。针对毕业生的计算机水平，统计数据如下：要求基本掌握office等办公软件的有6份，占12%；要求熟练掌握office等办公软件的有40份，占82%；要求有计算机初级程序员水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，从这组数据可以得出，现代企业对工商管理专业毕业生的计算机水平，基本以熟练office为主。
对于文字表达能力，在49份问卷中，有23份显示应该具有，这个比例将近一半，同样显示了语言表达能力在企业工作中的重要性。
4．企业对工商管理专业毕业生的专业能力适应度要求
通过对企业更希望工商管理专业学的二级学科，频数分布图如下：
图1更希望工商管理人员所学专业
从上图可以看出企业对不同专业方向的需求是不同的，对于一般性企业人力资源管理，市场营销，财务管理的频数比较大，目前市场的需求也会更大一下。其他专业会由于有些已经饱和或是国内发展不成熟等原因频数较低。
同时，我们也调查了解了企业对毕业生考取并获得相关证书的看法。调查结果为在49份有效问卷中有5份认为不需要考取相关证书，占10%；其余44份认为需要考取相关证书，占90%。由此看来考取相关的证书是有必要的，这是对自己有专业知识的一种说明。对于有必要考取证书的44份，如下图：
图2有必要考取的证书
这里的证书是从事相关行业的一种资格证，是现代企业对毕业生的专业要求的证明，图2表明企事业单位对工商管理人才人力资源和会计类证书的需求。
针对现代企业对工商管理专业学生需要培养的能力，除去所必需的人力资源管理知识、市场营销知识、信息获取能力外，法律知识，贸易知识在现代企业中也显得尤为重要，在这个信息化的时代，信息的获取决定一个企业的战略规划，和企业抢夺市场的速度。法律知识是保证企业受到非法打击的一种自我保护的措施。现代企业对工商管理专业人才的能力期望是与社会背景，国际背景相吻合的，是在不断发展的。
5．现代企业对工商管理专业毕业生的职业素质适应度要求
我们选取了职业道德、专业素养、身体素质、心理素质、工作效率、良好的协调与沟通能力、责任心强、学习新知识的态度进行选择排序，从中选则四项重要的职业素质，再按主次排序。处于首位的职业素质的频数、比率为：职业道德，27份，56%；专业素养6份。12%；身体素质0份；心理素质4份8%；工作效率1份，2%；良好的协调与沟通能力6份，12%；责任心强5份，10%；学习新知识的态度0份。这组数据可以分析出职业道德是现代企业对工商管理专业毕业生最为重要的职业素质要求。其次是专业素养、协调与沟通能力，责任心等。这些素质会与一个人的家庭背景，人生经历，个人的价值观有关，是人内心深处更深一层的体现，是不易被改变的一项，相比较而言，知识则更容易掌握，而好的道德情操却不是那么容易形成。这些深层次的东西也是在校期间大家会忽略的一项，对于我们的就业却是必不可少的。从而需要我们建立正确的价值观。
6．企业对工商管理专业的课程建议
通过问卷中的开放式问题，企业工作者对于工商管理专业的课程的建议有：(1)、加强口语；(2)、加强社交礼仪；（3）、加强商务英语；（4）、公共关系；（5）、心理教育课程；（6）、法律知识课程；（7）、社会政策研究；（8）、实践课；（9）、人文类课程；（10）、艺术鉴赏类课程；（11）、文学课程；（12）、公司财务管理；（13）、演讲与沟通能力；（14）office高级操作培训；
三、调研结论和建议
通过本次关于天津企事业单位对工商管理专业人才需求的调查问卷，我们可以发现现代企业对工商管理专业生的需求也因企事业单位的性质不同而不同。工商管理专业毕业生的胜任度在企事业单位达到基本满意。该专业毕业生在企业中的不足之处也表现出一定的共性。现代企业对工商管理专业毕业生的基本能力，专业能力和职业素质的要求在一定程度上有着很大的相似之处。在我们进行职业生涯规划时，可以根据企业的需求和自身的特点塑造自己。高校在培养工商管理人才的时候也可以参照企业需求，社会需求来进行。具体的结论建议如下：
1．突出核心课程，完善教学环节
中国的改革开放进程已经过了30多年了，目前社会在不断地发展，经济业务的交易运行事项也变得愈加复杂难解。现阶段应该对这30多年里所有的工商管理专业教学经验加以分类、整理和归纳，特别是当前中国大多数工商企业面临极其复杂、充满不确定因素的环境，对工商管理专业人才的实战能力、应变能力有更高的要求，因此工商管理专业的教师应该采用最符合、最适应我国国情的，贴近工商管理实际的教学材料，让学生在中国的企业市场实情下接受专业知识教学。要根据市场需求和职业标准，从职业能力分析入手，有针对性地设置相应课程，如社交口才、商务英语、文艺类课程、中外公司企业文化、职场商务礼仪、职场心理学、办公软件高级课程、社会政策研究课、企业实践调研课等；
同时突出以企业工商管理人才所需能力为核心设计课程模式，在课程教学中引入企业实际管理和技术人员，增强学生对企业实践和相关工程技术的了解；同时改革评价方式传统的以书本知识为中心的考核方式；考核方式结合试卷或结课论文(期末)、模拟实习公司、章节案例演讲、项目策划书等全方位的对学生具备的职业能力、实践动手能力、职业素养进行考核。
2．学生加强对职业生涯规划的规划
工商管理专业的在校生应该关注近几年工商管理类下二级学科的人才需求与兴趣方向，选择一个细分的专业方向，改变宽而不精的知识结构，加强责任心、培养职业道德同时熟练的掌握office等办公软件，并根据自身就业方向，进行合理的职业生涯规划。
3．形成理论和实践并重的专业培养方案
现代企业不仅考察对工商管理专业学生知道什么，知道多少，更加看重工商管理专业学生会做什么会做多少。因此，工商管理专业培养方案制定过程中，在体现本校本学科专业特色的基础上，应该合理划分专业知识结构和职场能力结构，强化管理类基础理论和实际管理能力的培养。在基础理论知识部分，工商管理的管理教育要使得将来的管理者形成社会经济发展需要的基本理论基础。
4．培养学生职业素质，加强与企业合作
现代企业对工商管理专业毕业生的能力趋于多元化，学校与企业间应加强合作，定期组织职业素养的综合评价，邀请企业家、专业人士进入大学担任客座教授，让学生能够把理论和实践结合起来，加强工商管理类学生对现代企业的了解，从而培养企业所需的工商管理类人才；同时不定期的开展理想教育、道德教育、法律教育和纪律教育，通过多方面的共同努力，不断培养专业素养高、沟通能力强、责任心强且实践能力强的优秀毕业生。
(指导老师：赵红梅副教授天津师范大学管理学院)
参考文献：
[1]徐侠石盛林：现代企业对工商管理专业职业能力的需求调研[J].商业现代化，2009（17）
[2]朱亚兵王丽娜：工商管理专业特色建设研究[J].技术经济与管理研究，2012（1）