关键词：听障生；电子商务专业；教学计划
电子商务专业教学计划的制订，应从指导思想、培养目标及教学目的等方面完成。这种计划制订的方式符合听障生的认知，能从听障生的角度，真正帮助听障生，为后续的教育工作打好基础；能扩大教学规模，让更多的听障生参与学习。
一、听障生教育的特点
听障生虽然听力上有所不足，但有着敏锐的视觉，有较强的模仿能力。听障生会通过视觉、触觉等感受事物，模仿动作，但很难形成严谨的逻辑思维，无法理解抽象的概念。并且，由于听障生接受的教育有限，掌握的知识面相对狭窄，涉及面很少，不管是阅读能力还是学习能力，都要落后于正常的学生。但对听障生的教学手段过于单一，长期在一个封闭的空间内学习，只能形成简单的知识结构。
二、电子商务专业教学计划制订的研究
对于听障生来说，电子商务教学具有一定的难度，因此，高等院校的教师要明确指导思想，制订科学的培养目标，确定教学目的与方法。
1.指导思想
电子商务教学的培养，可以让学生了解电子商务各项知识，掌握学习技能，把课上学过的知识与方法在实际工作中加以应用，成为应用型人才。残疾人教育也属于高等院校教学的一部分，因此，教师要尊重听障生，让他们有平等接受教育的权利，从而参与社会竞争，实现自己的价值。
2.培养目标
培养目标是教育的最终目的，也是教育的根本要求。高校教育除了会让学生掌握基本的知识外，还要让其形成健全的人格，提高学习能力，从而为社会发展贡献出自己的力量。因此，高校要结合听障生的学习特点及电子商务的教学内容，遵循教育的原则，制订培养目标。
比如，电子商务教学要求学生具有良好的素质，熟练运用理论知识与学习技巧，可以以网络为平台，完成电子商务各项操作，独立解决操作中遇到的问题。并且，教师要引导听障生用课上学到的专业知识分析问题，得到问题的答案，做到自立、自强，成为一名应用型人才。
3.教学规格
培养目标的进一步体现就是教学规格，是完成教学的客观因素，对于听障生，电子商务专业会让其融入社会，并可以独立在社会中生存，体现自己的价值。
首先，教师要为学生营造一个互动交流的氛围，使听障生敢于表达，乐于参与社会活动，提高社会交往能力。因为有些听障生会产生自卑心理，怯于表达，社会交往能力较弱，为此，让其主动参与社会交往是必要的教学内容之一。其次，让听障生掌握专业的电子商务知识与技能，这是保证听障生在社会中生存的前提，所以，教师要求听障生掌握电子商务基本的运营模式，了解不同的工作分类，利用银行、企业等一些专业性的操作平台，进行实际操作的实践，积累丰富的实践经验，熟练掌握并运用各项技能。最后，通过教学改变听障生的自卑心理，让其变得自立、自强，有自尊。
4.教学目的与方法
教学目的：其是指经过一个阶段的教学，想要达到的效果。对于听障学生来说，电子商务专业教学要求学生做到以下几项内容：其一，掌握专业的基本知识和技能，可以完成基本的电子商务操作；其二，除了基本操作外，还可以进行专业性的电子商务操作，如EDI中心、企业网络创建等；其三，要求学生在学期末完成考核，做出期末作业，它可以是一个网店的整体运营，也可以是某一商品的经销，要把运营与经销的过程展示出来。
教学方法：教师要根据听障生的学习特点，借助其视觉敏锐、有较强模仿能力的优势，通过自己的示范，对其视觉形成刺激，把视觉感知作为主要的教学方式，或是利用项目教学法，让其运用知识分析、解答问题。教师讲解理论知识时，可采用多种方式结合的方式，符合听障生的学习特点，创新教学模式，而实践教学则需要教师实际操作，让学生模仿，从而提高听障生的实际操作水平。
三、结语
高等学校电子商务教学计划的制订，必须符合听障生的学习特点，从指导思想、培养目标、教学规格、教学目的与方法等方面，完善教学计划，让听障生形成健全的人格，增加自信，提高社会交往能力，为残疾人员教育的后续工作打下基础。
参考文献：
关键词：TOPCARES-CDIO；教学设计；项目教学；电子商务
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-5727（2012）10-0100-02
TOPCARES-CDIO模式简介
CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果，由麻省理工学院、瑞典皇家工学院、瑞典查尔摩斯工业大学和瑞典林雪平大学共同创立。CDIO代表构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）和运行（Operate），该教育模式以产品研发到产品运行的生命周期为载体，以CDIO教学大纲和标准为基础，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习和获取工程能力。
TOPCARES-CDIO模式是大连东软信息学院在继承CDIO教育模式的基础上创新的一体化人才培养模式。“TOPCARES”的每一个字母都代表着学生应当具备的一种能力，具体包括：T——技术知识与推理（TechnicalKnowledgeandReasoning）；O——开放式思维与创新（OpenMindedandInnovation）；P——个人职业技能(PersonalandProfessionalSkills)；C——沟通表达与团队工作（CommunicationandTeamwork）；A——态度与习惯（AttitudeandManner）；R——责任感（Responsibility）；E——价值观（EthicalValues）；S——实践应用创造社会价值（SocialValueCreatedbyApplicationPractice）。
TOPCARES-CDIO模式以CDIO工程教育模式为手段，培养学生的核心能力，通过一体化教学，让学生在项目实践中系统地、循序渐进地掌握核心能力。
《商务策划与演示》课程简介
《商务策划与演示》是电子商务专业的专业课之一，主要讲授商务策划的基本原理、方法和相关案例，使学生掌握商务策划书的写作方法，并能运用PowerPoint软件制作商务策划PPT演示文稿。
本课程旨在让学生了解商务策划基本概念，理解策划的原理及古代策划思想在现代商务策划中的运用，掌握创新思维模型、产生创意的方法、策划书写作方法及商务PPT制作的理念和技巧，从而培养学生运用理论分析案例、运用策划主题确定方法确定策划主题、运用创新思维模型进行策划、运用商务策划的技巧和创意方法进行创新策划及写作策划书和制作商务PPT等专业技能。
TOPCARES-CDIO模式与《商务策划与演示》课程改革
我们基于TOPCARES-CDIO模式进行《商务策划与演示》课程改革，旨在培养出符合社会需求的电子商务人才。改革措施主要有以下几个方面。
（一）设计一体化教学内容
TOPCARES-CDIO模式的核心是一体化教学，要求以具体的实践项目贯穿课程教学，让学生在项目实践中系统地、循序渐进地掌握核心能力。CDIO工程教育模式以12条标准来衡量教育是否达到CDIO的要求，其中第3条标准为一体化教学的设计指明了方向，该标准具体内容如下：
标准3一体化教学计划：个人能力、人际能力和对产品、过程和系统的构建能力是如何反映在培养计划中的；培养计划的设计在什么程度上做到了各学科之间相互支撑，并明确地将基本个人能力、人际能力和对产品、过程和系统构建能力的培养融于其中。
这一标准的提出使得教师在授课过程中不能只是简单地照本宣科、就知识点而讲解知识点，而是需要对课程的全部知识点进行分解与重构，按照构思、设计、实施、运行的逻辑顺序重新安排知识点。因此，本课程根据实际商务策划活动的运行顺序和课堂教学的实际条件，将课堂教学内容划分为理论基础、策划主题、策划创意、策划书写作和商务PPT制作五个知识单元。同时，基于TOPCARES-CDIO模式倡导的“学中做、做中学”思想，本课程在课堂理论教学过程中选取并设计“××私房菜馆”商务策划案例串联整个课程知识点，通过案例引导，使学生完成相应的策划项目。本课程知识单元的具体内容如下：
知识单元一：理论基础。本单元主要介绍中国策划思想和策划的基本原理，通过对商务策划的原理及相关案例的介绍，使学生理解策划原理，并能运用这些原理分析现实商务案例。
知识单元二：策划主题。本单元主要讲授发现并确定策划主题的步骤、方法和技巧，通过案例教学法，向学生演示如何确定“××私房菜馆”的策划主题，让学生理解策划主题的含义，掌握确定策划主题的方法。
知识单元三：策划创意。本单元主要分为策划思维模型和策划创意方法两大模块。学生通过参与“头脑风暴”活动理解策划的常用方法，通过对四维策划模型、OK模型等策划思维模型的学习培养系统地进行策划的能力，通过大量案例理解产生创意的方法，并根据上一单元中已确定的“××私房菜馆”策划主题，运用OK模型和策划创意方法就该主题进行策划实践。
一、十分诚信“诚信”对于中国人或者中国企业来说，还没有真正达到高度重视的程度。为什么这样说？理由是我们的社会和生活还没有建立一个诚信体系和诚信监督机制。但真正作为市场化运作的企业或社会来说，诚信是首要的；没有诚信，就意味着失去生意；没有诚信，企业就等于没有立足之本。没有诚信，社会就会进入一个混乱的世界。
作为供应商，诚信是你必须按照合同向卖场、超市按时按订单提供优质良好的产品，做到不断货；做好售后服务，无论是对消费者还是卖场的售后服务。时刻站在消费者的角度和卖场的角度考虑他们的需求是什么，怎么样才能满足他们的需求。例如：沃尔玛的目标是什么？沃尔玛的最基本需要是什么？顾客或者消费者的背后需求又是什么？
诚信对于业务员应该是言出必行、言而有信。在一些小事上和细节上也不应该马虎了事。
比如你约好买手下午两点见面，你就不能在两点后才到。假如你连守时都做不到的话，我估计你对金钱更难守信；对买手的承诺更难兑现。作为一般人正常思维都会这样想，这是不会有什么错误的，错的还是你。
与外资企业或者香港、台湾的买手更应该守信，他们对于信誉比金钱看得还重。
我以前在一家公司任职时，有一次，我和行政总裁跟香港的经销商约好，在当天下午2点30分在一家酒店与香港百佳的买手会面。在到船站准备上船时，总裁发现自己没有带身份证，打电话叫司机送过来。可已经晚了一班船，我们按原定计划迟到了15分钟。
就因为迟到15分钟，买手虽然见了我们，可是谈好了的生意却泡汤了。事后得知：他们认为高层都这么不讲诚信，下面的人会是怎么样呢？。
二、九分专业
通常卖场的买手他们因为接触的产品和厂家少则几十家，多则上百家，负责的商品大概在1，000---3，000项左右。因为他们平常工作就非常忙碌，所以，他们对各个行业上的业务根本谈不上内行。特别是你本身的这个行业，买手们肯定没有你专业。
但买手们都很想从你这里了解到你所在行业的情况。比如：行业各企业的排名，各个厂家的产品特点，各个厂家的优势和劣势，各类别产品所代表的角色和如何评估。各类产品在其他卖场的表现，在全国各地区的销售状况，以及如何判定产品的好坏，顾客购买产品时会从哪几方面去考虑产品的特性。他们都很想通过你来提供。对于促销活动的一些情况也是他们想掌握的，你的产品用那一种促销方式效果会好一点，你也可以作进一步的提供。让他们觉得与你谈判不是谈判，而是在跟你学习，在你这里得到他想得到的东西。给他们的感觉你是最专业的。
只要比买手专业你就很有把握在谈判席中胜出，当然最好你比你的竞争对手也要专业，那是更好不过的。
专业对于现代社会来说是非常重要的，现代社会分工明细，你想成为每一个领域都能达到高峰是不太可能的。你只有全心全意在你所从事的行业中做到专业化，专注、专心在这个领域里，你的赢面就应该很强。
每一个人都想结交一些比自己还要专业的高端人物，都想在高端方面了解得更多。买手也是一样的，他们都想在你这里得到帮助，得到利益，得到更有价值的专业知识。
三、八分计划
古人云：“凡事预则立，不预则废”。
任何超市卖场都是按计划行事的，他们不可能随意地购进货物和卖出货物，对每一类商品都是有数据分析，都是按计划地进行买进卖出。
对于供应商的要求就是在计划内需要满足顾客的需求，不能断货，不能拖货，不能没有计划地供货。例如：超市要做一档促销活动，在他们的DM上已经告诉消费者，你才告诉卖场说因为产能不足，供不了货，你说这时候卖场怎么样跟消费者交代？你想一想你的生意还能做下去吗？他们还敢跟你合作吗？
计划通常有年度计划、月度计划；有利润计划、销量计划；商品上架计划、促销计划；堆头计划、广告计划；拜访计划，谈判计划。
对于业务员来说，计划意味着工作的条理性，思维的严谨性，计划还能带来工作的有效和高效。
计划不但是使你自己本身提高效率，还带给你旁边的人做事的效率化。
如何做好计划，按计划做事，在很多企业里都是有专门课程学习的。因为计划是每个现代人做事的一种方法，也是现代人的一种生活方式。计划可以让人不会走进“农夫的故事”。
四、七分方法
方法也是在与KA打交道时必须注意的。例如，买手都很忙，平常需要事先以电话联系，安排会谈时间，会谈尽可能短，一般以30分钟时间内为宜，最多也不能超过一个小时。会谈不要闲聊，只谈商业上的重点。如：新商品、市场趋势、竞争概况、同业近况、产能、交货期、质量、价格、包装、品牌、促销、折扣、广告、售后服务、奖励、交易条件等。
除了会谈中的时间把握好以外，还要注意礼节，注意谈话的节奏感，语气、语调。
要有良好的态度，古语云“和气生财”。对买手的指责不要发脾气，要耐心地听他解释，以柔制刚。
坚持多听少说，听懂了才发言，学会做买手的听众。买手有时候也需要一个能了解他的听众。很多业务员都喜欢争着说话，就怕自己不能及时说明问题一样。其实你的问题买手早已清楚，只不过是在谈判时重复强调一次而已。
会谈时，同去的人员的角色要做好分工，谁唱红脸谁唱白脸；先谈什么后说什么。
方法很多，方法都是临时把握的，关键看自己的灵活运用。
五、六分感情
买手也是人，是人就会有感情。优秀的业务员都与买手建立个人感情，通过建立私人感情可以达到工作上的事半功倍。很多优秀业务员都能把买手请出来吃饭、聊天、上KTV，去旅游。
我在北京任区域经理时，和一家国际卖场的买手，只通过一件小礼物就建立了良好感情。那家卖场的买手是一个女的，我通过打听知道她有一个一岁多的小孩。我第二次去拜访时跟她说：“XX小姐，听说你有一个一岁多很可爱的小孩？我想有一样东西送给你，我猜你肯定用得着。”她马上警觉地说：“不行、不行，我们不能收你的礼物！”我慢条斯理地跟她说“礼物价值很高，但价钱只有20多元钱。”她惊奇地问是什么宝贝？我跟他说是我老师---中国当代家庭教育的开拓者赵忠心老师写的《家庭教育学》。