关键词：新馆建设功能布局读者服务
中图分类号：G2文献标识码：A文章编号：1674-098X（2016）01（a）-0088-02
笔者学校现用图书馆楼建于1989年，共5层，面积5000m2。当年全日制在校生人数1012人，随着逐年的不断扩招截至2015年开设24个全日制普通本、专科专业及专业方向，全日制在校生人数增至11540人，非全日制生11374人。在高校本科教学工作水平评估中有一项硬性指标就是生均图书馆面积必须达到2m2，可见该校现用图书馆楼面积远远达不到这一指标。学科、专业的不断增加，图书馆不仅要同步增加信息资源的拥有量，而且还要开辟新的服务理念，拓宽服务场所以提高读者服务的质量。显然该校建设新的图书馆势在必行，而且要建出符合该校特色的，舒适实用、气派大方的图书馆楼，使之成为右江民族医学院标志性的建筑。
1选址
为方便读者近距离接触图书馆资源，图书馆应建在临近教学区和学生宿舍区，临近校内交通主干道；为了给读者营造清净优雅的学习环境图书馆应远离田径场、广场、饭堂等比较吵杂的场所；为确保日照充足、视野开阔图书馆应建在周围没有高层建筑的地方。加之笔者学校现在正往西校区扩建，因而新建的图书馆应选址在原图书馆的西边，尽量建在校园的中轴线上。
2面积、高度、外观
按高校本科教学工作水平评估要求生均图书馆面积必须达到2m2，笔者学校新建图书馆面积应控制在25000m2左右，这个数字已考虑到后续发展需要。建有地下一层和地上六层共七层楼，所以整体占地面积大约3600m2，建筑高度约35m，依据该校地形图整个建筑地面东西轴向长度长于南北轴向，整体呈长方形。该校是民族医学院校，图书馆外观应具有民族风格，广西少数民族以壮族为主体不妨模仿干拦式壮族民居进行装修：楼顶呈“人”字形，上盖瓦片；进行门雕、窗雕、木雕；墙体是白墙彩画，彩画是壮族人民喜爱的艺术表现形式，彩画色彩斑斓，题材不限，内容丰富，一般以壮族民间故事、人物为题材，以红色、绿色为主[1]。
3各楼层空间分布
图书馆的功能布局因馆而异，主要考虑点基于以下理念：将图书馆建筑中最好的位置留给读者，将建筑中最方便的位置留给流通率高的文献[2]。依据这一理念可以这样进行布局。
3.1地下层设密集书库和博物馆
因为地下层光线不足，很少有人到达。密集书库主要存放流通部剔旧的图书，阅览部的旧报纸、旧期刊。博物馆主要展品的选择和设计要以教学、科研需要为基础，辅助展品的选择和设计要以渲染主题为目的。可分为校史展厅、民族医药展馆等。分别陈列学校历年成果照片、各类荣誉证书，广西12个世居民族的民间医学的土方、偏方及其器皿、中医器皿、中药标本等。
3.2一楼设大厅，咨询台、读者检索区，采编部，会议厅
原因：一楼是所有读者出入图书馆的必经之路，设咨询台方便读者了解图书馆，向读者推荐新书。读者可先在一楼检索所需图书后再确定借书位置避免走冤枉路费时费力。新买图书卸车后直接搬至一楼采编部进行加工分类后才搬至各个书库也达到省时省力的效果。学校大大小小的会议都可在一楼会议室召开避免与会者上下楼梯造成噪音。
3.3二、三、四楼是借阅区
借阅区是把流通部、阅览部整合在一起，实现借、阅、参一体化。之所以把借阅区放在二、三、四楼原因有三：一是承重问题，建馆时对二、三、四楼进行特殊加固，保证能承受书库的重压；二是低楼层便于图书的搬运；三是光线问题，二、三、四楼采光度较好，利于读者现场阅读。
借阅部执行“一卡通”“全开架”“大流通”的现代运行管理模式，使用金盘NET图书馆集成管理系统（UNICODE），凭借校园卡可通过门禁系统进入书库，在库内自由选择所需图书，全校各区域实现无线网络全覆盖，读者在书库内也可使用智能手机检索图书。实现了充分发挥图书馆资源“藏用结合，以用为主”的宗旨。执行“分借总还”服务模式，在二、三、四楼各书库分别设有借书点，在一楼大厅设有早上8点到晚上10点还书站。“分借总还”有效的满足读者在各楼层不同的借阅室借出自己想要阅读的图书，大大提高了文献的利用率[3]。建了新馆，配套新书架新阅览桌椅，我们更要注重提供给读者舒适的人文环境，为读者创造良好的服务环境。本部门的工作人员要改变工作内容和方式，进行多层次的信息咨询服务，根据读者的文献信息需求，为读者提供个性化、多元化、深层次的文献信息服务。
图书馆机房也设在二楼。机房的位置得慎重考虑，一楼潮湿、结合消防承重等问题把机房定在二楼。机房管理系统的软件可考虑博思特机房管理系统或苏亚星机房管理系统，最大限度的确保设备系统的安全稳定可靠，提高工作效率。
3.4五楼信息技术部、单本书库、书吧、办公区
在建馆时对五楼也进行了加固，可以承受书库重压，所以可把单本书、医学过刊、外文期刊书库安排在此。信息部设有自助打印、复印、扫描系统，文献导读系统，有线网络接口，非常方便读者获取纸质文献和数据库资源。信息技术部不仅向读者提供资源而且该及时地了解当前图书馆方面的技术、设备、资源的最新动态，以便在本馆更新服务模式、管理方式，让我馆所有读者都能享受到人本的，现代化的服务。书吧提供咖啡、茶点、饮料等服务，环境幽雅，可用于个人自由阅读，也可用于20人以内的学术讲座、沙龙、交流。
3.5六楼学生自习室
六楼光线充足，远离地面噪音，是阅览、自习的最佳位置。医学生学习任务繁重，自习间隙可下五楼或上七楼适当放松。
3.6七楼电子阅览室、休闲区
电子阅览室向读者免费开放，实行归类管理，归类管理后电子阅览室“网格化”管理可将个的电子阅览室，根据功能的不同划分为若干个大小不等的网格，对其采用不同管理方法[4]，在功能上多元化能更好的满足读者需求。在七楼还设有音乐欣赏室、声像资料放映室等，为读者提供了较好的休闲条件。
参考文献
[1]唐姊茜.宜州壮族民居的建筑装饰艺术[J].艺海，2013（4）：186.
[2]吴常青.高校图书馆新馆建设中的要点探索[J].产业与科技论坛，2013，12（23）：255-256.
一、中小学图书馆建设存在的问题
近年来，随着我市省级教育强市的创建，等级重点中学、各级示范性学校评比工作的开展，我市中小学图书馆建设也步入了快速发展时期，但由于学校办学规模的不断扩大，学校撤、扩、并工作的实施，学校图书馆建设仍满足不了教育教学的需求。据我们调查，我市目前学校图书馆建设存在的问题有以下几个方便：
1.领导观念滞后，不重视图书馆建设。许多学校领导认为学校的唯一中心工作就是教学，肯下大力气抓的就是升学率，为教学服务就是为毕业班服务，向一线教师倾斜就是向毕业班教师倾斜。对图书馆工作的重要性、复杂性、艰苦性理解不深，对图书馆工作对文化的引领作用认识不足，总认为图书馆工作就是简单的“借借还还”，图书馆的作用不外乎是给师生提供一点课外读物。因此，不肯花大力气进行图书馆建设，也不肯花大投入改善图书馆的硬件设施。
2.员工素质欠佳，缺乏专业知识与管理经验。由于学校领导不重视图书馆建设，也缺乏图书馆工作的专业人才，我市许多学校的图书管理人员是从一线教学岗位上退下来的，有的是临近退休的老教师，有的是教学业务不精、进取心不强的教师，有的是身体欠佳者，真可谓是老弱病残。他们没有图书管理方面的专业知识，缺乏图书管理工作经验，也没有学习图书管理知识、提高图书管理能力的想法，不去参加图书管理业务的专业培训，甚至连掌握计算机的管理人员也不是很多。
3.藏书质量不高，凑数图书太多。我市许多学校图书馆藏书陈旧，藏书结构不合理。许多学校为了凑足省级重点中学、各级示范性学校应达到的图书册数，大量购进特价图书，甚至是盗版书。还有些学校发动师生捐出家里不用的陈旧书充数，造成学校图书馆藏书重复书多，质量不高，新书更换不及时。选购新书没计划，随意性大，造成学校图书馆的藏书学生不喜欢看，出借率不高。
4.开放时间太短，学生借阅太难。我市许多学校图书管理人员的上班时间与其他教职员工相同，学生由于要上课，根本没有借阅时间，有些学校也曾确定第8节课（下午第4节课，常为自修课）为借阅图书时间，一个班级要好几个星期才能轮到一次，甚至这一次借阅的时间也常常给其它活动侵占，图书馆成了学校的一种摆设。
二、加强中小学图书馆建设的几点建议
为了更好地发挥学校图书馆的作用，我们认为在加大图书馆投入的同时，应转变学校领导的观念，提升图书馆员工的素质，调整图书馆藏书的结构，延长图书馆开放的时间，切实改变图书馆的总体使用环境，提升图书馆的教学服务能力。我们认为应从以下几个方面进行努力：
1.切实转变学校领导的观念。《义务教育法》的实施，各类示范性学校、等级重点中学的评比，省级教育强市的创建为学校图书馆建设提供了机遇。我们要利用各种会议、学习班、研讨会等机会向学校领导宣传图书馆在实施素质教育中的作用，在日常教育教学中的作用。使他们认识到图书馆在教育教学中有不可替代的作用，认识图书馆对文化的引领作用。利用召开现场会、经验交流会，组织调研活动、图书馆成果展示等各种形式的活动，就图书馆的工作性质、任务、业务内容以及图书馆的服务性、学术性进行广泛宣传，使他们认识到学校图书馆作为学校信息中心要优先发展，使他们自觉地像重视教学工作一样重视图书馆建设。
2.努力提升图书管理员的业务素质。一支高素质的图书管理队伍是办好图书馆的先决条件，为此我们要在提升图书管理人员思想道德素质的同时提高他们的专业知识和专业技能，要对图书管理人员进行定期的职业培训，提高他们的业务管理能力。每个图书管理员应了解读者的需求，能根据读者的需求选购、充实自己图书馆的藏书；每个图书管理员要熟悉自己图书馆藏书的分类方法，以便能快速、准确地找出读者需要的图书；每个图书管理员要能对选购的图书加工：编号、盖章、写（贴）书标、登记入册等。我们还要使他们掌握一定的计算机操作和信息处理能力，提高他们的组织管理能力和文字表达能力，逐步实行持证上岗。
3.不断完善图书管理制度。要使中小学图书馆建设得到健康发展，我们必须从制度上给予保障，要制订出科学的、规范的、符合中小学图书馆建设实际情况和需要的法律条例和规章制度，使图书馆建设真正做到有规可循、有法可依。教育局要对学校图书馆的建筑面积、藏书数量、管理人员配置、资金投入等作出明晰的要求。学校要制订出图书馆建设的短期、中期、长期发展目标。学校图书馆要制订出《图书馆管理条例》、《教师阅览室管理制度》、《学生阅览室管理制度》等，对图书的出借作出具体的规定。学校教务处对借阅的时间要作出合理的安排，使学生的借阅能制度化、正常化地进行。
4.努力提高图书馆藏书质量。图书馆藏书建设是我们建馆的根本，是图书馆开展各项活动的前提和条件，我们必须坚持把好图书馆藏书的数量关、质量关和效益关。学校图书管理人员要主动了解教学计划，了解自己学校的办学特色，配合素质教育的需求选购图书。在学生课外读物方面，要从丰富课余生活、拓展学科知识、普及德育和美育方面着手选购。在教师教学用书方面，要从新的教育思想、新的教学方法、现代教育心理研究等方面着手选购。要多征求师生的建议和意见，要加大学生读物的数量。
以“新教育基础”之“新文化”为抓手，切实加强图书馆、阅览室、资料室建设，不断规范管理，积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操，提高人文素养，热情服务教育教学，为教师提供快捷、周到的服务，真正发挥图书馆、阅览室在实施“新基础教育”的功能。
二、工作目标：
1．积极配合学校各项活动，做好服务工作
2．开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。
3．做好新书整理工作，并将图书全部输入完毕。
4．加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
6．报纸杂志及时整理。当日上架，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
7．做好各项日常性工作。当日工作当日毕，决不拖到第二天。
8．加强自身进修学习，充实自我。
三、工作重点：
1．对图书进行科学管理，提高图书利用率。
2．开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。
四、具体措施：
1．强化制度规范管理。要进一步规范借还制度；到归还日期未还的，要主动催还。对损坏或遗失的图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。
2．组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书的管理工作，培养他们的服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书的热情。
3．提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班，不断更新知识、掌握技能；到兄弟学校参观学习，交流经验，开阔视野；请市电教馆领导行家来校，现场指导；自觉总结经验，撰写论文，在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质，更加精通图书馆管理，更好地为师生、为教育教学服务。
五、主要安排：
九月份
1．制定工作计划，管理者明确分工。
2．召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。
3．整理假期的报刊。
4．为新生办理借阅证。
十月份
1．新书编目。
2．召开一次管理员会议。总结上月工作。
十一月份
1．新书编目。
2．做好新书宣传。
3．召开一次管理员会议。
十二月份
1．举行一次图书知识讲座。
2．新书编目。
3．将图书进行排架，上架。
4．召开一次管理员会议。
5．新书宣传。
一月份
1．总结本学期工作。
2．全校师生归还所借图书。
3．制定下学期的工作计划。
图书采访是高校图书馆建设中的一项重要工作，其质量直接影响到图书馆的藏书质量和馆藏结构，进而影响到教师的科研活动和读者的借阅效果。随着科学技术和网络技术的迅猛发展，图书馆危机来临，连年下降的借阅人数和借阅数量让不少人怀疑纸质图书采购的必要性。而事实上，在信息时代的大环境下，纸质图书依然是大多数人的阅读偏好，是适合于“深阅读”的载体，它能够令读者更深入地投入到阅读中。作为高校的“第二课堂”，图书馆更应以优质的纸质图书培养学生的阅读兴趣，提高学生的文化素养，发挥高校图书馆教育科研的支撑作用。在这一理念的支撑下，南宁学院图书馆2014年的新书采访以学校发展为导向，以学院学科设置为重点，以读者需求为基础，严格采访程序，提高图书采访质量，为提高馆藏质量、优化馆藏结构打下了良好的基础，也为图书馆各项工作的开展奠定了良好的基础。
一、以学校发展为导向，超前开发
南宁学院是一所民办二本高校，2012年刚升本成功，2013年被教育部遴选为应用技术大学试点高校。我国的地方应用型大学是适应现代化建设的需要而兴办的，它必须以适应地方经济建设为主要宗旨。地方应用型大学只有站在经济建设的前沿，为经济建设培养合格人才，才能充分发挥其超前开发作用。作为应用型大学图书馆就应强化超前服务意识，把眼光放远，眼界拓开，其藏书建设的眼界才不至于仅仅局限于目前、局限于现有的范围。因此图书馆采访时要注意同本地区的发展尤其是经济发展想结合，要贴合本校实际，站在长远的角度进行勾画。
南宁学院为了解本市及周边地区的经济建设需求，对周边多个企业进行了实地考察，并结合市政府的规划，为自身的发展提供参考依据，南宁学院图书馆也在此基础上作了采访规划，以服务本地区经济发展为出发点，注重对本校教学科研中心课题的发展和解决、新学科的设立和发展，以及学校办学的其他方面的开拓等诸多方面的引导和启发作用。
二、以学院学科设置为重点，系统全面
图书馆作为学校教学和科研工作的重要组成部分，它应配合学校的教学和科研，向读者提供文献资料、情报信息，使读者获得知识受到教育。因此高校图书馆的图书采访，尤其是专业图书采访必须为本校的学科教学和教育服务，在本校的基础上进行。
南宁学院自2008年开始飞速发展，历经两次升本评估，学院设置基本上每一年都有新的变化，每一次新学期招生都会有新的专业产生，旧的专业剔除，在图书采访时，一定要注意各学院学科设置和课程设置的变化，根据对应学科采购相应的图书。
为了进一步和各学院紧密联系，采访到更加符合学院使用的图书资源，南宁学院图书馆成立采访小组，由每个学院的学科带头人组成，将书目下发各学院，进行讨论勾选。每一次勾书都是在对该类别书籍的详细了解的基础上进行。此外，南宁学院图书馆还成立了学科联络人，专人专院，紧密联系，对各院的学科设置、课程安排全面了解、透彻分析，表现在图书采访方面即尽量做到图书资源的系统性和全面性的双重把握。
三、以读者需求为基础，加强吸引力
需要是行为的内驱力，对于书籍的需求也是读者就进入图书馆的内驱力。因此图书馆对于读者具有新引力，最基本的是馆藏资源要具有吸引力，因此南宁学院图书馆在此方面作了大量的工作。为了了解读者需求，南宁学院图书馆采取了读者问卷调查和读者座谈会两种方式进行了解。
1.读者问卷调查结果
为了解读者的文献资源需求，南宁学院图书馆于2014年4月发放了1000份问卷调查至各二级学院，最终回收有效问卷832份，回收率为83.2%。问卷调查结果显示读者经常借阅的图书是专业类和文学类图书，其次是课外读物和考试、辅导类图书;而读者最想图书馆购买的图书种类和经常借阅的图书有所区别，专业类图书的选择要明显大于其他大类，表明读者对专业方面的图书需求很大，须加大这方面的购买力度（见图1，图2）。
图1.读者经常借阅图书种类
图2.读者希望增加的文献类型
表1.南宁学院图书馆2010-2014年流通前五位的图书类别
结合2010至2014年度的图书借阅排行榜，我们可以看出文学类连年位居榜首，其次是专业类图书和英语类图书，这一点和读者问卷调查的情况相符。从表中的借阅量变化，可以看出：2010年图书借阅量为正常借阅量;2011-2012年由于南宁学院刚从老校区搬至新校区，图书馆正处于建设阶段，只能开放临时图书馆，可供借阅的资源较少，借阅量下降明显;2013年10月新馆才正式启用，且由于经费问题没有购买新书，2013年总借阅量仍较低;2014年新书得以上架，因此2014年借阅量增长也比较较快，逐步接近正常水平。而从图上的类别排行来看，可以看出像T类这种理工科的更新速度较快的专业书更容易受图上更新速度的影响，2010年排名第一，由于图书更新速度慢，所以排名不断下降，后来随着新书上架，排名又开始上升。由此我们可以看到图书更新的数量、质量、速度也是吸引读者前来图书馆的重要因素，因此图书采访一定要注意馆藏资源时间上的连接性、内容上的整体性，以满足读者需求，保持馆藏资源吸引力。
2.读者座谈会总结
为了和读者面对面交流，更加深入了解读者的需求，南宁学院图书馆于2014年5月举办了读者座谈会，来自各二级学院教师、学生代表共计70多人参加了座谈，读者对图书馆工作提出了许多中肯的批评和建议，其中在图书馆藏资源方面的主要问题是对文献数量、种类、更新速度不满意，希望图书馆能够多进书，多进好书。读者认为在资源方面具体存在的问题有：A、专业类书籍教拓展不够，深度不够，感觉和教材内容都一样，学生没有感觉有用处，而我们本身选择专业类书籍也是教材居多，专业类书籍在这方面要多加注意;B、丰富图书种类，其中课外书籍要增加，文学类、外语类、生活类、外国著作等都是他们希望增加的类别。这些建议和意见都是我们新书采访的重要依据。
此外，南宁学院图书馆多渠道开通荐书通道，通过查重和其他鉴别，直接购买读者推荐的各种图书，总计266种。
关键词：诚信，高校图书馆，读者，档案
诚信是中华民族几千年来形成的传统道德，孔子在两千多年前就强调做人要言必信，行必果”，孟子则提出：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”。随着社会文明程度的不断提高，诚信越来越被人们所重视，但诚信缺失的现象仍存在于社会生活的各个领域。同时，由于升学就业的压力，造成学校对德育教育重视不够。在小学、中学，学校和家长关心的是升学率，以学生学习成绩的好坏评价学生的好坏，以升学率的高低评价学校的优劣，智育第一，德育排后。在大学，学校则关心学生的四、六级过关率、就业率、研究生的考取率、比赛获奖的多少等，而德育教育主要是以理论灌输为主，轻视对学生日常生活中道德素质修养的教育。当代大学生思想活跃，善于接纳新生事物，勇于思索，敢想敢做，但是他们世界观、价值观不成熟，不稳定，缺乏足够的道德评价能力，对社会上良莠不齐的现象不能辨别其真伪。常常把观察到的一些社会消极现象当作社会本质，从而误导他们失去诚信观念。同时，当代大学生，大部分都是独生子女，生活环境的优越使他们缺少艰苦生活的磨炼，他们以自我为中心，很少为他人着想，重视自我价值的实现。当各种价值观念发生冲撞时，他们就很容易表现出急功近利的心理，把个人利益放在第一位，追求个人的名利得失，而很少考虑自己的社会责任和社会价值，所以，大学生诚信缺失现象时有发生。这些现象虽然只存在于少数的大学生之中，但它对于构建和谐社会，对于国家的发展和未来都有着极大的影响。因此，各高校均把大学生诚信教育提到德育教育的重要位置，其中的措施之一就是为大学生建立诚信档案。诚信档案是大学生向社会证明其诚信度的凭证，是评定大学生诚信度的重要依据，它能够全面真实地反映大学生的能力、素质，为大学生就业提供帮助。
高校图书馆是大学生的第二课堂，是大学生课外活动的重要场所之一，图书馆的读者管理工作，也是对大学生进行素质教育的重要组成部分。学生读者的种种不良行为，会严重破坏图书馆的日常管理工作，也会在校园内形成恶劣影响。图书资料是图书馆开展工作和提供服务的物质基础，但高校图书馆的图书资料破损丢失现象却十分普遍，有的甚至比较严重。毕业论文，档案。图书馆每年都要开支一部分经费用于破损图书资料的修补，并对一些无法修补的图书资料进行剔旧处理，给图书馆和读者都造成了无法挽回的损失。[1]
大学生在图书馆内的诚信缺失现象表现在：
1、破坏性的不良行为
阅读过程中的批注。特别是一些习题类的图书，被一些同学写上了答案，严重影响了其他同学的阅读。
阅读过程中的裁剪”。这种现象是图书借阅中较常见的图书损坏现象，给图书杂志开天窗”，剪下自己喜欢的内容，在老师不注意时还回图书，使图书无法继续流通，并且在读者中造成恶劣影响。
阅读过程中的肢解”。即将书籍拆分之后取下自己需要的部分，然后将书还原”。毕业论文，档案。使后续读者阅读中发现断页”现象。借出时崭新的图书等读者阅毕归还时已面目全非，完全散了架，这样不得不重新装订。
故意破坏图书借阅标识造成重复浪费。在开架书库里，每本图书都贴有条形码，这是借还图书的标识，然而某些读者用碳素笔或圆珠笔在条形码乱划，使扫描器失去检验，导致工作人员不得不更换条形码，以及相应数据，造成了极大的浪费。
2、违规性不良行为
长期占有图书。有些学生对一些副本少的图书，采取朋友之间交替借阅的办法，致使图书长期在少数几个人之间流通，其他同学借不到；或者在阅览室内将自己看的书藏”到偏僻的书架上，只图自己阅览方便，使图书不在正常架位，别人无法找到，变成死书。
在图书馆内有种种不文明行为。毕业论文，档案。如大声交谈、接打手机、乱扔杂物等；在图书馆内的自习室占座，在自习室内长期堆放个人用品，因为占座问题自习室内吵架事件时有发生；不遵守图书馆的规章制度，不尊重老师等等。
所以，加强对读者的教育，提升大学生的素质，是高校图书馆读者工作的重要内容。为了规范大学生的行为素质，加强图书馆读者管理工作，在图书馆建立读者诚信档案，约束、规范大学生的行为是非常必要的。
国内外图书馆进行读者信用管理的探索已经逐步展开，一些信用体系发达的国家和地区已将个人利用图书馆的信用情况纳入社会信用体系，如果读者在图书馆内有不诚信的行为，则不单单是金钱的损失，，还会使个人信用受损。[2]目前，各高校普遍建立了学生诚信档案，也为图书馆建立大学生读者诚信档案提供了宝贵的经验。高校有完善的校园网络系统，图书馆可与学生处等部门直接联网，互通信息，完善的网络系统是建立诚信档案的前提条件。同时，高校图书馆具备完整的学生读者信息，包括姓名、年龄、班级、学号，还有读者全部借阅历史，能查阅读者的违章行为，如借阅图书超期、损坏图书罚款、丢失图书的赔偿等等不良记录，这就为图书馆建立读者诚信档案奠定了良好基础。再者，高校图书馆都有一套完整的读者管理工作规章制度，处理学生违纪违规时有理可凭、有法可依，这就为图书馆建立诚信档案，记录学生违规行为提供了依据和保障。
高校图书馆在新生入馆教育时就要重点对学生进行诚信教育，并与新生签订诚信协议书，读者在签订协议书时必须认真仔细地阅读协议书的细则，明白如何遵守图书馆各项规章制度，是自我教育的过程，今后四年大学学习生活所作所为有所依据，可以使新生掌握合理利用图书馆的方法技巧，抑制减少违规行为的产生，维护图书馆的正常工作秩序，让读者感觉到做诚实守信的人是神圣崇高的。毕业论文，档案。[3]图书馆还要与学校学生处、团委联合举办活动，提倡做诚信大学生，做文明读者，在图书馆内加大宣传力度，营造诚信氛围。毕业论文，档案。在馆内学生读者信息的基础上，增加几项内容，分别记载学生的违纪违规行为，如破损图书情况，超期还书次数，阅览室内违规行为记录，图书馆自习室内占座行为统计，在图书馆内有无其他不文明行为等等。毕业论文，档案。学生如果有违纪行为，都要记录在案。组成学生读者代表委员会，让学生直接参与学生诚信度的评定，以学期为单位进行统计，对全学期没有违纪行为的读者在图书馆网页上公示表扬，并给予增加借阅权限等奖励；对违纪次数多，性质严重的学生公开批评，并给予减少其借阅册数等相应处罚。
大学生读者诚信档案的建立，可以强化图书馆读者管理工作，培养大学生的诚信意识，对构建和谐社会、创建文明校园，将起到极大的推动作用。
参考文献：
[1]胡福文.高校图书馆图书资料破损的人文因素与对策.湖北第二师范学院学报,2008（6）：132-134.
[2]张培峰.图书馆开展读者信用管理的思考.河北科技图苑,2008（7）：76-78.
[3]赵洪利,宫庆艳.论高校图书馆对读者的诚信教育管理.大学图书情报学刊,2008（12）：71-72.
真人图书馆又称为HumanLibrary、LivingLibrary，2008年被引入我国。近年来，一些高校图书馆将真人图书馆与已开展的服务相结合，实现了服务的创新。为了全面了解真人图书馆在我国高校图书馆的实践情况，笔者采用网络调查的方式，对我国高校真人图书馆实践进行调查研究，分析其存在的问题，并为优化高校图书馆的真人图书馆实践提供一些建议。
1调查说明
本文首先以116所“211”工程高校图书馆为调查对象，逐一访问116所图书馆的网站，调查其开展的真人图书馆活动;同时，本文通过百度搜索引擎进行检索，以“大学图书馆真人图书馆”、“学院图书馆真人图书馆”为检索式，检索除“211”工程高校以外其他高校图书馆的真人图书馆活动。调查发现，有5所“211”工程高校图书馆网站无法访问，在111所“211”工程高校图书馆中，有16所“211”工程高校图书馆开展了真人图书馆活动;另外有35所其他高校图书馆开展了该活动，共计有51所高校图书馆开展过真人图书馆活动。
2高校图书馆真人图书馆活动现状
2.1真人图书馆活动日益得到高校图书馆的青睐在我国，首次开展真人图书馆活动的高校图书馆是上海交通大学图书馆，其于2009年3月开展了真人图书馆活动。2009年3月至2010年5月期间，石家庄学院图书馆、同济大学图书馆、大连医科大学图书馆等也分别开展了真人图书馆活动［1－2］。随后，越来越多的高校图书馆开展真人图书馆活动，尤其是自2012年以来，开展真人图书馆活动的高校图书馆大幅增多。
2.2真人书来源较广泛高校在真人图书馆活动中选择的真人书来源较广泛，既有来自本校的真人书，也有来自校外的真人书，既有校内学科专家、图书馆员、学生，也有校外的作家等。比如，清华大学图书馆的真人图书馆活动通常是邀请该校的资深教授［3］，广西师范大学2013年开展的第二期真人图书馆活动中邀请了该校不同年级、专业的学生［4］;海南大学2013年开展的第一次真人图书馆活动中邀请了海南本土作家崽崽作为真人书［5］。
2.3学生社团积极参与真人图书馆组织工作学生社团积极加入到高校图书馆的真人图书馆活动中，为高校图书馆真人图书馆活动的开展注入了活力。学生社团主要是在高校图书馆的规划下具体实施真人图书馆活动。例如，福州大学图书馆、武汉大学图书馆、清华大学图书馆的真人图书馆活动中都有学生社团的积极参与。福州大学图书馆的真人图书馆活动由“思涌践行社”负责组织、开展工作［6］，“思涌践行社”是福州大学图书馆组织和领导下的学生组织，自主开展品牌活动;武汉大学图书馆的真人图书馆活动由该馆和武汉大学信息素养协会共同开展［7］。
2.4将真人图书馆融入阅读推广中目前，高校图书馆多通过开展读书节、读者服务月、服务宣传周等系列活动开展阅读推广，一些高校图书馆已将真人图书馆融入阅读推广中，比如广西师范大学图书馆、浙江师范大学图书馆等。广西师范大学图书馆在2013年11月份的第十届“书香十月”校园文化活动中，首次推出“真人图书馆”活动。浙江师范大学图书馆在2014年4月份的第六届读书节期间开展了真人图书馆活动［8］。
2.5重视真人图书馆宣传工作我国高校图书馆重视真人图书馆宣传工作，主要包括如下三种方式宣传途径:(1)海报。海报是高校宣传真人图书馆活动的重要媒介，上海大学图书馆、浙江师范大学图书馆等在开展真人图书馆活动前制作海报，介绍真人书、活动时间、活动地点、报名方式等内容。(2)高校图书馆网站。高校图书馆通常利用其网站平台真人图书馆相关消息，例如武汉大学图书馆、南京师范大学图书馆［9］等。(3)社交网站。社交网站也是高校真人图书馆活动组织者使用的重要媒介，主要是新浪微博、新浪博客、微信等。例如，福州大学开设了新浪博客真人图书馆相关信息。
3存在的问题
3.1借阅模式有待改进目前，高校图书馆在真人图书馆活动中采取了多人同时借阅的模式，即通常是多位读者在一定时间内同时阅读一本真人书。每所高校的真人图书馆活动所规定的集体借阅人数不一，借阅时间也存在多种情况，例如，南方医科大学图书馆规定每位真人书每次限定借阅读者为10～15人，借阅时间为50分钟［10］;清华大学图书馆规定每次借阅人数约20～50人，时长1～2小时。这种多人借阅的模式不利于读者与真人书进行深入的交谈，因此，借阅模式尚有待改进。
3.2缺乏反馈机制我国高校开展真人图书馆活动的时间还不到6年，很多组织者是相互仿效开展活动，而如何开展效果好的真人图书馆活动，是摆在组织者面前的重要问题。真人书的选择、阅读方式、阅读时间安排等环节都会对活动的收效有影响，而这些环节都是由组织者来定夺，但是活动的收效如何是由读者来评定，因此，高校应注重建立反馈机制。仅见为数不多的高校图书馆收集了读者的反馈信息，例如，苏州大学图书馆、上海大学图书馆、华南师范大学图书馆。可见，我国高校图书馆的真人图书馆活动尚缺乏反馈机制。
3.3真人图书馆的应用范围较小真人图书馆因其独特的阅读方式，已经被很好地应用于高校图书馆的阅读推广、讲座与访谈等活动中，然而，真人图书馆的应用范围还较小。高校图书馆应充分利用真人书资源，将真人图书馆与现有的多种服务相结合，创新高校图书馆现有服务的方式，促使读者利用图书馆的资源。
3.4同区域内的组织机构间缺乏合作我国高校图书馆、公共图书馆、个体书店等都分别开展了面向不同读者群体的真人图书馆活动，然而，仅见极少数同区域内的机构合作开展真人图书馆活动的情况。例如，大连外国语大学图书馆与大连医科大学图书馆于2014年10月合作开展了真人图书馆活动，“真人图书馆”第一批上架“图书”共计15本，分别来自两所高校图书馆［11］;通过两校图书馆的合作，为读者提供了丰富的真人书资源。而更多的高校图书馆没有与同区域内的组织机构合作。
4对策
4.1改进真人书借阅模式阅读一部经典作品的过程是细细品味的过程，同样，读者阅读真人书也需要静下心来、细细品读，而目前我国高校图书馆采取的多人借阅的模式，不利于读者和真人书直接细致、深入的交流。因此，建议我国高校图书馆改进真人书借阅模式，尝试采取一位读者或两位读者同时借阅一本真人书的模式，给读者深入品读真人书的机会;同时为了保证其他读者也有借阅机会，建议每次借阅时间在30分钟以内，在短时期内安排每本真人书在不同时间段借阅。例如，在一周内安排同一本真人书借阅四次，每次借阅时间为30分钟，每次最多允许两位读者同时借阅。
4.2建立反馈机制高校图书馆应注重收集读者及真人书对阅读活动的反馈意见，通过反馈意见改进真人图书馆活动的组织策划、借阅环节。高校图书馆可以制作意见反馈表，在阅读活动结束后请读者及真人书填写。意见反馈表应简短明了，使填写者能够在3分钟内完成，以免时间过长引起填写人的反感。设计的问题应涉及读者对借阅规则、真人书的评价，真人书自身对读者所提问题回答的满意度等方面。组织者应将读者的反馈意见作为整改提高的重要依据。
4.3扩大真人图书馆的应用方面经过几年的发展，高校图书馆已经积累了开展真人图书馆活动的经验，并很好地与阅读推广活动相结合，真人图书馆传递宝贵的隐性知识，通过人与人之间面对面的交流实现阅读目的，具有良好的发展前景，因此，建议我国高校图书馆扩大真人图书馆的应用方面，将真人图书馆融入更多的服务中。比如，高校图书馆可以尝试将真人图书馆与学科服务相结合，开展面对面的学科服务［12］;还可以尝试与新生入馆教育相结合，针对新生的特点，开展面对面的入馆教育，增进新生与图书馆之间的感情。