客户第一次来案场怎么开场？如何跟高层次客户聊天？见客户面不知道说什么，今天咱们简单聊聊这个话题，希望大家能灵活运用，举一反三。
本文环境设定：你对客户的需求已经有一个基础的了解（询盘），初次接待交流话题。
一、准备
A：自我介绍
让客户知道你是谁？树立一个形象：业务方面，找我就可以了！不要说太夸张，差不多就行，说多了客户也记不住。
B：产品介绍
肯定是要介绍产品，产品的户型、地理位置、装修、物业、采光，周边配套，社区配套，说不在多，在于精。
C：客户情报
收集：客户需求点，目前住哪里，为什么这个阶段买房，心里价位多少？还看过哪些楼盘，这里教大家一个绝招，听客户说其他楼盘，然后用竞品楼盘面积*你自身项目均价=客户目前心里价格范围（仅供参考）
D：记得借力
如果发现客户难缠，短时间搞不定，可以借力领导或者同事，第三方交谈，也许会发现你没有发现的问题点，
E：要敢说。
首先就是自身的专业度，对客户的问题对答如流还游刃有余，客户一说其他竞品楼盘立马就能分析出缺点，让客户感受你的专业度，自然也就会更加相信你。这期间还要逼单，不要担心把客户逼死，如果客户逼2下就要死，那么这个客户压根就没考虑。
二、交流
目标：
我们需要让客户记住：我们是谁？是干什么的？可以给他提供怎样的服务？
我们自己需要确定：客户的意向程度，客户的付款方式，客户是否匹配当前的政策
流程：
1、见客户第一印象很重要：笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽
2、自我介绍。已有准备，根据客户表情、当时气氛、情况，作灵活删减。
3、过渡到产品。样品展示、介绍，根据实际情况，描述作灵活删减
4、疑问解答。客户肯定有疑问的，你当时没办法给予解答的，一定要表示肯定的语气告诉客户（我马上去帮您问）并告知答复时间。
5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息（客户需求、付款方式、客户情况）
6、多渠道联系。客户马上要离开楼盘了，我们应该多说一句（不然这样吧，我加您微信，把我们的户型图还有价格发给您，这样您回去有什么问题也可以及时跟我沟通）
你销售的产品很重要，如果产品没有竞争力，任你说破嘴皮子，你也很难开单，还不如考虑赶紧撤！方向比努力，更重要！切记。
（一）按性格差异划分类型
理智稳健型特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞所说动，对于疑点必详细询问。
对策：加强产品品质、公司性质及特点优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。
感情冲动型特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。
对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当顾客不欲购买时，须应付得体，以免影响其他顾客。
沉默寡言型特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表严肃。
对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。
优柔寡断型特征：犹豫不决，反复不断，怯于作决定。如本来认为四楼好，一下又觉得五楼好，再不六楼也不错。
对策：不要给客户太多的选择，在充分了解客户的需要后取得其信任，帮其做出选择。
喋喋不休型特征：因为过份小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。
对策：推销人员须能先取得他的信任，加强他对产品的信心。离题太远时，须随时留意适当时机将其导入正题。从下订金到签约须快刀斩乱麻，免得夜长梦多。
盛气凌人型特征：趾高气扬，以下马威来吓唬推销员，常拒推销员于千里之外。
对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，找寻对方弱点。
求神问卜型特征：决定权操于神意或风水先生。
对策：尽量以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些歪七八理的风水说迷惑，强调人的价值。
畏首畏尾型特征：购买经验缺乏，不易作决定。
对策：提出可信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语须能博得对方的信赖。
神经过敏型特征：容易往坏处想，任何事都会刺激他。
对策：谨言慎行，多听少讲，态度庄重，重点说服。
斤斤计较型特征：心思细密，大小通吃，锱铢必较。
对策：利用气氛相逼，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。
借故拖延，推三拖四特征：个性迟疑，借词拖延，推三拖四。
对策：追查顾客不能决定的真正原因。设法解决，免得受其拖累。
（二）按年龄划分的客户类型
年老的客户特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的共同的特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。对策：进行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。
年轻夫妇与单身贵族特征：对于这类客户，你可以使用与上述相同的方法与之交谈，一样可以博取他们的好感。
对策：对于这类客户，你必须表现自己的热诚，进行商品说明时，可刺激他们的购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、未来、感情等问题，这种亲切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买。然而，你必须考虑这类顾客的心理负担为原则。
总之，只要对商品具有信心，再稍受刺激，他们自然会购买。
中年客户特征：这种类型的顾客即拥有家庭，也有安定的职业，他们希望能拥有更好的生活，注重自己的未来，努力想使自己活得更加自由自在。
对策：最重要的使和他们做朋友，让他们能信赖你。你必须对其家人表示关怀之意，而对其本身，则予以推崇与肯定，同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联，这样一来，他在高兴之余，生意自然成交了。中年家庭使消费市场的领先者，如果你拙于言词，那么还是尽量避免浮夸不实的说法，认真而诚恳地与顾客交谈，这才是最好的办法。