文员工作职责
1、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
5、对试用人员之试工与考核调查。
6、负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7、全厂奖惩手续之办理。
8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9、每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10、月底对相关报表的`整理并交于财务。
11、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财室。
12、对全厂钥匙之管理。
13、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
15、完成主管临时交付的任务。
1。负责员工的档案建立
2。负责员工的薪酬核算
3。负责办理员工入离职办理手续
4。负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报
5。负责办理员工用工、退工、退休及转档
6。负责办公室文印等工作。
1。企业文化、政策的宣导落地，总部各类通知、文件和信息的`传达。
2。负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，并协助店长做好团队建设。
3。负责门店形象、员工工作形象及网络照片形象的监督和管理。
4。负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。
5。负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。
6。负责门店证照、资产的管理和维护。
7。负责门店及协助大区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。
一、前台文员的工作职责
1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；
4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；
5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；
6.员工考勤登记和外出登记；
7.负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记
8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；
9.打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；
10.每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；
12.完成领导交办的其他工作。
二、工作行为规范：
1、电话接听
A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；
B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”
C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？
注：
①不指明的.电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；②通话简明扼要，不应长时间占线。
③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
2、客户来访
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。
A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”
B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！
C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”
D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”
三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
1、引导客户或来访者就座；
2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；
3、客户落座后，递上温水
注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。
②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；
④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；
⑤客户离去时，应面带微笑道别。
1、协助执行并维护公司管理制度的实施；
2、负责公司办公用品管理、设备管理、员工考勤等行政管理工作；
3、员工人事信息管理、员工档案、业务档案整理及管理；
4、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
5、完成行政部经理交办的工作；
1、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的'实施，配合其他业务部门工作；
3、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；
前台行政文员的工作职责
1)快递收发及对帐、面试通知及安排;
2)饮用水订购，负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌;
3)卫生监管、通讯录更新;
4)办公用品汇总申购、文体活动组织。
5)负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
6)接受行政经理工作安排并协助其它部门临时安排的其他工作。
7)负责员工考勤管理、统计;
1、负责公司需求人员的招聘、面试及入职引导工作，包括筛选简历、应聘人员预约、接待及面试;招聘网站的维护。
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、社保及意外险购买、合同续签与管理;
3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责员工考勤及工资绩效的`核算;
5、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
6、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、生日聚会，员工聚餐，员工旅游安排等;
7、以及负责领导临时安排的其他工作。
工作内容：
1、保持办公室清洁。
2、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。
3、准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。
4、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。
5、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。
6、管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。
7、负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。
8、前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的`解决方法,并做好与前台的沟通合作。
9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。
10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检
查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。
11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。
12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。
13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。
14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。
15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。
16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。
17、处理好部门的沟通协调工作。
18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。
19、完成上级交给的其它任务