耳边有过这样的评价：哇！机关工作，曾经。旱涝保收，金饭碗啊！也曾在无意中听到过这样的顺口溜：大盖帽，吃了原告吃被告，要想捞钱必感冒！这些话，听起来虽觉偏激刺耳，但仔细回味，却足以引起我所有国家公务员对“权力”二字的深思。
时代的车轮滚滚向前，历史的长河源远流长。中国共产党要代表最广大人民群众的根本利益！这一伟大的理论更赋予了权力二字以新的诠释。
青春书写在繁忙的注册大厅内，于是就有了这样一些人。汗水挥洒在乡间的小路上，经济大潮的岗亭上，用坚定而规范的手势，为地方经济的发展传递着一个又一个准确而明了信号，也传送着他对事业的无限执着和忠诚。
红盾卫士们都精神抖擞，就是汉川大地上一群“心存百姓苦、权为民所用”工商干部们每一天。以火眼金睛守护在市场经济的风口浪尖。
工商部门神圣的职责。作为一名工商干部,监管、服务、维权、促进经济发展。只要凭着对工商工作的一片热情，深入践行科学发展观,始终做到爱岗敬业,不断进取,就一定会让红盾，奉献中闪光。
身边就有这样一名共产党员，想大家不会忘记。一名优秀的基层工商干部。就是汉川市工商局城南分局干部黄卫东同志。正是凭着对工商工作的挚爱，以病残之身，始终战斗在工商执法第一线，谱写了一曲“红盾，奉献中闪光宏伟赞歌。
1989年从省广播电视大学毕业后，黄卫东家世代从医。本可以子承父业，但组织上分配他工商部门工作，从此开始了近20年与个体工商户打交道的生涯。
精彩在我们的视线中每天在上演。我们每个人都应该感到幸运，能够参与、见证这个大时代。和每一段历史一样，所有的惊涛骇浪在经历的时候都是平淡无奇、轻描淡写，只有在回首往事的时候，才发现我们曾经一起走过了怎样一段波澜壮阔的岁月。15年的时间已经足够长，完全可以让我们拨开时间的迷雾、忽略短期的干扰，来审视一下历史发展的波形，印证一些我们一直在思考的问题。
古语有云：“为者常成，行者常至。”
记得在半年之前，广州汇美舍天然用品公司董事长陈洁媚女士向笔者诉说起汇美舍一路成长的艰辛和苦楚；上海相宜本草化妆品公司董事长封帅女士也曾向笔者表白相宜本草在成长道路上的曲折和变迁。
记得在三月之前，当谈及外资军团的竞争游戏设限以及市场盘整的规模化清洗，上海佰草集化妆品公司总经理黄震先生告诉笔者本土品牌只有将差异化营销进行到底才能够创出属于自己的“蓝海”；杭州珀莱雅化妆品公司总经理方玉友先生也曾为本土品牌的崛起而激情轩昂、慷慨陈词。
记得在二月之前，当风投资本蛰伏待机系统扫描日化产业的时候，今日资本执行董事方敏先生谨慎地向笔者敞开了风投资本联姻日化企业的核心指标和作业要求。
记得在一月之前，当谈及本土品牌的宿命，广东澳大公司总裁伍新龙先生流露给笔者的是对于“白大夫”昔日辉煌的留恋以及时局急转后的伤感；广州丹姿化妆品公司董事长张楚标先生则向笔者表明了本土日化品牌肩上负荷最重的却是对于民族产业复兴的责任感和使命感。
记得在三周之前，当谈及广东日化军团在近年行业的竞争角力中战绩不佳时，广州迪彩化妆品公司总裁胡明烨先生则婉转地向笔者分析了广东日化军团规模和效益形成倒挂效应的成因以及病况。
记得在二周之前，当谈及经理人对事业发展和职业转型之时，行业知名经理人马军亮先生表达了其矢志不渝、就业不等于事业的不凡见解；然而，行业知名经理人张武功先生则以身作则、快马当先，充当起了行业中经理人转型的现实教材。
记得在一周之前，广州娇兰佳人化妆品公司蔡汝清董事长坚定地告诉笔者本土日化品牌难以突破的瓶颈，以及本土美妆零售连锁全面崛起的未来时间表。
等等……
笔者《榜样的力量》一书集本人15年的心血和汗水，其中从全视角、多角度地阐述了本土化妆品品牌的生存环境以及渠道变革后的命运转机。
特将《榜样的力量》一书献给中国化妆品行业的广大从业人士！希望能够有助于行业内品牌商、渠道商以及零售商的品牌突围和战略思考。
冯建军于广州
2009年4月29日
注：《榜样的力量》新书简介
《榜样的力量》一书，作为中国化妆品行业从业人士的典藏读本，全书共分为10个章节。全面客观、多角度地进行总结中国化妆品市场的发展现状和产业格局，以聚焦行业榜样的力量、探寻榜样先锋的足迹为主线，紧密围绕日化美妆、药妆和个人护理用品业在营销推广方面的产业进程，深入解读了中国化妆品行业的生存优势以及发展趋势。
据了解，《榜样的力量》一书不仅获得了行业内15位权威人士的联合推荐，更有《榜样的力量》一书出版社多位高层的极力认同，他们认为该书除了专业紧贴实战的特性之外，全书主要具有“八个第一”的鲜明特点：
第一本全解和再现本土化妆品市场演变进程的研究报告；
第一本直面中国美妆零售业格局的参考书；
第一本客观展现中国药妆市场发展历程和现状的教学案例；
第一本深入剖析国际美妆巨头屈臣氏的诊断报告；
第一本透析中国日化专营店竞争格局和发展趋势的战略报告；
第一本中国化妆品行业营销和管理的工具书；
第一本中国化妆品行业高阶管理者的职场教材；
第一本揭示风投资本联姻日化产业的白皮书；
关键词：数字图书馆;电子商务;服务模式
一、数字图书馆发展电子商务的目的及意义
开展电子商务,把信息和服务转换为商品并从中获得利润,是数字图书馆最为稳定的收入来源。当数字资源以及数字图书馆提供的服务成为“商品”销售给用户,那么这些“商品”就直接面对着用户的评价和监督,这能够间接的促进数字图书馆资源质量和服务质量的提高。走电子商务化道路是数字图书馆为经济建设、社会发展和满足广大用户知识信息需求的有效途径,也为数字图书馆的可持续发展和服务水平的不断提高提供了经济保证。
二、数字图书馆的传统服务及电子商务模式分析
(一)在线数字资源销售。在线数字资源销售指数字图书馆通过网络向出版商、书店及发行机构出售本馆印刷成型或电子出版物的出版权或发行权。用户的付费方式通常有两种:一是按资源数量收费,二是按使用服务的时间收费。
在线数字资源销售服务的基础是在线资源,资源的数量和质量是这一服务的核心。并且由于资源的数量巨大,如何让用户能够方便、快速的找到所需的资源是服务发展的方向。这不仅涉及到数据库和搜索引擎的搜索技术,还涉及到人工智能以及用户使用习惯分析等多个方面。只有不断通过管理和技术手段提高数字图书馆的易用度和用户体验,才能逐渐提高服务水平,扩大用户群体。在当前条件下,这种服务还具有一定的局限性,在按资源量消费的过程中,由于文档质量参差不齐,因此对用户来讲这些文档的价值也存在着较大差异。而数字图书馆缺乏系统的文档评价体系,只能根据文档的来源或篇幅来定价,这使得有些资源的定价不能正确反映资源本身的价值。
解决问题的一种方法是与一些行业机构或学术机构合作,专门针对一个行业的数字资源进行评价。由于行业机构或专门的学术机构在本专业领域内具有的专业性和权威性,能够基本保证评价的客观真实,评价结果的信度较高,可以直接作为定价的依据。
解决问题的另一种办法是借鉴互联网Web2.0的思想和理念,把文档评价这一过程转嫁给用户。即由付费使用过某一数字资源的用户对此资源进行评价。这样一是分散了资源的评价工作,而且使用资源的用户对资源的价值有了发言权,增加了用户与数字图书馆的互动性。二是通过资源评定可以区别资源的价格,让用户有更多的选择余地。三是用户可以通过留言评价了解目标资料的价值,这有利于用户在庞大的信息资源中取舍。
(二)镜像服务及光盘订阅服务。镜像服务是指客户利用数字图书馆提供的资源和技术,能够在Internet上或本地局域网上提供数字图书馆全部或部分资源的本地化快速服务。光盘订阅服务主要针对小型机构或个人,主要是指用户在网站上选择需要的各种资源,并且可以把这些资源收集起来。用户根据自己的需求对相关资源打包订阅,并根据资源的定价、数量等情况支付相关的费用。这是也是一种B2C的电子商务模式。数字图书馆把打包的信息资源作为商品提供给消费者。这也是数字图书馆主要的盈利方式之一。
(三)中介服务。由数字图书馆向某些用户购买资源,并把这些资源出售给其他用户。这种形式多见于文学类的图书资源,常见的是由某些用户使用连载的方式小说,其他用户付费在线阅读。一般数字图书馆会与作者进行签约,从而获得作品的版权,并按照协议向签约作者支付费用。作者按照协议以规定的进度进行更新,并及时数字图书馆以自己的平台为基础,为作者支付费用,向读者收取费用,数字图书馆从中获取利益。
(四)行业性的服务。这种服务以数字图书馆的海量数据为基础,经过精心提炼和筛选,针对某些行业进行了重新整合,以适应行业工作人士的专业需要。该系统是一种面向用户本地化使用的特殊服务系统,具有一定的使用范围限制。如万方开设了Claw服务系统(中国法律法规全文数据库检索系统)、企业服务门户、医药服务系统、电力服务系统、冶金服务系统等行业性的服务系统。
(五)广告服务。数字图书馆已经发展的比较成熟,它们通常由大量的固定的读者群体。因此,这些网站都具有相当大的广告投放价值。广告收入,也是数字图书馆比较固定的收入来源。对于网上数字图书馆来说,用户的浏览量决定了广告收入。因此除了收费资源外,大部分的数字图书馆都提供了免费资源和服务。免费资源及服务可以扩大用户群体,吸引广告客户,而且还可以为收费资源及服务打好基础。[论文网LunWenDataCom]
三、用户的新需求及对应的数字图书馆电子商务模式
(一)知识获取需求。互联网的出现极大的方便了用户获取信息,同时也带来了一系列问题:信息爆炸、庞杂无序并且分布不均衡与用户信息需求的有序性与集中性存在着尖锐的矛盾,增加了用户在获取有效信息过程中的时间与技术成本。
因此,用户愿意花力气、花成本的己不再是简单地获取文献,而是希望从纷繁复杂的信息环境中捕获和吸取能解决所面临问题的有价值的信息内容与知识。对于提供信息服务的数字图书馆来说,衡量信息服务能力,不再以馆藏作为唯一评估标准,更多的是视其信息资源的有效获取性,这就要求数字图书馆的信息服务必须针对市场信息需求进行信息产品的开发和服务,接受市场检验。
基于用户这方面的需求,数字图书馆可以充分借鉴以“淘宝网”为代表的C2C电子商务平台的成功经验,开展以资源交易、知识服务为基础的电子商务中介平台。
(二)个性化的服务需求。数字图书馆将收藏、服务、读者集成于一个环境中,支持数字化数据、信息和知识的整个生命周期的活动,包括信息的生成、、传播、利用和保存。总体来看,数字图书馆信息资源是为满足各类型的用户而搜集整理的,因而是全面综合的。但是对个体而言,一个用户的需求可能是特定的,大而全的服务模式难以满足特定用户的个性化需求。
针对于单个用户提供个性化服务的基础是了解每一个用户。这个“了解”是多方面的,即包括用户的兴趣爱好年龄学历等基本信息,也包括用户消费的数字产品类型以及消费习惯、消费倾向以及消费水平。了解用户的信息及习惯主要有以下两个途径:一是由用户主动提供。绝大部分数字图书馆网站系统都有单独的用户系统,一个标准的用户系统包括了用户详细信息管理,可以以网页表单的形式让用户提供基本信息。二是通过保存和统计用户的网站访问及使用记录,如用户的浏览、阅读、收藏、搜索等网站活动记录。针对用户的需求数字图书馆可以提供以下个性化服务。
1.个性化的搜索面对信息量急剧膨胀的网上数据资源,用户对特定信息的查询往往会产生两种结果:信息过载和信息迷向。信息过载是指找到的信息太多,没法有效消化和应用;信息迷向是指基于目前技术,难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源。鉴于此,能有效解决信息分类、深入加工和提供专业检索的网站,必然存在巨大的市场。用户可以自己设置自己所需要的搜索范围,而且这样的设置可以保存,用户每次登录都可以使用到自己的设置。更加专业的功能是,记录用户已经阅读过的资料,把搜索结果分为已阅读和未阅读两类。这样用户可以找到自己未阅读过的搜索结果,而不需要在重复的数据堆里翻来翻去。用户还可以把对自己重要或者有用的文章标记起来。搜索引擎通过这些标记,综合起来设置搜索记录的排序,这样更能使用户的搜索更有价值。
2.专业化的藏书很多数字图书馆都提供“个人数字图书馆功能”,个人可以收藏图书,并且提供下载服务。但是,只有收藏是远远不够的。数字图书馆应该提供藏书的管理功能,帮助用户以最合理的方式使用数字图书馆。①分类管理:用户可以建立多个分类,如以一个课题或一个研究项目作为一个分类。用户可以把需要的资源存放到一个分类下面;②给图书加标记:用户可以按照重要性为图书资源加上标记,如把资料分为非常重要、重要、普通三个等级;③标示阅读状态:用户可以给图书加“已读”、“在读”、“未读”等标志状态,甚至给未读完的书加上书签;④读书笔记:用户可以随时在线写读书笔记,读书笔记可以随时修改及保存。
3.个性化的订阅和针对性的推荐数字图书馆定期向用户推荐新的数字资源。这种推荐是建立在分析用户的爱好、需求以及使用习惯上的。可以有两种方式向用户推荐资源。一是,用户订阅,可以使用RSS订阅用户感兴趣的数字资源,把最新的图书推荐给用户。二是由数字图书馆根据用户的习惯主动为用户推荐图书。根据用户的爱好和使用习惯,选择性的推荐一些用户可能会感兴趣的数字资源。[论/文/网LunWenData/Com]
〔参考文献〕
〔1〕高华,张卫平.个性化信息服务的产物———图书馆2.0〔J〕.农业图书情报学刊,2008,(5):32-35.
〔2〕何雄.数字图书馆实现电子商务模式研究〔J〕.图书馆学研究,2008,(5):20-24.
关键词：数字图书馆;电子商务;服务模式
一、数字图书馆发展电子商务的目的及意义
开展电子商务,把信息和服务转换为商品并从中获得利润,是数字图书馆最为稳定的收入来源。当数字资源以及数字图书馆提供的服务成为“商品”销售给用户,那么这些“商品”就直接面对着用户的评价和监督,这能够间接的促进数字图书馆资源质量和服务质量的提高。走电子商务化道路是数字图书馆为经济建设、社会发展和满足广大用户知识信息需求的有效途径,也为数字图书馆的可持续发展和服务水平的不断提高提供了经济保证。
二、数字图书馆的传统服务及电子商务模式分析
(一)在线数字资源销售。在线数字资源销售指数字图书馆通过网络向出版商、书店及发行机构出售本馆印刷成型或电子出版物的出版权或发行权。用户的付费方式通常有两种:一是按资源数量收费,二是按使用服务的时间收费。
在线数字资源销售服务的基础是在线资源,资源的数量和质量是这一服务的核心。并且由于资源的数量巨大,如何让用户能够方便、快速的找到所需的资源是服务发展的方向。这不仅涉及到数据库和搜索引擎的搜索技术,还涉及到人工智能以及用户使用习惯分析等多个方面。只有不断通过管理和技术手段提高数字图书馆的易用度和用户体验,才能逐渐提高服务水平,扩大用户群体。在当前条件下,这种服务还具有一定的局限性,在按资源量消费的过程中,由于文档质量参差不齐,因此对用户来讲这些文档的价值也存在着较大差异。而数字图书馆缺乏系统的文档评价体系,只能根据文档的来源或篇幅来定价,这使得有些资源的定价不能正确反映资源本身的价值。
解决问题的一种方法是与一些行业机构或学术机构合作,专门针对一个行业的数字资源进行评价。由于行业机构或专门的学术机构在本专业领域内具有的专业性和权威性,能够基本保证评价的客观真实,评价结果的信度较高,可以直接作为定价的依据。
解决问题的另一种办法是借鉴互联网web2.0的思想和理念,把文档评价这一过程转嫁给用户。即由付费使用过某一数字资源的用户对此资源进行评价。这样一是分散了资源的评价工作,而且使用资源的用户对资源的价值有了发言权,增加了用户与数字图书馆的互动性。二是通过资源评定可以区别资源的价格,让用户有更多的选择余地。三是用户可以通过留言评价了解目标资料的价值,这有利于用户在庞大的信息资源中取舍。
(二)镜像服务及光盘订阅服务。镜像服务是指客户利用数字图书馆提供的资源和技术,能够在internet上或本地局域网上提供数字图书馆全部或部分资源的本地化快速服务。光盘订阅服务主要针对小型机构或个人,主要是指用户在网站上选择需要的各种资源,并且可以把这些资源收集起来。用户根据自己的需求对相关资源打包订阅,并根据资源的定价、数量等情况支付相关的费用。这是也是一种b2c的电子商务模式。数字图书馆把打包的信息资源作为商品提供给消费者。这也是数字图书馆主要的盈利方式之一。
(三)中介服务。由数字图书馆向某些用户购买资源,并把这些资源出售给其他用户。这种形式多见于文学类的图书资源,常见的是由某些用户使用连载的方式小说,其他用户付费在线阅读。一般数字图书馆会与作者进行签约,从而获得作品的版权,并按照协议向签约作者支付费用。作者按照协议以规定的进度进行更新,并及时数字图书馆以自己的平台为基础,为作者支付费用,向读者收取费用,数字图书馆从中获取利益。
(四)行业性的服务。这种服务以数字图书馆的海量数据为基础,经过精心提炼和筛选,针对某些行业进行了重新整合,以适应行业工作人士的专业需要。该系统是一种面向用户本地化使用的特殊服务系统,具有一定的使用范围限制。如万方开设了claw服务系统(
基于用户这方面的需求,数字图书馆可以充分借鉴以“淘宝网”为代表的c2c电子商务平台的成功经验,开展以资源交易、知识服务为基础的电子商务中介平台。
(二)个性化的服务需求。数字图书馆将收藏、服务、读者集成于一个环境中,支持数字化数据、信息和知识的整个生命周期的活动,包括信息的生成、、传播、利用和保存。总体来看,数字图书馆信息资源是为满足各类型的用户而搜集整理的,因而是全面综合的。但是对个体而言,一个用户的需求可能是特定的,大而全的服务模式难以满足特定用户的个性化需求。
针对于单个用户提供个性化服务的基础是了解每一个用户。这个“了解”是多方面的,即包括用户的兴趣爱好年龄学历等基本信息,也包括用户消费的数字产品类型以及消费习惯、消费倾向以及消费水平。了解用户的信息及习惯主要有以下两个途径:一是由用户主动提供。绝大部分数字图书馆网站系统都有单独的用户系统,一个标准的用户系统包括了用户详细信息管理,可以以网页表单的形式让用户提供基本信息。二是通过保存和统计用户的网站访问及使用记录,如用户的浏览、阅读、收藏、搜索等网站活动记录。针对用户的需求数字图书馆可以提供以下个性化服务。
1.个性化的搜索面对信息量急剧膨胀的网上数据资源,用户对特定信息的查询往往会产生两种结果:信息过载和信息迷向。信息过载是指找到的信息太多,没法有效消化和应用;信息迷向是指基于目前技术,难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源。鉴于此,能有效解决信息分类、深入加工和提供专业检索的网站,必然存在巨大的市场。用户可以自己设置自己所需要的搜索范围,而且这样的设置可以保存,用户每次登录都可以使用到自己的设置。更加专业的功能是,记录用户已经阅读过的资料,把搜索结果分为已阅读和未阅读两类。这样用户可以找到自己未阅读过的搜索结果,而不需要在重复的数据堆里翻来翻去。用户还可以把对自己重要或者有用的文章标记起来。搜索引擎通过这些标记,综合起来设置搜索记录的排序,这样更能使用户的搜索更有价值。
2.专业化的藏书很多数字图书馆都提供“个人数字图书馆功能”,个人可以收藏图书,并且提供下载服务。但是,只有收藏是远远不够的。数字图书馆应该提供藏书的管理功能,帮助用户以最合理的方式使用数字图书馆。①分类管理:用户可以建立多个分类,如以一个课题或一个研究项目作为一个分类。用户可以把需要的资源存放到一个分类下面;②给图书加标记:用户可以按照重要性为图书资源加上标记,如把资料分为非常重要、重要、普通三个等级;③标示阅读状态:用户可以给图书加“已读”、“在读”、“未读”等标志状态,甚至给未读完的书加上书签;④读书笔记:用户可以随时在线写读书笔记,读书笔记可以随时修改及保存。
3.个性化的订阅和针对性的推荐数字图书馆定期向用户推荐新的数字资源。这种推荐是建立在分析用户的爱好、需求以及使用习惯上的。可以有两种方式向用户推荐资源。一是,用户订阅,可以使用rss订阅用户感兴趣的数字资源,把最新的图书推荐给用户。二是由数字图书馆根据用户的习惯主动为用户推荐图书。根据用户的爱好和使用习惯,选择性的推荐一些用户可能会感兴趣的数字资源。
〔参考文献〕
〔1〕高华,张卫平.个性化信息服务的产物———图书馆2.0〔j〕.农业图书情报学刊,2008,(5):32-35.
〔2〕何雄.数字图书馆实现电子商务模式研究〔j〕.图书馆学研究,2008,(5):20-24.
论文关键词：高校图书馆,电子阅览室,读者服务
1电子阅览室上机读者衰减的原因
1.1我国人均购买力的提高，为大学生笔记本电脑的普及提供了有力保障。
十年间，随着我国改革开放的不断深入，人民的物质生活有了相应提高。据财政部部长谢旭人于去年在中国网上发表的文章提供的数字表明，人均GDP由2002年的1135美元增加到2011年的5432美元，扣除价格因素增长了1.4倍。另外，电脑价格在配置不断提升的情况下还略有下降，此消彼长，与之相对应的是，电脑已经从从过去的高档奢侈品沦为普通商品。尤其是笔记本电脑，过去大学生拥有笔记本电脑者寥寥无几，而今在校大学生却超过百分之八十持有，由于笔记本电脑相对于台式机具有的多方面优势，便携性好、重量轻、方便等优点，使得大学生们更亲睐于笔记本，拥有笔记本的学生中三分之二只用于玩游戏或看电影等娱乐方面，尤其是低年级的学生。工科类的学生中有些需要笔记本制图提交作业等，因此在学习方面使用的相对多些。
1.2学校在网络基础设施方面的投入以及互联网技术的发展为学生上网提供了更多时空上的选择。
伴随着计算机技术和网络通信技术的不断发展以及学校在网络设施方面的加大投入，大学生在互联网的应用方面呈现出多种工具并存、多种方式使用的特点。一方面，传统意义上的有线网络带宽得到提升，实现了楼宇主干线路万兆互连、百兆到用户桌面，网络的整体性能得到提升，节省了读者到电子阅览室上网查阅资料的时间。另一方面，学校无线网络的架设是对传统校园网络的一个有效扩展和功能的提升。近几年学校投资在办公密集区、图书馆、校医院、学生公寓、青年广场等区域，依靠校园网络布设无线网络，作为校园网区域的有效扩展，学生在课余时间在以上区域就可以完成数据信息查询和学业提交，有些同学也可以利用智能手机、IPAD等工具进行网络浏览，节省到电子阅览室刷卡开机的时间，这是电子阅览室上机读者衰减的主要原因。
为推动高校数字化校园的信息化建设，学校和运营商进行深入合作，新一代移动互联网络是今后校园网发展中的一个不可忽视的发展方向，是对现有传统网络的一个有效的扩展和功能的提升，运营商在无线AP上开设两个无线域名，其中一个和校园网进行无缝对接，连接校园网不占用手机流量，查询信息时和校园网上的任何一台主机一样，方便用户校内资源的利用。如果需要到互联网上查阅资料，自动转接到运营商的网络中去，按照运营商的计费方式进行计费。同时，运营商在学生公寓推出的一系列优惠活动，譬如：一个宿舍有4人使用同一运营商的手机号码，就免费使用有线宽带和WLAN，对学生来说既节省到电子阅览室查阅资料的时间，又节省学生上网费用，并且学生在电子阅览室能够完成的查询操作，在学生公寓都能完成。
1.3面对就业压力减少了到电子阅览室上网时间
大学生招生数量规模的不断扩大给大学生就业带来了越来越多的压力，迫使大学生们在校期间寻找更多的途径给自己充电，以使自己未来走向社会时能站在更高的起点上。通过部分学生调查得知，超过一半的本科生都要参加研究生考试，尤其是理工科类的学生，有的班里甚至全都参加。这部分学生在低年级时花在电脑上的娱乐时间还有一些，但到了高年级大多数时间都用在了学习上。还有部分学生为取得所学专业的各种资格证书积极努力的准备应试，经管专业的学生参加的相对多一些。考研大军加上考证的学生，他们扎堆进入自修室、图书馆，出现了占座现象，有的为此还发生了冲突。学校为了缓解这种矛盾，购置了部分座椅分散放置于不影响教学的走廊供学生使用，但也只是杯水车薪。部分学生把学习资料连同马扎一同带到图信楼走廊大厅安营扎寨，从早到晚人声鼎沸，这与电子阅览室的冷清产生了鲜明的反差。
2为提高电子阅览室利用率建议采取的措施
针对读者出现的新阅读倾向，结合我校党的群众路线实践活动，对电子阅览室进行有效深化改革。
2.1将电子阅览室进行功能的细分
从技术角度上，可以把原先大统一的电子阅览室进行功能的细分，结合各院系的计算机实践课，把电子阅览室划分成不同的上机区域，各区域按照各院系的软件要求进行安装配置，学生可以持卡自由到本院功能区进行上机实习，以后各院系没有必要再对实验用机房进行扩展及购买大量的计算机设备。这样既减少了各院系工作人员的压力，又能尽量少的占用机房面积，节省出来的房间还可用于教学，缓解教室不足的矛盾。进一步丰富图书馆的数字资源和网络资源，切实配合学生完成学业任务。
2.2合理利用电子阅览室的空间，设立适当数量的学习包厢。
从目前的使用上看，保留电子阅览室的三分之二机器数量就能满足读者的正常需求，与其让部分机器闲置浪费，倒不如将电子阅览室加以部分改造，设立一定数量的学习包厢，通过收取合理的租赁费用满足学生的考研学习要求。这种相对宁静、安全，且能免去“抢座之劳的学习空间，肯定有利于给租赁者一个更好的学习环境。设立学习包厢的数量多少，前提必须是在保证满足学生正常上网的条件下，并且收费标准要获得相应职能部门的批准。
2.3尝试电子阅览室的免费服务
电子阅览室机作为图书馆的一个分支部门，不能偏离为学校的教学和科研提供服务的基本定位，不能当成图书馆的盈利窗口。电子阅览室可以选择在部分区域和部分时段对读者进行免费服务，以提高上机流量，尽量减少机器闲置。免费服务在发达国家和地区已经形成主流，我们要更新观念，思想上有全局意识，把学校投入的软硬件设施利用发挥到极致，让读者切实感受到他们才是图书馆的主人。
3结语
电子阅览室的服务要服从图书馆的总体服务，而图书馆服务始终紧紧围绕读者的需求为中心，切实跟踪读者的阅读倾向，当读者群有了较大变化时，恰恰是我们图书馆需要改变服务方式方法以应对新的变化。
参考文献：