论文摘要：网络交际中,非语言交际符号与语言交际符号是两个并行的系统,网络非语言交际发挥着表明态度、强化感情、补充说明等作用。语言交际符号系统当然是主要的,但在非语言交际符号的辅助下,网络交际才焕发出更大的活力。
教育部和国家语委于2005年5月公布了首个《中国语言生活状况报告》,根据报告中国家语言资源检测与研究中心对7所高校2005年的网站BBS用字的调查统计显示，BBS上标点、符号使用率达到了55.07%，高于汉字的使用率。网络符号的大量使用是网络语言日益凸现的一大特点。这些标点、符号、表情等网络符号实际上属于非语言符号。在网络交际中，非语言交际符号与语言交际符号是两个并行的系统，语言交际符号系统当然是主要的，在非语言交际符号的辅助下，网络交际才焕发出更大的活力。
一、日常的非语言交际
非语言交际是日常交际的重要方式之一。“人们在交际时，特别是在口头交际时，往往不只是动嘴就了事的。在动嘴说话的同时，还伴有非言语的声音（如咳嗽、鼻音、声调等），而身体的其他部分也会有所动作。最富有表情的是面部；身体的姿势、手势也在传递信息。再推而广之，人们的衣、食、住、行等各种生活习惯，以及各种认知都无一不在传递信息。因此，尽管有声语言和书面文字非常重要，我们也应该知道，还有一套与之平行的符号系统，可统称为非语言交际。”［1］（P201）非语言交际符号在交际中发挥着非常重要的作用，Ross和Samovar都曾声称两个人面对面交往时，高达65%的信息是通过非语言符号传递的。［2］（P107）另一美国心理学家爱伯特·赫拉别恩的研究也证明在表达情感和态度时，语言只占交际行为的7%，而声调和表情所传递的信息却多达93%。
简而言之，非语言交际就是指人们语言手段之外的交际行为。大致包括近体语、体态语、副语言、环境语言，还包括交际者的体型、身高、肤色、衣饰、发型等几方面。作为一种交际方式，可以直接用来表明态度、交流思想、抒感、掩饰内心状态，辅助语言的表达。
二、网络非语言交际
网络交际的一个重要特点是，以文字为主要交流手段。仅仅靠文字来进行交流的网络交际，虽然能打破空间的限制，建立人与人的即时交流，但同时由于传播方式的限制，交际双方无法面对面交流，看不到对方表情、姿态、动作等非语言的信息，导致交际中非语言交际这一重要手段的缺失。人们思想情感的表达受到严重限制，使我们的网上交际如同在“带着镣铐跳舞”。尤其是网络聊天的交际形式，交流的即时性更不满足于语言的单一表现。语言本身有一个补偿机制。为了补偿非语言手段这一重要缺失，人们创造了各种网络表情来描摹日常体态语等非语言信息，使非语言交际在无法面对面的网络交际中以它特有的形式发挥作用，辅助文字形式的交流，使双方如闻其声，如见其人。从某种程度上说，网络中的非语言交际符号就是日常非语言符号的书面化、符号化。
三、网络非语言交际的发展阶段
目前，网络交际中存在的非语言表达形式主要有以下几种：表情符号、字符图形、图形表情、动画表情、特殊符号、字体及色彩、图景式聊天背景、头像、QQ秀等。总的来说，可以分为两个发展阶段。
（一）符号阶段
主要的表现形式是表情符号，通过各种标点符号、数字、字母的组合，形成各种既形象又抽象化的表情脸谱。比如笑的表情就有很多种表现：∶－）最普通的笑脸，∶－D张嘴大笑，∶－＞邪恶戏谑的笑……我们只需把符号右转90度即可领略其中的“眉目传情”。网上还有不用转头就可以看的“垂直式”表情符号：(0－－＜面无表情，目光呆滞，(^o^)大笑，(^－^)微笑，(^－^)v和平或者胜利……表情符号发展产生了更为复杂的字符图形，即将各种符号组合成各种复杂图形，甚至是图景。
（二）图形阶段
这个阶段，丰富多彩的图形图画替代键盘符号占据了绝对优势。表现形式主要有图形表情、动画表情、特殊字体以及聊天背景等。
其中最主要的是图形表情。最初人们可用的表情只有聊天软件中设置的固定的少量图形表情。自从QQ软件支持自定义表情后，各种表情图形的创造如雨后春笋般飞速增加。通过下载君君表情全集V5.0版、杰杰QQ表情全集V7.6版，可以收集到近五千个图形表情，此外还有许多网民自己创造的图形表情。与早期的表情符号相比，生动性、形象性大大增强。
除了数量上大幅度增加这一特点外，这一时期的表情还呈现出动态化、复杂化和与文字相结合的趋势特点。在近五千个图形表情中，70%左右的表情是动态化的，或是描绘一个动作的流程，或是描绘一组动作、一个情节，即使是生活中的静态实物，也可以让它在屏幕上“动”起来。表情的复杂化表现在有很多表情是用一组卡通、一幅图画来表达一个词义。并可以设置表情快捷方式，当在屏幕上敲出这个词时，就会自动用这个图片代替。一组卡通、一幅图画的意义有时会不太明确，需要一定的文字进行说明。在所有图形表情中，这类表情与文字相结合表情已经达到了23%左右的比例，并有明显的上升趋势。
四、网络非语言交际手段的分类
基于网络这一特殊平台，网络交际中的非语言手段不可能与日常交际的非语言手段达到一致。一方面是由于网络传播媒体的限制；一方面，网络的非语言交际产生后的历史还很短，许多日常非语言手段还没来得及转换；此外，有些日常非语言交际形式，如声音、空间、近体语等不具备形象的因素，无法实现与网络非语言交际形式之间的转换。按照目前的发展状况，大致可以将网络非语言交际分为五类：
（一）网络体态语
这是网络非语言交际中最重要的，运用最广泛的手段。主要包括表情符号和网络图形表情，分别用抽象的键盘符号和形象的图形形式描绘人的面部表情、眼神、头示语言、手势语言和体势语言，它在网络交际中的作用与日常体态语的功能大致相同，实际上是日常体态语的书面
化和网络化。在搜集到的两百多个简单表情符号中，70%以上的属于网络体态语。其中60%以上描绘面部表情，表现了高兴、生气愤怒、惊讶、悲伤、疑惑、恐惧等情感，40%左右描绘面部动作。图形表情中的大多数也属于网络体态语，达到总数的82%。有的是描写简单的面部表情，有的则以动态的形式描绘人们复杂的肢体语言。
（二）网络副语言
日常副语言包括“辅助语言”符号系统和“语言外”符号系统。前者是发声的系统，指的是音量、语调、音质、音高、发音清晰度等。后者指的是在言语中所加入的停顿、语速以及哭声、笑声、咳嗽声、打哈欠声等人口所发之自然声。这些因素附着在语言的声音形式上，辅助语言的表达。但在网络交际中，语言主要是以文字的形式传播，脱离了语言的声音形式，这些副语言因素无所附着，在网络交际中无法发挥作用。于是人们利用想像来实现抽象的声音形式与具体形象的转化，通过一些特殊符号、字母、数字来表现日常的副语言。如：“啊~~~”，通过具体形象的波浪线描绘声音的波动起伏；“这个嘛——”，通过破折号的延长联想到声音的延长；“我不想去！”，通过字与字之间的空间隔离联想到音节之间的停顿；“因为。。。。因为。。。。”，通过几个句号连接的断续联想到声音的断续；55555~~~~~，用数字谐音表示哭声；Zzzzz~~~~~，用符号把打呼噜的声音形象化，这是源于漫画中的创造。
（三）网络环境语言
环境语言是指与交际具体文化环境有关的环境因素，包括颜色、灯光、雕塑、绘画等等。网络聊天中的不同字体和色彩，以及聊天软件中的不同聊天背景都属于网络化的环境语言。这些字体、色彩、图片背景一旦进入交际领域，起到了情感表达、信息传递、氛围调节的作用，也是一种非语言符号。它的功能与日常交际的环境语言大致相同。
（四）网络个人形象语言
非语言交际还包括交际者的体型、身高、肤色、衣饰、发型等。在网络交际中也有这一手段的运用，主要包括表情符号中描绘个人形象的符号、聊天软件中的头像，此外网民们还可以根据自己的喜好设计自己的形象——QQ秀。这些形式都可以向对方传递性别、年龄、职业、面部特征、性格等丰富的信息。试论网络非语言交际十堰职业技术学院学报2006年第5期第19卷第5期
（五）实物形象语言
主要是以表情符号、字符图形和图形表情等形式来表现。它们虽然在网上被统称为表情，但不是体态语范畴的表情，而是描写事物的具体形象。在网络交际中这些符号往往替代文字传达信息。表情符号中5%左右是属于这类的，如：3∶=9牛，＜·＝〕＞＞＜鱼。字符图形中82.7%属于实物形象语言，表情图形中也有很大比例。
实物形象语言这一非语言手段可以说是非语言交际在网络交际中的独特表现。它们的功能是代替语言的表达，更加直观，同时达到谐趣的特殊效果。在某些文字无法完成交际的特殊场合，实物形象语言的替代就显得尤为可贵。
五、网络非语言符号在交际中的作用及功能
（一）表达功能
这是网络交际中非语言符号最重要也是最初始的功能。人们在同一句话后面加上不同的表情就可以表达不同的情感，产生不同的交际效果。如：你不理我（难过地）；你不理我（惊讶地）；你不理我（尴尬地）；你不理我（愤怒地）。
（二）替代功能
设置QQ表情自定义快捷键，当敲入一个词就会自动由相应的图片来代替，这一功能是非语言符号替代作用的集中体现。替代作用可分为三种不同的情况。一是特殊效果的替代，产生幽默、生动的交际效果，适合年轻人口味。二是受客观条件限制，文字无法发挥作用时可以用便捷的非语言方式来替代。三是回避话题的替代，如，当对方唐突地询问年龄，可以用一个笑脸来回避回答，委婉拒绝。
（三）强化、补充、说明作用
非语言符号是一种显现性的符号，它较之抽象概括的语言交际符号更生动、形象，所传递的信息可以使语言交际的信息更清楚、更明确，也可以对语言信息起到强化作用。在自定义表情中有很多是图画、动画与文字的配合，这些图形表情实际上是用一个或一组动作来对特定短语进行强化和说明。
六、网络非语言交际的特点
（一）伴随文字表情达意
网络交际不可能完全由非语言的符号来完成，脱离了文字，这些非语言符号的意义表达是不明确的。
（二）诙谐性和趣味性
网民的相对年轻化使网络交际充满活力，他们苦心构思创制出许多可爱的表情，营造出轻松幽默的交际氛围。
(三)虚拟性和无限丰富性
如同文字是有声语言符号的符号一样，网络非语言符号是日常非语言符号的符号（网络实物语言除外）。它的能指是它们的网络形式，即各种非语言的网络载体，所指是体态语、副语言、环境语言等表达的意义。人们可以把点头摇头等各种非语言附加在不同的载体上，它可以是各种动物，也可以是卡通、漫画人物，表现出极大的虚拟性，同时，载体的不限定性使网络非语言符号无限丰富。
（四）表达的主观性
日常非语言交际符号中，有些是有意识传达的，但就总体而论，多数体态语是被无意识或者半意识地显示出来的。而网络非语言交际是交际者在预知行为效果的前提下进行的主观选择，是信息发出者主观确定的要向对方发出某种信息，是主观能动的行为，会发假信息是主观性的特点之一。
当然，网络非语言符号也存在着使用的弊端。首先，意义表达的模糊性。如，∶－（可以表示伤心也可以表示生气，而（∶－&可以表示生气也可以表示结巴，一个表情的意义要根据具体语境来决定，意义的不确定造成交际上的误会。其次，表达手段不够丰富与总量的无限丰富的矛盾。一方面网络非语言交际符号产生历史短，并且受到网络媒体的限制，它的表现手段不够丰富。而另一方面它的总量上是无限增长的。网友们可以根据需要自己创造表情符号，因此表情符号数量上是无限增长的。这在给人们不断带来视觉新鲜感的同时，也给人们的使用造成不便。
［参考文献］
关键词：非语言交际非语言行为交际功能
第1章非语言交际概述
1.1何谓非语言交际
非语言交际是指在交际过程中，为更好地达到交际目的而伴随言语有意识或无意识地使用的不属于言语范畴的方法和手段。实际上除了手势动作、面部表情外，空间利用、体触行为、声音暗示、体形肤色、服饰化妆、色彩装饰等，这些都是可用来传递信息的非语言方式。其实，人们在交际中非语言方式传递的信息在数量上远远超过语言方式传递的信息。研究表明，在语言交流和非语言交流相矛盾时，人们更倾向于非语言交流。在大脑中，左脑控制人们的语言系统，右脑控制人们的肢体，比起人们的语言系统，肢体语言更多的是下意识的产物。哪怕一个小小的活动，也能透露其内心的活动，比如心理学家认定：在一些正式场合，经常性下意识地抚摸领带，是拘谨与不自信的表现。此所谓喜怒哀乐形于色。
非语言交际是一门跨学科的学术研究，涵盖范围极广。世界上不存在普遍正确的非语言行为，所谓正确的行为只是对具体的文化、社会、场合、情景等环境相适应的行为。对某一环境来讲是正确的行为对不同的环境可能是完全不能接受的行为。在建立不同文化的非语言行为普遍特点的观察的基础上，使得跨多种学科领域的非语言交际研究与更多领域的学科相互融合。
1.2非语言交际特性
1.双向性：交际是双方面的，信息的发出者和接收者必须相互沟通才能取得良好的交际效果。
2.即时性：非语言交际的即时性有两层含义，一层是指信息发出后就没有收回的余地了，另一层是指转瞬即逝，稍不留意就有可能错过非常重要的信息。
3.多变性：即影响非语言交际的内因和外因是会随着时间、地点、场合、对象、心情等的变化而变化的。
4.连续性：说话是可以有间隔的，常常会停下来。而非语言交际是连续的，各种非语言手段在全天候的传递着信息，可谓表情达意。
5.原始性：非语言行为是人们性格特征的表现以及在受到外界刺激时的直接反应，具有自发性，对于没有经过特殊训练的人是无法对其进行自觉控制的。所以在交际的时候，更为真实可靠。
1.3非语言交际功能
1.补充（complementing）。这时的非言语信息与语言信息是一致的。作为补充语言信息的非语言信息，对语言所要表达意义起到强化、明确化、详细化、精细化、解释说明的作用。例如，一个人犯了错以后，一面检讨，一面以沉痛的表情表明自己的心情。
2.矛盾（contradicting）。此时的非语言信息与语言信息是彼此矛盾，有争议，或是对立的。例如，以被上司斥责的职员为例，当职员向上司表达“我再也不会犯此类错误”时，脸上却带有别扭的神情，或者一边冷笑一边说这句话，大多数人都不会认为职员的所想与所说是一致的。人们往往更倾向于相信非语言信息所表达的意思。
3.强调（accenting）。非语言信息对语言信息有强调、夸张、极力主张的作用。例如，讲话人说“我们一定要清除不正之风”，同时头向前倾，伸出拳头表明自己的心情。
4.反复（repeating）。非语言信息对语言信息起到重复和更正的作用，此时的非语言信息即使是在没有言语的情况下也可以单独使用。例如，你告诉某人办公楼在教学楼的西侧，同时用手指向西侧加以重复。也可以直接用手指向西侧回答对方的询问。
5.调节（regulating）。非语言信息可以起到调节语言信息流的作用。例如，交谈时，人们经常用手势、眼神、头部动作或声音的抑扬等暗示自己要讲话、已讲完或不让人打断。
6.替换（sustituting）。代替语言而使用的非语言信息。瞪着对方，会传达出否定的态度，此时，没有言语也可以体会到正在生对方气的意思。
第2章非语言交际与语言交际的区别
首先，语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非语言交际确没有正式的规则和模式，没有固定的结构，因此要正确地理解非语言交际行为往往需要综合分析周围的情况才能确定。
其次，语言交际使用特定的符号，而非语言交际却没有一套具有明确意义的符号，英语字母和词是表达概念的符号，汉字是汉语的表意符号，他们都具有明确的意义。在非语言交际中尽管也有许多类似符号的表意手段，但是，并不是每个动作都具有固定的意义。
再次，语言交际在讲话的时候进行，在停止讲话的时候中断，它是非连续性的；非语言交际是连续不断的。
最后，语言是后天习成的，而不是生而有之。非语言交际的手段一部分是人类的本能，但有些也是后天习成的。
参考文献：
[1]潘钧.现代日语语言学前沿.北京：外语教学与研究出版社，2010.11：50～52
[2]熊丽君，刘学华.跨文化交际学.上海交通大学出版社，2010.7：305～330
[3]李杰群.非语言交际概论[M].北京大学出版社，2002