“网吧价值公式”――科学计算网吧价值
硬件的更新换代,电费的不断上涨、设备故障的频繁发生等促使网吧的运营成本高涨不下,如何才能在保证设备性能不变的情况下,最大限度地降低运营成本?IT厂商能否提供一套综合的,专业性的解决方案将网吧的利润最大化?
方正科技在国内最早为网吧提供专业化服务,始终站在网吧经营者角度考虑问题。并总结出判定网吧盈利能力的“网吧价值公式”,即网吧价值=(PC运行时间+PC数量+客流量)/(PC电耗+升级费+PC故障待机损失费)。
方正科技将网吧专用机最关注的“稳定、节能、安全、升级空间”等特点融入到评判网吧价值含量的因素中,通过这些因素计算出单位时间内每台机器的整体产出,以及每台机器所产生的成本,网吧只需将每个参数对应八位,即可科学准确地计算出网吧的盈利能力。这一公式的推出立即受到网吧经营者的广泛好评,并成为衡量网吧行业的温度计。
将“客户价值最大化”理念融入产品研发
方正科技网吧价值公式遵循的是,将能促进网吧增收的“开源”手段最大化,而支出部分则通过“节流”措施做到最小化,通过开源和节流两种手段双管其下,追求网吧客户价值的最大化。
网吧专用机是方正科技专注网吧行业的完美诠释,是为专注经营,精心理财的网吧客户量身打造。其产品获得了“中国节能产品认证证书”,尤其是方正超级节能机型,更有着起强的节能效果,通过对待机状态、普通状态和游戏状态的实测发现,方正网吧超级节能机型比市场主流性能相当的机器最低节能20%,也就是说,规模200台的网吧,使用方正网吧超级节能机器一年可以节省近两万多元,方正网吧专用机也是国内最早获得3c认证的网吧电脑“典范”之一。
网吧行业最显著特点之一,是经常短周期性地更新升级设备,升级费用往往比电费更昂贵,这给网吧经营者带来了巨大的资金压力。方正科技从让网吧客户实现长期投资的角度出发,让网吧专用机在性能和电源适用性上均实现可优化升级,全面满足网吧客户日后的各种升级需求。
而近期方正科技倾力打造的――方正网龙900超级节能机,正是方正科技对网吧价值公式的全方位阐述,也是对“客户价值最大化”的充分诠释。
于是,在这几年时间里,全国各地开始出现了一股新的网吧行业风潮一一网吧培训。所有网吧从业者都被纳入了这个领域中来。这种类似职业培训的领域正在逐步将网吧导入一个更合理的发展轨道!
网吧培训,一个行业的呼唤
在过去的几年时间中,我们看到各种有关网吧经营中出现的违规现象。这些违规现象造成的严重后果,正是让网吧背负着沉重的枷锁在艰难前行。舆论往往都在呼吁有关部门严惩违规的网,吧,却忽略了一个根本的问题一一如果环境没有改变,那么网吧的违规现象又如何能够被根治?
所谓网吧的环境,并非指网吧的大环境,而是指网吧的软性环境。网吧的软性环境最大的一块便是从业者。我们不妨来看看造成网吧各种结症的根源到底是什么。是网吧先天性就会接纳未成年人么?并不是,网吧的经营管理者的侥幸心理是导致未成年人问题由来已久的根源;网吧的硬件环境为何屡屡达不到指标?还是网吧的经营管理者投机取巧,认为在网吧的硬件环境加大投入是亏本的买卖……
其他一系列层出不穷的问题,包括网吧的安全问题,网吧的经营资格问题等。所有问题的根源都集中到网吧业主的认识问题之上。为何会存在认识问题?当然是观念没有得到纠正,老一套的经营思路在作怪。用更书面的字眼来说,那就是网吧从业者的素质过低,没有达到经营一个公众场所应有的水准。
正是网吧从业者整体素质偏低,导致网吧的经营过程中问题不断,违规不断。因此,改变网吧经营者陈腐传统,充分让这些从业者与时俱进,才是解决当前网吧问题的关键所在。
全国网吧培训逐步火爆
网吧培训,并不是2007年才火起来的行业。在职业培训大行其道的今天,各类培训早就屡见不鲜。网吧的培训,不过是职业培训中的沧海一粟罢了。但之所以能够引起我们的重视,还在于最近两年的“系列网吧培训”活动,逐渐将提高从业人员素质放在了网吧培训的前台,越来越多的网吧业主意识到,提高网吧从业者素质,是提高网吧实力,增强所经营的网吧行业竞争力的重要手段。
在系列网吧培训活动中,我们看到了这样一个比较明显的现象,那就是网吧培训的核心方向是在于网吧的技术问题,如“组建局域网”技术等等,而实质经营管理和员工培训等方面涉及的比较少。在两年多时间的活动中,另外一个现象也比较明星,那就是参与活动的大部分网吧业主都抱着学习的态度而来,真正能够提供行业借鉴的仅仅是少数从业者。这就是说,网吧行业经营管理,及其他技术实力,仍然是掌握在少数大型网吧或者连锁网吧的经营管理者身上。
正因为这种现状逐步被广大网吧业主所认识,因此,网吧培训也逐步得到了更多中小网吧业主的青睐。北京网吧协会就针对网吧培训领域,在2006年专门开设了网吧培训基地,该基地针对网吧目前最需要的三大领域进行培训――网管、收银员和技术人员。目前从培训基地的信息反馈来看,这三大培训得到了部分网吧业主的肯定,而更多外地的网吧业主也在逐步加入到这个培训基地中来。
区域空白,并非都有被培训的机会
虽然网吧培训逐渐进入了网吧行业的视野,也取得了一定的成绩,但全国网吧行业的发展也存在着巨大的差异。主要省会城市及地区中心城市网吧发展水准比较高,网吧的经营往往是在向着良性的角度发展,但部分边地区,中小城市的网吧发展仍然相对落后,这也是网吧培训目前存在的空白――在以北京为首的网吧市场逐步让培训进入网吧经营环节的同时,部分中小城市及边远地区的网吧培训仍然是一片荒漠。而更多网吧违规经营的问题,也就集中到了这些区域。
区域发展不平衡的现象,在中国很多行业中都曾存在。各行各业在不同的城市都有其核心地位或重要地位,然而网吧行业的特殊性就在于,它不管在任何一个城市,它的经营模式都大同小异,它存在的问题也是大同小异,并不会因为区域差别而分化严重。就算大中城市的违规经营现象得到了遏制,但在中小城市的网吧行业中,在地方保护主义之下,这些问题仍然没有得到太大的改观。
这也同时暴露出当前网吧培训的缺失,即网吧培训规模不够,无法实现授权化、连锁化的一整套教学模式。师资力量的薄弱也是导致主要网吧培训力量集中到大中城市,而中小城市无法被网吧培训所顾及的原因。不过,这个过程中我们也发现一个奇怪的现象――在各类职业培训都充斥着函授、网络远程教学的同时,为何有着雄厚网络资源的网吧培训却没有走上这条信息化教育的发展大道,而仍然在传统教学模式下徘徊呢?
由于网吧培训针对的是特定的行业,而这个行业在每个城市都有一定的饱和度。因此,它并非像现在的高考、考研、营养或者调酒等职业培训一般可以迅速普及。在中小城市,传统的职业培训模式在网吧培训这一块中,必然是难以大规模展开,难以真正普及。但需求虽小,却仍然存在。当全国数以万计的中小城市网吧培训需求累计在一起,那就是一个相当庞大的数字,也是一个职业培训领域不可忽视的大市场。无法实地开展,就必然需要通过网络远程教授的方式来进行授课培训。在网银系统、视频系统、远程教学系统日趋完善的今天,将网吧培训搬上虚拟空间,是完全可行,也是未来让网吧培训覆盖全国各地所必需的过程。
而目前网吧培训中仍然有一个大环节处于空白阶段,这个空白便是法律常识的空白。在一系列网吧的违规现象中,我们经常可以与法规相悖的行为出现。但在网吧培训的所有项目中,真正教授法律常识,认识法律的领域仍然没有起步。如何完善目前网吧培训的范围,真正做出适合全国推广的网吧培训教材,也是目前网吧培训需要逐步完善解决的问题之一。
政策变向:网吧培训必不可少
尽管很多网吧业主已经意识到了从业人员素质是造成网吧违规,屡屡被政府部门请上罚款单的根源。但也有网吧业主认为,当前网吧经营中,现有人员的素质已经足够,不再需要进一步的培训。概念的转变和认识的提升,这并不是现有网吧培训可以完成的。而政策法规的介入,就成了当前大环境逼迫网吧业主继续在网吧培训领域转型的不得以手段。
2007年6月,海南海口相关部门开始了一场针对网吧业主的全面培训。这场培训的方向并非经营管理,也不是网吧硬件技术,而是法律法规。海口的400多家网吧全部参与了培训,并且培训合格会颁发网吧法律培训证,这个证件不仅是网吧经营者具备法律经营常识的有效凭证,同时还将成为以后网吧每年年审的必备证件之一。而将网吧法律培训纳入年审条件,这在全国网吧行业中也属首例。
同期,长沙相关部门也举办了另外一项举措,就是将所有违规经营的网吧全部请入网吧业主培训的课堂。今年\至5月,总共有16家被查处违规经营的网吧业主在这个课堂上进行了法律及经营知识的教育。而这个制度与当地的网吧经营扣分制紧密联系在一起,当网吧的分数被扣完之后,就会被相关部门进行一次“网吧培训”。
引导行业走出瓶颈
作为江苏省省会的南京,目前注册的网吧有1052家,加上各种原因手续不全的以及纯粹的黑网吧总量达到1200家,现在南京网吧还主要集中在主城区和大学周边的区域,比如大学集中的江宁区网吧数量已经达到220家,其他的区县都在100家左右。姜维表示:虽然说南京的网吧数量相对比较庞大,但是南京网吧的经营情况相信和全国其他大城市差不多,普遍来看经营也是比较困难的,都在说网吧生意难做,这主要原因就是因为供求关系的转变。网吧行业和诸多的行业一样也摆脱不了经济市场的法则,同时也有它的特殊性。首先网吧和其他行业的共性就是都存在竞争,都遵循着优胜劣汰的竞争法则。而其特殊性在于,网吧毕竟属于国家管控行业,除了政府吊销其经营许可之外不会有其他的方法可以减少网吧的数量,表面上的倒闭实际上就意味着将会有一家更大更强的对手会出现。这样周而复始就导致网吧的数量越来越多,经营的规模越来越大。再加上地方政府对于经营规模没做什么明确的限制,导致实际的电脑终端数量的庞大,这就是它的特性之处,同时也是造成生存危机的原因之一。
那么为什么很多网吧的“生意不好”呢?其实和网吧业主自身不懂得经营是密不可分的。好多网吧业主根本就不知道怎么经营网吧。针对这些情况,南京网吧协会已经有计划为这些网吧提供经营管理和技术上的支持,还整合资源通过资金方为网吧业主提供贷款支持。南京网协期望通过不断努力帮助网吧业主改善经营环境,提高自身竞争力,引导网吧走向一条良性发展的道路。
引导行业的规划发展与合理布局
网吧究竟是放是收,网吧行业到底如何发展。不同的人都会有不同的观点:网吧业主首先肯定抵制新发展的网吧,新鲜血液的注入铁定会影响到其经济利益,从客观的角度来讲其不为过。而宏观上来说只有竞争才能促进行业的发展与进步,才能优胜劣汰。但我们也要看到网吧行业的“特性”问题。它不同于餐饮或洗浴等其他行业,会在市场竞争中消失,而网吧自身的经营资质是有价的,就算某网吧由于种种原因不经营了,他也会把证照转让。这就导致名不副实的倒闭。这个问题想要解决主要还是在政府部门如何来看待的,这就牵扯到网吧规划发展与合理布局的问题上来了。
既然提到了网吧布局与规划问题那势必就要说到连锁,其实目前国内的连锁现状是可悲的。他还不具备其他行业连锁的实质性、优势性、规模性和统一性。问题的根节就在于现在国内的连锁经营思路存在着严重的误区,都是希望通过政府资源通过发放牌照来获取利润,2007年14部委的文件出台后,反映最强烈的就是连锁企业,他们认为政府部门断去他们唯一赖以生存的获益手段。这就是目前国内连锁的现状一一连而不锁!其实这一点大家都很清楚,管理部门也很清楚,但为了响应国家对网吧发展的要求:规模化、品牌化的方针,也只有连锁之路才能实现,对于此次江苏省牌照解禁,姜维表示,自己获取的消息也证实了政府部门还是希望连锁企业带动整个行业的发展,来减轻管理难度。就江苏网吧解禁,姜维参加过两次会议。现省文化厅正在起草方案,将于2008年9月底出台。届时将由各地市根据本地区具体情况申报到省厅由省厅审核之后实施,此次解禁原则上只支持连锁企业。发展数量是以常住人口10000人/家、暂住人口5000人/家网吧,按此计算江苏将由现在的8400家增加到13000家。
姜维表示,就增量网吧的发展南京网吧协会及时的向主管部门提出了意见,在此谨向同行交流。全文如下:
南京市互联网上网服务营业场所经营单位准入和布局规划
为响应国家政策、引导行业发展、加强网吧行业自律,加强网吧总量的控制,加强对我市网吧科学规划和宏观调控能力,努力使我市的网吧发展既遵循市场规律,又符合社会主义精神文明的要求,实现网吧市场科学、有序、协调发展,结合我市实际,特制定《关于南京市互联网上网服务营业场所经营单位准入和布局规划》(以下简称《规划》)。
一、指导思想
我市互联网上网营业场所经营单位准入和布局规划的指导思想:规范发展,合理布局,优化结构,堵疏结合,从严管理。通过引进市场竞争机制、严格准入标准和合理布局,努力引导我市网吧业向规模化、连锁化、主题化、品牌化方向发展,进一步完善我市互联网上网服务营业场所长效管理机制。
二、规划目标
通过网吧准入和布局规划的制订实施,力争经过几年的努力,至2010年底,市区的网吧平均拥有电脑超过100台,郊区(县)的网吧平均拥有电脑超过80台,市区出现20-30家上品牌、上档次的网吧-,企业。5―10家主题化的网吧。
三、单位准入和布局规划及措施
由于历史原因,我市网吧市场结构及布局不尽合理,组织化程度较低。为了优化网吧结构,科学引导网吧发展,遏止网吧转让频繁的现象,根据14部委文件精神,制订网吧准入规划措施如下:
(一)严格新设立网吧准入标准。对新设立的单体网吧,在市区必须达到电脑100台以上、经营使用面积200平米以上:郊区(县)必须达到电脑80台以上、经营使用面积160平米以上。
(二)鼓励连锁化发展。对新设立的连锁网吧加盟门店,在市区达到电脑200台以上、经营使用面积400平米以上,郊区(县)达到电脑100台以上、经营使用面积200平米以上:对新设立的连锁网吧直营门店,在市区达到电脑300台以上、经营使用面积600平米以上,郊区(县)达到电脑150台以上、经营使用面积300平米以上。鼓励和支持网吧连锁企业本着企业自愿的原则收购、兼并、联合、重组、参股、控股现有网吧,逐步改变我市现有网吧“小、散、差”现状。
(三)强调合理布局。在严格网吧与中小学校间距离标准的同时,相邻网吧要有合理的空间距离(直线距离不少于2OO米),同时严格网吧设立公示制度:在新规定实施后,对已设立的网吧变更经营场所的一律按新标准执行。
(四)强调良性发展。新设网吧选址应由所在区域附近四家网吧(前后左右四个方向)签署意见,作为管理部门、协会参考,最大程度避免潜在价格竞争。网吧相对集中的地区(附件名单)原则上不再新设立网吧,新增的网吧,应重点向现有网吧薄弱地区布点,星级网吧周边300米范围内(直线距离),不再新设网吧。
(五)原有网吧仅变更经营地址或法人的,应适当扩充经营规模,逐步向新标准过渡。原有网吧既变更经营地址又变更法人的,按新设立网吧准入标准条件执行。
(六)提升网吧软硬件。新设立的网吧必须设备规范(3C认证)、环境良好、卫生整洁、优质服务。新设立的网吧依法办理相应公众责任险。
(七)强化日常管理和技术监管措施,严格执行《互联网上网服务营业场所管理条例》和14部委的文件规定,对违规、违法经营的网吧,协会将提请相关部门从严查处,直至淘汰出局。
此规划在征求各有关部门意见并报市政府同意后,组织实施。
充分发挥协会能动作用
网吧是多元化的综合消费场所,是信息传播的载体,集多种服务于一体的服务场所,政府是网吧发展的支柱,脱离了政府的支持管理,行业难以有好的发展,政府管理对经营单位倾注了大量精力,脱离管理就会偏离轨道,就会走向极端,最终宣告结束。只有在政府管理、支持下,行业才能得以发展。网吧经营场所只是一个平台,如何利用好、发挥好它的作用,就必须创新、自求发展。姜维积极地提出“网吧行业发展自律是关键”的议题,并始终将“自律”贯彻在网吧行业上。多年来奋战在网吧行业第一线,为南京网协在整体架构、人员分工、组织形式等工作耗尽心思。他认为“把南京网协发展好,无异于为地方网吧的规范创新自律发展铺垫了一个良好的平台”。同时他表示,为了规范南京市网吧行业经营秩序,加强网吧管理,保障网吧合法权益,促进互联网上网服务行业的健康发展,南京网协提出了“走专业化道路,创服务型组织”为指导思想,也为南京市的网吧行业做出了突出的贡献。
(四)推进网络的法制化进程
“法”是准绳和依据,无“法”则无“天”。社会主义道德风尚的形成、巩固和发展,要靠教育,也要靠法制。党的十五大已经旗帜鲜明地提出依法治国的基本方针,因此,要尽快把网络文明纳入法制轨道,实行以法治网。
首先,要加快立法的步伐。针对我国网络立法的现状和不足,借鉴国外网络立法的内容和形式,今后我国网络立法的重点是:一方面修改现行法律,使之适用于网络信息犯罪;另一方面还要制定新的信息犯罪法规。特别是应该尽快制定专门的《信息法》,还要建立一套保护未成年人隐私权和禁止色情资讯的特别规范。也要强化有关法规的细化,制定相应的实施条例。为保障未成年人的健康成长,在加强网络立法工作时,既要预防未成年人网络犯罪,又要保护未成年人不受网络犯罪的侵害。
其次,要加大普法和执法的力度。近几年,国家为促进计算机信息网络的发展,保护网民的合法权益,相继出台了一系列法律法规。但是,通过调查发现,未成年人对网络法律法规缺乏了解,法律意识淡薄。知法才能更好地守法。因此,必须加大网络普法的深度和广度。同时,以法治网,既要有法可依,更要有法必依、执法必严、违法必究。
为此,一要为立法、司法、执法部门培训专门的网络执法人才,提高执法人员的执法能力和水平,二要增加执法人员的数量,三要加大惩处的力度,四要加强网络市场的法律监督,促进我国网络市场规范健康发展。
(五)严厉打击“黑网吧”
对“黑网吧”的清理取缔工作,依照国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》的分工,隶属各级工商行政管理部门和公安机关。但在现实管理中,由于这项工作难度较大,这两个部门往往相互推诿,贻误了战机,结果导致“黑网吧”愈演愈烈,甚至有的地方已经达到法不责众的地步,出现合法网吧要求“退证”的反常现象。为此,打击“黑网吧”,规范网络市场秩序,维护人民群众特别是未成年人的身心健康已刻不容缓。政府要加大“黑网吧”清理取缔工作的领导,要充分运用职权,组织网络管理相关职能部门集中行动,对“黑网吧”发现一家取缔一家。取缔要彻底,要坚决收缴其非法经营设备和工具,并依法予以重罚,对情节严重的要坚决给予刑事处罚。有关部门要彻底消除地方保护主义,不给“黑网吧”经营者留有任何希望。
(六)大力发展连锁网吧
大力发展连锁网吧,推进网吧向规模化、连锁化、品牌化、集团化发展,发挥连锁网吧在网吧市场中的示范引导作用,扩大连锁网吧的影响力和主导作用,是我国未来一段时期互联网上网服务的发展方向。应当肯定,连锁网吧的出现从根本上改变了网吧脏、乱、差的形象,同时也为网吧立体化经营提供了空间。
目前我国连锁网吧的发展也存在诸多问题,比如由于国家多头管理、政出多门,使得连锁网吧无所适从,成本骤增。由于受到社会舆论“妖魔化”网吧倾向的影响以及政府多头管理的困扰,产业资本、金融资本采取观望态度,犹豫不决,迟迟不愿进入网吧行业。连锁企业输出的是管理,是先进的营销模式,因此,“志存高远,脚踏实地”才是连锁网吧发展的法宝。面对我国网吧行业发展现状,政府职能部门及整个行业从业者都必须意识到正视现实、多做实事、改变网吧的生存现状才是当务之急,一切犹豫、担忧和抱怨都是枉然。连锁网吧企业一方面要志存高远,另一方面要脚踏实地、循序渐进。首先,中国的网吧业还处在一个培育阶段,现在还不是收获的季节,急功近利只能导致“拔苗助长”。其次,要从自我做起,依次解决网吧行业存在的现实问题、连锁企业自身的问题、产业链不健全的问题,最后在此基础上解决网吧连锁的核心竞争力问题,即向网吧经营者输出良好的盈利模式,做大做强自我品牌,打造专业化的团队,真正意义上彰显连锁经营的力量。社会各界,产业链内各商家也都应该尊重连锁网吧的角色定位和发展过程,为其创造一个良好的生存环境,做好本分工作,齐心协力才能促进网吧产业的真正繁荣和有序。
(七)加大网吧综合治理力度
在尚未全面实行网吧连锁有效规范网吧市场经营之前,鉴于网吧还存在程度不同接纳未成年人现象,对网吧的管理要实施思想、政策、行政、技术、舆论等综合手段。
要切实加强网吧经营者思想政治教育。据调查显示,从事网吧经营的人员60%为初中以下文化程度,他们关注的是经济效益,因此,加强网络经营在岗人员的培训教育尤为重要。培训教育要突出法律法规教育,要让他们知道什么是合法经营,哪些行为是不合法的,不合法的行为要负什么样的法律责任,不合法的行为会给社会带来什么样的危害等等,晓之以理利于行。
要严格执行网吧经营单位行政审批制度。网吧经营单位的数量和布局是否平衡合理,是关系网吧市场是否规范的一个重要因素。
要切实加强网吧经营场所的行政稽查。稽查工作要注重研究市场规律,研究未成年人成长规律,在注重工作日例行检查基础上要依照规律实行非工作日检查,加强节假日检查以及夜查、午查、凌晨查的力度,使经营业主感到文化稽查无时不在,无处不在,以降低违规几率。
要加强网吧经营场所的技术监控。实践说明,没有使用先进技术手段,对网吧的管理就是空谈。目前烟台地区所有登记注册的网吧经营场所全面安装了监控软件,网吧违规行为不用现场检查便一览无余,从而有利地加大了行政执法力度,维护了市场经营秩序和未成年人的身心健康。但是,随着网络技术的普及提高,世界上任何事物往往都会发生“道高一尺,魔高一丈”的问题,网络监控也不例外。为此,不断研究监控软件的使用情况,不断维护、更新、升级监控软件使用和功能也是摆在我们面前一项艰巨的任务。
要强化传媒宣传作用。媒体宣传对未成年人成长有着难以估量的影响作用,如何利用好这柄双刃剑一直都是摆在人们面前的一个艰巨任务。首先,大众传媒要加强对网吧、网络法律法规和规章的宣传,加大对相关规章实施情况的监督。除了网络,还有报刊杂志、电视、广播等未成年人在日常生活中可以接触的媒介。只有加大媒介的宣传力度,才能行之有效地帮助政府普及网吧、网络的相关法律知识,进行网吧、网络管理。
网吧行业不会永远是现在的模样,随着产业总值的增加,资本的竞争也会愈加激烈,外部资本会涌入、原有资本也会流出。资本进出的过程中,网吧业主不能再将自己看作“小业主”或者“开网吧的”,而是企业家。
企业家不仅要明晰“如何经营”一家企业,更重要的是:还要判断清楚自己适合经营“何种企业”,这里面包括的就是“行业选择”与“业态选择”。
本期我们约到赢向未来文化网络有限公司总经理胡志祥和英图通信网络信息有限责任公司总经理石磊,两位成功商人对“连锁网吧”各抒己见。石磊先生结合“中国特色”的论述,得出连锁业态对网吧行业极其适合的结论;而胡志祥先生则结合商业理论,得出连锁业态不适合网吧产业的结论。
两位先生的专家观点各有千秋,或许,连锁网吧真的是理论就有问题,也或许只是执行中出了问题。在经济浪潮前,谁也不敢预言,正如2000年时一样,互联网究竟是浪潮还是泡沫,当时谁也看不清,到了今天,我们知道的依然是“有人一夜暴富、有人一夜赤贫”。
也许最真实的一面是:无论浪潮抑或泡沫,对于精明的商人而言,都是机会。
连锁事业的发展,有一定的标准与客观规律。麦当劳,肯德基,国美电器,上岛咖啡……等连锁事业的发展,都是由单一个体在发展到一定程度之后,经由“统一的管理模式、企业化的经营、明确的目的”从而逐步扩大,发展到今日的规模。
但反观我们网吧行业:连锁网吧经过三年的发展,至今没有一家成功;“只闻楼梯响”的景象处处存在――除了能看到各类盛大的合作会,甚至大多数连锁业者还来不及将自己努力研究的“秘笈”传授给网吧业者,就已经前仆后继的关张。
为什么会有这样的结果?除了部分连锁业者“卖牌照赚钱”的主观原因,从投资者的角度看,还有这样一些客观原因:
网吧行业的标准缺位
网吧早期是拜电脑的不普及原因所赐,加上市场竞争者少,继而形成快速发展之势,但由于法规未及时跟着修改,行业的归属不明,而牌照又难以申请,因此造成网吧地下化的大量发展,便形成今日的规模。直到“蓝极速”失火事件发生后,才烧出问题,惊动社会,大家此时才赫然发现网吧已经发展超过二十万家,在这种形势下,网吧行业管理者在寻不到有效对策下,连锁的想法便开始萌生。
但是,大家忽略了一个重要问题――网吧经营的业态标准是什么?
a、税收无标准:餐饮服务业由于原物料成本较高,因此在抵扣成本后,才缴交20%所得税,加上大多数客户都会索取发票,因此税务所较有标准依循,但网吧系为收取上网接入费,价格低,其利润远比这些行业差,加上个人消费最多十来元又不需要发票,如果据实课以20%的税,由于无太多原物料抵扣,都是设备支出,无法依折旧摊入成本,因此业者几乎无法生存,反过来说,税务部门取不到网吧营业收入凭证,如何课税?
b、获利无明示:经营成本上无法明确,且大多网吧都有违规经营收入。对于连锁网吧发展来说:致使加盟者无法从连锁业者的经营中找到获利的规则,当然就不会付出加盟费去加入连锁。
c、监管无标准:在各地的单店网吧经营过程当中已经学会如何在法令不健全下生存,加入连锁后,他们担心连锁业者“树大招风”的经营方式不仅不能为他们带来更多的获利,反而会因为法规的不适用,在加入连锁后,问题丛生。
网吧成功经验无法复制
当你进入上岛咖啡时,统一的装修风格,整齐的制服,清楚明确的点菜单,口感一致的咖啡与餐点,会让想要创业加盟的人,可以按照映入眼帘的画面,想象自己开店的情景,自然就会主动向上岛咖啡申请加盟,但大家要问了,很多连锁网吧公司不是也有七个统一吗?,为什么没人加入?
问题就是:上述举例之上岛咖啡餐厅,由于在经营上有着明显的经营成本样板可作分析比对,而经营的法规与行业较为透明,因此不可控成本的变数相对较小,无论任何的加盟者皆可依照这些数字,根据各地的情况稍做调整便可很容易找到经营的损益点;可是网吧的不可控制因素不是稍做调整就可以解决的,除了机器价格差距在各省比较接近外,“人”在下列变动因素中极具影响:
a、人际关系无法转移:中国人特讲人情味,尤其在地缘性的关系更是强烈,同样一件事,同样一套法规,换成不同地点就有不同的结果,尤其在网吧这种既限制又鼓励发展,配套法规不明确的行业里,这种情况就变得比较明显。在某些二级城市由于产业发展不发达,网吧成为主要低廉的休闲活动,同时也提供多数就业机会,执法相关单位会考虑当地情况,以情、理、法在商言商,只要网吧业主不容留未满十八岁以下青少年与色情等危及国家安全活动者,对超时营业就睁一眼闭一眼,过份时就采取罚款,如果是熟人或许能少罚一些;到了一级城市结果可能又不相同:网吧只是这个城市的少数行业,对整体经济没太多影响,为维持整体城市的稳定发展,超时营业如果没被查察罚款,就变成一种偶发的“恩赐”;这种现象对于经营连锁行业是营收不稳定的最大因素,当然也成为经营者的困扰,更是风险投资业最大的禁忌。