研究企业核心竞争力的形成路径,首先应分析企业核心竞争力的构成要素。企业作为从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要的盈利性经济组织。其从事各类经济活动的前提是首先要占有一定的资源。资源是企业存在和发展的基础;企业在市场上的生命力如何,则取决于企业对所占有资源的配置和利用能力;同时,企业作为一个组织,在本质上是一种社会关系,是在一定制度下建立起来,并在一定制度下生存和发展的,制度决定了企业所具备的能力。因此,企业所占有的资源、配置资源的能力和保证企业运行的制度体系,成为企业核心竞争力的三大要素。
1.资源。
资源是企业生存和发展的基础。所谓资源,就是可以被人们利用来创造社会财富的一切有形和无形的客观存在。企业资源的外延很广,按照物质属性来分,包括物质性资源、非物质性资源。物质性资源包括土地、厂房等不动产,生产设备、运输工具等固定资产,原材料产品、流动资金等流动资产。非物质性资源包括人力资源、信息、商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、积累的学识和经验等,也包括良好的上下游关系、分销渠道等。
2.能力。
能力是某个社会主体(组织或个人)对客观世界可发挥的作用力。能力划分为个人能力和组织(企业)能力。个人能力依附在各个生命有机体上,企业内部各类人员都相应地拥有与其岗位相对应的能力。对企业的生存和发展而言,个人能力固然重要,但更重要的是企业作为一个组织的整体能力。作为企业整体的能力,虽然要依附在个体之上,但与个体能力是有区别的。一方面,企业能力的基础是企业所控制的资源,这些资源不是单一个体所能支配的;另一方面,企业能力是分工协作的产物,个人能力通过分工协作才成为企业能力的一个组成部分。任何个人的能力离开了分工协作关系,就不能发挥应有的作用。在一个企业中,个人能力是企业能力的基础和组成部分,但企业能力是一种较高层次的能力。企业整体能力包括技术创新能力、生产制造能力、服务能力和管理能力等。
3.制度。
制度的本质是指人与人之间结成的社会关系的总和。在一定历史阶段,人与人之间结成的社会关系是复杂多样的,包括经济关系、政治关系、文化关系、宗教关系、家庭婚姻关系等等,与此相应地就有经济制度、政治制度、文化制度、宗教制度、国家制度、宗法制度、家庭婚姻制度等。“制度”这一概念具有以下内涵:①习俗是制度的重要形式之一,可以表现为没有约束力的惯例,也可以表现为有约束力的道德准则,它是在特定的文化模式和社会过程逐步形成的,具有“路径依赖”的特征;②规则是制度的另一核心内容,具有强制性或约束性,并主要由法律法规、组织安排和政策来表现;③制度是和集体行为联系在一起的,要使集体行为有效率,其制度设计就必须达到最大程度的共识,即它被社会中众多人所接受或遵守;④制度的竞争力,即约束与激励相配比,学习和创新相兼容,这是一种自生的制度优势,具有不可模仿的特征,有的制度可以以条文明确化,容易辨识,而有的制度,特别是习俗、文化等制度性的东西是在企业长期发展过程中形成的,难于辨识。
二、如何提高中国企业核心竞争力
1.加强企业技术创新和变革。
企业技术创新和变革对企业的生存与发展至关重要,也是企业长盛不衰的法宝。在同质化现象大肆蔓延的时代,创新是品牌竞争制胜的关键,是一个企业发展的灵魂。因此,企业要想获得竞争优势,增强其核心竞争力,必须坚持创新理念,强化企业个性,实现企业核心竞争力构成要素中的创新性。
(1)创新企业核心技术。
企业在市场竞争中应加强产品的调查,了解用户的结构分布和辐射面积,以及各类用户对产品的要求,研究不同用户的需求差异,积极引进新技术,开发新技术、新工艺、新材料、新产品、新方法。同时,加强对用户进行跟踪,分析其潜在需求和可能出现的新情况,来激发创新构思,培养企业创造力。
(2)创新企业服务体系。
企业要在企业形象、产品设计、产品推广、展览展销、品牌打造和售后服务等经营运作中,结合企业的特点及企业所处的环境,深入企业文化的内涵,发掘创新支撑点,找到最具影响力的竞争优势,从而倡导创新意识.运用创新思维,精通创新之道,敢于创新竞争,建设和发展具有自身特点的服务体系,大大提高企业的核心竞争力。
(3)创新企业管理模式。
企业的组织能力是企业推行内部管理战略和外部交易战略的结果。符合时代特色的创新管理模式才能让企业的每个业务环节、每个有自己价值追求的员工都成为一个发动机而不是齿轮。因此,企业必须创新管理模式,运用各种组织管理能力使自己所领导的组织同外部环境,以及组织中的各个部分的人员协同一致,相互配合,高效率地实现企业的目标。
2.建立企业绩效考核制度,激发员工的源动力。
企业文化的内涵带有很强的精神性和理想性的激励作用,在其作用力下,能促进企业产生一种积极向上、奋发进取的面貌。企业文化的激励方式和内容众多,其中绩效考核制度是效果最为显著的一种。它能有效激发员工的积极性和进取心,拓展其工作思维,为企业不断注入新的活力,是实现企业核心竞争力构成要素中拓展性的关键。
(1)细化部门各项配套制度。
管理人员要量化每一工作岗位的工作任务,细化每一工作岗位的主要责任。并完善各项配套制度,将工作中具体的操作程序和内涵详细规定。明确各岗位之间、各部门之间的工作流程、工作权限,以确保环环相扣,使之形成一整套监督措施和管理办法,相互配套,相互促进,共同发挥作用。
(2)建立高效的绩效考核系统。
绩效考核是对承担生产经营过程及结果的各级岗位人员完成指定任务的工作实绩和工作效果做出的价值判断。建立高效的绩效考核系统,能够使部门每一位员工有明确的制度执行目标、流程和标准。通过公平、公开的考核机制能够使每一位员工的每一点成绩、每一分努力和付出得到承认和回报,使员工既有压力又有动力,充分调动其积极性和主动性。
(3)严格执行责任追究。
在执行制度过程中,对制度执行不力者要进行责任倒查,确保责任追究落实到每一层次,每一职级,每一岗位,调动全体员工的内在积极性,增强凝聚力、向心力,使企业形成良好的组织氛围和自律自激机制,提升企业的核心竞争力。
3.增加企业以人为本的理念。
企业的竞争就是人才的竞争。人才的培养和储备、吸收是企业的核心竞争力之一。企业是一个鲜活的有机体,既有各种硬件构成的躯体,又有一套精神理念软件组成的灵魂。“科学技术是第一生产力”,但科学技术是以人为载体的。企业要想发展,必须以人为本,不能只是把以人为本的理念停留在口号上,要从企业战略高度充分认识到人才在提升企业竞争力、实现企业可持续发展中的基础性和决定性作用。
(1)树立“人才资源是第一资源“的人才观。
把尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造作为企业发展的核心价值理念,在建立健全用人机制,完善用人标准和不断优化人才结构的基础上,关心关注员工的成长,为员工提供发展机会,让员工分享企业的发展成果,这样就给予了员工做事的动力。人人都会有进取之心,而作为企业的领导者,要给予员工这样的机会,也唯有这样,才能激发员工的工作热情。
(2)注重培养团队意识和发挥企业带头人的作用。
团队协作在企业发展过程中同样发挥着重要作用,所以企业要培养员工的团队意识,让其以集体为荣,增强团结合作意识,共同为企业发展做贡献。企业要带领团队和员工共同成长,企业领导者须率先垂范,不断提升自身素质,为员工成才起表率作用。
(3)加强培训教育,促进人的全面发展。
将企业管理与人力资源工作紧密结合,在不断加强职业技能培训、提高各类人才专业能力与水平的同时,通过理想信念的熏陶和价值观引导,培养员工拼搏奉献,勇于创新的精神,增强员工道德规范意识,提高员工职业素养。另外还要创造“终生学习”的氛围。热爱学习、不断学习是一切事物进化发展的前提,只要是有利于个人提高和发展的,我们尽可能的提供更多的学习机会,不断提高企业员工的整体素质。
(4)鼓励争先创优,激发员工潜能。
通过表彰先进,奖励贡献以及开展劳动竞赛、技能比武等形式多样的文化活动,开发员工的潜在能力,激发员工的创造力,大力营造人人能成长、人人想成长的浓厚氛围,努力开创人尽其才的良好局面。
企业以人为本的宗旨是抓住人、用活人,培养人,开发人。因此,企业应在以人为本的企业理念指导下,针对人的需求进行管理,在实行有效的人力资源战略的同时,塑造以人为本的健康的企业文化,这样才能不断提高竞争能力,在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
4.培育企业精神,鼓舞企业的进取心。
企业精神是一个企业积极向上的群体意识的体现,决定着—个企业的品格和风貌,决定着企业员工对企业存在意义、社会使命、发展方向和目标的认定。培育企业精神,鼓舞企业的进取心是实现企业核心竞争力构成要素中学习性的关键。
(1)塑造良好的企业形象。
良好的企业形象是公司保持活力的外在动力,是公司广大员工奋发有为、开拓进取的价值追求。新时期,企业应精心塑造“努力超越、追求卓越”的企业形象,发挥其号召作用,形成具有鼓舞特色的价值追求和意志坚守,使广大员工提高责任感和使命感,激发进取心理。
(2)培养员工的进取精神。
竞争的环境成就具有竞争意识的企业,造就具有进取精神的员工,企业的进取需要以员工的进取精神为基础。因此,企业在发展过程中应重视员工素质的提升,激发员工的学习力,充分调动每个员工的积极性和热情,并在此基础上发挥强大的凝聚力,形成企业的核心竞争力。
三、结论
经济全球化加剧了竞争的国际化。国内外专家学者曾断言:“未来的市场竞争,将是核心竞争力的竞争!”增强企业核心竞争力是我国企业顺利与国际接轨的必然选择,是在国际竞争中克敌制胜、不断壮大的必然选择,是战略上的必然选择。国内的很多有识之士也强调:“新世纪新环境下中国企业的竞争,已不再是省优、部优、国优层面上的竞争,而是企业核心竞争力的竞争。没有核心竞争力就不可能有国际竞争力,没有国际竞争力,就无法迎接经济全球化和WTO各项规则的挑战。因此,提高企业核心竞争力是新世纪企业竞争具有革命性意义和战略意义的重要内容”。
企业核心竞争力作为“企业皇冠上的明珠”,是企业竞争优势的来源,它能给产品和服务增加价值,使企业超越竞争对手而在竞争中胜出。资源、能力和制度构成企业核心竞争力的基本要素。围绕构成企业核心竞争力的基本要素,企业可以从内、外两条途径来构建核心竞争力。从内部培育是形成企业核心竞争力的主要途径,其主要切入点包括企业制度、发展战略、核心技术、核心产品、组织和管理能力等;从外部获取有利于进一步促进企业形成自身的核心竞争力。形成核心竞争力的内、外部路径及各要素既相对独立又相互紧密联系,互为支撑。
随着经济全球化的逐步深入,企业要在激烈的国际竞争环境中保持持久优势,必须具备核心竞争力。这是企业在各种资源或能力综合作用下产生的一种合力,是关系企业生存和发展的重要的无形资产。
一、问题的提出
随着科学技术的进步和市场经济的发展,企业之间的生存较量已从数量规模的、专业的、浅层次的战术竞争,逐步发展到内在的、隐含的、综合的、深层次的战略性竞争,这就涉及到企业内部的知识积累和制度化的能力体系――核心竞争力。核心竞争力是指企业所拥有的、建立在核心资源基础上的,能为企业带来经济效益和可持续发展的能力。
我国学者李悠城(2000)、杨雄胜(2000)、胡玉明(2001)、谭劲松(2001)、汤湘希(2003)等都关注过企业核心竞争力与无形资产的关系问题。他们认为,企业核心竞争力与无形资产之间存在密切和相似的关系。李雪(2003)认为,企业核心竞争力是由无形资产构成的。无形资产是核心竞争力的构成要素和载体,并首次提出了企业核心竞争力审计。李雪(2004)将核心竞争力审计纳入到无形资产审计体系中,并初步构想了核心竞争力审计的框架。于玉林(2005)通过对各种企业核心竞争力观点的比较与分析,选择无形资产作为企业的核心竞争力。于教授认为:随着全球经济一体化进程的加快,企业面临的国际竞争环境,不仅是有形资产的竞争,更重要的是无形资源的竞争。企业核心竞争力的知识化、无形化,使知识产权等成为其重要的构成要素,决定企业核心竞争力的资源因素已由有形资源转为无形资源。企业的核心竞争力来自战略性无形资源的支持,而无形资源的实际内容是无形资产。笔者同意他们的观点。
到目前为止,国内外学术界在企业核心竞争力审计方面研究甚少,还远未形成理论体系。在审计实践中,我们要对企业核心竞争力做出客观公正的审计评价,却缺乏一套与之相适应的审计评价指标体系。因此,笔者拟通过对企业核心竞争力审计评价指标体系的构建进行探讨,为审计评价提供客观依据。同时,也为企业核心竞争力的评估、诊断、构建及培育提供参考。
二、企业核心竞争力的特性及其构成要素
(一)企业核心竞争力的特性分析
核心竞争力的特性是使某一种竞争能力区别于其他竞争力的根本特性。或者说,是使企业的一项竞争能力能够成为核心竞争力的“核心”,或者这项竞争能力具有独到的并明显区别于竞争对手的特殊属性。
1.价值性
核心竞争力是富有战略价值的,它能为企业创造更高价值、降低企业成本,为顾客提供独特的价值和利益,最终使企业获得超过同行业平均利润水平的超额利润。
2.独特性
企业核心竞争力是企业在发展过程中长期培育和积淀而内生的,融合于企业内质。企业不同,它的形成途径也不同,它为本企业所特有,而且不易被其他企业模仿和替代。
3.整合性
核心竞争力是由多种技能、技术、管理能力等要素构成的有机整体。单个技能、技术的强大都不能长期存在,也就不足以构成核心竞争力。因此,这些独特要素必须与企业内其他技能、能力相互配合形成一个有机的能力体系或具有整体互动的功能,并在向客户提品或服务的过程中表现出相对于竞争对手的显著优越性。
4.动态性
企业的核心竞争力虽然内生于企业自身,但它是在企业长期的竞争发展过程中逐渐形成的,与一定时期的产业动态、企业资源以及企业的其他能力等变量高度相关。随着相关要素的变化,核心竞争力的内部元素也在动态发展,最终导致核心竞争力的动态演变。
(二)企业核心竞争力的构成要素
对核心竞争力特性的分析为探索核心竞争力的构成提供了标准。经过研究发现,企业在三个层面上的能力具备了上述四个特性,即企业文化力、学习力和创新力。三力对于企业竞争优势的产生起到了决定性的作用,核心竞争力正是这三力有机结合构成的企业竞争优势的能量源。
1.企业文化力
企业文化力是核心竞争力的起源。企业文化是指企业创造的具有本企业特色的精神财富,包括思想、道德、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌,以及与此相适应的组织与活动等。企业文化通过对企业员工的作用,产生对企业的深层推动,这就是企业文化力。
文化作为一种可传承性的资产,本身就具有巨大的价值。当企业文化力作用到企业的产品时,这种价值更是难以估量的。从消费产品到消费文化,企业文化力的价值性越来越受到人们的重视。企业文化在长期的培育过程中,由于每个企业的员工、企业的发展过程、经营管理手段方法及成长的环境各不相同,企业文化具有鲜明的企业特征。伴随着企业的成长,独特的企业文化力也在动态地发展变化。因此,企业文化力具备了核心竞争力的特征,它位于核心竞争力的中心,激发学习力和创新力的产生。当二力形成时,又不断为其提供丰富的精神能量。
2.企业学习力
企业学习力是企业文化力作用的结果,位于企业核心竞争力的第二层面。学习力是将外部知识进行企业内部化的能力。企业文化力孕育下的学习力使知识内部化、隐性化,为企业创新力提供了知识源泉;同时,通过它对知识的沉淀,使企业获得新的价值、新的管理方法,使企业文化力更加强大。因此,学习力是连接企业核心竞争力中企业文化力、创新力的纽带和桥梁。普拉哈拉德和哈默尔最初在定义核心竞争力时,也认为核心竞争力是“企业内部的积累性学习”。
3.企业创新力
企业创新力是企业学习力的进一步延展和升华。虽然学习力能使企业迅速缩短同竞争对手的差距,但是企业只停留在学习阶段还不能具备核心竞争力。因为简单的学习不能产生企业的独有专长,必须在学习的基础上,通过将已有知识进行综合发展,创造出新的更为先进的知识,才能使企业最终获得持久的竞争优势。这里所言的企业创新力远不止于技术创新,还包括组织创新、管理创新和价值创新等。这些创新的综合结果形成了企业的核心力。因此,创新力是核心竞争力中最直观、最能感受到的。
三、构建企业核心竞争力审计评价指标体系
(一)评价指标体系结构设计
在审计时,要评价企业究竟有没有核心竞争力,核心竞争力有多强,就需要建立一套科学的核心竞争力评价指标体系,对企业进行综合分析。本文从企业核心竞争力的构成要素――企业文化力、企业学习力、企业创新力三方面(主评价要素)入手,构建了一套由9个次评价要素、35个具体评价指标组成的企业核心竞争力审计评价指标体系,具体如下图所示:
企业核心竞争力审计评价指标体系
(二)构成元素的含义
1.核心价值观
企业核心价值观是以企业中各个个体价值观为基础,以企业家价值观为主导的全体价值观念,它是企业领导者和全体员工对企业生产经营活动和企业员工的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业核心价值观是企业的主导意识,能对员工的行为起到导向和规范作用。同时,企业核心价值观能产生凝聚力,激励员工释放潜能。因此,核心价值观在企业文化力结构中处于核心地位。它是企业文化力结构,乃至整个企业经营运作、发展战略的导向,是企业生存的基础,也是企业追求成功的精神动力源。
2.企业精神
企业精神以价值观为基础,反映企业全体员工的理想目标和优秀传统的心理定势。企业精神既是一种个性精神,它反映了在不同企业价值观的支配下所形成的独具个性的企业精神;企业精神又是一种团体精神,反映作为一种正式社会组织表现出的人的群体理想和目标,反映出企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化,反映出员工的素质水平和总体上对企业发展特殊性的认识程度以及对企业所负责任的认识程度,还反映出企业的凝聚力和活力强度。因此,企业精神是在核心价值观的支配下,通过员工的某种默契、共识和觉悟发生作用,为全体员工提供直接的精神支柱和前进动力。
3.学习精神
学习精神是企业全体员工对于学习的一种意识,是企业学习态度、动机等的综合体现。它决定了学习力的发展方向,还在很大程度上决定了学习力作用结果的质量。学习精神是企业精神的一次升华,是企业精神在学习力层次上的体现。
4.学习机制
作为核心竞争力有机体的一部分,企业学习力的有效运行和发展,需要一定的机制来支持和推动,这种机制就是学习机制。它是企业造就学习力的内在机能,是构筑并增强学习力的保证。
5.学习过程
企业学习的过程就是在学习精神的指引、学习机制的保证下,企业的学习型组织不断修炼的过程。
6.创新精神
创新精神是企业精神的再一次升华,是企业精神的最高体现。创新精神是企业创新力的核心,是创新力的精神动力源,它支配和影响着创新力结构中的其它因素。创新精神始于企业家,终于每个员工。
7.创新机制
创新机制是企业造就创新力的内在机能。企业创新力的发挥是在一定的环境和条件下进行的,创新力要受到各种因素和各方面关系的激励和约束。这些环境、条件、激励和约束是在一定机制下形成的。企业创新机制的建立和完善,是造就并增强创新力的保障。
8.知识储备
企业创新力的发挥是企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。因此,足够量的知识储备是企业造就创新力的基础。企业学习力作用的结果使知识集约、知识交流。知识集约过程使企业从外部获得的知识得到识别、收集和存储,知识交流过程则使企业各个部门单位的知识储备通过交流、共享,扩展为整体的知识储备。
9.创新过程
创新过程是企业在创新精神的指引下、创新机制的保障下、一定知识储备的基础上,在若干方面发挥创新力的过程。它包括技术创新、管理创新、制度创新、组织创新和文化创新等。