关键词离退休干部新媒体正能量思考探索
中图分类号：F243文献标识：A文章编号：1674-1145（2017）06-000-02
“新媒体”顾名思义，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字和网络技术，通过互联网、电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐服务的新兴传播工具，是多种媒介形态融合后产生的复合体。贯彻关于“大力激发社会正能量，为实现中国梦提供强大精神动力”的重要讲话精神，用好新媒体、传递发挥正能量，坚守党的宣传思想阵地，成为了新形势下加强基层党组织建设的重要任务，也是包括离退休干部在内广大党员干部的重要义务和责任。
一、离退休干部“用好新媒体、传递正能量”的现实意义
我们所说的“正能量”，是社会生活中积极健康、充满希望、催人奋进、给人力量的一种情感、动力和行为。当前在社会上强调发挥正能量作用，体现了党和国家一直努力倡导的社会主义价值取向。开展“用好新媒体、传递正能量”活动，就是要发挥新媒体的正面引导功能，主动占领党的思想宣传文化新高地，坚持正确的价值取向，弘扬正气，鞭挞丑恶，在干部、职工中树立自尊自信自律、文明理性平和与健康向上的良好心态。从国盛集团老干部管理服务工作的情况来看，当前引导和组织离退休老干部“用好新媒体、传递正能量”，具有十分重要的现实意义。
一是有利于营造良好的网络舆论环境。离退休干部是党和国家的宝贵资源和财富。面对当前深化改革中出现的消极浮躁情绪和社会突发矛盾，引导和组织这些具有特殊地位的老干部运用新媒体弘扬主旋律、唱好正飧瑁讲好中国故事，对引领社会思想、疏导各种矛盾、营造良好网络舆论环境，形成建设小康社会和推进党的建设的整体合力，具有不可替代的现实作用。
二是有利于巩固党的思想宣传文化主阵地。充分发挥离退休老同志的政治优势、经验优势和威望优势，在新媒体传播上用正能量抵制负能量，用主旋律消除噪杂音，在新媒体上维护党的正确舆论导向；以通俗易懂的话语，辩证分析社会热点难点，弘扬社会主义核心价值观；引导网民正确面对暂时遇到的困难，增进对党和国家的热爱、对中国特色社会主义的认同。
三是有利于老干部工作与时俱进和转型发展。在国家改革发展面临矛盾、风险、挑战和维护稳定的新情况下，挖掘好、开发好、运用好老干部这一宝贵资源，以弘扬正能量为己任，唱响网上主旋律，抒写美好新时代，拍摄社会好镜头，继续为改革发展稳定、实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴之梦作贡献，在加快老干部工作中与时俱进和转型发展。
二、离退休干部“用好新媒体、传递正能量”的条件分析
据国盛集团离退休干部现状分析，他们在对待“用好新媒体、发挥正能量”上的认知、心态、意愿和参与度各有不同，大致分为三种状况。一是“无奈型”：老同志离休后进入双高期，有的感到自己衰老迟暮，看不清、听不见、走不动，觉得只要关心好自己的身体，不给组织添麻烦就“OK”了；二是“失落型”：有些老同志退下来多年，活动半径逐年减小，其曾经的社会角色、活动范围、人际交往、生活节奏与健康状况等都发生较大转换，觉得人微言轻，对使用新媒体又力不从心，有一种失望、焦虑和沮丧的情绪；三是“积极参与型”：有的老同志虽年事已高，但身体尚好，能够在“用好新媒体、传递正能量”上运用自己的专长，发挥力所能及的作用，为离退休干部党组织建设积极出力，贡献力量。
三、离退休干部“用好新媒体、传递正能量”的方法途径
关于“老干部工作要为党的事业增添正能量”的重要指示和关于“引导老同志积极学习使用网络媒体，主动发声，努力传递正能量”，“把为党的事业增添正能量作为老干部工作的价值取向”，是对老干部工作转型发展的新要求、新定位、新内容。立足本单位和老干部的实际，统筹安排，周密规划，多措并举，注重实效，努力以新思维、新途径、新方式推进开展“用好新媒体、传递正能量”活动，是新形势下党的事业所需、老同志自身所愿和老干部工作职责所在。
（一）离退休干部要凝聚共识、敢于亮剑
党组织要通过党内各项活动形式，讲深讲透新媒体发展的新动态、新变革、新方式、新影响，学深学透的重要讲话精神和中组部对老干部工作的新要求，进一步明确离退休干部政治坚定、理想永存，是党忠实的追随者、拥护者，在革命、建设与发展时期都能经受各种考验，在运用新媒体上也一定能够凝聚共识、敢于亮剑，为党的事业传递正能量，为捍卫党的思想宣传文化主阵地发光发热、再作贡献。
（二）各级党组织要高度重视、形成机制
认真贯彻和中央有关部门的指示精神，主动把推动老干部上网工程作为新时期老干部工作重心转移、转型发展的重要契机，形成党委统一领导、上级具体指导、行政支持配合、部门狠抓落实的工作机制，要通过深入动员、资金支撑、技术指导、组织保障等全方位推进举措，统筹规划，周密协调，有序推进，有效提升离退休干部参与活动的信心与能力，并制定相关制度，促进活动的长效发展。
（三）老干部工作部门要主动转型、有所作为
老干部工作部门要主动转型，在做好服务管理工作的同时，把思想政治工作的重点转移到提高老干部工作的主动性、针对性和实效性，提高到运用新媒体做实阵地上来。着力做好以下工作：
一是搭建老干部传递正能量网络平台。按照年龄段、身体状况和熟练程度的不同情况，有针对性、循序渐进地建立老干部微博、微信、QQ群和等移动网络平台，形成离退休干部网格化、全覆盖的新媒体宣传网络，重点推进以“家园・心声”为主题的网络平台建设，营造学习交流、表达心声、温馨关怀、激励奋进的网络环境和老干部传递正能量的前沿阵地。
二是建立老干部传递正能量网宣队伍。组织一批具有过硬政治素质、扎实文字功底、熟练网络技术、热爱网评工作的离退休干部，在一些知名网站论坛跟贴互动，针对网民的困惑，及时发出正面的、主流的、时代的强音；要综合运用微博等途径，开展舆论引导，撰写中国故事，畅谈改革成果，赞颂美好生活，鞭挞丑恶现象，自觉发表正言论、发挥正效应、发出正能量。
【关键词】党史育人；队伍建设：教育途径
高校是育人的主阵地，需要从分利用各种资源达到培养合格的社会主义建设者和接班人。要在高校发挥党史育人的作用，首先必须明确党史育人的根本任务，并着力解决党史育人的途径和方法。当代大学生们接受到了世界各种思潮的影响，他们的信息接收量远远超过了上个世纪的大学生们。要发挥党史育人的作用，途径要更多样、方法要更灵活、内容要丰富，这样才能真正发挥党史育人的针对性和实效性。
所谓党史育人，主要是指其中的宣传教育作用。在高校，要积极引导广大师生通过阅读或观看党史书刊、教材、资料、影像资料等，对学生的心理产生积极影响，激发他们爱国、爱党的热情，从而确定自己的人生目标、理想，或者是知道一件事或者一个问题怎么处理，才既有利于自己，更有利于社会，特别是在“利己”与“利他”发生矛盾冲突时，怎样去把握，才能实现最大的社会价值，从而使人朝着有利于社会和历史发展的趋向而发展，得到社会的普遍认同。通过党史的宣传教育，使学生认识“没有共产党，就没有新中国”、“没有共产党的领导，就没有中国的现代化”的深刻道理，树立正确的人生观和价值观，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。在高校，可以采取以下一些方法与途径开展党史育人工作。
一、适时开展当时论坛、党史知识竞赛、党史人物事迹报告会等活动。
引导广大学子了解党的知识，认识到党的丰功伟绩，以鲜活的史例感染学生，以生动的历史人物激励学生，从而使学生对党的认识逐步加深，对党的感情愈加浓烈。传统的党史教育，往往偏重于理性与口号性的宣传，难以引起学生的共鸣。党史教育，归根到底是一种感性的教育，是运用鲜活的史迹和人物打动人心，使学生心底对当产生由衷的热爱与感激之情。如今的85后、90后大学生们，对于说教的教育方式早已是嗤之以鼻，唯有鲜活的事实才能引起他们的共鸣。所以在高校开展党史教育，要积极利用学校、社会的热点问题，积极挖掘党史资源，并以感性的方式，通过论坛、知识竞赛、演讲、辩论等学生喜闻乐见的形式展现出来，一高尚的人格感动人，以真实的史迹打动人。
二、充分重视并运用网络等新兴媒体，做好党史教育途径的立体化与多样化
网络已成为现代大学生们学习和生活中不可或缺的因素，而让党史走进网络、贴近广大学生的学习生活也搞好党史教育的重要途径之一。所谓党史进网络，可以在校园网开辟红色教育主题版块，以学生党员为骨干，做好网络的宣传和维护工作；在网上定期开展党史达人评选，党史视频演示、图片展等多样的形式，吸引高校学生参与其中。通过活动来吸引学生的眼球，达到起潜移默化的教育作用；充分利用博客、微博等学生喜爱的网络途径，增强宣传力度，是学生的学校生活与党史教育密不可分。
三、加强队伍建设
关键词：卷烟；口碑营销；策略
中图分类号：F274文献标志码：A文章编号：1000-8772（2012）15-0086-02
随着控烟的推进，卷烟营销面临的法律法规限制更加严格，面临的社会舆论压力日益增大，卷烟三大传播途径中的电视广告、户外广告纷纷叫停，卷烟品牌传播之路越走越窄。这就需要烟草企业在不违背法律的前提下，利用有限的栖身之道，寻找更为适宜的传播途径，开展品牌信息传播，拓展生存和发展的空间。具有更易发掘潜在客户、更易缔结品牌忠诚、节约费用降低成本、更易获得信任、传播速度快捷等优势的口碑营销，不失为卷烟营销走出现实困境的一种有效营销模式。
一、利用意见领袖开展口碑营销
意见领袖是口碑传播的源头。口碑营销中的意见领袖，就是指对产品知识深入了解并且其意见能频繁地影响他人的消费态度与行为的人。意见领袖是我们生活中熟悉的人，正因为是我们熟悉和信赖的人，他们的意见和观点才更具有说服力，锁定意见领袖就意味着锁定成功。
（一）口碑营销的表现者
卷烟口碑营销的表现者是以品牌经理、市场经理、客户经理为主体的营销人员。这些人员是口碑营销的“活广告”，自然也是意见领袖的一部分。口碑营销的成功与否，主要体现在表现者主体的五个方面：
1.专业知识。能够流利回答客户和消费者的各种疑问，在客户心中强化良好的产品形象。这就要求表现者要多花时间和精力学习与产品相关的专业知识，做到用时“信手拈来”。
2.个人形象。提升表现者的着装形象，配备必要的、高品位的促销物品和必要的演示工具，以便表现者及时、便捷地展示品牌实力。
3.沟通技巧。具备娴熟的沟通技巧和随机应变的能力，灵活应对客户和消费者提出的所有问题，保持良好的个人品牌形象和公司品牌形象。
4.文化素质。表现者若能与客户在相同的文化层次、消费理念上进行有效沟通，并针对企业经营管理现状和未来向客户提出自己的看法和见解，必然会增加客户的“好感”，提高服务和产品美誉度。表现者在售后加强客户关系管理，抓住机会向客户展示自己的“文化底蕴”，可以增进客户关系，提升品牌形象。
5.道德品质。具有良好的道德品质，在与客户进行沟通时，以品牌真实的综合实力为基础，不虚夸、不欺骗，赢得客户对品牌的长期认同。
（二）口碑营销的传播者
1.零售客户。零售客户是重要的意见领袖。品牌培育过程中，客户的宣传推介是至关重要的。我们在投放的时候肯定会有所选择，可以参考卷烟经营利润比重的大小，一般来说，比重大的客户，培育品牌的积极性就高，口碑传播能力强，卷烟经营知识比较丰富，比如名烟名酒店。
2.卷烟消费者。培养意见领袖主要是通过建立消费者档案来实现的，可以在建立消费者档案的基础上，选择属于意见领袖或可能成为意见领袖的消费者进行跟踪服务，通过他们的口来传播卷烟品牌，让消费者成为义务广告员。消费者意见领袖的确定要考虑其烟龄、年龄，一般来说，烟龄越长、年龄越大，尝试新品的几率越低；而烟龄短的中青年特别是青年具有追求时尚、求新、求异、求奇等性格特点，更容易成为新品消费者、口碑传播者。高档卷烟的意见领袖常常是政府、企事业单位负责人和高中层主管，以及各行各业的成功人士。我们在确定意见领袖的时候，就要首先关注这类人士。
（三）传播途径
1.会议传播。包括召开客户会议、品吸会议、培训会议等多种形式。通过系统的、有规划的、有主题的沟通培训，将品牌认知度传承到零售终端、消费终端，使这些意见领袖对品牌有一个很好的认知度，从内心认可这个品牌，使其成为品牌“代言人”。让这些“代言人”交流起来有理论可依，有经验可传，有话题可谈，有技巧可言。
2.口头推荐。这是一种永恒的推广形式，毕竟“口碑挡不住”。主要是客户经理直接上门拜访，面对面地向零售客户进行宣传，请客户和消费者品吸。
3.网络交流。邀请意见领袖加入网络社区、网络俱乐部，或者建立互动交流群，充分利用网络互动平台，传播卷烟品牌知识、故事。
4.短信交流。就是借助手机短信进行互动交流。现在很多企业都建立了短信平台，短信平台具有高效、迅速、便捷等特点，成为一个不受限制的传播途径，并且可以到达比较边远地区的客户。可以即时发送品牌信息、品牌宣传口号以及体现品牌特色的彩信、彩铃。短信交流需要注意考虑接收者的意愿，不能让他们产生反感。
5.赠阅刊物。定期向意见领袖赠阅产品宣传刊物、企业报纸，不断深化意见领袖的品牌认知，通过他们的人脉资源、口碑传播形成连锁反应，引导消费者的消费方式和行为，让消费者成为品牌的再传播载体，达到“润物细无声”的传播效果。
二、利用文化传播开展口碑营销
在卷烟产品广告普遍受限制的今天，寻找新的途径宣传卷烟品牌文化成为品牌口碑营销的切入点。“双喜”是喜文化传播的典范。“双喜”从一开始追求为消费者提供丰富深刻的喜文化和喜悦体验，到如今将喜文化的内涵延伸至朋友、家庭、亲情、体验互动等领域，“喜文化”从追求喜悦延伸到了分享喜悦，从个人喜扩展到了国家喜、天下喜，引发了社会公众特别是消费者的共鸣，树起“双喜”品牌坚实的社会口碑。
（一）传播内容
1.品牌理念。精心提炼品牌或产品的品牌诉求和核心卖点，充分体现产品和品牌的个性和特点，并且简单明了，便于记忆，朗朗上口，让口碑宣传简便易行。比如品牌文化：“双喜”的喜文化，“娇子”的精英文化，“都宝”的都市文化，“利群”的平和文化，“七匹狼”的狼文化。比如品牌宣传语：“喜传天下，人人欢喜”、“鹤舞白沙，我心飞翔”、“山高人为峰”、“让心灵去旅行”、“传递价值，成就你我”、“境由心生，自在娇子”等品牌文化理念都朗朗上口，能在人的内心深处引起共鸣。
2.品牌故事。每个人、每个公司、每个品牌都有故事，而潜在客户和客户都喜欢听好的故事。故事往往会成为引人注目的基本要素。故事传播就是赋予品牌或产品生动而深刻的文化内涵，让文化本身成为口耳相传的力量。品牌故事可以是历史故事、经典故事、自编故事、创始人的故事等，比如熊猫品牌故事、百年双喜故事、七匹狼品牌传奇故事。
（二）传播途径
品牌理念、品牌故事的这些口碑内容的传播途径很多，比如网络、报章、宣传册、零售终端。销售公司编印的重点品牌培育手册，包括企业品牌的特色、广告宣传语、市场定位等内容。广东双喜通过东方烟草报系列报道，系统全面地讲述双喜品牌故事，介绍双喜百年营销路、喜文化百年成长路，让品牌和故事结伴传播。
三、利用体验传播开展口碑营销
以体验创造口碑，是口碑营销中极为成功的一种。顾客通过跟企业产品、人员和流程的互动，不但对企业的产品和服务更加熟悉，对质量更为放心，会从心理上与企业更加亲近。这种亲近感将促使消费者去主动传播产品和服务，最终成为企业的广告宣传员。
打造体验式零售终端是卷烟品牌培育、口碑传播的有效途径。在不能做宣传和大肆宣传的情况下，吸烟体验场所可以成为宣传和打造卷烟品牌的最大平台。在体验场所购买卷烟，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。一家真正的吸烟体验场所，绝不仅仅是布置一两个专柜或播放视频那么简单，它应该用各种各样的陈列造型来突出表现产品的特点，让顾客得到多重感官体验，通过“看”、“听”、“触”、“尝”等方式，让顾客对卷烟有一个总体的、系统的认识。这种认识一旦产生，产品的理念便植根于顾客的内心，品牌培育、口碑传播就有了良好的开端。
四、利用网络传播开展口碑营销
网络的强大传播力，能迅速把企业的资讯、形象、内容、活动，以文章、图片、视频、博客、专题等多种形式，推广到整个网络，直接覆盖大众及目标人群。网络将成为企业最重要的营销传播和舆论建设平台。从目前来看，卷烟还是可以通过网络进行口碑传播的。
1.网络社区。网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、微博等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者，比如烟草客，烟悦网，红塔山、玉溪、双喜等品牌网站，长白山东方神韵网。
2.网络会员俱乐部。网络会员俱乐部是对某一个产品感兴趣的网络用户“聚集在一起”进行信息交流的地点。借助网络会员俱乐部可以从多方面留住消费者，增强网站价值感，更重要的是可以借助消费者填写的会员资料建立一个完整的消费者资料库，可为口碑营销提供方便。
我们可以充分利用便捷的网络资源，发动零售客户和消费者特别是意见领袖参与网络互动，可以将品牌网站、品牌社区、品牌会员俱乐部的网址链接到新商盟网站，可以将品牌个性化音乐、彩铃、彩图推荐给意见领袖，以扩大品牌口碑的传播。
五、利用公益传播开展口碑营销
公益传播就是公益促销，是指烟草企业结合公益事业或公益话题开展宣传促销活动。