实际上，电子商务的成本还远远达不到人们所期盼的程度，甚至还高于传统商务的成本。根据GartnerGroup最新公布的调查显示，部分银行针对在线零售商所收取的每笔信用卡交易处理费用，要比对实体商店收取的费用最多高出一美元。而且，网络零售欺诈的案例也是传统购物方式的12倍。因此，安全问题的解决最终也会体现在商务运行成本之中。
电子商务的成本应该是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。
技术成本
电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软硬件配置的实际问题，ASP这个新兴行业随之兴起。它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象，同时一些大企业也对ASP发生了兴趣。但这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受，能在多大程度上降低企业的电子商务技术成本，还有待于实践验证。
安全成本
在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须有一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。
配送成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，在这方面它们有独特的优势。
物流配送的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出水面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。客户成本
电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和，这是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本，却是影响电子商务发展的重要因素。譬如说，在网上购买一个电熨斗可以便宜5元，但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去6元，用户就会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商机，但利润的真正实现，仍需要经过详尽的论证。
法律成本
无庸置疑，电子商务的发展面临着大量的法律问题，例如
1．网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；
2．安全与保密、数字签名、授权认证中心（CA）管理；
3．网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性
4．进出口及关税管理：各种税制；
5．知识产权保护：包括出版、软件、信息等；
6．隐私权：包括个人数据的采集、修改、使用、传播等；
7．网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
风险成本
电子商务目前存在着一定程度的经营风险，应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。
(一)投资者理财需求转型
近年来，越来越多投资者将目光转向具有收益固定、安全性较高特点的银行理财产品之上。同时，基金、保险、券商、信托等金融机构在资产管理产品上不断推陈出新，使得投资者对投资品甄选“眼光愈加挑剔，提出涉及收益性、风险性及流动性的全方面、多角度的个性化需求。
(二)同业创新日趋激烈
由于理财产品具有市场化定价机制，各家商业银行对于理财产品价格竞争十分激烈，各家银行均希望通过提高产品收益博取客户青睐，进而以理财产品为抓手，联动托管、投行、负债等多方面业务。为支持高收益的理财产品，各家商业银行在理财资金投资运作创新上亦步亦趋。此外，理财资金投资通道也从最初的信托逐渐发展为信托、券商、基金、保险等多种类型。
(三)市场风险端倪初显
尽管各类资产管理产品说明书上均有“非保本等相关字样，但现阶段“刚性兑付依然是业内心照不宣的“潜规则，因为现阶段率先打破“刚性兑付者将面临巨大的声誉风险。然而，这种“潜规则却同时“潜移默化地影响着投资者，使其投资期望与产品实质相背离，从而进一步提升无法兑付产生的声誉风险，并且将风险扩散至与该产品相关的任何机构。换言之，原本已充分揭示风险的产品说明书对于投资者的实际风险提示作用削弱，原本只扮演代销渠道角色的机构却要承担产品兑付风险。事实上，近年来发生的数起信托兑付风波已充分表明资管业务风险已崭露头角，虽尚未蔓延至银行理财产品领域，但其影响可见一斑。
二、基于波特五力模型的银行资产管理行业研究
为进一步分析研究银行资产管理行业特征，在此借助国际上流行的行业研究工具———波特五力分析模型对该行业进行分析。
(一)行业进入壁垒
这里可将行业进入壁垒分为行业内壁垒及行业间壁垒两个方面:一是行业内壁垒，最初银行理财产品主要由大型商业银行集中发售，但随着近年来中小股份制银行乃至农村商业银行的蓬勃发展，理财产品发行机构层出不穷，行业内壁垒降低;二是行业间壁垒，起先银行、基金、信托等产品具有相对的独立性，其在不同的投资领域也可谓是“术业有专攻，近年来产品边界则变得模糊，尤其是近年通道业务的兴起，使得银行理财资金与其他金融机构合作愈加广泛深入，行业间壁垒也有所降低。
(二)替代品威胁
就其收益特征而言，银行理财产品的替代品主要是集合型信托计划、券商集合理财计划、债券型理财基金以及投连险产品，多种多样的投资替代品以及相类似的风险收益特征使得银行理财产品面临着较大的竞争威胁。
(三)买方议价能力
银行理财产品的买方主要是机构投资者和个人投资者，在议价能力上也因人而异。大型机构投资者以及高净值个人投资者具有较强的议价能力，可单独向银行定制产品满足个性化需求，而小型机构投资者以及普通个人投资者则议价能力较弱，但仍拥有在不同银行间选择产品的主动权。整体而言，在激烈的市场竞争环境下，买方依然具有一定议价优势。
(四)卖方议价能力
作为理财产品的发行主体，商业银行因其自身资源禀赋不同而呈现差异化议价能力。大型商业银行因其自身优势具有较强势的议价能力，而中小型商业银行或者农村商业银行则通常为争揽客户而发行高收益理财产品，削弱自身议价能力。
(五)行业内竞争现状
正如在上文行业进入壁垒中所言，商业银行理财产品无论在同业内竞争还是同业间竞争都十分激烈。
三、未来银行资产管理业务发展趋势预测
综上所述，银行资产管理业务具有独特魅力，不但吸引各家银行竞相折腰，更是吸引基金、券商、信托、保险等同业机构的垂涎，然而各路诸侯蜂拥而至带来的结果是市场竞争的白热化。在此，笔者根据对现阶段银行资产管理行业分析，对未来资管行业发展的几大趋势进行预测。
(一)资管业务步入微利时代
在发展伊始，银行资管业务为商业银行带来巨大利润空间，并且带来多方业务联动，然而随着竞争环境的日益激烈以及投资者需求的改变，这一利润空间终将被压缩。优质的投资项目一经出现即被迅速抢夺，业务结构的创新在带来短暂的巨大规模效益后，也将因“均值回归趋势而步入常态，故以规模驱动利润将成为一大趋势，但规模提升带来的边际报酬递减效应将更进一步压缩利润空间，就如同价值规律，供给的增加以及需求结构的改变终将降低商品的利润，同质化的产品竞争以及投资者需求的改变也终将使得银行资产管理业务进入微利时代。
(二)刚性兑付将被打破
尽管在现阶段，银行理财产品的“刚性兑付依然是业内所暗自坚守的“潜规则，然而，随着竞争日趋激烈带来的理财产品利润的压缩，终将会促使一些商业银行在利润驱动下提高风险容忍度，投向风险较高的投资品种，而此类投资品的风险暴露将会使得刚性兑付变得异常困难。另外，投向高风险投资品种也将逆向推动商业银行在风险揭示、投资者教育等方面引导“刚性兑付理念的消弭。从投资者角度而言，现阶段处于资管业务发展的中前期，因投资者教育处于相对初级阶段以及对金融产品理解深度及广度的限制，投资者不可避免地对“刚性兑付抱有理所当然的态度，但随着资管业务的发展，投资者也将日趋成熟理性，加之合理的引导后，“刚性兑付理念也将去之不返。
(三)银行资管业务面临转型
银行理财产品本身即是先期表征及测试利率市场化的有效工具，但未来随着利率市场化的完全放开，理财产品将会为表内存款业务所替代，故商业银行也将面临资产管理业务的战略转型，资产管理业务将回归“受人之托的本源。此时，商业银行的渠道优势及牌照优势则成为资管业务的核心。笔者认为，代客受托进行金融衍生品、私募股权、艺术品等另类投资，以及结合自身专业优势为投资者定制家族信托、现金管理计划、专户理财计划等财富管理与传承业务将成为利率市场化之后商业银行资管业务的重要组成部分。
(四)创新依旧是主要驱动力
银行资产管理业务有别于传统的银行资产负债业务，具有交易结构复杂、交易对手多样的特点，这也就意味着创新是其不断发展的源动力。在激烈的市场竞争环境下，拥有“敢为天下先的勇气并将其付诸实践的市场参与者，将在第一时间占有市场份额，分享创新带来的超额利润，然而由于行业壁垒低，创新迅速被模仿，超额利润也将被摊薄，进而刺激新一波的创新。因此，“创新—实践—模仿—再创新是资管行业业务发展的重要脉络，不断创新是驱动业务发展的主要动力。
四、商业银行业务发展建议
在传统业务发展受阻的环境下，大力发展资产管理业务成为商业银行获取新型利润增长点的有效手段。基于资产管理业务特点及发展趋势，笔者提出几点银行发展资产管理业务的建议，以供参考。
(一)优化资源配置，为资管业务提供“指南针
资产管理业务说到底是一个资源为“王的行业，客户资源、项目资源、合作机构资源多项并举。近年来，国内多家商业银行通过事业部制改革整合资产管理业务资源。为推动资产管理业务向纵深方向发展，建议银行可进行如下业务及资源整合:一是业务条线的协同，准确定位产品发售、项目提供、投资运作、合规审批、风险管理等各条线业务职能，充分发挥条线间协同配合作用，提升业务推进效率。二是潜在资源的挖掘，积极向分行、支行等经营单位培训推广资产管理业务，利用经营单位业务“触手及信息“媒介作用，深入挖掘拓展包括客户、项目、通道机构等多方面资源潜力，树立行业品牌，让资产管理业务更“接地气。三是审批流程的优化，在“时间就是金钱，效率就是生命的资产管理行业，第一时间挣揽业务资源就要求适当优化审批流程，迅速把握市场机遇。
(二)强化创新机制，为资管业务提供“助推器
综上所述，创新是资产管理业务发展的重要推动力，故建议大力推动业务创新，赢得市场先机:一是密切跟踪市场动态，业务人员积极关注包括客户需求、产品设计、交易结构等资产管理业务同业创新动态，提升市场敏感性，并适时将市场动态向分行、支行等经营单位进行传导;二是加强自主创新研究，建立专业化团队进行资产管理产品创新研发，提升产品创新技术凝聚力，并将成型的产品迅速通过业务部门及经营单位进行宣传推广，打造具有市场竞争力的个性化、专业型资产管理品牌;三是完善创新激励机制，对于创新卓有成效的创新团队，从考核上给予一定倾斜，进而提升全员创新积极性。
(三)布局业务转型，为资管业务提供“方向盘
利率市场化对于银行资产管理行业可谓一把“双刃剑，市场化价格机制既为银行资产管理业务形成更具竞争力的市场环境，但完全市场化后存款的替代效应又将对以理财产品发行为主的银行资产管理行业带来巨大冲击。因此，建议银行对资产管理业务转型提前布局，尝试将传统的以理财产品为核心的银行资产管理业务转型为以理财产品为主力，兼顾另类投资、资本市场理财、专户个性化服务、私人银行财富管理的全方位财富管理业务，扩大资产管理业务的外延。
(四)加强风险管理，为资管业务提供“安全垫
[关键词]电子商务；项目；管理
所谓电子商务,就是商务信息的数据电子化,通过网络实现商务流程(包括报价、合同、结算、文件数据传送、备货进度、发货通知等)。网络技术的发展,推动了电子商务的迅速发展,推动了企业营销模式的革命,也推动了全球经济的一体化。
一、电子商务项目管理的可行性论证
项目管理是本世纪60年代产生的一门管理学科。从项目管理学的产生到现在,人们在项目管理的理论和方法上做了大量的工作,对项目管理的认识也不断深入。现代大型项目的基本特征是所需资源昂贵,技术复杂,涉及的人员、机构和职能相互依存的程度高,风险大。在这种项目中,有一个能对项目信息和活动进行系统性管理的充分开放的系统是项目成功的重要保证。电子商务(ElectronicalCommerce)引发了管理学的革命,开发和研制基于电子商务的重大项目管理已迫在眉睫。
计算机在现代项目管理的组织、计划、协调、控制和决策项目管理的各个阶段中发挥着越来越重要的作用。综合国外的情况来看,项目管理作为一门综合的学科已有相当的深度,尤其是如何将现代计算机技术与管理相结合上已经做出了很大的成绩,计算机技术使现代项目管理从理论和方法上都有了巨大的进步。目前,国外各项目管理商家正着手于电子商务与项目管理结合的开发。
新技术(网络化、信息化数字化、智能化等)发展下的项目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益严重地摆在了我们面前。开发和研制基于电子商务的项目管理时,就有必须确定可以满足这些企业集团需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业集团业务能力的电子商务技术,如EDI、条形码、电子邮件、WWW、产品数据交换、电子表格等,目前这方面的技术已经成熟。
世界经济一体化和信息化以及信息网络推动下的21世纪的电子商务对投资及管理模式产生了深刻影响。传统管理的概念、理论和管理方式及模式正面临信息化的机遇和挑战。如何对项目进行项目前期的审核和评估,项目实施阶段的质量、进度等项目建设周期全过程、动态化计算机信息网络管理是我们必须面对和解决的问题。
网络和电子商务技术使企业管理的控制性能更好,组织结构更为有机化,更能满足系统目标的实现。一方面,计算机系统的控制替代了人的监督,极大地改变了企业管理者监督和控制组织活动的能力,其结果是控制的范围更广,组织的管理层次更少,对人员的需求也更少。另一方面,管理网络一体化增强了企业收集、综合、整理、监督和传播信息的能力,而这种变化又引起了组织交流方式的巨大变革。
二、电子商务项目管理的关键技术分析
1.多层软件体系结构。随着Internet的成功和普及,目前多层式系统正在逐渐成为企业注目的焦点。与客户/服务器系统的客户、服务器两层结构相比,多层结构在中间多了几层部分,其目的是集成后端的不同服务器,使它们的资料以及操作界面能以统一的方式呈现。多层软件体系结构的优势还在于它使得客户使用成为可能,方便了系统的维护和升级等。
2.工作流管理技术。工作流管理是近几年来计算机应用领域中发展最为迅速的几项新技术之一,它的主要特征是实现人与计算机交互事件结合过程中的自动化。工作流主要涉及的内容是工作任务的整体处理过程、工作组成员间依据一组已定义的规则及已制定的共同目标所交换的文本文件、各种媒体信息或与任务相关的信息。网络时代下的商务活动使得分布环境下的虚拟企业、协同工作成为可能,也使对象按照某种规则在网上进行的流动成为可能。项目管理自身的特点和规律为工作流技术的实施提供了极好的应用背景。
3.系统集成技术。鉴于基于电子商务的项目管理信息系统的应用的复杂性和多学科性,在系统的具体实施过程中,我们必须强调系统的集成,这主要包括与单位原有的系统的集成、与新购的软件系统的集成等以及部分软件的二次开发等,以节约人力、财力、提高效率。
4.系统开放性和信息的安全性。基于电子商务的项目管理必须既要开放又要安全。开放使我们的系统与外部的系统相连接,以便数据交换和信息共享,安全保证我们的系统稳定可靠,对于电子商务时代的系统安全性能尤其重要。
5.现代项目管理方法的研究。项目管理在发达国家已经发展完善了几十年,在我国的应用尚属发展阶段,为此,对于现代项目管理我们也要予以重视,这当然不仅是一个技术的问题,还有体制等有关的问题。
三、电子商务项目管理的解决对策探析
当今的企业集团要想在未来的市场中立于不败之地,就必须逐步实现电子商务。企业集团建立和实现电子商务的步骤,可以分部实施,逐步完善。
随着电子商务应用的深入,企业可以逐步建立电子商务应用系统。通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴建立联系,通过它直接建立电子商务活动,以便更加快捷地与客户和供应商交往,提高企业运作效率。这样的系统也同时提供给可能分布于全国甚至世界各地的分支机构、联营公司、办事处等企业内部使用,极大地提高项目的管理水平。
面向西部大开发的重大项目,以某一行业的项目管理信息系统为切入点,参照国际项目管理模式,分步实施。在具体的实施过程中以网络为基础,以电子商务为手段,以管理为目的。
电子商务技术的发展日新月异,它综合了最新的网络交互技术和数字技术,代表了未来信息管理技术发展的趋势,对企业的信息管理产生了深远的影响和变革作用。虽然这些技术还有许多有待完善,但是,我们已经可以看到,在不久的将来,它的发展将使信息管理从管理理念到管理手段和方式都发生巨大变化。
参考文献:
[1]李峻峰.电子商务环境下企业业务流程重组的探讨[J].企业经济,2007,(4).
当前电子商务浪潮席卷全球方兴未艾.据Forrester研究公司预测，2003年企业间电子商务交易额将达13000亿美元⑴.电子商务蕴藏的巨大经济利益及其广阔的发展前景，使得它将成为21世纪世界经济发展中新的经济增长点和提高企业乃至国家经济竞争实力的必要手段.电子商务已不再是一个单纯的技术问题，而是关系到国家经济转变的又一次严峻挑战.为此多数国家和地区的企业和政府都对电子商务给予了极大的重视.一些发达国家分别从自己的实际情况出发制定了一系列标准并且启动了一批研究和实践项目.如西方七国集团的“为中小企业开辟全球市场”项目欧盟为集中协调欧洲电子商务活动而开展的一系列（到目前已有18个）项目等此外，亚洲的新加坡和台湾香港等国家与地区也正在努力推动电子商务的发展.一场电子商务环境下的全球经济竞争已经拉开帷幕.
电子商务的出现是由于世界经济全球化多样化和高效率需求的拉动以及计算机和网络技术发展的推动，而电子商务的发展则是网络等技术创新成果在技木经济、社会和文化等领域扩散和传播的过程.由于电子商务彻底改变了现有的作业方式与手段，能够充分利用有限资源、缩短商业循环周期提高运营效率降低成本、提高服务质量，因此电子商务的发展将为企业和世界经济带来前所未有的发展机遇.与此同时电子商务的发展也对传统的居民消费行为、厂商生产行为、市场营销、企业组织国内外贸易、金融服务以及政府宏观调控手段和方式等产生巨大的冲击，并将引起经营管理思想行为模式以及管理理论和方法的深刻变革.
电子商务在带来机遇和冲击的同时也给人们带来了挑战：首先，电子商务的发展已经和即将引起管理上的什么变革？在管理变革过程中，电子商务能够和应该发挥怎样的作用？怎样发展并恰当地利用电子商务这一有力工具促进管理变革？其次，如何顺应管理变革的潮流和趋势实现管理理论与方法的创新，以适应正在形成的基于电子商务的全球经济大环境，提高企业和国家的经济竞争实力并实现进一步的发展?此外还有电子商务环境下政府宏观调控的方式方法等问题.这些问题既是电子商务技术方面的重要研究课题，更是管理界亟待解决的问题，也是关系到我国管理科学学科发展和建设的关键问题.
目前国外在信息化弓丨起管理变革研究方面已经形成了一些新的观点和理论，如企业再造工程(reengineering)、业务流程再造（BPR)虚拟企业(virtualenterprise)供应链(supplychain)管理和基于供应链的新型物流（logistics)管理方法等[34].这些新的管理概念、观点和方法都与电子商务环境密切相关，因此国外学术界也已开始以上述管理变革的观点和方法为出发点来探讨电子商务环境下的管理理论与方法创新问题.从总体上看,目前国外电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率低成本、高质量为目标的管理理念正在形成[5].
我国政府对电子商务十分重视，目前已初步建成了以“四金工程”和国家公共通信基础网络为代表的电子商务基础设施，并在对外经贸、海关、银行和税务等许多领域和多层次上得到了应用，随着政府上网工程和企业上网工程的全方位推开和网络用户数量的急剧增长，我国的电子商务发展还会进一步加快.与此同时我国学术界对企业再造工程、业务流程再造虚拟企业供应链等与电子商务密切相关的管理概念和方法也进行了一定的研究和探讨，并取得了一些成果[<r14].
但从总体上说我国电子商务的研究和应用还处在起步阶段，在应用方面，电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分体现，多数从事电子商务的企业效益欠佳.在相当多的电子商务应用案例中，卖家和买家只是在网上和浏览信息，其他商务活动(如交割、结算等)大都按照传统方式进行，真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整电子商务应用几乎还没有.在理论研究方面，我国对电子商务引起的管理变革以及电子商务环境下的管理理论与方法的研究刚刚开始，目前还存在一些亟待解决的难题，主要有:①电子商务对管理理论方法和管理行为、企业组织以及消费者行为等有什么影响，将引起怎样的变革？②什么是电子商务系统必备的运行环境？特别是金融法律和政策环境，我国尚有哪些差距以及相应的对策和措施？怎样建立我国电子商务基础设施以及发展电子商务的总体构想和实施方案?③如何顺应管理变革的趋势建立适用于电子商务的新型管理理论与方法?®电子商务环境下政府行为和作用以及如何对电子商务进行宏观调控基于新型管理理论与方法的电子商务系统开发、运行及分析评价等.
从国外的研究看，很多国家都是从电子商务对管理变革的影响出发来进一步探讨电子商务环境下管理理论与方法创新的.由于电子商务涉及面较广，既有国家宏观基础设施建设和运营、电子商务中政府行为的作用问题，也有企业和各种组织的电子商务基础设施建立与运行、电子商务在经营管活中的作用发挥问题，因此增加了研究的复杂性与困难程度.
电子商务的迅猛发展进一步加剧了全球经济竞争，面对机遇和挑战，探索适合我国国情的电子商务发展道路、研究电子商务环境下的管理理论与方法，已成为我国企业，特别是国有大中型企业在日益激烈的全球经济竞争中生存和发展的当务之急.为使我国的电子商务健康发展并在当前企业和宏观经济的改革及今后的发展中起到积极的推动作用，必须解决好两个方面的问题:首先要从国情出发把发展电子商务与促进管理变革结合起来加以研究，在二者的有机结合中探索符合我国实际的电子商务发展道路.其次要加强电子商务环境下管理理论与方法的创新，以适应即将形成的基于电子商务的全球经济大环境.因此从理论与应用两个侧面对电子商务环境下管理理论与方法开展系统而深入的研究，无论对于推动管理学科发展，还是增强企业和国家的竞争力、促进经济发展都有重要的理论意义与应用价值.
2当前值得研究的若干问题
2.1电子商务引发的管理变革研究
在对美国、加拿大、日本和欧盟以及台湾和香港等发达国家和地区的有关研究成果进行比较分析的基础上，研究电子商务对管理变革(包括对管理思想管理理论、管理方法管理模式企业组织和消费者行为等）的影响及我国政府与企业面临的形势与对策.
2.2电子商务的运行环境与保障体系研究
通过分析找出我国在互联网络、安全认证、电子货币与支付系统、知识产权及个人隐私保护，以及相应的政策和法律法规等方面的差距，提出改进对策与建议.结合国情研究我国电子商务基础设施建设以及企业电子商务的总体发展构想和实施策略，探索具有中国特色的电子商务发展道路.重点研究以下内容：
(1)电子商务的经济及金融环境，特别是电子货币与支付系统理论以及关键技术选择与发展策略.
(2)从企业和国家经济安全着眼，研究电子商务安全保障体系的理论以及关键技术选择与发展策略.环境，就发展电子商务所需的政策以及法律法规等进行研究，并提出相应的政策以及立法和执法建议.
(1)研究电子商务所需的企业内部环境，结合国情探索我国企业电子商务基础设施建设以及企业电子商务的总体发展规划与实施步骤.
(2)结合我国国情对发展电子商务的模式，包括企业对企业（BtoB)企业对消费者（BtoC)政府对企业(GtoB)政府对消费者（GtoC)等进行比较分析，提出发展我国电子商务产业的道路与对策.
2.3根据电子商务引发的管理变革，研究电子商务环境下管理理论与管理方法的创新与管理学科发展的有关问题
(1)电子商务环境下的企业战略管理方法，包括企业的总体发展战略、经营战略决策以及战略管理模式、方法和工具的创新.
(2)电子商务环境下信息管理的特点与相应方法，尤其是信息商业价值的识别方法降低信息成本途径以及有用信息的收集、整理与利用方法.
(3)知识对电子商务的影响与作用以及电子商务环境下的知识管理理论、方法与工具.
(4)电子商务环境下消费者行为及其对所属供应链和电子商务发展的影响与作用.
(5)电子商务环境下网络型产业结构的构造和管理方法以及网络型产业结构中企业的生产管理、组织设计以及竞争和联盟策略等问题.
(6)电子商务环境下基于供应链和网络型产业结构的新型物流管理方法.
(7)电子商务环境下虚拟市场的运行规律，如虚拟市场中的竞争规律、交易成本进入障碍、新市场开发和营销策略.
(8)电子商务环境下的金融业务创新和金融风险管理方法.
(9)电子商务环境下企业财务的管理，尤其是资金的运用与监督、审计以及税收等的管理理论、方法及相应的工具.
(10)电子商务环境下企业文化以及伦理道德问题.
(11)电子商务环境下研究与开发（ffiD)的管理理论与方法.
2.4研究基于电子商务的经济系统描述(建模）分析、评价以及监控问题，探讨电子商务环境下政府宏观调控的方式方法
(1)建立电子商务环境下的经济系统（由居民、企业和政府构成)仿真模型.
(2)利用仿真模型分析、评价电子商务环境(参数)对企业及宏观经济系统的影响.
(3)利用仿真模型研究政府宏观调控对电子商务环境和企业的政策效应.
(4)对我国与发达国家电子商务发展过程中政府作用与行为进行比较分析.
2.5案例研究与示范系统开发
进行案例研究与实证分析，从应用层面检验理论研究成果，通过示范促进电子商务的发展.
2.6急待解决的关键问题
(1)电子商务运行环境和安全保障体系建设问题:什么是电子商务系统必备的运行环境，特别是金融、法律和政策环境，我国尚存哪些差距以及相应的对策和措施;我国电子商务安全保证体系建设中的关键技术选择、引进与自主开发策略;我国电子商务发展的总体构想和实施策略.
(2)如何将电子商务的发展与管理变革相结合，运用交叉学科的手段与方法，从理论与应用两个侧面加以分析，建立电子商务环境下的管理理论与方法体系.
(3)电子商务环境下信息管理尤其是知识管理的理论、技术与方法研究，主要包括:信息商业价值的识别方法、降低信息成本途径及有用信息的收集、整理与利用方法，以及电子商务环境下的数据仓库知识发现和知识管理等问题.
(4)电子商务环境下供应链管理的理论与方法及其在促进我国国有企业改革中的作用研究.
(5)电子商务环境下企业及经济系统模型运行机制及性能分析与评价方法.
(6)保证电子商务发展与运行的政策与法律法规建设的有关问题.
【症结词】电子商务;企业管理;本钱;风险管理
在今天,良多企业的管理者都已经经意想到电子商务在企业管理和发展中的首要性,无论是生存仍是发展,电子商务均是各大企业进行优化管理的不2选择,由于电子商务直接触及到企业经营本钱的节制和企业经营风险的管理等。将电子商务运用于企业管理,对于企业的发展有着深远的影响。
1、概念界定
电子商务,即ElectronicCo妹妹erce,通常简写为EC,它是指应用信息网络进行出产、销售和流通的流动。但是,它不单单是指在Internet长进行的交易流动,还指指所有益用电子信息技术来解决问题、降低本钱、增添价值以及创造商机的商务流动,包含通过网络实现从原材料查询、采购、产品展现、订购到产品储运和电子支付等1系列的贸易流动。此外,应用电子邮件进行贸易也是电子商务的1种。
企业管理就是企业的管理者抑或者是管理机构为了实现企业的价值最大化这1目标,通过规划、组织、领导、节制等1系列流动,对于企业的出产经营流动及其资源进行公道配置以及有效整合的动态进程。企业管理是社会大出产发展的客观请求,是时期发展的必然产物。当社会的出产发展到必定程度时,所有范围较大的共同劳动就离不开组织的指挥和调和,以确保整个劳动进程能够正常地运行。特别是在科学技术高速发展、市场瞬息万变、产品日新月异的新时期,企业管理就显患上更加首要,且燃眉之急。
2、电子商务在企业管理中的首要地位
(1)晋升服务的个性化水平
运用电子商务这1先进的技术能够匡助企业手机大量的数据信息,并能根据商务数据的处理系统对于企业客户的信息和特色进行分析。对于于企业来讲,如果能有效应用这些信息,就能够为客户提供更优秀的服务,从而晋升企业服务的个性化水平。
(2)晋升决策水平
在对于数据进行相应分析的进程中,根据客户的实际需求和市场的最新动态,企业的电子商务站点能够快速地提供独具针对于性的服务项目,匡助企业更胜利地盘踞市场。同时还能够为企业的管理者服务,对于客户需求和市场发展进行较为准确的预测,匡助决策者制订出科学公道的发展规划,晋升企业的决策水平。
(3)完美并优化网站
运用电子商务的企业,电子商务的站点能够对于其网站的消费者抑或者是阅读者的交易数据、阅读信息等进行分析,增进企业网站结构患上到延续的完美,从而使企业的结构设计更加科学、公道,设置出独具人道化特征的链接和布置网页,并依此将网站的阅读量提高。这样1来,企业的广告商和客户都会给予这类设计人道化的优秀网站较高的评价。追根朔源,企业强化运用电子商务,能够匡助企业更好地了解客户,熟识客户的消费习气,与客户树立优良的合作瓜葛,为企业更多、更广泛的营销渠道的打开起到增进作用。
(4)晋升客服水平
电子商务具备1个主要的站点功能,即客户的数据信息等是实时的、动态的,且能够进行智能分析,从而患上到最后的客户群体的消费水平和消费偏好等信息。这些信息能促使企业对于客户的实际需求有1个更深层次的了解,匡助企业施行针对于性强的市场营销策略,提高企业的服务质量,树立优良的客户满意度,晋升企业的客户服务水平。
3、电子商务在企业管理方面的运用
(1)企业运用电子商务树立立异型管理理念
目前的企业均是处于信息时期这1大环境下,促使各个企业之间的竞争更为剧烈,因而,以往传统的管理理念和管理情势、手腕均不能与社会的发展相适应,在未来,企业一定要树立立异型的管理理念,否则只会被时期、被社会所淘汰。这就请求企业要在管理理念长进行转变,加以立异,致力于在剧烈的竞争中立于不败之地。而电子商务恰是当下立异型管理理念的代表。企业将电子商务运用到企业的经营管理进程之中,匡助企业的管理者延续做出组织立异、市场立异、轨制立异和战略立异等,及时制订出与社会发展相适应的管理体系,晋升企业的竞争力。
第1,在现代化的企业管理理念之中融入数字化的立异。作为企业的管理者在进行市场的中以及分析的时候,需要将计算机、网络等先进的信息技术有效的、公道的加以运用,从而确保能够在进行决策的时候做到准确无误。通过运用电子商务,企业能够对速发展的科学技术做出及时反映,并采用相应答策,为企业创造出不可估计的价值。第2,电子商务是最新型的管理模式的首要载体,它胜利凌驾于产品和技术的范畴之上,扭转企业的经营观念和经营要素,匡助企业将更多的知识累积起来,不断地完美对于于电子商务的运用,为企业的长远发展奠定坚实的基础。
(2)电子商务促使企业面向世界,优化企业管理
作为现代化的企业,想要将企业面向于世界,首先需要将企业标准化的经营理念维持下来:将企业的产品标准化实现的进程中,需要确保产品的质量能够是英语国际请求的规范标准,能够做到实现实现的产品障碍的规避,避免不良影响到企业的口碑。第2,作为企业必需在必定程度上认识到国际通行的苗裔的管理和规则,从而没必要要的障碍给企业带来必定的影响;第3,对于于相应的组织推广出来的政策和展开的流动等,企业应该踊跃响应,并主动介入其中,增进企业不乱、健康地向前发展。
同时,现代的企业还面临着1个10分现实且严峻的问题,即企业管理的现代化,它跟企业是不是能够很好地适应新时代经济发展的请求有着直接瓜葛,乃至跟企业的生存、发展均有联络。企业现代管理的核心内容包含企业先进的文化模式、企业现代化的管理组织、企业现代化的管理者等。企业管理现代化是1个总体的、系统的概念,各要素之间存在必定的内在联络。这个时候,电子商务就能体现出其首要作用了。电子商务能够为企业管理组织的现代化提供保证,匡助企业实现管理法子、管理手腕等的现代化。例如已经经被咱们所熟知的淘宝,它就是运用电子商务对于企业进行1个总体的掌控,增进淘宝实现管理的现代化,优化了企业管理。
(3)电子商务节俭企业的采购本钱及经营本钱
第1,电子商务使企业的采购本钱有效减少。传统的企业采购方式是通过见面会、定货会等途径肯定好企业的原材料采购,然而如斯会占用企业内部大量的人力与物力,然而企业通过电子商务的有效使用,就可以战胜这1个缺陷。当企业通过本身专业的网站和远程等于合作商进行业务方面的探讨的时候,也可以将企业使用的调查、钻研的费用、差旅费等,使患上企业的采购本钱大大减少。
！其次,企业运用电子商务能够在系统里进行最大规模的供应商的选择,从而在庞大的规模之中选择出最合适企业本身快速发展的合作商,从而使患上在价格的谈判之上,采购人员能够投入大量的时间与精力,并且也可以为企业树立出相对于较不乱的同盟,促使企业能够同享信息资源,用起码的支出就本身企业但愿能够购买到的部件、材料等,从而将执照产品与原材料的采购互相结合,终究降低采购花费的本钱,企业的经营本钱也可以患上到必定程度的节俭。
最后,通过网络,企业可以对于本身原材料的短缺情况进行及时的了解,制订出相应的需求规划,避免企业产生重复进货抑或者是货物短缺的情况,减少企业没必要要的挥霍支出,有效改善企业的采购效力,确保企业的日常出产经营流动能够顺利进行。
此外,电子商务能够在必定程度上增添资金的转移和信息的传递速度,并且也可以降低企业的使用费用,将经营周期大幅度的缩短。与此同时,在电子商务的运用实践中,消费者也可以及时的与商家进行有效的沟通,并且对于企业提出本身的各种方面的请求,从而有益于企业对于消费者的了解更为的透辟,及时、准确地将新产品推入市场,最后博得市场。例如尽人皆知的京东商城,就是依托电子商务的运用大大降低了企业的经营本钱。
(4)电子商务增进企业树立专业队伍
与电子商务相干的专业人材是企业运用电子商务不可缺乏的。电子商务的相干专业人材主要包含计算机软硬件的利用人材、自动化及通信技术人材、信息技术人材和企业的经营管理人材等。企业可以采用聘用、培训等方式对于优秀的人材进行提拔,而培训的方式遭到更多企业的青睐,由于培训能够使企业的人材巩固,调和企业的人员管理。依据实践的情况来看,电子商务这1技术在我国具备至关优良的发展前景。伴同着延续发展的信息时期,现代企业应该如何运用电子商务技术树立自己专业的人材队伍,并对于其运营及管理进行充沛融会等均是企业亟待解决的问题。
尽管电子信息技术在中国的起步较晚,因此在使用进程和推行过程之中存在1系列的问题,然而我国的企业正在不断地努力,有效运用电子商务,并鉴戒发达国家利用电子商务的先进经验,全面推动我国的企业管理,促使企业获得全面、延续的发展。
(5)企业运用电子商务的风险管理
作为1种全新的商业运作模式,也作为1种全新的交易模式,电子商务一定会在二一世纪获取久长的发展。企业运用电子商务,不但能够优化企业管理和节俭企业的经营本钱,还能够匡助企业施行风险管理。
1是如果企业运用电子商务战略,首先就会斟酌在这1运用进程之中呈现的各种风险。对于于电子商务来讲,企业长时间的发展战略所面临的风险是繁多且繁杂的,1旦企业运用了电子商务,就必将会给企业带来良多变化,匡助企业应答风险问题。
2是企业在运用电子商务时,需要构建出1个安全的、安稳的电子商务平台,例如淘宝。电子商务的胜利运作必需要具备先进技术的鼎力支撑。因而,在企业的存储资料被意外烧毁抑或者是网络被入侵时,企业将面临巨大的风险。此时,电子商务的作用就施展出来了,能够匡助企业备份资料,确保企业网络的安全。
3是企业应该运用电子商务树立健全其风险管理机制。运用电子商务的企业必需要具有1个完美的风险管理系统。运用电子商务树立风险管理系统,就可以匡助企业收集各种风险数据,对于企业的风险管理起到1个监督的作用,有助于企业人员及时发现风险并胜利处理风险。
4、收场语
综合本文阐述,电子商务可以优化企业管理,节俭企业的采购本钱和经营本钱,增进企业树立专业的人材队伍,和施行风险管理。企业运用电子商务,可以晋升企业服务的个性化水平、决策水平,完美并优化网站,晋升企业的客户服务水平,立异企业的管理理念,大幅度提高企业的经济效益。在信息高速发展的时期,作为1种新型的信息交换方式,电子商务具备10分强大的功能,将其运用于企业管理之中,不但可以实现企业管理的优化,完美企业的组织结构,还能够在很大程度上推进企业的健康发展。电子商务能够把企业管理的每一1个环节都紧密地联络起来,有效提高工作效力,让企业的经济走向1体化的发展方向,晋升企业竞争力。
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