【关键词】校园欺凌反欺凌法社交情绪学习男生问题性别的协同性
一、引言
为了减少校园欺凌，创造更加安全和健康的校园文化，美国开展了一系列反校园欺凌运动，每个州都进行了校园运动、立法改革、政策倡导等。尤其为了提高男生的校园表现，在公立和私立学校中开展了一系列项目。引人注目的是自2006年开始的《美国教育法》第九修正案及其标准建立以来，公立学校更容易申请单一性别教育项目。欺凌问题和男生在学校中差强人意的表现，这两个问题是美国基础教育阶段（K-12schooling）紧迫的社会问题，近期，学校围绕上述问题开展了两项运动。这两个问题的紧迫性带来了新的研究课题，包括人们对这些社会问题的关注重点是什么，校园欺凌是否是新问题，与以前相比是否更加糟糕，改革是否使情况更加恶化等，这些问题备受质疑。本文探讨两项运动如何相互影响，作者认为在一些重要上，各方可能存在误解。
我们对男生问题介入的前提是：男生是独特的，他们具有希望成年人理解、接纳并支持他们的天性。他们不愿被规则束缚，得不到太多关注、往往具有注意力缺损多动症（AttentionDeficit/HyperactivityDis.order，ADHD），他们具有探索精神，他们身强力壮，争强好胜。换言之，试图解决“男生问题”者普遍接受男生及其男性化特征的刻板印象，与男生打交道时也遵从既有教育体系对男生的判定。
但是另一方面，如果我要介入欺凌问题，却需要持有不同的观点，即认为性别固化对个体境遇和个人归属感是危险的，他们通常不愿意像大部分墨守成规的男生或者女生一样，这些孩子将通过他们的同伴来理解性别刻板印象。多数情况下，未成年人因为性别不协同而遭到欺凌。性别不协同性的案例从非常明显的欺凌非异性恋者（LGBT）或者问题少年，到欺凌具有某种性别特点者，比如面貌和运动能力不同的孩子。在建立文化融合和去除非协同性过程中，最好的反欺凌实践是破坏固化期待。特别是学校设置了社交情绪课程，教授学生社交能力，而不是通过攻击或者自我破坏的行为方式表达情感。无形的在欺凌改革的同时，创造了新的校园文化，超越了对男生的刻板印象，鼓励在校园内通过非暴力的方式进行沟通。强调男生问题与解决欺凌问题存在紧张关系。
二、男生的问题
有研究人员从批判的视角研究了“男生问题”。在学校里，与女生相比，男生在很多方面的表现都不尽如人意，迈克尔・凯摩尔（MichaelKimmel）将之概括为“数量、成绩与行为”三个方面。“数量”主要指与女生相比，男生的逃学率更高；他们完成高中学业、进人大学并顺利毕业的数量更低。尤其非白人男生更是如此。“成绩”是指男生子在许多语言艺术课程方面的成绩偏低，他们的平均成绩点数（GradePointAv-erage，GPA）不理想，在一些科目中成绩偏差。“行为”包括很多方面，比如经过诊断被认为具有行为偏差、情绪失调和多动症（ADHD）；自杀率高；经常有危险，比如醉驾。“行为”也包括暴力行为，他们经常打架斗殴、犯罪、也极为可能成为犯罪活动的受害者。而非白人男生成为受害者的可能性则更大。
我们这里所讨论的“男生问题”通常会涉及到对男生的刻板印象：他们的行为不受规则约束；有多动症（ADHD）；不太听话，精力过剩，具有攻击性；他们感情用事，讲哥们义气。传统规则假定这些男生有“问题”的，并在这一假定的基础上关注如何解决上述问题。有人甚至认为学校是给女生设计的，而在学校里，却同样要求男生久坐、与对手合作、讨论问题、遵守课堂纪律。有些规则制定者基于上述担心而提出男女生分校管理，也有人提出男女生同班，更注重男生在不同环境中的各种需求。我们在讨论“男生问题”这一话题时，可取的态度是男生行为不应该被病态化，而应该得到尊重和非评判的赞赏。男生不能为了赢得在学校的认可而失去他们的天性。
我们已经明确应对“男生的特点不适合学校”这一论点进行批判，所以笔者对男生问题只做简短分析，进而要讨论席卷全美校园的反欺凌运动。《反欺凌法》及其政策已经悄然改变了校园的性别文化。这种重大的转变可以描述为：校园欺凌危机导致加强立法以督促学校减少欺凌，学校引入认识欺凌的课程，包括教授学生破除对男生天性的偏见，减少欺凌的影响。
三、欺凌问题
（一）欺凌的危害
反欺凌运动的起源可以追溯到1999年哥伦比亚中学的枪击事件。两名哥伦比亚中学的学生（他们被认为是欺凌事件的受害者）持枪袭击校园。他们枪杀了名教师、12名学生，并造成23人受伤，然后饮弹自尽。社会公众关心校园欺凌带来的暴力和自杀问题，而通过对欺凌问题的长期研究，管理部门更加关注与欺凌行为相伴的出勤率、表现不佳、压抑程度、犯罪行为和药物滥用等问题。
反欺凌运动的产生并非空洞无物，它由一系列运动组成。反欺凌运动将很多有着深刻根源的微观问题连接在一个宽泛的概念下，有不同的参与者。例如美国女歌手LadyGaga的生而如此基金会（BornThisWayFoundation）为了实现为青年赋权的使命，明确拒绝反欺凌运动，为青年赋权的使命体现在建立“更加善良与勇敢的世界”项目（TheKinder&BraverWorldProject），来自多个学科的研究学者参与了对欺凌问题的研究。这些领域包括预防青少年自杀、因欺凌导致的逃学、对欺凌者零容忍政策而导致的出勤率低；预防校园暴力、涉枪暴力犯罪；反欺凌立法对青年人精神健康支持；社交情绪课程与教育；身份平等性的认知，包括同性恋者的权益、残障者的权益、性骚扰和对《美国教育法》第九修正案（TitleIX）的关注。
（二）法律应对
在过去的十几年中，美国为应对校园欺凌而建立了一套法律机制。1999年哥伦比亚中学校园枪击事件后出台了第一部《反欺凌法》。如今，共有49个州通过了《反欺凌法》，一些州已经通过了第二轮的更为详细、深入而成熟的法律。事实上，在过去的十多年时间里，每个学生都受到了《反欺凌法》的影响。目前还很难评估这一运动在美国教育系统中的影响。
在以往的运动中，比如预防青少年自杀运动（Youth-Suicide-PreventionMovement）和基于身份的平等运动（Identity-BasedEqualityMovement），每个内容都需要我们充分运用既有研究进行干预，而这其中很多方面涉及法律问题。但最近的立法改革明确以反欺凌立法为特点，而且相当全面、广泛。由于立法刚刚出台，所以尚无这些法律对学生行为影响的权威评估报告。笔者认为，这一影响会在很长时间内显现出来，这可能超出法律制定者的预期。这些法律的特点是帮助学校朝着减少欺凌事件数量的目标迈进的。法律激励学校找到减少欺凌的方法。而这一路径可能带来社会文化的实质变迁。
尽管《反欺凌法》的内容在每个州有所差异，但是他们也有共同点。最早的法规有些是激励性的，它们鼓励学校采取反欺凌措施，或者学习认识欺凌行为，而不要求地区或者学校采取行动。晚近的法律规定无论在特殊性还是在强制力方面都更健全。各个州的《反欺凌法》不同，但是基本都含有下面内容。
1.立法的主要对象是学校，即将学校作为法律规制的主体。媒体报道中认为孩子是受管制的主体，但是很少有州立法以可能实现的方式直接对孩子提出要求。
2.要求学校实施反欺凌措施。法律也逐渐地吸纳了某些学校措施的合理内容。这些法律规定包括欺凌的定义、不同族裔群体的融合，比如同性恋、有色人种学生、残障学生。有些州要求在提及欺凌问题时要以上述问题为基础，这一做法在很多州引起了争议。争议的支持者认为，立法并不必然以文化观念上的分离为起点，而笔者认为文化分离将源于这些法律。
3.要求学校教职工向学校领导报告欺凌事件。这要求跟踪研究，揭示出成人在欺凌问题上的介入往往是不充分的。
4.要求学校调查已报告的欺凌事件。一些立法要求学校政策要事先公布对特定行为将采取何种处置及其结果，一旦出现让公众能够依照政策有所预期。换言之，这些法律要求对欺凌事件有明确的处理方式和程序。有人批评这些内容有时太接近执法模式（“LawEnforcement”Model），虽然法规通常不规定任何后果，而是让学校教育自由处置，而不是涉及执法。无论学校选择哪一种公开反欺凌的方式，都要求学校按照自己的流程对欺凌事件做出反应，凸显学校领导的作用，激励学校进一步减少欺凌事件。
5.要求报告和记录保存。跟踪学校在减少欺凌方面的进展，对学校施加压力以减少欺凌事件。
6.早先的法律主要是对学校施压，间接减少欺凌事件的发生，后来颁布的法律更为明确而直接的要求预防欺凌。例如，后来的法律通常要求教师、学生、父母接受学校的反欺凌政策培训，向学生和教师讲解预防欺凌研究中发现的促进欺凌的因素（BullyingDynamics）。法律通常要求学校开设预防欺凌的课程，有r要求这些课程建立在“循证”（EvidenceBased）的基础上。法律规定中的其他方面，如报告和介人，鼓励学校开设预防欺凌的课程，进一步减少欺凌事件。这些课程并未鼓励学校改变性别文化，但正如本文第四部分所示，这些要求确实带来了性别文化的改变
媒体高度关注由欺凌行为引发的自杀和校园暴力，欺凌问题短期与长期的研究发展，以及现代电子通讯方式对青少年欺凌事件的记录。媒体的高度关注度也引起了美国文化、教育和法律界对青少年文化中欺凌问题的普遍关注。法律的干预措施能鼓励学校减少欺凌，但是实现减少欺凌这一目标的措施却可能扰乱既定的性别规范，这也是措施带来的副作用。
四、对性别规范的悄然破坏
就第一部分中提出的男生问题，国家反欺凌法律要求学校提供丰富的互动课程和社会能力技能培训。反欺凌课程教孩子如何避免这一行为，包括个人和社会的侵犯。但更为普遍而有效的措施聚焦在如何构建积极的校园环境（PositiveSchoolClimate），因为消极的校园环境通常与欺凌相伴。社会科学研究认为，欺凌是校园环境功能失调的一种症状，而不是个人问题，欺凌产生的根源是校园环境，而不是所谓的坏孩子。因为循证课程致力于改善校园环境，所以极大地减少了欺凌事件，新的反欺凌立法鼓励学校积极管理同伴群体。
（一）校园环境
校园环境一词用来描述校园内的社会和情绪氛围。“输入”的是孩子之间以及孩子与成人之间的关系质量、真正的社会行为规范、融合行为和归属感。积极的校园环境与低欺凌率相伴，而从糟糕的校园环境到积极校园环境的治理过程往往会降低欺凌。在积极的校园环境中，欺凌不是对规则的破坏，而是对关系的破坏。
实现积极学校环境的重要元素是社交情绪学习，它能够提高孩子的社交能力。社会、情感和学术合作项目（CollaborativeforSocial，Emotional，andAcademicLearning，CASEL）调查研究并制定了一套社交情绪学习（SocialEmotionalLearning，SEL）的核心技能。这些是反欺凌法案鼓励的标准技能。社交情绪课程的主要技能学习自我认知（识别你的感受）、自我管理（建设性而不是破坏性地表达感情）、社会意识（换位思考）、人际关系技巧（建立基于合作和解决人际冲突的积极健康的关系）。社交情绪课程教会个人沟通技巧，提高整个同辈群体的沟通水平。
社会环境的改善对儿童的情感体验、学校成绩和减少欺凌事件影响显著。毫无疑问，这些都是项目取得的成果。教授学生社交技能，构建安全的学校环境，这样他们长大成人时就可能带来互动文化规范的变迁。美国文化中广为熟知的紧张关系，在反欺凌改革的讨论中并不明确。在立法辩论时，文化中的紧张关系不受重视，而且表述不充分，当国家积极支持受欺凌的非异性恋少年，而没有维护保守教师和学生的道德和宗教情感时，这些保守势力则试图通过立法反对非异性恋者。最近，密歇根州《反欺凌立法》的斗争就聚焦在这一特别冲突上。虽然立法辩论表面上重视文化冲突，但是并未着眼于表达模式（例如如何认知自我和他人的情感），而只作为表达的议题（在道德上是拥护还是反对非异性恋少年）。充分调查的地区很可能面临着大规模的文化变迁。法律介入反欺凌和“男生危机”关系，这是一个是新领域，笔者只是发现了一部分。
总之，在减少欺凌方面，人们普遍认为学校大有作为，《反欺凌法》也对此作出肯定。人们想知道反欺凌改革中哪部分发挥作用导致了欺凌案件的减少。于是在研究效果的基础上不断努力。根据研究，改革力图创造一个充满归属感和包容性的环境。学校教会孩子们如何社交，并营造积极的校园环境。这些技能减少了学生的情绪冲动，鼓励学生换位思考和运用更高层次的沟通技巧。社会变迁对性别期待提出了挑战。在许多法律中，对不同发展阶段的学生进行社会情感教育是学校的任务，反欺凌是学校的职责。法律实施后，兴起了社会情感教育，因为法律要求在课程中加强社交能力的培训，基于社交情绪学习是减少欺凌的措施之一。
（二）性别不协同与男生的非正式情感教育
1.性别不协同与欺凌。非异性恋者（LGBT）和“问题”少年往往成为欺凌事件中的受害者。但是相对于年龄较大且能够明确自己为非异性恋者而言，6到9岁的孩子，我们在欺凌的研究中很难明确将之界定为非异性恋者，而这个年龄段的孩子可能是遭到欺凌最多的。研究人员将孩童时代性别协同性的衡量范围和程度做成量表，惊奇的发现，性别不协同的男生更容易成为欺凌事件的受害者。此外，当研究人员调查儿童欺凌的原因时，大量孩子回答说他们可以通过外貌、运动能力等来判断性别是否协同。
男生和女生在经历欺凌时表现是不同的。女生的攻击性更多体现在语言上，包括社会隔离。男生则更多的是身体上的冲撞和攻击。一些研究表明，最有可能成为其他男生持续性身体攻击目标的男生通常是不随意与其他人有身体接触，或者不愿参与恶作剧者。
2.嬉闹游戏和男生的情感教育。相对于女生而言，男生更倾向于嬉笑打闹。学者认为，从发展上讲，男生使用这些嬉闹方式学习彼此之间的界限和交流方式。在心理学文献中，嬉闹游戏被认为是学习交流的方式。换言之，男生进行“身体交流”，通过身体接触学习交流技巧。这个意义上而言，在男生世界的语言中，那些不参与嬉闹游戏的男生不与他们交流，也最容易成为欺凌的目标。一项对幼鼠的研究内容很好地阐述了这一过程。
我们认为打闹是重要而固有的社会行为，如果幼鼠不这样做，他长大后就与社会格格不入。这些幼鼠对良性的社会接触反映过度，比如社会性嗅探，这使得他们社会防卫过度，更容易升级为攻击行为。进而，在被带进大鼠的领地时，面对大鼠的主导地位，他们并没有表现出适当的顺从，他们不嘟行侵略性的攻击。他们采取的策略也无法避免优势鼠的愤怒。此外，童年期间没有打闹经历的白鼠，一旦遇到此类情况会表现得非常焦虑。最后，这些白鼠在协调与其他同类的关系时也会遇到困难。
尽管我们不能把白鼠和人类青少年的行为相提并论，但这一研究从侧面体现了人类嬉闹行为的原因。毫无疑问，白鼠的性别对分析问题很重要。对人类嬉闹行为的研究可能更为深入，但是同样认为身体接触是男生发展沟通技巧与社会发展的核心因素。
无论基于动物研究，还是神经心理学或文化规范，如果将身体接触作为我们对男生情感教育的中心，那么需要明确以学校为基础的社交情绪课程是社会沟通中自我认知的重要内容。
3.单一性别学校和男女混校的欺凌问题比较。很多人寄希望于单一性别学校环境中的男生在学校的表现能优于男女混合学校中的男生。《美国教育法》第九修正案颁布后，公立学校单一性别项目大量增加。但是这场运动的背后是政治认同。支持者们的受害叙述都是基于对男性的刻板印象。相比之下，单一性别学校重视男生和女生的差异。据说这些差异与反欺凌课程中认为的威胁相反。这就提出一个问题，即与男女混班或者混校的情况相比，单一性别班级或学校应该采取何种反欺凌措施。
对单一性别学校中欺凌问题的研究不多。2005年美国教育部报告评估了单一性别学校和男女混校在很多方面的差异，结论是：“学校中的欺凌事件并没有作为独立问题而被充分审查”。在2009年5月，一份非公开发表的论文中，天普大学（TempleUniversity）的多米尼克・约翰逊（DominiqueJohnson）认为当考虑到性别协同性问题时，单一性别校园中对欺凌的评估会出现不同结果。约翰逊通过分析性别协同的学生和性别不协同的学生之间的差异来评估性别影响。约翰逊还考虑了特定学校中性别协同性的数量。她发现，性别不协同的男生和女生更有可能被欺凌。她认为单一性别学校对性别不协同的女生而言更安全，但是学校安全与否似乎取决于整个学校的男女性别协同性。她对已有的男生数据持怀疑态度，但她解释说，事态可能被扭转：性别不协同的男生在单一性别学校环境中可能面临更大的风险。当学生不遵从学校的性别规范时，更容易成为受害者。
已有文献尚无定论，这使得嬉闹游戏的研究备受关注，即研究性别不协同的男生受到的惩罚，是来自于同伴欺凌，还是来自于单一性别学校为培养性别协同性而施加的惩罚。一些学校鼓励男生进行肢体沟通，他们鼓励表达的形式与社会、情感和学术合作项目相反，而已有研究表明社会、情感和学术合作项目能够降低欺凌事件，创造积极的校园环境。
既有学校教育模式在男生身上体现了失败，如果基于此我们将男生分离出来，他们会无所适从。对刻板印象威胁的强有力研究表明，学生按照群体对他们的期望行事。许多基于族裔的研究表明，由于成绩不好而将男生分离出来将同样影响男生的表现。但是欺凌问题更重要的方面是，对男生的刻板印象导致他们表现不佳。反欺凌立法下诞生了社交情绪课程，但是单一性别教育可能与这一课程的设想南辕北辙。
（三）新的隐性课程
我们已经探讨了男生危机、反欺凌立法、社交情绪学习课程项目、男生的“身体沟通”以及性别不协同性与欺凌的关系，现在我们再回到法律和政策上来。现在得出立法的影响还为时过早，我们应该看到法律将会在性别交流方面会带来重要的文化变迁。
《反欺凌法》要求并鼓励学校制定政策和开设课程，这会导致学校和地区对欺凌事件进行评估，这意味着定期对学生的欺凌经历进行调查。这些公开的评估和报告包括学校环境问题的所有原因，能给学校领导施加压力，进行改善以达到预期效果。一些学校没有正确解决欺凌问题，他们或拥护零容忍（Zero-Tolerance）政策，或和政策玩躲猫猫游戏，或对公开的政策置若罔闻。但是对那些真正践行反欺凌法律政策的学校而言，他们不仅按照要求行事，而且扩展了反欺凌的内容，从零容忍到对欺凌事件的处置方法，社交情绪课程和校园文化和环境治理措施，都非常有效地降低了欺凌问题的发生率。目前很多学校都采用了社交情绪课程的方式来降低欺凌事件。由于既有的不温不火的介入策略令人失望，法律则更加严格，我们希望社交情绪课程的应用更为广泛。社交情绪课程教会孩子们如何辨识自己的情绪，直接的表达情绪，使用语言而不是肢体，与他人的交往中能够换位思考，遵守社会规范，尊重他人，而不是处处找茬。学校要教授学生如何交往，如何融入社会，如果学生有进攻性的行为，要给予制止和指导，学校有义务减少欺凌事件。
社交情绪课程带来的改变可能远远超出立法者的预期。进一步的影响可能更令人意想不到。立法者歪打正着地建立了一个更融洽的世界，这个世界里每个人有着更丰富的情感和更融洽的社会交往。立法者当然也没有讨论学校中女性化的沟通方式和破坏男性沟通方式。他们已经着手减少严重的欺凌事件和与欺凌相关的自杀数量。
然而，当我们走过一个循证、有效应付欺凌的实践阶段后，我们看到学校文化的展开不知不觉中破坏了男生的情绪表达，不符合男生危机为导向的政策（Boy-Crisis-OrientedPolicy）。这不仅是学校或者教育界的趋势，也是悄然影响到法律界。迈克尔・凯摩尔（MichaelKimmel）认为“当今，男生需要防御的恰恰是那些声称捍卫他们的人；需要救援的正是那些拯救他们的人。”
五、结论
〔关键词〕网络欺凌；青少年；心理原因
〔中图分类号〕G44〔文献标识码〕A
〔文章编号〕1671-2684（2013）12-0007-03
一、引言
中国互联网络信息中心的报告显示，截至2012年12月底，中国网民数量达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。现在我国网站的注册数据位居世界第一，而1997年我国网民才62万。今年的全国人大第十二届第一次会议中有代表提出，在互联网的世界中，信息随意传播，真伪难辨；各种人生观、价值观，在网上自由呈现；传播具有很大的随意性、围观性、从众性和发泄心理。这样的网络环境易对心智还不成熟的青少年造成一些不利影响，互联网已经成为影响青少年成长的重要环境因素。
今天的青少年通常被称为“网络一代”，他们通过大量的数字和电子技术，包括互联网、社交网络工具（如QQ、校内微博）、手机和在线游戏进行沟通。这些数字和电子工具是他们同龄群体彼此沟通的“生命线”（Keith&Martin，2005），然而成年人或许低估了科技对于青少年的“影响”。技术的扩张和可用性为青少年提供了许多好处（如教育和社会福利），但互联网和移动技术也会带来负面的影响，比如网络欺凌发生率的增加。
二、网络欺凌概念的界定
欺凌是一种敌对的和有预谋的恶意活动。Dake（2003）提出一个人因受到伤害而产生痛苦后，会将欺凌实施给另一个人。欺凌引起的情感和身体的损伤已经引起了社会的关注，有关部门也采取了法律行动。欺凌已逐渐从面对面的伤害转变成多媒体的互动，电子通讯的发展是网络欺凌的基础。网络欺凌是欺凌的一种，但不同于传统的校园欺凌，它潜伏在隐蔽和匿名的网络空间。网络欺凌滥用了科学技术（Willard，2006）。
网络欺凌是通过手机短信、微博和互联网发生的。Hinduja和Patchin（2011）提出每一代孩子都有欺负他人的现象，然而最新的一代，已经能够利用网络技术来扩大他们的势力范围，加深对他人的伤害程度。网络欺凌通常会引起青少年的创伤性经历和无数令人不安的躯体、认知、情感和社会后果（Carney，2008；Haywardetal，2001；Patchin&Hinduja，2006）。不同于传统欺凌，网络欺凌因为技术的便利性、方便性和匿名性可以深入青少年的生活，其形式包括戏弄和嘲笑（Hinduja&Patchin，2010）。有研究者认为网络欺凌是通过电子邮件、即时通讯、聊天室、网站和数字信息或图片发送到手机（Kowalski&Limber，2007）等途径实现的。网络欺凌的监控具有挑战性，因为它通常发生在私人聊天信息、不公开的论坛、个人手机短信和其他形式的交流中，不易被其他人看到（Moire，2012）。
综上所述，网络欺凌就是在网络科技的背景下，人们对他人实施大范围的敌意、重复、攻击和威胁的伤害行为，并造成了他人身体和心理上的巨大伤害。
三、网络欺凌的现状
“如果他告诉我们，如果我们早知道他有多么的绝望，也许我们可以做一些事来帮助他。”——这是一对父母在知道儿子自杀的噩耗后发出的感慨。当他们知道自己的儿子在互联网和社交网站上被同学骚扰后是多么无助时，他们试图改变儿子死去的事实，但为时已晚。青少年中网络欺凌所造成的悲剧变得越来越多。
（一）国外网络欺凌现象极为严重
美国的网络欺凌现象较为严重，研究表明，约1/4的学生遭受过网络欺凌（Li，2006；Wrightetal，2009），约1/6的学生欺凌过他人（Li，2006）；另有研究表明这些数据被“低估”了（Dehueetal，2008；Kowalski&Limber，2007）。网络欺凌甚至导致了青少年的自杀行为。例如2009年，两个女学生由于无法忍受学校社交网站的欺骂而自杀（Starr，2009）。
网络欺凌不仅在美国存在，也在全球许多国家蔓延。在韩国，一个女学生因在火车上拒绝清理狗便，照片到了网上而被骚扰，甚至搬家（2008）。在日本，14岁的女学生上吊自杀，原因是她的朋友在网络上说她的坏话。在新西兰，研究发现1530名学生中，43%的参与者曾经历过网络欺凌的事件（Raskauskas，2010）。在英国，有1429名学生认为他们和挑衅者之间的意图和力量不平衡（Hunteretal，2007）。受访者的年龄都在8到13岁，他们觉得自己没有方法和能力解决被欺负的问题。另有研究指出，学校中增长的网络欺凌问题是攻击的一个方面（Jenniferetal，2006）。在加拿大，177名参与调查的学生中，54%的学生是传统欺凌的受害者，25%的参与者曾遭受过网络欺凌，15%的参与者通过网络手段欺凌过他人。另外，现实生活中曾遭受过欺凌的学生也会变成网络欺凌的实施者。据调查，大约有3/4的网络欺凌行为持续时间为一个月左右，但1/4的网络欺凌行为会持续几个月甚至数年。而且即使持续时间短，影响也很恶劣。调查还显示，有1/3的网络欺凌受害者被骚扰过三次以上，大约有一半的网络欺凌者用电子手段欺负过不止一个人。
（二）国内网络欺凌现象日趋增长
随着互联网的发展，中国的网民数量急剧上升，尤其是青少年网民。国家互联网信息中心显示，到2012年初中国青少年网民规模已达2.32亿，占整体网民的45.1%，占青少年总体的64.4%。近几年社交网络（如微博、贴吧、空间等）的发展，更加速了网络欺凌现象在中国的蔓延。国内只有少数学者对网络欺凌现象进行了研究，多数人并不了解网络欺凌。本文搜集了国内近几年的网络欺凌案例，希望引起人们对网络欺凌的关注。
常上网的人一定听说过“人肉搜索”，从2006年的“女子虐猫事件”“铜须门事件”，2009年的“贾君鹏事件”到2010年的“主播门事件”。“人肉搜索”一方面提供给人们一个相对自由的表达平台，发泄在现实社会中压抑的情绪；另一方面当被搜索对象的个人隐私被毫无保留地公布之后，其会遭受到巨大的人身攻击和伤害。
另一种“中国式”的网络欺凌产生于贴吧。贴吧为人们建立了一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便展开交流和互相帮助。然而，贴吧在带来方便的同时，也产生了巨大的网络问题。例如2007年，清华大学教授蔡继明在贴吧里被攻击，他本人和家人的私人信息被曝光，更有人将他的头像和动物结合在一起，做成漫画并在网络上传播，他的人格受到了极大的侮辱。而2009年1月，香港基督教服务处调查了900余名小学四年级至中学六年级学生，结果表明，18%的学生曾遭遇网络欺凌，13%的学生承认过去一年内曾于网上欺凌过别人。
四、青少年网络欺凌的心理原因分析
网络欺凌已经引起了不同学科学者们的广泛关注，大部分的学者是从社会环境和政府法律等方面对网络欺凌的原因加以阐述（李静，董金秋，李震英，2010）。本文从心理学的角度出发，认为青少年网络欺凌的原因有以下四个方面。
青少年期从十一二岁开始到十七八岁结束。这一时期是人们从孩童到成人的过渡时期，很容易出现一些心理和行为偏差。心理变化产生的问题成了青少年网络欺凌的一部分原因。
（一）身心发展的不平衡
人的心理发展离不开生理发展，只有生理发展和心理发展保持同步，人的身心才会达到健康、和谐的状态。青少年时期在人的一生中相对特殊，人在这一时期生理发展的速度极快，而心理发展相对缓慢。生理发展和心理发展的速度不一致，导致了青少年的身心处于不平衡的状态。这种不平衡的状态引起了青少年许多心理冲突和矛盾，其心理水平呈现出半成熟、半幼稚性。
因为生理上的快速发展，青少年认为自己已经长大成人。这种强烈的成人感促使他们产生了独立意识。网络世界是丰富多彩的，尤其对于想要摆脱孩童时代的青少年，他们急于在互联网中了解世界、证明自己的成长。他们不再对父母和老师言听计从，并且产生了强烈的逆反情绪。但是，青少年并不希望完全摆脱父母，他们希望父母能够在精神上支持和理解自己。然而许多父母并没有处理好这一时期与孩子的关系。这就导致大部分青少年选择网络，他们在网络上发泄情绪，甚至以伤害他人来获得快乐。此时，父母和教师在青少年心中的道德约束作用相对减弱，在一定程度上增加了网络欺凌事件的发生。
（二）自我意识的偏差
自我意识是指个体对自己作为客体存在的各方面的意识。许多心理学家认为，青春期是自我意识发展的第二飞跃期。青少年的内心世界越来越丰富，他们尝试着扮演种种角色，觉得难以理解别人，别人也不理解他们。埃里克森的个性发展理论也提出，青年期是形成自我同一性或出现同一性混乱的时期。自我意识的飞跃，使得部分青少年个性上出现了一些偏差。
个性上的偏差主要表现为总觉得别人不怀好意，这种想法促使青少年变得压抑和紧张，而在现实生活中他们无处宣泄自己的痛苦，网络恰好解决了他们的需要。在网络的世界中，没人知道各自的身份，人们更不会为自己的网络欺凌行为承担后果。
青少年也会产生反抗心理，其中一种表现形式是冷漠。现实生活中对于他们想要反抗的人，通常会采取无视的态度。而强烈的报复心理促使他们在网络上攻击想要反抗的人，将反抗的情绪发泄出去。网络上还存在着一些“看客”，他们看到有人遭到诋毁，抱着一种漠不关心、看笑话的心态“支持”攻击者。有些人甚至在互不认识的情况下，一起攻击诋毁他人，唯恐事情没有越闹越大。这大大促使了网络欺凌现象的发生。
（三）人际交往的变化
与儿童时期相比，青少年的人际交往方式发生了一些变化。首先，“好朋友式”的交往方式逐渐取代了“小团体式”的交往方式。青少年的交往范围逐渐缩小，他们通常只有一到两个最好的朋友。其次，朋友在青少年的心中占据着重要的位置。青少年会和朋友分享他们最私密和最重要的事情，也会为自己的朋友打抱不平。另外，青少年会对异性产生幼稚的“爱慕之情”。有研究者称青春期是“疾风骤雨”的时期，男女生之间开始融洽相处。随着生理的快速发展，男女生之间会互相有好感。
有研究表明，许多网络欺凌的实施者都是自己最好的朋友。原因在于好朋友最了解彼此的情况，经济或者外貌差的一方可能会产生自卑和嫉妒心理，接触的时间越长，负性心理积累就越多。差的一方最终通过网络来恶意中伤自己的朋友，一方面弥补了自卑心理，另一方面好朋友也不会知道攻击者是谁。也有研究提出，因为自己喜欢的异性和别人交往，许多青少年会在网上展开攻击。总之，青少年时期的人际交往的变化是网络欺凌现象发生的一个重要因素。
（四）青少年的消极心境
青少年时期的消极心理状态主要表现在烦恼增多、孤独和压抑。中学时代是学习的关键时期，学业压力增加。学习好的学生虽然在同龄人中是优秀者，但在同学中却容易遭到排斥。对外貌和自己在群体中地位的关注也影响着青少年的心理变化。与比自己有优势（比如学习好、长得漂亮、同伴中地位高等）的人相比，他们的自尊心受到了严重打击，心理容易孤独和压抑。长时间的消极心境会造成青少年人格的扭曲，形成变态的人格障碍。
许多网络欺凌案例的实施者都是由于长时间消极心理状态的积累，烦恼越来越多，心理问题得不到疏解而做出欺凌行为。而被欺凌者受到网络攻击后，内心压抑却无法排解。这种消极心理状态的影响如同滚雪球一般，越滚越大，最终造成网络欺凌双方心理问题的增加，甚至导致一方做出更极端的行为。
五、思考
网络是一把双刃剑，一方面，科技的快速发展为人们的生活带来便利；另一方面，互联网的负面效应也深刻影响着青少年的心理健康水平。网络欺凌作为网络发展的负性产物，深刻地影响着青少年的心理和行为的发展。
网络欺凌应当引起全社会的关注和思考。研究者和相关部门应重视网络欺凌的严重性并采取相关措施以保护孩子。首先，应加强青少年对于网络欺凌的认识，培养其正确的网络道德价值观。青少年在遭受网络欺凌时，应学会如何保护自己不受伤害。其次，家长、教师和学校应形成相互联系的环境系统，为青少年提供一个健康的网络环境。让青少年学会正确地使用网络资源，避免网络对他们产生负面影响。另外，政府相关部门应建立健全网络法律制度，以明确的法律条文来制裁网络欺凌行为。
参考文献：
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她当然不需要叫警察。因为我也反对打孩子。不过,打孩子对不对,远还没有定论。美国大部分州是禁止打孩子的。但在许多州,对孩子体罚还是合法的。根据一个调查,在巴西,19%的人相信合理的打屁股是必要的,这个数字在美国是55%,希腊是87%,全世界平均是52%。当然。这种调查未必准确。但是,说世界上大致一半的人口支持体罚,恐怕不过分。2006年10月,《今日美国》采访了20位企业总裁,发现他们都是在体罚中长大的。甚至有人说,体罚使人懂得守纪律,办事严肃认真,尊重权威,有组织性,这些都是企业总裁的必要素质。有世界经理之誉的前GE总裁杰克・韦尔奇(JackWelch),很感念母亲的教育。他的母亲,是个动不动要用鞋子来揍他的严母。SaraBlakeIy从小经常被打屁股,甚至把所有的内裤都穿起来作为防护。如今她长大成人,成为内衣公司的总裁。她做的内裤也许并不为防止打屁股而特别设计,不过,她有1亿美元销售额的公司的名字叫Spanx,就是从打屁股(Spank)中来的。
然而,我们需要知道,这些企业总裁,大多是在20世纪五六十年代长大。当时体罚很普遍,他们受体罚并不能说明他们有什么特殊,更不能说体罚造就了企业家。我说这些,无非是想提醒大家,体罚的事情尚无定理,即使在美国。信奉“不打不成才”的理论的人大概还是多数。我作为少数派,只想把反对体罚的道理讲清楚,并且以我的孩子为例,展示一下不体罚的好处。
体罚是建立在大人和孩子之间体力不对等的基础之上的暴力行为。当你体罚时,你就是向孩子灌输了以强凌弱的合理性。这有两个后果:第一,孩子接受暴力原则,长大了会欺负人,甚至会欺负到家人身上。我上中学时,坐在我后面的一个男孩,上课来总是脸上青一块紫一块的。我问他怎么了。他说是和他爸爸打架。我很吃惊:“怎么敢和你爸打架?”他回嘴说:“你懂吗?这叫独立战争!”后来他个子长高了一头,也不带伤来上课了。再问他家里“独立战争”的进展,他得意地说:“那老东西再不敢碰我了。”我猜,长满青春期肌肉的他,不教训一下他爸爸就算不错了。
这种例子比较极端,并不多见。但第二个后果,对现在的父母来说就非常实际了。从体罚中,孩子知道大个子可以欺负小个子。以后在外面碰到大个子,就会有恐惧感,觉得人家可以合理地欺负自己,影响其自信心。我女儿身体娇小,不管是在幼儿园还是在学校,都是班里体重最轻的。孩子之间,推推打打在所难免。这个问题对她就特别重要。我们在家里。对她还是该严就严,但从来不体罚。我们教给她的信条很明白:没有人有权打你!她上幼儿园时曾有一段时间经常被一位男孩儿推搡,心里很害怕。我们也马上找到老师交涉,杜绝这种事情再次发生,保证她的心理安全。如今她已经8岁了,在学校非常自信,学东西也很快。而她在幼儿园时最好的一个朋友,是个犹太男孩,父母学习抓得很紧,恨铁不成钢,不时会打他。结果呢,个头不小,却畏畏缩缩,学习比我女儿慢至少一年多。
【关键词】新媒体故事营销红本女蒂兰圣雪
进入21世纪以来,以互联网媒体为代表的新兴媒体发展迅速。依托技术进步和相关终端产品的普及,新媒体受众的覆盖率也大大提升。新媒体时代的主要特征是,传统媒体话语权开始向草根阶层转移,因此,对传播过程的控制变得相对复杂,重视个体的情感及言论表达愈显重要。
新媒体时代,为企业营销传播提供了一种新的平台和操作模式。任何一个企业,无论实力大小,都可以平等有效地利用媒体进行营销传播,企业对新媒体应用门槛变得更低了。在互联网上,我们看到有五花八门的营销推广方式:如图片、文字、视频的、FLAS;有硬性的广告,有资讯或专题性的软性广告,有论坛上发起的广告活动,还有植入式游戏等。总之,在互联网上我们被大量的广告所包围。
互联网也充分发挥了人们追求自由的个性,各种新思想,新潮流会在互联网上迅速蔓延,并得到相当一部分人的簇拥。此外,互联网承载着海量的信息,这当中有相当一部分是零碎的和重复的,受众在选择性接收信息时,对完整的、连贯的信息更加青睐。企业在利用新媒体进行营销传播时,需要充分考虑这两个方面的特征,并体现到营销策略上。近年来,企业在利用互联网进行营销传播时,较多地用到了事件营销的方式,并且屡试不爽。这些事件,也基本上是自身策划并制造的事件,在这里,我们统称为故事营销。现举两个我们比较熟悉的案例。
案例一:联想“红本女”事件
故事名称:窥私强人“京城一剑”偷拍红本女事件。
发生背景:LENOVOideapadU1102008年4月21日正式,充分诠释出“beautifultechnology”的高贵、轻薄、强劲、设计出众。从产品材质的选择、制造工艺的考究、创新,到最终成品上市,能够让消费者真真切切感受Idea年轻、活力、有激情,感受它的科技之美。针对这款产品的特点,联想与搜狐合作,在搜狐数码社区上策划了一个专题事件。通过对该事件的跟踪报道和炒作,将该款笔记本产品以道具的形式植入事件中,让网民在关注事件的主角人物的过程中,不知不觉地接收了产品的的信息。
推进过程:第一天,在社区里打出吊人胃口的标题“偷窥红本女”。先制造悬念,充分吸引注意力。第二天,通过偷拍的一些照片,向网友展示红本女的各种时尚装备,有用于工作的LENOVOideapadU110,上班代步的宝马迷你小汽车,还有随身携带的Gucci手包。通过这些外在的事物,间接地向网友交代了事件主角的职业背景及经济条件,吸引网友更进一步了解红本女的个人情况。第三天开始,给出耸人听闻的标题“七天七夜不吃不喝追踪红本女事件”。并推出为该事件制作的网络专题,通过七天连续追踪偷拍的大量照片,将红本女的各个装备及其活动的轨迹进行点评,并转向对其身份的猜测。在这个过程中间,合情合理、自然而然地将LENOVOideapadU110这款新产品的功能特性向广大的追踪此事件的网民们进行了展示,无论是“红本女”的名称,还是在图片中,多频次出现的红色笔记本,都加深了其在网民脑海里的印象。
推广效果:自4月24日至4月28日,四天四夜的时间,关于红本女事件的帖子的点击数就达到121万,网友回复更是达2015条之多。到4月29日中午最后一次更新时,5天4夜的时间,帖子点击数224.7万,回复数2586条!通过草根意见领袖的影响,让LENOVOideapadU110产品理念更好的被消费者认知和接受。
案例二:蒙牛蒂兰圣雪冰激凌社区系列推广活动
故事名称:“蒂兰圣雪亲密接触校园行”、“12星座vs冰激凌”、“天津高校校花全曝光”、“京城高校美眉偷拍”等。
发生背景:2007年2月,蒙牛推出一款新品冰欺凌――蒂兰圣雪。他们首先把消费者群体定位为:18-35岁、学生及女性为主的都市白领。然后再把目标群体进行细分:重度目标群体――活动举办地的高校学生;中度目标群――学生(大学生为主);核心目标群――都市白领女性。这几类人群主要集中在一些高人气的论坛,喜欢参与到一些网络活动当中,针对他们的产品传播,以成系列的活动为主。
推进过程:先是于4月份,在高校推“蒂兰圣雪亲密接触校园行”活动,通过高校bbs联盟进行活动预报并适时报道活动进程。然后于5月至7月,在4月份活动基础上继续传播、以都市白领女性为主的社区营销,分别在高校bbs、top社区学生板块及白领论坛进行广告投放。期间,策划人员创作属于蒂兰圣雪的网络“病毒”,创作引发网友高度关注的话题。如:12星座vs冰激凌;你是哪种冰激凌mm;你的爱情味道像哪种冰激凌;天津高校校花全曝光;暴晒!半个世纪的冰棍演变图史,等等。执行团队运用多种方法创作传播贴,植入产品广告信息。
推广效果:三个月后,高校bbs执行效果显示:15所高校16个人气bbs活动主题扩散,活动期内有效覆盖目标人群18081人次。Top社区学生相关板块执行效果显示:所有传播帖中30%获得精华奖励。白领论坛执行效果显示:所有传播帖27.3%获得精华等奖励。据不完全统计:转载关注度为23820。执行总概况显示:高校bbs、top社区学生板块和白领论坛共策划、创作主题帖47篇,主动执行投放主题帖共402帖次,总点击为1600616人次,总回复数9336条。通过这种方式,超过160万网民获悉蒂兰圣雪产品的信息,创造了属于蒂兰圣雪的网络口碑。
通过以上案例,我们不难看出,利用新媒体进行故事营销,是一种十分有效的推广形式。在利用这样一种形式进行产品的推广传播时,我们需要注意以下几个方面:
第一、找准目标客户群体乐于接触的媒体形式和平台,只有知道消费者在哪里,才能做到有的放矢。
第二、要找到企业自身产品的特点与目标客户群体的兴趣点的合理结合处。既然是故事营销,是软性地推广,不能有太浓厚的商业氛围,将核心的东西自然与合理地植入进去。由此及彼,爱屋及乌。
第三、要给予受众更多的参与空间。在整个过程中,要么制造有争议的话题,要么留出相应的悬念,再者给予某些奖励,让受众充分地参与进来。通过草根舆论领袖的意见,来引起更多同一层面的受众的共鸣,并让其产生从众心理,从而获得更广泛的口碑。
第四、单个故事的持续时间不宜过长,网络媒体的受众,对某一事件的新奇度持续时间不会很长。故事推进的时间设计上要紧凑,这样也易于控制。
总之,利用新媒体进行故事营销,不失为一种好的方式。但是网络时代也正是一个创新和创意的时代,没有什么是可以一招鲜吃遍天的。好的方式,还得好的内涵和创意来承载。企业在推广自身产品或服务的时候,应该在这方面多下功夫。
关键词：欺凌行为；欺凌类型；因应策略
中图分类号：G635.5文献标识码：A文章编号：1671-6124（2017）01-0001-06
一、前言
有关欺凌行为的类型与形成及因应策略方面的重要性，笔者曾在相关的研究中[1]，依据美国“国家中学校长联盟”（NationalAssociationofSecondaryPrincipals）所提供的数据指出：一是欺凌行为最常来自于一般的社会暴力行为，大约有15%～30%的学生曾经是欺凌者或是受害者。二是在1994年到1999年之间，有253人死于学校暴力事件，有51种不同的死因，欺凌时常是与学生死因有关的因素。三是直接的肢体欺凌正在小W校园里增加，在初中阶段达到高峰，而在高中校园内下降。但是，在另一方面，言语欺凌却是一直持续增加。根据美国法院（TheU.S.DepartmentofJustice）的报告，新进的学生比起老生更喜欢欺凌同学。四是有超过三分之二的同学相信，学校无法有效制止欺凌事件的发生，有更高比率的学生相信大人的帮助是没有效率也没有效果的；5.25%的教师觉得欺凌没什么或根本不理会它，只有4%的教师会持续去调查欺凌事件的起因。
此外，TomV.Savage与MarshaK.Savage[2]指出，美国教育联盟（NationalEducationAssociation）在2003年已经将欺凌事件作为学校主要关心的议题。同时，也有研究结果显示70%的教师相信他们已经处理了所有欺凌事件，但是却只有25%的学生认同这样的看法。这显示出教师们对于欺凌这件事情与学生的看法是有很大出入的，并且，师生之间存在着非常严重的沟通问题。
从上述之研究得知，对于欺凌行为一般的因应策略，即消极地不去理会，或是不上学，或一再容忍，会导致欺凌行为不断地重复上演。
二、何为欺凌行为
欺凌行为，一般指的是蓄意且具伤害的行为，是持续重复出现在固定孩子身上的一种欺凌现象。有关欺凌行为的意涵，详加说明如下：
1.欺凌行为的定义
一般的欺凌行为定义，主要包括下列重要的意义：第一，欺凌行为是有意的、长期的、反复的；第二，欺凌行为的背后是在口头、感情、生理或是心理上让其他同学不舒服；第三，欺凌行为的特点是受欺凌者被欺凌者故意暴露出来，被拒绝融入友谊中，不能防卫自己；第四，欺凌行为的模式是要施加伤害、欺压、暴力、攻击等行为在他人身上。
因此，欺凌行为是一种刻意地暴露出某固定的学生，让他长期地、一再地在口头、财物、感情、生理和心理上被其他同学拒绝，意图伤害他而造成其直接或间接的人际关系疏离的行为。
2.欺凌行为的意涵
一般欺凌行为的意涵，包括三个重要的方面：
（1）欺凌行为的迷思与误解
Olweus[3]指出有关欺凌行为的迷思，认为：欺凌只是生活的一部分；男孩终究是男孩――欺凌只是他们的发泄罢了；欺凌是发生在所有的学校，没有什么好忧虑的；棍棒与石头可能打伤你的骨头，但是言语是从不会伤害到你；欺凌对我而言从不曾造成伤害；欺凌会使你更勇敢/让你知道生活是什么，只是如此而已。
因此，欺凌的行为极容易被教师与家长误解，认为只是校园正常生活中的一部分，对于人际相处无害，甚至认为受害者是“自找的”；同时，也认为这样的行为只会在低学业成就的学生身上发生，发生的地点只和学校相关；只要没有肢体上的伤害，就不算欺凌等等。这些误解与迷失，必须要借由教师与家长正确地传达欺凌行为的知识并改变对于欺凌行为的看法，才能被消解，从而建立正确的反欺凌观念。
（2）欺凌行为的内容
Meyer和Elizabeth[4]认为，使用“欺凌”这个词时，必须包含下列之一的行为：真实的或被威胁的暴力；钱、财、物被勒索或强夺、或被偷；强制一个孩子去做一些他们不做或不想做的事；一个孩子在友谊团体中被忽视和被要求闭嘴；被嘲弄与被羞辱；老是对不同的孩子责骂；取绰号或贴标签；传递攻击性的讯息；散播不实的谣言与耳语；传送侮辱性的电子邮件。
欺凌行为的内容虽然包罗万象，但其中有几个共同的特点：一是受害者是固定、孤独的，易被标签化；二是大欺小、强欺弱的权力关系；三是口语、肢体、关系、性取向上作为欺凌的主要内容；四是引起受害者的反击，但在反击时仍会成为受害者。
（3）欺凌行为的区辨
欺凌与冲突、骚扰、威胁、恐吓之区辨，有助于了解校园欺凌的意涵与形成原因，进而针对校园欺凌拟定有效的策略。
笔者认为区辨欺凌行为的关键在于[1]：其一，戏闹或游戏的角色是否可以互换，且当其中一方因不舒服而要求停止时，是否得到停止；其二，当事人是否自愿参与其中，或者说他们之间的关系是否有自由与弹性，个人的主体性与尊严是否被尊重。
三、欺凌行为的类型与相关因素
欺凌行为的方式一般由肢体欺凌慢慢发展成语言或社会控制的欺凌方式。随着教师及家长对肢体欺凌的制止，年龄越大的儿童使用的欺凌方式转向于言语伤害或同伴对受欺凌者的关系疏离。有关欺凌行为的类型与相关因素，详加说明如下：
1.欺凌行为的类型
欺凌行为本身即是一种伤害性的行为。对于各种欺凌行为的类型，可以有以下的分类：
一是关系欺凌，它主要是操弄人际关系，与语言欺凌经常一起发生。两者是属于欺凌发生刚开始阶段。
二是言语欺凌，虽然肉眼看不到伤口，但它所造成的心理伤害，有时比肢体伤害更严重。此行为通常伴随着关系欺凌。
三是肢体欺凌，它是临床上最容易辨认的一种形态，是教育工作者最常关注的一种形态。
四是性别欺凌，它是指受害儿童被他人用与性有关的有害语言、行为或影像等实施的侵犯。
五是反击型欺凌，它主要是指受欺凌者因长期受到欺凌而给予反击的形态。如美国发生的多起校园枪杀事件，即属此类。
六是网络欺凌，上述所属的欺凌行为皆可使用“网络”来执行。此方式不受任何限制，可能导致的伤害更大，影响更远。例如，有女影星因为被网络欺凌，受不了折磨而轻生，这种类型就是属于网络欺凌。
2.欺凌行为之形成因素
（1）学生个人因素
笔者在相关的研究中指出学生成为欺凌者的因素主要有：学业上的挫折感；学生有欺凌行为的责任主要是大人不够关心孩子，以致于孩子认为只有一种方式可以在欺凌环境中生存，就是倾向有暴力的行为；没有楷模可作为典范；在家庭中受到暴力对待；家庭对孩子漠不关心；孩子结交不好的朋友；人格及品性失常[1]。
欺凌行为形成因素中的个人因素，主要包含下列要项：欺凌者因欺凌行为受到欢迎，而增强其欺凌行为的意图；欺凌者因欺凌行为享受到支配权力；欺凌者在各种环境下都处于心理负向的状态；欺凌者对于受害者产生妒忌的心态；受害者的人格特质有“负面支配性”、能力弱势等特点。
（2）家庭因素
依据笔者的研究，欺凌行为形成的家庭因素主要包含下列要项：一是父母忽视管教或态度冷漠且不一致，易导致孩童没有同理心，容易造成孩童在学校欺凌他人与被欺凌的情况；而父母的管教开明且权威，则孩童比较不易在学校欺凌他人或被欺凌。二是家庭从事特种行业或社会经济地位较低，也容易受到欺凌[1]。
（3）学校因素
Sharp[5]认为，文化因素很容易让这些学生成为被欺凌的目标。不同种族的文化很容易造成一些负面的印象，致使这些孩子无法被融入友谊之中，进而在不友善的校园中成为欺凌行为的受害者。除此之外，她还提到一个现象：“就算这些孩子在学校的成绩很优秀，但是，到了公共的场所，例如等待校车时，他们还是很容易成为被欺凌的对象。”
笔者认为欺凌行为形成因素中的学校因素主要包含下列要项：一是学校的不友善氛围会导致校园欺凌事件的增加；二是教师管教方式的冷漠，会使欺凌事件的发生率较高；三是受害者的沉默忍耐，无法有效减少欺凌事件的发生[1]。
（4）社会因素
邱珍琬[6]指出，大环境及社会本身对于性别角色的要求，鼓励竞争比较，加上媒体传播之力，这些都是欺凌行为易发生的社会环境。“以暴制暴”是社会环境的结果，“观察模仿”也是社会环境的力量。
Sharp[5]提到媒体的影响力，认为：“谁能忘记那些在电视传媒中，对学校新生那种恐怖的虐待方式？”这些孩子在进入学校时，就已经成为被嘲笑、被攻击的受害者。
综上所述，欺凌行为形成因素中的社会因素主要包含下列两项：一是传递暴力行为的社会风气，容易产生校园欺凌事件；二是社会氛围对于性别的不友善，强调以暴制暴，容易产生校园欺凌事件。
因此，在欺凌行为的形成因素上，学生本身无论是欺凌者还是被欺凌者，只要处在不友善的环境中，就容易产生欺凌行为。在家庭因素上，父母的管教方式与学生欺凌行为有高度相关。因此，家长在管教上，应保持处罚上的一致性，并对孩子适时关心，才不易产生欺凌与被欺凌事件的发生。在学校因素上，教师的管教要赏罚分明，并对所有学生一视同仁。在社会因素上，应减少暴力影片的播放与传播，以避免模仿行为发生。
3.欺凌行为之相关因素
（1）性别因素
在欺凌行为相关因素中，性别的因素主要包括下列要项：其一，就男女性别而言，男学生受到欺凌的情形比女学生多；其二，男学生多涉及肢体欺凌，女学生多涉及语言及关系欺凌；其三，教师的刻板性格印象会影响到学生的行为表现，而导致欺凌事件的发生。
（2）年级因素
有关年级因素影响欺凌行为，相关的研究结论并无一致的看法。笔者认为在欺凌行为相关因素中，年级的因素主要包括下列要项：第一，一般而言，肢体攻击行为高年级多于低年级；第二，在初中，肢体欺凌以初中二年级发生率较高；第三，年级的差异会影响到欺凌行为的类型及发生率。
（3）学业成绩因素
笔者认为学生学业成绩佳而受到同学欢迎，是建立在他们的能力可以成为控制人的权力基础上的。本质上来说，他们的高权力是来自可支配他人。杨宜学的研究结果[7]指出，男生、低学业成就及低社会经济地位的学生受到网络欺凌的程度高于女生、高学业成就及高社会经济地位的学生。
在欺凌行为相关因素中，学业成绩的因素主要包括下列要项：一是无论成绩的好坏高低，皆可能产生欺凌行为；二是学业成绩佳的欺凌者，其权力的掌控是能力的展现之一；三是学业成绩不佳的受害者，遭受到各种类型欺凌行为的比率较高。
四、欺凌行为之影响
欺凌行为是在群体中所形成的暴力行为。参与者包含绦衅哿栊形之欺凌者、欺凌行为之受害者、处于欺凌行为当中却非欺凌者也非受害者的旁观者。这三种角色的并存，才能产生了一个完整的欺凌行为，也才能够在校园内上演欺凌。
欺凌行为的相互关系是指欺凌者、受害者、旁观者三者之间的行为。欺凌行为本身就是一种人与人之间的互动关系，而这种互动关系存在着权力、人际关系的不均现象。
1.欺凌者及其影响
校园欺凌者有几个特点：强壮、自信且冲动；与受害者同龄或稍长；对任何人都具攻击性，包括同学、家长、老师和兄弟姐妹；出身于充满敌意、忽视孩子的家庭；父亲有攻击倾向或十分冷漠；身边都是同类朋友；亳不同情受害者；为了刺激、权势和控制欲而欺负别人。
欺凌者本身有以下的特质：心态较坚强、无同情心、以伤害他人为乐；滥用权力、掌控他人、支配他人欲望较强；个性具攻击性、充满敌意、冲动、报复性高。
欺凌者受到的影响，主要包括以下要项：一是儿童时期对于欺凌行为未加控制，成人后易发生刑事案件；二是学习时期对于欺凌行为未加控制，进入社会后易使用相同手法来与人相处；三是短期影响会更有权力与势力，长期影响则是出现行为。
2.受害者及其影响
邱珍琬[6]认为受害者除在体格上较为瘦弱外，也表现为孤单、安静、少朋友、较神经质、较不会为自己出气、看法较悲观等心理特质。笔者认为受害者的特质有：性格上倾向于敏感、退缩、谨慎；缺乏果断力；社交能力较差；低自尊；男性相较于同学较弱或个头较小；女性在生理外表上较无法吸引同学；害羞，朋友较少；与大人的关系较同学好；有些不同于常人的问题，如学习能力差、种族歧视、性取向和生理上的问题等；有过度保护自己的父母亲。
综上所述，欺凌受害者本身包括以下特质：受害者的外表上较为弱势、性格上较神经质、安静、悲观；低自尊、有过度保护自己的家庭；不预期的失常态度、缺课、对学校活动参与度低。
此外，研究发现欺凌受害者受到的长期影响包括：低学业成就表现、缺课、药物与酒精滥用和自杀行为的发生，都与在学校场域中被欺凌有关[5]。具体表现为：身体的伤害；辍学；翘家；有人因此讨厌家人；怪罪同学没有出手帮忙而讨厌同学；觉得自己很差劲；消极地任人欺凌。
五、不同欺凌类型行为之因应策略
欺凌行为存在于校园之际的当下，就应有相对应的策略来因应。学校的所有成员，无论是行政管理人员、班主任及教师、学生，包括欺凌者、旁观者、受害者等，都应为友善校园尽一份心力。
1.关系欺凌之因应策略
笔者在研究中指出，受到同学欢迎，学业成绩良好，有高自尊，在团体中是领导者的欺凌者，较常使用关系欺凌[1]。女性较为喜欢使用这样的欺凌方式，因为它不容易被教师发现。这样的欺凌方式主要是耳语和社会关系的孤立。就是因为如此，在研究报告中都显示女性被欺凌次数比男性要来得少。因此，关系欺凌之应因策略主要是班主任应该去真正了解学生在班级内是否有被其他同学孤立的现象。
2.言语欺凌之因应策略
言语欺凌是最常发生的欺凌行为，但是，班主任却是最少回应的。因此，当班主任发现学生无论是开玩笑或是故意采用不当语言来嘲笑他人时，应立即制止，并建立言语规范的界限；宁可严肃去看待学生之间的不合宜玩笑，也不要因为长期放任学生使用嘲笑的言语而给予学生形成言语欺凌的机会。
3.肢体欺凌之因应策略
有些受害者会认为自己是做错事情，所以才会被欺凌。而有这样的想法的受害者更易被一再欺凌，如果没有被欺凌，反而会认为自己在班上不受欢迎。这样的受害者，在停止欺凌后甚至开始有自我伤害的念头。当班主任面对这样的受害者时，处理的焦点应放置在改变受害者的想法上，告诉受害人任何人都不应使用欺凌的方法来处罚另一个人。
因此，肢体欺凌之因应策略主要是不该出现在班级上的行为举止，班主任皆应立即制止。打闹与开玩笑，甚至冲突等行为，都不应在教室内发生。一旦发生，班主任应给予公平而一致性的处理。赏罚分明的班主任，是有效制止肢体欺凌的主体。
4.性欺凌之因应策略
性欺凌的具体行为包括：性或身体部位的不雅玩笑、嘲笑或评论；性取向或的嘲笑；散播或传递有关性的不实纸条或谣言；侵犯身体的动作。因此，在性/性别欺凌之应因策略上，无论是在言语或肢体上，班主任都应以身作则成为学生的模范，不应使用相关性与性别不平等之言语来教学，也不应针对学生之性别而使用不对等的教学策略，以避免形成潜在不平等的教学氛围。
5.反击型欺凌之因应策略
班主任由于漠视受害者在学校所受到的欺凌，致使受害者感到无力感，因而做出极端而无法挽救的事件时有发生。例如，从一般的威胁发展到校园枪击事件。这些犯案者，都是校园欺凌的受害者。
因此，反击型欺凌之因应策略，需要班主任平时多P心学生，用心去观察学生一定可以有效预防欺凌行为的发生。学生们之间的打闹或许不容易区辨，但是，班主任若能采取宁可立即制止打闹行为，也不让打闹行为演变成欺凌行为的做法，势必可以有效阻断欺凌行为的发生。
6.网络欺凌之因应策略
网络欺凌之所以非常难以控制与预防是因为它通常是发生在学校及教室之外，而且多数使用网络欺凌的欺凌者自认为不会被抓。因此，这样的欺凌对于学校教育者而言，是很棘手的问题。
笔者在相关的研究中曾提出反网络欺凌的做法：一是在课程教学中就应教导学生使用网络时应遵守的规范；二是建立反网络欺凌的班级气氛，例如禁止散播谣言及不雅图片或影片；三是学校应鼓励学生举报网络欺凌者，应掌控学生在学校电脑中传输的内容；四是教师应警示学生网络欺凌是直接与间接欺凌之一，使用网络欺凌就是违法行为；五是明确定义网络欺凌并告知可能的伤害；六是学校领导者应鼓励教师与家长一起执行反网络欺凌的政策[1]。
网络欺凌是一个非常棘手的问题，因为涉及所有的欺凌行为，同时，它发生的地点不只是在学校教室里，它随时随地都可能发生，所以并不容易控制。多数学生认为它不容易被抓到，就算被抓到也没有证据证明这样做有任何的伤害。但是，网络欺凌的伤害绝对不是学生天真好玩的游戏，它也不亚于任何一种形式的欺凌。
六、学校在行政与文化上之因应策略
学校的反欺凌政策是非常重要的，因为多数的欺凌事件是发生在班级之外。学校的反欺凌政策建议如下：第一，建立反欺凌的环境与氛围，校园欺凌事件是不可接受的；第二，所有相关人员都必须接受反欺凌的教育训练；第三，任何人都不应该被欺凌；第四，清楚地定义并规定反欺凌政策，让全体师生皆可清楚理解；第五，让父母亲清楚知道学校反欺凌的政策，让学生明白实施欺凌行为的后果是什么；第六，让所有的家长及师生都必须知道欺凌后果的严重性。
综上所论，学校行政组织必须建立反欺凌的条约并赏罚分明，以形成学校反欺凌的文化。行政人员必须帮助教师去区辨欺凌与玩闹之间的不同，甚至帮助教师去搜集相关资料，作为教师教学上的反欺凌教材。有效的反欺凌政策是师生需要时间去了解和接受的，行政人员应给予教师与学生在反欺凌上的支持与帮助，让整个学校借由学生与教师在教学上的集体合作，形成公平而又安全的学校环境。
七、班主任在班级管理上之因应策略
在班级管理中，笔者曾提出班主任的反欺凌策略明细：建立彼此尊重的班级气氛；鼓励学生遵守反欺凌的班规；在课堂中随时随地尊重他人；建立学生反欺凌的决心；在课程内设计反欺凌教案；在角色扮演、创意写作、合作学习中把焦点放置在同理心与同学关系的建立上；反欺凌及网络欺凌的政策请家长协助；学校应明定欺凌之定义及无法接受的范围；反欺凌政策中应对新同学友善欢迎并提供相关的咨询途径与手册；对欺凌者与受害者提供一对一的协助与辅导；对受害者提供人际关系的建立技巧；全体成员随时对反欺凌提供建议；教师应教导学生如何面对欺凌事件[1]。
BenWhitney[8]认为：资深的教师应有能力观察到学生非意外性的受伤或是表现出的沮丧；在处理事件上，不要一次问受害者太多问题，友善地给予支持，必要时交付专业人员辅导；在关怀上要小心谨慎，避免受到误解，并总是保持最大的关心；任何不适合的碰触，对孩子而言都有可能是一种欺凌，类似这样的行为都可能构成一种犯罪；教师勿处罚孩子，必要时交给专业人员处理；观察到的任何状况，都应与专业人员沟通分享，以确定事实；告诉家长，与家长一起关心。
笔者认为旁观者是有义务及责任去预防及制止欺凌事件的发生。在处理欺凌事件上，不要把重心放在欺凌者向受害者道歉上，这样的做法，不但没有效果，反而很容易在教师不在现场时，让受害者再次被欺凌者伤害。
综上所述，班主任在课程与教学的设计上，应包含社交技巧的训练，如角色扮演、创意写作、班级开会等。这些课程设计主要是帮助学生确立新的态度并建构班级人际关怀的气氛。因为，同学关系的好坏才是反欺凌政策能否成功的关键，而旁观者是否参与，更是反欺凌能否成功的核心。班主任在班级管理上，应该建立友善的班级气氛，使学生彼此之间合作与和平相处。一旦有任何学生超越此界限，就应给予立即有效的制止，这样才不会姑息养奸、养虎为患。
八、结论
在处理欺凌事件上，预防胜于治疗。许多学生并不清楚何谓欺凌，大部分的学生都以为只有被打或是有受伤害，才称之为欺凌。但是，事实上，欺凌不只是肢体欺凌。班主任应教导学生认清各种欺凌之形态与内容，而非把预防欺凌或是制止欺凌行为的重责大任，加在自己或是所有教育者及行政人员身上。
学生之间的玩笑在无法分辨时，应适时制止，避免擦枪走火，防止演变成言语欺凌或其他形式的欺凌行为。对于欺凌者，应确立惩罚机制；对于旁观者，鼓励其正义感，对观看欺凌行为而未通报者，应连带受处分。真正行为不当的是欺凌者而非受害者，因此，对于受害者的保护需要有专业而有效的策略，避免受害者再次受到伤害。
参考文献：
[1]林进材.台湾地区中小学欺凌行为及因应策略之研究（2016）[R].
[2]TomV.Savage，MarshaK.Savage.SuccessfulClassroomManagementandDiscipline：TeachingSelf-controlandResponsibility[M].SAGAPublishingInc，2009.
[3]OlweusD.BullyingatSchool：WhatWeKnowandWhatWeCanDo[M].Oxford：Blackwell，1993.
[4]Meyer，ElizabethJ.Gender，bullyingandharassment：StrategiestoEndSexismandHomophobiainSchool[D].TeacherCollegeofColumbiaUniversity，2009.
[5]SharpS.SchoolBullying：InsightsandPerspectives[M].London：Routledge，2008.
[6]邱珍婉.小W校园欺凌行为与对应策略[D].屏东：台湾屏东师范学院，2001.