[关键词]汇率变动；旅游发展；影响；对策
[中图分类号]F592[文献标识码]A
汇率变动是影响旅游业发展的重要因素之一。前不久中国人民银行的有关人民币汇率改革的消息，立即震动了整个国际国内金融市场，当日人民币针对美元升值2%，并导致了全球外汇市场亚洲货币及欧元等对美元汇率都出现了一定程度的上扬。金融市场这一新的变化，无疑将对我国旅游业产生深远的影响。中国旅游业从此告别了本币长期贬值的发展背景，步入了本币升值这一新的发展环境。
背景
在经济全球化的大趋势下，宏观经济中任何经济杠杆的运用，都会对经济形势和产业发展产生深远影响，开放性极高的旅游业更是如此。
1984年到1994年人民币的10年贬值历程为我国旅游业的发展创造了难得的历史机遇。1994年以前，我国先后经历了单一盯住美元的固定汇率制度和双轨汇率制度，然而无论是在哪一种汇率制度下，由于出口贸易创汇规模不大和改革开放初期进口技术装备所需外汇巨大，造成了很大的外汇供求缺口，导致以美元为主的外汇非常紧缺，人民币长期处于逐步贬值的态势中。1984年国家公布的外汇牌价为1美元兑1.70元人民币，人民币汇率基本保持不变。1985年1月开始，人民币汇率逐步对外贬值，到1985年10月下调为1美元兑3.02元人民币，1989年12月又贬值为1美元兑4.70元人民币，1990年10月再次贬值为1美元兑5.22元人民币，1993年3月又下调为1美元兑5.75元人民币。而当年外汇调剂市场上的汇率已经贬值到1美元兑8.00元人民币，甚至出现过1美元兑11.00元人民币的调剂价。此后，国家通过干预市场，使人民币调剂价回升到1美元兑8.50元人民币左右[1]。从1984年到1994年10年间，剔除物价等因素，人民币针对美元的直接贬值率累计高达400%。在此阶段，我国入境旅游尚处于初始发展阶段，1994年接待入境旅游者仅有4368万人次，不足2004年的40%；出境旅游更是微乎其微，1994年出境总人数仅有373.4万人次，不足2004年的13%。在出入境旅游规模都非常小的情况下，汇率波动对旅游业的影响并未引起广泛关注，反而是在外汇紧缺的情况下，入境旅游的创汇功能得到了极大重视，人民币贬值和外汇紧缺，使中国旅游业获得了发展入境旅游的明显价格优势和有力的政策扶持，为中国旅游业的发展创造了难得的机遇。
1994年至2005年7月人民币的10年低估历程有利地促进了我国旅游业的发展。随着改革开放的不断深入，我国经济实力和外汇储备高速增长，外汇供求矛盾得到明显改善，我国在此阶段实行了单一盯住美元的、有管理的浮动汇率制度，但采取了较为审慎的小幅波动政策，汇率波动明显低于经济增长，造成了人民币价值被长期低估，客观上为我国入境旅游业的发展创造了有利的价格优势。1994年到1997年，随着外汇供求矛盾的缓解，人民币汇率稳中有升，但波动不大，中国旅游业的发展基本处于一个相对稳定的汇率环境中，保持着人数、创汇连年“双增”的格局。但此时由于人民币停止贬值，此前靠贷款建设起来的部分旅游企业，尤其是宾馆饭店，由于是将人民币按照当时甚至高达1：11的汇率调剂成美元来进口设备和材料，而此时其创汇所形成的美元收入仅能按1：8.50左右的汇率兑换成人民币还贷，汇率升水高达2.50元人民币，造成了这类企业长期经营良好，却亏损严重的特殊现象，汇率风险可见一斑。1997年以后，由于亚洲金融危机的爆发，我国主动收窄了人民币汇率浮动区间，人民币汇率基本保持在1美元兑8.27元人民币这一水平，而此时我国经济发展更加迅速，人民币价值低估特征更加明显。在此阶段，我国入境旅游连年高速增长，到2004年入境旅游人数达到了创纪录的1.09亿人次，跃居世界第4位。
2005年7月21日的汇率改革使我国旅游业进入了新的发展时期。该日，中国人民银行公告称，为建立和完善我国社会主义市场经济体制，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用，建立健全以市场供求为基础的、有管理的浮动汇率制度，经国务院批准，即日起我国实行以市场供求为基础的、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。当日19时，美元对人民币交易价格调整为1美元兑8.11元人民币，人民币针对美元升值2%。今后，人民银行将根据市场发展状况和经济金融形势，适时调整汇率浮动区间[2]。这一新形势，必将对我国旅游业，尤其是出入境旅游的发展，产生深远的影响。
影响
汇率变动对旅游业具有多重影响，最直接的就是本币升值，刺激出境旅游的发展；本币贬值，刺激入境旅游的发展，进而影响旅游外汇收支的平衡。随着经济的快速发展，我国外汇供求关系已经发生了根本的转变。2004年全国外贸进出口额已经达到11547亿美元，其中旅游创汇已经达到257亿美元；外汇储备已经由2003年底的4033亿美元跃升到2005年6月底的7110亿美元，一年半的时间上升了43%。这一现状使人民币升值的压力将长期存在，本币升值将成为今后较长时期内我国旅游业发展的基本面，并将对我国旅游业产生众多影响。
（一）有利影响
1、有利于我国旅游发展模式的转变。在外汇短缺的大背景下，我国旅游业始终被委以创汇的重任，长期以来形成了“重入境、轻国内、抑出境”的发展倾向，过于强调旅游的创汇功能导致对旅游的其他功能重视不够，不利于旅游业的和谐、全面发展。人民币汇率的改革和长期升值趋势的存在，首先会从客观上促使我们改变入境旅游的增长方式，从以流量增长为基础的粗放型向以质量增长为基础的集约型转化，从根本上增强我国旅游的国际竞争力，而不是单纯依靠价格优势来参与国际竞争；其次会促使我们将整个旅游业的增长重点转移到国内市场，加强对国内市场的培育。同时，人民币的增值会导致与旅游紧密相关的重要进口物资如石油等价格的下降，进而降低国内旅游的成本，促进国内旅游的发展，降低旅游业的对外依赖度，提高旅游产业安全；此外，本币升值还会刺激出境旅游的发展，使出境旅游市场进一步壮大与完善，最终形成入境、国内、出境三大市场协调发展的良好格局和完整的旅游产业体系。
2、有利于我国国际客源结构的调整。人民币升值虽然会使我国在入境旅游价格方面的优势减弱，但价格的上升也会使国际旅华市场上高端客源比例相对提高，有利于我国国际客源结构的集约化。同时，由于以前采用的是人民币单一盯住美元的汇率形成机制，使人民币与其他非美元货币间的汇率受美元波动的影响过大，非美元国家游客旅华的不确定因素增多。如前一时期日元针对美元的持续贬值就造成了人民币相对日元的升值，使日本游客旅华成本上升。此次改革后，人民币不再单一盯住美元，而是参考一篮子货币进行调节，国际市场主要货币汇率的相互变动会形成一定程度的冲销，客观上减少了人民币汇率的波动性，降低了以前非美元国家游客旅华的不确定性，有利于我国国际客源结构的多样化。
3、有利于我国旅游国际竞争力的提升。表面上看，价格优势的减弱会降低我国旅游的国际竞争力，但从长远看，却有利于加快旅游增长方式的转变，促使我国旅游企业在日趋激烈的国际市场竞争中以质量求生存、以创新求发展，不断提高自身素质，从而从根本上增强我国旅游国际竞争力。
4、有利于我国旅游企业跨国经营。跨国经营是建设旅游强国的必由之路。人民币的升值，一方面可以有力推进出境旅游的发展，在国际上形成大规模的本国客流，为我国旅游企业追随本国客流，在不同的目的地国家和地区建立跨国企业提供强大的市场基础；另一方面，可以使我国旅游企业境外投资成本下降、投资动机和投资能力上升。这两方面都会极大地促进我国旅游企业的跨国经营，加快我国旅游产业的全球化进程。
5、有利于我国旅游外汇漏损的降低。众所周知，由于进口旅游所需货物等因素的存在，旅游创汇中相当一部分会因此而流出国境，形成旅游外汇漏损。人民币升值后，在进口总量不变的情况下，会降低我国进口旅游所需物资的价格，相对减少外汇漏损。
6、有利于我国国际市场促销力度的加强。国际旅游促销经费紧张是长期影响我国开拓国际旅游市场的困难之一。人民币升值2%，等于使我国国际旅游促销经费在总额不变的情况下，相对增加了2%，增强了我国国际旅游市场的开拓能力。（二）不利影响
1、不利于我国国际旅游外汇收支的平衡。人民币的升值，一方面会因价格优势的减弱而导致受价格弹性影响较大的部分国际游客减少，从而使入境旅游外汇收入相对减少（不考虑总体增长的情况下）；另一方面，由于本国货币购买力增强，出境旅游价格相对降低，会极大地促进出境旅游和境外购物的增长，使旅游外汇支出激增，从而加剧旅游国际收支方面的不平衡。2004年我国出境旅游人数已经达到2885万人次，比2003年增长了43%，大大超过了入境旅游的增长速度[3]。而且有专家指出，2004年我国出境旅游的花费已经超过了入境旅游的创汇，我国国际旅游业总体上已经沦为花汇产业，逆差大约为100亿美元，且国际旅游外汇逆差有迅速扩大的趋势[4]。人民币的升值，无疑会进一步加深这种矛盾，使我国国际旅游收支平衡的难度进一步加大。
2、不利于我国旅游业吸引国际资本。改革开放以来，我国旅游业主要是依托吸引外商投资而迅速发展起来的。按照国际金融市场的一般规律，本币贬值有利于吸引国际资本流入；本币升值则会导致国际资本流出。人民币升值后，会相应增加国际资本在我国境内的投资成本，从而降低我国旅游业对国际资本的吸引力，造成旅游业投资强度的减弱。
3、不利于我国扩大内需战略的实施。人民币的升值使其在国际上的购买力相对提高，这将进一步刺激出境旅游的增长和本已经居高不下的境外旅游购物消费水平增长，造成“内需外流”。椐世界免税协会（TFWA）与AC尼尔森的联合调查，2004年我国内地游客境外人均购物花费已经高达987美元，超过日本游客，堪称世界第一。购物支出平均占旅游总支出的1/3[5]。人民币升值后，境外购物水平将进一步提高，必然会导致“内需外流”情况的加剧。
4、短期内对创汇旅游企业造成困难。人民币的升值，即会使外币在我国境内的购买力下降，造成入境接待人数的相对减少和消费水平的相对下降，又会因汇率兑换问题，相对减少创汇旅游企业的利润，在原本利润率就不断下降的趋势下，使一部分以经营入境旅游为主的企业出现困难。
对策
宏观经济调控中，任何货币政策的使用，都是一把双刃剑，既有有利的一面，又有不利的一面，关键是要有针对性地采取得力措施，化弊为利。针对人民币升值及升值压力将长期存在这一新形势，我国旅游业必须摈弃在本币长期贬值或低估过程中形成的思维定势和路径依赖，主动适应本币升值环境下的新形势，以积极的对策来应对本币升值这一客观现实。
1、加快转变旅游业增长模式。要善于利用本币升值带来的有利因素，克服以往单靠低价占领市场的初级发展模式，从数量增长型向质量效益增长型转变。通过旅游基础设施和旅游环境的改善、服务与经营水平的提高、产品和制度的创新、宣传和促销的强化等多角度增强我国旅游吸引力，尤其是要靠产品而非价格来吸引国际游客。通过综合吸引力的提高，促使我国旅游业在国际旅游市场上走精品集约化道路，而非大众粗放化道路，从根本上降低本币升值造成的负面影响。
2、大力促进我国旅游企业跨国经营。要利用本币升值带来的对外投资优势和出境旅游迅速发展带来的境外市场优势，制定专门的扶持政策，大力推动我国旅游企业走出国门，开办跨国旅游企业。这样不仅可以使我国出境旅游支出内部化，实现旅游漏损回流，平衡外汇收支，而且可以提升我国旅游企业对全球旅游资源的动员能力和全球旅游市场的影响力，增加我国旅游产出构成中境外创汇所占比例，使旅游外汇收入渠道多元化。
3、切实加强对出境旅游的规范与引导。随着我国国民经济的发展，出境旅游已经进入高速增长时期，人民币的升值，将大大强化这一趋势，这将对我国国际旅游收支平衡和规范化运作带来更大挑战。对于出境旅游的迅猛发展，要以疏代堵，对于因出境旅游发展迅速所导致的旅游外汇收支逆差，一方面应通过增强旅游国际竞争力来壮大入境旅游规模，从而增加入境旅游创汇，以规模换规模，以增量换增量，用入境旅游规模的扩张和收入的提高来赢取出境旅游的发展空间；另一方面要尽快制定和完善出境旅游方面的政策和规范，避免出现混乱，确保出境旅游的健康、有序发展。同时，要利用出境旅游发展所造成的国际影响力，在开放旅游目的地谈判中为我国旅游企业跨国经营谋取更大优势。
4、努力提高入境旅游的创汇水平。在本币升值造成的入境旅游价格优势减弱、国际吸引力相对下降的情况下，为保持国际旅游收支平衡，就必须尽可能地增加现有入境旅游者在我国境内的人均花费，尽快研究制定购物退税等刺激入境旅游者消费的政策措施，鼓励旅游企业不断推出国际游客喜爱的旅游项目、旅游活动和旅游购物品等，主要通过人均消费水平的提高而不是入境人数的提高来增加旅游创汇收入。
5、尽快出台对创汇旅游企业的扶持政策。对以经营入境旅游为主的创汇旅游企业，要在税收、金融等方面给予优惠政策，帮助企业摆脱困难，发展壮大。我国在外贸领域实行的“出口退税”政策在实践中取得了良好的效果，而我国旅游企业以低于外贸企业的创汇成本，仅2004年就为国家创汇257亿美元，却至今无法享受外贸企业已经享受多年的“出口退税”政策，尤其是在人民币升值的背景下，尽快对创汇旅游企业出台相关扶持政策，显得尤为必要。
[参考文献]
[1]刘鸿儒.金融基础知识[M].北京：中国经济出版社，1995：321-322.
[2]华商报.汇率改革打出漂亮时间差[N].华商报，2005.7.22（2）.
[3]邵琪伟.在2005年全国出境旅游工作会议上的讲话[R].中国旅游报，2005.6.29（1）.
关键词旅游市场营销模块化教学改革
中图分类号：G424文献标识码：A
TheExplorationofModularTeachingontheCourseofTourismMarketing
LIDong，YOUYa'nan
（SchoolofTourism，XinjiangUniversityofFinance&Economics，Urumqi，Xinjiang830012）
AbstractTourismmarketingisapracticalcourse.Howtodeterminetheteachingcontent，whichplaystheguideroleofmarketingtheorytothetourismdevelopment，isoneoftheimportantproblemsthatweneedtothinkdeeply.Themodularteachingcontentofthiscourseiscomposedofmarketingenvironmentoftourismenterprise，marketpositioningandtourismenterprisemarketingmix.Intheteachingprocess，therearesometeachingexperiencesasfollow：payingattentiontothecombinationofteachingandpractice，teachingandscientificresearch，thecomprehensiveknowledgetolearnandtheprincipleofmoderationtotheteachingcontentandmethodaccordingly.
Keywordstourismmarketing；modularteaching；reforming
1旅游市场营销课程的意义与教学改革研究进展
我国旅游业发展之初，海外游客大量涌入，而国内的旅游业基础设施尚不健全，接待能力有限，因此，旅游市场在20世纪80年代一直处于需求大于供给的情况，这时的旅游企业将如何提高内部管理水平看作是当务之急，而市场营销并没有成为企业关注的重要内容。直到20世纪末，旅游业的竞争已进入到白热化的状态。压低价格，争夺客源已成为旅游企业的竞争常态，市场利润日趋平均化。旅游企业也开始感到市场营销对企业经营管理的重要意义。北京联合大学旅游学院在1999年针对北京市旅游业中高层经营管理者教育程度和经营素质及对教育需求所做的调查显示，被调查者在一个成功经营管理者应该具备的十二项选择因素中，将市场营销能力作为第二个重要因素。①国内学者对旅游市场营销教学改革的研究主要集中在技能导向教学、②项目化教学、③信息化教学、④案例式教学、⑤“实验田”模式教学⑥等方面，研究成果对旅游市场营销课程改革起到了重要的指导作用，但关于旅游市场营销模块化教学和教学过程经验总结的研究文献相对较少。2013年《中华人民共和国旅游法》的颁布，对于规范旅游行业，保护游客的切身利益起到了有法可依的重要作用，同时，也使得旅行社重新思考和调整对客源市场的营销策略，如何将旅游产品和线路进行优化组合，以实现游客价值和企业经济效益最大化的平衡，是一个迫切需要解决的问题。目前，各种旅游新媒体在传播性、互动性、精准性上极具优势，应该成为旅游企业重点关注的营销平台，分别针对新媒体的主要形式，如社区网络、微博、SNS网站、网络视频，提出旅游市场营销课程改革的迫切性和必要性，通过市场营销理论与新媒体的结合，有效应对旅游新业态的变化。
2旅游市场营销课程的教学内容与教学设计
旅游市场营销是一门实践性很强的专业课，如何确定教学内容和设立学习的问题，如何将旅游市场营销理论与旅游新业态有机结合，以有效指导旅游活动的实践，是本课程需要深入思考的重要问题。基于市场营销的理论体系，旅游市场营销的教学内容由以下三部分组成。
2.1旅游企业营销环境管理的教学
旅游市场营销环境是指与旅游企业市场营销活动相关的所有外部因素与条件，其包含的内容既广泛又复杂。一般来说，旅游市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境，二是宏观环境。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。
在这一部分，要求学生针对被选定的旅游企业进行营销环境管理方面的分析，它包括了解企业的基本经营状况，调查企业的营销环境并进行相应的评估。宏观环境主要分析该企业所面临的政治法律环境、人口环境、经济环境、自然环境、社会文化环境和科学技术环境；微观环境主要对旅游供应商、旅游中间商、旅游者、竞争者、社会公众和企业内部公众进行分析。通过实地调研，并对调查资料进行整理和分析，通过多媒体的形式向全体学生和老师汇报各学习小组完成的该企业营销环境调查报告。
2.2旅游企业市场定位管理的教学要求
旅游市场定位是指旅游企业根据目标市场上的竞争者和企业自身的状况，从各方面为旅游企业的旅游产品和服务创造一定的条件，进而塑造一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。简单地说，旅游市场细分和旅游目标市场的选择是让旅游企业如何找准顾客，而旅游市场定位则是让旅游企业如何赢得顾客的“芳心”。
市场定位管理首先要对被选定企业的现有市场进行相应的市场调研工作，在确定市场范围、市场特点和容量基础上，确定目标市场，再确定目标市场的营销策略。然后，在对企业的产品或服务应该占据什么位置进行明确定位。旅游企业市场定位的全过程可以通过三个步骤来完成，即识别企业的竞争优势、选择有价值的竞争优势、沟通及传播企业的市场定位。
在这一部分的教学中，要求学生针对被选定的旅游企业的市场情况进行实际调研，根据对调研得到的该企业市场中潜在顾客需求的分析情况，确定细分市场；再对细分市场的消费者进行消费需求特征的分析，从而确定目标市场并选择目标市场的营销策略；最后，根据目标市场的特点，鉴别、确认和提炼企业的竞争优势。从而，完成被选定调查旅游企业的市场定位报告。
2.3旅游企业营销组合管理的教学要求
营销组合是市场营销中最重要的概念，可以将其看作是整个营销规划中的核心。这部分分为四个方面的内容：产品管理、价格管理、渠道管理和促销管理。
（1）产品管理包括：产品的设计、产品质量、产品的种类与品牌、产品的特色等；
（2）价格管理包括：基本价格的制定、价格折扣、优惠价格政策等；
（3）渠道管理包括：分销渠道的管理、分销的方法、分销渠道的覆盖面及其位置；
（4）促销管理包括：广告促销、营销推广、人员推销、公共关系等。
在这一部分，要求学生在进一步继续做该企业市场调查的基础上，针对被选定的旅游企业进行营销组合方案的制定，在使用营销方法的同时，要充分考虑到旅游企业是服务企业的特点，以及服务产品的特殊性质，完成一个完整的被调查企业的营销组合策划报告。
3旅游市场营销课程教学经验总结
3.1坚持让学生在实际的社会环境中进行教学实践活动
由于这门课的特点是为旅游业或旅游区域做实际的市场营销策划方案，所以，学生必须在真实的社会调查基础上进行教学活动。同时，这一课程的三大教学环节都是以营销策划方案的制定为目标，使学生对知识和方法的学习应用价值大大强化，让学生能够感受到学以致用的教学目的。
3.2教学和科研有机结合
教学和科研是长期以来困惑教师的一个严重问题，其根本原因在于教学与科研处于“两种皮”的状态。但是，模块化教学改革的方式提供教学与科研有机结合的机会。例如，学生对旅游景区商品购物的调查就可依托老师关于旅游商品的相关课题要求来设计；关于旅游目的地客源国的市场调研可依托旅游目的地的相关课题来设计。这样，一方面，教师的课题研究基础得到了保证，另一方面，学生在这种调查中学习到了应该掌握的知识和方法。此外，由于课程内容涉及教师课题的质量，因而，教师在教学过程中的严格管理和负责精神都得到了比较好的体现。
3.3教学中坚持综合性知识学习的方法
本课程非常注重吸收其它课程学习过的知识和方法的使用。由于市场营销方案的制定本身就需要大量的社会调查。因此，在教学中，就要求学生要充分运用其它模块课程所使用过的分析方法，例如，市场调查中问卷的设计、发放、回收、数据处理等，均得益于“旅游调查研究的方法与实践”课程所学过的知识和方法，如对旅游景区营销策划的产品定位得益于“旅游资源与开发”模块对旅游资源分类等知识的学习，对旅游企事业以及主管部门的调查与“旅游经济、产业与政策”的区域调研有直接的联系等。这种学习知识体系的知识链，有助于学生总体把握专业知识结构的理论体系，有利于学生加深对旅游产业的认识。
3.4教学能够适应现实变化的需要进行适度调整
本课程的第一轮教学实践中设计的企业打分环节，最初的教学目的是增强教学针对性和现实意义。但是，由于真实的企业营销方案的制定必然会涉及企业的一些内部的重要机密内容，企业并不愿意提供这样的资料，然而如果没有真实资料的支撑，所设计的营销策划方案就不可能具有真正的实用价值。也就达不到教学最初设计这环节的目的。学生在这一环节遇到了极大的阻力，企业也采取不配合的做法。鉴于这种情况，本课程及时修改的教学设计，应适应现实情况的需要。
基金项目：教育部人文社会科学规划基金项目（10YJA850046），新疆财经大学博士启动资金项目（2014BS005）资助
*通讯作者：由亚男
注释
①宁泽群.旅游管理专业PBL教学模式的改革与创新[M].北京：中国电力出版社，2012.
②张世兵.论以实践技能为导向的旅游市场营销教学改革[J].遵义师范学院学报，2012（1）.
③隋维林，隋.项目化教学在高职旅游市场营销中的应用研究[J].牡丹江大学学报，2010（12）.
④陈晓文.信息技术下旅游市场营销学教学改革初探――以江苏科技大学南徐学院为例[J].北方经贸，2010（10）.
近年来，我国的旅游业正在以非常好的形势发展，促进了我国经济的提升，为了能够加强我国旅游业的有效管理，实现旅游市场营销手段的创新，一定要构建高效的旅游管理系统，而移动电子商务在该环节中起到了非常重要的作用。随着移动电子商务技术的进步，在旅游业中应用的越来越广泛，而且使旅游业有了更加大的发展空间。本文对移动电子商务下的旅游市场营销创新进行了详细的研究和分析，希望能够促进旅游市场的持续发展。
一、发送旅游相关信息，开展促销
其实，旅游相关信息的发送就是移动电子商务中的“推”功能，该功能能够将旅游当中的信息发送出去，传递到消费者所使用的手机终端或者是其他终端。比如，一些旅游单位就会将旅游景点的介绍、优惠情况以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式发送出去，当所有的消费者都了解到旅游的相关信息，旅游单位就可以开展促销活动。通过这种方式，不仅能够为消费者提供准确的旅游信息，还能提高促销的效率，消费者可以通过移动电子设备来了解旅游的相关信息，从而进行景点、住宿的预定，节省了很多不必要的麻烦，使旅游市场的营销质量得到了提升。
二、适应消费者需求进行营销
在进行旅游市场的营销时，有一种叫做定制营销的手段，它能够使旅游单位在进行产品销售时从被动的一方变为主动的一方，进而在适应消费者需求的情况下进行营销。而且在这种情况下，游客已经不能满足于导游的讲解，对于规定的旅游路线也产生了质疑，并且有了更高的要求，促使旅游业向着自助的形式发展。基于移动电子商务的旅游市场营销，可以按照游客自己的想法和意愿来进行旅游线路的制定、支付费用方式的选择等，旅游单位只需要在既定的地点、时间将游客需要的信息提供给游客，体现了旅游市场营销的便捷性，在适应消费者需求的基础上进行旅游产品的营销。
三、开展网络互动，提供优质服务
对于现代的旅游市场营销活动来说，旅游产品的营销途径是否顺畅给旅游单位的良好发展带来了很大的影响，甚至决定着旅游业的兴衰，而且对旅游业的持续发展来说也是一个非常严重的问题。在旅游产品的销售过程中，旅游营销是其中一个起到中间作用的环节，其中主要包括酒店、旅游商以及旅游经营商等，这是游客在旅游过程中必须要经历的过程，也是企业进行产品营销的过程。在这些过程中，游客的需求会不定时的发生变化，如果使用以往的旅游营销方式，只能为游客提供一些最基础的信息，而且售后的服务根本不能做到位。但是，在移动电子商务应用的基础上，使游客的各种活动都变得非常方便，游客可以利用手机终端或者是其他设备随时和旅游单位进行交流，将自己的需求将工作人员听，并且在相应的时间内得到满意的答复，从而实现网络互动。另外，旅游单位通过移动电子商务的应用，能够为游客带来非常优质的服务，增强游客对旅游单位的满意度，实现旅游市场营销的持续发展。
四、提供周到售后服务
由于每个游客在旅游的过程中会经历不同的遭遇，所以他们的情感和想法也会不同，在游客旅游完成之后，通常情况下会产生三种情感，分别是满意、不满意、疑惑。不管是哪种情感，都会对游客以后的消费行为产生非常严重的影响，而且还会影响他们周边的人，进而给旅游市场的发展带来很不利的影响。对于传统的旅游活动来说，游客在旅游完成之后就会回到自己生活的地方，与旅游单位再没有任何的关系，如果旅游单位想和游客进行进一步的沟通和交流，了解一下他们对此次活动的感受，那么会是一件很难的事情，更不要提和游客拉近关系，所以说，这就会导致一些客户相继流失。但是通过移动电子商务的应用，旅游单位可以在活动结束之后及时调查游客对活动的满意度，表现出关心和友好的情感，这种行为能够消除游客的一些心理疑虑，而且旅游单位还能对不满意的游客进行一些补偿，挽回游客的认可，使游客成为潜在的客户。
五、结语
综上所述，在旅游业的未来发展过程中，移动电子商务是一个非常重要的创新途径，随着移动电子商务的不断发展给旅游业带来了更大的提升空间，而且移动电子商务也是确保旅游业持续发展的关键。因此，一定要在旅游市场的营销中融入移动电子商务，从而促进旅游业更好的发展。