一、确定多维性的教学目标
案例在不同学科、不同教学对象中所起的作用是不同的。法学案例向学生介绍过去的判例，是作为一种可模仿的范例来起作用的，并不要求学生如何自己去处理；工商管理案例则提供了认识、解决管理问题的模拟情境，让学生换位思考，假如自己是一名管理者如何处理，以培养他们的实际管理能力。因此，目标的明确是案例教学的前提[2]。
1.提升学生的自学能力，带动理论教学。大学阶段是学生自学能力培养和形成的重要阶段，而持续的学习能力是理论教学效果提高的保证。现代高校纷纷实行“多课少时”的做法，如果按照传统教学方式“全面灌输”的讲授，教师和学生都会疲于奔命，而案例教学则在某种程度上弥补了这一缺陷。教学中应用的案例虽然是单一的、具体的，但造成问题的原因却是多方面的，要用到的知识是全面的。这就要求学生课下去了解案例环境，查找资料，拓宽知识面，在对理论知识理解和巩固的同时，增强了学生自主学习的意愿和培养了学生良好的自觉习惯，提高了学习能力。因此，教师的主要职责是在开课之前针对课程的全部知识体系进行案例分析“布点”，从而实施“以点带面”的教学战略安排。
2.增强学生的实践感悟，体现工商管理教育的特性。案例教学是促使管理知识内化的有效手段，既符合工商管理教育的培养目标，又紧扣管理学科的特点，具有传统理论教学不可替代的重要作用。管理活动具有很强的权变性，任何管理制度和方法都要在具体环境中结合具体的人和事来进行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“学”，而是靠“悟”，实践感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教学则为学生提供了模拟的管理情境，让学生在角色的扮演中分析环境，运用理论，解决问题，一步步提升解决问题的能力，感悟不同的管理人生。
3.培养学生的管理素养，提升管理潜质。工商管理教育的培养目标要求学生毕业后既能胜任工商企业实务工作，又已具备了一定的管理者潜质。管理者所需要具备的沟通能力、决策能力、冒险精神及诚信品质等，在注重知识传授的传统教学模式下难以培养。而通过案例教学，在案例分析、小组讨论、团队合作中都极大地提升了学生的心理素质、决策素质、沟通协调能力和团队合作精神，从而日渐形成一定的管理者潜质。
二、选择针对性的教学案例
教学案例通常是指一个管理问题或管理决策的描述，提供有关存在问题及所需决策的各个事实与资料，再现管理者曾经面临的真实情景[3]。一个好的教学案例一般不包含案例所提出问题的“正确答案”，没有思考或分析某一情况的“确切”方法，没有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供给学生争论、问题、选择以及信息，并希望学生找到解决的方法和适合的行动方案。每个案例往往最后需要学生回答这样一个问题“：如果面对案例中描述的环境，我将怎么办？”因此，在案例选择时应注意几下问题。
1.应紧密结合教学目标。作为教师，要充分地考虑和关注学生的特点，针对成教生和硕士生，可以案例教学为主要教学手段，将知识内容融于案例中，而不必拘泥于知识体系的完整性，强调解决问题、分析问题的能力。而针对本科生，教学应在强调知识内容完整性、系统性的基础上，通过案例画龙点睛，强化对重要知识点的运用和理解。
2.应考虑学生已有的知识水平和阅历。对管理学、会计学、财务管理等课程开设较早的基础类课程案例的选择应更多地结合教学内容，使学生将基础打牢，如果过多地涉及其他知识内容则可能使学生很难深入分析下去。而对项目管理、市场营销、运营管理等综合性较强的专业课程则可以运用综合性案例检验学生对专业知识的掌握程度。
3.案例的选择应考虑国情。有人提出管理无国界，一段时间哈佛案例曾经成为工商管理课程案例教学的首选，但不考虑国情的管理往往是无效的，管理方法、手段的运用离不开社会环境，针对本国企业编写的本土化案例更能满足学生应对未来工作场景的需要，从而更具有现实意义。
4.在运用案例教学时应注意案例内容的补充与调整。工商管理对象内容的复杂性和社会性决定了工商管理案例建设是一个动态的、持续的过程，不能一个案例多年使用，一成不变，对于已有案例应不断地更新和修订，以适应社会经济发展的需要。
5.教师应主动编写工商管理类案例。相对而言，根据文献资料或实地调研、走访各类机构和组织而自己动手编写的案例更加具有针对性，编写的案例应将现实生活中各经济组织所遇到的市场营销、生产运行、组织行为、人力资源管理、财务管理、会计核算、仓储管理等各个方面的管理问题以通俗易懂并引入入胜的语言，紧凑的结构，生动的情节形成故事描述出来，避免出现带有主观性色彩的评价。在案例编写中关键是搜集数据，可以通过查阅文件、档案资料，对编写对象的相关人员访谈，直接观察编写案例对象的运行状况。在选择数据搜集的方法时，编写者必须综合比较各种数据搜集方法的优缺点，针对管理的不同流程和阶段进行选择。
三、强调教学过程的全员参与
工商管理案例教学的实质是以学生为中心的讨论式教学，因此在实施案例教学的过程中教师应发挥学生的主动性，鼓励学生成为案例教学的主角，以师生之间、学生之间的全员参与、充分互动作为案例教学的主要组织形式。
1.教师应明确自身在案例教学中的角色定位。不再是“传道、授业、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色评判案例，或以辅导员的角色推进案例的有序进行，或以智库的角色不断地答疑解惑，或以企业最高利益代表者的角色居间协调内部的矛盾、冲突，也可以公司竞争者的角色寻找案例分析中的漏洞。
2.强调全员的参与，避免“搭便车”现象的出现。案例教学应在学习型团队中进行，课下将教学班级划分为5~7个人的小组进行分组讨论，鼓励小组成员之间表明观点；课堂讨论时以学生作为发言主角，鼓励小组之间展开争辩，教师则营造讨论气氛、引领讨论话题、进行必要的点拨，师生之间相互启迪、共同思考、分享体会，通过脑力激荡共同感悟管理真谛；课后学生撰写案例分析体会，组长对每个组员的参与情况作出详细说明，作为评价成绩的依据。
3.案例教学处在一个开放的教学环境下，可能会遇到节外生枝、偏离主题的情况。工商管理类课程案例中不确定性因素较多，方案的制定都需要一定的前提与假设条件，如果忽视了这些条件可能会产生完全不同的结果。教师应根据教学的具体开展情况不断地进行调整，合理地把握教学节奏，防止偏离主题。
四、强化案例教学的支撑和考核体系
工商管理案例教学的成功与否，与课程教学的整体变革密切相关，最为主要的即是支撑案例教学的硬件与软件环境以及完善的适合案例教学的评价体系。
首先，教师应对班级结构进行变革。变个体学习为团队学习，将行政班级改造成为教学班级，这是将案例教学引向成功的组织保证，只有这样，才能真正把课堂由单向被动接受信息的场所变成群体性的感悟知识和分享体会的场所。其次，营造和推崇案例教学的校园文化和硬件环境。学校和教师应重视案例教学，互相支持，注重选择适合的方法进行推广，让搜集材料、撰写报告和制作PPT成为每个学生的自觉行动。在硬件方面，图书馆资料建设、网络环境建设，便于分级讨论的课堂设施建设都应以跟进。最后，建立和完善案例教学的评估标准和教学评价体系，创新相关课程的考试考核办法。以案例分析的综合情况取代传统的标准题型卷面考试作为课程成绩评价的依据。
企业业务处理的流程是ERP的核心内容。因此，在给学生讲授ERP课程的时候，也是重点讲授流程。以合作企业提供的ERP软件模块及流程来设计课程大纲。情境教学法在ERP实验实训教学中应用的思路是：以生产型企业为例，通过ERP实验实训课程的学习，使学生在思想上，完全理解ERP的管理思想以及ERP系统在现代企业运行过程中的重要作用；在知识上，掌握ERP系统的基本概念和基本原理，熟悉易飞ERP系统环境下的企业的业务流程，了解信息管理系统与企业业务管理之间的关系，掌握易飞ERP系统中的主要功能及其相关业务处理方法；在能力上，通过在模拟企业经营的过程中，使学生将所学的知识融会贯通，提高学生分析问题和解决问题的能力；在综合素质上，增强学生的实践能力，提高学生的综合素质，以满足社会需要。
2开设ERP实验实训课程，增强学生实践能力
2．1搭建校园ERP实验实训平台
我院与上海鼎捷公司签署了“现代企业ERP管理人才培养校企合作协议”，使用其“易飞7．0（企业版）”ERP管理软件用于我院的现代企业ERP管理人才培养工作。我院在校内搭建了一个企业ERP实验实训平台，服务器端设在学校网络实验中心，教师和学生可通过在个人电脑上安装客户端程序即可实现在校园网内24小时随时登录访问软件，进行知识学习和操作练习。
2．2开通E－Learning学习渠道
E－Learning又称为在线学习或网络化学习，学员通过PC连接到Internet进行学习的一种全新的学习方式。配合ERP实训教学教材，鼎捷知识学院提供体系完整的E－Learning易学网课程，通过E－Learning课件协助老师用于教学，并协助学生的深入学习。ERP系统所涵盖的信息量大、知识点多、逻辑较强，若使学生能真正了解并熟练运用，则单模块应尽量达到72课时，以给学生充足的时间消化及操作练习。由于院校课时可调控性有限，学生可课后通过E－Learning在线学习，在有限的课时内，学生也可以自行登录E－Learning学习平台进行预习及复习，遇到不懂的问题也可以随时咨询软件的客服热线或上软件的FAQ问题讨论网络交流区。
2．3重视实训教材及课件的选择与制作
针对工商管理专业学生特点，其主要学习易飞信息管理系统中的供应链主流程模块及生产主流程模块，而辅助学习财务主流程模块。因而，在教材上，我们主要采用了企业编写的三本教材：《ERP应用基础教程》、《ERP供应链管理应用教程》和《ERP生产制造管理应用教程》。为了更好开展ERP实训教学，在ERP系统的每个子系统讲授中，也特别制作了图文并茂的学习课件，一方面便于ERP实训教学讲解，另一方面也有利于学生深入学习ERP系统流程、管理思想等。
3通过ERP认证，提高就业竞争力
党的“十”报告，明确把信息化水平大幅提升纳入全面建成小康社会的目标之一，首次把信息化水平提升列入发展目标，对信息化发展具有重要战略意义。随着社会和企业信息化管理的日益普及和不断深入，社会对信息化人才的需求越发迫切，对人才的要求越来越高，对既精通ERP核心理念、软件功能和业务应用模式，又熟悉企业管理整个过程的复合型人才的呼唤更是越来越强烈。对己经参加了ERP实训课程的学生，并将来有志于从事ERP工作的，我们鼓励和组织学生积极参加鼎捷公司举办的全国信息化工程师ERP认证考试，该考试由国家工业和信息化部授权，并颁发“全国信息化工程师”证书，通过认证考试的学生，既能证明自身的专业能力，更能在信息技术应用能力愈趋重要的人才市场上增添竞争优势。
4拓宽就业方向，提高就业率
为响应《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2023年）》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010－2023年）》的要求，培养和锻炼大学生的就业能力和创业意识，挖掘和培养创新性，实用型和复合型的人才，同时为社会和企业选才提供实践技能和实务操作的考核依据，工业和信息化部人才交流中心与鼎捷软件股份有限公司每年在全国范围内举办全国大学生ERP大赛，使全国广大在校大学生可以在信息化管理技能和企业管理实务方面更好的展现个人才能，为更好的实现高品质的就业或迈入创新创业道路打下坚实的基础。大赛分为个人赛和团体赛两个赛事，个人赛主要考核大学生对ERP理论，知识及信息化管理基础技能的熟悉和掌握程度；团体赛主要考核大学生，对现代企业经营管理理念的熟悉了解程度，信息化理论与实践的结合运用能力，现代企业经营中的目标责任管理和团队协作能力。ERP人才就业方向十分广阔，主要包括以下四个方面：第一，ERP软件研发类：从事软件实施工作，负责软件研发、测试、技术支持等工作；第二，ERP实施维护类：担任企业ERP实施顾问，维护服务等工作；第三，ERP软件应用类：作为ERP的使用用户或企业内负责信息化的单位，担任企业ERP项目推动，提升企业软件使用的效益；第四，ERP销售类：从事ERP软件、服务、咨询等的推广和销售。
5结论
1.工商管理专业培养和建设目标河北工程大学工商管理专业培养目标是以装备制造业、商业及服务业为主要行业依托，培养德、智、体、美、劳全面发展，系统接受工业企业和商业企业管理方法与技巧的基本训练，具有良好的职业素养和扎实的现代管理、经济、法律等专业知识，具备工业企业生产运作管理、质量管理、经营管理和商业企业的商业运作与策划技能的“卓越管理工程师”。本专业教学培养模式建设目标是基于CDIO理念，构建“理论学习与能力素质培养相结合、自主学习与全面发展相并重”互动型的教学培养机制，时刻把握社会人才需求脉搏，形成“想-学-做-成”一体化教学培养模式。培养具有良好职业素养、专业基础厚、实践能力强、综合素质高、富有创新精神，拥有较强实际管理能力、运作能力以和交流沟通能力的应用型管理人才。2.工商管理专业特点（1）专业涉及领域广泛。工商管理是产生于多个个行业和领域的工作实践，涉及的领域广阔，是推动经济社会发展的重要专业。一般院校在制定培养方案时往往立足于某个或几个行业形成专业方向课程组。（2）专业人才培养模式仍处于不断探索中。传统工商管理培养模式中存在着一些制约人才全面发展的因素，如缺乏前瞻性，理论与实践脱节，忽视实际应用能力、创新能力的培养等，还不能完全适应单位的用人需求，人才培养模式尚需进一步完善和优化。（3）专业知识更新速度快。随着科技的迅猛发展，工商管理专业方向的研究理论和更加结合实际的现代管理手段与方法不断涌现，决策环境及影响因素也更加复杂。知识的更新仅仅靠教材内容的变化显然始终是落后的，因此要求在专业培养中提供更合理的、紧密结合社会环境的学科知识平台和课程实践体系。（4）具有较强的应用实践性。工商管理主要研究企业的经营战略制定和内部行为管理，包含组织经营中的战略、市场营销、人力资源财务、生产运作等管理的一般规律和方法，这些普遍规律来源于管理实践，同时也是服务于实际的。管理的艺术性就体现在实践中的应用，脱离开实践的方法与手段只能是“纸上谈兵”。（5）专业注重综合分析和创新能力的培养。除了掌握内容丰富的管理理论与方法外，更重要的是通过学习培养分析、解决问题的能力，因为实际问题产生原因和背景各不相同，解决方法也并非唯一的，所以工商管理专业是以思维方式和创新能力培养为重点。
二、工商管理专业新实践教学体系的实施
新实践教学体系中影响实施效果的因素有很多，比如教学团队、实践内容和方式、实验室与基地建设、社团活动、质量监控等等，每个因素都需要统筹安排，认真运作，在实施过程中，应注意以下问题。（1）着力提高教学团队实践能力。目前，工商管理专业的教师多是高校毕业直接从教的硕士或博士，属于教学研究型，缺乏工商管理方面的实践锻炼，在案例教学、实习和设计中，难以起到较好的指导作用。努力打造既能上讲台，又能进企业的“双师型”教师队伍至关重要。教师实践能力的培养不能脱离企业，因此要加强青年教师与企业的联系，通过科研、咨询及挂职等方式，安排他们到生产、建设、服务第一线，提高教师实践技能。（2）优化实训课程体系。工商管理专业的课程设置大致分公共和专业基础课、专业方向、拓展课、综合素质课等五个模块，课程设计一般安排在相关课程所在学期，由于学期课程学时限制和学院学科统开课程开课时间一致等原因，造成课程之间缺少良好的衔接，出现应先后开的课程同时开，应紧后开设的课程拖后开等现象。按照CDIO产品生命周期的工程教育框架，在新体系构建思路基础上，对原有课程开设时间应重新调整优化。（3）实验内容的再设计。工商管理专业应逐步增加综合性、设计性和实践性实验比例。一般认为，课程实验只是某一门课程涉及基本技能的培养，事实上这是一个误区，例如《运筹学》课程实验主要目的是让学生掌握利用专业软件求解各类数学模型的操作，而我们在设计实验内容时加入了约束条件的市场调研、决策目标的确定、模型建立和市场变化对决策方案的影响等内容，改变了学生生搬硬套、照猫画虎的现象，锻炼了学生思考、设计、操作与分析等多方面能力。（4）校企深度合作，推进实习基地建设。本专业现有河北美食林商贸集团、康德商场、邯郸纺织机械有限公司、万合集团等多个校外实习基地，基本上能够满足专业实习需要，但实习效果并不理想，主要原因是各单位虽提供了场地，为了不影响正常生产经营，学生主要是“看”和“问”，恰恰缺失了学生亲历动手能力的训练。实习基地的建设并非一味追求数量的增加，更应注重校企深度合作机制及运作模式的研究，充分发挥学生创新能力服务于企业，实现“合作育人、互补优势，共享成果，共同发展”。（5）充分发货网络平台的作用。网络具有“交互性”的特点，能够不受时间、地点限制，随时可以查阅资料或在学生之间、学生与教师之间展开讨论交流。网络平台作用的发挥，取决于资料库的维护与技术的支持，采用什么模拟决策系统，建立怎样的电子商务平台，实现以校园网为主实现网店模拟交易等，是接下来工商管理专业重点调研内容。（6）完善“第二课堂”建设。“第二课堂”是学生在业余时间参与和专业知识有关的各种活动统称，这个“课堂”不存在强制要求，却对学生综合管理能力、协作沟通能力和创新能力的提高起到举足轻重的作用。作为综合改革试点专业，工商管理系鼓励支持学生成立从诊断咨询到经营销售的这种社会组织，并指导参与组织各项活动；注册虚拟公司，分批扮演角色，熟悉岗位职能与职责；成立大学生创业指导中心，鼓励学生参加创业计划大赛、参与教师科研等，为学生创造较全面的，体现因材施教的专业实践氛围。（7）建立高效的实践教学管理体系。结合CDIO理念和“卓越管理工程师”的培养目标，逐步建立和不断完善全方位的实践教学质量监控及评价体系，确保课程设计、实验、实习符合修订后的指导书要求，过程不走形式，质量不打折扣。依据CDIO的12条标准，对实践教学模式定期评价，反馈意见，解决问题，使整个实践体系始终处于优化提升的状态。
三、结束语