关键词：礼仪；细节；素质
礼仪是人类应该共同遵守的道德规范，是人类在长期共同交流中形成的统一的维系社会正常生活的行为准则。对个人而言，礼仪是个人道德文化水平的基本体现；对社会而言，一个国家国民整体素质或一个社会的风气基本表现为礼仪和文明程度的高低。
1礼仪在人际交往中的重要性
人具有社会属性，人是社会人，每个人跟社会是分不开的，所以需要用礼仪建立起沟通的桥梁，在人际交往的过程中，掌握基本礼仪对每一个人来说十分必要。
首先，在人际交往中，礼仪可以帮助个人塑造一个良好的形象，给别人留下好印象，更加和谐人际关系。良好的社交礼仪有助于增进人与人之间的感情，建立起良性的社交关系，有利于资源共享和交流。礼仪不仅仅是外在的表现，还需要规范自身的言谈举止，以周全的礼仪对待任何人，才能赢得别人的尊重。每个人都希望获得别人的尊重，你以礼待人，别人才能用统一的方式对待你，人人如此，社会才会更加和谐。无论在工作还是学习场所，比起举止粗糙，语言粗俗的人来说，一个礼仪周全的人往往能更多的赢得大众的喜欢，在应聘工作的时候，招聘者不仅看应聘者的个人职业技能，更多看重的是职业道德和行为礼仪，所以一个礼仪周全的人会比礼数不周的人多更多成就自我的机会。
其次，礼仪知识的缺乏影响个人成长和成才。据调查，当前许多大学生人文素质、心理素质和社会适应能力差，对社交礼仪的了解欠缺，在行为举止上表现差强人意，更别说弘扬中华民族传统美德了，这些不仅和中国传统相悖，更和现在全面推进素质教育的现实不符合，所以，在人际交往中缺乏礼仪影响了个人的成才和全面发展。
再次，礼仪是人在社会化过程中必不可少的重要内容。人的社会属性决定了人不可能是一个独立的个体，人在一定的社会环境中成长，每个人都是“社会人”，在漫长的人生旅途中，礼仪是人际交往的必修课，每个人不可能对自己和他人完全封闭，有交流就需要有礼仪，所以，礼仪也是社会化的产物。
从民俗的角度来说，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的带人以尊重、友好的惯例。
最后，礼仪是符合社会要求的行为规范，是构建和谐社会的要求。古人说过，“不学礼，无以立”，意思是，如果你不懂礼仪，不学礼仪，将无法在社会中立足。人如何学会与他人打交道，建立良好的人际关系，适应社会生活等问题，归集起来都需要进行礼仪教育。许多人与他们交往的过程中会出现惊慌恐惧、心跳加快和四肢发颤的现象，这都需要对其进行各种行为礼仪规范，增强其社会心理承受能力，这也是促使个人社会化和适应社会的需要。
2礼仪体现细节，细节展现素质
礼仪的作用有时候不可估量，从某种意义上来说，礼仪比智慧和知识技能更重要，所以，我们要注重礼仪的细节，从细节展现礼仪。从内容上来看，礼仪包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等，在人际交往过程中的行为称为礼节，礼仪在言行动作上表现称为礼貌。
礼仪规范由对待个人的要求和对待他们的做法两大部分构成，在礼仪中，对待他人的做法实质上来说更重要，这也是礼仪的重点和核心，而对待他人的诸多做法中最重要的一点是学会尊重别人，不可伤害他人的人格尊严，侮辱他人人格；其次在人际交往活动中运用礼仪时，需要以宽容的态度对待他人，要多容忍，不苛责，不求全责备，咄咄逼人；再次，礼仪的核心即尊重交往对象，以礼相待，对任何人需要一视同仁，不因对方的身份、财富来厚此薄彼，亲疏冷热；在人际交往中，还需要真诚相待，诚实无欺，表里如一，只有如此，才能用周全的礼仪向对方示意尊敬和友好；最后，由于各民族文化背景和生长环境的差异，在礼仪上表现为入乡随俗，与大众的习惯做法保持一致，不对他人的言行习惯表现出轻视，不可目中无人，自以为是。礼仪是细节是小事，但是不积跬步，无以至千里，看似小事，却又不是小事。
很多时候，也许你一个跷二郎腿或者抖腿的动作或习惯，就能让别人产生不好的情绪，给别人留下不好的印象。有句话说，“使人疲惫不堪的或许不是远方的高山，也许是鞋子里的一粒沙子”。一个不经意的细节能反应出深层次的修养。譬如说，随手捡起地上的垃圾扔进垃圾桶，在餐桌上离席的时候把椅子归位，我们都认为那是服务生的事，所以我们不会顺势而为，站在他人角度考虑，这些细节展示的是个人文明程度不够，礼数不周。
细节展现素质。素质，即快速适应文明社会的能力。一个炎热的夏天在德国街头，一个中国小伙子和一群德国人一起等红灯，等了六、七分钟，红灯依旧没有变绿，中国小伙子断定，这一定是红绿灯坏了，于是迈开步子走过了人行道，等在原地的德国人也显然知道了红绿灯故障，炎热的天气让在场的人都满头大汗，一些人表现出了焦急，一些人打电话给相关部门，但是却没有一个人闯过去，等了一个多小时，维修人员终于来了，在场的人才走过斑马线。不是他们死板，也不是他们“笨”，只是他们更能遵守共同的社会准则。
很多时候，别人会因为你一个微不足道的细节而改变对你的看法，社会不会给你第二次机会改变别人对你的第一印象，所以必须注重细节，从细节改变整体，从细节展现礼仪，体现素质。
3素质决定人格，人格影响成败
素质是一个人人格的体现，往往个人的魅力体现在高素质上，而一个人的良好的人格直接或间接的作用于一个人的成功。而良好的个人素质需要通过礼仪的形式外化出来，礼仪对任何人来说都同等重要，在与人交际中，礼仪能展现个人的形象。素质的高低决定人格的优劣，人格的优劣决定个人的成败，所以，看似细微的礼仪，却有着“蝴蝶效应”的影响后果。
很多面试官和企业领导表示，在一个职业技能高但道德素质低和一个职业技能相对弱，但是礼仪周全，道德水平高的求职者，他们宁愿选择后者。事实证明，多数的成功者往往是人格品格优良的人。
《红楼梦》里有一句名言：“世事洞明皆学问，人情练达既文章”。这里所讲的洞就是洞察，就是要多看。人之所以长两只眼睛一张嘴，就是要去多看、少说，把事情看清楚、看明白。看的过程就是一个学习借鉴的过程，做同样的一件事情，要多看别人是怎么做的，特别是在处理细小的环节上是怎么做的，看准了才能做到心中有数，才能见微知著，这很重要，也很关键。往往一个不经意的细节，能够反映出一个人深层次的修养，如果每个人在细节上提高一小步，那么工作水平就能提高一大步。
4结语
俗话说：“天下大事必作于细”，礼仪需要从细节入手，细节决定成败。荀子也说过，“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，社会在进步，需要更多的人意识到礼仪的重要性，从而懂礼、守礼、以礼相待，做一个文明人，弘扬礼仪之邦的文化传统。
参考文献：
[1]张岩松.现代交际礼仪[M].清华大学出版社北京交通大学出版社，2008.
[2]金井良子（日）.礼仪基础[M].万友，等，译.人民大学出版社，2004.
1.开设微型校本课程
为了引导学生有品位地进行阅读,有效避免阅读的盲目性,学校根据学生的年段特点,设置世界名着导读课和世界经典绘本导读课,安排教师进行每月一次好书的推荐和导读,列出世界经典必读书目,引导学生有计划地阅读,为学生的精神发育打好底子。为了进一步激发学生的阅读兴趣,学校还定期组织读书征文活动,促进阅读的分享交流。午间阅读微型校本课程,有效开阔了学生的视野,帮助学生逐渐理解了他国文化,在对比中更好地理解本土文化,提升了学生的民族自豪感。
2.编制“环球影视窗”
校园电视台收集古今中外优秀影视作品,编制了德胜小学生必看60部影视作品,上传到学校网站。每周五下午开设“环球影视窗”,学校推荐中央电视台百科探秘、走近科学、绿色空间以及探索频道和国际频道中的“探索发现”等节目,由学生自主选择播放内容,了解域外风情与国外文化。环球影视窗以直观的方式,强烈的视听效果,打开了学生的学习视野,让他们学到了书本外的国际文化知识。
3.编写校本课外读本
学校根据学生现状寻找适合孩子特点的涉外礼仪知识,编写成学生乐读的课外读本,让学生生活在校园就能了解不同国家的交往礼仪,积淀国际交往知识。学生在学习过程中,学会了正确认知和理解异域文化,同时,国外礼仪与中国礼仪的差异更激发了学生的好奇心。通过对比,学生逐步领悟到中国礼仪深厚的文化底蕴,增强了民族自豪感。多元文化资源的建设内容涉猎广泛,充分关注儿童兴趣。学生阅读、观看后,教师通过开展征文、影评等活动,将影视作品等转化成教育资源,帮助学生超越年龄认知的局限性,树立广博的国际视野和人类情怀,做到“身在校园,胸怀天下”。学生在感受多元文化中,更加热爱自己的祖国,更具爱国情怀。
二、学习交往技能,培养规则意识
“百里不同风,千里不同俗。”由于地域和文化背景的差异,人们的交往会存在不同的方式,只有具备正确的交往礼仪和知识储备,才能更好地与他人沟通和交流。为此,学校建立了少年国际外事局,通过创设模拟涉外情景、外籍教师进课堂等方式,培养学生的外语运用能力和跨文化沟通能力。学生在生动的学习情境中,不仅学习到国际交往技能,且通过学习国际交往规则,培养必备的规则意识。
1.模拟涉外生活情景
培养孩子的国际交往能力是提高学生国际视野的重要内容。为此,学校设计了生动的涉外模拟情景,制定了对应活动目标模拟训练大纲。内容层层递进,螺旋上升,避免形式单一的活动,调动学生的多感官参与。各中队围绕总纲衍生设计出多种多样的体验活动,训练交往技能并掌握国际交往规则。例如,三年级根据活动部的大纲,设计了问候礼仪、迎宾礼仪、交流礼仪、迎送礼仪、用餐礼仪等八大情景进行仿真训练。问候礼仪创设了如下模拟场景:德胜小学教育集团的学生代表出访德国学校,与德国小朋友相互问候。同时,双方自我介绍,德国小朋友带领我校学生参观他们的校园。问候礼仪训练点的要求:向她人问候时,要积极、主动;要表现得热情、友好、真诚;大方得体。禁忌:不要询问对方的年龄、收入等涉及个人隐私的问题;自编了礼仪三字歌:穿衣着,要得体;会客时,要大方;交谈时,不插话;语言亲,举止雅;控距离,顾全局。学生在愉快、好奇的氛围中,学唱三字歌,通过情景模拟表演,学会了涉外礼仪,掌握了涉外交往的基本技能。
2.外籍教师进课堂
国际交往、对话、交流、合作通常都是以语言为载体的,缺乏足够的外语能力往往是文化理解和沟通的主要障碍。熟练地掌握外语,能提高对外交流能力,有利于在国际交流中既尊重对方立场,又充分阐明自己的观点和意图。为此,学校聘请了外籍教师,针对低年级学生特点,以“趣味英语口语”的形式,每班每周设置一节外教英语口语课。通过这一平台,让学生接受系统的国际交往能力的培养和训练,提高学生的跨文化沟通能力。外事局的资源建设既考虑小学生特点又结合学生当下的生活,内容层层递进,螺旋上升。活动的开展还依托相关课程,如《德胜小学涉外礼仪哆来咪》读本,《品德与生活》《品德与社会》《小学英语口语》等,在阅读和学科教学中渗透。丰富生动的形式,有效调动了学生的学习热情,使学生学会了基本的交往规则,提高了国际交往能力。
三、体验国际交往,践行公民责任
学校在建设国际观察站、少年国际活动部的同时,创设少年国际游学团,培养具有国际视野的小公民。少年国际游学团有“接待外宾来访”和“对外游学交流”两个活动载体。
1.接待外宾来访
学校积极为学生创设国际交流机会,通过与国外学校结对,搭建国际文化交流的平台。例如,学校接待了来访的日本静冈县文化协会友好交流团——静冈县书法家代表友好交流派遣团。游学团成员落落大方地带领外宾们参观了德胜校园,并为来宾展示合唱、书法等才艺,他们流利的外语口语能力、礼貌的言谈举止和精彩的表演等都给外宾留下了深刻的印象,外宾们对学校开展的德育活动和书画教学给予了很高的评价。又如,香港九龙礼贤学校师生来访,德胜书法社团的同学们把现场书写的书画作品赠送给香港小朋友,游学团成员还带领香港小朋友进班学习。不同生活地域的孩子们一同学习、体验,相处融洽,在相互交流中,加深了对国际文化差异的理解。
2.对外游学交流
学校组建了对外游学团,让师生走出国门,开阔国际视野。一方面,学校借此进行专业的教学交流。由合唱队员组建的游学团先后出访了日本、德国,参加国际性合唱比赛。在那里,师生们领略了世界舞台的精彩,分享了世界顶级的艺术魅力,为艺术教师注入了先进的教学理念,拓宽了教育视野。例如,2010年,学校参加了在德国德累斯顿举行的第三届“国际合唱节”。德胜师生不仅展示了中国人的风采,还经历了高规格的国际外事交往活动,在市政厅受到市长和大使的接见。这些活动拓宽了师生的国际视野,更增强了他们的民族自豪感和自信心,激发了他们的爱国情怀。学校合唱团在国际比赛中获得佳绩,被德国报纸赞美是“最小的演员,最美的歌声”。另一方面,对外游学让师生放眼国际,拓宽了学校的德育渠道。例如,学校组建文化交流团访问了日本大阪府福田林市立向阳台小学校。日本人遵守时间和讲究秩序,讲究文明礼仪,学校教育目标重在细节等等,都深深地影响了游学成员。游学期间,学校加强安全和礼仪教育,让学生懂得和践行公民责任,维护国家形象和民族尊严,做一名名副其实的现代小公民。
一、学习社交礼仪的目的和任务
众所周知高职高专学生生源参差不齐且素质普遍偏低，文明礼貌修养较差，道德水平较低已成为一个严重的社会问题。对个人而言，礼仪修养的缺失，严重阻碍了个人素质的提升和职业生涯的发展，。在劳动力市场竞争激烈的严峻形势下，缺乏市场竞争力，缺乏科学的就业观，造成大量学生就业困难，严重影响了职业学校的整体形象，对职业学校的发展非常不利。
礼仪教育是一个切实可行的方法，这既是满足学生自身生存发展的需要，也是促进职业技能教育长足发展和提高我国国民素质加强精神文明建设的需要。
高职高专院校开设礼仪课程的学习不仅是开展校园精神文明建设，构建和谐美丽融洽校园气氛的基本条件，更是具有塑造学生职业形象，提升学生自身修养，实现理想高效就业等诸多方面的现实意义。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普遍的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量，它将会成为一种伟大的民族精神，它能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。学习礼仪对于巩固和发展校园秩序，推动社会和谐，无疑有着非常重要的意义。礼仪能够反映出一个人的精神面貌，道德情操，气质修养以及处理问题的能力，在协调人际关系方面有着难以估量的作用。涉外礼仪活动，不仅能够加深与世界各国人民的友谊和交流，还能够提高我国的国际地位和威望，使中华民族的优秀文化的一弘扬。学习礼仪有利于维护，提高企业形象，对于打造学生良好职业形象，有着重要的促进作用。从这些方面来看，开设礼仪课程，提升礼仪修养不仅必要而且十分重要。
二、学习礼仪课程的教学目标
对于个人来说，礼仪不仅可以展现一个人的丰富和魅力，还可以体现一个人的内在学识和文化修养。礼仪可以帮助学生“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路”。礼仪又是学生立足社会的基本前提之一，是学生成就事业、获得美好人生的重要条件。
教育对象的特点决定了高职高专礼仪课程教学目标要以培养学生的礼仪知识和技能为主，提升学生的礼仪素养，使学生形成良好的礼仪习惯。具体的教学目标包括的内容有：1.使学生掌握必要的礼仪知识、人际交往技巧，形成良好的礼仪习惯；2.积累与人交流的经验、培养为人服务的美德、树立正确的利益观和职业价值观，为职业素质的形成奠定基础；3.培养学生对礼仪行为的自我评价能力，正确分辨善恶美丑，坚持正确的礼仪行为；4.使学生自觉提升自己的形体美、气质美和精神美；5.培养学生良好的思想作风、高尚的团队合作精神，营造校园讲文明、懂礼节的和谐文化氛围。
除进行课堂教学外，努力拉近与其他学科的联合教学，如与形体训练课教学、美育德育课教学、院校礼仪社团活动相结合，共同完成全育教学目标。
三、学习掌握礼仪课程的主要内容
礼仪的重要特点之一就是礼仪的对象化，也就是说，在不同的场合、不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。对于高职高专学生而言，教学内容应根据学生身心发展的特点，有选择、有计划、科学的制定教学内容。
礼仪课教学内容基本包括个人礼仪（仪表、仪容、仪态、服饰）、日常交往礼仪（见面、交谈、做客会客、馈赠）、学校礼仪（师生、同学、集会、宿舍礼仪）、餐饮礼仪（中餐、西餐）、职场礼仪、通信礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪等内容。礼仪课教学内容的选择应该遵循以下原则：一是礼仪基本概述和学校礼仪，通过学习培养学生对礼仪的基本认识和基本情感，坚定学生学习礼仪知识的信心和信念。通过学校礼仪知识的介绍，如待师礼仪、学生之间的礼仪、课堂礼仪、集会礼仪、宿舍礼仪等，使学生能够较好地适应校园的学习生活，促进校园和谐。二是社交礼仪，通过社交礼仪的学习，使学生掌握社交礼仪的一般要求和基本原则，培养学生人际交往的能力，提高学生的社会适应性能力。三是面试和职场礼仪，学生通过面试礼仪和职场礼仪的学习，掌握职场所要求的礼仪规范，为适应未来的职业生活、促进学生的身心发展打下坚实的基础。
四、礼仪教学的手段和深化实施
礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果把礼仪规范只是当做一般知识来传授，“光说不练”是行不通的。只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。因此在教学过程中，就要大胆创新，把模拟训练和日常养成有机的结合起来。在学习社交礼节这一部分内容时，设计多种社交情景，让学生在模拟情景中学习使用各种社交礼节。例如：介绍礼节、握手礼节、名片礼节等。在模拟情景中学生们或是社会名流、或是企业老总、或是刚走出校门的毕业生，大家在表演的过程中，在体会的过程中提高。这样一来不仅轻松了课堂气氛又让学生掌握了知识，更重要的是让学生将学到的“社交礼仪”知识与实现生活结合起来，把“社交礼仪“知识变为自觉的行动，达到了礼仪教育知行统一的目的，收到了满意的效果。
再比如学习交谈礼仪这一内容时，每个学生都要完成这样一项作业：想一想自己平时对父母说话的态度有无需要改进之外，并认真去做一做，写一份体验报告。体验报告结果显示：绝大多数学生平时都认为熟不拘礼，和家人没必要讲什么礼仪，他们认为父母为自己做任何事都是应该的，所以从来都没有想过对父母说声“谢谢”，有些学生甚至还经常为一点事和父母闹翻，当他们去完成作业时，才发现自己的一句话会给父母带来那么多快乐和感动。