[关键词]老年旅游市场心理特征消费行为特征旅游动机
一、老年旅游市场的前景分析
根据最新公布的《2001年至2005年老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口比例的10.2％以上，60岁以上的老年人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占世界上老年人口的1/5和亚洲人口的二分之一。据专家预测，到2010年，中国60岁及65岁以上的人口比重分别为12.18％和8.12％，2023年为16.23％和11.30％，2030年为22.34％和15.21％，2040年为25％和20％。到2030年时中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2％，届时，每4个中国人中间就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家。面对1.3亿人的老年市场，专业人士称：“‘银潮’将给我国旅游业带来巨大的发展机会。”有资料显示，我国大城市中有30％的老人曾经先后出游，专家预言到2005年，这一比例还将增长20％。华东师范大学旅游系博士预测：在未来30年间，每年的老年旅游者将保持7.3％的持续增长，老年旅游将会好戏连台，前景灿烂。
和中青年游客比较，老年旅游具有许多优势
1.时间充裕，具备旅游的闲暇时间
离退休的光阴完全掌握在自己手中，只要身体条件允许，可以“拿起背包随时上战场”。闲暇时间是人们出游的必备条件之一。
2.经济基础雄厚
如今的老年人收入渠道多样：退休金，养老金，社会保障，儿女赞助，多年的积蓄等。因此手头颇为宽裕。据调查显示，城市老年人中有42.8％的人拥有存款。随着经济发展，老年人的收入将呈不断增长之势。有人预测，仅退休金一项，到2010年就将增长到8300多亿元，而到2030年将达到73000多亿元。随着社会进步和经济收入的提高，老年人正逐步抛弃“重积蓄，轻消费”，“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为老年人的时尚追求。这表明老龄化已经创造了一个规模庞大的市场。
3.具有旅游的动机
现代老年人大都思想活跃，身体健康，具有消费欲望。这些老年人的主要特点是不甘寂寞参与意识强烈，辛苦了大半辈子的他们愿意出去走走看看，长长见识。
以上我们的分析可以看出老年旅游市场的发展潜力是很大的，很大一部分老年人都有外出的欲望。如果旅游从业人员根据老年群体的特征入手，加以正确的引导，最终会使他们的这种欲望变成一种旅游需求，产生旅游动机，导致旅游这一事件的发生。因此，老年群体特征问题是老年旅游市场开发者不可忽略的重要问题之一。
二、老年旅游群体特征
根据统计学原理，选取55～75这一年龄段的人作为一个群体从他们的心里和消费行为的角度来研究群体特征。尽管个体差异较大，但同一年龄段的旅游者特征则也具有群体相似性。
1.老年旅游群体心理特征
一般而言，随着年龄的增长，老年人对客观事物感知能力将逐渐下降，表现为对微弱刺激物的感觉失效，对刺激物之间差异的分辨能力日益下降。他们的听力和味觉减退，体能的下降，灵活性差，脑功能也趋向于衰退，表现为记忆力上。老年群体的选择性记忆表现为对新事物不甚敏感，甚至难以接受，对传统熟悉的事物则更为关注，主要为近时记忆减退，但远时记忆相对保持良好，即对近期所发生事情记忆力微弱，而对早期生活阶段记忆深刻，出现回归心理特征。
老年人往往情感脆弱，容易激动，情绪稳定性差。由于他们感知自己年劳力衰，对死亡产生恐惧等心理，导致焦虑压抑，孤独等消极情绪占优势。同时，他们的意志力薄弱，适应能力下降，依赖性强，具有很强的安全意识。
2.老年旅游群体消费行为特征
我们了解到老年旅游群体的潜在购买力是相当可观的。那么了解和掌握老年人的消费行为特征更有利于老年旅游市场的开发。
由于生理和心理等方面的差性，老年人在衣食住行用等方面有明显的消费特征。比如，他们在衣着方面追求轻便保暖适用；在饮食方面，注重保健，吃易消化清淡的食品，避免“三高”食品等；在住的方面，一般要求清静，交通便利。总的来说，他们的消费行为特征是：求是求廉，以理性消费为主，看重服务质量，并且喜欢结伴而行。我们只有了解了老年人心理生理和消费行为特征，才能有针对性的开发旅游产品，开拓老年旅游市场。
三、老年旅游群体特征与旅游的关系
研究老年旅游群体的心理特征与消费行为特征的原因在于它们会对老年人的旅游活动带来重要的影响，是旅游企业做出相关旅游产品决策的重要依据之一。那么，老年群体的这些特征是如何影响旅游活动的呢？老年群体心理特征和消费行为特征表现为相应的旅游动机和旅游偏爱，进而影响老年群体的旅游活动。
1.旅游动机
旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其需要的一种心理倾向。动机常以愿望，意图，兴趣，思想，信念等形式表现出来，使个体发动和维持其旅游行动的一种能动心里现象。人们要旅游的动机对人们的旅游行为具有明显的预示作用。下面考察的是老年群体旅游动机的划分。参考陈传康对旅游活动行为的划分，根据动机强度和指向性差别，将老年群体旅游动机划分为基本，提高和专门三个层次。老年群体参加活动最普遍的动机是排遣寂寞，在此基础上衍生出的寻求乐趣和弥补遗憾的需要，怀旧思乡和疗养健身属于专门层次。
2.旅游偏爱
旅游偏爱是指人们趋向于某一旅游目标的一种心理倾向。态度影响行为，促使偏爱的形成。根据老年群体心理特征的分析结果，可以总结出基于心里特征和不同需要的老年群体旅游偏爱。从老年群体的心里特征可以分析总结出老年人的旅游需要有三大类：即安全性需要，参与性需要，体验性需要。一般而言，老年群体对旅游产品的安全性需要最强，体验性需求次之，参与性需求最弱。这也是由他们的身体机能决定的。总的来说，老年群体的旅游偏爱体现于：偏爱于安全感知强的成熟型旅游产品，偏爱于参与强度弱的旅游活动，偏爱于精神体验丰富的旅游产品。
参考文献:
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[6]马健民:旅游心理学.中国商业出版社,2003.126
关键词:老年人出游限制因素西安
中图分类号:F590文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)10-271-02
围绕人口老龄化和老年旅游市场开发的问题,国外学者做了多方面的研究,概括起来包括以下方面:老年旅游市场的行为特征与市场细分研究(Backman等,1999;Hong,2005);老年人出游动机研究(McGuire等,1987;Horneman等,2002);老年旅游市场与非老年旅游市场差异研究(Ryan,1995;Wang等,2005)等。上述研究多是关于现实老年旅游市场的研究,并总结出了老年旅游市场规模可观,有特殊需求,内部异质性,旅游时间偏长,更加依赖旅游中介等总体特征。
由于旅游参与行为受动机和制约因素共同影响,因此,一些学者将研究视角转向另一方面,即老龄人口出游的制约因素(Tourismconstraint)。制约因素分析不同于传统的旅游市场需求―动机分析,其着眼于旅游障碍因素及其克服手段的探寻,成为旅游研究的热点(Fleischer等,2002;Nyaupane,2008)。老年人由于年龄增长,处境变化,出游制约因素往往增加,因此制约因素的认识对于理解老年旅游市场更有实际意义(Zimmer等,1995)。这一方面的研究为拓展老年旅游市场提供了有价值的参考(Sakai等,2000;Fleischer等,2002)。
我国早在1999年便步入老龄化社会,截至2008年底,我国60岁以上老年人口已接近1.6亿,占总人口的12%,我国已经形成了巨大的老龄人口群和潜在老年人旅游市场。由于我国还属于发展中国家,存在“未富先老”等人口老龄化国情,故在现阶段在老年人出游的动机―制约因素的权衡中,制约因素起到更大的作用。近十多年来,我国学界对老年旅游市场及其开发也进行了研究,但内容主要涉及老年旅游市场一般特征(唐俊雅,2001);老年人口出游行为(余颖等,2003;,2007);老年旅游产品开发(侯国林等,2005;黎筱筱等,2006)等,很少有针对老年人出游限制因素的研究。本文在实证调查的基础上分析了西安市不同老年人群的出游限制因素特征,以期填补该研究领域的不足之处。
一、研究方法
Crawford等人提出的三维休闲限制模型,是国外最为广泛接受的休闲限制因素测评模型,该模型将休闲限制因素归纳为内在性限制因素、人际性限制因素和结构性限制因素(intrapersonal-interpersonal-structure)三类。内在性因素主要包括个体的价值观念、情感状态、相关经验、自我评价,人际性因素主要包括个体的生活方式、社会联系、外部评价等,而结构性因素则主要是指个体的经济状况、时间以及旅游产品、旅游服务相关的因素。此次研究,在参考国外研究文献的基础上,结合我国实际情况设计调查问卷,问卷主要由人口统计学特征和老年人出游限制因素两部分组成。限制因素被分为三类,共包含16项限制因子,在调查中该部分采用李克特量表,由受访者根据限制因子认同度的高低由高至低进行打分。
问卷调查时间为2009年10月9-28日,在西安市城区各大公园、广场进行,共发放问卷300份,收回有效问卷270份,有效率90.0%。应用SPSS13.0,采用均值统计方法和对比分析方法,对不同年龄段老年人群的出游限制因素进行分析,了解各群体在限制因素中存在的差异。
二、数据分析
(一)人口统计学分析
此次调查中,老年男性和老年女性的比例较均等,分别为51.0%和49.0%,且年龄主要集中在61~74岁之间(51.9%)。职业也主要以国营企业职员为主(38.9%),受访老年人的受教育水平主要集中在高中及以下水平,累计百分比为81.0%,税后收入集中分布于1001-2000元(44.4%),1000元以下也占到了相当大的比例(33.0%),老年人对于健康状况的自我评价普遍良好。
(二)基于年龄的老年群体划分
对于老年人的界定,各国之间存在差异,国际上发达国家老年人的年龄起点标准为65岁,发展中国家为60岁,这种划分是以生理年龄为标准,而在营养学中,则将55岁以上的人群界定为老年人。老年人在不同年龄段的称呼也存在差异,20世纪末,世界卫生组织通过测定全球平均人体素质和寿命,对此作出了新的划分,即:44岁以下是青年人,45岁至59岁为中年人,60岁至74岁为年轻的老年人,75岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿老人。在这之前,也有划45岁至59岁为老年前期,60岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿。在我国《老年人权益保护法》中,60周岁以上的公民都被认定为老年人,这一年龄的确定,不仅是从我国居民实际生理状况出发,还和我国现行的退休年龄相衔接,即男性退休年龄为60岁,而女性则为55岁。在国内现有的老年研究文献中,有学者将50-60岁人群划分为亚老人,61-70岁人群化为低龄老人。综合上述信息,本次研究将老年人划分为以下几个群体:
通过数据统计分析发现,本次调查以年轻老年人群为主,占到51.9%,亚老年人群次之(27.4%),老年人群所占比重最小(20.7%)。
(三)出游限制性分析
1.不同老年群体出游限制因素分析。处于不同群体类型的老年人在生理、心理、生活环境及社会环境等方面存在差异,生理机能的衰退,丧偶、添丁、退休等家庭环境及社会处境的变化对老年群体产生影响,并最终使得不同老年群体所受出游限制因素的类型以及限制因子的影响程度各不相同。
通过限制因素的比较分析发现,结构性限制因素对亚老年人群的影响强度最大(3.317),年轻老年人群(3.335)和老年人群(3.302)则主要受内在性限制性因素的影响。在三类出游限制因素中,人际性限制因素对老年群体出游的限制作用最小。但根据ANOA分析,人际性限制因素在不同老年人群中影响度的差异最显著(F=3.685,P
就具体限制因子而言,同一限制因子在不同人群中的影响程度也不相同。以内在性限制因子“我身体不好很难出游”为例,其在亚老年人群(3.23)中影响度较小,但在年轻老年人群(3.51)和老年人(3.74)群中却是最重要的影响因子。因此同样主要受内在性限制因素影响的年轻老年人群和老年人群,在具体的内在性影响因子上是存在差异的。年轻老年人群的主要内在性旅游限制因子由大到小依次为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”,而老年人群的主要限制因子则是“我身体不好很难出游”>“旅游很累人”>“我没有心情旅游”。亚老年人群是三类老年群体中最年轻的群体,“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”是该群体的主要内在性限制因子。
人际性限制因子中,“没人陪我一起旅游”对老年人群出游影响最大,在亚老年人群和年轻老年人群中,“家里孙子需要照顾”成为不能出游的主要因子,但该因子对老年人出游的制约作用随群体年龄增大而呈明显下降趋势。“旅游花钱家里人反对”在三类老年群体中的均值均低于3.00,即该因子对老年人出游并未产生明显的限制性影响。调查中,68.1%的老年人表示旅游经费来自自己的退休金,24.8%的老年人为子女支付,投资收益和其他分别占到0.4%和6.7%,老年人旅游经费以自己支付为主,因此在资金支配上具有较强的自主性。
结构性限制因子的群体差异性较为显著,其中尤以“没有足够的钱旅行”最为明显,该因子是亚老年人群(3.60)和年轻老年人群(3.62)最大的出游制约因子,但对老年人群的影响度却仅为3.21。调查中,老年人普遍认为“外出旅游乘车、住宿麻烦”,并有老年人反映因晕车而放弃出游。“处理家务没有时间”对亚老年人群的出游影响最大,并随人群年龄增大而逐渐降低。
2.原因探究。内在性限制因素中,“我身体不好很难出游”和“旅游很累人”是各老年群体出游最主要的限制因子。这与人体机能的年龄变化有很大关系,根据相关性分析结果可知,年龄和“健康状况”间存在显著的负相关(-.143**),即老年群体的健康状况、出游能力随年龄的增大而降低。在调查中许多老年人反映,只要身体状况允许仍会考虑旅游,老年人还是具有较强的出游愿望的。
我国居民养老,一直都是以互动型的家庭式养老为主,在这一养老模式中包含有家庭代际之间的互动和家庭有关成员的互惠,即反馈模式和交换模式。家庭中上一代抚养下一代,下一代赡养上一代,长辈照顾孙子、看管家庭,晚辈侍奉长辈并为其养老送终。而且我国长期处于传统的联合家庭模式,子女和父母共同居住,因此家庭成员间的互惠、互动活动非常明显,虽然现在家庭逐渐向小规模家庭过度,但是家庭成员间的互惠互动关系并未因此而终止。在我国,传统社会的社会关系一直是以血脉关系为核心纽带,其在生死观上的体现即为家庭血脉的延续为生命的最终价值。因此许多老年人在退休之后承担起了照顾孙子的责任,这也使得“家里孙子需要照顾”成了老年人最主要的人际性限制因子,这是西方独立型的家庭养老模式所没有的。
家庭一般以25年为一代际循环,而老年人对孙子的照顾也主要集中在其12岁以下的小学阶段,因此照顾孙子多集中在50~62岁老年人,但随着现代生育观念的改变,平均初育年龄的推迟,该年龄段有后延的趋势。这和此次研究中“家里孙子需要照顾”在亚老年人群和年轻老年人群中影响较大相一致。这也是“处理家务没有时间”与年龄呈显著负相关的原因所在。
根据老年旅游偏好的相关研究显示,老年人出游主要以配偶和子女陪同为主,能否找到合适的出游伴侣对于老年旅游活动的最终实现具有重要的影响。数据分析显示,“没人陪我一起旅游”这一限制因子和年龄表现出强烈的正相关。此次研究中亚老年人群中90.5%的老年人老伴健在,年轻老年人群为80.0%,老年人群则为73.2%,丧偶率随年龄增大而逐渐增大,子女因工作繁忙也只能在长假期间才能陪同父母出游,因此寻找合适的旅游伴侣对老年人出游的影响度随年龄增大而增强。
旅游经费一直以来都被公认为旅游基本要素之一,“没有足够的钱旅行”对三类老年人群都存在影响,但对亚老年人群的影响程度最大,并且与年龄存在强烈的负相关(-.161**)。家庭以25岁为1代的间隔循环,即若家庭成员25岁时孩子出生,到孩子离家组建新的家庭时则已50岁,这一时期距家庭成员退休还有5-10年的时间,根据国内学者关于居民家庭生命周期消费储蓄行为的研究显示,该时段家庭收入增长率快速下降。此次所调查人群多为多子女家庭,当家庭中最小的孩子组建家庭时,家庭成员基本上都已经到退休年龄,前期积累的资金已用于子女的培养,因此可自由支配的旅游资金相对较少。就年轻老年人群和老年人群而言,子女在经济上需要的支持减小,资金积累更加容易实现,并且子女工作和家庭多已相对稳定、成熟,在老年人旅游经费上能予以支持,在调查中该两类老年人群由子女支付出游经费的比例较高。
三、结论与意义
本文通过分析西安市老年人出游限制因素得出以下结论:
1.处于不同年龄段的老年群体所受主要出游限制因素也不同,亚老年人群主要受结构性限制因素影响,年轻老年人群和老年人群则主要受内在性限制因素的影响,人际性限制因素对于老年出游的负面影响不大。
2.在同一限制因素影响下,不同老年群体的具体限制因子也存在差异,亚老年人群的主要内在性限制因子为“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”,年轻老年人群和老年人群分别为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”和“身体不好很难出游”、“旅游很累人”、“我没有心情旅游”。人际性因子中“家里孙子需要照顾”是亚老年人群和年群老年人群的最大限制性因子,且与年龄表现出负相关。“外出旅游乘车、住宿麻烦”是影响老年群体出游的主要结构性因子,其余群体出游主要受出游经费制约。
此次针对西安市老年人出游限制因素的探究,为西安市老年旅游市场的深入开发提供了重要信息,并对研究我国城镇老年人出游限制因素的整体特征具有探索性的意义。
[基金项目:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(04JZD00010);陕西省软科学基金项目(2008KR54);中央高校基本科研业务费专项资金项目资助]
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Abstract：ThehugeelderlyconsumersareanimportantpartofXi′ningtourismmarket.TheincreasingtourismconsumingabilityandthetourismconsumptiondemanddeterminethegreatpotentialofagedtourismmarketinXi′ning.ThearticleanalyzesthedevelopingconditionandthepresentproblemofXi′ningseniortourismmarketanddiscussesthedevelopmentstrategyforXi′ningseniortourismmarket.
关键词：老年；旅游市场；发展策略
Keywords：senior；tourismmarket；developmentstrategies
中图分类号：F592.7文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）19-0136-02
0引言
据中国社会科学院《中国老龄事业发展报告（2013）》，2013年我国老年人口数量将突破两亿大关，达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%，再次提出了我国老龄化的忧虑。据统计，2008年西宁市60岁以上的老年人口有26.84万人，占西宁市总人口的12.32%。根据国际上对人口老龄化的通行标准，西宁市2008年就已经进入老龄化社会。伴随西宁市走向老龄化社会，催生了老年产业的发展，老年旅游市场发展前景也日益广阔。
1西宁老年旅游市场发展条件
1.1经济水平的提高
1.1.1退休金不断提高。随着经济的发展，我国社会保障体系也日趋完善，退休老年人的退休金总额将会不断提高。2011年1月，青海省正式公布了自2005年以来第七次提高企业退休人员养老金的方案。普遍调整月人均达173元，特殊调整月人均10元，并考虑青海省自然条件艰苦等因素，月人均再增加55元。调整总体水平达到月人均238元，高于全国平均水平。
1.1.2儿女的经济支持。老年人的儿女在经济上自立，且大多有储蓄的习惯，这极大地减轻了老年人的经济压力。经济有余力的子女也大多在经济上贴补父母，希望老人能安享晚年，因此有能力支付旅游费用的老年人日趋增多。
1.1.3退休后的职业收入。由于中国退休年龄相对较低，因此，许多低龄老年人有可能从事第二职业，增加其收入。另外，部分单位以福利的形式，组织离退休老年人定期的旅游，这很大程度上降低了老年人出游的经济负担。
1.2传统观念的变化
1.2.1思想观念的变化。随着经济的飞速发展，老年人的消费观念也发生了变化。老年人更注重物质生活和精神文化生活的双丰富，老年人希望在有生之年能通过旅游丰富自己的精神世界，亲身去感受祖国的美好巨变。
1.2.2儿女们孝顺观念的变化。子女孝敬老人的观念和方式正在发生了改变。子女由于平常工作繁忙，因此支持并鼓励父母出去旅游更是孝顺的体现，让父母晚年的精神生活充实快乐是做子女应尽的义务。
1.2.3家庭角色的变化。老年人退休以后，个人角色会从职业角色回归到情感性角色。然而，随着计划生育政策的推广，城市中家庭结构的小型化，出现大量的“四二一”、“四二0”家庭，由于“空巢家庭”的增多，使得老年人难免缺少沟通，也容易诱发老年人的精神疾病。由于老年人家庭角色的转变，使他们对社会交往的需求增加，更愿意参加社交团体来填补空闲时间，团体旅游很好地满足了老年人在社会交往方面的需求，通过提供互沟通交流的平台，逐渐成为老年人安享晚年的最佳选择。
1.3社会福利政策的完善
1.3.1国家的优待扶持政策。随着“以人为本”理念的推动与构建社会主义和谐社会的提出，国家连续多年提高养老金，积极改革老年医保问题，老年医疗保障体系逐步完善。国家积极推进全社会老年福利事业的发展，先后出台了《老年人优待政策》和《老年人优待办法》等政策和办法。这些政策措施在某种程度上推动了老年旅游市场的发展。
1.3.2老年旅游市场服务质量的规范化。为规范老年旅游市场的服务质量，明确老年旅游者以及旅行社相互的责任，许多旅游社也规范了《老年旅游合同》使其能更好地适应老年人群体。
2西宁市老年旅游市场发展存在的主要问题
2.1老年旅游市场起步晚、份额小
据统计，发达国家旅游者中老年人群占全部旅游者的到60%，而我国老年旅游者只占25%左右，因此我国的老年旅游市场有着广阔的发展空间。西宁市老年人旅游比例占旅游者的20%左右，西宁市老年旅游市场的份额总体较小。青海省200多家旅行社，目前还没有一家专业做老年旅游产品的旅行社。目前传统的旅游线路大多行程安排很紧，都不符合老年人的体质要求，使得老年人旅游产品选择余地非常小。因此，从整体上来说，西宁市老年旅游市场发展仍处于起步探索阶段。
2.2经营管理不规范
由于旅游市场监管的疏漏，有些旅行社所开发的餐饮住宿、旅游产品的游程、服务内容等都很少符合老年游客的特点，和传统线路并没有实质性区别，只是增加了“夕阳红”的宣传来开展老年旅游。此外，很多旅行社在经营老年旅游业务时规范性不够，没有专门的老年旅游合同，现有的旅游合同中也没有针对老年人群的特别约定。由于老年人的身体素质的特殊性，使得旅行社要承担更大的风险，只有针对老年人的实际情况增加旅游行程的安排、旅游保险、饮食、体检证明等相关条款，才能明确老年游客的法律地位，让旅行社更好地从法律层面来保证游客及旅行社双方的利益，防范旅行社经营老年旅游的风险，推进老年旅游市场的良性发展。
2.3年龄歧视问题普遍
目前针对老年人的旅游产品具有操作难、利润少、风险大、成本高、购物消费能力低等不利因素，因此部分旅行社建立热点旅游项目时，往往会对年龄提出相应的限制，通常是不接收老年人，甚至会对老年游客加收“年龄差别费”，导致许多老年游客非常失望。
2.4导游人才匮乏
就老年人的各方面来说与中青年群体有着较大的不同，比如身体和心理状况，以及生活爱好等多方面，在同龄人之间交流沟通会有许多的共同语言，也会更加可以领会对方的意图，老年人亦是如此，但目前旅行社的导游年龄整体偏年轻化，集中分布在20-30岁之间，与老人的沟通交流存在一定障碍；另外，针对老年旅游者这个特殊的群体，提供专业化的老年导游服务还是一个空白；目前西宁市的旅行社里，每家的从业人员也就在10个人左右，其中能受过专业培训的专职导游一般都没有超过3个人。
3西宁老年旅游市场发展策略
3.1老年旅游产品服务优质化
3.1.1针对老年人身体特质设计旅游产品。老年人不同于其他年龄人群，老年人体质较弱，旅行社在开发旅游产品时一定要考虑周到。在开发新的旅游产品时，避免体力消耗过大、气候条件差别悬殊等方面的旅游线路。
3.1.2培训专业化高素质导游。老年人特殊的身体条件决定了老年旅游团的特殊性。在旅行社为老年人提供旅游服务时，一定要配备能提供针对老年人心理、保健等方面特殊要求开展服务的、经过专门训练的导游人员。旅行社应尽量为老年旅游团队派出专业医疗服务人员随团。在旅行途中，应根据老年人实际旅行情况灵活调整控制旅行节奏，为老年游客提供充足的休息。
3.2市场营销策略
3.2.1跨机构、跨区域联合营销现有旅行社应针对不同的老年旅游产品，积极建立跨机构、跨区域的联合营销渠道，充分整合利用各区域的养老机构服务设施，提高其利用率。此外，还可以通过联合开展异地老年联谊活动，开展丰富多彩的文艺娱乐活动，增进彼此的了解和沟通。针对老年旅游市场，旅行社应积极和各种老年人机构保持联系，关注需求信息变化，针对不同需求推出有针对性的旅游产品。旅行社也应与各种老年协会寻求合作，根据老年人不同的兴趣爱好，开发出合适的老年专题旅游项目。
3.2.2节假日促销旅行社可在对西宁市本地传统节假日调研后，有针对性地推出具有节假日特色的旅游产品，比如中秋节、父亲节、母亲节、重阳节等家庭旅游套餐。通过这种产品宣扬中国尊老敬老爱老的传统美德，培育子女与父母同游的舆论氛围。在促销手段上，旅行社应加大网络宣传，结合传统的报纸、电视等媒体宣传手段，大力推广老年旅游产品，提高顾客对旅游产品的感知率。
3.2.3改变传统消费观念老年人的传统消费观念也影响到老年旅游市场发展。由于多数50-60岁以上的老人有过上山下乡的经历，大多都有勤俭节约、谨慎消费的习惯。近年来西宁市老年人的消费结构有所变化并且他们可支配收入在逐年增加，可是大多数的老年人仍然没有改变生活方式的意识。于是，就要在全社会渲染出老年旅游的舆论氛围，政府要健康的、科学的宣传，要积极的健康的引导老年旅游，提倡子女为了表达对老人的孝心，建议并资助父母消费老年旅游产品。
3.3加大政策法规扶持
老年旅游市场不仅是市场经济的一部分，同时也是一项社会福利事业，需要政府制定相关扶持政策以促进这一产业的健康发展。在老年旅游市场发展的起步阶段，光凭借旅游产业相关部门单位的努力还是很难实现的。应该把它作为社会公益事业的一部分，吸引全社会的共同关注，营造出适合老年旅游市场发展的舆论氛围。
3.3.1制定扶持政策因为老年旅游在成本上花费较高，可是收费又很低，实现的利润又不多，还有就是风险很大，于是多数的旅行社都不愿意去发展老年旅游市场。所以，需要政府在政策上来扶持老年旅游，这样就会使老年旅游市场进入良性的发展，可以规定景区景点在旅游淡季时给予老年人更大的门票折扣，这样也体现出了我国尊老敬老的优良传统和社会主义制度的优越性；同时也提高了资源的利用价值。
3.3.2完善社会福利保障体系完善的医疗保险和退休金制度等社会福利保障系统的完善，可以解决老年人的后顾之忧，增强其对旅游产品的消费能力，从而拉动经济需求，创造更好的社会经济效益。
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