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技术支持岗位职责(收集6篇)

时间: 2024-11-02 栏目:办公范文

技术支持岗位职责篇1

1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答。

2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等。

3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答。

4.配合销售撰写技术方案。

5.负责项目策划及组织实施工作。

6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见。

7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。

8.响应及解决客户的技术要求及疑问。

9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高。

技术支持岗位职责篇2

1.负责项目售前支持,包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;

2.配合销售人员进行产品及解决方案推广,提供技术支持,进行技术宣讲;

3.负责客户产品需求分析和可行性评估,并协调市场与研发部门工作,跟进项目落地;

4.负责项目现场测试,收集客户需求及反馈,跟踪客户需求处理过程及结果;

5.根据业务需要,整理完善相关技术和产品资料,并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;

6.其他的销售支撑工作。

技术支持岗位职责篇3

1.服从分配、听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4.加强安全意识,严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量:技术熟练勤奋于思虑,灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题,高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

6.对所承担的工作全面负责。

7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

8.加强自身保密意识:在用户或经销商询问价格等公司机密问题时,应回避。

9.用心主动学习了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策,员工及客户的培训制度。

11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息,处理客户意见、推荐,及时向有关部问反馈。

技术支持岗位职责篇4

1.配合业务人员为新客户做好产品使用前技术方面的准备工作;

2.提供公司产品的技术咨询和培训;解决客户在使用产品过程中的疑难问题;

3.定期对辖区内主要客户进行技术巡访,并与其建立良好的工作关系;

4.收集产品信息和用户的反馈,并及时向上级反映;

5.协助编写有关技术资料;负责客户使用培训;

6.完成上级交办的其他工作。

技术支持岗位职责篇5

1、销售支持:配合与支持销售活动,协助销售代表与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相应的技术实现方案,透过专业的技术咨询,协助销售代表取得客户对公司产品的认可;

2、技术文件的撰写与标书制作:充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,协助销售做好项目预算,编写公司产品或解决方案的技术文件,并参与技术方案的评审,协助相关人员制作项目投标书,为项目投标做好技术材料准备;

3、投标技术支持:协助销售部门参与竞标,并带给技术支持,负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;

4、技术追踪:进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品、技术优势进行比较分析,带给给相关部门参考;

5、技术培训:对销售人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员的技术分析潜力,从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

技术支持岗位职责篇6

1、销售支持:配合与支持销售活动,协助销售代表与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相应的技术实现方案,透过专业的技术咨询,协助销售代表取得客户对公司产品的认可;

2、技术文件的撰写与标书制作:充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,协助销售做好项目预算,编写公司产品或解决方案的技术文件,并参与技术方案的评审,协助相关人员制作项目投标书,为项目投标做好技术材料准备;

3、投标技术支持:协助销售部门参与竞标,并带给技术支持,负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;

4、技术追踪:进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品、技术优势进行比较分析,带给给相关部门参考;

5、技术培训:对销售人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的`状况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员的技术分析潜力,从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

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