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物流客服工作职责(收集12篇)

时间: 2024-12-22 栏目:办公范文

物流客服工作职责篇1

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、负责来电记录,来访客户接待,根据客户的要求和设计情况,及时准确的`将有关信息资料汇总并上报,及时对接相关人员针对客户要求回复客户(电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话)。

3、及时回访客户,根据客户回复要求,和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理,保*物流运输及时、准确、有效,提高客户满意度。

4、每天的货量做成报表,将明细录入报表中,将回单整理好留存,方便结账。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理,协调调度处理运输过程中的任何异常,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反映。

6、每月配合财务跟客户确认未收款。

7、顾客满意程度的统计分析工作。

8、每月运作统计分析。

9、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责篇2

1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;

2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

3、负责来电记录,加强与客户的.联络,根据客户的要求和设计情况,及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

4、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

5、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

6、负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息,承运货物在途跟踪服务管理;

7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

8、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责篇3

岗位职责:

1、接客户订单,安排订车、调车、提货、报关;

2、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;

3、每月制作并核对客户及供应商账单;

4、及时处理异常情景,进取与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。

任职要求:

1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验,大专及以上学历;

2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节;

3、工作认真负责,吃苦耐劳,可配合公司加班;

4、抗压性强,期望从事具有挑战性的工作;

5、性格开朗,有较强的沟通表达本事及团队合作意识。

物流客服工作职责篇4

1、负责接听客服的`咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

5、与客户日常工作对接,及时提供物流进展信息;

6、负责整理更新用户信息;

7、异常处理、及时上报;

8、负责对接供应商,月底对账;

9、上级交代的其他工作。

物流客服工作职责篇5

1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;

2、整理、核对、保管签收回单,并反馈统计准确率和回收率;

3、物流供应商的'日常管理及运输物流异常事件的处理;

4、物流供应商异常改善的跟踪及验证,对客户投诉异常事件的持续改善。

物流客服工作职责篇6

1、负责公司进出口关单的登记和整理。

2、负责与海关,商检部门联系,确保所有进出口相关事务操作合法有效。

3、熟悉海关相关法律法规,以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。

4、按照海关规范要求进行商品归类,对商品作出hs编码建议。

物流客服工作职责篇7

职位描述

1.接收客户订单。

2.安排客户订单发运。

3.每月核对帐单,催收回单,及跟客户运费结算进度。

4.配合协助营运工作。

5.处理货物异常,及时反馈给客户及协调处理异常。

要求:

1.有必须的工作经验。

2.能友好跟客户沟通。

3.做事认真负责。

物流客服工作职责篇8

1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切;

2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;

3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;

4、严格按照工作流程执行工作;

5、负责每天物流的.工作日记日清日毕,及相关单据的规范填写与归档,随时接受上级主管的检查;

6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;

7、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为;

8、加强学习,提升能力,保证不出物流事故;

9、敢于反映问题,发现有坏工作的事情,敢于向上级汇报;

10、严格遵守公司员工手册规定。

物流客服工作职责篇9

1、负责公司加工贸易手册的管理(申请,变更,核销)。

2、完成电子帐册的'变更,核销,月度盘点,报核补税,季度自查,平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。

3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求,能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

4、精通办公室软件,特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。

物流客服工作职责篇10

职责描述:

1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作,并协助处理过程中出现的.各种问题:

2、按照公司操作流程进行整体正常操作

3、应对操作过程中的突发及紧急事件

4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统

5、良好的工作态度,良好的服务态度

6、各项书面单据的完整留档

7、及时有效的反馈问题,并配合解决问题

任职要求:

1、熟练使用办公软件,

2、普通话标准,沟通表达顺畅,

3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写),

4、细心,耐心,责任心强

物流客服工作职责篇11

1、负责公司订单的客户服务工作,及时、专业、贴心的做好从订单处理至订单完成的.沟通;

2、整理好客户出货文件,按公司要求做好每一步的客户服务工作,并做好记录;

3、协调商务部门与客户,遇到问题及时与商务专员反馈;

4、及时向上级反馈遇到的问题,并协助客户妥善解决,维护公司形象和品牌形象;

5、完成部门领导安排的其他工作。

物流客服工作职责篇12

任职资格:

1、本科以上学历,性别不限,一年以上工作经验;

2、办公软件操作熟练,反应敏捷,工作仔细;

3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先;

4、对数据敏感,善于沟通;

5、吃苦耐劳,职责心强、具有团队精神。

岗位职责:

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

2、配送管理:管理和优化承运商,降低整体运输成本,统筹安排日常配送任务,提高故障处理和恢复本事,确保及时供货;

3、仓储管理:负责物料的.接收、保管和发放,保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性;监控库存及仓储成本,确保物料安全,提高周转率;

4、现场作业管理:组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务,监督、规范业务操作流程,确保产品和服务质量;

5、物流信息系统优化:设计和优化物控管理流程,协助建立高效的物流信息管理系统,确保作业精确度;

6、物流设备管理:制定和监督执行物流设备计划,监督指导车辆等设备的使用、安置和维护;

7、报表管理:负责按时编制各类相关物流管理报表,及时向上级回报。

任职资格:

1、中专及以上学历,物流类相关专业;

2.1年以上物流相关领域工作经验,有外资企业物流工作经历者优先;

3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事;

5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。

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